物流管理知識點(diǎn)概述

1、物流管理知知識點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容09911采購管理PS：帶掌握的的內(nèi)容，不不代表理理解和了了解部分分不考,所以請請大家全全面看書書,重點(diǎn)點(diǎn)復(fù)習(xí).采購決策內(nèi)涵含義：采購購就是買買方從外外部目標(biāo)標(biāo)市場（供供應(yīng)商）獲獲得的使使運(yùn)營、維維護(hù)和管管理公司司的所有有活動處處于最有有利位置置的所有有貨物、服服務(wù)、能能力和知知識的過過程。 P1職能確定需要要購買的的商品和和服務(wù)的的規(guī)格、選擇最合適的供應(yīng)商、為制訂協(xié)議做準(zhǔn)備和實(shí)施與供應(yīng)商的談判、將訂單發(fā)給優(yōu)先級供應(yīng)商、對訂單進(jìn)行監(jiān)督和支出控制、后續(xù)工作和評估 P2模式訂貨點(diǎn)采購購：是由由采購人人員根據(jù)據(jù)各個品品種需求求量和訂訂貨提前前期的大大小,確確定每個個品種的的訂貨

2、點(diǎn)點(diǎn)、訂貨貨批量或或訂貨周周期、最最高庫存存水準(zhǔn)等等。P2訂貨點(diǎn)采采購模式式包括：定量量訂貨法法采購、定定期訂貨貨法采購購 P33MRP采購購，是以以需求分分析為依依據(jù)，以以滿足庫庫存為目目的。 PP3MRP采采購模式式以需求分析析為依據(jù)據(jù)，以滿滿足庫存存為目的的 PP3JIT采購購，又稱稱準(zhǔn)時化化采購，是是一種完完全以滿滿足需求求為依據(jù)據(jù)的采購購方法。P33JIT采采購模式式特點(diǎn)：準(zhǔn)準(zhǔn)時化采采購是一一種直接接面向需需求的采采購模式式；準(zhǔn)時化化采購的的送貨是是直接送送達(dá)需求求點(diǎn)上的的；用戶需需要什么么品種、質(zhì)質(zhì)量、需需要多少少、什么么時候需需要、送送到什么么地點(diǎn)等等都要符符合客戶戶需求。 PP

3、3VMI采采購模式式基本思想是是：在供供應(yīng)鏈機(jī)機(jī)制下，采采購不再再由采購購者操作作，而是是由供應(yīng)應(yīng)商操作作。 VMI是一一種科學(xué)學(xué)的、理理想的采采購模式式 P44電子采購購模式 基本原理：是由采采購人員員通過在在網(wǎng)上尋尋找供應(yīng)應(yīng)商、尋尋找所需需采購的的對象、在在網(wǎng)上洽洽談貿(mào)易易、網(wǎng)上上訂貨甚甚至在網(wǎng)網(wǎng)上支付付貨款，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)送貨作作業(yè)，完完成全部部采購活活動。 管理目標(biāo)管理重點(diǎn) P44一是要保障障供應(yīng)，保保障企業(yè)業(yè)正常生生產(chǎn)，降降低缺貨貨風(fēng)險(xiǎn)；二是要要保證所所采購供供應(yīng)的物物資質(zhì)量量；三是是要盡量量降低物物資采購購的成本本；四是是要利用用“采購”這個與與資源市市場的關(guān)關(guān)系和信信息接口口，與供

4、供應(yīng)商建建立一種種相互支支持、相相互配合合的良好好供應(yīng)關(guān)關(guān)系，供供企業(yè)進(jìn)進(jìn)行管理理決策。 目標(biāo)物資采購購管理的的目標(biāo)；采購預(yù)預(yù)算與成成本控制制目標(biāo) 物資采購管管理的目目標(biāo)：適當(dāng)?shù)牡臅r間、適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)墓?yīng)商 P4采購戰(zhàn)略采購品種種分析一是用戶需需求分析析；二是是市場供供應(yīng)分析析；三是是品種性性質(zhì)分析析 P66分類按不同要素素按采購品種種的供應(yīng)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和和重要性性劃分：常規(guī)品品；緊缺缺品 PP6按采購品種種的多少少和采購購方式劃劃分：單單一品種種；多品品種 P6按采購品種種價(jià)格劃劃分：不不變價(jià)格格、折扣扣價(jià)格、區(qū)區(qū)段價(jià)格格 PP6戰(zhàn)略決策按照品種的的供應(yīng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和需需求重

5、要要性形成成的采購購品種戰(zhàn)戰(zhàn)備決策策劃分：常規(guī)品品采購戰(zhàn)戰(zhàn)備；緊緊缺品采采購戰(zhàn)略略 P7按照采購品品種的多多少和采采購需求求方式劃劃分的采采購品種種戰(zhàn)備決決策：單單一各種種采購戰(zhàn)戰(zhàn)略；多多品種聯(lián)聯(lián)合采購購戰(zhàn)略 P8按照品種價(jià)價(jià)格劃分分的采購購品種戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策：不變變價(jià)格采采購戰(zhàn)略略；折扣扣價(jià)格采采購戰(zhàn)略略；區(qū)段段價(jià)格采采購戰(zhàn)略略 PP8供應(yīng)商戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策供應(yīng)商戰(zhàn)略略是考慮慮與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)關(guān)系程度度以及發(fā)發(fā)展程度度來制訂訂不同的的戰(zhàn)略。通通常，站站在采購購方的立立場看待待采購方方與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)關(guān)系就形形成采購購管理的的供應(yīng)商商戰(zhàn)略決決策，而而站在供供應(yīng)商立立場看待待采購方方與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)關(guān)系就形

6、形成了供供應(yīng)商的的客戶關(guān)關(guān)系管理理戰(zhàn)略決決策。所所以供應(yīng)應(yīng)商戰(zhàn)略略決策可可以覆蓋蓋一個問問題的兩兩方面。分類按與供應(yīng)商商的采購購業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系重要要程度分分類商業(yè)型供供應(yīng)商；對于那那些與采采購單位位的采購購業(yè)務(wù)不不是很重重要的供供應(yīng)商，可可以很方方便地選選擇和更更換。優(yōu)先型型供應(yīng)商商；采購購單位認(rèn)認(rèn)為對于于某個供供應(yīng)商的的采購業(yè)業(yè)務(wù)對本本公司來來說并不不十分重重要，但但是供應(yīng)應(yīng)商認(rèn)為為本單位位的采購購業(yè)務(wù)對對于他們們來說非非常重要要。重點(diǎn)型型供應(yīng)商商；如果果供應(yīng)商商認(rèn)為采采購單位位的采購購業(yè)務(wù)對對他們來來說無關(guān)關(guān)緊要，但但采購單單位的采采購業(yè)務(wù)務(wù)對本公公司卻是是十分重重要的?；锇樾凸?yīng)商；采購單位

7、認(rèn)為供應(yīng)商有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，采購業(yè)務(wù)對采購單位很重要，而且供應(yīng)商也認(rèn)為采購單位的采購業(yè)務(wù)對他們來說也非常重要。 P8-9按80/220規(guī)則則分類重點(diǎn)供應(yīng)應(yīng)商；普通供供應(yīng)商 P100按與供應(yīng)商商的交易易關(guān)系穩(wěn)穩(wěn)定性角角度分類類短期目標(biāo)標(biāo)型；長期目目標(biāo)型；滲透型型；聯(lián)盟型型；縱向集集成型 P100評價(jià)與選選擇目標(biāo)獲得符合合企業(yè)總總體質(zhì)量量和數(shù)量量要求的的產(chǎn)品和和服務(wù)；確保供供應(yīng)商能能夠提供供最優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)、產(chǎn)品品及最及及時的供供應(yīng)；力爭以以最低的的成本獲獲得最優(yōu)優(yōu)的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)；維護(hù)和和發(fā)展良良好的、長長期穩(wěn)定定的供應(yīng)應(yīng)商合作作關(guān)系；淘汰不不合格的的供應(yīng)商商，開發(fā)發(fā)有潛質(zhì)質(zhì)的供應(yīng)應(yīng)商，不不

8、斷推陳陳出新 P111操作步驟分析市場場競爭環(huán)環(huán)境；建立供供應(yīng)商選選擇的目目標(biāo)；建立供供應(yīng)商評評選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；供應(yīng)商商評選小小組；供應(yīng)商商參與；評選供供應(yīng)商；實(shí)施供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系；選擇方法法直觀判斷法法；評分分法 P133采購成本本比較法法對于采購商商品質(zhì)量量與交付付時間均均滿足要要求的供供應(yīng)單位位，通常常是進(jìn)行行采購成成本比較較，即分分析不同同價(jià)格和和采購中中各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用的支支出，以以選擇采采購成本本較低的的供應(yīng)商商的一種種方法。PP13采購方式方方案決策策采購方式集中采購購與分散散采購集中采購的的特點(diǎn)：量大，過過程長，手手續(xù)多；集中度度高，決決策層次次高.；支付條條件寬松松，優(yōu)惠惠條件增增多

