裝飾工程工程監(jiān)理管理制度

1、- PAGE 16 -目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc64399535監(jiān)位 PAGEREF _Toc64399535 h 22 HYPERLINK l _Toc64399536監(jiān)理 PAGEREF _Toc64399536 h 22 HYPERLINK l _Toc64399537監(jiān)工程 PAGEREF _Toc64399537 h 2 HYPERLINK l _Toc64399538監(jiān)工查性 PAGEREF _Toc64399538 h 33 HYPERLINK l _Toc64399539程管度 PAGEREF _Toc64399539 h 4 HYPE

2、RLINK l _Toc64399540監(jiān)理 PAGEREF _Toc64399540 h 55 HYPERLINK l _Toc64399541監(jiān)匯度 PAGEREF _Toc64399541 h 6 HYPERLINK l _Toc64399542監(jiān)級(jí) PAGEREF _Toc64399542 h 66 HYPERLINK l _Toc64399543監(jiān)金辦 PAGEREF _Toc64399543 h 88 HYPERLINK l _Toc64399544程的考 PAGEREF _Toc64399544 h 8監(jiān)位1.1負(fù)責(zé)責(zé)與公司司相關(guān)部部門、客客戶、物物業(yè)等方方面的協(xié)協(xié)調(diào)。1.2接到

3、到新工地地的通知知后，及及時(shí)審閱閱施工圖圖紙、合合同說明明表、補(bǔ)補(bǔ)充條款款，核對(duì)對(duì)施工項(xiàng)項(xiàng)目等，做好巡查工地的準(zhǔn)備，如資料不齊或發(fā)現(xiàn)問題，立即與設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系并核對(duì)或向本部門經(jīng)理匯報(bào)。1.3按工工程的文明施施工、成品保保護(hù)、安安全生產(chǎn)產(chǎn)、水電電施工、防防水施工工、施工工質(zhì)量、施施工工藝藝標(biāo)準(zhǔn)及及驗(yàn)收規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行檢查查并對(duì)有有問題的的督促整整改。1.4詳細(xì)細(xì)填寫工工程監(jiān)理理計(jì)劃表表及工程程監(jiān)理檢檢查記錄錄單。1.5對(duì)所所管轄的的工地必必須按公公司要求求整理資資料，不不準(zhǔn)缺項(xiàng)項(xiàng)、弄虛虛作假。每次去工地前給客戶電話通知，檢查工地后給客戶電話匯報(bào)情況。1.6必須須參加材材料進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)驗(yàn)收，嚴(yán)嚴(yán)把材料料

4、質(zhì)量關(guān)關(guān)，如發(fā)發(fā)現(xiàn)材料料與（合合同）規(guī)規(guī)定不符符時(shí)，必必須立即即要求工工程監(jiān)督督退換材材料；發(fā)發(fā)現(xiàn)工程程質(zhì)量不不符施工工工藝和和質(zhì)量要要求時(shí)，當(dāng)當(dāng)場(chǎng)作出出處理意意見，有有重大質(zhì)質(zhì)量事故故的一天天內(nèi)作出出書面說說明及處處理意見見，并報(bào)報(bào)經(jīng)理審審批。1.7提前前一天預(yù)預(yù)約客戶戶參加隱隱蔽工程程預(yù)檢、防防水試驗(yàn)驗(yàn)，中期期驗(yàn)收、竣竣工驗(yàn)收收等質(zhì)檢檢工作。協(xié)協(xié)助工程程中期、尾尾款的催催收工作作，并根根據(jù)繳款款情況，控控制工程程進(jìn)度；1.8負(fù)責(zé)責(zé)檢查工工地安全全措施，消消除隱患患，如出現(xiàn)現(xiàn)安全事事故，工工程監(jiān)理理人員承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)責(zé)任。1.9負(fù)責(zé)責(zé)檢查所所檢查工程程的公司司制度落落實(shí)與勞勞動(dòng)工具具使用等等情

