主管會計新的一年工作計劃

1、主管會計新的一年工作計劃主管會計新的一年工作計劃1一、實習目的實習是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、應用性人才有著十分重要的意義。通過此次實習，使學生加深對課堂所學的理論知識的理解，了解市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，熟悉實際工作中的有關財經(jīng)制度、規(guī)定，以及不同企業(yè)的內部管理制度，掌握各項經(jīng)濟業(yè)務處理的依據(jù)、程序和方法，具備從事財會實際工作的能力,以便畢業(yè)后能適應用人單位及社會的需要。實習可以使實習調查報告寫作有更充分、更現(xiàn)實的依據(jù)。為今后走向社會，服務社會做好思想準備和業(yè)務準備。為了加強實踐性教學環(huán)

2、節(jié)的教學，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題能力及實踐操作能力，訓練職業(yè)素質、道德、團隊協(xié)作精神和學以致用、靈活變通能力，使學生成為適應社會需求的合格人才，根據(jù)學院教學計劃的要求，特安排學生進行為期2周的專業(yè)調研實習。二、實習內容在實習單位指導老師的指導下，深入調查、熟悉實習單位的業(yè)務情況，根據(jù)所學專業(yè)知識，結合當前會計改革和實習單位財務會計工作實際，選定本人專題調研報告的題目，根據(jù)所選題目有針對性的進行實習和調查，掌握豐富的第一手資料，為書寫實習調研報告打下基礎。實習內容主要包括：學生根據(jù)實習單位的實際情況后，完成專業(yè)調研：1、全面了解單位基本情況;2、崗位設置和人員分工等;3、管理上的特征;4、熟

3、悉核心業(yè)務及業(yè)務流程;5、單位管理和業(yè)務成功的經(jīng)驗;6、會計信息化和企業(yè)信息化開展的情況,使用的軟件,主要應用模塊,應用的效果;7、財務管控等。三、實習要求(一)實習前準備1.每個同學在實習前要把學過的知識復習、回憶一下，以達到鞏固所學知識的目的，尤其要對本專業(yè)的知識有一個比較全面、系統(tǒng)的了解。銀行新的一年工作計劃1根據(jù)20 xx年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20 xx年工作計劃。20 xx年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結20 xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升

4、經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。20 xx年的銀行工作計劃如下：一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保20 xx年內控綜合評價維持一類行的目標。2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，

5、將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整

6、合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。(一)客戶部必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。(二)營業(yè)網(wǎng)點1、規(guī)范服務，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策

7、略。2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們

8、將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。銀行新的一年工作計劃2時間總是過得很快，轉眼我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進*銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在*銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自

9、己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)本人進入*銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己

10、“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對*銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?/p>

11、到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。本人在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急

12、地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。我們按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了*銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,

13、戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙

14、碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。二、團結協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗

15、，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。在新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了

16、。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。對于*銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著*銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大

17、自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了會計從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書、總行會計業(yè)務上崗資格證書、儲蓄業(yè)務上崗資格證書、出納業(yè)務上崗資格證書、銀行卡業(yè)務資格證書。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。三、業(yè)務全面進取向上其實在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)

18、，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。XX年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。在今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年

19、的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。銀行新的一年工作計劃3為了提升網(wǎng)點服務效能，加強服務管理，創(chuàng)新服務內涵，完善服務制度，培育服務典型，同時結合我部組織架構調整及流程整合，進一步提高營業(yè)部員工服務水平、營銷能力，提升我部綜合競爭力，制定20 xx年文明優(yōu)質服務

20、工作計劃:1、由行政與內控團隊負責匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚并做好相關反饋回復工作，并將表揚投訴結果定期進行公布。對表揚及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團隊組織進行學習。堅持公平公正原則做好每季度服務明星評選工作，使其起到模范作用。2、實行每日服務檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知團隊負責人，督促各團隊進行整改，并做好整改后的跟進。3、為內部員工提供服務意見反饋渠道。在部門內增設內部意見箱或公布我部內部意見征詢指定郵箱，向省行各部及營業(yè)部內部員工征詢我部服務管理中存在的問題。同時，指定內部人員作為服務督導專員，定期向服務督導專員征求我部服務工作問題。4、配合部門做好服務培訓工作，對錄