9、；專業(yè)性性強(qiáng)，責(zé)責(zé)任加大大； P144分散采購的的特點(diǎn)：批量小小或單件件，且價(jià)價(jià)值低，開開支?。贿^程短短，手續(xù)續(xù)簡、決決策層次次低；問題反反饋快，針針對性強(qiáng)強(qiáng)，方便便靈活；占用資資金少，庫庫存空間間小，保保管簡單單、方便便 P144現(xiàn)貨采購購與遠(yuǎn)期期合同采采購現(xiàn)貨采購的的特點(diǎn)：即時交交割；靈活、方方便、手手續(xù)簡單單，易于于組織管管理；無信譽(yù)譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)；對現(xiàn)貨貨市場的的依賴性性大 P115遠(yuǎn)期采購的的特點(diǎn)：時效長長、價(jià)格格穩(wěn)定、交交易成本本及物流流成本相相對較低低；交易易過程透透明有序序、易于于把握，便便于民主主科學(xué)決決策和管管理 P115直接采購購與間接接采購直接采購的的特點(diǎn)：環(huán)節(jié)少少，時間間短，

10、手手續(xù)簡便便；意圖表表達(dá)準(zhǔn)確確，信息息反饋快快；易于供供需雙方方交流、支支持、合合作及售售后服務(wù)務(wù)與改進(jìn)進(jìn) PP15間接采購的的特點(diǎn)：可充分分發(fā)揮工工商企業(yè)業(yè)各自的的核心能能力；減少流流動資金金占用，增增加資金金周轉(zhuǎn)率率；分散采采購風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，減少少物品非非正常損損失；減少交交易費(fèi)用用和時間間，從而而降低采采購成本本 PP15招標(biāo)采購購由招標(biāo)、投投標(biāo)、開開標(biāo)、評評標(biāo)、決決標(biāo)和簽簽訂合同同等部分分組成 P116評標(biāo)方法：最低評評標(biāo)價(jià)法法；綜合評評標(biāo)法；壽命周周期成本本法； P116-117網(wǎng)上采購購優(yōu)勢：提提高了通通信速度度；加強(qiáng)了了信息交交流；降低了了成本；改善供供應(yīng)商與與客戶的的關(guān)系；服務(wù)時時間

11、延長長；增強(qiáng)了了企業(yè)的的競爭力力 P117跨國采購模模式貿(mào)易代理理；當(dāng)?shù)睾虾腺Y和獨(dú)獨(dú)資的外外商投資資企業(yè)；在全球球范圍內(nèi)內(nèi)建立采采購辦公公室來專專門評估估、選擇擇和發(fā)展展當(dāng)?shù)毓┕?yīng)商 PP19-20采購組織管管理采購組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型集中的采采購組織織結(jié)構(gòu)；分散的的采購組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)；集中/分散采采購組織織結(jié)構(gòu)；跨部門門采購小小組結(jié)構(gòu)構(gòu) P200-222采購進(jìn)貨貨管理進(jìn)貨方式式自提進(jìn)貨貨貨物清點(diǎn)環(huán)環(huán)節(jié)管理理；包裝裝、裝卸卸、搬運(yùn)運(yùn)上車等等環(huán)節(jié)管管理；運(yùn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)節(jié)管理；中轉(zhuǎn)環(huán)環(huán)節(jié)的管管理；驗(yàn)驗(yàn)收入庫庫環(huán)節(jié)的的管理 P223供應(yīng)商送送貨采購商把整整個進(jìn)貨貨管理的的任務(wù)以以及進(jìn)貨貨途中的的風(fēng)險(xiǎn)都都移給了

12、了供應(yīng)商商 P223委托運(yùn)輸輸主要抓好二二次三方方的交接接管理和和合同簽簽訂管理理控制工工作 PP24采購進(jìn)貨貨策略選選擇的基基本原則則進(jìn)貨方式式選擇原原則；安全第第一原則則；成本效效益統(tǒng)一一原則；總成本本最低的的原則； P244采購合同管管理合同構(gòu)成政府采購購合同；國有企企業(yè)采購購合同；非國有有企業(yè)采采購合同同；分期付付款的物物品采購購合同；憑樣品品采購的的物品采采購合同同；試用的的物品采采購合同同；招標(biāo)投投標(biāo)的物物品采購購合同； P255主要條款當(dāng)事人的的名稱或或者姓名名和住所所；采購合合同標(biāo)的的；采購合合同數(shù)量量和計(jì)量量方法；采購合合同質(zhì)量量；采購合合同的檢檢驗(yàn)；采購合合同的價(jià)價(jià)款；采購

13、合合同履行行的交貨貨期限、交交貨地點(diǎn)點(diǎn)和方式式；違約責(zé)責(zé)任；解解決爭議議的方法法 PP26基礎(chǔ)工作合同簽訂訂后的日日常管理理工作包包括：建建立系統(tǒng)統(tǒng)、為合合同管理理團(tuán)隊(duì)提提供信息息；準(zhǔn)備備好關(guān)鍵鍵的文件件 P266 對合同變變化和變變更的控控制工作作包括：同意或或拒絕變變更要求求的內(nèi)部部程序；修改合合同以適適應(yīng)被批批準(zhǔn)的變變化的機(jī)機(jī)制 PP27進(jìn)行合同同交付與與發(fā)票收收取工作作合同完成成后的管管理工作作包括：合同的的完成；合同的的保證期期 P277采購合同管管理采購合同執(zhí)執(zhí)行的績績效考評評考核合同檢檢查報(bào)告告 P288執(zhí)行摘要要；進(jìn)度表表的進(jìn)展展情況；預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況況；質(zhì)量問問題；可能與與諸如

14、安安全和環(huán)環(huán)境問題題，對供供應(yīng)商的的一般性性評價(jià)等等有關(guān)的的任何其其他問題題；附錄 成本執(zhí)行情情況檢查查成本內(nèi)涵的的具體預(yù)預(yù)算與核核算、查查找可能能出現(xiàn)問問題的領(lǐng)領(lǐng)域 P229質(zhì)量績效指指標(biāo)對呈交上上來的所所有的質(zhì)質(zhì)量文件件感到滿滿意嗎？對任何何檢查和和測試的的結(jié)果有有不滿意意之處嗎嗎？提出了了一些質(zhì)質(zhì)量上需需要注意意的地方方嗎？所收到到的任何何調(diào)整要要求的是是意義是是什么？ P299采購績效管管理構(gòu)成采購效果；采購效效率 PP29績效考核與與評估的的指標(biāo)質(zhì)量績效效指標(biāo)；數(shù)量績績效指標(biāo)標(biāo)；時間績績效指標(biāo)標(biāo)；價(jià)格績績效指標(biāo)標(biāo)；采購效效率指標(biāo)標(biāo)； P330-331績效考核與與評估方方式定期績效考考

15、核與評評估；不不定期績績效考核核與評估估 PP31二、倉儲管管理與庫庫存控制制倉儲管理決策目標(biāo)空間利用用率最大大化；人員及及設(shè)備的的有效使使用；所有貨貨品都能能隨時存存?。回浧返牡挠行б埔苿?；保證貨貨品的品品質(zhì)；良好的管管理 PP33倉儲系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成倉儲系統(tǒng)的的主要構(gòu)構(gòu)成要素素包括存存儲空間間、貨品品、人員員及設(shè)備備等要素素。儲存空間即倉庫內(nèi)的的保管空空間必須考慮空空間大小小、柱子子排列、梁梁下高度度、走道道、設(shè)備備回轉(zhuǎn)半半徑等因因素 P333貨品特征：供供應(yīng)商；貨品特特性；數(shù)數(shù)量；進(jìn)進(jìn)貨規(guī)定定；品種種；影響因因素包括括：貨位位單位；貨位策策略的決決定；貨貨位指派派原則的的運(yùn)用；貨品特特性；補(bǔ)補(bǔ)