5、況。1.10負(fù)負(fù)責(zé)工程程的落實(shí)及及施工工工長(zhǎng)工程程總體質(zhì)質(zhì)量的提提高。1.11執(zhí)執(zhí)行部門門經(jīng)理或或副經(jīng)理理臨時(shí)指指派的其其它工作作。監(jiān)理2.1對(duì)部部門建設(shè)設(shè)、改進(jìn)進(jìn)工作程程序有建建議權(quán)。2.2對(duì)施施工工程程文明施施工、成成品保護(hù)護(hù)、施工工工藝、質(zhì)質(zhì)量、安安全問題題有否決決權(quán)。2.3對(duì)施施工過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題有處理理、處罰罰權(quán)。2.4對(duì)有有嚴(yán)重問問題拒絕絕整改不不服從管管理的工程監(jiān)監(jiān)督，有有要求更更換的建建議權(quán)。2.5有權(quán)權(quán)代表本本部門出出面解決決與客戶戶間的質(zhì)質(zhì)量投訴訴問題、施施工過程程中的糾糾紛問題題，處理理結(jié)果及及時(shí)上報(bào)報(bào)部門經(jīng)經(jīng)理。監(jiān)工程3.1根據(jù)據(jù)工程地地點(diǎn)，工工程監(jiān)理理的工作作能

6、力及及工作表表現(xiàn)發(fā)放放新開工工程的工工程監(jiān)理理任務(wù)。3.2工程程監(jiān)理在在巡查前前詢問工工程監(jiān)督督施工進(jìn)進(jìn)度及詳詳細(xì)路線線。3.3由工工程監(jiān)理理主管按按地理位位置及開開工日期期安排巡巡查時(shí)間間。3.4工程程監(jiān)理檢檢查工地地前一天天與客戶戶聯(lián)系到到工地的的大概時(shí)時(shí)間（區(qū)區(qū)分上下下午）。3.5到工工地后遇遇到客戶戶應(yīng)主動(dòng)動(dòng)與客戶戶打招呼呼，并將將“工程監(jiān)監(jiān)理名片”交給客客戶，如如果客戶戶不在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)將將名片放放在施工工展示牌牌上，并并電話通通知客戶戶。3.6工程程監(jiān)理依依次對(duì)每每個(gè)房間間的安全全生產(chǎn)、衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔、文明明施工、成成品保護(hù)護(hù)、施工工工藝、施施工質(zhì)量量、增減減項(xiàng)進(jìn)行行檢查。3.7對(duì)于于施

7、工中中存在的的問題（如現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)衛(wèi)生、材材料碼放放等）要求求立即解解決的由由工程監(jiān)監(jiān)理督促促解決，對(duì)對(duì)于不能能立即解解決的限限期進(jìn)行行整改，對(duì)對(duì)于存在在嚴(yán)重問問題的上上報(bào)工程程管理服服務(wù)中心心經(jīng)理對(duì)對(duì)工地進(jìn)進(jìn)行停工工整頓。3.8對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)情況況填寫工工程監(jiān)理理檢查記記錄單和和工程問問題整改改通知單單并由施施工工長(zhǎng)長(zhǎng)簽字認(rèn)認(rèn)可。3.9工程程監(jiān)理離離開工地地前依據(jù)據(jù)檢查情情況在展展示牌上上對(duì)文明明施工、成成品保護(hù)護(hù)、安全全生產(chǎn)、水水電施工工、防水水施工、施施工工藝藝、施工工質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行打分分，并在在非5分項(xiàng)目目?jī)?nèi)填寫寫存在的的問題，在在其對(duì)應(yīng)應(yīng)部位簽簽字填寫寫日期。3.10工工程監(jiān)理理第二天天回公司司后給