21、像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務案例進行拷貝留存，為服務培訓工作提供素材。5、營業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務監(jiān)督員與外聘服務檢查公司持續(xù)關注規(guī)范化服務的基礎上，重點關注員工微笑服務，并從客戶角度體驗員工親和力。6、將內部服務檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務檔案，為營業(yè)部服務明星評選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務標兵，對其他員工起到了很好的模范帶動作用。7、采取團隊間服務競賽的形式，讓員工從被動接受檢查轉變?yōu)樽杂X主動做好服務。8、加強員工技能培訓及測試工作。由行政與內控團隊定期組織技能測試，包括針對一級能手、針對新入行員工以及全體應測人員的技能測試。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新

22、入行員工技能的培訓四季度，確保新入行員工一年內至少達到三級能手水平。9、選聘優(yōu)秀人員充實到大堂經(jīng)理隊伍中，并通過明星的評選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務推介、客流疏導，客戶維護等項工作的綜合素質，起到各功能服務區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘vip客戶，疏導和分流客戶，樹立中行的對外服務形象。銀行新的一年工作計劃420 xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20 xx年里，面對XX銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉變，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結構，完善內控機

23、制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經(jīng)營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報XX集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對XX集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。三是進行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量。XX集

24、團的銷售網(wǎng)絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。五是調整經(jīng)營結構，構建多元化經(jīng)營新格局。努力提

25、高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大按照經(jīng)營模式轉變和業(yè)務效益結構優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心：一是切實建立大個金格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務，提高其在全行經(jīng)營效益中的比重；二是加快個人理財業(yè)務的發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質個

26、人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務收入；三是重視和大力開展個人資產(chǎn)業(yè)務，采取有力有效措施，使其業(yè)務規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎的可觀水平七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。八是建設內控文化，強化內控管理從內控管理的學、改、查、教等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開

27、展各項內控管理工作和案件防范活動：一是學。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是改。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是查。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是教。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。銀行新的一年工作計劃5根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三

28、個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20 xx年的工作思路。以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結算外，更要做好20 xx年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品

29、種，提高我行的競爭能力。主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。以銀行為課堂，20 xx年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。銀行新的一年工作計劃620 xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的三抓政策中結束。根據(jù)我行08年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質。為將工作順利進行，根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。一、一切

30、以客戶為中心是銀行工作計劃的宗旨，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務

31、以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重

32、要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。1、把好進人用人關，使銀行員工工作計劃明

33、細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。公司新的一年

34、工作計劃1利辛縣發(fā)展中小企業(yè)信用擔保有限公司成立于20 xx年12月，20 xx年正式運營，成立時注冊資本金僅150萬元。在縣委、縣政府和財政局的直接領導下，在社會各界的大力支持下，經(jīng)過幾年的經(jīng)營，幾年的拼搏，特別是經(jīng)過20 xx年、20 xx年和20 xx年三次增資擴股，截止到20 xx年12月底，擔保公司的注冊資本已達1億元整。公司先后與縣聯(lián)社、縣農(nóng)發(fā)行和縣農(nóng)行建立了擔保業(yè)務合作關系。幾年來，擔保公司嚴格堅持三項基本制度，在不斷擴大擔保貸款規(guī)模的基礎上，努力規(guī)避風險，擔保公司成立以來累計擔保貸款6億多元，有效地發(fā)揮了對本地金融信貸市場的融通和橋梁作用，對發(fā)展地方經(jīng)濟、優(yōu)化投資環(huán)境和融資環(huán)境

35、都起到了積極的促進作用，取得了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。一、20 xx年擔保公司運行情況1、20 xx年擔保業(yè)務開展情況20 xx年擔保公司全年共完成擔保貸款22468萬元，其中：從縣聯(lián)社擔保貸款20908萬元、從縣農(nóng)行擔保貸款1260萬元、從縣農(nóng)發(fā)行擔保貸款300萬元。在上述擔保貸款中為企業(yè)擔保貸款40筆共計9130萬元，為個體工商戶擔保貸款759筆共計13338萬元，目前在保余額為21635萬元，全年實現(xiàn)保費收入492.2萬元，實現(xiàn)凈利潤113.42萬元。2、擔保公司運營產(chǎn)生的相關效益分析有力地促進了全縣中小企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營大戶和養(yǎng)殖大戶的發(fā)展，為他們提高裝備水平、把握商機、

