ERP企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理

1、管理信息系統(tǒng)講座企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理( ERP &SCM ) 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初10/12/20221QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院甘仞初北京理工工大學(xué)管管理與經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院北京市海海淀區(qū)中中關(guān)村南南路5號(hào)號(hào)電話：01068912845傳真：01068912483E-mail: 3/1/20202QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院企業(yè)信息息系統(tǒng)的的發(fā)展企業(yè)資源源計(jì)劃系系統(tǒng)（ERP)供應(yīng)鏈管管理(SCM)企業(yè)信息息系統(tǒng)建建設(shè)方法法與策略略結(jié)束語3/1/20203QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院發(fā)展概述述企業(yè)在復(fù)復(fù)雜多變變

2、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的環(huán)境中中求生存存、求發(fā)發(fā)展，必必需占有有豐厚的的信息資資源和強(qiáng)強(qiáng)大的開開發(fā)、利利用信息息資源的的能力四個(gè)發(fā)展展階段：事務(wù)處理理(單項(xiàng)項(xiàng)處理)50-70 年代代系統(tǒng)處理理60-80年年代決策支持持70-90年代綜合服務(wù)務(wù)90年代代以來企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展3/1/20204QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院管理信息系統(tǒng)的五種類型系統(tǒng)類型管理需求 技術(shù)推動(dòng)功能特點(diǎn)產(chǎn)生年代庫存控制(IC)保證生產(chǎn)連續(xù)性下控制庫存高級(jí)語言文件管理安全庫存定貨點(diǎn)法60 以前物料需求計(jì)劃(MRP)在給定交貨期下控制庫房與在制品庫存 高級(jí)語言數(shù)據(jù)庫技術(shù)BOM、MPSMRP、CRP7

3、0制造資源計(jì)劃(MRP-II)物流控制與與成本管理的集成數(shù)據(jù)庫技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)營計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、成本會(huì)計(jì)、車間作業(yè)70-80企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)中各類管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致與集成多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)客戶機(jī)/服務(wù)器技術(shù)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物信息的集成90供應(yīng)鏈管理(SCM)整個(gè)供應(yīng)鏈上各類信息的協(xié)調(diào)一致多媒體、因特網(wǎng)、 WEB服務(wù)器供應(yīng)鏈上供應(yīng)者、制造者、銷售者與客戶信息集成90 以后3/1/20205QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院從 BOM到到 MRP-II定貨點(diǎn)法法:定貨點(diǎn)安全庫存 t t t 定貨提前期允許最高庫存企業(yè)資源源計(jì)劃（ERP）3/1/20206Q

4、YMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院獨(dú)立需求求、相關(guān)關(guān)需求,BOM( BillofMaterial)、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000產(chǎn)品10000從 BOM到到 MRP-II3/1/20207QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院物料需求求計(jì)劃MRP主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP能力需求計(jì)劃CRP可行？執(zhí)行計(jì)劃

5、：加工/采購預(yù)測(cè)、合同、經(jīng)營目標(biāo)BOM庫存數(shù)據(jù)工藝數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)（獨(dú)立需求）（相關(guān)需求）否是3/1/20208QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院制造資源源計(jì)劃MRP-II主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃MPS物料需求求計(jì)劃MRP能力需求求計(jì)劃CRP成本管理理合同市市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)經(jīng)營計(jì)劃劃產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)大綱關(guān)鍵資源源需求計(jì)計(jì)劃總能能力需求求計(jì)劃粗能力需需求計(jì)劃劃RCCPBOM庫庫存數(shù)據(jù)據(jù)工藝數(shù)據(jù)據(jù)能力數(shù)數(shù)據(jù)期量量標(biāo)準(zhǔn)上期在制制品結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最終裝配配計(jì)劃自制:車車間作作業(yè)管理理外購、外外協(xié)進(jìn)貨信息息生產(chǎn)作業(yè)業(yè)統(tǒng)計(jì)3/1/20209QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院對(duì)MRP-II的

