電子商務(wù)與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)-電子商務(wù)的無(wú)限可能

1、電子商務(wù)與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)陜西省核工業(yè)高級(jí)技工學(xué)校西安大中科技教育集團(tuán)主講人資資料主講人：ArtourSong聯(lián)系方式式：E-mail(QQ)：16132218QQ.co容簡(jiǎn)介介：前言1什么是電電子商務(wù)務(wù)2電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)和運(yùn)用用3電子商務(wù)務(wù)的主要要表現(xiàn)形形式4電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢(shì)5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)對(duì)電子商商務(wù)的影影響以用戶為中心按照客戶的要求做網(wǎng)上訂貨貨比三家 直接的銷(xiāo)售渠道地理界限 的結(jié)束新的服務(wù)新的體驗(yàn)一天24小時(shí)的服務(wù)用戶參與設(shè)計(jì)市場(chǎng)的透明性快速響應(yīng)1.1電子商務(wù)務(wù)簡(jiǎn)介前言走進(jìn)集集團(tuán)團(tuán)2012年中國(guó)國(guó)B2C企業(yè)交交易額排排行TOP10誠(chéng)信支

2、付物流1.1電子商務(wù)務(wù)簡(jiǎn)介前言誠(chéng)信、支支付和物物流是電電子商務(wù)務(wù)的三大大瓶頸購(gòu)物網(wǎng)站買(mǎi)家瀏覽、議議價(jià)、下下定單賣(mài) 家物流公司 第三方支付平臺(tái)登錄、發(fā)發(fā)布產(chǎn)品品、議價(jià)、處處理定單單資金流信息流物流信息流資金流物流C2C 產(chǎn)業(yè)鏈1.1電子商務(wù)務(wù)簡(jiǎn)介前言商 家購(gòu)物網(wǎng)站買(mǎi)家資金流信息流物流資金流信息流物流瀏覽、下下定單貨到付款款為主三種主要要的物流流方式B2C 產(chǎn)業(yè)鏈1.1電子商務(wù)務(wù)簡(jiǎn)介前言電子商務(wù)務(wù)：廣義：使用各種種電子工工具從事事商務(wù)或或活動(dòng)。借助因特特網(wǎng)完成成的各種種商務(wù)活活動(dòng)。狹義：主要利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)從事商商務(wù)或活活動(dòng)。1.1.1什么是電電子商務(wù)務(wù)廣義和狹狹義的電電子商務(wù)務(wù)1.1.1什么是電電

3、子商務(wù)務(wù)淺層次的的電子商商務(wù)淺層次的的電子商商務(wù)只是是通過(guò)使使用電子子工具來(lái)來(lái)完成貿(mào)貿(mào)易活動(dòng)動(dòng)的部分分流程和和環(huán)節(jié)，比如：1.在網(wǎng)頁(yè)上上發(fā)布電電子商情情。2.采用電子子方式取取代紙質(zhì)質(zhì)憑據(jù)來(lái)來(lái)做生意意的電子子貿(mào)易。3.通過(guò)電子子郵件和和電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換來(lái)明確確合作方方之間責(zé)責(zé)權(quán)利關(guān)關(guān)系的電電子合同同等等。買(mǎi)家接受到商品信息進(jìn)店挑選商品比較、咨詢(xún)1.1.1什么是電電子商務(wù)務(wù)深層次的的電子商商務(wù)下單/支付物流配送及收貨評(píng)價(jià)客戶管理和關(guān)系維護(hù)1.1.1什么是電電子商務(wù)務(wù)深層次的的電子商商務(wù)信息流商 流資金流物 流在線洽談尋找客戶支付收款下單購(gòu)買(mǎi)在線發(fā)貨電子報(bào)關(guān)電子納稅1.1.2電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)和運(yùn)