36、加快發(fā)展提供了新的便捷融資渠道。擔保公司20 xx年全年提供貸款擔保22468萬元，按投入產(chǎn)出比1：1.6測算，新增產(chǎn)值和銷售額35949萬元，按10%毛利計算，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營毛利潤3595萬元。創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，為提高就業(yè)率及社會穩(wěn)定做出了貢獻。20 xx年在保余額21635萬元，按每投入8萬元增加一個就業(yè)崗位測算，全年為社會可創(chuàng)造2704個就業(yè)崗位。為財政增加了稅源，按gdp綜合稅收貢獻率6%測算，累計可增加稅金3130.6萬元?；獠⒊袚算y行的貸款風險，降低了銀行的信貸成本，提高了銀行的貸款積極性，有力地促進了銀行對縣域經(jīng)濟發(fā)展的投入。3、20 xx年擔保公司經(jīng)營管理中存在的主要問

37、題資本金少，擔保貸款規(guī)模受限制。由于公司注冊資本金少，達不到我縣建行、工行、中行等多家金融機構合作門檻，擔保業(yè)務的合作銀行就少，幾年以來開展擔保業(yè)務主要是與縣聯(lián)社合作。由于缺乏競爭，擔保業(yè)務范圍、貸款額度、辦理速度等方面都受到制約，由于擔?；疠^少，再加上20 xx年12月份銀行收緊銀根，壓縮貸款規(guī)模，擔保公司全年只完成擔保貸款22468萬元，沒有達到年初制定的確保2.3億元、爭取2.6億元的目標。擔保貸款代償數(shù)額較大，清收難度也比較大。前期由于公司在風險控制、風險責任等方面還存在不完善的地方，加之清收代償資金力度不夠，因此幾年來累計代償資金數(shù)額比較大，同時，清收的難度也比較大，不僅花費了不少

38、的精力和時間用于清收，而且也影響正常擔保貸款業(yè)務的開展。人員少，業(yè)務水平還有待進一步提高。擔保公司和小額貸款公司兩個公司目前只有業(yè)務人員5名，隨著兩個公司的業(yè)務量的迅速擴大，人員明顯不足，沒法明確管理人員與業(yè)務人員職責，沒法區(qū)分內勤與外勤，崗位設置不能細化，另外員工的整體業(yè)務水平、服務意思等方面還有待進一步的提高。二、20 xx年擔保公司工作計劃利辛縣發(fā)展中小企業(yè)信用擔保有限公司20 xx年總體工作目標是，完成公司注冊資本金1億元，進一步擴大擔保貸款業(yè)務范圍和擔保貸款額度，實現(xiàn)全年擔保貸款3億元，實現(xiàn)保費收入600萬元，實現(xiàn)凈利潤150萬元，擔保貸款代償率控制在3%以內。為實現(xiàn)上述工作目標，擔

39、保公司20 xx年主要抓好以下幾個方面的工作：1、進一步加強制度建設，規(guī)范操作行為，完善反擔保措施。要建立和健全公司內部管理制度，嚴格遵守擔保業(yè)務三項基本制度，規(guī)范操作行為，強化貸前調查，嚴格審批手續(xù)，完善反擔保措施，努力規(guī)避風險，確保資金安全。2、進一步拓寬擔保貸款渠道，廣泛開展同商業(yè)銀行的合作關系。在擔保公司注冊資本金達到1億元的目標之后，公司要積極主動地同我縣商業(yè)銀行開展擔保業(yè)務合作關系，進一步拓寬擔保貸款業(yè)務范圍，優(yōu)化擔保貸款環(huán)境，擴大擔保貸款規(guī)模，提高擔保貸款辦理速度，增強為企業(yè)和個體工商戶提供流動資金的能力。同時，擔保公司要主動加強與企業(yè)的聯(lián)系，全面了解我縣企業(yè)的經(jīng)營狀況，不斷擴大

