如何開展組織氛圍建設(shè)

1、組織氛圍建設(shè)第一頁，共二十頁。組織氛圍的四種類型高效型團(tuán)隊(duì)，員工的能力發(fā)揮可以達(dá)到80%以上 而消極型團(tuán)隊(duì)員工能力發(fā)揮程度不到50%高效型激發(fā)型.中立型消極型什么是組織氛圍？組織氛圍建設(shè)的目的和意義1組織氛圍是指人們在特定環(huán)境下工作的總體感覺 是指“工作場所”的氛圍，更多的是指“軟 環(huán)境” 是指人們對在某個(gè)組織或部門內(nèi)做事的感覺第二頁，共二十頁。毀業(yè)不敬業(yè)敬業(yè)組織氛圍建設(shè)的目的和意義2組織氛圍建設(shè)的作用第三頁，共二十頁。Q12是什么？蓋洛普的研究為尋找優(yōu)秀部門的共同點(diǎn)，進(jìn)行了長達(dá)25年的研究 調(diào)查了幾十個(gè)行業(yè)的數(shù)百家公司 詢問了1000個(gè)不同的問題詢問了100萬以上的員工 訪談了8萬名主管最終

2、確定了測量這些共同點(diǎn)的最佳問卷Q12理解Q12的原理3第四頁，共二十頁。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要具備哪些因素？Google 負(fù)責(zé)人力運(yùn)營的副總裁 Laszlo Bock： 是什么成就一個(gè)高效的 Google 團(tuán)隊(duì)？我們 Google 人力資源團(tuán)隊(duì)致力于借助 數(shù)據(jù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰜韺ふ疫@個(gè)問題的答案?，F(xiàn)在我在這里將我們的研究分享給 大家。在過去兩年多來，我們對 Google 員工進(jìn)行了 200 多次訪談，并觀察了 180 多個(gè) Google 活躍團(tuán)隊(duì)的 250 個(gè)特性。我們信心滿滿地覺得我們能夠發(fā)現(xiàn)一流 團(tuán)隊(duì)的成員都具備哪些特性和技能。例如，1名羅茲學(xué)者2個(gè)外向型性格的人 1名懂 JAVA的工程師1個(gè)擁有

3、博士學(xué)位的人。Duang！完美的團(tuán)隊(duì)就這樣誕 生了，對不對？ 但我們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)大錯(cuò)特錯(cuò)的想法。團(tuán)隊(duì)成員如何互動(dòng)交流，團(tuán)隊(duì)如何組 織成員的工作，如何衡量成員的貢獻(xiàn)，這些都比一個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有哪些隊(duì)員更重要， 它們正是成功團(tuán)隊(duì)的神奇秘訣。 我們發(fā)現(xiàn)，Google 的成功團(tuán)隊(duì)之所以比其他團(tuán)隊(duì)出眾，在于五個(gè)關(guān)鍵的要素：心理安全：我們能不能在這個(gè)團(tuán)隊(duì)放下顧慮，而不會(huì)感到不安或?qū)?尬？ 可靠性：我們能不能依靠成員按時(shí)完成一份高質(zhì)量的工作？結(jié)構(gòu)&清晰度：我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、角色以及執(zhí)行計(jì)劃清楚嗎？工作的意義：我們所做的工作對我們個(gè)人重要嗎？ 工作的影響：我們真心相信我們正在做的這項(xiàng)工作有意義嗎？理解Q12的原理4第

4、五頁，共二十頁。理解Q12的原理5與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績密切相關(guān)的重要的12個(gè)問題1. 我知道主管對我的工作要求2. 我有做好工作所需要的材料和設(shè)備 3. 我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事 4. 在過去的一月里，我因工作出色而受到表揚(yáng) 5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況 6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展 7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視 8. 公司的使命和目標(biāo)使我覺得我的工作重要 9. 我和同事們致力于高質(zhì)量的工作 10. 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友 11. 在過去的半年內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步 12. 過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長 調(diào)查問卷采用5分制，5-完全符合；4

5、-比較符合；3-部分符合，2-不符合，1-很不符合。第六頁，共二十頁。提升員工敬業(yè)度的方法論以評測為基礎(chǔ)的管理體系部門組織氛圍或員工敬業(yè)度 的指數(shù)舉報(bào)箱群眾評議領(lǐng)導(dǎo)員工滿意度調(diào)查Q12不是Q12是管理需要測量，測量為了管理理解Q12的原理6第七頁，共二十頁。實(shí)施Q12的目的評估員工敬業(yè)度和組織氛圍 識別“最佳團(tuán)隊(duì)”，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 發(fā)動(dòng)各級主管和員工積極參與改進(jìn)工作環(huán)境為管理者提供一套科學(xué)實(shí)用的帶隊(duì)伍的方法和工具 通過提升組織氛圍，培養(yǎng)敬業(yè)員工，提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和 組織績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同成長理解Q12的原理7第八頁，共二十頁。尊重人性 激發(fā)潛能理解Q12的原理8Q12的管理理念第九頁，共二

6、十頁。共同成長團(tuán)隊(duì)績效有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長 有人和我談及進(jìn)步有最要好的朋友 致力于高質(zhì)量工作 我覺得工作重要 意見受到重視有人鼓勵(lì)我發(fā)展 關(guān)心我的個(gè)人情況 因出色受到表揚(yáng) 有機(jī)會(huì)發(fā)揮所長有所需的材料和設(shè)備 知道工作目標(biāo)和要求共同發(fā)展個(gè)人績效績效基礎(chǔ)我的歸屬我的奉獻(xiàn)我的獲取蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯理解Q12的原理9第十頁，共二十頁。Q5：我覺得我的主管或同事關(guān) 心我的個(gè)人情況Q1：我知道主管對我的工作 要求界定正確的結(jié)果工作有目標(biāo)和方向Q2：我有做好工作所需要的 材料和設(shè)備為員工提供信息和 資源能做“有米之炊”Q3：在工作中，我每天都有機(jī) 會(huì)做我最擅長做的事幫助員工找到才干，并 使其與工作相匹配獲得