8、客客戶電話話匯報(bào)檢檢查施工工進(jìn)度、施施工工藝藝、施工工質(zhì)量存存在問題題解決方方案及對(duì)對(duì)施工問問題的提提示，認(rèn)認(rèn)真聽取取客戶意意見。3.11對(duì)對(duì)于整改改單存在在的問題題當(dāng)日告告知工程程監(jiān)督，并并在兩天天后詢問問解決進(jìn)進(jìn)度及解解決結(jié)果果。3.12下下次檢查查工地時(shí)時(shí)對(duì)上次次存在的的問題進(jìn)進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)檢查，對(duì)對(duì)于未按按要求整整改或未未整改對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)督嚴(yán)重重處罰。監(jiān)工查性水路改造驗(yàn)收工作水電確認(rèn)單電路改造驗(yàn)收隱蔽工程驗(yàn)收防水閉水試驗(yàn)中期驗(yàn)收水路改造驗(yàn)收工作水電確認(rèn)單電路改造驗(yàn)收隱蔽工程驗(yàn)收防水閉水試驗(yàn)中期驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)定員評(píng)定甲乙方驗(yàn)收工程完工初驗(yàn)質(zhì)量評(píng)定員評(píng)定甲乙方驗(yàn)收工程完工初驗(yàn)4.1工程程監(jiān)理第第一

9、次檢檢查工地地時(shí)檢查查工程的前前期準(zhǔn)備備情況，成成品保護(hù)護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)配置、標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)線線等是否否達(dá)到工工程的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)才能開開工，否則不不允許開開工。4.2檢查查水電改改造是否否放線并并與客戶戶辦理水水電路改改造工程程確認(rèn)單單。4.3水路路改造完完成后對(duì)對(duì)水路進(jìn)進(jìn)行打壓壓試驗(yàn)，并并進(jìn)行水水路改造造工程驗(yàn)驗(yàn)收。4.4電路路改造工工程完工工后對(duì)線線路間進(jìn)進(jìn)行絕緣緣電阻值值搖測(cè)，對(duì)對(duì)電路改改造工程程進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收。4.5吊頂頂封板前前對(duì)吊頂頂內(nèi)管線線固定、吊吊頂龍骨骨固定、吊吊桿間距距進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收。4.6隔墻墻封板前前對(duì)隔墻墻龍骨的的排列固固定、隔隔墻內(nèi)填填充材料料進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收。4.7地面面防水施施工

10、完成成后對(duì)地地面防水水進(jìn)行24小時(shí)閉閉水試驗(yàn)驗(yàn)。4.8水電電路改造造完成、木木工收口口、墻面面基礎(chǔ)完完成后由由客戶、工程監(jiān)理、工程監(jiān)督進(jìn)行吊頂工程、隔墻工程、隱蔽工程的驗(yàn)收。4.9工程程完工后后由工程程監(jiān)理對(duì)對(duì)竣工項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行逐項(xiàng)檢檢查，將將驗(yàn)收情情況書面面報(bào)工程程管理服服務(wù)中心心。4.10質(zhì)質(zhì)量評(píng)定定員評(píng)定定合格后由由工程監(jiān)監(jiān)理代表表乙方與與客戶辦辦理甲乙乙方驗(yàn)收收。程管度5.1工程程監(jiān)理嚴(yán)嚴(yán)禁與工工程監(jiān)督督、施工工工長(zhǎng)吃吃、喝、收取紅紅包或禮禮品，嚴(yán)嚴(yán)禁以權(quán)權(quán)力對(duì)工工程監(jiān)督督進(jìn)行吃吃拿卡要要及各種種形式的的受賄，如如發(fā)現(xiàn)將將對(duì)工程程監(jiān)理進(jìn)進(jìn)行除名名并扣除除當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。5.2工程程監(jiān)理不不按

11、規(guī)定定工程監(jiān)監(jiān)理工地地或弄虛虛作假，對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)理處以以曠工、停停職處罰罰，嚴(yán)重重者除名名并扣除除當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。5.3對(duì)巡巡查的工工程有檢檢查或管管理失誤誤情況出出現(xiàn)，分分情節(jié)輕輕重，對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)理進(jìn)行行20元至至1000元的經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰。5.4工程程監(jiān)理每每日巡查查工地沒沒有攜帶帶檢查工工具并沒沒有正確確、認(rèn)真真使用，處處以200元的罰罰款。5.5工程程監(jiān)理進(jìn)進(jìn)入工地地前未配配戴胸卡卡的，處處以200元的罰罰款。5.6工程程監(jiān)理在在午間休休息時(shí)有有飲酒現(xiàn)現(xiàn)象的，處處以500元罰款款。5.7工程程監(jiān)理每每天必須須填寫屬屬于工程程監(jiān)理的的各種表表格。5.8工程程監(jiān)理每每周例會(huì)會(huì)匯報(bào)一一周工地地檢查