16、貨的方方便性；單位在在庫時間間；訂購購頻率 人員要達(dá)到存取取效率高高、省時時、省力力的目標(biāo)標(biāo)，作業(yè)業(yè)流程則則要合理理化；貨貨位配置置及標(biāo)示示要簡單單、清楚楚、一目目了然；貨位上上的貨品品要好放放、好找找；庫內(nèi)內(nèi)貨位分分類要簡簡單、統(tǒng)統(tǒng)一、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化 P334 設(shè)備包括：搬運(yùn)運(yùn)與輸送送設(shè)備；儲存設(shè)設(shè)備 P334倉儲規(guī)劃劃儲存是倉庫庫核心功功能和關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)。P334構(gòu)成儲存空間物理空空間+潛潛在利用用空間+作業(yè)空空間+無無用空間間 P355影響因素作業(yè)、貨品、設(shè)備P335評價(jià)因素及及方法評價(jià)要素：倉儲成成本；空間效效率；作業(yè)時時間；貨品流流量；作業(yè)感感覺；書書36評價(jià)方法：倉儲成成本指標(biāo)標(biāo)；空間效

17、效率指標(biāo)標(biāo)；時間指標(biāo)標(biāo)；流量指指標(biāo)；作業(yè)感感覺指標(biāo)標(biāo) P336-337空間布局就地堆碼碼、上貨架架存放、架上平臺存放、空中懸掛 P37地面堆碼的的優(yōu)點(diǎn)：適于形形狀不規(guī)規(guī)則貨品品的儲存存；適合大大量可堆堆疊貨品品的儲存存；只需簡簡單的建建筑即可可；堆疊尺尺寸能根根據(jù)儲存存量適當(dāng)當(dāng)調(diào)整；通道的的需求較較小，且且容易改改變 PP37地面堆碼的的缺點(diǎn)：不能兼兼顧先進(jìn)進(jìn)先出；堆疊邊邊緣無法法被保護(hù)護(hù)，容易易被搬運(yùn)運(yùn)設(shè)備損損壞；地面堆堆碼不容容易整齊齊，不適適合小單單位的揀揀取作業(yè)業(yè)；不適合合儲存某某些特殊殊貨品。利用貨架儲儲存貨品品的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：可充分分利用倉倉儲空間間；存取方方便；可以實(shí)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)進(jìn)先出或或

18、自由存存取；貨品之之間不會會相互擠擠壓 PP37貨位管理儲存策略A、是決定定貨品在在儲存區(qū)區(qū)域存放放位置的的方法或或原則。P338B、儲存方方式有：定位儲儲存、隨機(jī)儲儲存、分類儲儲存、分類隨隨機(jī)儲存存、共同儲儲存 P388C、事先確確定儲存存策略是是倉庫入入庫作業(yè)業(yè)控制的的重要內(nèi)內(nèi)容。PP40貨位分配原原則可與隨機(jī)機(jī)儲存、共共用儲存存策略相相配合的的原則；可與定定位儲存存、分類類(隨機(jī)機(jī))儲存存策略相相配合的的原則 PP40可與定位儲儲存、分分類(隨隨機(jī))儲儲存策略略相配合合的原則則又分：以周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率為基基礎(chǔ)原則則；產(chǎn)品相相關(guān)性原原則；產(chǎn)品同同一性原原則；產(chǎn)品類類似性原原則；產(chǎn)品互互補(bǔ)性原原則；

19、產(chǎn)品相相容性原原則；先進(jìn)先先出的原原則；面對通通道的原原則；產(chǎn)品尺尺寸原則則；重量特特性原則則；產(chǎn)品特特性原則則；明晰性性原則 P441-442貨位編碼作用確定貨位位資料的的正確性性；提供電電腦中相相應(yīng)的記記錄位置置以供識識別；為進(jìn)出出貨、揀揀貨、補(bǔ)補(bǔ)貨等人人員提供供存取貨貨品的位位置，以以方便貨貨品進(jìn)出出、上架架及查詢詢，節(jié)省省重復(fù)找找尋貨品品的時間間，提高高工作效效率；提高調(diào)調(diào)庫、移移庫的工工作效率率；便于計(jì)計(jì)算機(jī)處處理分析析；方便盤盤點(diǎn)；可讓倉倉儲及采采購 人人員了解解存儲空空間，以以控制庫庫存量；可避免免貨品因因胡亂堆堆置導(dǎo)致致過期而而報(bào)廢，并并可有效效掌握存存貨情況況，降低低庫存量量

20、。 P422-433方法區(qū)段方式式；貨品類類別方式式；地址式式；坐標(biāo)式式； PP43分配方式人工分配配； 計(jì)算機(jī)機(jī)輔助分分配；計(jì)算機(jī)機(jī)自動分分配 P444倉儲質(zhì)量管管理與績績效評價(jià)價(jià)質(zhì)量管理過過程計(jì)劃階段段；執(zhí)行階階段；檢查階階段；處理階階段 P444-455績效評價(jià)的的意義與與原則意義對內(nèi)加強(qiáng)強(qiáng)管理、降降低倉儲儲成本；表現(xiàn)在：有有利于提提高倉儲儲管理水水平；有有利于落落實(shí)崗位位責(zé)任制制；有利利于倉庫庫設(shè)施設(shè)設(shè)備的現(xiàn)現(xiàn)代化改改造；有有利于提提高倉儲儲經(jīng)濟(jì)效效益 P466進(jìn)行市場場開發(fā)，接接受客戶戶評價(jià) 表現(xiàn)在：有有利于說說服客戶戶、擴(kuò)大大市場占占有率；有利于于穩(wěn)定客客戶關(guān)系系 P446原則科學(xué)

21、性；可行性性；協(xié)調(diào)性性；可比性性；穩(wěn)定性性 PP47評價(jià)指標(biāo)體體系進(jìn)出貨作作業(yè)效率率評價(jià)指指標(biāo)包括：站臺臺利用率率；站臺臺高峰率率；人員員負(fù)擔(dān)和和時間耗耗用 P448儲存作業(yè)業(yè)評價(jià)指指標(biāo)包括：設(shè)施施空間利利用率；庫存周周轉(zhuǎn)率；呆廢貨貨品率 P499訂單處理理作業(yè)評評價(jià)指標(biāo)標(biāo)包括：訂單單延遲率率；訂單單貨件延延遲率；緊急訂訂單響應(yīng)應(yīng)率 P550備貨作業(yè)業(yè)效率評評價(jià)指標(biāo)標(biāo)包括：人均均作業(yè)能能力；批批量備貨貨時間；差錯率率 P500裝卸搬運(yùn)運(yùn)效率的的評價(jià)指指標(biāo)包括：裝卸卸搬運(yùn)效效率的評評價(jià)指標(biāo)標(biāo)；搬運(yùn)運(yùn)裝備利利用率；存儲空空間利用用率；通通道空間間百分比比；移動動/作業(yè)業(yè)比率 PP51服務(wù)質(zhì)量量評價(jià)

22、指指標(biāo)包括：服務(wù)務(wù)水平；滿足程程度；交交貨水平平；交貨貨期質(zhì)量量；商品品完好率率 倉儲經(jīng)營營管理綜綜合指標(biāo)標(biāo)包括：倉庫庫坪效；倉庫生生產(chǎn)率；人員作作業(yè)能力力；直間間工比率率；固定定資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率；產(chǎn)出與與投入平平衡率 P553指標(biāo)分析基基本工具具指標(biāo)分析析包括：對比比分析法法；因素素分析法法；平衡衡分析法法；帕累累托圖法法 PP56-58程序分析析包括：工序序圖法；因果分分析圖法法 PP58-59成本分析析包括：傳傳統(tǒng)的成成本分析析；以活動動為基準(zhǔn)準(zhǔn)的成本本分析 P559庫存控制庫存控制概述作用與弊弊端作用維持銷售售商品的的穩(wěn)定；維持生生產(chǎn)的穩(wěn)穩(wěn)定；平衡企企業(yè)物流流；平衡企企業(yè)流動動資金的的占用

23、 P600弊端占用企業(yè)業(yè)大量資資金；增加了了企業(yè)的的商品成成本與管管理成本本；掩蓋了了企業(yè)眾眾多管理理問題 P611重要性庫存控制制是物流流管理的的核心內(nèi)內(nèi)容；庫存控控制是提提高顧客客服務(wù)水水平的需需要；庫存控控制是回回避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的需要要 P611任務(wù)用最低的的費(fèi)用；減少不不良庫存存 P662庫存過高高的不良良影響使企業(yè)資資本固化化；加劇庫庫存損耗耗；增加管管理費(fèi)用用； P622不良庫存存產(chǎn)生的的原因計(jì)劃不周周；生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃變更更；銷售預(yù)預(yù)測失誤誤 P662影響庫存存水平的的因素經(jīng)營、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、訂購周周期 PP62合理庫存存的確定定A、庫存量量的影響響因素：庫存量量與服務(wù)務(wù)水平的的平衡；企