40、擔保貸款服務對象，積極主動地為企業(yè)排憂解難，進一步促進我縣經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。3、要不斷創(chuàng)新思路，采取靈活多樣的反擔保措施。擔保公司要在規(guī)避風險、確保資金安全的前提下，不斷創(chuàng)新思路，采用靈活多樣的反擔保措施，完善反擔保手續(xù)，切實為企業(yè)提供優(yōu)質快捷的服務。4、加大代償資金清收力度，嚴格控制代償率。擔保公司要進一步增強風險意識，加強貸后管理與服務，嚴格執(zhí)行擔保貸款合同，及時催要到期擔保貸款，對逾期的擔保貸款，要依照反擔保合同的約定，該通過財政扣發(fā)擔保人工資的要堅決扣發(fā)，該依法起訴的要堅決依法起訴，力爭把損失降到最低水平，把擔保貸款代償率控制在3%以內。5、要增人增效，加強隊伍建設。擔保公司20 x

41、x年要通過公開招考的辦法，增加部分員工，擴大隊伍。要采取多種方式加強員工的學習與培訓，全面提高員工的政治素質和業(yè)務素質，提高服務意識，提高辦事效率，清正廉潔，一心為公，促進公司健康快速發(fā)展。公司新的一年工作計劃2xx年公司在縣委、縣府的關心支持下，在縣國資委直接領導和指導下，公司堅持誠實守信，控制風險的經(jīng)營原則，積極、穩(wěn)妥地開展工作，充分發(fā)揮融資擔保杠桿作用有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè)、個體經(jīng)營者的生產(chǎn)、經(jīng)營資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的社會效益。一：擔保業(yè)務及資產(chǎn)經(jīng)營情況1、擔保業(yè)務工作20 xx年由于國家宏觀經(jīng)濟調控，實行適度穩(wěn)健的貨幣政策，壓縮銀行，我公司為了加

42、強風險管理，降低融資擔保風險，采取了壓縮融資擔保額度的經(jīng)營策略。20 xx年公司累計擔保132筆，擔保金額16916萬元（其中：為中小企業(yè)擔保48戶102筆，擔保金額15806萬元），年末在保責任余額18980萬元，其中：在保企業(yè)48戶，在保余額17870萬元、在保個人30戶，在保余額1110萬元。3、擔保代償及追償工作20 xx年公司累計擔保代償27筆，金額1544萬元，其中：為華祥集團（文映祥）提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及擔保代償960余萬元。通過法院起訴15筆，金額1200余萬元，已通過法院執(zhí)行、調解追償收回189余萬元。其中：華祥集團（文映祥）提供的銀豐國際中心項目工程款

43、履約擔保代償及擔保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中。3、資產(chǎn)經(jīng)營情況：20 xx年末公司資產(chǎn)總額6702萬元，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元，增值34%。負債總額1355萬元（其中：累計計提擔保賠償準備金354萬元，累計計提未到期責任準備金526萬元，擔保保證金424萬元），所有者權益5347萬元（其中：實收資本5000萬元，資本公積320萬元，一般風險準備16萬元，盈余公積7萬元，未分配利潤4萬元）。20 xx年，公司實現(xiàn)保費收入173萬元，凈利潤1.2萬元。二、主要工作開展情況：1、努力拓展擔保業(yè)務，程度緩解企業(yè)融資難問題作為國有控股的政策性擔保公司，我們始終以促進縣域經(jīng)

44、濟發(fā)展，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小，抗風險能力弱，可供反擔保抵押的優(yōu)質資產(chǎn)少，再加之自身的財務制度不健全，財務管理欠規(guī)范，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得。針對這些問題，公司采取財務核查，上門調研，外圍調查等措施詳細了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實反擔保措施，千方百計促成他們與銀行部門的溝通。通過我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔保，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速、健康發(fā)展，取得了較好的社會效益。2、采用靈活多樣的反擔保措施，為企業(yè)發(fā)展服務目前，我們公司采

45、取的反擔保措施：一是企業(yè)實際控制人和主要經(jīng)營者個人無限責任保證；二是土地使用權、房產(chǎn)、機器設備抵押；三是承諾函、司法公正等，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風險，通過以上擔保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個體工商戶，通過我公司進行擔保，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進行。3、不斷規(guī)范管理，有效控制擔保風險今年以來公司進一步加強了擔保業(yè)務的風險管理一是針對當前擔保業(yè)務的具體問題重新制訂了擔保業(yè)務操作辦法，加大了對中小企業(yè)的服務范圍，增強了擔保業(yè)務的實際操作性。二是完善了擔保審查制度，建立了擔保審查委員會，從源頭上有效控制了擔保風險的發(fā)生，三是為了我縣擔保業(yè)務長期規(guī)范