6、評(píng)價(jià)1MRP-II是是一種種計(jì)劃主主導(dǎo)型生生產(chǎn)管理理方法，屬于“推”式式管理模模式。MRP-II以以計(jì)算算機(jī)為手手段，能能夠以手手工無法法比擬的的效率處處理復(fù)雜雜的計(jì)劃劃問題。由于事事先的盡盡可能周周密的計(jì)計(jì)劃安排排，使得得復(fù)雜的的生產(chǎn)活活動(dòng)、特特別是機(jī)機(jī)械制造造業(yè)的多多品種、中小批批量的生生產(chǎn)有了了合理的的組織與與科學(xué)的的秩序。2MRP-II的的主要要目標(biāo)是是在保證證交貨期期的前提提下，盡盡可能減減少庫存存，以降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本。3MRP-II中中的一些些基本思思想和計(jì)計(jì)劃方法法如獨(dú)立立需求、相關(guān)需需求、毛毛需求、凈需求求、MPS、MRP、CRP、RCCP等等，完完善與發(fā)發(fā)展了生生產(chǎn)管理理的方

7、法法與技術(shù)術(shù)，這是是生產(chǎn)管管理方法法的重大大創(chuàng)新。3/1/202010QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院4需需求求量、提提前期與與加工能能力是MRP-II 制訂訂計(jì)劃的的主要依依據(jù)。而而在市場(chǎng)場(chǎng)形勢(shì)復(fù)復(fù)雜多變變，產(chǎn)品品更新?lián)Q換代周期期短的情情況下，MRP-II對(duì)對(duì)需求與與能力的的變更，特別是是計(jì)劃期期內(nèi)的變變動(dòng)適應(yīng)應(yīng)性差，需要較較大的庫庫存量來來吸收需需求與能能力的波波動(dòng)。5現(xiàn)現(xiàn)有MRP-II商商品軟件件系統(tǒng)龐龐大而復(fù)復(fù)雜的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)和集中中式的管管理模式式，難以以適應(yīng)使使用者對(duì)對(duì)系統(tǒng)方方便、靈靈活的要要求和企企業(yè)改革革發(fā)展的的需要。6競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的加加劇和用用戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品多樣樣

8、性和交交貨期日日趨苛刻刻的要求求，單單靠“計(jì)計(jì)劃推動(dòng)動(dòng)”式的的管理難難以適應(yīng)應(yīng)。現(xiàn)在在許多企企業(yè)面臨臨的主要要問題并并不在于于準(zhǔn)確而而周到的的計(jì)劃。企業(yè)的的庫存水水平與外外部環(huán)境境關(guān)系密密切。大大量企業(yè)業(yè)并未從從 MRP-II獲獲得預(yù)期期的效益益。3/1/202011QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院約束理論論(Theory of Constraints,TOC)MRP-II在在作物物料需求求計(jì)劃時(shí)時(shí)，并未未考慮能能力限制制，只是是在做能能力需求求計(jì)劃若若發(fā)現(xiàn)能能力不足足再做調(diào)調(diào)整。一一個(gè)企業(yè)業(yè)在遇到到機(jī)會(huì)或或挑戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)往往往要集中中力量解解決一個(gè)個(gè)或幾個(gè)個(gè)主要問問題，而而M

9、AP-II 從原原理和處處理方法法上沒有有識(shí)別管管理重點(diǎn)點(diǎn)和區(qū)別別對(duì)待各各類問題題的機(jī)制制。針對(duì)上述述問題，E.M.Goldratt提提出了了約束理理論（TOC），要點(diǎn)點(diǎn)如下：防礙實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)整整體目標(biāo)標(biāo)的因素素都是制制約因素素（Constraints），對(duì)系統(tǒng)有有重大影影響的制制約因素素往往是是少數(shù)幾幾個(gè)。企業(yè)經(jīng)營營業(yè)績的的3個(gè)主主要指標(biāo)標(biāo)是：有效產(chǎn)出出，運(yùn)行行費(fèi)用，庫存有效產(chǎn)出出=銷售售收入-材料料成本；運(yùn)行費(fèi)用用=產(chǎn)品品總成本本-材材料成本本3/1/202012QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院識(shí)別并明明確定義義制約因因素，如如有多個(gè)個(gè)制約因因素，按按重要性性排序。找出

10、最大大限度利利用制約約因素的的辦法保保證瓶頸頸資源得得到充分分利用。所有瓶瓶頸資源源和總裝裝工序前前要有緩緩沖（物物料儲(chǔ)備備）。按瓶頸資資源的最最大流量量來調(diào)整整其他資資源的利利用率，以控控制庫庫存。找出緩解解系統(tǒng)制制約因素素的措施施。3/1/202013QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)制JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)制JIT來源于日日本豐田田生產(chǎn)系系統(tǒng)，主主要目的的在于“徹底排排除浪費(fèi)費(fèi)”。浪浪費(fèi)定義義為“只只使成本本增加的的生產(chǎn)諸諸因素”，基本本手段是是：適時(shí)適量量生產(chǎn)。即Just in Time, 在需需要的時(shí)時(shí)候按需需要的量量生產(chǎn)所所需要的的產(chǎn)品。采用“后工序序領(lǐng)取”