24、業(yè)的的年銷售售目標(biāo)；月需求求量的變變動；商品毛毛利率與與周轉(zhuǎn)率率的關(guān)系系；B、確確定庫存存量的依依據(jù)：訂貨成成本；價(jià)格折折扣成本本；缺貨成成本；庫存占占用流動動資金的的成本；存儲成成本；廢棄成成本P663-664庫存量的的影響因因素訂貨成本本；價(jià)格折折扣成本本；缺貨成成本；庫存占占用流動動資金的的成本；存儲成成本；廢棄成成本 P665庫存分類類方法ABC分類類法；CCVA分分類法 P655庫存控制技技術(shù)類型定量訂貨貨系統(tǒng)；定期訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)；需求驅(qū)驅(qū)動精益益供應(yīng)系系統(tǒng) PP67定量訂貨貨法庫存存控制原原理訂購點(diǎn)的確確定；訂訂貨量的的確定； P677-688變動成本包包括資金占用用成本；存儲空空間

25、成本本；庫存服服務(wù)成本本；庫存風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)成本本 P700訂購成本包包括檢查存貨貨水平；編制并并提出訂訂購申請請；對多個個供應(yīng)商商進(jìn)行調(diào)調(diào)查比較較，選擇擇最合適適的供貨貨商；填寫并并發(fā)出訂訂購單；填寫、核核對收貨貨單；驗(yàn)收發(fā)發(fā)來的商商品；籌備資資金并進(jìn)進(jìn)行付款款 PP71定量訂貨法法庫存控控制的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)和和適用范范圍訂購點(diǎn)法的的優(yōu)點(diǎn)管理簡便便，訂購購時間和和訂購量量不受人人為判斷斷的影響響，保證證庫存管管理的準(zhǔn)準(zhǔn)確性；由于訂訂購量一一定，便便于安排排庫內(nèi)的的作業(yè)活活動，節(jié)節(jié)約理貨貨費(fèi)用；便于按按經(jīng)濟(jì)訂訂購批量量訂購，節(jié)節(jié)約庫存存總成本本 PP73訂購點(diǎn)的缺缺點(diǎn)不便于對對庫存進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格的管理理；訂購

26、之之間的各各項(xiàng)計(jì)劃劃比較復(fù)復(fù)雜。PP73 訂購點(diǎn)的適適用范圍圍單價(jià)比較較便宜，而而且不便便于少量量訂購的的物品；需求預(yù)預(yù)測比較較困難的的物品；品種數(shù)數(shù)量多，庫庫存管理理事務(wù)量量大的物物品；消費(fèi)量量計(jì)算復(fù)復(fù)雜的物物品以及及通用性性強(qiáng)、需需求總量量比較穩(wěn)穩(wěn)定的物物品等。PP73-74定期訂貨法法庫存控控制原理理訂貨周期的的確定；確定最最大庫存存水平 P775定期庫存控控制的適適用范圍圍消費(fèi)金額額高，需需要實(shí)施施嚴(yán)密管管理的重重要物品品；根據(jù)市市場的狀狀況和經(jīng)經(jīng)營方針針，需要要經(jīng)常調(diào)調(diào)整生產(chǎn)產(chǎn)或采購購數(shù)量的的物品；需求量量變動幅幅度大，而而且變動動具有周周期性，可可以正確確判斷的的物品；建筑工工具、

27、出出口等可可以確定定的物品品；設(shè)計(jì)變變更風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大的物物品；多種商商品采購購可以節(jié)節(jié)省費(fèi)用用的情況況；同一品品種物品品分散保保管，同同一品種種物品向向多家供供貨商訂訂購，批批量訂購購分期入入庫等訂訂購、保保管、入入庫不規(guī)規(guī)則的物物品；需要定定期制造造的物品品 P775-776安全庫存控控制包括：缺貨貨成本計(jì)計(jì)算；定定量訂貨貨法安全全庫存量量的計(jì)算算；定期期訂貨法法安全庫庫存量的的計(jì)算 P776-778需求驅(qū)動的的精益供供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)特點(diǎn)只有很小的的或根本本沒有原原材料庫庫存 P779要求供應(yīng)商的交交貨期很很短，且且能夠?qū)ιa(chǎn)需需求的變變化作出出快速的的反應(yīng)。 三、配送管管理配送控制配送需求計(jì)計(jì)劃概

28、述是指一定時時期內(nèi)客客戶由于于經(jīng)營需需要，而而產(chǎn)生的的對物在在空間、時時間和費(fèi)費(fèi)用方面面的要求求，涉及及訂單處處理、庫庫存、運(yùn)運(yùn)輸、裝裝卸搬運(yùn)運(yùn)、流通通加工以以及與之之相關(guān)的的信息需需求等配配送活動動的各方方面。 配送結(jié)構(gòu)功能性需求求；配送送規(guī)劃與與管制；策略性性需求 PP81配送需求計(jì)計(jì)劃概念念配送需求計(jì)計(jì)劃簡稱稱DRPP，是由由顧客需需求引導(dǎo)導(dǎo)的，企企業(yè)無法法加以控控制，是是在一種種獨(dú)立的的環(huán)境下下運(yùn)作，由由不確定定的顧客客需求來來確定存存貨需求求。 P822配送需求計(jì)計(jì)劃過程程DRP協(xié)調(diào)調(diào)存貨水水平、計(jì)計(jì)劃存貨貨運(yùn)輸，并并且計(jì)劃劃各層次次之間的的存貨。配配送需求求計(jì)劃最最基本的的工具就就

29、是明細(xì)細(xì)表，它它用于協(xié)協(xié)調(diào)整個個計(jì)劃范范圍內(nèi)的的需求。配送需求計(jì)計(jì)劃的好好處與局局限性好處包括營營銷上的的和物流流上的營銷上的主主要好處處：改善了了服務(wù)水水準(zhǔn)；更有效效地改善善了促銷銷計(jì)劃和和新產(chǎn)品品引入計(jì)計(jì)劃；提高了了預(yù)計(jì)短短缺的能能力；改善了了與其他他企業(yè)功功能的協(xié)協(xié)調(diào)；提高了了向顧客客提供協(xié)協(xié)調(diào)存貨貨管理服服務(wù)的能能力。 書822物流上的主主要好處處：降低了了配送中中心的運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用用；降低了了存貨水水平；因存貨貨減少，使使倉庫的的空間需需求也減減少了；降低了了顧客的的運(yùn)輸成成本；改善了了物流與與制造之之間的存存貨可視視性和協(xié)協(xié)調(diào)性；提高了了預(yù)算能能力 書書82-83局限性首先，存貨貨計(jì)劃

30、系系統(tǒng)需要要每一個個配送中中心精確確的，經(jīng)經(jīng)過協(xié)調(diào)調(diào)的預(yù)測測數(shù)；第第二，存存貨計(jì)劃劃要求配配送設(shè)施施之間的的運(yùn)輸具具有固定定而又可可靠的完完成周期期；第三三，由于于生產(chǎn)故故障或遞遞送延遲遲，綜合合計(jì)劃常常易遭受受系統(tǒng)緊緊張的影影響或頻頻繁改動動時間表表的影響響。P883 配送流程程優(yōu)化配送流程程的基本本內(nèi)容配送中心的的作業(yè)環(huán)環(huán)節(jié)揀選、分貨、流通加加工、保管、配送、訂單處處理、信息處處理 PP83配送中心作作業(yè)流程程貨物的入庫庫對入庫庫貨物進(jìn)進(jìn)行檢查查和驗(yàn)收收對庫存存貨物的的保管根據(jù)客客戶要求求，進(jìn)行行貨物的的揀選貨物的的出庫對出庫庫的貨物物進(jìn)行捆捆包出貨配配送店鋪送送貨 P855配送中心心流程

31、優(yōu)優(yōu)化管理理的環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)貨環(huán)節(jié)節(jié)建立預(yù)預(yù)約機(jī)制制；倉儲環(huán)環(huán)節(jié)優(yōu)化化貨物管管理；配送環(huán)環(huán)節(jié)優(yōu)化化配送線線路，提提高配送送效率。配配送是配配送中心心的核心心環(huán)節(jié) P855-866配送方案的的制訂與與實(shí)施控控制配送方案的的制訂需考慮的因因素合理定位位配送區(qū)區(qū)域；用節(jié)約法法制訂配配送方案案區(qū)； P886-887配送方案的的實(shí)施控控制包括：信息息化控制制；合理理化庫存存控制；配送流流程控制制 P877-888配送信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)包括倉儲管理理系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、配貨系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)選擇配送信信息管理理系統(tǒng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括括功能實(shí)用用，同本本企業(yè)管管理思想想吻合；系統(tǒng)穩(wěn)穩(wěn)定性好好；軟件公公司人員員構(gòu)成穩(wěn)穩(wěn)定，售