12、結(jié)結(jié)果。5.9工程程監(jiān)理在在工作中中與客戶戶發(fā)生口口角或其其他沖突突的，根根據(jù)情節(jié)節(jié)輕重和和反思情情況處以以50元至2000元的的罰款。5.10工工程監(jiān)理理每天早8：30以前前到公司簽簽到，匯匯報(bào)前一一天的檢檢查，有問題題并不能能及時(shí)解解決工程程情況，違違者10元/次。工工程監(jiān)理理檢查單單表內(nèi)內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容由工工程監(jiān)理理在施工工現(xiàn)場(chǎng)核核查后，據(jù)據(jù)實(shí)填寫寫，如有有不實(shí)情情況或數(shù)數(shù)字不清清，5元/戶次。5.11每每周三16：30召開部部門周例例會(huì)，遲遲到者20元/次，無特特殊情況況不允許許請(qǐng)假。5.12連連續(xù)兩個(gè)個(gè)月不能能達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)線的的將移交交公司人人力資源源部另行行安排工工作。5.13在在施工過

13、過程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重重質(zhì)量問問題，工工程監(jiān)理理未責(zé)令令其停工工整改的的，罰款款50元/次。5.14現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工工人員不不服從管管理，妥妥協(xié)遷就就的，罰罰款20元/次。5.15工工程監(jiān)理理在工作作中出現(xiàn)現(xiàn)重復(fù)性性錯(cuò)誤，罰罰款50元/次。5.16遇遇突發(fā)情情況，未未及時(shí)向向上級(jí)匯匯報(bào)或不不服從總總部統(tǒng)一一指揮的的，罰款款50元/次。5.17工工程監(jiān)理理應(yīng)在新新開工地地5個(gè)工作作日以內(nèi)內(nèi)，親手手向客戶戶遞交“工程監(jiān)監(jiān)理聯(lián)絡(luò)絡(luò)卡”，違者20元/次。工理出罰真公工工程監(jiān)理理所管理理的工地地連續(xù)半半年無投投訴的，由由工程監(jiān)監(jiān)理主管管上報(bào)另另發(fā)300元獎(jiǎng)金金，以資資鼓勵(lì)。5.20每每月客戶戶工作部部統(tǒng)計(jì)對(duì)對(duì)客戶

14、滿滿意度達(dá)達(dá)到95%以上的的給予100元獎(jiǎng)金金。5.21一一級(jí)工程程監(jiān)理所所監(jiān)理的的重點(diǎn)，小小區(qū)出現(xiàn)現(xiàn)一次重重大過失失投訴，立立即調(diào)離離此小區(qū)區(qū)，連續(xù)兩個(gè)重重點(diǎn)小區(qū)區(qū)出現(xiàn)重重大過失失投訴的的，退入入二類工工程監(jiān)理理并交出出所有重重點(diǎn)小區(qū)區(qū)；二級(jí)級(jí)工程監(jiān)監(jiān)理所監(jiān)監(jiān)理的非非重點(diǎn)小小區(qū)，出出現(xiàn)一次次重大過過失投訴訴立即調(diào)調(diào)離此小小區(qū)，連連續(xù)兩個(gè)個(gè)非重點(diǎn)點(diǎn)小區(qū)出出現(xiàn)重大大過失投投訴的，退退入三類類工程監(jiān)監(jiān)理并交交出所有有非重點(diǎn)點(diǎn)小區(qū)；三類工工程監(jiān)理理，出現(xiàn)現(xiàn)兩次重重大過失失投訴，停停止派單單，若再再次出現(xiàn)現(xiàn)重大過過失投訴訴，停止止一切工工地巡查查，進(jìn)公公司進(jìn)行行培訓(xùn)。監(jiān)理6.1工程程監(jiān)理應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照

