會展基礎知識演示文稿

1、會展基礎知識演示文稿第一頁，共一百六十頁。會展基礎知識第二頁，共一百六十頁。模塊一 會展的內(nèi)涵一、會展的概念和特點（一）會展的含義狹義解釋：“會議和展覽”（歐美）廣義解釋：在一定地域和空間范圍內(nèi)，由多個團體或個人聚集，定期或不定期舉行的經(jīng)濟文化交流活動，包括業(yè)務會議、協(xié)會、社會團體會議、獎勵旅游、節(jié)事活動、展覽，甚至包括體育競技活動和各種博覽會。第三頁，共一百六十頁。（二）會展的特點1.綜合性和集中性2.發(fā)展性和創(chuàng)新性3.廣泛性和藝術(shù)性4.差異性和均衡性第四頁，共一百六十頁。二、會展的作用（一）會展帶來了良好的經(jīng)濟效益（二）會展促進了經(jīng)濟的發(fā)展（三）會展促進了旅游業(yè)和交通運輸業(yè)的發(fā)展（四）會展

2、增加了就業(yè)機會（五）會展推動了社會文化的發(fā)展第五頁，共一百六十頁。三、會展的類型（一）會議會議是指三人或者三人以上參與的、有組織的、有目的的一種短時間聚集的集體活動的方式（二）展覽展覽會是一種具有一定規(guī)模和相對固定日期，以展示組織形象和產(chǎn)品為主要形式，以促成參展商和參觀者之間交流洽談的一種活動第六頁，共一百六十頁。三、會展的類型（三）節(jié)事節(jié)事是指節(jié)慶活動和特殊事件活動的統(tǒng)稱（四）獎勵旅游激勵、獎勵特定對象為目的而進行的旅游活動第七頁，共一百六十頁。模塊二 會展的歷史與現(xiàn)狀 一、世界會展業(yè)的歷史與現(xiàn)狀第一階段:集市大發(fā)展時期原始社會末期至19世紀中葉第二階段：博覽會大發(fā)展時期19世紀至20世紀4

3、0年代第三階段：會展業(yè)時期20世紀40年代至今會展城市（漢諾威、法蘭克福、慕尼黑） 每年大型展會4000多個，國際會議40萬個多第八頁，共一百六十頁。二、我國會展業(yè)的歷史與現(xiàn)狀第一階段：嘗試階段（18511926年）出國參加世博會1851年，中國商人徐榮村以私人身份參加首屆世博會1873年，英國人包臘代表中國參加了維也納博覽會1876年，中國政府第一次派代表以國家身份參加費城博覽會1915年，參加巴拿馬博覽會國內(nèi)辦初期展覽會1910年6月11月，南京，晚清中國第一次全國博覽會（南洋勸業(yè)會）1929年，杭州，西湖博覽會第九頁，共一百六十頁。第二階段：起步階段（194920世紀90年代）1951新

4、中國參加萊比錫春季博覽會。1953年第一次接待德意志民主共和國工業(yè)展覽會1982年，中國代表團參加諾克斯威爾世博會起步階段的快速發(fā)展1978年，中國貿(mào)促會在北京成功舉辦“十二國農(nóng)業(yè)機械展覽會”這一時期總體水平較低第十頁，共一百六十頁。第三階段：發(fā)展時期（20世紀90年代后）新世紀，各地會展業(yè)紛紛出現(xiàn)以北京、上海、廣州為中心，環(huán)渤海、長三角、珠三角會展產(chǎn)業(yè)帶初步形成。西部大開發(fā)西南會展業(yè)產(chǎn)業(yè)帶正在形成。 中部崛起第十一頁，共一百六十頁。三、會展業(yè)的發(fā)展趨勢（一）會展專業(yè)化（二）會展國際化（三）會展信息化（四）會展規(guī)?；ㄎ澹故袌龌谑摚惨话倭?。四、中外知名會展活動簡介（一）世界博覽

5、會（世博會） 由國家政府主辦、多個國家和國際組織參加的國際綜合性的大型會展，一般有國際館、主題館、綜合館、國家館、參展國的文藝表演、主題活動等。 世博會的主題是展示各國在社會、經(jīng)濟、文化和科學技術(shù)領(lǐng)域取得的成就，提出社會發(fā)展的前景以及尋求解決重大問題的策略，所以有會展的“奧林匹克”之美譽。 1988年5月修訂的國際展覽公約將世博會劃分為注冊類博覽會（前稱綜合性博覽會）和認可類博覽會（前稱專業(yè)性博覽會）兩種。 注冊類博覽會主題領(lǐng)域廣泛，每隔5年舉辦一次，展期一般為6個月。 認可類博覽會有特定的主題，規(guī)模小一點，分為A1、A2、B1、B2四個級別，在兩屆注冊類博覽會之間舉辦一次認可類博覽會，展期一

6、般為三個月。第十三頁，共一百六十頁。（二）奧林匹克運動會奧林匹克運動會（簡稱奧運會）是國際奧林匹克委員會主辦的包含多種體育運動項目的國際性運動會，每四年舉行一次。奧林匹克運動會最早起源于古希臘，因舉辦地在奧林匹亞而得名。奧林匹克運動會現(xiàn)在已經(jīng)成為了和平與友誼的象征。現(xiàn)代奧林匹克運動會從1896年開始1924年開始，分為夏季奧運會和冬季奧運會北京2008年舉辦的是第29屆奧運會第十四頁，共一百六十頁。（三）漢諾威國際信息及通信技術(shù)博覽會漢諾威國際信息及通信技術(shù)博覽會（簡稱CeBIT），每年3月在德國著名會展城市漢諾威舉辦，展期7天。第十五頁，共一百六十頁。（四）中國進出口商品交易會廣交會，是目前