32、售后服務(wù)務(wù)能力強(qiáng)強(qiáng) PP87合理化庫存存的目的的減少超額額庫存投投資；降低庫庫存成本本；保護(hù)財(cái)財(cái)產(chǎn)；防止延延遲或缺缺貨和減減少呆滯滯商品 PP87庫存控制的的決策何時補(bǔ)充充庫存；應(yīng)該補(bǔ)補(bǔ)充多少少庫存；應(yīng)維持持多少庫庫存量 P877庫存控制決決策考慮慮因素商品的重重要性；商品的的季節(jié)性性；商品的的可替代代性；政策或或自然條條件影響響；是否搞搞促銷活活動；廠商生生產(chǎn)情況況及和廠廠商的關(guān)關(guān)系。 P877-888評價(jià)指標(biāo)庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率；損益率率；重點(diǎn)商商品缺貨貨率；庫存成成本 P888配送流程控控制收貨儲存存揀選分揀運(yùn)輸配送 PP88收貨入庫流流程卸貨入庫庫準(zhǔn)備商品驗(yàn)驗(yàn)收商品堆堆垛更新庫庫存 P888商

33、品驗(yàn)收的的內(nèi)容商品名稱稱是否與與訂單內(nèi)內(nèi)容相符符；商品數(shù)數(shù)量是否否與訂單單內(nèi)容相相符，有有無缺貨貨；商品質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收；商品包包裝驗(yàn)收收 PP88運(yùn)輸及配送送服務(wù)要要點(diǎn)時效性、可靠性、溝通性、便利性、經(jīng)濟(jì)性 P89配送中心運(yùn)運(yùn)營配送中心概概述概念是專門從事事配送業(yè)業(yè)務(wù)的物物流基地地。是通通過轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)、分類類、保管管、流通通加工和和信息處處理等作作業(yè)，然然后根據(jù)據(jù)用戶的的訂貨要要求備齊齊商品，并并能迅速速、準(zhǔn)確確和廉價(jià)價(jià)地進(jìn)行行配送的的基本設(shè)設(shè)施 P990符合的要求求主要為特特定的用用戶服務(wù)務(wù)；配送功功能健全全；完善的的信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；輻射范范圍??；多品種種，小批批量；以配送送為主，儲儲存為輔輔。 P9

34、91配送中心心作用從供應(yīng)商和和廠商的的角度分分析配送送中心的的作用使物流成成本得到到控制；實(shí)現(xiàn)庫庫存集約約化；通過提提高顧客客服務(wù)水水平，促促進(jìn)產(chǎn)品品銷售；有利于于把握銷銷售信息息；有利于于實(shí)現(xiàn)商商物分離離。 PP93從需求方的的角度分分析配送送中心的的作用降低進(jìn)貨貨成本；改善店店鋪的庫庫存水平平；減少店店鋪的采采購、驗(yàn)驗(yàn)收、入入庫等費(fèi)費(fèi)用；減少交交易費(fèi)用用，降低低物流整整體成本本；促進(jìn)信信息溝通通。 PP93 類別按經(jīng)營主體體分類廠商主導(dǎo)導(dǎo)型配送送中心；批發(fā)商商主導(dǎo)型型配送中中心；零售商商主導(dǎo)型型配送中中心；物流企企業(yè)主導(dǎo)導(dǎo)型配送送中心；共同型型配送中中心。 P994按服務(wù)對象象分類面向最終

35、終消費(fèi)者者的配送送中心；面向制制造企業(yè)業(yè)的配送送中心；面向零零售商的的配送中中心； PP95按配送貨物物的性質(zhì)質(zhì)分類商業(yè)貨物物配送中中心；非商業(yè)業(yè)貨物配配送中心心 P995按社會化程程度分類類個別企業(yè)業(yè)的配送送中心；公共配配送中心心 PP95按功能分類類通過型配配送中心心；集中庫庫存型配配送中心心；流通加加工型配配送中心心；主要功能能儲存功能能；分揀功功能；銜接功功能；集散功功能；配送功功能；服務(wù)功功能基本模式式基于銷售售的配送送中心模模式；基于供供應(yīng)的配配送中心心模式；基于資資源集成成的配送送中心模模式 基于資源集集成的配配送中心心模式特特點(diǎn)其規(guī)模大大，服務(wù)務(wù)范圍廣廣；有完善善的信息息系統(tǒng)和

36、和網(wǎng)絡(luò)體體系服務(wù)務(wù)于用戶戶的變換換需求；具有物物流領(lǐng)域域的專業(yè)業(yè)化優(yōu)勢勢；其物流流配送設(shè)設(shè)施設(shè)備備不全是是屬于自自己所有有，既有有自有的的，又有有公用型型的，分分布地域域廣，因因而所提提供的是是一種社社會化的的配送服服務(wù)，所所追求的的是物流流合理化化。 P1100配送中心經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略定位發(fā)展目標(biāo)明確配送送中心的的供應(yīng)鏈鏈中所處處位置；明確配配送中心心已有的的資源和和物流資資源整合合方向 PP1000-1002物流服務(wù)的的選擇選擇要處處理的商商品種類類；選擇能能提供的的增值性性服務(wù)； P1003物流服務(wù)價(jià)價(jià)格的制制訂在目標(biāo)市場場定位與與物流服服務(wù)定價(jià)價(jià)的統(tǒng)一一的原則則基礎(chǔ)上上，按物物流成本本核算

37、出出合理的的物流服服務(wù)價(jià)格格 P1003物流服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品的推推廣通過顧問式式的權(quán)威威的分析析和排憂憂解難贏贏得顧客客，通過過一條龍龍服務(wù)為為顧客提提供一攬攬子服務(wù)務(wù)方案 PP1044配送中心促促銷、廣廣告與公公共關(guān)系系通過多媒介介宣傳現(xiàn)現(xiàn)代化物物流知識識 P1104經(jīng)營管理模模式總體策劃劃；基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)；設(shè)施設(shè)設(shè)備的管管理；項(xiàng)目招招商；物流業(yè)業(yè)務(wù)管理理 基本運(yùn)作運(yùn)作類型以生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營為主主體的配配送中心心；以批發(fā)發(fā)經(jīng)營為為主體的的配送中中心；以零售售經(jīng)營為為主體的的配送中中心；以物流流經(jīng)營為為主體的的配送中中心 PP1055作業(yè)方式 進(jìn)貨入庫庫作業(yè)；商品在在庫保管管作業(yè)；流通加加工作業(yè)業(yè)；理貨

38、作作業(yè)；送貨作作業(yè) P1005作業(yè)流程進(jìn)貨進(jìn)貨貨驗(yàn)收入庫存放揀取包裝分類出貨檢查裝貨送貨 運(yùn)作技術(shù)揀選式配配貨工藝藝；分貨式式配貨工工藝；直起式式配貨工工藝 PP1077-1008配送中心管管理配送中心心要素管管理配送中心心的商品品儲存量量各商店商品品銷售量量、商品品備貨量量、要貨貨提前天天數(shù)決定定配送中中心的商商品；配配送中心心商品采采購、運(yùn)運(yùn)輸入庫庫、商品品配送等等時間也也決定商商品大小小。 P1008送貨時間間在適當(dāng)?shù)臅r時間將商商品配送送到經(jīng)營營商店是是配送中中心的基基本動作作要求。 P1108功能配置置配送中心心的目的的是為了了節(jié)約成成本、提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效效益。以效益益為工作作的主要

39、要出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)。P1109配送中心心管理內(nèi)內(nèi)容包括信息管理電電腦化、商商品分揀揀自動化化、商品品儲存立立體化、商商品配送送共同化化 PP1099信息管理電電腦化應(yīng)建立的信信息管理理子系統(tǒng)統(tǒng)銷售管理理系統(tǒng)；采購管管理系統(tǒng)統(tǒng)；倉庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)；財(cái)務(wù)會會計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)；輔助決決策系統(tǒng)統(tǒng) P1009-1110商品分揀自自動化自動分揀系系統(tǒng)包括括輸入系統(tǒng)統(tǒng)；分揀信信號設(shè)定定裝置；分揀傳傳輸裝置置 PP1100商品儲存立立體化高層貨架倉倉庫的優(yōu)優(yōu)越性節(jié)約空間間，節(jié)省省勞力；提高倉倉庫管理理水平；實(shí)行無無人化操操作P1110-1111高層貨架倉倉庫的組組成高層貨架架；巷道機(jī)機(jī)；出入搬搬運(yùn)系統(tǒng)統(tǒng)；管理控控制系統(tǒng)統(tǒng) P1