7、愉悅能使工作 出彩Q4：在過去的七天里，我因工 作出色而受到表揚(yáng)及時(shí)激勵(lì)，正向強(qiáng)化被認(rèn)可，有成就感建立“情感帳戶”感受到溫暖和被關(guān)懷Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展給員工舉“鏡子”，幫助其找到合適的位置清楚職業(yè)發(fā)展之路Q12員工得到的主管要做的理解Q12的原理10Q12對主管和員工意味著什么？第十一頁，共二十頁。Q7：在工作中，我覺得我的意 見受到重視傾聽員工，集思廣益感受到自身的價(jià)值和 得到尊重Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺 得我的工作重要讓員工了解公司戰(zhàn)略， 目標(biāo)并與其建立起聯(lián)系責(zé)任感、使命感Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量 的工作流程、分工合理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作意識每個(gè)人都高效，負(fù)責(zé)Q10：

8、我在工作單位有一個(gè) 最要好的朋友創(chuàng)造信任、友誼的氛圍有歸屬感，能更好地 應(yīng)對困難和壓力Q11：在過去的六個(gè)月內(nèi)，工 作單位有人和我談及我的進(jìn)步定期反饋，讓員工看到自己的成長和進(jìn)步受到鼓舞、增強(qiáng)信心Q12：過去一年里，我在工作 中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長提供挑戰(zhàn)性的工作，提 供各種學(xué)習(xí)、發(fā)展機(jī)會(huì)各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，適應(yīng) 未來挑戰(zhàn)Q12員工得到的主管要做的Q12是什么？11Q12對主管和員工意味著什么？第十二頁，共二十頁。第一步第四步第二步第三步第五步調(diào)研過程啟動(dòng)調(diào)查收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)制定改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)措施Q12怎么做？12改進(jìn)過程Q12項(xiàng)目流程如何保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性？如何保證調(diào)查反饋的比例？找到問題的所在改

9、進(jìn)計(jì)劃的落地性、針對性第十三頁，共二十頁。4分5分60%以下4分5分60%以上4分5分70%以上 5分15%以上 1分2分10%以下4分5分80%以上 5分20%以上 1分2分5%以Q12組織氛圍調(diào)查問卷，采用李克特量表的形式，每題為5分制，分值越高， 即越靠近5分，說明調(diào)查者越贊同問題的描述，分值越低，即越靠近1分， 說明越不贊同問題的描述。Q12怎么做？13報(bào)告解讀：判斷組織氛圍類型消極型中立型激發(fā)型高效型第十四頁，共二十頁。差距：與公司均值或最佳團(tuán)隊(duì)比有較大差距的 短板：與自己均分比得分最少的 優(yōu)勢：高于公司均值較多的短板+差距：既是差距又是短板的報(bào)告解讀：尋找短板與差距Q12怎么做？1

10、4第十五頁，共二十頁。實(shí)操演練分析典型情況 制定改進(jìn)計(jì)劃Q12怎么做？15第十六頁，共二十頁。Q12怎么做？我知道主管對我的工作要求 關(guān)于目標(biāo)設(shè)定：SMART 考核標(biāo)準(zhǔn)：定量、定性在過去的一月里，我因工作出色而受到表揚(yáng) 無價(jià)的管理工具 不要吝嗇你的贊美語言將表揚(yáng)同業(yè)績相聯(lián)系 因人而異表揚(yáng)分寸的掌握當(dāng)表揚(yáng)成為習(xí)慣 16報(bào)告解讀：尋找短板與差距我有做好工作所需要的材料和設(shè) 備工作中的材料和設(shè)備指的是什 么？ 關(guān)于信息與企業(yè)溝通 材料、設(shè)備對工作結(jié)果的影響 正確解讀員工需求 我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長的事 幫助員工認(rèn)識他的優(yōu)勢 知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、才干123456我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況 什

11、么是個(gè)人情況 怎樣表達(dá)你的關(guān)心有時(shí)你做的比說的重要不要偽裝 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展 發(fā)展的含義 如何幫助員工發(fā)展第十七頁，共二十頁。在工作中，我覺得我的意見受到重視傾聽員工意見 員工意見的反饋 無需事事都征求員工意見我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友什么是朋友非組織關(guān)系的作用：積極、消極如何增進(jìn)員工的友誼789101112Q12怎么做？17公司的使命和目標(biāo)使我覺得我的工作重要 崗位的價(jià)值和意義 公司的愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的具體 化 我和同事們致力于高質(zhì)量的工作 對于高質(zhì)量的定義團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工（木桶理論：找出短板）團(tuán)隊(duì)之間：內(nèi)部客戶理論、投訴的有 效性、責(zé)任意識過去一年里，我在工作中有 機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長對機(jī)會(huì)的正確理解你的責(zé)任：創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí) 的環(huán)境、給予你員工工作 上的指導(dǎo)在過去的半年內(nèi)，工作單位 有人和我談及我的進(jìn)步每個(gè)人都需要獲得肯定員工需要你界定他的進(jìn)步正確的反饋他的進(jìn)步 報(bào)告解讀：尋找短板與差距第十八頁，共二十頁。改進(jìn)項(xiàng)改進(jìn)措施完成時(shí)間實(shí)施頻度責(zé)任人完成情況改進(jìn)計(jì)劃Q12怎么做？18第十九頁