7、我國歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、參展商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。原名“中國出口商品交易會”，自101屆開始改為中國進出口商品交易會。1957年春，第一屆廣交會在廣州舉行。從創(chuàng)辦開始，每年春秋兩季舉辦兩屆。2002年春，為適應國際展覽業(yè)專業(yè)化發(fā)展的趨勢和展位的供求矛盾，開始改革，將每屆分兩期舉行，將原來6個行業(yè)館、28個展區(qū)調(diào)整為按商品用途設置的8大類商品、33個展區(qū)。第一期展出的商品是原材料、機械與工具、電子電器、紡織服裝、食品土畜與醫(yī)藥保健五大類，設18個展區(qū)；第二期展出商品是家居用品、禮品與裝飾品、辦公與戶外用品三大類，設15個展區(qū)，并在流花展館和琶洲展館（廣

8、州國際會展中心）同時舉行。廣交會被譽為“國際貿(mào)易的盛會，友好合作的紐帶”。第十六頁，共一百六十頁。（五）博鰲亞洲論壇博鰲亞洲論壇是一個非政府、非盈利、定期定址的開放性國際組織，會址永久確定在中國海南省博鰲，是各大洲和亞洲政府、工商界和學術(shù)界實行重要對話的國際性會議組織。2001年舉辦第一屆。2002年起永久會址定于博鰲， 每年一度的峰會都如期舉行。第十七頁，共一百六十頁。 模塊三 會展市場一、會展市場的含義（一）會展市場的概念和要素概念：會展市場是指按照一定的法律規(guī)范，由主辦者組織人員和場館，以會展活動中的各種服務為交易對象，以產(chǎn)品推廣和信息、技術(shù)交流為目的的一系列交易活動的總和。要素：1.會

9、展交易主體（會展需求主體、供給主體）2.會展交易客體（會展活動的服務項目）3.會展舉辦的時間和地點4.會展活動的交易法規(guī)第十八頁，共一百六十頁。（二）會展市場的類型1.按交易范圍：國際會展市場、全國會展市場和地區(qū)會展市場2.按交易場所：有形會展市場和無形會展市場3.按交易對象性質(zhì)：會展商品市場（實體）會展要素市場（技術(shù)、服務、信息）第十九頁，共一百六十頁。二、會展市場的特點1.會展產(chǎn)品的多樣性2.會展市場活動的關(guān)聯(lián)性3.會展市場信息的集中性第二十頁，共一百六十頁。 三、會展市場的運行機制（一）會展市場的參與機構(gòu)1.政府2.會展計劃者（會展的賣方）3.會議組織者（PCO）和展覽公司4.目的地管理

10、公司（DMC） DMC最初是指從事會展活動中負責后勤管理的機構(gòu)，后來逐漸承擔起會展組織者的部分工作。會展場館的經(jīng)營管理有些就是委托DMC經(jīng)營。5.參展商6.行業(yè)協(xié)會第二十一頁，共一百六十頁。（二）會展市場的運行機制1.會議業(yè)市場運行機制會議計劃者會議組織者與會代表DMC第二十二頁，共一百六十頁。2.展覽業(yè)市場運行機制主辦單位展覽公司展商DMC目的地管理公司觀眾第二十三頁，共一百六十頁。模塊四 會展經(jīng)濟一、會展經(jīng)濟的含義會展經(jīng)濟是以會展活動的發(fā)生和會展產(chǎn)品的交易而引發(fā)，以會展業(yè)為發(fā)展核心，帶動一個地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的綜合的經(jīng)濟活動。第二十四頁，共一百六十頁。二、會展經(jīng)濟對企業(yè)發(fā)展的影響1.溝通

11、產(chǎn)銷，擴大銷售，吸引投資2.交流信息，傳播技術(shù)3.樹立企業(yè)形象第二十五頁，共一百六十頁。三、會展效益分析（一）會展的經(jīng)濟效益是指在合理開發(fā)利用會展資源和保護環(huán)境的前提下，會展活動中的生產(chǎn)要素的占用、投入、耗費與有效成果的比值。第二十六頁，共一百六十頁。1.會展宏觀經(jīng)濟效益評價指標（1）會展投資回報率投資回報率=投資年利潤額 X100% 投資總額（2）會展投資回收期會展投資回收期= 投資總額 投資年利潤額（3）會展帶動系數(shù) 1：9（4）勞動生產(chǎn)率（會展國民生產(chǎn)總值/全社會會展勞動者平均人數(shù)）（5）社會總成本利稅率（會展利潤和稅金/會展社會總成本）X100%第二十七頁，共一百六十頁。2.會展企業(yè)的