40、111商品配送共共同化是配送中心心的發(fā)展展方向的的原因第一，各行行各業(yè)各各自設(shè)立立自己的的配送中中心，其其規(guī)模難難以確定定；第二二，自設(shè)設(shè)的配送送中心都都會面臨臨設(shè)施嚴(yán)嚴(yán)重浪費(fèi)費(fèi)的問題題；第三三，大量量的配送送車輛集集中在城城市商業(yè)業(yè)區(qū)，導(dǎo)導(dǎo)致嚴(yán)重重的交通通問題；第四，自自設(shè)配送送中心對對眾多的的中小企企業(yè)來說說，其經(jīng)經(jīng)營成本本難以消消化。 PP1111基本模式物流企業(yè)業(yè)的配送送中心；廠商聯(lián)聯(lián)合的配配送中心心；企業(yè)的的配送中中心 P1112配送中心績績效管理理績效評估要素設(shè)施空間間利用率率；人員利利用率；設(shè)備利利用率；商品、訂訂單效率率；作業(yè)規(guī)規(guī)劃管理理能力；時間效效益率；成本率率；質(zhì)量水水平

41、 P11131114管理內(nèi)容商品銷售售績效管管理；作業(yè)處處理績效效管理；倉庫保保管效率率管理；配送效效率管理理；機(jī)具設(shè)設(shè)備使用用管理。 PP1144管理策略物流成本本考核；庫存周周轉(zhuǎn)率；顧客服服務(wù)水平平；定貨的的滿足率率；訂單與與交貨的的一致性性；交貨的的及時率率；貨物的的破損率率；投訴次次數(shù)；配送中中心收益益考核；運(yùn)營費(fèi)費(fèi)用比率率。 P11141166配送中心規(guī)規(guī)劃與發(fā)發(fā)展規(guī)劃基礎(chǔ)原則包括：根根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)的概念念，運(yùn)用用系統(tǒng)分分析的方方法求得得整體優(yōu)優(yōu)化；以流動動的觀點(diǎn)點(diǎn)作為設(shè)設(shè)施規(guī)劃劃的出發(fā)發(fā)點(diǎn)，并并貫穿在在設(shè)施規(guī)規(guī)劃的始始終；從宏觀觀到微觀觀，又從從微觀到到宏觀的的過程。 P1117資料分

42、析包括：訂訂貨變化化趨勢分分析：訂單分分析；商品特特性分析析；物流工工作分析析。 PP1177規(guī)模設(shè)計(jì)應(yīng)注意：要要充分了了解社會會經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的大大趨勢；要充分分了解競競爭對手手的狀況況。 P1118系統(tǒng)規(guī)劃對于配送中中心的建建設(shè)，應(yīng)應(yīng)貫徹軟軟件先行行，硬件件適度的的原則。PP1188布局規(guī)劃功能規(guī)劃企業(yè)配送送中心作作業(yè)流程程規(guī)劃；企業(yè)配配送中心心作業(yè)區(qū)區(qū)域的功功能規(guī)劃劃；企業(yè)配配送中心心作業(yè)能能力規(guī)劃劃。 P1118設(shè)施規(guī)劃與與選用企業(yè)配送送中心物物流作業(yè)業(yè)區(qū)設(shè)施施；企業(yè)配配送中心心輔助作作業(yè)區(qū)設(shè)設(shè)施；企業(yè)配配送中心心建筑周周邊設(shè)施施。 P1119作業(yè)區(qū)規(guī)劃劃結(jié)構(gòu)配置進(jìn)貨作業(yè)業(yè)區(qū)；儲存作作業(yè)區(qū)

43、；理貨備備貨作業(yè)業(yè)區(qū)；配裝作作業(yè)區(qū)；發(fā)貨作作業(yè)區(qū)；流通加加工區(qū) P1119商品流動路路線分析析商品種類與與數(shù)量的的分析；商品流流動路線線的分析析。 P1220作業(yè)區(qū)規(guī)劃劃指標(biāo)進(jìn)貨車輛數(shù)數(shù)和車種種類型、進(jìn)進(jìn)貨數(shù)量量；貨單單張數(shù)；保管的的數(shù)量和和商品的的品種數(shù)數(shù)；每月月訂貨件件數(shù)；不不同季節(jié)節(jié)中注明明商品個個數(shù)，必必要的顧顧客數(shù)；退貨數(shù)數(shù)量等 P1220作業(yè)區(qū)域位位置設(shè)計(jì)計(jì)直線式；雙直線線式；鋸齒型型；U型；分流式式；集中式式P1220發(fā)展策略略包括積極創(chuàng)建建適應(yīng)企企業(yè)配送送中心發(fā)發(fā)展的政政策環(huán)境境；充分利利用現(xiàn)有有資源，通通過技術(shù)術(shù)改造發(fā)發(fā)展企業(yè)業(yè)配送中中心；積極轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變企業(yè)業(yè)配送中中心的經(jīng)經(jīng)營機(jī)

44、制制；重視配配送先進(jìn)進(jìn)技術(shù)的的運(yùn)用；重視企企業(yè)配送送專門人人才的培培養(yǎng)；建立穩(wěn)穩(wěn)定的客客戶關(guān)系系；完善服服務(wù)功能能；強(qiáng)化增增值服務(wù)務(wù) P1120-1244建立穩(wěn)定的的客戶關(guān)關(guān)系四項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵任任務(wù)了解、區(qū)分分、互動動和調(diào)整整 P1121完善服務(wù)功功能包括括滿足用戶戶對配送送物品的的可得性性；提高作作業(yè)績效效；P1123提高作業(yè)績績效包括括作業(yè)完成成的速度度、一致性性、靈活性性、故障與與恢復(fù)的的狀況；提供精精確信息息；持續(xù)改改善。 P1123強(qiáng)化增值服服務(wù)包括括以顧客為為核心的的增值服服務(wù)；以促銷銷為核心心的增值值服務(wù)；以制造造為核心心的增值值服務(wù)；以時間間為核心心的增值值服務(wù)。 P11241255

45、配送技術(shù)的的現(xiàn)狀及及發(fā)展趨趨勢配送技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用現(xiàn)狀電子票簽簽揀貨技技術(shù)；自動識識別技術(shù)術(shù)；EDII技術(shù)；GISS技術(shù)；電子商商務(wù)下的的配送技技術(shù)。 電子商務(wù)下下的配送送技術(shù)包包括交叉配送送技術(shù)；準(zhǔn)時制制配送；ABCC配送；配送管管理信息息系統(tǒng)；JITT技術(shù)；GPSS P1127-1299配送技術(shù)的的發(fā)展趨趨勢虛擬技術(shù)術(shù)、無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、電子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)；BI PP1299-1330配送模式的的發(fā)展趨趨勢共同配送送概念共同配送是是由多個個企業(yè)為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)運(yùn)輸規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)而聯(lián)合合組織實(shí)實(shí)施的配配送活動動。 P1331類型A、橫向共共同配送送同產(chǎn)業(yè)間間的共同同配送；異產(chǎn)業(yè)業(yè)間的共共同配送送；共同

46、集集配 P1131-1322B、縱向共共同配送送批發(fā)與廠廠商間的的物流共共同化；零售與與批發(fā)商商之間的的物流共共同化 P1133決策過程程發(fā)展共同配配送應(yīng)注注意的問問題廠商、批批發(fā)商等等流通渠渠道參與與各方在在組織共共同配送送時，應(yīng)應(yīng)充分對對應(yīng)這種種零售業(yè)業(yè)變革的的趨勢；在配送送物流方方面，應(yīng)應(yīng)該是相相互合作作；應(yīng)當(dāng)取取得本企企業(yè)內(nèi)部部的一致致認(rèn)同；應(yīng)充分分評估共共同配送送對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)產(chǎn)生的影影響；在從事事異產(chǎn)業(yè)業(yè)共同配配送時，應(yīng)應(yīng)注意六六個方面面的問題題；應(yīng)注意意訂發(fā)貨貨信息系系統(tǒng)以及及系統(tǒng)時時間、帳帳單、條條形碼等等條件的的具備與與統(tǒng)一 物流共同化化體系的的構(gòu)筑第一步，物物流共同同化可能

47、能性的探探討；第第二步，參與的決策統(tǒng)一；第三步，物流共同化推進(jìn)主體的確立；第四步，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；第五步，行政手續(xù)的辦理；第六步，資金調(diào)達(dá)；第七步，系統(tǒng)的成立與運(yùn)行；第八步，實(shí)施后的檢查與改善。 P135-136共同配送送的障礙礙及解決決措施 障礙 一是組織協(xié)協(xié)調(diào)工作作難度大大；二是是利益分分配上的的矛盾 P1136 實(shí)施共同配配送時應(yīng)應(yīng)該注意意的問題題參與共同同配送的的物流業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)相相對穩(wěn)定定，在客戶戶分布、商商品特性性、物流流作業(yè)特特性一、經(jīng)經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)等方面面應(yīng)具有有相似性性；貨主之之間可以以有生產(chǎn)產(chǎn)、營銷銷方面的的競爭，但但在物流流方面是是相互可可以合作作的，不不應(yīng)存在在競爭；貨主和和承擔(dān)主

