《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》模擬試題

1、個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理試題個(gè)人與團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理模模擬測試試一、 判斷斷題1、對于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者來來說，目目標(biāo)的制制定就是是指對未未來組織織的發(fā)展展做出計(jì)計(jì)劃。（）2、個(gè)人頭頭腦風(fēng)暴暴法中出出現(xiàn)的各各種想法法都應(yīng)該該考慮接接受。（）3、創(chuàng)造性性思維方方法就是是一種突突破常規(guī)規(guī)的思考考方法。（）4、要增強(qiáng)強(qiáng)自我認(rèn)認(rèn)知的能能力，就就必須具具有反思思的能力力。（）5、Kollb的學(xué)學(xué)習(xí)循環(huán)環(huán)表明從從實(shí)踐中中學(xué)習(xí)是是最好的的學(xué)習(xí)方方式。（）6、情感智智能只是是自我認(rèn)認(rèn)知的一一部分，情情感智能能是控制制自我情情緒的方方式。（）7、不管哪哪種平衡衡方式，他他的平衡衡關(guān)系就就是50050的平平衡。（）8、無論做做什么事事情

2、，確確定工作作的優(yōu)先先級都是是很重要要的。（）9、不同的的溝通目目的決定定了不同同的溝通通內(nèi)容。（）10、在談?wù)勁械倪^過程中，改改變自己己比改變變別人更更容易。（ ）11、面對對沖突，最最好的選選擇是直直接面對對。（）12、如果果不及時(shí)時(shí)解決員員工的不不滿和抱抱怨，那那么這將將會導(dǎo)致致員工的的申訴。（）13、組織織就是一一個(gè)輸入入資源，通通過一定定的運(yùn)作作，輸出出滿足客客戶需要要的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的過程程。（）14、組織織的利益益相關(guān)者者都是與與組織緊緊密相關(guān)關(guān)的，所所以客戶戶不屬于于其中。（）15、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與管管理者有有本質(zhì)的的區(qū)別，管管理者的的角色比比領(lǐng)導(dǎo)者者更具挑挑戰(zhàn)性。（）16、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的

3、方式式一般情情況下有有五種，其其中授權(quán)權(quán)的形式式是最好好的。（）17、優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)該具具有一樣樣的特征征。（）18、維護(hù)護(hù)團(tuán)隊(duì)的的共同意意識，能能夠使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間的的交流得得到改善善。（）19、根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需求求理論，人人們需求求的滿足足總是從從最基本本的需求求開始，逐逐級實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。（）20、員工工的發(fā)展展包括員員工的學(xué)學(xué)習(xí)活動動。（）二、單選題題1、對于在在事業(yè)上上取得成成功的人人士來說說，下面面哪一個(gè)個(gè)選項(xiàng)對對他們來來說是最最重要的的（ ）。A、 情感感智能BB、 高智商商C、 交往能能力D、 與政府府是否有有關(guān)聯(lián)22、根據(jù)據(jù)Kollb學(xué)習(xí)習(xí)周期，學(xué)學(xué)習(xí)的過過程是一一個(gè)周期期循環(huán)

4、的的過程，而而且有很很多種學(xué)學(xué)習(xí)形式式，下面面哪些情情況稱得得上是學(xué)學(xué)習(xí)形式式？（ ）A、 脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)BB、 工作現(xiàn)現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)C、 輪崗制制度D、 以上都都可以3、根據(jù)計(jì)計(jì)劃的特特點(diǎn)，一一般來說說，下面面哪種計(jì)計(jì)劃最具具體？（ ）A、 長期期計(jì)劃B、 中期計(jì)計(jì)劃C、 短期計(jì)計(jì)劃D、 以上答答案都不不正確4、下面哪哪種情況況下，員員工的身身體狀態(tài)態(tài)最好？（ ）A、 無壓壓力B、 壓力過過度C、 壓力不不足D、 壓力適適中5、下面面關(guān)于制制定工作作計(jì)劃的的說法正正確的是是（ ）。A、 計(jì)劃劃必須是是精確的的B、 計(jì)劃對對于經(jīng)常常變化的的工作來來說是沒沒必要的的C、 人人都都能從計(jì)計(jì)劃中獲獲益D、

5、計(jì)劃必必須是適適合自己己的才能能從中獲獲益6、保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作的的平衡，主主要考慮慮三個(gè)方方面的因因素，那那么，下下面哪一一個(gè)答案案不屬于于其中之之一？（ ）A、 任務(wù)務(wù)B、 團(tuán)隊(duì)C、 管理者者D、 員工7、下面哪哪一個(gè)答答案不利利于培養(yǎng)養(yǎng)自信？（ ）A、 說“不” BB、 說出真真實(shí)的要要求C、 對付干干擾D、 喜歡自自己單獨(dú)獨(dú)行動8、下面哪哪種溝通通的方式式適于傳傳達(dá)詳細(xì)細(xì)的信息息？（ ）A、 口頭頭方式BB、 會議方方式C、 書面方方式D、 演講9、在溝通通交流的的過程當(dāng)當(dāng)中，下下面哪一一種情況況是人們們常常忽忽略的（ ）A、 善于于聆聽BB、 適時(shí)提提問C、 讓旁人人接受你你的觀點(diǎn)

6、點(diǎn)D、 和溝通通對方搞搞好關(guān)系系10、在舉舉行電話話、電視視和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會議時(shí)時(shí)，影響響它的效效率的因因素主要要是（）A、 人員員的數(shù)量量B、 時(shí)間C、 會議的的場所DD、 技術(shù)11、在溝溝通交流流的過程程當(dāng)中，下下面哪一一種情況況是人們們常常忽忽略的（）A、 善于于聆聽BB、 適時(shí)提提問C、 讓旁人人接受你你的觀點(diǎn)點(diǎn)D、 和溝通通對方搞搞好關(guān)系系12、在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中做做報(bào)告的的過程當(dāng)當(dāng)中，下下面哪一一種方法法不能夠夠幫助報(bào)報(bào)告者抓抓住聽眾眾的心理理？（）A、 運(yùn)用用視覺輔輔助手段段B、 適時(shí)提提問C、 經(jīng)常做做階段性性的總結(jié)結(jié)D、 演講的的語速快快13、下面面哪一個(gè)個(gè)答案不不屬于團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡報(bào)報(bào)產(chǎn)生的的

7、作用？（ ）A、 有效效地把握握住組織織內(nèi)上下下溝通的的信息流流B、 提高高各部門門溝通的的開放性性和明確確性C、 可以以阻礙小小道消息息的流傳傳D、 團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡報(bào)是是一種單單向的溝溝通14、下面面哪些活活動需要要雙向溝溝通？（ ）A、 贏得得信任與與支持BB、 召開會會議C、 招聘和和挑選員員工D、 以上都都需要15、下面面哪一種種方法不不能夠有有助于抓抓住聽眾眾的心理理？（ ）A、運(yùn)用視視覺輔助助手段BB、 提問C、 按照準(zhǔn)準(zhǔn)備的材材料時(shí)間間順序講講述D、經(jīng)常常做階段段性的總總結(jié)16、為了了抓住聽聽眾的心心理，人人們通常常利用提提問的方方式，那那么一般般來講，問問題的類類型為（）。A、 開放

8、放式和封封閉式BB、 反問式式和判斷斷式C、 判斷式式和開放放式D、 封閉式式和反問問式17、下面面哪一項(xiàng)項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)隊(duì)頭腦風(fēng)風(fēng)暴法所所不允許許的？（ ）A、 規(guī)定定時(shí)限BB、 批評他他人C、 任何想想法都可可D、 把想法法、內(nèi)容容記錄下下來18、得到到輸-贏的談判判結(jié)果的的雙方在在談判前前的狀態(tài)態(tài)是（）A、 雙方方都想贏贏B、 一方想想贏，一一方想失失敗C、 雙方都都沒有能能力打敗敗對方DD、 雙方的的合作誠誠意不夠夠19、下面面哪一項(xiàng)項(xiàng)不屬于于自信果果斷的人人在談判判時(shí)的具具有的特特點(diǎn)？（ ）A、 言談?wù)勚锌?，直直截了?dāng)當(dāng)B、 考慮到到他人的的需求CC、 能接納納別人的的觀點(diǎn)DD、 為了取取勝