15、公司司規(guī)定要要求填寫寫工程監(jiān)監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)簽到表表、工程程監(jiān)理單單、施工工現(xiàn)場(chǎng)檢檢查、整整改通知知單、隱隱蔽工程程驗(yàn)收記記錄表、罰罰款單、工作計(jì)劃表。6.2提前前兩天將將檢查計(jì)計(jì)劃表交到工工程管理理服務(wù)中中心主管管處。6.3經(jīng)理理和助理理根據(jù)計(jì)計(jì)劃表對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)理所工程監(jiān)監(jiān)理的工工地進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)檢檢查或通通過電話話核實(shí)。必必要時(shí)工工程監(jiān)理理到位于于所工程程監(jiān)理的的工地并并由代班班工長(zhǎng)接接電話以以查實(shí)。6.4工程程管理服服務(wù)中心心經(jīng)理、助助理不定定時(shí)到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)了解解和檢查查工程監(jiān)監(jiān)理到場(chǎng)場(chǎng)巡查情情況。也也可通過過工程監(jiān)監(jiān)督或代代班工長(zhǎng)長(zhǎng)了解工工程監(jiān)理理對(duì)工程程質(zhì)量的的負(fù)責(zé)程程度。并并檢查工工地的評(píng)評(píng)分表

16、和和工程監(jiān)監(jiān)理單。6.5通過過客戶回回訪情況況反映工工程監(jiān)理理的工作作情況。6.6工程程管理服服務(wù)中心心經(jīng)理、助助理在接接待客戶戶來訪和和客戶電電話投訴訴時(shí)，一一并記錄錄有無對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)理的投投訴，并并及時(shí)采采取措施施。6.7依據(jù)據(jù)工程監(jiān)監(jiān)理的在施工工地管理理情況將將每項(xiàng)績(jī)績(jī)效列入入工程監(jiān)監(jiān)理的每每季度評(píng)評(píng)級(jí)中。6.8工程程監(jiān)理每每周三例例會(huì)前將將所要匯匯報(bào)的工地檢檢查情況況進(jìn)行分分類匯總總，匯報(bào)報(bào)時(shí)按工工程管理理服務(wù)中中心統(tǒng)一一的內(nèi)容容形式進(jìn)進(jìn)行匯報(bào)報(bào)。6.9對(duì)工工程監(jiān)理理每月組組織一次次現(xiàn)場(chǎng)交交流學(xué)習(xí)習(xí)，統(tǒng)一一檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。6.10每每季度組組織工程程監(jiān)理基基本知識(shí)識(shí)、工程程的掌握握等各方方

17、面能力力的測(cè)試試，依據(jù)據(jù)綜合測(cè)測(cè)試情況況給工程程監(jiān)理進(jìn)進(jìn)行評(píng)級(jí)級(jí)。6.11工工程監(jiān)理理所有工工地由工工程監(jiān)理理主管統(tǒng)統(tǒng)一派單單。6.12工工程監(jiān)理理采取單單個(gè)工地地一盯到到底制，中中間無論論出現(xiàn)任任何和工工程有關(guān)關(guān)的問題題都與工工程監(jiān)理理有關(guān)。6.13依依據(jù)評(píng)級(jí)級(jí)即一級(jí)級(jí)工程監(jiān)監(jiān)理重點(diǎn)點(diǎn)小區(qū)、二二級(jí)工程監(jiān)監(jiān)理非重重點(diǎn)小區(qū)區(qū)、三級(jí)級(jí)工程監(jiān)監(jiān)理較偏偏遠(yuǎn)及二次裝修修的工地地。監(jiān)匯度7.1每周周三下午午17：00為工程監(jiān)監(jiān)理工作作匯報(bào)會(huì)會(huì)。7.2匯報(bào)報(bào)周期為為上周四四至本周周三工地地檢查情情況及存存在的的的問題。7.3匯報(bào)報(bào)內(nèi)容：7.3.11上周匯匯報(bào)存在在問題的的解決情情況。7.3.22本周共共計(jì)多