11、這一“拉”式式生產(chǎn)管管理模式式，通過過“看板板”傳遞遞生產(chǎn)與與運(yùn)送指指令。彈性配置置作業(yè)人人數(shù)。質(zhì)量保證證“自動(dòng)動(dòng)化”。JIT通通過排排除生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的各種種浪費(fèi)，在理論論上可實(shí)實(shí)現(xiàn)零庫庫存。MRP-II與與JIT相結(jié)結(jié)合，一一“推”一“拉拉”，取取長補(bǔ)短短，是當(dāng)當(dāng)前應(yīng)用用與理論論研究的的一個(gè)熱熱點(diǎn)。3/1/202014QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院企業(yè)資源源計(jì)劃（ERP）的特點(diǎn)及及意義ERP的的來歷企業(yè)資源源計(jì)劃Enterprise Resource Planning（ERP）首首先由美美國加特特納公司司（GartnerGroupInc.)于于1990年提提出并定定

12、義如下下：一個(gè)由Gartner Group 推出出的概念念，用以以描述下下一代制制造業(yè)經(jīng)經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)和制造造資源計(jì)計(jì)劃（MRP-II）軟件。它包括括客戶機(jī)機(jī)/服務(wù)務(wù)器構(gòu)架架，使用用圖形用用戶接口口，應(yīng)用用開放系系統(tǒng)制作作，除了了已有的的標(biāo)準(zhǔn)功功能，還還包括其其他特性性如質(zhì)量量、流流程運(yùn)作作管理以以及調(diào)整整報(bào)告等等。特別別是，ERP采采用的基基礎(chǔ)技術(shù)術(shù)同時(shí)給給用戶軟軟件和硬硬件兩方方面的獨(dú)獨(dú)立性從從而更加加容易升升級(jí)。ERP的的關(guān)鍵鍵在于所所有用戶戶能夠剪剪裁其應(yīng)應(yīng)用，因因而具有有天然的的易用性性。3/1/202015QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院ERP是是一個(gè)發(fā)發(fā)展中的的

13、概念，它是在在MRP-II 的基基礎(chǔ)上并并綜合了了其他類類型的企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)發(fā)展展起來的的，是企企業(yè)信息息化的一一個(gè)新里里程碑，或者說說是企業(yè)業(yè)信息化化發(fā)展的的新階段段。ERP是是一個(gè)集集成的概概念，在在功能上上實(shí)現(xiàn)一一個(gè)企業(yè)業(yè)具有的的各類資資源的系系統(tǒng)與綜綜合管理理，在技技術(shù)上，是現(xiàn)代代管理方方法與現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理中的綜綜合應(yīng)用用。ERP的的主要目目標(biāo)，是是利用現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)與與管理方方法，改改革企業(yè)業(yè)的管理理模式與與管理手手段，以以提高企企業(yè)在市市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。因而而，一個(gè)個(gè)企業(yè)ERP 系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)首先是是一個(gè)管管理改革革過程，然后才才是技術(shù)術(shù)實(shí)施過過程

14、。各企業(yè)的的 ERP系統(tǒng)統(tǒng)，既有有共性，又有各各自的特特點(diǎn)。共共性來自自經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的共共同規(guī)律律和各企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動(dòng)必須須遵循的的標(biāo)準(zhǔn)與與規(guī)范。而每個(gè)個(gè)企業(yè)面面臨的內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境和管理理決策問問題的特特殊性決決定了其其ERP系統(tǒng)的的特點(diǎn)。充分體體現(xiàn)這種種特殊性性，是ERP系系統(tǒng)成功功的關(guān)鍵鍵。3/1/202016QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院ERP系統(tǒng)的功功能結(jié)構(gòu)構(gòu)ERP基基于MRP-II，又又超越了了MRP-II。在管管理功能能上的主主要超越越有：產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)管理（PDM）工工程項(xiàng)目目管理流流程類類制造管管理設(shè)設(shè)備管管理倉倉庫管管理質(zhì)質(zhì)量量管理實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室管理理運(yùn)運(yùn)輸