9、，不不惜一切切代價(jià)20、下面面哪些因因素能夠夠影響一一個(gè)人的的影響力力？（ ）A、 個(gè)人人才干BB、 人際關(guān)關(guān)系C、 社會壓壓力D、 以上答答案都能能21、大多多數(shù)談判判所需要要的基本本技能和和下面哪哪一個(gè)答答案中所所需要的的技能相相同？（）A、 決策策B、 溝通C、 討論D、 演講22、在談?wù)勁袝r(shí)，如如果面對對對方的的批評，你你最好采采取下面面哪些對對策（）A、 視具具體情況況而定，對對的應(yīng)接接受，錯(cuò)錯(cuò)的應(yīng)反反駁B、 應(yīng)該不不卑不亢亢的反駁駁C、 不予予理睬DD、 順其自自然23、下面面哪種情情況雇主主可以起起訴雇員員？（ ）A、 員工工在合同同期限內(nèi)內(nèi)辭職BB、 擅自離離職或泄泄漏公司司機(jī)

10、密，由由此造成成損失C、 員工工曠工DD、 員工與與雇主談?wù)勁?4、多數(shù)數(shù)公司為為了保障障（）的的利益，制制定了規(guī)規(guī)章制度度。A、 員工工和公司司B、 員工C、 公司D、 管理人人員25、下面面哪一項(xiàng)項(xiàng)通常不不會在公公司的規(guī)規(guī)章制度度中出現(xiàn)現(xiàn)？（ ）A、 工作作時(shí)間BB、 健康與與安全CC、 員工休休假D、 財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)銷26、員工工的不滿滿和抱怨怨如果不不能及時(shí)時(shí)解決，就就會轉(zhuǎn)化化為（）。A、 申訴訴B、 罷工C、 憤怒D、 斗爭27、下面面哪種說說法是正正確的？（）A、 抱怨怨可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為不不滿B、 不滿和和抱怨是是兩個(gè)不不同的過過程C、 造成成員工不不滿和抱抱怨的原原因是相相同的DD、 不滿

11、和和抱怨只只有在問問題出現(xiàn)現(xiàn)的時(shí)候候才能發(fā)發(fā)現(xiàn)28、為了了找出問問題的根根源，解解決問題題，一般般可以采采取五個(gè)個(gè)步驟，下下面哪一一個(gè)步驟驟不屬于于其中之之一？( ) A、 意意識到問問題的存存在B、 檢驗(yàn)解解決辦法法的有效效性C、 設(shè)計(jì)一一個(gè)行動動計(jì)劃解解決問題題D、 控制問問題的發(fā)發(fā)生299、我們們認(rèn)為申申訴一般般涉及到到下面哪哪些方面面的問題題？（）A、 勞動動合同BB、 工作條條件C、 健康和和安全問問題D、 以上都都可能30、一位位25歲的的男士和和一位445歲的的男士同同時(shí)應(yīng)聘聘一家公公司，兩兩人都符符合公司司的要求求，但是是公司最最后留下下了255歲的男男士，445歲的的被拒絕絕

12、。這種種情況屬屬于發(fā)生生在招聘聘中的。（ ）A、 性別別歧視BB、 年齡歧歧視C、 種族歧歧視D、 殘疾歧歧視31、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和管管理者的的角色是是（ ）。A、 無法法區(qū)分的的B、 相同的的C、 不同的的D、 不確定定32、下面面（ ）角色色不屬于于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該具備備的三個(gè)個(gè)角色。A、 完成成工作BB、 培養(yǎng)個(gè)個(gè)人C、 建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)D、 業(yè)務(wù)拓拓展33、下面面哪一個(gè)個(gè)選項(xiàng)不不能影響響自己選選擇不同同的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式（ ）。A、 自身身的背景景B、 自身的的知識CC、 自身的的個(gè)性DD、 政策的的變化34、指令令性最強(qiáng)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式屬屬于（ ）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。A、 命令令型B、 協(xié)商型型C、 參與型型

13、D、 授權(quán)型型35、下面面（ ）不是是信任帶帶來的好好處。A、 成員員之間的的交流減減少B、 產(chǎn)生更更多創(chuàng)造造性的想想法C、 更強(qiáng)的的使命感感D、 積極的的處理沖沖突的方方式36、對于于組織的的描述，下下面哪一一個(gè)階段段不屬于于其中？（ ）A、 輸入入B、 運(yùn)作過過程C、 輸出D、 售后服服務(wù)37、對于于組織的的運(yùn)作來來說，下下面哪一一種說法法是正確確的？（ ）A、 輸出出讓客戶戶滿意的的產(chǎn)品和和服務(wù)是是組織運(yùn)運(yùn)作的全全部內(nèi)容容B、 組織織不斷的的尋求機(jī)機(jī)遇，進(jìn)進(jìn)行變革革和發(fā)展展是組織織運(yùn)作的的全部過過程C、 應(yīng)對對威脅自自身利益益和生存存的事件件是組織織運(yùn)作的的全部內(nèi)內(nèi)容D、 組織織的運(yùn)作作

14、不僅包包括要面面對組織織內(nèi)部的的事情，還還要面對對組織外外部的事事情38、下面面哪些選選項(xiàng)是組組織的利利益相關(guān)關(guān)者（ ）。A、 供應(yīng)應(yīng)商B、 政府C、 客戶D、 以上答答案都是是39、組織織制定決決策要有有依據(jù)，下下面哪一一個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)通常不不是人們們作為制制定決策策的依據(jù)據(jù)？（）A、 客戶戶的需求求B、 競爭對對手在做做什么CC、 領(lǐng)導(dǎo)者者的意圖圖D、 外部環(huán)環(huán)境存在在哪些機(jī)機(jī)遇和威威脅40、一種種方法不不僅能夠夠分析外外部環(huán)境境，而且且還能識識別能夠夠影響企企業(yè)的因因素的發(fā)發(fā)展趨勢勢，這種種方法為為A、 PEESTLLE分析析B、 SWWOT分分析C、 五種力力分析DD、 內(nèi)部因因素分析析41

15、、下面面哪一個(gè)個(gè)選項(xiàng)不不是組織織文化的的因素？（）A、 員工工的常規(guī)規(guī)行事方方式B、 組織的的象征CC、 員工的的著裝DD、 員工的的個(gè)性42、從是是一次性性的項(xiàng)目目，項(xiàng)目目完成后后，該團(tuán)團(tuán)隊(duì)解散散，這種種團(tuán)隊(duì)稱稱為（）。A、 項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)BB、 自我管管理型團(tuán)團(tuán)隊(duì)C、 質(zhì)量團(tuán)團(tuán)隊(duì)D、 供銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)43、下面面哪些工工作模式式使團(tuán)隊(duì)隊(duì)能夠容容易定時(shí)時(shí)舉行團(tuán)團(tuán)隊(duì)會議議？（）A、 兼職職工作BB、 計(jì)件制制C、 彈性工工作制DD、 朝九晚晚五工作作制44、團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作給給人們帶帶來很多多方面的的好處，下下面哪一一個(gè)不是是團(tuán)隊(duì)工工作帶來來的好處處？（）A、 團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間共共同協(xié)作作B、 提高工工作效率率C、