4、用用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽 談?dòng)?購(gòu)付 款物 流 配 送商 品 驗(yàn) 收消費(fèi)者服務(wù)和支持【電子商務(wù)務(wù)的一般般流程】1.1.2電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)和運(yùn)用用降低成本本，提高高效率沒(méi)有時(shí)間間和地域域的限制制公平享用用信息資資源減少了交交易的中中間環(huán)節(jié)節(jié)增強(qiáng)了買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方之間的的互動(dòng)性性快捷的信信息傳遞遞速度B2B（商家對(duì)對(duì)商家）C2C（個(gè)人對(duì)對(duì)個(gè)人）B2C（商家對(duì)對(duì)個(gè)人）企業(yè)與企企業(yè)之間間通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)及信息息的交換換。企業(yè)通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為消費(fèi)費(fèi)者提供供一個(gè)新新型的購(gòu)購(gòu)物環(huán)境境網(wǎng)上商店店。用戶對(duì)用用戶的模模式，C2C商務(wù)平臺(tái)臺(tái)就是通通過(guò)為買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方提供一一個(gè)在線線交易

5、平平臺(tái)，使使賣(mài)方可可以主動(dòng)動(dòng)提供商商品上網(wǎng)網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方方可以自自行選擇擇商品進(jìn)進(jìn)行競(jìng)價(jià)價(jià)。1.1.3電子商務(wù)務(wù)的主要要表現(xiàn)形形式1.1.3電子商務(wù)務(wù)的主要要表現(xiàn)形形式B2C的類(lèi)型1、綜合商商城：如淘寶商商城2、專(zhuān)一整整合型：如賽V網(wǎng)3、百貨商商店：如亞馬遜遜、當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓卓越網(wǎng)等等4、垂直網(wǎng)網(wǎng)店：如麥考林林、紅孩孩子、京京東商城城等5、復(fù)合品品牌店：如李寧、佐丹奴奴、百麗麗等6、輕型品品牌店：如PPG、夢(mèng)芭莎莎等7、服務(wù)型型網(wǎng)店：如易美、亦得代代購(gòu)8、導(dǎo)購(gòu)引引擎型：如愛(ài)比網(wǎng)網(wǎng)1.1.4電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢(shì)我國(guó)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展分析析從 2010年年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)什么最最熱？答答案無(wú)疑疑是電子

6、商務(wù)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)。2010年一年年，中國(guó)國(guó)B2C市場(chǎng)引引爆，僅僅披露的的投資案案例就有有56起起之多，而其中中40起起 披露露金額的的案例投投資之和和為7.14億億美元。進(jìn)入2011年，團(tuán)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)的投資資則更為為兇猛，繼拉手手網(wǎng)獲得得上億元元投資后后，窩窩窩團(tuán)又宣宣布獲得得了2億億美元的的巨額投投資。手機(jī)并非非只是傳傳統(tǒng)PC的延續(xù)續(xù)。3G網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的應(yīng)用用，二維維碼的識(shí)識(shí)別，讓讓人類(lèi)從從有線的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)向有線+無(wú)無(wú)線互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代的趨勢(shì)發(fā)發(fā)展，手手機(jī)不再再是單單單的通訊訊工具，而是信信息終端端，也是是消費(fèi)付付款的“電子錢(qián)錢(qián)包”，更是身身份識(shí)別別、通行行識(shí)別、軟體票票據(jù)的憑憑證，等等。從 20

7、10年年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)什么最最熱？答案無(wú)疑疑是電子子商務(wù)和和移動(dòng)互互聯(lián)網(wǎng)。中國(guó)將成為全球球最大的的網(wǎng)絡(luò)零零售市場(chǎng)場(chǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)?cè)児钧滬溈襄a最最近發(fā)布布的報(bào)告告顯示，去年中中國(guó)電子子零售總總額達(dá)到到1900億美美元，幾幾乎比肩肩全球最最大的電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)美美國(guó)。到到2020年，中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模預(yù)計(jì)計(jì)將增至至至少4200億美元元，超過(guò)過(guò)美國(guó)、日本、英國(guó)、德國(guó)和和法國(guó)市市場(chǎng)當(dāng)前前的總和和。中國(guó)國(guó)最遲將將在明年年超越美美國(guó)，成成為全球球最大的的網(wǎng)絡(luò)零零售市場(chǎng)場(chǎng)。在全球增增長(zhǎng)速度度最快的的經(jīng)濟(jì)體體，中國(guó)國(guó)的電子子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)更是是引人注注目。自自2003年以以來(lái)，中中國(guó)電子子商務(wù)市市場(chǎng)年復(fù)復(fù)合增