15、輸管理供供應(yīng)應(yīng)管理財(cái)務(wù)管理理財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)管管理會(huì)計(jì)計(jì)（經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)分分析）固固定定資產(chǎn)管管理市市場(chǎng)研研究與開開發(fā)銷銷售售與分銷銷管理研研究究與開發(fā)發(fā)管理人人力資源源管理綜綜合合計(jì)劃與與統(tǒng)計(jì)投投資資項(xiàng)目管管理高高層決策策支持管管理應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)支持管管理政政策策法規(guī)文文件管理理3/1/202017QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院ERP系統(tǒng)功能能的發(fā)展展隨著管理理環(huán)境的的變化與與技術(shù)的的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的的功能不不斷擴(kuò)展展，近期期的發(fā)展展主要有有：注重整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈上的信信息，加加強(qiáng)對(duì)合合作伙伴伴與客戶戶信息的的管理。在已有有的市場(chǎng)場(chǎng)管理、銷售管管理、售售后服務(wù)務(wù)管理的的基礎(chǔ)上上

16、，發(fā)展展成影響響很大的的客戶關(guān)系系管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力力資源開開發(fā)和知知識(shí)管理理，加強(qiáng)強(qiáng)信息與與知識(shí)的的收集、創(chuàng)新、傳遞與與利用用已成為為許多企企業(yè)增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能能力、提提高其市市場(chǎng)價(jià)值值的戰(zhàn)略略措施。加強(qiáng)決策策支持功功能，采采用數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖挖掘技術(shù)術(shù)，工作作流管理理技術(shù)。加強(qiáng)系統(tǒng)統(tǒng)的集成成性與開開放性，應(yīng)用Internet技術(shù)術(shù)、移動(dòng)動(dòng)通信技技術(shù)等，促進(jìn)與與電子商商務(wù)的集集成。3/1/202018QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院ERP系統(tǒng)功能能的發(fā)展展隨著管理理環(huán)境的的變化與與技術(shù)的的發(fā)展，ERP

17、系統(tǒng)的的功能不不斷擴(kuò)展展，近期期的發(fā)展展主要有有：注重整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈上的信信息，加加強(qiáng)對(duì)合合作伙伴伴與客戶戶信息的的管理。在已有有的市場(chǎng)場(chǎng)管理、銷售管管理、售售后服務(wù)務(wù)管理的的基礎(chǔ)上上，發(fā)展展成影響響很大的的客戶關(guān)系系管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力力資源開開發(fā)和知知識(shí)管理理，加強(qiáng)強(qiáng)信息與與知識(shí)的的收集、創(chuàng)新、傳遞與與利用用已成為為許多企企業(yè)增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能能力、提提高其市市場(chǎng)價(jià)值值的戰(zhàn)略略措施。加強(qiáng)決策策支持功功能，采采用數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖挖掘技術(shù)術(shù)，工作作流管理理技術(shù)。加強(qiáng)系統(tǒng)統(tǒng)的集成成性與開開放性，應(yīng)用Internet技術(shù)術(shù)、移動(dòng)動(dòng)通

18、信技技術(shù)等，促進(jìn)與與電子商商務(wù)的集集成。3/1/202019QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院ERP系統(tǒng)的信信息集成成結(jié)構(gòu)綜合信息管理高 層 決 策 支 持 基 本 功 能 子 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 采 集 點(diǎn)去作業(yè)子系統(tǒng)來自外部環(huán)境來自外部去外部3/1/202020QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院綜合信息息管理層層的主要要功能上下聯(lián)系系、內(nèi)外外協(xié)調(diào)、綜合分分析、安安全維護(hù)護(hù)綜合合信信息息管管理理綜合計(jì)劃劃管理綜合統(tǒng)計(jì)計(jì)與分析析綜合查詢?cè)兣c信息息服務(wù)管管理政策法規(guī)規(guī)檔案管管理下級(jí)報(bào)表表匯總匯報(bào)與報(bào)報(bào)表管理理外部信息息接收與與處理對(duì)外信息息傳送與與發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)護(hù)

19、與安全全管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)管理應(yīng)用技術(shù)術(shù)支持管管理3/1/202021QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院ERP的技術(shù)結(jié)結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器器（C/S）模式數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器客戶機(jī)客戶機(jī)兩層結(jié)構(gòu)三層結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)3/1/202022QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理人機(jī)界面數(shù)據(jù)管理人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面應(yīng)用處理客戶機(jī)服務(wù)器分布式顯示遠(yuǎn)程顯示分布式應(yīng)用處理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理3/1/202023QYMIS甘甘仞初北北京京