48、主體在物物流信息息管理方方面有一一定的基基礎(chǔ)；利益分分配要有有具體的的制度和和方法，應(yīng)應(yīng)制訂明明確的收收費(fèi)或費(fèi)費(fèi)用分?jǐn)倲倶?biāo)準(zhǔn)；在共同同配送合合作協(xié)議議中應(yīng)對對貨主保保護(hù)商業(yè)業(yè)秘密，明明確各自自的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)。 P1337越庫配送概述越庫配送包包括任何何一種避避免在將將貨物送送去零售售商之前前將其放放入倉庫庫的運(yùn)輸輸方法 P1137越庫配送類類型復(fù)雜的越庫庫配送；一般的的越庫配配送；簡簡單的越越庫配送送；P1138-1399越庫配送的的運(yùn)行把傳統(tǒng)的庫庫存運(yùn)營營轉(zhuǎn)化為為越庫配配送分配配運(yùn)營需需要很大大的內(nèi)部部轉(zhuǎn)變；分銷商商/供應(yīng)應(yīng)商得失失 考慮的問題題分擔(dān)成本本，分享享收益；多供應(yīng)應(yīng)商集中中的配

49、送送中心 P1139-1400其他收益 節(jié)省勞動力力成本的的因素配送中心心的商品品的分揀揀是基于于商品還還是商店店；配送中中心的商商品能直直接被裝裝運(yùn)嗎；每家商商店都有有一個收收貨站臺臺嗎；配送中中心有輸輸送機(jī)或或自動分分揀系統(tǒng)統(tǒng)嗎 PP1400四、運(yùn)輸管管理運(yùn)輸組織與與運(yùn)輸方方案的制制訂綜合運(yùn)輸模模式綜合運(yùn)輸模模式概述述所謂綜合運(yùn)運(yùn)輸體系系，或者者叫綜合合的交通通運(yùn)輸體體系，是是對單一一的運(yùn)輸輸體系而而言的，就就是各種種運(yùn)輸方方式在社社會化的的運(yùn)輸范范圍內(nèi)和和統(tǒng)一的的運(yùn)輸過過程中，按按其技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)特特點(diǎn)組成成分工協(xié)協(xié)作、有有機(jī)結(jié)合合、連接接貫通、布布局合理理的交通通運(yùn)輸綜綜合體。 P1144

50、 構(gòu)建具有一定定技術(shù)裝裝備的綜綜合運(yùn)輸輸網(wǎng)及其其結(jié)合部部系統(tǒng)；綜合運(yùn)運(yùn)輸生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)，即即各種運(yùn)運(yùn)輸方式式的聯(lián)合合運(yùn)輸系系統(tǒng)；綜合運(yùn)運(yùn)輸組織織、管理理和協(xié)調(diào)調(diào)系統(tǒng)。 P1445國際多式式聯(lián)運(yùn) 定義P1146國際多式聯(lián)聯(lián)運(yùn)是一一種以實(shí)實(shí)現(xiàn)貨物物整體運(yùn)運(yùn)輸?shù)淖钭顑?yōu)化效效益為目目標(biāo)的聯(lián)聯(lián)運(yùn)組織織方式。是一種以實(shí)現(xiàn)貨物整體運(yùn)輸?shù)淖顑?yōu)化效益為目標(biāo)的聯(lián)運(yùn)組織形式。它通常是以集裝箱為運(yùn)輸單元，將不同的運(yùn)輸方式有機(jī)地組合在一起，構(gòu)成連續(xù)的，綜合性的一體化貨物運(yùn)輸。特征必須具有有一份多多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)合同；必須使使用一份份全程多多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)單證；必須是是至少兩兩種不同同運(yùn)輸方方式的連連續(xù)運(yùn)輸輸；必須是是國際間間的貨物物運(yùn)

51、輸；必須由由一個多多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)經(jīng)營人人對貨物物運(yùn)輸?shù)牡娜特?fù)負(fù)責(zé)。 P1446優(yōu)越性簡化托運(yùn)運(yùn)、結(jié)算算及理賠賠手續(xù)，節(jié)節(jié)省人力力、物力力和有關(guān)關(guān)費(fèi)用；縮短貨貨物運(yùn)輸輸時間，減減少庫存存，降低低貨損差差事故，提提高貨運(yùn)運(yùn)質(zhì)量；降低運(yùn)運(yùn)輸成本本，節(jié)省省各種支支出；提高運(yùn)運(yùn)輸管理理水平，實(shí)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸輸合理化化；其他作作用 P1447運(yùn)輸組織形形式海陸聯(lián)運(yùn)運(yùn)；陸橋運(yùn)運(yùn)輸；?？章?lián)聯(lián)運(yùn) PP1488-1550水路運(yùn)輸?shù)牡膬?yōu)點(diǎn)：運(yùn)量大大，成本本低； PP1488公路運(yùn)輸?shù)牡膬?yōu)點(diǎn)：具有機(jī)機(jī)動靈活活，便于于實(shí)現(xiàn)貨貨物門到到門運(yùn)輸輸鐵路運(yùn)輸?shù)牡膬?yōu)點(diǎn)：不受氣氣候影響響，可深深入內(nèi)陸陸和橫貫貫內(nèi)陸實(shí)實(shí)現(xiàn)貨物物長距離離的準(zhǔn)

52、時時運(yùn)輸 PP1488航空運(yùn)輸?shù)牡膬?yōu)點(diǎn)：可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨物的的快速運(yùn)運(yùn)輸 P1448運(yùn)輸成本本與運(yùn)輸輸價(jià)格運(yùn)輸成本本運(yùn)輸成本本的構(gòu)成成： 變動成成本；固定成成本；綜合成成本；公共成成本； P1551-1152運(yùn)價(jià)構(gòu)成運(yùn)輸成本、稅稅金和利利潤 PP1533定價(jià)原則以運(yùn)輸價(jià)價(jià)值為基基礎(chǔ)的原原則；反映供供求關(guān)系系變化的的原則；比價(jià)關(guān)關(guān)系合理理性原則則；政策性性原則 PP1533計(jì)價(jià)辦法普通貨物運(yùn)運(yùn)輸實(shí)行行分等計(jì)計(jì)價(jià)；集集裝箱標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)箱運(yùn)運(yùn)價(jià)按不不同規(guī)格格箱形的的基本運(yùn)運(yùn)價(jià)執(zhí)行行；貨物物運(yùn)輸其其他收費(fèi)費(fèi)項(xiàng)目均均按相關(guān)關(guān)運(yùn)輸方方式的有有關(guān)規(guī)定定計(jì)收。 P1154運(yùn)輸價(jià)格格管理管理體制價(jià)格是市場場的軸心心，運(yùn)價(jià)價(jià)

53、管理是是政府管管理運(yùn)輸輸經(jīng)濟(jì)的的具體體體現(xiàn)。PP1544運(yùn)輸價(jià)格管管理遵循循間接調(diào)調(diào)控為主主、直接接管理為為輔的原原則，實(shí)實(shí)行統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)、分分組管理理。 價(jià)格形式政府定價(jià)價(jià)、政府指指導(dǎo)價(jià)、經(jīng)營者定價(jià)價(jià)格管理政府定價(jià)價(jià)和政府府指導(dǎo)價(jià)價(jià)管理；經(jīng)營者者定價(jià)的的管理 P1155運(yùn)輸計(jì)劃的的編制作用運(yùn)輸計(jì)劃劃是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)運(yùn)輸企企業(yè)經(jīng)營營思想、經(jīng)經(jīng)營決策策的基本本保證；運(yùn)輸計(jì)計(jì)劃是運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)業(yè)實(shí)施各各項(xiàng)活動動的綱領(lǐng)領(lǐng)和基本本依據(jù)；運(yùn)輸計(jì)計(jì)劃是運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)業(yè)推行全全面計(jì)劃劃管理的的基本內(nèi)內(nèi)容和主主要形式式；運(yùn)輸計(jì)計(jì)劃的任任務(wù)。PP1566內(nèi)容長期運(yùn)輸計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容利潤計(jì)劃劃；收入和和成本計(jì)計(jì)劃；產(chǎn)量計(jì)計(jì)劃；貨源預(yù)