12、經(jīng)濟效益（1）會展企業(yè)的成本（2）會展企業(yè)經(jīng)濟效益的分析指標會展企業(yè)的營業(yè)收入會展企業(yè)的經(jīng)營成本會展企業(yè)的經(jīng)營成本=營業(yè)成本+管理費用+財務費用+營業(yè)費用會展企業(yè)的經(jīng)營利潤成本費用利潤率成本費用利潤率=（報告期利潤總額/報告期成本費用額）100%流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）=會展活動收入/全部流動資產(chǎn)平均余額全部流動資產(chǎn)平均余額為月初、月末全部流動資產(chǎn)占用額之和除以2，12個月的全部流動資產(chǎn)平均余額之和除以12為一年的流動資產(chǎn)平均余額。第二十八頁，共一百六十頁。（二）會展的社會效益會展的社會效益是指在會展活動中，活勞動和物化勞動的“投入”與“產(chǎn)出”的比較關(guān)系備注：一種是認為物化勞動

13、是以生產(chǎn)資料的形式存在的過去的勞動，活勞動是再生產(chǎn)過程中新加入到勞動對象中的抽象勞動。也就是，物化勞動只是轉(zhuǎn)移舊價值，活勞動是創(chuàng)造新價值。另一種認為，是在人大指定高教版的政治經(jīng)濟學教科書中，認為，剩余價值率以物化勞動的形式表示，等于剩余價值除以可變資本，以活勞動形式表示等于剩余勞動時間除以必要勞動時間。雖沒有直接定義但卻也說明了問題,即認為物化勞動是也創(chuàng)造了新價值，物化勞動與活勞動本質(zhì)是一樣的，只是表現(xiàn)形式不同而已。第二十九頁，共一百六十頁。會展基礎知識第二單元 展覽會第三十頁，共一百六十頁。模塊一 展覽會概述一、展覽會的含義（一）展覽會的概念觀點一：“展”就是陳列、展示；“覽”是參觀、觀看；

14、“會”是為實現(xiàn)某種目的集中到一起進行交流，這種交流就是參展商之間、觀眾之間、參展商與觀眾之間的交流觀點二：美國大百科全書，一種具有一定規(guī)模，定期在固定場所舉辦的，來自不同地區(qū)的有組織的商人聚會。觀點三：展示來自拉丁語名詞diplico和動詞diplicare，表示思想、信息的交流或?qū)嵨锂a(chǎn)品的展覽。觀點四：展覽會是一種具有一定規(guī)模和相對固定的舉辦日期，以展示組織形象或產(chǎn)品為主要形式，以促成參展商和貿(mào)易觀眾之間的交流洽談為最終的中介性活動。第三十一頁，共一百六十頁。（二）展覽會的分類1.按展覽性質(zhì)貿(mào)易展（洽談貿(mào)易，交流信息，面向工商業(yè)）消費展（直接消費，面向大眾）2.按展覽內(nèi)容綜合展覽（包括數(shù)個行

15、業(yè)，如工業(yè)展）專業(yè)展覽（展示某一行業(yè)或某一項產(chǎn)品，如樂器）3.按展覽時間定期（如廣交會）不定期4.按展覽場地室內(nèi)展室外展5.按技術(shù)手段實物展網(wǎng)上展第三十二頁，共一百六十頁。二、展覽會的歷史與發(fā)展（一）歐美展覽會的歷史與發(fā)展公元710年，法國圣丹尼省舉辦大型展覽會，參展商多達700家。11世紀，德國法蘭克福率先成為重要會展承辦城市。1240年法蘭克福獲得皇室批準，每年在法蘭克福舉辦一屆秋季國際博覽會。15世紀，歐洲已有許多城市成為展覽名城?，F(xiàn)代意義上的貿(mào)易展覽會最早誕生在德國。歐洲中世紀的“周市”成為早期展會的雛形。工業(yè)革命，工業(yè)發(fā)展，迎來博覽會時代兩次世界大戰(zhàn)對會展發(fā)展帶來影響二戰(zhàn)后，科技發(fā)展

16、，分工細化，現(xiàn)代貿(mào)易專業(yè)化發(fā)展，德國、法國、意大利、英國等成為會展強國，目前世界公認的300多個最知名的、展出面積在3萬平米的專業(yè)貿(mào)易展覽會有2/3在歐洲舉辦。第三十三頁，共一百六十頁。思考：傳統(tǒng)廟會與現(xiàn)代貿(mào)易展覽會的不同現(xiàn)代貿(mào)易展覽會是以展出樣品為主的展覽會第三十四頁，共一百六十頁。（二）我國展覽會歷史與發(fā)展呂氏春秋 勿耕“祝融作市”的記載“市”，產(chǎn)品交換的場所，西周時就被政府控制管理；“集”，地點比較固定，有周期性，產(chǎn)品流通，主要是農(nóng)民和手工業(yè)者；“廟會”產(chǎn)生于宗教活動，有傳統(tǒng)的公平交換，還有宗教儀式、文化娛樂等活動1905年，清工商部在北京前門設“京師勸工陳列所”，展示各地工業(yè)產(chǎn)品，這是

17、中國博覽會的雛形。1909年，江蘇教育總會在滬召開全省學堂成績展覽會，這是我國首次以“展覽會”命名的展覽。1910年清政府在南京舉辦南洋勸業(yè)會1921年8月，上?？偵虝唐逢惲叙^建立1922年武漢展覽會，1928四川國貨展覽會，1929年西湖博覽會新中國的會展業(yè)（廣交會、奧運會、世博會）第三十五頁，共一百六十頁。（三）歐美與我國展覽會的比較1.展覽會的質(zhì)量、辦展水平和貿(mào)易效果方面2歷史方面3.知名度方面第三十六頁，共一百六十頁。（四）展覽會的未來展望形式和途徑越來越豐富手段越來越先進涵蓋行業(yè)越來越廣專業(yè)性會與展的融合人員素質(zhì)的提高第三十七頁，共一百六十頁。三、展覽會的作用（一）擴大對外影響力（

