羽毛球館管理方案教學教材

1、文檔編碼 : CD3Q3Y10C1A1 HS8J1A8C3P9 ZK3J8E2L8C7偉盛羽毛球館治理方案經(jīng)理：你好,經(jīng)過對偉盛羽毛球場館的初步明白后,得知 XX 羽毛球場館有個基本的運營結構,雖然可以正常運作,但是 要改進的地方仍是有的；由于對羽毛球運動傾注的熱忱,我 也明白廣州很多球館的運作方式,其中很多優(yōu)秀的方面是值 得學習的；球館現(xiàn)已正常運作且有固定的客戶群,與其制訂 全新的結構；不如是完善一下現(xiàn)有的治理制度及運營方式比較好的；以下是針對1.場地XX 羽毛球場館制訂的治理方案；場地要保持潔凈, 這個需要與保潔班合作,發(fā)覺場上有異物、垃圾之類要準時處理好；每天晚上運營終止后要清理球場,球

2、場上的羽毛和爛球、空罐之類,最好不要留過夜再清理,場地潔凈顧客也舒服點；如發(fā)覺吊燈有壞掉的準時聯(lián)系電工更換,作的問題 必需 準時處理；2運營和服務全部影響球場運治理員必需有好的服務意識,不能只管租場其他什么事不關己高高掛起； 在微笑服務的同時要有耐心,顧客打電話過來訂場要調(diào)整好語氣應答,由于治理員好溝通的話,顧客也情愿打電話訂場；也應當藥箱和應急處理的器具,萬一有人在打球過程中受傷也可以做些應急處理；場地使用中顯現(xiàn)問題也要準時幫忙顧客解決問題；同時我們也應當完善員工的排班制度；手不夠的情形發(fā)生；3.場租價格盡量防止繁忙時人我經(jīng)常外出打球, 所以都各大球館的場租價格狀況都有深 入明白；球館場租價

3、格一般是按時段、地段、球場質量、燈光、氣氛等因素準備的；仍有就是會員卡政策,很多球館都實行會員卡優(yōu)惠政策（一般來說是8-85 折之間,充錢越多月優(yōu)惠； ）仍有些球館是有俱樂部和固定群體進駐的話, 俱樂部必定是更加優(yōu)惠的；其實很多球館都是這樣有明價有暗價的； XX 羽毛球場館的的價格體系需要完善；4 關于業(yè)績提升我覺得球館不應當守株待兔般等客人來租場的經(jīng)營模式,我們更應當主動去開拓顧客；這個是推廣部門協(xié)作才能做好的工作, 現(xiàn)在網(wǎng)絡推廣是投入少收成大且比較有用的手 段之一,所以在這個方面要加強點；另外在和場管談話中, 我明白到球館節(jié)無論閑時仍是忙時的空場率仍是比較高的,說明我們的場地資源沒有得到充

4、分利用, 16 個場的優(yōu)勢也沒有得到充分的發(fā)揮；例如在針對星期六日晚上有 8 點后場地有一部分空著的狀況,我們可以組織一些散客來打球,在指定的場地打球,每個人收固定的金額； （一般情形為15-20 元）這樣做不緊能合理利用空場, 仍可以提高球館的人氣,培養(yǎng)一部分固定的散客；5 活動、廣告商作為一個長期經(jīng)營的羽毛球館,組織活動是必要的；組織活動是一個留住老顧客和開拓新客戶的有效手段,我們可以通過拉贊助舉辦競賽；舉辦競賽的意義并不是賺參賽者的報名費；而是通過競賽推廣我們的球館,集合人氣；所以舉辦競賽是意義重大的,前提是第 4 點提到的已經(jīng)集合到一部分固定的散客；所以場館工作是步步為營的,每一個挑選都應當對球館有積極的影響；我們也可以引入一下運動產(chǎn)品或者飲料的商家在球館來做廣告,賺取廣告費；6 培訓我們可以在球館開設培訓課程；例如私教課程或者是寒暑假在球館開設青少年羽毛球培訓班,和教練分紅； 這樣的好處是讓別人覺得這是一個專業(yè)的羽毛球館；對推廣有一定的幫忙也可增加場地的使用率；總而言之, 球館治理是一個雖然規(guī)劃和各部門相互配合的工作； 基于對 XX 球館的實際情形明白嘗淺,以上推廣方案如有得罪之處,敬請