46、發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管。三、存在的問題1、注冊資本金較小隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對資金的需求也逾來逾大，而金融部門對單戶企業(yè)只能按照擔保公司注冊資本的10%發(fā)放擔保，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊資本單筆只能達到500萬元，遠遠不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求。2、擔保業(yè)務收費比例低按照國家規(guī)定擔保業(yè)務收費比例不得高于銀行利率的50%，由于我公司為政策性的擔保公司，不以盈利為經(jīng)營目的，因此我公司目前收費比例僅為1.2%-1.8%，公司盈利能力不強。3、擔保業(yè)務風險存在20 xx年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設，通過政府協(xié)調由我公司向

47、華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔保，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心（華祥集團公司）工程款履約擔保代償及擔保累計代償900余萬元，綿陽新華建筑公司對我公司已通過司法程序要求我公司承擔擔保責任，并通過法律手段對我公司在銀行開設的帳戶進行了查封凍結，雖然我公司通過協(xié)調目前法院暫時對銀行帳戶解凍，但擔保人目前履行債務責任的能力較弱，公司擔保責任依然存在。四、下一步工作打算及建議1、請求政府安排資金5000萬元擴充公司注冊資本力爭20 xx年達到10000萬元，以進一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。2、提高擔保收費比例建議提高收費比例為2%-3%，并對公司在保企業(yè)進行信用等級的評定，對誠實守信的中小企

48、業(yè)實行優(yōu)惠的擔保政策。按照“利益共享，風險共擔”的經(jīng)營原則，著力建立公平，合理的合作關系。加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶，參與項目考察中，共同防范和控制風險，有效解決企業(yè)融資難題，推動企業(yè)信用升級，促進我縣信用體系建設。3、積極做好不良擔保的催收工作要加強同銀行，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔保，力爭將賠償損失降到最低。公司新的一年工作計劃312月29日，xx供電公司召開20 xx年工作思路匯報會，盤點20 xx年工作，研究分析當前發(fā)展面臨的形勢，積極謀劃20 xx年工作，并對各部門工作提出了具體要求。20 xx年是金融危機對國內經(jīng)濟影響最大的一年，供電企業(yè)經(jīng)營發(fā)展壓力巨大，

49、需要增收節(jié)支，強化管控；主配網(wǎng)積壓的問題，使安全風險壓力增大；人力資源矛盾突出，全員性和結構性缺員仍然存在，少數(shù)干部員工在思想上還沒能做好過緊日子的充分準備；在機制和體制上與國網(wǎng)公司、省公司的要求尚有差距，急待完善與創(chuàng)新；有關部門對電網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管力度加大，更要進一步規(guī)范行為，加強宣傳引導，強化服務承諾，同時在拉動內需上做工作。該公司強調，要以省公司提出的“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”為基調，補課補強，結合面臨的形勢和本單位的實際，深入思考，認真謀劃明年的工作，努力推動企業(yè)科學發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。一是要始終把安全生產(chǎn)放在首位，找短板，找差距，按規(guī)定辦事，真正在解決問題上下功夫，要進一步推進標準化管理，加

50、強隱患排查，規(guī)范現(xiàn)場行為，確保人身、電網(wǎng)、設備的安全。二是要增供擴銷，超值服務，保持電量增長。隨著擴大內需措施的實施，要加強與有關部門的溝通，抓住加快基礎設施建設、落實招商引資項目等機遇，努力增供擴銷。同時要進一步規(guī)范業(yè)擴報裝流程，主動上門服務，爭取早供電、多售電。同時在服務上要履行承諾，杜絕延時送電現(xiàn)象的再次發(fā)生。三是要抓住機遇，做好規(guī)劃，加強電網(wǎng)建設，改善合肥電網(wǎng)現(xiàn)狀，加強企業(yè)服務社會的能力，適度超前于地方經(jīng)濟發(fā)展。四是要加強增收節(jié)支，開展經(jīng)濟調度，優(yōu)化運行方式，降低技術網(wǎng)損，加強管理，降低管理線損。同時要在各個方面杜絕浪費，徹底扭轉該公司經(jīng)營管理的被動局面。五是要樹立領跑意識，提高管理績