18、二）展示自我的舞臺（三）經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的動力第三十八頁，共一百六十頁。模塊二 展覽會的策劃一、展覽會的信息搜集與整理展覽市場信息即反映展覽活動特征及其發(fā)展狀況的數(shù)據(jù)、消息、情報等的總稱，它是企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會和進行正確經(jīng)營決策的基礎。第三十九頁，共一百六十頁。（一）以產(chǎn)業(yè)自身為對象的研究主要信息原理描述對展覽會的作用產(chǎn)業(yè)性質(zhì)處在不同發(fā)展階段的產(chǎn)業(yè)，市場成熟度和競爭狀況不同，辦展環(huán)境也 不一樣從總體上判斷展覽會的發(fā)展前景產(chǎn)業(yè)規(guī)模一般來說，產(chǎn)業(yè)規(guī)模越大，潛在參展商和專業(yè)觀眾越多幫助預測展會的規(guī)模和專業(yè)觀眾的數(shù)量產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)展覽結(jié)構(gòu)要與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應以市場定位、展區(qū)劃分和專業(yè)觀眾組織等提供依據(jù)產(chǎn)品銷

19、售方式業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品分銷體系不完善或需要看樣成交，更適合辦展覽會為分析展覽會發(fā)展空間、確定展覽會舉辦時間等提供依據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量越高，對展覽場館的要求也越高為選擇場地、布置會場等提供依據(jù)產(chǎn)業(yè)熱點問題產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況越復雜，策劃展覽會的創(chuàng)新空間越大有助于策劃展覽會中的論壇、新聞發(fā)布等配套活動第四十頁，共一百六十頁。（二）以展覽公司的外部環(huán)境為對象的研究外部環(huán)境是指展覽公司不可控制的各種因素，如政治、經(jīng)濟、社會文化、科學技術(shù)、法律和競爭對手等的總和。在不可控因素中，經(jīng)濟因素對展覽公司的經(jīng)營活動的影響最直接、最明顯，是會展覽公司經(jīng)營環(huán)境研究的關(guān)鍵。第四十一頁，共一百六十頁。（三）以展覽市場供

20、求關(guān)系為對象的研究會展市場的供給和需求狀況會直接影響市場競爭，因而供求關(guān)系研究社會展覽市場研究的重要因素。展覽市場供求關(guān)系研究必須做到四個有利于：有利于一個國家或地區(qū)對展覽產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整；有利于展覽管理部門對大型展覽會進行規(guī)劃、控制；有利于展覽公司發(fā)現(xiàn)額外的市場機會；有利于展覽公司分析新展覽的市場潛力。第四十二頁，共一百六十頁。（四）以參展商、與會者的行為作為對象進行的研究分析參展商、與會者的消費行為和心理，是現(xiàn)代展覽公司以顧客為中心的經(jīng)營理念的表現(xiàn)，也可以為展覽公司制定有效的經(jīng)營管理策略提供依據(jù)。第四十三頁，共一百六十頁。（五）以競爭對手為對象的研究知己知彼，百戰(zhàn)百勝第四十四頁，共一百六十

21、頁。二、展覽會的主題和內(nèi)容策劃所謂展覽會的主題，是指辦展機構(gòu)對題材的選定，即決定開發(fā)一個什么樣的展覽項目，可以通過展覽會的名稱表現(xiàn)出來。確定展會的主題主要有以下三點方法：第四十五頁，共一百六十頁。三種確定主題的方法：（一）打造全新的主題（二）陳中求新，拓展新主題（三）強強聯(lián)合，打造突出主題第四十六頁，共一百六十頁。三、展覽會的流程策劃（一）確定展覽會的名稱合適的、朗朗上口的名字很重要展覽會的名字一般由三個部分：基本部分：用來說明展覽會的性質(zhì)和特征，一般會有“展覽會”、“交易會”等字眼；限定部分：主要說明展覽會的時間、地點和范圍，如“第101屆XX”行業(yè)標識：展覽會名稱核心部分，說明展覽所屬的行

22、業(yè)、主題和展品范圍，如“第十六屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會（CCBN2008）”,其中“廣播電視信息網(wǎng)絡”就表明該展覽與廣播電視行業(yè)有關(guān)。第四十七頁，共一百六十頁。展會策劃流程（二）展覽會的標志展覽會標志主要由標準字和LOGO構(gòu)成。第四十八頁，共一百六十頁。第四十九頁，共一百六十頁。第五十頁，共一百六十頁。第五十一頁，共一百六十頁。第五十二頁，共一百六十頁。展覽會策劃流程（三）舉辦地點首先選擇城市，然后才是選定場館。選定承辦城市需要考慮很多因素。（四）舉辦時間（五）辦展機構(gòu)辦展機構(gòu)是指承擔展會的組織、策劃、招展和招商、宣傳和推廣等事宜的負責單位，可以由企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府部門和新聞媒體等機