20、理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)INTERNET與電電子商務(wù)務(wù)3/1/202024QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院瀏覽器/WEB服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫庫服務(wù)器器（B/W/D）模式WEB服務(wù)器瀏覽器兩層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器WEB服務(wù)器瀏覽器三層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器四層結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器C/S客戶機(jī)3/1/202025QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院B/W/D和和C/S 混合合模式的的應(yīng)用(Intranet）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服服務(wù)器WEB服服務(wù)務(wù)器1通信服服務(wù)器器防火墻墻1調(diào)制解解調(diào)調(diào)器數(shù)據(jù)庫服服務(wù)務(wù)器應(yīng)用服服務(wù)務(wù)器

21、WEB服服務(wù)務(wù)器2防火墻墻2E-mail服服務(wù)務(wù)器域名服服務(wù)務(wù)器C/S客客戶機(jī)機(jī)1C/S客客戶機(jī)機(jī) n瀏覽器1瀏覽器m非WEB用戶WEB用用戶外部Internet用戶3/1/202026QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的類型按業(yè)務(wù)對(duì)對(duì)象分類類:企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者(BTOC)企企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)(BTOB)企業(yè)對(duì)政政府(B TO G)政政府府對(duì)消費(fèi)費(fèi)者(G TO C)企業(yè)內(nèi)部部電電子商務(wù)務(wù)社區(qū)按業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容分類類:電子購物物與貿(mào)易易網(wǎng)網(wǎng)上信息息商品服服務(wù)電子銀行行與金融融服務(wù)企企業(yè)信息息管理與與服務(wù)供應(yīng)鏈管管理與服服務(wù)虛虛擬企企業(yè)管理理與服務(wù)務(wù)按網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)分類類:基于因

22、特特網(wǎng)(INTERNET)基基于內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(INTRANET)基于外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)(EXTRANET)基基于其其他網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)復(fù)合網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)3/1/202027QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院IntranetInternetERP系系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)器中間間件WEB服服務(wù)器WEB瀏瀏覽器WEB瀏瀏覽器ERP系系統(tǒng)與基基于WEB的系系統(tǒng)的集集成3/1/202028QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院外聯(lián)網(wǎng) Extranet因特網(wǎng) Internet采購、進(jìn)貨、供應(yīng)支持上下游協(xié)作廠商顧客制造人力資源、財(cái)務(wù)、行政管理研究 開發(fā)市場(chǎng)、銷售、客戶關(guān)系管理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)IntranetB T

23、O BB TO C銀行認(rèn)證中心3/1/202029QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院WebSphere Commerce Suite合作伙伴關(guān)系 Rule-based personalization Merchandising/ promotion (Up-sell,cross-sell) Business Intelligence Advertising談 判 Fixed, contract pricing AuctionsCommerce integrator企業(yè)集成XML-based messaging to ERP Systems 定單管理 Multiple ord

24、er lists for quick ordering, reorders Scheduled orders Order acknowledgement via e-mail內(nèi)容管理 Site/store creation Catalog information managementWebsphere Commerce Studio客戶管理 Customer registration/profile Customer serviceWebSphere Payment Manager 付 款 Credit card P.O. 合 同 Shipping calculations Integrati

25、on with external fulfillment providersIBM的的ERP與EB集成方案案3/1/202030QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院供應(yīng)鏈管管理(Supply Chain Management)什么是供供應(yīng)鏈？市場(chǎng)上的的產(chǎn)品或或服務(wù)在在形成與與提供給給用戶的的整個(gè)過過程中，各有關(guān)關(guān)企業(yè)以以及企業(yè)業(yè)內(nèi)有關(guān)關(guān)部門之之間存在在著彼此此構(gòu)成供供需關(guān)系系的一系系列活動(dòng)動(dòng)，這些些相互鏈鏈接的活活動(dòng)就是是跨越部部門與企企業(yè)的供供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈就就是跨越越部門與與企業(yè)的的形成產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的核核心業(yè)務(wù)務(wù)流程。以制造業(yè)業(yè)為例，供應(yīng)鏈鏈上的主主要活動(dòng)動(dòng)者(角角色)包