51、效，創(chuàng)新管理能力。鼓勵探索創(chuàng)新，要有一點“冒”的精神，要有“拿來主義”的意識，勇于汲取外來的好的經(jīng)驗。要借助ERP上線，快速梳理流程，加強溝通協(xié)作。同時要完善績效考核，強化對標，把對標結果與干部業(yè)績考核評價掛鉤。六是要加快科技強企，助推公司快速發(fā)展。以ERP和信息化供電公司建設為契機，加強信息系統(tǒng)的應用，全面推廣應用新的技術。同時縣公司要在信息化建設上上水平。七是多經(jīng)企業(yè)要抓住主多分離的機遇，在規(guī)范中發(fā)展壯大，這是隊伍穩(wěn)定的前提。全公司上下要理解、關心、支持多經(jīng)的發(fā)展。八是要進一步加強干部員工隊伍的建設。干部員工觀念轉變、素質提高是抓好一切工作的前提。好的干部是引導出來的，要做員工的表率，靠個

52、人的品格和修為團結和影響廣大員工。要強化責任意識、憂患意識，忠誠企業(yè)、忠誠組織，提高執(zhí)行力和執(zhí)行效率。摒棄傳統(tǒng)觀念的束縛，敢字當頭，敢做事，做成事，做大家滿意的事。同時要繼續(xù)培養(yǎng)一批忠誠企業(yè)、責任心強、愛護員工的年輕干部，這是企業(yè)發(fā)展的需要，是事業(yè)的需要。公司新的一年工作計劃4尊敬的領導：時間如流水，一年的工作轉瞬又將成為歷史?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首以待的是對未來工作的開拓和進展。自20 xx年10月，作為主管進入工程部工作以來，我秉承認真完成工作，努力學習，積極提高團隊凝聚力的宗旨，不斷的在實踐中找方法；在方法中尋實踐，使工程部整個團隊的競爭力逐步提高。隨著我從開發(fā)部工作調

53、入工程部工作之中，盡管崗位有所調整，但我始終在實際工作中嚴格要求自己，做到謹小慎微。20 xx年的個人總結：1. 做一名稱職的fae做好一名稱職的fae，首當其沖的就是要樹立全局意識；而這個全局意識就在于樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和信任度最大化。另外，做好技術支持工作的同時，同樣也給公司產(chǎn)品做了宣傳以及產(chǎn)品性能信息的收集，以便我們更改的完善自己的產(chǎn)品；其次，與客戶的溝通和協(xié)調能力也很重要，產(chǎn)品很多時候都是由于客戶的不規(guī)操作或者信號的非標導致的，而往往不是產(chǎn)品本身的性能問題，所以這個時候我們需要耐心的找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作和信號源，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)

54、形象的損害。第三，提高專業(yè)技術水品，在現(xiàn)在的tv板卡行業(yè)中像我們這樣的公司很多，如何保持競爭力，如何加強公司的影響力，專業(yè)技術尤為重要，作為一名公司的fae要善于觀察問題的本質，獨立思考，多與有經(jīng)驗的同事溝通努力不斷的提高自己的技術水平；2. 做一名稱職的主管自今年10月份入職工程部主管以來，將工程部打造成公司最有競爭力的部門的想法就成了我管理的最終目標和努力方向。首先在自身的管理方面，作為一個主管自己必須以身作則，公司的規(guī)章制度必須帶頭遵守。加班請假，外出支持客戶都要有相應申請單，不能因為麻煩或事微而忽視細節(jié)。其次是員工的管理方面，作為一個好的管理者自己必須深入了解自己的下屬，包括他們的人品

55、、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要做到懂得關心自己的下屬。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，要讓他們知道，工程部是個整體，一個人犯了錯誤之后，大家要一起想辦法解決它。20 xx年的個人計劃1改變管理方式：從博感情的管理方式轉向為客觀數(shù)據(jù)配合獎懲制度的管理方式搏感情，就是不管遇到什么困難自己都和員工站在同一戰(zhàn)線上，一起加班解決問題，一起為部門的錯誤買單。通過這樣的方式消除員工的懷疑,不滿以及上下屬之間的隔閡，加深員工自身的責任感，在一起工作的同時也