23、構(gòu)充任。根據(jù)承辦機構(gòu)單位在舉辦展覽會中的不同作用，可以分為主辦單位、承辦單位、協(xié)辦單位和支持單位等。（六）招展招商策劃（七）進度計劃與經(jīng)費預算（八）開展相關(guān)活動相關(guān)活動如開幕式、發(fā)布會、評獎、娛樂活動等（九）辦理立項審批手續(xù)以及學習了解相關(guān)法律，依法辦展第五十三頁，共一百六十頁。四、參展商和觀眾（一）如何邀請參展商辦展單位可以與政府有關(guān)部門、國際組織、行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，爭取支持；可以由代理進行；通過外交手段等；利用多種渠道多種媒介進行宣傳；做好服務；保證質(zhì)量。（二）如何邀請觀眾宣傳、邀請、活動等第五十四頁，共一百六十頁。模塊三 展覽會的組織與管理一、展前準備1.展位設計2.指定專門的展位承建商3.

24、制定展區(qū)清潔和保安計劃4.安排運輸代理服務5.落實旅游代理和接待服務6.編制參展商手冊第五十五頁，共一百六十頁。二、展中推介與管理及展后工作1.對參展商的現(xiàn)場聯(lián)絡和服務2.對觀眾的服務和指引3.公關(guān)活動4.通過媒體擴大宣傳力度5.知識產(chǎn)權(quán)保護工作6.信息搜集7.展后總結(jié)和反饋第五十六頁，共一百六十頁。三、展覽會的服務技巧及服務挑戰(zhàn)的應對方法1.以客戶為中心，提高客戶滿意度2.提高員工的自身素質(zhì)3.對客戶實施忠誠計劃4.展覽會的危機處理第五十七頁，共一百六十頁。第三單元 會議第五十八頁，共一百六十頁。模塊一 會議概述一、會議的含義、類型和構(gòu)成要素（一）會議的含義簡單說，三個人以上聚集在一起，就某

25、個或某些議題進行討論或解決，就是會議?！皶笔蔷劢Y(jié)的意思；“議”則是指商量討論。凡是那種在一定的時間和空間內(nèi)，為了達到一定的目的所進行的有組織、有領(lǐng)導、有共同議題的議事活動均稱之為會議。第五十九頁，共一百六十頁。會議的共同特征1.會議是一種圍繞特定目標而開展的活動。2.會議是一種高度組織化的活動3.會議是一種群體性活動4.會議是一種以口頭交流為主要方式的活動第六十頁，共一百六十頁。（二）會議的類型1.按會議性質(zhì)的標準劃分（1）法定性會議和非法定性會議法定性會議是根據(jù)法律與法規(guī)必須舉辦的會議，如各級人民代表大會、企業(yè)的董事會和股東大會等非法定性會議是指法律法規(guī)允許的法定性會議以外的會議，如學術(shù)研

26、討會、新聞發(fā)布會、經(jīng)貿(mào)洽談會等（2）正式會議和非正式會議為解決實質(zhì)性問題，形成具有約束力的共同文件，依據(jù)事先約定的有關(guān)規(guī)則和程序而進行的會議就是正式會議，如國際貨幣基金組織會議、世界貿(mào)易組織會議。而以協(xié)商、交際、宣傳為目的，不形成正式?jīng)Q議或無確定的議事規(guī)則的會議就是非正式會議，如亞洲經(jīng)濟論壇、亞太經(jīng)濟合作組織領(lǐng)導人非正式會議。第六十一頁，共一百六十頁。會議的類型2.按會議規(guī)模的標準劃分（1）特大型會議。 會議規(guī)模在萬人以上的集會（2）大型會議。 會議規(guī)模在千人至數(shù)千人的會議（3）中型會議。會議規(guī)模在百人至數(shù)百人的會議。（4）小型會議。會議規(guī)模在百人以下的會議第六十二頁，共一百六十頁。會議的類型

27、3.按會議與會者來源的標準劃分（1）國際性會議。會議代表來自不同國家和地區(qū)（2）全國性會議。會議代表來自全國各地和各條戰(zhàn)線（3）地方性會議。 會議代表來自一個國家的某一個或某些地區(qū)（4）單位性會議。會議代表屬于一個特定組織第六十三頁，共一百六十頁。會議的類型4.按會議舉辦主體的標準劃分（1）協(xié)會會議（2）公司會議（3）其他組織會議5.按會議召開方式的標準劃分（1）現(xiàn)場會（2）演示會（展示會）（3）電話會（4）其他。（如電視會、廣播會、網(wǎng)絡會）6.按會議活動內(nèi)容的標準劃分（1）商務性會議（2）度假性會議（3）文化交流會議（4）專業(yè)學術(shù)會議（5）政治性會議（6）培訓會議第六十四頁，共一百六十頁。（

28、三）會議的構(gòu)成要素1.會議主辦者、承辦者、協(xié)辦者主辦者是指對會議活動的組織、管理、協(xié)調(diào)負主要責任的機構(gòu)或者個人。承辦者，即具體負責會議組織的機構(gòu)或個人，一般情況下，會議的主辦者同時也是承辦者，但也有區(qū)分，如2001APEC會議的主辦者是中國，承辦者是中國上海。協(xié)辦者對會議活動應承擔民事法律連帶責任。會議協(xié)辦的主要方式有經(jīng)費資助、名義使用、智力支持、物資援助、人力保障、工作分擔等2.與會者（會議成員）會議成員一般可以分為正式成員、列席成員、特邀成員、旁聽成員，成員資格不同，在會議中的權(quán)利和義務也不同。3.媒體不是會議的成員，但是卻對會議活動起到重大影響作用第六十五頁，共一百六十頁。會議的構(gòu)成要素