54、預(yù)測和市市場開發(fā)發(fā)計(jì)劃；基本建建設(shè)和重重大更新新改造計(jì)計(jì)劃；科學(xué)技技術(shù)發(fā)展展計(jì)劃；人才開開發(fā)和使使用計(jì)劃劃；資金籌籌措計(jì)劃劃；提高職職工滿意意程度計(jì)計(jì)劃。PP1566-1558年度運(yùn)輸計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容利潤計(jì)劃劃、收入計(jì)計(jì)劃、成本計(jì)計(jì)劃和產(chǎn)產(chǎn)量計(jì)劃劃；貨源計(jì)計(jì)劃和生生產(chǎn)計(jì)劃劃；其他計(jì)計(jì)劃。運(yùn)輸計(jì)劃編編制的原則關(guān)鍵性原原則；強(qiáng)制性性和彈性性原則；完整性性和系統(tǒng)統(tǒng)性原則則；實(shí)現(xiàn)性性和鼓勵勵性原則則；連續(xù)性性原則PP1588-1559程序調(diào)查研究究階段；確定經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)階段；綜合平平衡階段段；制定計(jì)計(jì)劃階段段。P1559-1160方法逐步延伸伸；遠(yuǎn)近結(jié)結(jié)合；近細(xì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)精；靈活性性強(qiáng)；確定滾滾動間隔隔期；P

55、P1611-1662實(shí)施與控制制實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃的的實(shí)施必必須做好好的工作作：制定與與計(jì)劃實(shí)實(shí)施想配配套的有有關(guān)政策策；把計(jì)劃劃指標(biāo)層層層分解解落實(shí)；嚴(yán)格實(shí)實(shí)行考核核制度；堅(jiān)持物物質(zhì)利益益的原則則；抓好經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃劃實(shí)施過過程中的的兩個關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)。P1162-1633控制對經(jīng)營計(jì)劃劃進(jìn)行控控制的方方法：控制圖圖表法；進(jìn)度控控制法；現(xiàn)場控控制法；責(zé)任價(jià)價(jià)格控制制法運(yùn)輸優(yōu)化化方法運(yùn)輸規(guī)劃模模型與運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的合理理優(yōu)化建立在運(yùn)輸輸總費(fèi)用用最小化化的“運(yùn)輸問問題”模型；產(chǎn)銷不不平衡的的運(yùn)輸問問題的優(yōu)優(yōu)化模型型P1165-1666運(yùn)用“節(jié)節(jié)約法”優(yōu)化配配送運(yùn)輸輸路線利用節(jié)約法法必須滿滿足的條條件：方案能能

56、夠滿足足所有用用戶的要要求；不使任任何一輛輛車超載載；每一輛輛車每天天的總運(yùn)運(yùn)行時間間時間或或者行駛駛里程不不超過規(guī)規(guī)定的上上限；能夠滿滿足用戶戶到貨時時間的要要求。P1167運(yùn)輸商務(wù)管管理運(yùn)輸市場運(yùn)輸市場的的涵義與與特點(diǎn)狹義的運(yùn)輸輸市場是是指為運(yùn)運(yùn)輸提供供勞務(wù)交交換的場場所；PP1699廣義的運(yùn)輸輸市場包包括運(yùn)輸輸參與各各方在交交易中所所產(chǎn)生的的經(jīng)濟(jì)活活動和經(jīng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系系的總和和，即運(yùn)運(yùn)輸市場場不僅是是運(yùn)輸勞勞務(wù)交換換的場所所，而且且還包括括運(yùn)輸活活動參與與者之間間、運(yùn)輸輸部門與與其他部部門之間間的經(jīng)濟(jì)濟(jì)關(guān)系，此此外，運(yùn)運(yùn)輸市場場作為整整個市場場體系中中的一部部分，同同樣包含含資源配配置手段段

57、這一深深層含義義。P1669特點(diǎn) 運(yùn)輸業(yè)是是國家基基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)業(yè)，屬于于服務(wù)業(yè)業(yè)，具有有公益性性和競爭爭性雙重重特征；運(yùn)輸生生產(chǎn)運(yùn)行行領(lǐng)域正正逐漸取取消指令令性計(jì)劃劃；運(yùn)輸投投資領(lǐng)域域。PP1699-1770運(yùn)輸需求及及其特點(diǎn)點(diǎn)含義：運(yùn)輸輸需求是是指在一一定的時時期內(nèi)，一一定價(jià)格格水平下下，社會會經(jīng)濟(jì)生生活在貨貨物與旅旅客空間間位移服服務(wù)方面面所提出出的具有有支付能能力的需需要。P1170五要素：運(yùn)輸需需求量；流向；運(yùn)輸距距離或運(yùn)運(yùn)輸航線線；運(yùn)輸價(jià)價(jià)格；運(yùn)輸需需求結(jié)構(gòu)構(gòu)P1770服務(wù)對象：旅客運(yùn)運(yùn)輸需求求、貨物物運(yùn)輸需需求P1770特征：派派生性；規(guī)律性性；不平衡衡性P1171-1722運(yùn)輸市場結(jié)

58、結(jié)構(gòu)完全競爭爭的市場場；壟斷競競爭的市市場；寡頭壟壟斷的市市場；完全壟壟斷的市市場 PP1722運(yùn)輸市場的的培育和和發(fā)展運(yùn)輸市場機(jī)機(jī)制結(jié)合功能、價(jià)價(jià)格要素素價(jià)格格機(jī)制；導(dǎo)向功功能、利利益要素素導(dǎo)向向機(jī)制；選擇功功能、競競爭要素素競爭爭機(jī)制；自適應(yīng)應(yīng)功能、信信息要素素應(yīng)變變機(jī)制P1774-1175宏觀調(diào)控的的目標(biāo)：促進(jìn)運(yùn)運(yùn)力增長長，優(yōu)化化運(yùn)輸結(jié)結(jié)構(gòu)、改改善運(yùn)輸輸環(huán)境P1775宏觀調(diào)控的的主體：政府職職能部門門P1775宏觀調(diào)控的的客體：運(yùn)輸市市場P1775模式：完完全計(jì)劃劃調(diào)節(jié)模模式；純粹市市場調(diào)節(jié)節(jié)模式；計(jì)劃市市場主輔輔調(diào)節(jié)模模式；有計(jì)劃劃的市場場調(diào)節(jié)模模式P1776運(yùn)輸市場營營銷運(yùn)輸市場營營

59、銷環(huán)境境內(nèi)部環(huán)境：運(yùn)輸企企業(yè)；營銷中中介；運(yùn)輸用用戶；供應(yīng)商商；社會公公眾外部環(huán)境：政治法法律環(huán)境境；技術(shù)環(huán)環(huán)境；自然環(huán)環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境P1779運(yùn)輸市場管管理概念：各級級政府交交通主管管部門履履行政府府管理職職能，對對道路運(yùn)運(yùn)輸活動動進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、組組織、指指導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)、監(jiān)監(jiān)督和服服務(wù)等各各項(xiàng)工作作的總稱稱PP1855特性：國國家意志志性；宏觀調(diào)調(diào)控與微微觀管制制并存；統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與分分級管理理結(jié)合；管理范范圍的廣廣泛性；管理手手段的綜綜合性P1186目標(biāo)：保護(hù)護(hù)合法經(jīng)經(jīng)營，保保障貨主主和旅客客的正當(dāng)當(dāng)，維護(hù)護(hù)運(yùn)輸秩秩序，促促進(jìn)公路路運(yùn)輸事事業(yè)的發(fā)發(fā)展，實(shí)實(shí)現(xiàn)貨暢暢其流，人人便于行行，提高高社會

60、效效益。P1186任務(wù)：優(yōu)優(yōu)化行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)；提高生生產(chǎn)效率率；改善經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境；促進(jìn)行行業(yè)發(fā)展展PP1877職能：方方針政策策；法律規(guī)規(guī)范；規(guī)劃計(jì)計(jì)劃；組織指指揮；協(xié)調(diào)服服務(wù)；監(jiān)督檢檢查PP1877-1888手段：行行政手段段；經(jīng)濟(jì)手手段；法律手手段P1888運(yùn)輸法規(guī)與與合同水路貨物運(yùn)運(yùn)輸合同同；汽車車貨物運(yùn)運(yùn)輸合同同；鐵路路貨物運(yùn)運(yùn)輸合同同；航空空貨物運(yùn)運(yùn)輸合同同；多式式聯(lián)運(yùn)法法規(guī)與合合同；與與運(yùn)輸相相關(guān)的口口岸法規(guī)規(guī)PP18881998運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)與索賠賠概念：是是指在運(yùn)運(yùn)輸過程程中基于于運(yùn)載工工具或貨貨物產(chǎn)生生的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)責(zé)任保險(xiǎn)險(xiǎn)。P1999承保的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)類型：自然災(zāi)災(zāi)害；意外事事故；政