56、能將自己的工作經(jīng)驗傳授給部門的員工以提高自身的技術能力。這樣的管理方式可以較大的激發(fā)出團隊的凝聚力，較小的提升員工的積極性。但一層不變的博感情就會使員工產(chǎn)生了依賴，而且激發(fā)出來的凝聚力也無法得到加強和鞏固，所以在20 xx年要轉變?yōu)榭陀^數(shù)據(jù)配合獎懲制度的管理方式。客觀數(shù)據(jù)是員工自身技術能力以及項目細節(jié)處理上的體現(xiàn)例如生產(chǎn)進度表,不良板卡維修報告,物料以及板卡庫存表,板卡規(guī)格書等。獎懲制度是提高員工積極性的一個必要手段，我們一定要做到獎罰有理有據(jù)。2. 增強技術能力：從以生產(chǎn)為主轉向技術配合生產(chǎn)協(xié)同發(fā)展在過去的一年里，完善生產(chǎn)流程提高生產(chǎn)品質是工程部的工作重心。但隨著公司業(yè)務量擴大以及業(yè)務對技術

57、的需求，專業(yè)技術（主要是電視原理的相關技術）的提高是勢在必行的。培訓+實踐是未來一年中提高專業(yè)技術的主要手段，一方面在每周的規(guī)定時間里，我會邀請開發(fā)部的技術人員或者是我自己給部門人員做專向培訓，提高理論知識，另一方，我會接受業(yè)務部技術支持的需求，讓部門的員工在實踐中理解和消化理論知識，然后在培訓課上再把自己的經(jīng)驗以及問題提出來供大家學習以達到循序漸進的目的3. 加強人才培養(yǎng)：從綜合性人才轉向為專業(yè)性人才對于一個剛剛起步，構架不全的公司來說，綜合型人才是必須的，隨著20 xx年業(yè)務量的擴大以及各部門架構的完善，專業(yè)性人才的需求已經(jīng)必不可少的了。有了人才的專業(yè)性之后，我們可以解決很多現(xiàn)存的問題：第

58、一就是責任的不明確性，現(xiàn)在很多人都處于一人兼多事，負多責的情況。這種情況對個人來說是個不小的壓力，而對公司來說也是個很大的風險。第二就是員工個人能力提高較為緩慢。最重要的是，專業(yè)性人才是符合公司擴大發(fā)展這個大環(huán)境的，公司的發(fā)展需要部門提高競爭力，而部門提高競爭力的關鍵鑰匙就是部門人員的專業(yè)技術能力的提高。如何轉向專業(yè)性人才？第一：適量的分配任務，盡量讓一個員工去做同一個領域或性質的事情。第二：有針對的培訓和實踐，讓員工在培訓和實踐中去了解自己的領域并得到一種適合自己的解決問題的思路。4. 引入管理軟件：從人為化轉向電子化在過去的一年里，幾次大的生產(chǎn)事故都是由于部分員工在小事上的疏忽導致的，我在

59、做出了處罰后也經(jīng)行了思考。人的精力的有限的，不可能面面俱到。在工作中我們會遇到很多重復而又復雜的工作流程，這需要耗費我們很大的精力，而遇到真正的關鍵問題時卻犯了錯誤。在未來的一年里，我希望能通過引入管理軟件的方式來避免這個問題。例如，一批產(chǎn)品在第一次批量完成后就可以導入系統(tǒng)，隨后的補單流程就可以通過軟件去控制了。象過河是目前中小企業(yè)較為常用的管理軟件，我目前正在熟悉它，目標是在20 xx年中導入軟件管理系統(tǒng)。當然，關鍵問題上還是需要部門人員根據(jù)具體情況做相應的處理。20 xx年即將過去，20 xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，帶領工程

60、部全體員工努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。最后祝領導新年快樂，萬事如意公司新的一年工作計劃5今年以來，公司在董事會的領導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，xx品牌得到了社會的初步認同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好一個中心、搞好兩個建立、做到三個調整、進行四個充實、著力五個推行。以下是本公司的年度工作計劃：一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)20 xx年公司各類樓盤的銷售任務是1。5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