26、包括：原材料供供應(yīng)者產(chǎn)產(chǎn)品品制造者者分銷與銷銷售者最最終終用戶戶3/1/202031QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院原材料供應(yīng)者制造者分銷者批發(fā)者零售者用戶供應(yīng)鏈?zhǔn)臼疽鈭D3/1/202032QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源交貨內(nèi)部或外外部供應(yīng)應(yīng)者目標(biāo)企業(yè)業(yè)內(nèi)部或外外部客戶戶供應(yīng)者的的供應(yīng)者者客戶的的客客戶企業(yè)邊界界企業(yè)邊界界企業(yè)邊界界企業(yè)邊界界供應(yīng)鏈的的結(jié)構(gòu)3/1/202033QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交

27、貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源交貨內(nèi)部或外外部供應(yīng)應(yīng)者目標(biāo)企業(yè)業(yè)內(nèi)部或外外部客戶戶供應(yīng)者的的供應(yīng)者者客戶的的客客戶 供應(yīng)鏈 需求鏈 價(jià)值鏈3/1/202034QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院供應(yīng)鏈的的類型直線型多枝型集束型放射型網(wǎng)絡(luò)型3/1/202035QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院現(xiàn)代企業(yè)業(yè)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的要要求快捷，能能迅速速響應(yīng)需需求的變變更靈活，可可重構(gòu)構(gòu)簡(jiǎn)潔，避避免非非增值活活動(dòng),減減少延延誤與浪浪費(fèi)質(zhì)量，保保證高高質(zhì)量的的供應(yīng)集成，資資源共共享，優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)協(xié)調(diào)，為為提高高整體效效益可進(jìn)進(jìn)行管理理與技術(shù)術(shù)的的統(tǒng)一一協(xié)

28、調(diào)，3/1/202036QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院供應(yīng)鏈管管理(SCM)產(chǎn)生的背背景競(jìng)爭(zhēng)加劇劇，企業(yè)業(yè)尋求外外部資源源，跨企企業(yè)、跨跨部門的的供應(yīng)鏈鏈維系企企業(yè)生存存與發(fā)展展；市場(chǎng)環(huán)境境復(fù)雜多多變，供供應(yīng)鏈的的管理與與協(xié)調(diào)問問題突出出FORRESTER效效應(yīng)（牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)）加劇?。还?yīng)鏈?zhǔn)鞘瞧髽I(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的核核心流程程，BPR為改改造企業(yè)業(yè)流程做做了理論論與方法法上的準(zhǔn)準(zhǔn)備；信息技術(shù)術(shù)加上ERP和和電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展，為為SCM的發(fā)展展創(chuàng)造了了條件。3/1/202037QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院原材料供應(yīng)者制造者分銷者批發(fā)者零售者用戶

29、FORRESTER效效應(yīng)（牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)）3/1/202038QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院SCM的特點(diǎn)及及意義SCM視供應(yīng)鏈鏈上各組組成部分分為一整整體進(jìn)行行統(tǒng)一管管理與協(xié)協(xié)調(diào)。如何確定定供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)荢CM的首首要的戰(zhàn)戰(zhàn)略性問問題。滿滿足最終終用戶需需求是供供應(yīng)鏈上上每個(gè)成成員的共共同目標(biāo)標(biāo)。在SCM中庫存存是平衡衡機(jī)制的的最后手手段而不不是首要要措施。對(duì)于供應(yīng)應(yīng)鏈上的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，SCM要要求信息息系統(tǒng)采采用新的的方法進(jìn)進(jìn)行集成成而不是是提供接接口。對(duì)供應(yīng)鏈鏈上各組組成部分分的整體體協(xié)調(diào)功功能以及及對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)信號(hào)反反應(yīng)的敏敏捷性、可重組組性、可可擴(kuò)展性性是對(duì)SCM的的基本

30、要要求。3/1/202039QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院SCM系系統(tǒng)是現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)如如計(jì)算機(jī)機(jī)硬軟件件技術(shù)、 數(shù)據(jù)據(jù)通信與與計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)特別別INTERNET技技術(shù)、人人工智能能技術(shù)、優(yōu)化與與仿真技技術(shù)、并并行工程程技術(shù)以以及MRP-II、ERP、JIT、TQM、LP、BPR、VE等等現(xiàn)代管管理方法法綜合應(yīng)應(yīng)用的成成果。動(dòng)態(tài)的供供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘翘摂M企企業(yè)（Virtual Enterprise) 或者者廣義企企業(yè)（ExtendedEnterprise)的核核心流程程，SCM是虛虛擬企業(yè)業(yè)管理的的基礎(chǔ)。SCM的的發(fā)展，適應(yīng)了了企業(yè)在在知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代、市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激激烈