16、 人力資資源應(yīng)用用更合理理D、 強(qiáng)調(diào)員員工的個(gè)個(gè)性45、下面面哪一個(gè)個(gè)角色不不是團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員中中常有的的角色？（）A、 推動動著B、 挑戰(zhàn)者者C、 協(xié)調(diào)者者D、 指揮者者46、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間容易易產(chǎn)生沖沖突，很很有可能能是下面面哪一個(gè)個(gè)原因？（）A、 團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間不能能相互信信任B、 團(tuán)隊(duì)成成員個(gè)性性太強(qiáng)CC、 團(tuán)隊(duì)成成員素質(zhì)質(zhì)低下DD、 管理機(jī)機(jī)制不好好47、下面面哪一種種不屬于于我們解解決沖突突常見的的方式？（）A、 遷就就B、 協(xié)作C、 折衷D、 支持48、將思思考方式式以六種種不同的的顏色代代替的思思考方法法是（）。A、 六頂頂思考帽帽子B、 六種顏顏色思考考法C、 六種思思考方法

17、法D、 沒有正正確答案案49、下面面哪一個(gè)個(gè)答案可可以防止止團(tuán)隊(duì)雙雙方可能能產(chǎn)生摩摩擦和沖沖突（ ）A、 資源源共享BB、 招聘制制度C、 人員調(diào)調(diào)換D、 互相交交流50、一個(gè)個(gè)組織建建立了一一個(gè)客戶戶服務(wù)中中心，那那么它的的目的是是（）A、 滿足足客戶的的需求和和期望BB、 與供應(yīng)應(yīng)商聯(lián)絡(luò)絡(luò)方便CC、 與高層層領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)聯(lián)系方便便D、 滿足高高層管理理者的期期望51、在在接下來來的個(gè)個(gè)月中，切切換電話話的開始始和結(jié)束束時(shí)間準(zhǔn)準(zhǔn)確率達(dá)達(dá)98%這個(gè)個(gè)目標(biāo)符符合下面面（）原原則。A、 工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WWBS）B、 SMMARTT C、 具體性性D、 可測量量性52、下面面哪些選選項(xiàng)是制制定計(jì)劃劃的

18、限制制因素？（）A、 時(shí)間間B、 人力C、 資金D、 以上都都是53、在向向團(tuán)隊(duì)成成員分配配任務(wù)時(shí)時(shí)，可以以有一些些標(biāo)準(zhǔn)，下下面哪一一種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不是人人們常用用的？（）A、 技術(shù)術(shù)和能力力B、 團(tuán)隊(duì)和和個(gè)人的的發(fā)展CC、 支持與與培訓(xùn)DD、 授權(quán)54、績效效循環(huán)一一般包括括三個(gè)階階段，下下面哪一一個(gè)階段段不屬于于績效循循環(huán)（ ）A、 制定定SMAART目目標(biāo)B、 通過目目標(biāo)來監(jiān)監(jiān)督成功功 C、 評估目目標(biāo)D、 通過目標(biāo)標(biāo)來檢測測成功55、非正正式的評評估只有有建立在在（ ）前提提下才能能奏效。A、 信任任B、 溝通C、 授權(quán)D、 激勵(lì)56、（）是是發(fā)展的的一個(gè)重重要因素素。A、 訓(xùn)練練B、 學(xué)習(xí)

19、C、 培訓(xùn)D、 脫產(chǎn)培培訓(xùn)57、下面面（ ）不屬屬于經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)習(xí)周周期的44個(gè)階段段。A、 應(yīng)用用B、 得出結(jié)結(jié)論C、 決策D、 思考58、下面面哪一個(gè)個(gè)步驟不不屬于在在職培訓(xùn)訓(xùn)的步驟驟？（）A、 準(zhǔn)備備B、 解釋C、 示范D、 簡化工工作程序序59、下面面的理論論和提出出理論的的人物對對應(yīng)不正正確的是是（）。A、 需求求理論-馬斯斯洛B、 赫茲伯伯格-雙因素素理論CC、 期望理理論-弗魯姆姆D、 公平理理論-波特60、認(rèn)為為員工除除了滿足足金錢的的需要以以外，還還需要更更為重要要的東西西的理論論是（ ）A、 y理理論B、 x理論論C、 公平理理論D、 強(qiáng)化理理論三、多選題題1、下面哪哪一種是是

20、面對工工作和職職業(yè)選擇擇時(shí)做出出的一種種保守做做法?（ ）A、 改變變境遇BB、 改變工工作關(guān)系系C、 改變自自己D、 離開E、 跳槽2、SMAART的的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該具備備下面哪哪些方面面的特點(diǎn)點(diǎn)（ ）A、 可測測量性BB、 可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)性C、 相關(guān)性性D、 時(shí)效性性E、 明確性性3、在針對對不同的的員工，選選擇哪一一種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式時(shí)時(shí)，主要要應(yīng)該考考慮下面面哪些方方面的內(nèi)內(nèi)容？（ ）A、 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)性B、 員工的的能力CC、 員工的的愿意程程度D、 激勵(lì)員員工的程程度E、 員工工的職位位4、優(yōu)質(zhì)的的信息應(yīng)應(yīng)該具有有一定的的特點(diǎn)，那那么下面面這些選選項(xiàng)哪些些選項(xiàng)是是他應(yīng)該該具有的的呢？（）A、 正

21、確的內(nèi)容B、 正確的形式C、 正確的時(shí)間D、 正確的人員E、 適度的費(fèi)用5、除了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)本身身對于員員工的激激勵(lì)水平平有影響響之外，下下面哪些些是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本身不不能直接接控制的的、對團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員激勵(lì)水水平造成成影響的的因素（ ）A、 工作作本身BB、 薪水C、 工作條條件D、 員工的的個(gè)性EE、 領(lǐng)導(dǎo)方方式四、案例分分析張總在工作作中常常常面臨著著處理一一些問題題，他經(jīng)經(jīng)常為這這些問題題而煩惱惱。某周周一，張張總要對對他所面面對的問問題做出出一個(gè)緊緊急/重要性性分析。他他認(rèn)為周周一他應(yīng)應(yīng)該處理理上周人人力資源源部門提提出的員員工因?yàn)闉樾劫Y的的問題提提出要加加薪或增增加各種種福利，否否則他們們就要進(jìn)

22、進(jìn)行罷工工或辭職職，張總總在處理理這件事事的過程程中，和和員工代代表開始始了談判判，談判判的過程程中，張張總代表表董事會會對員工工做出了了解釋，因因?yàn)樽罱緸闉榱藬U(kuò)大大經(jīng)營規(guī)規(guī)模，資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不開，所所以公司司認(rèn)為等等度過這這一階段段以后，公公司將加加倍的補(bǔ)補(bǔ)償員工工的待遇遇和福利利，同時(shí)時(shí)，張總總代表公公司向員員工代表表簽署了了這樣一一個(gè)契約約，員工工們很滿滿意；周周二他認(rèn)認(rèn)為應(yīng)該該處理建建立一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)型型的團(tuán)隊(duì)隊(duì)的問題題，但是是他覺得得這種團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的事情情是急不不來的，所所以他周周二處理理了幾個(gè)個(gè)客戶投投訴的問問題。周周三上午午他又對對老客戶戶進(jìn)行電電話拜訪訪，下午午對是否否應(yīng)該發(fā)

23、發(fā)展員工工的問題題，開了了一個(gè)會會議，在在會上，他他強(qiáng)調(diào)因因?yàn)閱T工工小劉的的工作出出色，公公司決定定讓她繼繼續(xù)深造造，學(xué)成成以后再再回公司司繼續(xù)工工作。周周四他又又處理了了一些突突發(fā)性的的設(shè)備損損害問題題。周五五他對工工作做總總結(jié)的時(shí)時(shí)候，發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己這一周周的時(shí)間間怎么過過得那么么快，但但是他又又覺得他他什么事事情都沒沒干。問問題到底底出現(xiàn)在在哪里呢呢？根據(jù)以上的的情況，請請回答下下面的問問題。1、 上述述案例說說明，張張總認(rèn)為為員工加加薪的事事情屬于緊緊迫性/重要性性哪一個(gè)個(gè)優(yōu)先級級？( )A、 重要要而緊迫迫B、 緊迫但不不重要CC、 不緊迫迫也不重重要D、 不緊迫迫但重要要2、上述案案