29、 續(xù)4.會議議題為什么“議”明確目標“議”什么明確議題5.會議的結(jié)果有結(jié)果、無結(jié)果正面結(jié)果、負面結(jié)果有形結(jié)果（文件等）、無形結(jié)果（交流信息、提高認識、統(tǒng)一思想、增進團結(jié)等）6.會議的時間會議的起訖時間、會議的時間跨度7.會議的地點如今隨著技術(shù)的發(fā)展，會議的地點出現(xiàn)了很大的變化8.會議的形式會展座位格局、氣氛渲染、技術(shù)手段的運用等第六十六頁，共一百六十頁。第六十七頁，共一百六十頁。第六十八頁，共一百六十頁。二、會議的作用（一）溝通信息（二）發(fā)揚民主，科學決策（三）組織領(lǐng)導，推動工作（四）帶動消費，促進經(jīng)濟（五）聯(lián)絡感情，塑造形象第六十九頁，共一百六十頁。模塊二 會議的策劃一、會議策劃的內(nèi)容（一）

30、會議目標與任務的策劃目標是會議組織者的期望，任務是在目標統(tǒng)帥下所要完成的具體工作。會議目標和任務策劃的要求如下：1.提出的目標和任務要明確，具有可操作性2.實現(xiàn)目標和完成任務的時機和條件要成熟3.處理好目標和層次之間的關(guān)系。（總目標、具體目標等）第七十頁，共一百六十頁。（二）會議議題的策劃會議議題一般采用書面形式，包括議案、草案、議程表、提綱等。會議議題策劃的要求：1.議題要服從目標2.主題立意要高3.處理好主題與議題的關(guān)系4.注意議題的高效性5.議題表述要準確6.議題要符合會議權(quán)限第七十一頁，共一百六十頁。（三）會議類型和形式的策劃1.會議類型策劃要考慮（1）會議目標任務因素，如想通過新聞媒

31、體澄清事實、表明立場，應當召開新聞發(fā)布會或記者招待會（2）會議職權(quán)和主辦權(quán)，如立法性會議只有全國人大和省市的人大會議才能開（3）會議的功能因素，如向?qū)＜艺髑髮Σ?，應當召開征詢論證會、聽證會。2.會議形式策劃（1）座位格局的因素（2）會場裝飾因素（3）技術(shù)手段因素第七十二頁，共一百六十頁。（四）會議對象和規(guī)模策劃1.會議對象策劃2.會議規(guī)模的策劃第七十三頁，共一百六十頁。（五）會議時間與地點策劃1.會議時間與地點策劃會議時間包括時機和會期兩個方面問題（1）會議時間策劃應把握五條原則：一是時機原則二是需要原則三是成本和效率原則四是協(xié)調(diào)原則五是合法合規(guī)原則（2）策劃會議時間應注意的幾個具體文體：一是

32、與會者是否能在預定的時間參加會議；二是與會者是否有足夠時間準備提交相關(guān)文件或發(fā)言材料；三是會議的各項組織和準備工作是否有足夠的時間完成；四是會議的具體時間是否涉及政治上、宗教上、民族風俗的敏感性問題。第七十四頁，共一百六十頁。2.會議地點的策劃（1）要求一是產(chǎn)生良好政治影響和經(jīng)濟效果；二是要能夠突出會議的主題；三是要能營造良好的會議氣氛。（2）綜合考慮因素會議舉行地是否有足夠接待能力；場館周邊的人生及財產(chǎn)安全情況；舉辦地環(huán)境是否適宜，場地大小是否適中。第七十五頁，共一百六十頁。（六）會議議程、日程、程序策劃1.會議議程策劃2.會議日程策劃3.會議程序策劃會議程序是指在一次相對的單元活動中將原有

33、的工作環(huán)境和先后加以排列的順序，是會議主持人直接操作的每次會議或的內(nèi)容和時間順序。會議程序策劃的要求是詳盡、明確和可操作。第七十六頁，共一百六十頁。 會議議程、日程和程序的區(qū)別會議議程是整個會議議題活動順序的總體安排，不包括會議期間的儀式性、輔助性活動。大型會議都要提前制定議程會議日程是指將各項會議活動包括儀式性、輔助性活動落實到單位時間會議程序是指一次單元性會議活動或單獨第七十七頁，共一百六十頁。（七）會議的公關(guān)和宣傳策劃邀請、宣傳策略第七十八頁，共一百六十頁。二、會議方案會議方案是一種為大型的或重要的會議所做的預設所做的預設方案。（一）會議方案的結(jié)構(gòu)1.標題 2.正文 3簽署 （二）會議方