31、環(huán)境境中生存存與發(fā)展展的需要要，給有有關(guān)企業(yè)業(yè)帶來了了顯著的的利益；SCM從從整個(gè)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與社會(huì)會(huì)需求出出發(fā)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了社會(huì)會(huì)資源的的重組與與業(yè)務(wù)的的重組，顯著改改善了社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)中中物流與與信息流流運(yùn)轉(zhuǎn)的的效率和和有效性性，消除除了不少少中間環(huán)環(huán)節(jié)，減減少了延延誤與浪浪費(fèi)，使使生產(chǎn)者者與最終終用戶更更加貼近近，大大大提高了了經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的質(zhì)質(zhì)量，促促進(jìn)了社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展。3/1/202040QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院SCM系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)SCM系系統(tǒng)的組組成供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)（SupplyChainManagement System,SCM Syste

32、m)是是為了了實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈上上各企業(yè)業(yè)的共同同目標(biāo)，對(duì)整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的物流流與信息息流進(jìn)行行集成的的管理和和統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)的計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬軟件系系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與通通信系統(tǒng)統(tǒng)、有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)、規(guī)章制制度和人人員的統(tǒng)統(tǒng)一體。 3/1/202041QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院主要角色色類型：原材料供供應(yīng)者制制造者銷銷售者者最最終用戶戶管理層次次：戰(zhàn)略層(構(gòu)建層層)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)層層(計(jì)劃劃層)執(zhí)執(zhí)行與控控制層職能層：合作伙伴伴評(píng)選合合作作設(shè)計(jì)物物料跟跟蹤合合作辦公公技術(shù)層：表達(dá)層、傳輸層層、應(yīng)用用層、數(shù)數(shù)據(jù)層運(yùn)行平臺(tái)臺(tái)層：C/SINTRANETEXTRANETINTERNETSCM系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)

33、成：3/1/202042QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院SCM系系統(tǒng)管理理層次模模型（計(jì)計(jì)劃活動(dòng)動(dòng)）舉例例：管理層次次構(gòu)建層（戰(zhàn)略層層）構(gòu)構(gòu)造造供應(yīng)鏈鏈 計(jì)劃層（戰(zhàn)術(shù)層層）執(zhí)行與控控制制層活動(dòng)內(nèi)容容建造供應(yīng)應(yīng)鏈的生生產(chǎn)、供供應(yīng)、倉倉儲(chǔ)和運(yùn)運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)戰(zhàn)略級(jí)的的供應(yīng)鏈鏈建模與與仿真，作長期期規(guī)劃。物流與粗粗能力計(jì)計(jì)劃（中中、短期期），需需求計(jì)計(jì)劃，有有效承諾諾（ATP），同期數(shù)數(shù)量、交交貨期與與能力計(jì)計(jì)劃（基基于約束束的主計(jì)計(jì)劃），庫存計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)產(chǎn)品序列列計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)計(jì)劃。客戶定單單處理，執(zhí)行車車間定單單，執(zhí)行運(yùn)輸輸定單，執(zhí)行采采購定單單3/1/202043QYMIS甘

34、甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院SCM系系統(tǒng)的三三維結(jié)構(gòu)構(gòu)表達(dá)層傳輸層應(yīng)用層數(shù)據(jù)層原材料供應(yīng)者制造者銷售者最終用戶合作伙伴評(píng)選合作設(shè)計(jì)物料跟蹤合作辦公技術(shù)維職能維角色維戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層執(zhí)行與控制層3/1/202044QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院三維模型型舉例（職能：合合作伙伴伴選擇）角色：原原材料供供應(yīng)者表達(dá)層傳輸層應(yīng)用層數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)庫庫）檢查制造造者的要要求。更更新廣告告主頁。設(shè)置業(yè)業(yè)績檢測(cè)測(cè)和老客客戶訪問問的許可可權(quán)限。查訪制造造者和其其他供應(yīng)應(yīng)者的需需求。業(yè)業(yè)績信息息需經(jīng)允允許才能能使用，例如初初定的合合作者。 CGI的安安全性不不夠，使使用憑證證。通過過