24、例中，屬屬于重要要但不緊緊迫的事事情是（）A、 處理理投訴電電話B、 團(tuán)隊(duì)建建設(shè)C、 客戶拜拜訪D、 突發(fā)性性設(shè)備損損害事件件3、周一，你你認(rèn)為張張總與員員工代表表談判的的結(jié)果屬屬于（ ）A、 一贏贏一敗BB、 兩敗C、 雙贏D、 沒有正正確答案案4、對張總總的工作作安排，你你認(rèn)為他他還要在在哪些方方面做出出改進(jìn)？( )A、 工作作計(jì)劃BB、 工作的的效率CC、 工作的的優(yōu)先順順序D、 以上方方面都應(yīng)應(yīng)該5、對于公公司讓員員工小劉劉繼續(xù)深深造的事事情，你你認(rèn)為這這是公司司利用下下面哪一一種方式式發(fā)展員員工？（ ）A、 在職職培訓(xùn)BB、 脫產(chǎn)培培訓(xùn)C、 訓(xùn)練D、 非正式式學(xué)習(xí)中央廣播電電視大學(xué)學(xué)

25、20003-220044學(xué)年度度第一學(xué)學(xué)期“開放專?？啤逼谀┛伎荚嚬ど虒I(yè)個(gè)個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理試題一、判斷題題（140題題，每題題0.55分，共共20分。對對于下面面的敘述述，你認(rèn)認(rèn)為正確確的在括括號內(nèi)劃劃，你認(rèn)認(rèn)為錯(cuò)誤誤的，在在括號內(nèi)內(nèi)劃）1、作為一一個(gè)管理理者，必必須授權(quán)權(quán)其他人人去做一一些工作作。如果果某些事事情必須須由管理理者自己己來處理理，那么么行動一一定要快快。（ ）2、在做團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡報(bào)報(bào)時(shí)，如如果只是是一味地地向人們們灌輸信信息，而而不管聽聽眾是否否聽得進(jìn)進(jìn)去，這這樣就達(dá)達(dá)不到團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡報(bào)報(bào)的效果果。（ ）3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該在任務(wù)務(wù)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)和個(gè)人人三個(gè)方方面保持持平衡，即即在三個(gè)個(gè)

26、方面要要保持11：1：1的平衡衡。（ ）4、人們在在人生的的不同階階段會有有不同的的目標(biāo)，生生活環(huán)境境會影響響到這些些目標(biāo)。（ ）。5、個(gè)人的的短期目目標(biāo)最好好要隨時(shí)時(shí)調(diào)整，長長期目標(biāo)標(biāo)最好不不要調(diào)整整。（ ）6、當(dāng)身邊邊出現(xiàn)挑挑戰(zhàn)或不不確定因因素時(shí)，如如果一個(gè)個(gè)人不準(zhǔn)準(zhǔn)備做出出選擇，那那么他就就沒有必必要仔細(xì)細(xì)考慮這這些選擇擇。（ ）7、根據(jù)學(xué)學(xué)習(xí)周期期循環(huán)，人人們在學(xué)學(xué)習(xí)的過過程中必必須從獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)開始。（ ）8、對一個(gè)個(gè)企業(yè)來來說，變變化只是是企業(yè)生生命中的的某一個(gè)個(gè)臨時(shí)特特征。（ ）9、每個(gè)企企業(yè)都有有自己的的文化，查查爾斯?jié)h迪對對企業(yè)的的文化類類型進(jìn)行行了劃分分。每一一個(gè)企業(yè)業(yè)都必

27、須須符合其其中的一一種。（ ）10、團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡報(bào)是是一個(gè)與與他人交交流信息息的有效效途徑，是是一個(gè)將將聽眾聚聚在一起起進(jìn)行雙雙向?qū)υ捲挼臋C(jī)會會。（ ）11、質(zhì)量量團(tuán)體是是為處理理某一問問題或應(yīng)應(yīng)對某個(gè)個(gè)機(jī)會而而實(shí)施某某種戰(zhàn)略略計(jì)劃的的團(tuán)體。（ ）12、六項(xiàng)項(xiàng)思考帽帽方法的的主要目目的是為為了簡化化思維。（ ）13、隨著著項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)程的發(fā)發(fā)展，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員表現(xiàn)出出了疲憊憊的現(xiàn)象象，這種種現(xiàn)象需需要團(tuán)隊(duì)隊(duì)中專人人進(jìn)行處處理。（ ）14、做團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡報(bào)報(bào)時(shí)，不不僅需要要關(guān)注簡簡報(bào)的內(nèi)內(nèi)容，還還需要注注意搞好好與聽眾眾的關(guān)系系。（ ）15、形體體語言總總是與自自己要表表達(dá)的思思想一致致。（ ）16、信任任對

28、于授授權(quán)來說說是很重重要的，但但是，它它同時(shí)也也是授權(quán)權(quán)的一個(gè)個(gè)障礙。（ ）17、一個(gè)個(gè)人在同同你交流流的時(shí)候候，不斷斷地亂動動?xùn)|西或或者走來來走去，這這表明他他對你或或你談的的內(nèi)容沒沒有興趣趣。（ ）18、一般般來講，在在談判中中面對沖沖突可以以有三種種選擇：直面沖沖突、避避免或不不予理睬睬。（ ）19、如果果員工的的擅自離離職給公公司帶來來損失，公公司有權(quán)權(quán)提出損損失賠償償或提起起訴訟。（ ）20、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支支持學(xué)習(xí)習(xí)的形式式和方式式有多種種多樣，他他們不僅僅要成為為導(dǎo)師、教教練、培培訓(xùn)師等等，最重重要的是是要成為為一名鼓鼓勵(lì)者。（ ）21、壓力力過度或或是不足足，都會會給我們們帶來壞壞

29、處。（ ）22、在緊緊迫性/重要性性矩陣中中，無論論是哪一一個(gè)優(yōu)先先級的工工作，都都需要花花費(fèi)同樣樣的時(shí)間間和精力力來完成成。（ ）23、在頭頭腦風(fēng)暴暴法中鼓鼓勵(lì)“自由想想象”，但是是不切合合實(shí)際的的想象是是不允許許的。（ ）24、團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡報(bào)的的目的在在于傳達(dá)達(dá)信息，另另外也可可以就團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部的一些些特定事事務(wù)做出出安排。（ ）25、要使使任何學(xué)學(xué)習(xí)有成成效，都都必須將將所學(xué)的的知識在在工作中中應(yīng)用和和發(fā)展。（ ）26、在各各種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式中中，參與與型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式最有效效。（ ）27、在尋尋找團(tuán)隊(duì)隊(duì)之外的的資源時(shí)時(shí)，不要要忘記自自己的上上級主管管也是可可以利用用的資源源。（ ）28、既然然

30、企業(yè)的的最終利利益共享享者是客客戶，那那么就沒沒有必要要關(guān)注其其他利益益共享者者所提出出的要求求。（ ）29、處事事果斷的的人會明明確表達(dá)達(dá)自己的的要求和和感受。（ ）30、在開開始做團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡報(bào)報(bào)前，需需要認(rèn)真真分析聽聽眾的狀狀況。搞搞清楚參參加的有有哪些人人，他們們對主題題的了解解程度如如何等問問題，這這樣有助助于獲得得好的結(jié)結(jié)果。（ ）31、人們們可以通通過各種種方式進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)，實(shí)踐踐和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中的學(xué)學(xué)習(xí)對一一個(gè)人來來說是更更加重要要的。（ ）32、在今今天，重重復(fù)學(xué)習(xí)習(xí)作為一一種教學(xué)學(xué)方法已已經(jīng)有點(diǎn)點(diǎn)過時(shí)了了，所以以在學(xué)習(xí)習(xí)的時(shí)候候，應(yīng)用用死記硬硬背的方方法是行行不通。（ ）33、某公公

