移動事業(yè)部6σ白帶培訓(xùn)教材第四章開展6σ項目

1、第四章 開展6項目 樹立6理念 選定6項目 好項目與不好的項目 公司6策劃戰(zhàn)略、過過程和方方法企業(yè)的最最終目的的是追求求收益，滿足顧顧客和股股東的要要求；零缺陷和和高的顧顧客滿意意度是企企業(yè)能夠夠持續(xù)發(fā)發(fā)展實現(xiàn)現(xiàn)穩(wěn)定收收益的保保證；通過具體體的項目目，使我我們的企企業(yè)管理理水平和和運作績績效得以以提高，最終實實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)量的的零缺陷陷和較高高的顧客客滿意度度；具體的工工具為完完成這些些項目提提供幫助助。企業(yè)的目目的收益顧客滿意度提高減少浪費零缺陷改進流程降低成本項目項目項目企業(yè)收益增加用戶需求6sigma誤區(qū)之一一：沖突突？6sigma項項目與本本職工作作發(fā)生沖沖突6sigma誤區(qū)之二二：工具

2、具？6sigma工工具如何何應(yīng)用到到項目中中？6sigma誤區(qū)之三三：無關(guān)關(guān)？6sigma工工具與日日常工作作無關(guān)？6sigma理念關(guān)注企業(yè)業(yè)收益、關(guān)注顧顧客滿意意度的戰(zhàn)戰(zhàn)略和管管理方法法。特別強調(diào)調(diào)數(shù)據(jù)，要求用用統(tǒng)計學(xué)學(xué)語言來來描述你你的系統(tǒng)統(tǒng)，并加加以分析析改進。一個持續(xù)續(xù)改進的的過程。項目是使使企業(yè)績績效和顧顧客滿意意度得以以改進的的基礎(chǔ)。工具為具具體的項項目提供供支持。每個員工工都要投投身到6sigma工工作中，用6sigma方法法改進自自身的工工作。選定6sigma項目目（1）什么是用用戶最關(guān)關(guān)系的質(zhì)質(zhì)量績效效指標(biāo)（CTQ）a.顧顧客的的要求是是什么？b.顧顧客最最關(guān)心的的指標(biāo)是是什

3、么？c.我我們的的缺陷是是什么？與企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展方向一一致力所能及及不預(yù)先假假設(shè)解決決方案上下結(jié)合合衡量收益益選定6sigma項目目（2）緊急與重重要的原原則不緊急緊急不重要重要6sigma例行任務(wù)中斷救火公司6sigma策劃劃組確定定的選題題方向物流優(yōu)化化；改進產(chǎn)品品質(zhì)量；降低成本本；優(yōu)化、改改進研發(fā)發(fā)流程；提高顧客客滿意度度；好項目與與不好的的項目好項目；清楚定義義問題與與目標(biāo)缺陷與機機會定義義清楚不事先假假設(shè)解決決方案清楚聯(lián)系系客戶與與客戶要要求符合企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略有效使用用工具以數(shù)據(jù)為為驅(qū)動不好的項項目；沒有突出出重點，范圍過過泛改進目標(biāo)標(biāo)不明確確主觀臆斷斷解決方方案與客戶需需求無關(guān)關(guān)無效

4、果工具運用用不足數(shù)據(jù)不足足關(guān)于6sigma相相關(guān)政策策將6sigma作為一一項戰(zhàn)略略要求所有有的5層層以上干干部要通通過綠帶帶培訓(xùn)，所有的的員工要要參加白白帶培訓(xùn)訓(xùn)。四層干部部通過綠綠帶資格格，作為為上崗的的必要條條件。6sigma項項目立項項和收益益評估、考核獎獎勵的若若干政策策，對每每個事業(yè)業(yè)部分解解下發(fā)了了6sigma項目收收益任務(wù)務(wù)。移動事業(yè)業(yè)部6組織結(jié)構(gòu)構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理研究所所長生產(chǎn)副總經(jīng)理市場副總經(jīng)理質(zhì)量副總經(jīng)理項目團隊項目團隊項目團隊項目團隊項目團隊項目團隊項目團隊項目團隊6辦公室項目6項目首首先應(yīng)選選擇與內(nèi)內(nèi)外部客客戶滿意意度密切切相關(guān)，與競爭爭對手差差距較大大且符合合公司質(zhì)質(zhì)量

5、規(guī)劃劃計劃的的項目。每個6綠帶項項目年收收益達(dá)5萬元以上上；每個個6黑帶項項目年收收益達(dá)50萬元以上上。無形形或潛在在收益由由市場業(yè)業(yè)績估算算作為參參考。質(zhì)量改進進率在68%以上。黑帶改進進項目最最短2個月，一一般最長長不能超超過6個月；綠綠帶改進進項目最最短1個月，一一般最長長不能超超過6個月；任務(wù)體系黑帶項目數(shù)綠帶項目數(shù)收益研發(fā)體系3321700萬元生產(chǎn)體系110550萬元市場體系14390萬元質(zhì)量體系14390萬元6sigma項項目與QC小組組QC6sigma項目項目來源民間自發(fā)，無數(shù)量要求上級指定與自主尋找相結(jié)合，每個部門有最低數(shù)量要求。收益不一定能見到效益大多數(shù)應(yīng)有財務(wù)收益，這是6s

6、igma項目注冊的關(guān)鍵。公司允許10的項目失敗。組織松散的民間結(jié)構(gòu)有綠帶參加，黑帶參加或指導(dǎo)的項目組方式運作，要有嚴(yán)格和跟蹤考核獎勵制度。活動方式傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，我們要求QCC活動也參照6sigma項目來運作。應(yīng)用各種質(zhì)量管理工具和統(tǒng)計工具，嚴(yán)格按照DMAIC過程進行。特別重視對系統(tǒng)地測量和數(shù)據(jù)分析。6sigma與與團隊區(qū)別：團隊：以以業(yè)務(wù)流流程為中中心的，跨部門門成立的的一個臨臨時組織織，目的的是通過過部門間間的協(xié)作作，解決決具體問問題。6sigma：一種理理念，一一種管理理方法，具體的的改進工工具。聯(lián)系:某些團隊隊工作可可以采用用6sigma方式工作作，我們要求求QCC/團隊要盡盡可能按按6sigma方法來進進行，“一種基基于事實實和數(shù)據(jù)據(jù)的分析析改進方方法，其其目的是是提