34、案的內(nèi)容1.為何召開會議2.由誰參加會議3.采用什么形式4.何時召開5.何地6.如何召開會議？第七十九頁，共一百六十頁。模塊三 會議的組織一、會議的申辦（一）國際會議審批程序編寫國際會議申請報告（名稱、時間、地點、經(jīng)費等）填寫舉辦國際會議的申請表將申請報告和申請表送交上級主管部門。（二）國際組織者對會議申辦國的要求1.會議申辦者2.會議財務平衡3.舉辦城市4.舉辦時間5.申辦國的研究水平第八十頁，共一百六十頁。（三）申辦國際會議的籌備工作1.建立申辦機構(gòu)2.制定申辦計劃3.編制申辦預算4.抽縮申辦經(jīng)費5.辦理申辦手續(xù)6.編寫申辦報告（四）國際會議的現(xiàn)場申辦（1）確定各機構(gòu)的現(xiàn)場申辦人員，組成代

35、表團（2）參加理事會，進行公關(guān)活動，爭取申辦結(jié)果第八十一頁，共一百六十頁。二、會議的工作流程（一）會議前期準備階段準備階段的具體工作：1.確定會議是否有必要召開2.確定會議的目的3.確定會議的名稱，設計會標4.確定會議的時間、地點和會期5.確定會議內(nèi)容，準備議事日程6.確定參會者7.起草會議通知8.印發(fā)會議通知9.策劃會議宣傳工作10.做好財務預算工作第八十二頁，共一百六十頁。（二）會議實施階段具體工作：1.會議文件材料準備（代表證、簽到表、座位表、會議指南、大會報告、主持稿等）2.會議布置工作（條幅標語、話筒音箱、采訪準備、水電氣檢查、休息室、座椅等布置會場）3.會議階段工作（發(fā)放會場手冊、

36、禮品發(fā)放、演講稿準備、信息中心、會場秩序維持等）第八十三頁，共一百六十頁。（三）評價總結(jié)階段1.做好會議的總結(jié)和評估2.做好客戶的回訪工作3.獎懲相關(guān)部門、人員第八十四頁，共一百六十頁。三、會議服務（一）會前服務1.與會議主辦方洽談會議初步方案2.提供會議所需要的機票、車票、住宿、交通等信息3.派專人協(xié)調(diào)客戶的吃住行用等4.與主辦方確定方案，簽訂合同5.確定機場、車站迎接方案6.確定歡迎橫幅、指引牌、簽到臺等7.確定會議流程方案8.確定會后旅游行程安排9.會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作10.會議展板、展架的制作11.會議各種用品的運輸、托運工作第八十五頁，共一百六十頁。（二）會中服務1.會務

37、組：人員分工安排2.機場接站：3.酒店接待4.酒店簽到5.會議住宿6.會議場所7.會前準備8.會議餐飲9.會議娛樂10.會議旅游11.會議留影第八十六頁，共一百六十頁。（三）會后服務1.結(jié)賬2.資料3.會后旅游第八十七頁，共一百六十頁。第四單元 會展旅游模塊一 會展旅游概述一、會展旅游的含義和特征（一）會展旅游的含義廣義：以參加會議、展覽、博覽會、交易會、體育運動會和節(jié)慶活動等為主要目的而進行的旅游活動狹義：為會議和展覽活動的舉辦提供會展場地，并提供相關(guān)的旅游服務，從中獲取收益的經(jīng)濟活動。第八十八頁，共一百六十頁。（二）會展旅游的特征1.會展旅游者的消費能力較強2.會展舉辦時間較長，與會者出游

38、機會多3.出行人數(shù)較多4.潛在的參加者多，實際的出游者少5.旅游者的文化素質(zhì)高第八十九頁，共一百六十頁。二、會展旅游的作用1.拓展旅游業(yè)的發(fā)展空間，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益2.會展旅游促進了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展3.提升區(qū)域形象和區(qū)域知名度4.傳遞新知識、新信息，加強交流5.增加就業(yè)機會，緩解城市就業(yè)壓力第九十頁，共一百六十頁。三、會展旅游項目的設計（一）會展旅游項目設計的原則1.會展為主，旅游為輔2.風格鮮明，別具一格3.項目多樣，多種選擇4.保障安全（二）會展旅游項目設計的內(nèi)容1.確定會展旅游目標和任務2.策劃有特色、有創(chuàng)意的主題（總結(jié)性、時代性、前瞻性）3.制定活動方案和預算方案。4.撰寫計劃書第九十

39、一頁，共一百六十頁。四、會展旅游項目的營銷1.開展促銷活動2.廣告宣傳3.樹立品牌形象第九十二頁，共一百六十頁。五、會展旅游服務1.旅游觀光服務2.返程票的預定服務3.會展紀念品的定制與分發(fā)服務4.送客服務第九十三頁，共一百六十頁。六、會展旅游的發(fā)展趨勢1.會展旅游活動向全球化發(fā)展。2.價格成為競爭的重要手段3.會展旅游消費額逐步上升4.會展旅游與展覽、會議、獎勵相融合5.會展旅游的科技含量不斷增加6.會展旅游業(yè)內(nèi)部合作趨勢加強第九十四頁，共一百六十頁。模塊二 會展與旅游的關(guān)系一、會展業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)系1.都屬于第三產(chǎn)業(yè)服務業(yè)2.都需要多方位、多行業(yè)的配合服務3.都能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展4.都能提