31、司的招招聘廣告告中注明明“不招收收40歲以以上的人人”，這個(gè)個(gè)廣告存存在年齡齡歧視。（ ）34、在交交流中如如果對方方已經(jīng)收收到信息息，接受受者也明明白了其其中的含含義，這這表明交交流已經(jīng)經(jīng)完成了了。（ ）35、崗位位輪換有有助于讓讓團(tuán)隊(duì)成成員發(fā)揮揮自己各各個(gè)方面面的技能能和能力力，但是是同時(shí)它它也可能能帶來問問題，如如使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員失失去作為為專家的的地位。所所以不應(yīng)應(yīng)采取崗崗位輪換換這種方方法。（ ）36、在開開始談判判之前，必必須理清清自己的的問題和和需求，這這樣才能能著眼于于大局。（ ）37、授權(quán)權(quán)就意味味著放棄棄自己的的責(zé)任。（ ）38、任何何談判都都是為了了尋求一一種解決決方案，而而

32、雙贏的的談判結(jié)結(jié)果則是是最好的的解決方方案。（ ）39、在做做出反饋饋時(shí)，肢肢體語言言同口頭頭語言具具有不同同的重要要性。（ ）40、團(tuán)隊(duì)隊(duì)會議必必須是正正式的，并并且需要要較長的的時(shí)間，會會議才能能達(dá)到預(yù)預(yù)想的效效果。（ ）二、選擇題題（一）單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（411-800題，每每題0.5分，共共20分。每每小題只只有一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?，請將將所選答答案的相相應(yīng)字母母填入括括號內(nèi)）41、有許許多因素素會導(dǎo)致致一個(gè)人人的壓力力過度，下下面（ ）不不屬于這這樣的因因素。A、溝通條條件差B、對時(shí)時(shí)間和精精力的不不切實(shí)際際的要求求C、時(shí)間和和精力上上的要求求發(fā)生沖沖突D、詳細(xì)細(xì)規(guī)劃自自己的時(shí)時(shí)間4

33、2、關(guān)于于團(tuán)隊(duì)簡簡報(bào)，以以下說法法不正確確的是（ ）。A、團(tuán)隊(duì)簡簡報(bào)可以以使人們們自由地地討論B、團(tuán)隊(duì)簡簡報(bào)能夠夠阻礙小小道消息息的流傳傳C、團(tuán)隊(duì)簡簡報(bào)可以以有效地地把握組組織內(nèi)上上下溝通通的信息息流D、團(tuán)隊(duì)簡簡報(bào)能夠夠提高各各部門溝溝通的開開放性和和明確性性43、在緊緊迫性/重要性性矩陣中中，那些些最重要要的事是是指（ ）。A、需要完完成的工工作B、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的發(fā)展問問題C、對結(jié)果果和長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)意意義重大大的事 D、需需要你立立即加以以關(guān)注的的事情44、如果果你是一一個(gè)自信信果斷的的人，你你認(rèn)為（ ）。A、你的權(quán)權(quán)利、需需求和需需要不如如別人的的重要B、你的權(quán)權(quán)利、需需求和需需要比別別人的

34、重重要得多多C、你沒有有權(quán)利、需需求和需需要D、你的權(quán)權(quán)利、需需求和需需要同別別人一樣樣需要45、人們們往往可可以通過過改變自自己的工工作態(tài)度度來改變變自己對對工作的的不滿意意，所以以在人們們不滿意意的時(shí)候候，人們們一般不不容易想想到的是是（）。A、馬上辭辭職 B、將將工作看看作達(dá)到到目的的的方法C、通過降降低工作作的重要要性來改改變看法法D、逐漸漸適應(yīng)工工作46、關(guān)于于情感智智商的理理解，下下面說法法錯(cuò)誤的的是（ ）。A、控制自自我情緒緒的方式式 B、對對自己和和他人的的認(rèn)知C、與他人人交流溝溝通的技技巧 D、對對他人情情感的直直覺和理理解47、如果果你從學(xué)學(xué)習(xí)周期期的獲得得經(jīng)驗(yàn)階階段開始始

35、學(xué)習(xí)，這這說明你你可能在在（ ）。A、對做出出的事情情進(jìn)行分分析B、實(shí)踐踐一些從從未做過過的事情情C、從做過過的事情情中得出出結(jié)論D、對做做出的事事情進(jìn)行行反省48、下面面的選項(xiàng)項(xiàng)中，（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)得的品質(zhì)。A、領(lǐng)導(dǎo)方方式B、自信信C、授權(quán)D、演講講水平49、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方方式?jīng)]有有好壞之之分，關(guān)關(guān)鍵是（）。A、看它是是否代表表領(lǐng)導(dǎo)層層的意思思B、看它是是否代表表團(tuán)隊(duì)成成員的利利益C、看它是是否適合合團(tuán)隊(duì)當(dāng)當(dāng)前的情情況和發(fā)發(fā)展D、看它是是否適應(yīng)應(yīng)其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展50、信任任能夠給給團(tuán)隊(duì)帶帶來很多多好處，但但信任不不可能帶帶來（）。A、員工工工作技能能的提高高B、更高高的

36、使命命感C、積極地地運(yùn)用沖沖突的力力量D、真正正的意見見和建設(shè)設(shè)51、建立立成功的的團(tuán)隊(duì)是是企業(yè)制制勝的關(guān)關(guān)鍵，而而（ ）是建建立成功功團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)首要考考慮的。A、信任B、授權(quán)權(quán)C、福利D、盈利利52、（ ）不不是由授授權(quán)帶來來的好處處。A、團(tuán)隊(duì)滿滿懷信心心，知道道如何去去做B、團(tuán)隊(duì)成成員不愿愿意參與與其他成成員的工工作C、團(tuán)隊(duì)具具有強(qiáng)烈烈的主人人翁責(zé)任任感D、團(tuán)隊(duì)能能夠按時(shí)時(shí)完成任任務(wù)53、一個(gè)個(gè)人是否否具有影影響力，取取決于許許多因素素。下面面（ ）不屬屬于影響響力的范范疇。A、個(gè)人才才干B、人際際關(guān)系C、智商高高D、說服服力54、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者對團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理層層所負(fù)的的責(zé)任是是（ ）。A、保

37、證預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)的可行行性B、保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)有足足夠的資資源用來來提供產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)C、保證實(shí)實(shí)現(xiàn)既定定利益D、管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)，并并按照預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)交付成成果55、在談?wù)勁械倪^過程中，談?wù)勁姓呓?jīng)經(jīng)常持的的錯(cuò)誤的的心態(tài)，這這些錯(cuò)誤誤心態(tài)不不包括（ ）。A、自己應(yīng)應(yīng)該是某某一類人人B、從別別人的角角度想問問題C、認(rèn)為事事情就應(yīng)應(yīng)該是某某種模式式D、別人人應(yīng)該按按照自己己想的去去做56、在談?wù)勁兄胁徊粦?yīng)該出出現(xiàn)（ ）的的行為。A、不立即即回應(yīng)B、及時(shí)時(shí)叫停C、暗箱操操作D、處事事果斷57、（ ）的經(jīng)經(jīng)營方式式風(fēng)險(xiǎn)最最大。A、多元化化經(jīng)營B、市場場開發(fā)C、產(chǎn)品開開發(fā)D、市場場滲透58、談判判時(shí)，為為了提高高自己

38、的的說服力力，應(yīng)該該記住“一個(gè)問問題、兩兩個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)、三個(gè)個(gè)方面”，以下下選項(xiàng)中中不屬于于三個(gè)方方面的是是（ ）。A、心B、心智智C、底線D、效率率59、平衡衡記分卡卡可以從從四個(gè)方方面來評評估組織織的績效效，（ ）不不屬于平平衡記分分卡所評評估的內(nèi)內(nèi)容。A、財(cái)務(wù)狀狀況B、客戶戶滿意度度C、業(yè)務(wù)流流程D、員工工滿意度度60、新戰(zhàn)戰(zhàn)略的新新計(jì)劃的的實(shí)施要要求企業(yè)業(yè)文化中中的（ ）。A、局部領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)行行改變B、人們們工作方方式的改改變C、所有領(lǐng)領(lǐng)域都要要改變D、根本本思想的的改變61、在正正常的情情況下，（ ）不會造成溝通障礙。A、噪音B、身體體語言C、性別不不同D、文化化不同62、做團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡報(bào)報(bào)時(shí)