18、少少工地、共共檢查多多少戶次次。7.3.33前期工工地多少少個(gè)，重重點(diǎn)匯報(bào)報(bào)工程形象象衛(wèi)生、水水電施工工情況。7.3.44中期工工地多少少個(gè)，重重點(diǎn)匯報(bào)報(bào)工程形象象衛(wèi)生、瓦瓦工施工工、成品品保護(hù)情情況。7.3.55竣工驗(yàn)驗(yàn)收工程程多少個(gè)個(gè)，匯報(bào)報(bào)水電路路標(biāo)識(shí)粘粘情況、驗(yàn)收是否合格、需整改問題。7.3.66下周工工作的重重點(diǎn)，對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)督或小小區(qū)的提提高方案案。7.3.77工程管管理的合合理化建建議。7.4由質(zhì)質(zhì)量評(píng)定定員對(duì)上上周工地地竣工評(píng)評(píng)定情況況進(jìn)行匯匯報(bào)，匯匯報(bào)內(nèi)容容如下：7.4.11上周檢檢查的最最好五個(gè)個(gè)工地，最最差五個(gè)個(gè)工地，客客戶反映映問題具具有代表表性的工工地。7.4.22上

19、周檢檢查存在在的普遍遍性問題題。7.5由工工程監(jiān)理理主管核實(shí)實(shí)工程監(jiān)監(jiān)理的匯匯報(bào)真實(shí)實(shí)性。監(jiān)級(jí)8.1申報(bào)報(bào)一級(jí)工工程監(jiān)理理的條件件8.1.22能及時(shí)時(shí)掌握市市場(chǎng)信息息，具有有很強(qiáng)的的組織、管管理溝通通協(xié)調(diào)及及決斷能能力。8.1.33精通施施工工藝藝、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)、材材料質(zhì)量量、品種種規(guī)格，準(zhǔn)準(zhǔn)確掌握握施工進(jìn)進(jìn)度，嚴(yán)嚴(yán)格檢查查工長(zhǎng)施施工進(jìn)度度記錄，認(rèn)認(rèn)真解答答客戶質(zhì)質(zhì)疑，及及時(shí)對(duì)工工程質(zhì)量量進(jìn)行控控制、預(yù)預(yù)防，能能獨(dú)立解解決各種種疑難問問題。8.1.44工程監(jiān)監(jiān)理的工工程連續(xù)續(xù)半年無無投訴工工程監(jiān)理理的，工程程合格率率為988%，提供分分部參觀觀工程在20%，客戶戶滿意率率在95%以上，并并且竣工

20、工驗(yàn)收一一次通過過。8.1.55代表公公司處理理一般性性客戶投投訴及工工程糾紛紛。8.1.66代表公公司與相相關(guān)部門門進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)上的的協(xié)調(diào)。8.1.77在公司司工作達(dá)達(dá)到6個(gè)月以以上。8.2申報(bào)報(bào)二級(jí)工工程監(jiān)理理的條件件8.2.11能及時(shí)時(shí)掌握市市場(chǎng)信息息，具有有很強(qiáng)的的組織、管管理溝通通協(xié)調(diào)及及決斷能能力。8.2.22精通施施工工藝藝、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)、材材料質(zhì)量量、品種種規(guī)格，準(zhǔn)準(zhǔn)確掌握握施工進(jìn)進(jìn)度，嚴(yán)嚴(yán)格檢查查工長(zhǎng)施施工進(jìn)度度記錄，認(rèn)認(rèn)真解答答客戶質(zhì)質(zhì)疑，及及時(shí)對(duì)工工程質(zhì)量量進(jìn)行控控制、預(yù)預(yù)防，能能獨(dú)立解解決各種種疑難問問題。8.2.33所工程監(jiān)監(jiān)理的工工程，投投訴率在在1%以內(nèi)，95%的工程

21、程一次性性竣工驗(yàn)驗(yàn)收合格格，每月月提供分分部參觀觀的工程程不少于于10%。8.2.44代表公公司處理理一般性性客戶投投訴及工工程糾紛紛。8.2.55在公司司工作達(dá)達(dá)到一至至二個(gè)月月，根據(jù)據(jù)其表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行定定級(jí)。8.3三級(jí)級(jí)工程監(jiān)監(jiān)理為每每季度工工程監(jiān)理理評(píng)定的的最后兩兩名或達(dá)達(dá)到二級(jí)級(jí)工程監(jiān)監(jiān)理要求求的。在在施實(shí)過過程中如如果有突突出表現(xiàn)現(xiàn)者可經(jīng)經(jīng)工程管管理服務(wù)務(wù)中心審審核報(bào)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)申批提提升為二二級(jí)工程程監(jiān)理。8.4工程程監(jiān)理的的評(píng)級(jí)辦辦法8.4.11每季度度對(duì)工程程監(jiān)理進(jìn)進(jìn)行基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)、工程、實(shí)際操作、日常工程管理、客戶滿意度等各方面的綜合評(píng)分，按名次進(jìn)行評(píng)分。8.4.22按施工工工藝、