8、長(zhǎng)長(zhǎng)率達(dá)到到了120%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過(guò)美國(guó)國(guó)市場(chǎng)17%的的增幅。更為重重要的是是，中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)還沒(méi)有有顯示出出增速放放緩的勢(shì)勢(shì)頭。1.1.4電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢(shì)中國(guó)網(wǎng)民民年增長(zhǎng)長(zhǎng)率在10%左右中國(guó)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)人群年年增長(zhǎng)率率在30%以上2011年上半年年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物用戶戶規(guī)模達(dá)達(dá)1.85億，半年年增長(zhǎng)25.0%。淘寶網(wǎng)活活躍會(huì)員員數(shù)達(dá)8500萬(wàn)，占網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物用戶規(guī)規(guī)模的46%中國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物市市場(chǎng)交易易規(guī)模2010年我國(guó)網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物全年網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模模達(dá)到4980億元，占到到了全國(guó)國(guó)社會(huì)商商品零售售總額的的3.2%，網(wǎng)購(gòu)人人數(shù)達(dá)到到1.85億，網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物在網(wǎng)網(wǎng)民中的的滲透率率為40.6%。淘寶商城

9、城是這次次市場(chǎng)增增長(zhǎng)的最最主要平平臺(tái)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)更更是以平平均每年年接近70%的增長(zhǎng)率率在發(fā)展展總額：1560億美元人口：3億人均：520美元美國(guó) 2009總額：折折1000億人民幣幣人口：4800萬(wàn)人均：2083元人民幣幣韓國(guó) 2009總額：700億美元人口：6000萬(wàn)人均：1160美元英國(guó) 2012總額：折折648億元人民民幣人口：2300萬(wàn)人均：2817元人民幣幣中國(guó)臺(tái)灣 20091.1.4電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢(shì)各國(guó)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展概要要中國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物市市場(chǎng)交易易規(guī)模結(jié)結(jié)構(gòu)2008-2009年電子商商務(wù)的交交易90%以上都是是在C2C平臺(tái)完成成2010年是電子子商務(wù)井井噴年，尤其是是B

10、2C平臺(tái)，與與前兩年年相比交交易規(guī)模模增長(zhǎng)了了129%預(yù)計(jì)到2011年底B2C平臺(tái)交易易規(guī)模將將接近20%2011年上半年年中國(guó)B2C網(wǎng)站已突突破20000個(gè)2011年上半年年中國(guó)電電子商務(wù)務(wù)規(guī)模2011年上半年年電子商務(wù)務(wù)交易額額3.2萬(wàn)億網(wǎng)絡(luò)零售售額3492億同比增長(zhǎng)長(zhǎng)31%預(yù)計(jì)到十十二五末末網(wǎng)絡(luò)零零售額將將達(dá)到3萬(wàn)億，占社會(huì)會(huì)消費(fèi)品品零售總總額9%20132014？2013-2022:下一個(gè)十十年，還有哪些些不可能能是可能能被超越越的？網(wǎng)購(gòu)支出出超過(guò)其他他網(wǎng)絡(luò)支出出電商流量量增量移移動(dòng)超PC在線廣告告營(yíng)銷(xiāo)電電商超非非電商移動(dòng)訂單單總量超超非移動(dòng)動(dòng)訂單網(wǎng)購(gòu)在社社會(huì)零售售占比過(guò)過(guò)半電商在社社