35、數(shù)據(jù)庫庫服務(wù)器器或CGI與數(shù)數(shù)據(jù)庫的的接口傳傳送數(shù)據(jù)據(jù)為不同數(shù)數(shù)據(jù)庫提提供標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)接口。根據(jù)選選擇合作作者的要要求匹配配數(shù)據(jù)。建立與與合作伙伙伴聯(lián)系系的機(jī)制制。產(chǎn)品范圍圍，產(chǎn)品品類型，技術(shù)數(shù)數(shù)據(jù)，CAD文文件，交交貨數(shù)據(jù)據(jù)，質(zhì)量量數(shù)據(jù)，客戶文文件，成成本數(shù)據(jù)據(jù)，公司司詳細(xì)資資料3/1/202045QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院角色：制制造者表達(dá)層：檢檢查客客戶和分分銷者的的要求。更新產(chǎn)產(chǎn)品詳細(xì)細(xì)介紹。更新廣廣告主頁頁。設(shè)置置業(yè)績檢檢測(cè)和老老客戶訪訪問的許許可權(quán)限限。傳輸層：由由分銷銷者與客客戶查訪訪查訪自自有數(shù)據(jù)據(jù)。業(yè)績績信息需需經(jīng)允許許才能使使用，例例如初定定的合作作者

36、和一一般分銷銷者。傳傳送相相互參照照數(shù)據(jù)。CGI的安全全性不夠夠，使用用安全服服務(wù)器。通過數(shù)數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器或或CGI與數(shù)據(jù)據(jù)庫的接接口傳送送數(shù)據(jù)。應(yīng)用層：根根據(jù)客客戶/分分銷者的的要求匹匹配產(chǎn)品品與業(yè)績績數(shù)據(jù)。為匹配配需求查查詢供應(yīng)應(yīng)者的數(shù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)層：產(chǎn)產(chǎn)品范范圍，產(chǎn)產(chǎn)品類型型，技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)，CAD文件，交貨數(shù)數(shù)據(jù)，質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)，客戶戶文件，成本數(shù)數(shù)據(jù)，公公司詳細(xì)細(xì)資料需需求數(shù)數(shù)據(jù)。3/1/202046QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院角色：分分銷者表達(dá)層：檢檢查客客戶要求求。查查找合適適的產(chǎn)品品提供者者。傳輸層：用用HTML形形式收集集和存儲(chǔ)儲(chǔ)客戶需需求數(shù)據(jù)據(jù)。使用用與制

37、造造者數(shù)據(jù)據(jù)庫的聯(lián)聯(lián)系收集集產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)。準(zhǔn)備備好最終終用戶需需要的數(shù)數(shù)據(jù)。應(yīng)用層：向向最終終用戶收收集需求求數(shù)據(jù)；向制造造者收集集產(chǎn)品詳詳細(xì)介紹紹；在給給定成本本，運(yùn)費(fèi)費(fèi)、詳細(xì)細(xì)功能下下決定最最佳產(chǎn)品品選擇。數(shù)據(jù)層：市市場(chǎng)場(chǎng)需求數(shù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)產(chǎn)品詳細(xì)細(xì)數(shù)據(jù)，詳細(xì)地地理數(shù)據(jù)據(jù)，成本本數(shù)據(jù)3/1/202047QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院角色：客客戶（最最終用戶戶）表達(dá)層：查查找合合適的產(chǎn)產(chǎn)品分銷銷者與制制造者。根據(jù)合合作關(guān)系系或定單單與供貨貨者聯(lián)系系 。傳輸層：開開放式式查訪INTERNET，無無防火墻墻。CGI安全全夠用。應(yīng)用層：允允許在不不同的準(zhǔn)準(zhǔn)則下詢?cè)儐枖?shù)據(jù)據(jù)庫

38、數(shù)據(jù)層：需需求數(shù)數(shù)據(jù)，成成本數(shù)據(jù)據(jù)，地理理位置。3/1/202048QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院SCM給給企業(yè)帶帶來的效效益PittigloRabinTodd &McGrath公司司的調(diào)查查數(shù)據(jù)：發(fā)貨能力力提高：16-18%庫存減少少：25-60%定單履約約周期縮縮短：30-50%預(yù)測(cè)準(zhǔn)確確性提高高：25-80%總生產(chǎn)率率提高：10-16%供應(yīng)鏈成成本降低低：25-50%補(bǔ)給率提提高：20-30%產(chǎn)量提高高：10-20%3/1/202049QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院銷量：百萬件件例：諾基基亞手機(jī)機(jī)3/1/202050QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學(xué)管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院1992年?duì)顟B(tài)態(tài)：分段段過程供應(yīng)者工廠分銷售貨客戶計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃物料供應(yīng)物料供應(yīng)運(yùn)作運(yùn)作定貨定貨定貨信息流斷斷裂物流不連連續(xù)庫存存積壓3/1/202051QYMIS甘甘仞初北北京京