39、，需需要考慮慮聽眾很很多方面面的情況況，（ ）不不是應(yīng)該該考慮的的內(nèi)容。A、聽眾的的人數(shù)B、聽眾眾的生活活習(xí)慣C、聽眾的的特殊需需要D、聽眾眾的需求求63、制定定決策時(shí)時(shí)需要人人們在會會議上表表決通過過。表決決通過的的方法有有多種，下下面（ ）表決決方式花花費(fèi)時(shí)間間最長。A、多數(shù)票票通過法法 B、一一致決定定法 CC、個(gè)人人決定法法 D、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定定法64、為了了抓住聽聽眾的心心理，在在做團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡報(bào)時(shí)時(shí)可以適適時(shí)地提提問。提提問的問問題一般般分為開開放式和和封閉式式兩種，屬屬于封閉閉式提問問的是（ ）。A、“你對對所發(fā)生生的是如如何處理理？”B、“這個(gè)問問題的后后果事什什么？”C、“為什什么會

40、造造成這樣樣的影響響？”D、“誰對這這件事負(fù)負(fù)責(zé)？”65、電子子郵件需需要遵循循一些規(guī)規(guī)范，下下面（ ）條條例我們們不必遵遵循。A、信息必必須詳細(xì)細(xì)B、明確確主題、目目標(biāo)和行行動C、介紹想想說的內(nèi)內(nèi)容D、維持持單一的的主題66、在設(shè)設(shè)定發(fā)展展目標(biāo)時(shí)時(shí)一般需需遵循SSMARRT原則則，以下下（ ）不屬屬于SMMARTT原則。A、無時(shí)間間限定B、可以以測量的的C、可以完完成的D、明確確的67、公司司在規(guī)章章制度中中制定了了對員工工的要求求，其目目的是為為了保障障（ ）的的利益。A、供應(yīng)商商B、客戶戶C、公司和和員工D、社會會68、如果果工作條條件或工工作待遇遇不能達(dá)達(dá)到員工工的期望望，員工工首先會

41、會以各種種方式表表現(xiàn)出來來，其中中不包括括（ ）。A、不滿B、抱怨怨C、離職D、申訴訴69、在公公司的規(guī)規(guī)章制度度中一般般不包括括對（）的規(guī)規(guī)定。A、休假B、辦公公用品使使用C、考勤D、工資資70、當(dāng)員員工出現(xiàn)現(xiàn)不滿時(shí)時(shí)，就需需要采取取系統(tǒng)辦辦法，按按照一定定的步驟驟來處理理和解決決問題。下下面（ ）步步驟不包包括在其其中。A、評估解解決問題題的方案案B、找到到問題的的原因C、尋找解解決問題題的方法法D、意識識到問題題的存在在71、消除除員工不不滿情緒緒的方法法有很多多，（ ） 不能消消除員工工的不滿滿。A、傾聽員員工的訴訴說B、對情況況進(jìn)行解解釋并糾糾正任何何誤解C、集中精精力建立立團(tuán)隊(duì)融融

42、洽的關(guān)關(guān)系D、嚴(yán)格遵遵守企業(yè)業(yè)制定的的規(guī)章制制度72、一般般來說，談?wù)勁械慕Y(jié)結(jié)果有三三種，不不屬于其其中的是是（ ）。A、雙贏B、不輸輸不贏C、兩敗D、贏-輸73、制訂訂計(jì)劃的的每個(gè)階階段都要要使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員參參與，不不能以強(qiáng)強(qiáng)加的方方式制定定任何目目標(biāo)，這這主要體體現(xiàn)了（ ）。A、讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員達(dá)達(dá)到一致致，認(rèn)可可目標(biāo)B、讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員明明確自己己的目標(biāo)標(biāo)C、讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員認(rèn)認(rèn)識到目目標(biāo)是可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的D、讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員認(rèn)認(rèn)識到目目標(biāo)是有有時(shí)間限限制的74、談判判需要一一定的前前提條件件，有些些情況下下根本不不需要進(jìn)進(jìn)行談判判。在（ ）情況下，談判很有必要。A、自己從從中得不不到任何何想要的的東西B、

43、當(dāng)時(shí)的的情形下下不可能能得到任任何結(jié)果果C、已經(jīng)有有權(quán)獲得得自己想想要的東東西D、員工強(qiáng)強(qiáng)烈要求求解決他他們薪資資待遇問問題75、（ ）屬于于定性的的績效測測量方法法。A、服務(wù)客客戶的時(shí)時(shí)間B、順序序滿意度度調(diào)查C、預(yù)算和和實(shí)際數(shù)數(shù)據(jù)的比比較D、員工工接聽客客戶電話話的時(shí)間間76、在對對計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行過程程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控時(shí)，通通常需要要來自各各個(gè)方面面的反饋饋。我們們可以通通過多種種渠道得得到這些些反饋的的信息，但但通常不不會應(yīng)用用（ ）渠渠道。A、會議B、反思思C、調(diào)查D、電話話77、一支支完全由由“謀士”組成的的團(tuán)隊(duì)，將將十分擅擅長（ ）。A、倡導(dǎo)和和支持新新思想B、分析析思想C、總結(jié)思思想D、產(chǎn)

44、生生創(chuàng)新思思想78、一般般來說，團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間間的相互互期望不不包括（ ）。A、獲得信信息B、期望望對方獲獲得高績績效C、討論并并一起工工作D、獲得得建議79、沖突突的解決決有多種種方式，區(qū)區(qū)分不同同解決方方式的主主要依據(jù)據(jù)是（ ）。A、對自身身需要的的關(guān)注，對對他人需需要的關(guān)關(guān)注B、對自身身需要的的關(guān)注，對對組織需需要的關(guān)關(guān)注C、對員工工需要的的關(guān)注，對對他人需需要的關(guān)關(guān)注D、對自身身需要的的關(guān)注，對對團(tuán)隊(duì)需需要的關(guān)關(guān)注80、團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策的的過程不不包括（ ）的階段。A、闡明問問題B、制定定計(jì)劃C、實(shí)施并并監(jiān)控解解決方案案D、獲得得信息（二）單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（8111220題，每每題1分，共共40分

45、。每每小題只只有一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴福垖⑺x答答案的相相應(yīng)字母母填入括括號內(nèi)）81、調(diào)查查表明：如果員員工能夠夠在工作作和生活活之間搞搞好平衡衡，那么么企業(yè)中中的曠工工現(xiàn)象就就會減少少，生產(chǎn)產(chǎn)率會明明顯提高高。通常常來計(jì)，員員工可以以通過（ ）措施來平衡自己的生活和工作。A、盡量適適時(shí)離開開工作崗崗位B、把工工作帶回回家去做做C、絕對不不加班 D、把把家庭當(dāng)當(dāng)作發(fā)泄泄心中煩煩惱的地地方82、如果果按照緊緊迫性/重要性性矩陣把把工作分分成四個(gè)個(gè)優(yōu)先級級別，一一個(gè)注重重效率的的管理者者肯定會會將大部部分的精精力投入入到（ ）的工作作中去。A、優(yōu)先級級DB、優(yōu)先先級AC、優(yōu)先級級BD、優(yōu)先先級