11、會(huì)流通通占比過(guò)過(guò)半電子商務(wù)務(wù)的無(wú)限限可能電子商務(wù)務(wù)模式與與未來(lái)的的發(fā)展電子商務(wù)務(wù)說(shuō)到底底，最重重要的，還是人人才。隨隨著電子子商務(wù)的的蓬勃發(fā)發(fā)展、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)來(lái)越激烈烈、激烈烈的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)也將成成為人才才的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。企業(yè)電子商務(wù)化推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)入駐淘淘寶商城城電子商務(wù)企業(yè)化最具成長(zhǎng)性的新興企業(yè)1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式中小企業(yè)業(yè)迅速成成長(zhǎng)航空、保保險(xiǎn)將成成為爆發(fā)發(fā)電子商商務(wù)的大大行業(yè)航空、保保險(xiǎn)等行行業(yè)則是是提供數(shù)字化商商品，將在電電子商務(wù)務(wù)上爆發(fā)的行業(yè)。將有更多多的垂直直B2C出現(xiàn)還有哪些些垂直的的品類(lèi)可可以做？比如2007年交易額額最大的的是服

12、裝裝品類(lèi)，而2009年男裝和和女裝品品類(lèi)就演演變?yōu)榧?xì)細(xì)分的大大品類(lèi)。除了熱熱門(mén)的品品類(lèi)將出出來(lái)更多多的垂直直平臺(tái)（比如服裝），那些些整合難難度較高高的品類(lèi)類(lèi)，比如如鞋（目前有有樂(lè)淘網(wǎng)網(wǎng)）、藥品保健健品、雜貨（目前有有1號(hào)店）等等。更多第三三方服務(wù)務(wù)商出現(xiàn)現(xiàn)完善電電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈鏈企業(yè)一系系列難題題企業(yè)可以以把上述述問(wèn)題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給服務(wù)務(wù)商解決決，只專(zhuān)專(zhuān)注于做做好自己己的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)便可第三方物物流持續(xù)續(xù)發(fā)展并并將與傳傳統(tǒng)物流流業(yè)逐漸漸對(duì)接傳統(tǒng)物流流行業(yè)將將進(jìn)一步步互聯(lián)網(wǎng)零零售對(duì)接接，一些對(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)敏銳的的物流企企業(yè)，比比如五洲洲、百世世等第三三方物流流服務(wù)提提供商，都在與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)零售進(jìn)進(jìn)行更深

13、深層次的的磨合。而對(duì)于于B2C們來(lái)說(shuō)，電商產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的專(zhuān)業(yè)化分分工正在逐漸完善善。2010年社會(huì)物流流總額增長(zhǎng)1.6倍快遞公司司猛增到6500家收入570多億元1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式網(wǎng)商人才才缺口的的現(xiàn)狀人才需求在網(wǎng)商的所有需求中位居首位1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式招人難和和就業(yè)難難的原因因人才總量量不足人才結(jié)構(gòu)構(gòu)不合理理實(shí)踐環(huán)節(jié)節(jié)和企業(yè)業(yè)需求脫脫節(jié)1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式招人難和和就業(yè)難難的原因因1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式網(wǎng)店人才才的就業(yè)業(yè)市場(chǎng)心藍(lán)t透O西安賣(mài)家家檸檬綠茶茶義烏賣(mài)家家1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式網(wǎng)店人才才的就業(yè)業(yè)市場(chǎng)三葉草雜雜貨鋪1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式網(wǎng)店人才才的就業(yè)業(yè)市場(chǎng)1.1.5淺析網(wǎng)上上的就業(yè)業(yè)形式網(wǎng)店人才才的就業(yè)業(yè)市場(chǎng)謝謝謝 ！1、學(xué)習(xí)態(tài)態(tài)度“我要學(xué)”而不是“要我學(xué)”從 業(yè)心態(tài)“從”是由兩個(gè)個(gè)“人”字組成，這說(shuō)明明，在將將來(lái)的工工作當(dāng)中中，我們們并非單單打獨(dú)斗斗，而是是要跟團(tuán)團(tuán)隊(duì)的其其他成員員配合協(xié)協(xié)作來(lái)完完成任務(wù)務(wù)?！皹I(yè)”是指工作能力力，古人說(shuō)說(shuō)“術(shù)業(yè)有專(zhuān)專(zhuān)攻”其實(shí)就是是指具備備相應(yīng)的的專(zhuān)業(yè)知知識(shí)和技技術(shù)，我我們必須須做產(chǎn)品品的專(zhuān)家家才能更更好地為為消費(fèi)者者服務(wù)?！靶摹笔侨俗畋颈举|(zhì)的東東西，在在這