22、施施工質(zhì)量量、工程程、公司司管理制制度的掌掌握進(jìn)行行適應(yīng)當(dāng)當(dāng)時(shí)階段段進(jìn)行出出題考試試，此部部分評(píng)分分占總評(píng)評(píng)比分?jǐn)?shù)數(shù)30%的比例例。8.4.33客戶工工作部依依據(jù)前一一季度所所有客戶戶的對(duì)工工程監(jiān)理理的滿意意度進(jìn)行行評(píng)分，此此部分評(píng)評(píng)分占總總評(píng)比分分?jǐn)?shù)的20%的比例例。8.4.55工地檢檢查時(shí)工工程管理理服務(wù)中中心經(jīng)理理、助理、其其它工程程監(jiān)理的的綜合評(píng)評(píng)分占評(píng)評(píng)比總分分?jǐn)?shù)的30%的比例例。8.4.66各設(shè)計(jì)計(jì)分部對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)理的評(píng)評(píng)分情況況占總評(píng)評(píng)分?jǐn)?shù)5%的比例例。8.4.77工程管管理服務(wù)務(wù)中心依依據(jù)日常常檢查及及工作的的完成情情況，經(jīng)經(jīng)理、助助理、秘秘書對(duì)工工程監(jiān)理理評(píng)分占占總評(píng)分分?jǐn)?shù)的

23、10%的比例例。8.4.88公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)據(jù)日常檢檢查對(duì)工工程監(jiān)理理評(píng)分占占總評(píng)分分?jǐn)?shù)的5%比例。8.5工程程監(jiān)理的的基本工工資制度度8.5.11一級(jí)工程程監(jiān)理月月基本工工資1800元。8.5.22二級(jí)工程程監(jiān)理月月基本工工資1500元。8.5.33三級(jí)工程程監(jiān)理月月基本工工資1200元。8.5.44實(shí)習(xí)工程程監(jiān)理月月工資1200元無無績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。監(jiān)金辦9.1工程程監(jiān)理獎(jiǎng)獎(jiǎng)金以所所管理工工地的結(jié)算評(píng)評(píng)定為準(zhǔn)準(zhǔn)。即每每個(gè)月月月底統(tǒng)計(jì)計(jì)驗(yàn)收完完的工地地，每個(gè)個(gè)工地的的評(píng)級(jí)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金相加加為基本本獎(jiǎng)金。然然后再由由工程監(jiān)監(jiān)理主管管依據(jù)績(jī)績(jī)效考核核確定當(dāng)當(dāng)月獎(jiǎng)金金數(shù)額。9.2工程程監(jiān)理給給自己所所管理工工

24、程的施施工過程程打分，即即扣分越越多說明明對(duì)這個(gè)個(gè)工程更更有責(zé)任任心。80分以上上為B，80分以下下為A。9.3竣驗(yàn)驗(yàn)員給竣竣工的工工程評(píng)級(jí)級(jí)打分，即即扣分越越少說明明對(duì)這個(gè)個(gè)工程監(jiān)監(jiān)理監(jiān)督督整改的的越好。80分以上上為A，80分以下下為B。9.4以上上A+A為一類類獎(jiǎng)金按按合同結(jié)結(jié)算額計(jì)計(jì)提2；A+B或者BA為二類類獎(jiǎng)金按按合同結(jié)結(jié)算額計(jì)計(jì)提1.5；BB為三類類獎(jiǎng)金按按合同結(jié)結(jié)算額計(jì)計(jì)提1。程的考10.1績(jī)績(jī)效考核核的管理理辦法10.1.1績(jī)效效考核以以工程監(jiān)監(jiān)理每月月竣工工工程的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為基基準(zhǔn)，作作為當(dāng)月月績(jī)效考考核的基基數(shù)。10.1.2績(jī)效效考核應(yīng)應(yīng)按數(shù)據(jù)據(jù)來源在在每月5日前統(tǒng)統(tǒng)計(jì)完畢畢