46、C83、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的角色色主要有有三個(gè)方方面，單單純強(qiáng)調(diào)調(diào)任何方方面都將將導(dǎo)致總總體失衡衡。一個(gè)個(gè)以任務(wù)務(wù)為中心心的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不不會經(jīng)常常表現(xiàn)出出（ ）的的行為。A、同客戶戶打交道道B、單純純行使行行政職責(zé)責(zé)C、監(jiān)督和和分配資資源D、與員員工進(jìn)行行溝通84、在王王總主持持的一次次會議上上，為了了解決一一個(gè)問題題，他建建議大家家提出各各種各樣樣的想法法，想法法越多越越好，王王總的這這個(gè)建議議體現(xiàn)了了頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的（ ）特特點(diǎn)。A、排除評評論性批批判B、要求求提出一一定數(shù)量量的想法法C、鼓勵(lì)“自由想想象”D、要求求與改進(jìn)進(jìn)觀念85、利用用（ ）工工具可以以分析一一個(gè)人的的特長和和弱點(diǎn)、就就業(yè)

47、上的的優(yōu)勢、發(fā)發(fā)展上面面臨的威威脅等。A、關(guān)鍵事事件法分分析B、SMAART目目標(biāo)分析析C、績效評評估分析析D、SWOOT分析析86、小張張和小李李是同一一家公司司的員工工，他們們倆為了了掌握更更多的知知識，彼彼此交換換自己的的工作，從從而使他他們都能能夠承擔(dān)擔(dān)對方的的工作。小小張和小小李這種種學(xué)習(xí)的的方式稱稱為（ ）。A、輪崗B、訓(xùn)練練C、示范D、指導(dǎo)導(dǎo)87、小孫孫和小王王同時(shí)從從同一所所大學(xué)畢畢業(yè)，進(jìn)進(jìn)入了同同一公司司。幾年年以來，小小孫已經(jīng)經(jīng)成為市市場部的的經(jīng)理，而而小王仍仍然做基基礎(chǔ)的技技術(shù)工作作。從他他們兩人人的經(jīng)歷歷可以看看出，要要想成為為領(lǐng)導(dǎo)，必必須具備備一定的的（ ）。A、智商

48、B、情商商C、學(xué)習(xí)能能力D、智商商和情商商88、某企企業(yè)在幾幾年的時(shí)時(shí)間里，通通過增加加生產(chǎn)線線、直接接擴(kuò)張和和合并同同類企業(yè)業(yè)等方式式不斷擴(kuò)擴(kuò)大自己己的規(guī)范范，該企企業(yè)采取取的戰(zhàn)略略方式是是（ ）。A、擴(kuò)展戰(zhàn)戰(zhàn)備B、維持持戰(zhàn)略C、穩(wěn)定性性戰(zhàn)略D、防御御戰(zhàn)略89、“在在確定企企業(yè)利潤潤水平的的時(shí)候，把把員工、企企業(yè)、社社會的利利益統(tǒng)籌籌起來，不不能失之之偏頗”，這是是（ ）的的價(jià)值觀觀。A、企業(yè)互互利B、經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理C、育人D、最大大利潤90、農(nóng)民民抱怨說說，農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品的收收益本來來說欠佳佳，超市市的強(qiáng)大大購買力力又迫使使他們削削減利潤潤額度。這這種情況況說明（ ）。A、買方具具有很強(qiáng)強(qiáng)的討價(jià)價(jià)還

49、價(jià)的的能力BB、供應(yīng)應(yīng)商不可可以提高高成本C、新企業(yè)業(yè)構(gòu)不成成威脅 DD、賣方方具有很很強(qiáng)的討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力91、世界界人口趨趨于老齡齡化、老老年人數(shù)數(shù)量不斷斷增加，使使企業(yè)不不得不做做出調(diào)整整和變化化，那么么，人口口老齡化化的問題題屬于影影響企業(yè)業(yè)的（ ）因素素。A、經(jīng)濟(jì) B、社社會C、生態(tài)環(huán)環(huán)境D、政治治92、某航航空公司司斷定，吸吸引乘客客就得靠靠提供高高質(zhì)量的的航空食食品。他他們于是是制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提提高食品品質(zhì)量，結(jié)結(jié)果他們們的乘客客越來越越少。問問題的原原因可能能是（ ）。A、他們在在制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之前前，沒有有明確乘乘客最關(guān)關(guān)心的是是什么B、信息收收集得不不夠具體體C、他們在在制定

50、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之前前，沒有有將標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)定得得更加實(shí)實(shí)用D、信息分分析得不不準(zhǔn)確93、華中中公司張張總想通通過某種種方式對對最近了了出現(xiàn)的的問題進(jìn)進(jìn)行討論論和評議議，下面面（ ）方方式不適適合。A、電話B、會議議C、電子郵郵件D、報(bào)告告94、在召召開團(tuán)隊(duì)隊(duì)會議的的時(shí)候，需需要利用用某些手手段抓住住聽眾的的注意力力，你認(rèn)認(rèn)為下面面（ ）做做法對抓抓住注意意力沒幫幫助。A、適時(shí)提提問B、鼓勵(lì)勵(lì)討論C、布置簡簡短的活活動D、提供供高檔的的會議空空間95、假如如某公司司的子公公司在外外地，子子公司的的人員與與總公司司人員從從來沒有有見過面面，但是是必須開開一個(gè)會會議，比比較適合合的方式式是（ ）。A、電話會會議

51、A、電視視會議C、面對面面會議D、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會議96、王總總想請大大家下周周下班晚晚走一會會兒開個(gè)個(gè)會，為為此她正正在計(jì)劃劃寫一個(gè)個(gè)備忘錄錄。她清清楚大多多數(shù)人收收到這份份備忘錄錄后會對對她的請請求產(chǎn)生生抵觸情情緒。她她該把這這個(gè)主要要信息放放在備忘忘錄的（ ）。A、最開始始的位置置以表明明她的意意圖B、放在中中間的某某個(gè)位置置。開頭頭先對讀讀者進(jìn)行行說服，然然后再提提出對他他們的要要求C、放在最最后，前前面說明明原因，直直到最后后再提出出自己的的要求D、只放在在主題句句中；用用備忘錄錄的內(nèi)容容說服讀讀者，并并使之信信服97、王某某是一公公司職員員，他很很愛學(xué)習(xí)習(xí)，參加加過許多多電腦培培訓(xùn)班。但但

52、是在工工作中一一旦遇到到新的辦辦公軟件件，他就就無計(jì)可可施。王王某的情情況屬于于（ ）。A、會學(xué)習(xí)習(xí)又會發(fā)發(fā)展B、只會會學(xué)習(xí)，不不會發(fā)展展C、不會學(xué)學(xué)習(xí)又不不會發(fā)展展D、會發(fā)發(fā)展不會會學(xué)習(xí)98、團(tuán)隊(duì)隊(duì)根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員取得的的績效對對其發(fā)展展進(jìn)行評評估，這這屬于（ ）評評估方式式。A、正式B、最終終C、非正式式D、臨時(shí)時(shí)99、小鄭鄭是一個(gè)個(gè)比較愛愛學(xué)習(xí)的的人，但但是他周周圍的同同事并不不像他那那樣喜歡歡學(xué)習(xí)。同同事們看看到他經(jīng)經(jīng)常向別別的師傅傅請教，總總愛說他他幾句，小小鄭為此此感到很很苦惱。（ ）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。A、環(huán)境B、娛樂樂C、家庭D、工作作100、培培訓(xùn)評估估過程中中有

53、兩個(gè)個(gè)問題，一一個(gè)是“學(xué)習(xí)的的條理清清楚嗎？”，另一一個(gè)是“你能夠夠了解這這些知識識與你的的工作的的吻合程程度嗎？”。從對對培訓(xùn)效效果評估估的層次次來分析析，下面面說法正正確的是是：（ ）。A、前者是是對培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后一段時(shí)時(shí)間的評評估，后后者是對對目前學(xué)學(xué)習(xí)的評評估B、前者是是對培訓(xùn)訓(xùn)中的評評估，后后者是對對目前學(xué)學(xué)習(xí)的評評估C、前者是是對目前前學(xué)習(xí)的的評估，后后者是對對培訓(xùn)過過程中的的評估D、前者是是對目前前學(xué)習(xí)的的評估，后后者是對對培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后一一段時(shí)間間的評估估101、王王師傅在在培訓(xùn)新新員工小小李的時(shí)時(shí)候，經(jīng)經(jīng)常是自自己親手手做完動動作以后后，再讓讓小李跟跟著自己己剛才的的動作學(xué)學(xué)。

