家政公司創(chuàng)業(yè)方案

1、家政公司創(chuàng)業(yè)方案家政公司創(chuàng)業(yè)方案家政公司創(chuàng)業(yè)方案xxx公司家政公司創(chuàng)業(yè)方案文件編號： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準審 核制 定方案設(shè)計，管理制度家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分 家政公司的設(shè)立 第一章 家政服務行業(yè)內(nèi)部概況 第二章 家政公司的未來發(fā)展方向 第三章 家政公司的經(jīng)營模式 第四章 開辦家政公司的初期投資預算 第五章 家政服務公司的選址 第六章 家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理 第七章 家政公司的經(jīng)營項目和操作流程 第八章 家政公司員工的來源及招聘方法 第九章 家政公司員工的崗位培訓 第十章 家政公司員工的工資制定與管理 第十一章 家政公司員工的績效考評 第十二章 家政公司的

2、廣告宣傳推廣及營銷方案 第十三章 家政公司的運作管理及業(yè)務流程 第十四章 新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護 第十五章 家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理 第十六章 家政連鎖店的品牌推廣 第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務項目 第二部分 家政公司的業(yè)務開展和推廣 家政公司業(yè)務流程手冊 全面闡述了家政公司業(yè)務運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務、實現(xiàn)經(jīng)營目標的必備文件之一。 家政服務人員培訓手冊 第一章 總則 第二章 服務人員培訓的原則和目標 第三章 培訓課程設(shè)置 第四章 培訓內(nèi)容和要求 第五章 培訓輔助設(shè)施的配置 第六章 培訓老師管理制度 第七章 日常安全知識培訓制度 第八章 培訓考核制

3、度 第九章 服務人員再培訓制度 第十章 主要參考教材 第十一章 附則 家政公司基地建設(shè)指南 第一章 總則 第二章 公司簡介 第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽 第四章 招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇） 第五章 家政服務員須知 第六章 家政勞務合同文本 第七章 招工委托書 第八章 合作招工協(xié)議書 第九章 附件 附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋公章） 附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章） 家政公司保潔業(yè)務手冊 第一章 總則 第二章 公司簡介及服務介紹 第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范 第四章 保潔員日常行為規(guī)范 第五章 保潔員工作管理制度 第六章 保潔員工作獎罰制度 第七章 保潔員培訓管理制度 第八

4、章 保潔員工作驗收標準和方法 第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度 第十章 主要場所日常保潔項目、目標和程序 第一條 門廳與大堂的保潔 第二條 走廊、步梯、自動扶梯的保潔 第三條 衛(wèi)生間的保潔 第四條 停車場及其它場所的保潔 第十一章 保潔服務方式及收費標準 第十二章 保潔服務合同文本 第十三章 附則 第十四章 附件 附件1：保潔服務工程單 附件2：外派保潔員勞動合同 家政公司小時工管理制度 第一章 總則 第二章 小時工人員招聘原則 第三章 小時工人員培訓制度 第四章 小時工工作管理制度 第五章 小時工工作考核制度 第六章 小時工獎懲制度 第七章 小時工宿舍管理制度 第八章 非住公司小時工管理制

5、度 第九章 附則 公司日常業(yè)務表格匯編 1、家政公司擇業(yè)人員登記表（編號：CF1401） 2、家政公司業(yè)務檔案表（編號：CF1402） 3、家政公司客戶回訪登記表（編號：CF1403） 4、家政公司客戶投訴處理單（編號：CF1404） 5、家政公司客戶收款明細表（編號：CF1405） 6、家政公司電話記錄表（編號：CF1406） 7、家政服務員工資發(fā)放表（編號：CF1407） 8、家政服務員收款明細表（編號：CF1408） 9、用人單位登記表（編號：CF1409） 10、業(yè)務人員出差費用申請表（編號：CF1410） 11、家政公司鐘點工檔案表（編號：CF1411） 12、家政公司鐘點工服務預約

6、單（編號：CF1412） 13、家政公司鐘點工工作回執(zhí)單（編號：CF1413） 14、鐘點工工作情況登記表（編號：CF1414） 15、鐘點工過失登記表（編號：CF1415） 16、鐘點工收款明細表（編號：CF1416） 17、家政員、鐘點工作息時間表（編號：CF1417） 18、家政員、鐘點工培訓記錄表（編號：CF1418） 19、家政服務員借款欠條（編號：CF1419） 20、公司印章使用登記表（編號：CF1420) 21、公司日常支出明細表（編號：CF1421） 家政實用規(guī)范文件匯編 1、家政公司行業(yè)服務公約（編號：CF1501） 2、家政公司業(yè)務范圍（編號：CF1502） 3、家政公司

7、服務宗旨（編號：CF1503） 4、家政服務合同文本（中介式）（編號：CF1504） 5、家政服務合同文本（員工式）（編號：CF1505） 6、家政員勞務合同文本（編號：CF1506） 7、保潔員、小時工日常管理制度（編號：CF1507） 8、客戶聘請家政服務員須知（編號：CF1508） 9、家政服務人員職業(yè)守則（編號：CF1509） 10、家政服務員須知（編號：CF1510） 11、家政公司員工工作制度（編號：CF1511） 12、家政員、小時工培訓課程表（編號：CF1512） 第三部分 家政公司的管理制度 家政公司業(yè)務管理制度 第一章 總則 第二章 部門設(shè)置及管理制度 第三章 總經(jīng)理職責

8、第四章 各部門業(yè)務管理制度 第五章 客戶服務規(guī)范制度 第六章 員工服務規(guī)范制度 第七章 客戶和員工跟蹤管理服務制度 第八章 業(yè)務考核制度 第九章 日常業(yè)務糾紛解決制度 第十章 工作計劃和工作總結(jié)管理制度 第十一章 附則 家政公司人事管理制度 第一章 總則 第二章 人力資源聘用管理制度 第三章 勞動合同管理制度 第四章 員工檔案管理制度 第五章 員工培訓制度 第六章 員工績效考核制度 第七章 員工考勤管理制度 第八章 員工工資及福利制度 第九章 員工獎懲管理制度 第十章 員工辭職制度 第十一章 附則 家政公司行政事務管理制度 第一章 總則 第二章 辦公管理制度 第三章 印章使用管理制度 第四章 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度 第五章 辦公用品管理制度 第六章 合同管理制度 第七章 報刊、圖書、資料使用管理制度 第八章 會務管理制度 第九章 車輛使用管理制度 第十章 出差管理制度 第十一章 附則 家政公司財務管理制度 第一章 總則 第二章 公司財務管理機構(gòu) 第三章 公司業(yè)務費用使用管理制度 第四章 報銷審核制度 第五章 差旅費管理制度 第六章 銀行存款管理制度 第七章 現(xiàn)金管理制度 第八章 附則 家政公司商業(yè)資料管理制度 為加強公司內(nèi)部資料的統(tǒng)一管理，更好地為全體員工服務,特制定商業(yè)資料室管理方法