25、（如遇遇公休日日推遲到到周一）。每月10日日前經(jīng)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)后后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)務(wù)部。10.1.3績(jī)效效考核加加減分制制度，每每1分為10元績(jī)效效，最終終以基數(shù)數(shù)加減分分?jǐn)?shù)后為為最終的的獎(jiǎng)金額額。10.2績(jī)績(jī)效考核核的評(píng)定定10.2.1工作作量（每每周工程程監(jiān)理的的戶次）的的考核。10.2.1.11評(píng)分依依據(jù)：以以每周四四至下周周三為一一周的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，由由工程管管理服務(wù)務(wù)中心收收到工程程監(jiān)理交交回的工工程監(jiān)理理單為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。10.2.1.22評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：每每周檢查查工地不不得低于于40戶次，每每周少一一次扣除除2分，六六環(huán)以外外非集中中小區(qū)的的工地每每戶次按按3戶次進(jìn)進(jìn)行計(jì)算算。10.2.2在施施工地投

26、投訴情況況的考核核10.2.2.11評(píng)分依依據(jù)：以以每月發(fā)發(fā)生的因因施工問問題造成成的投訴訴的統(tǒng)計(jì)計(jì)，由客客戶工程程部的投投訴記錄錄為準(zhǔn)，由由工程管管理服務(wù)務(wù)中心進(jìn)進(jìn)行評(píng)分分匯總。10.2.2.22評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：因因工程質(zhì)質(zhì)量、工工程工藝藝等純屬屬工程問問題造成成的投訴訴每發(fā)生生一起扣扣2分，客客戶投訴訴工程監(jiān)監(jiān)理的每每發(fā)生一一起扣5分。每月月統(tǒng)計(jì)無無客戶投投訴工地地問題給給工程監(jiān)監(jiān)理獎(jiǎng)勵(lì)2分。10.2.3工程程監(jiān)理單單的填寫寫規(guī)范情情況的考考核10.2.3.1評(píng)分依依據(jù)：當(dāng)當(dāng)月工程程監(jiān)理單單的填寫寫內(nèi)容的的檢查情情況，由由工程管管理服務(wù)務(wù)中心工工程監(jiān)理理主管進(jìn)進(jìn)行評(píng)定定匯總。10.2.3.2評(píng)

27、分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：填填寫表格格不按專專業(yè)語言言填寫及及填寫不不全的每每單扣0.5分，填填寫字體體潦草、不不整齊的的每單扣扣0.5分。10.2.4客戶戶滿意度度的考核核10.2.4.1評(píng)分依依據(jù)：當(dāng)當(dāng)月回訪訪工程監(jiān)監(jiān)理所檢檢查工地地的客戶戶滿意度度情況，由由客戶工工作部進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，由工工程管理理服務(wù)中中心進(jìn)行行匯總評(píng)評(píng)分。10.2.4.2評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：有有客戶對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)理工作作不滿意意的每次次扣2分，對(duì)對(duì)工程監(jiān)監(jiān)理提出出書面表表揚(yáng)的每每次獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)2分，提提出口頭頭表揚(yáng)的的每次獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1分。10.2.5客戶戶匯報(bào)制制度的考考核10.2.5.1評(píng)分依依據(jù)：客客戶工作作部以每每次工程程監(jiān)理檢檢查完后后與客戶戶溝通時(shí)時(shí)詢問工工程監(jiān)理理是否給給客戶進(jìn)進(jìn)行匯報(bào)報(bào)進(jìn)行抽抽查。由由工程管管理服務(wù)務(wù)中心進(jìn)進(jìn)行匯總總評(píng)分。10.2.5.2評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：每每發(fā)生一一起檢查查完后未未給客戶戶匯報(bào)的的扣2分（施工工現(xiàn)場(chǎng)見