54、在培培訓(xùn)中這這個(gè)過程程被稱為為（ ）。A、學(xué)員操操作B、學(xué)員員總結(jié)C、考試評評估D、示范范102、優(yōu)優(yōu)秀的管管理者應(yīng)應(yīng)該具備備一些特特定的品品質(zhì)和素素養(yǎng)。下下面（ ）不是是優(yōu)秀管管理者應(yīng)應(yīng)該具備備的品質(zhì)質(zhì)。A、關(guān)注自自我事業(yè)業(yè)的成功功B、愿意意承擔(dān)額額外的工工作C、關(guān)注、關(guān)關(guān)心公司司的發(fā)展展D、愿意意接受新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)103、李李總是公公司的人人力資源源總監(jiān)，他他認(rèn)為激激勵(lì)員工工努力工工作的因因素是物物質(zhì)生活活的提高高，所以以他認(rèn)為為只要提提高員工工的工資資，員工工就會滿滿意。你你認(rèn)為李李總將員員工視為為（ ）。A、“社會會人” B、“經(jīng)濟(jì)人人”C、“關(guān)系系人” D、“機(jī)器人人”104、近近幾天

55、，華華西公司司銷售部部經(jīng)理周周總接到到很多員員工的電電話，反反是非曲曲直自己己在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中沒有有受到應(yīng)應(yīng)有的尊尊重。周周總決定定創(chuàng)造一一個(gè)使員員工確實(shí)實(shí)感到被被重視的的團(tuán)隊(duì)環(huán)環(huán)境，那那么下面面的做法法中（ ）對對周總是是無用的的。A、了解你你團(tuán)隊(duì)的的每個(gè)人人B、顯示示出你的的信任C、同成員員交流D、讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員服從你你的安排排105、某某連鎖公公司總部部人員想想通過電電話調(diào)整整一下分分公司的的經(jīng)營狀狀況，分分公司財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)匯報(bào)說說，今年年的年利利潤率是是14%，總部部人員聽聽了很高高興，向向董事會會報(bào)告說說分公司司今年的的利潤率率為“40%”。你認(rèn)認(rèn)為問題題出現(xiàn)的的可能原原因是（ ）。A、溝

56、通受受到了干干擾B、理解解出現(xiàn)了了誤差C、溝通手手段不當(dāng)當(dāng)D、上述述原因都都有可能能106、有有些人可可能很樂樂意把全全天的時(shí)時(shí)間花在在工作上上而不知知疲憊。這這種情況況表明激激勵(lì)他完完成工作作并不僅僅僅在于于工作本本身，而而在于（ ）。A、工作種種類繁多多B、工作作對企業(yè)業(yè)很重要要C、對工作作的興趣趣D、工作作得到認(rèn)認(rèn)可107、華華北房地地產(chǎn)公司司項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)趙總總喜歡采采用（ ）的的領(lǐng)導(dǎo)方方式，即即自己確確定解決決方案，以以指示的的形式向向下屬下下達(dá)命令令和工作作。A、指令式式B、指導(dǎo)導(dǎo)式C、集權(quán)式式D、協(xié)商商式108、“凡事預(yù)預(yù)則立，不不預(yù)則廢廢”，在進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)協(xié)商時(shí)時(shí)這種說說法是指指（

57、 ）。A、制訂目目標(biāo)前的的計(jì)劃B、制訂訂目標(biāo)時(shí)時(shí)的方法法C、制訂目目標(biāo)時(shí)的的技巧D、制訂訂目標(biāo)前前一定要要做好充充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備109、某某零售企企業(yè)想通通過利益益相關(guān)者者的反饋饋檢查該該企業(yè)今今年下半半年的售售后服務(wù)務(wù)水平，那那么該零零售企業(yè)業(yè)一般不不會向（ ）尋求反饋。A、顧客B、供應(yīng)應(yīng)商C、生產(chǎn)線線管理人人員D、高層層領(lǐng)導(dǎo)人人員110、某某IT公司司接受了了一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是一個(gè)個(gè)很重視視個(gè)人能能力的人人，他認(rèn)認(rèn)為讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員獨(dú)立完完成自己己的工作作增長團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員才干和和能力的的好辦法法。所以以他經(jīng)常常利用授授權(quán)的形形式讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員完成自自己的工工作。這這位項(xiàng)目目經(jīng)理的的做法有

58、有助于（ ）。A、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)標(biāo)的需要要B、提高高領(lǐng)導(dǎo)效效率的需需要C、團(tuán)隊(duì)成成員之間間的互相相幫助D、滿足足下級的的自我價(jià)價(jià)值的實(shí)實(shí)現(xiàn)111、為為了應(yīng)付付顧客呼呼叫異常常增加的的情況在在團(tuán)隊(duì)呼呼叫中心心制訂了了應(yīng)急計(jì)計(jì)劃和恢恢復(fù)計(jì)劃劃，其最最終目的的是為了了（ ）。A、確保人人員及時(shí)時(shí)到位B、組織織取得更更高的利利率C、達(dá)到業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營的質(zhì)量量D、維護(hù)護(hù)服務(wù)水水平，滿滿足顧客客期望112、在在團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的波波動階段段，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員就就某一問問題討論論時(shí)，各各個(gè)成員員可能會會意見不不和并陷陷入沖突突，作為為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)應(yīng)該認(rèn)識識到這個(gè)個(gè)階段很很可能具具有（ ）。A、挑戰(zhàn)B、實(shí)際際操作性性C、

59、創(chuàng)造性性D、推動動性113、華華南公司司研發(fā)中中心在團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的過程程中，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員對自己己的工作作得心應(yīng)應(yīng)手，成成員更注注重任務(wù)務(wù)的完成成情況和和整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展。華華南公司司的研發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)處處于團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展的的（ ）階階段。A、形成B、規(guī)范范化C、成熟D、波動動114、小小王和小小李是同同一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成員，他他們兩個(gè)個(gè)經(jīng)常在在一些問問題上產(chǎn)產(chǎn)生不同同的意見見，但是是他們總總是能夠夠以一種種實(shí)事求求是的方方式公開開表達(dá)不不同的觀觀點(diǎn)和看看法，并并相互尊尊重各自自的觀點(diǎn)點(diǎn)。小王王和小李李之間的的沖突屬屬于（ ）。A、不健康康的沖突突B、破壞壞性的沖沖突C、健康的的沖突D、公開開性的沖沖突1

60、15、某某團(tuán)隊(duì)在在技術(shù)研研發(fā)方面面取得了了重大突突破，這這時(shí)該團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須（ ），團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。A、獎勵(lì)做做出突出出貢獻(xiàn)的的個(gè)人B、鼓勵(lì)并并感謝團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的每一個(gè)個(gè)成員C、對團(tuán)隊(duì)隊(duì)中沒有有做出貢貢獻(xiàn)的人人員進(jìn)行行懲罰D、對每一一位團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員要要求更加加嚴(yán)厲116、華華嘉公司司為了實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織中的整整體目標(biāo)標(biāo)，要求求每個(gè)部部門都要要實(shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)，而而每個(gè)部部門要求求各個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的目標(biāo)。華華嘉公司司為了實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織整體的的目標(biāo)，應(yīng)應(yīng)用了（ ）。A、系統(tǒng)分分析法B、整體體分析法法C、目標(biāo)分分解法D、個(gè)人人負(fù)責(zé)制制117、華華倫公司司中的一一個(gè)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)中中，團(tuán)