40、高經(jīng)濟效益和社會效益第九十五頁，共一百六十頁。二、會展業(yè)與旅游業(yè)的區(qū)別1.經(jīng)濟性質(zhì)不同。會展業(yè)是一種信息交流型經(jīng)濟，具有一定的前瞻性，能反映經(jīng)濟、科技的發(fā)展趨勢；旅游業(yè)屬于一種體驗性經(jīng)濟，可以提高游客的消費主動性，擴大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟增長。2.目的不同。會展業(yè)主要是為了促進經(jīng)濟貿(mào)易往來，提供直接、互動的信息交流機會；旅游業(yè)主要是休閑游覽、擴闊視野、釋放壓力等。3.發(fā)展資源不同。會展業(yè)的發(fā)展依托于社會環(huán)境、經(jīng)濟形勢、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、消費市場；旅游業(yè)依托于旅游資源、支付能力和休閑時間。4.推銷對象不同。會展業(yè)提供的是一種信息交流與產(chǎn)品展示的機會，推銷的是會議、展覽等活動，；旅游業(yè)提供給旅游者娛樂、休閑、觀

41、光等精神上的滿足，推銷的是旅游景區(qū)和相關(guān)服務。第九十六頁，共一百六十頁。會展業(yè)與旅游業(yè)的區(qū)別5.關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)不同會展業(yè)涉及場館、交通運輸、旅游、酒店、商貿(mào)、物流、廣告、印刷、裝飾、保險、海關(guān)、稅務、工商、消防等相關(guān)產(chǎn)業(yè)；旅游業(yè)則涉及旅行社、餐飲、景點、文物、旅游商店、旅游交通、娛樂等行業(yè)。6.服務對象不同。會展業(yè)服務對象是參展商、觀眾、與會人員；旅游業(yè)為團體或個人旅游者提供有關(guān)服務。7.服務內(nèi)容不同。會展業(yè)的服務內(nèi)容是提供設施完善的場館、信息交流機會、提供配套服務等；而旅游業(yè)的服務內(nèi)容是滿足旅客的游玩需求。第九十七頁，共一百六十頁。三、會展與旅游的結(jié)合1.旅游業(yè)和會展業(yè)的初級、被動結(jié)合階段2.旅游

42、業(yè)的主動參與和配合階段3.會展業(yè)和旅游業(yè)的融合階段第九十八頁，共一百六十頁。模塊三 獎勵旅游一、獎勵旅游的含義與意義（一）獎勵旅游的含義獎勵旅游的英文是IncentiveTravel,根據(jù)國際獎勵旅游協(xié)會的定義，獎勵旅游的目的是協(xié)助企業(yè)達到特定的目標，并對達到該目標的參與人士，給予一個盡情享受、難以忘懷的旅游假期作為獎勵。其種類包括：商務會議旅游、海外教育訓練、獎勵對公司運營及業(yè)績增長有功人員。需要指出的是，獎勵旅游并非一般的員工旅游，而是企業(yè)業(yè)主提供一定的經(jīng)費，委托專業(yè)旅游業(yè)者精心設計的“非比尋?！钡穆糜位顒?。用旅游這一形式作為對員工的獎勵，會進一步調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力。 第九

43、十九頁，共一百六十頁。（二）獎勵旅游的意義引導工作，激勵員工一般獎勵旅游包含了會議、旅游、頒獎典禮、主題晚宴或晚會等部分，企業(yè)的首腦人物會出面作陪，和受獎者共商公司發(fā)展大計，這對于參加者來說無疑是一種殊榮。其活動安排也由有關(guān)旅游企業(yè)特別安排，融入企業(yè)文化的主題晚會具有增強員工榮譽感，加強企業(yè)團隊建設的作用。更重要的是，常年連續(xù)進行的獎勵旅游會使員工產(chǎn)生強烈的期待感，對于刺激業(yè)績成長能夠形成良性的循環(huán)。第一百頁，共一百六十頁。二、獎勵旅游的特點1.高要求、高消費2.體現(xiàn)企業(yè)文化3.時間要求不強4.會獎結(jié)合，擴大交流第一百零一頁，共一百六十頁。三、獎勵旅游的操作流程企業(yè)（要求、預算）獎勵旅游經(jīng)營機

44、構(gòu)賓館、飯店、交通、景點等支持第一百零二頁，共一百六十頁。四、獎勵旅游方案的制定1.設定目標（獎勵標準）2.精心選擇旅游目的地3.安排獎勵旅游的持續(xù)期限4.大力宣傳獎勵旅游計劃5.精心設計活動內(nèi)容第一百零三頁，共一百六十頁。五、獎勵旅游的發(fā)展趨勢“黑馬”第一百零四頁，共一百六十頁。第五單元 節(jié)事活動模塊一 節(jié)事活動概述一、節(jié)事活動的概念、特點及作用（一）節(jié)事活動的概念節(jié)事（Festival & Special Event ）是一個外來的組合概念，是節(jié)慶和特殊事件的統(tǒng)稱。節(jié)慶通常是指有主題的公共慶典， 特殊事件可以用來形容精心策劃和舉辦的某個特定的儀式、演講、表演或慶典，可以包括國慶日、慶典、重

45、大的市民活動、獨特的文化演出、重要的體育比賽、社團活動、貿(mào)易促銷和產(chǎn)品推介等。第一百零五頁，共一百六十頁。（二）節(jié)事活動的特點1.傳統(tǒng)性和文化性傳統(tǒng)節(jié)日以及蘊含的豐富文化內(nèi)涵2.參與性和傳播性節(jié)事活動往往參與度比較高，有廣泛的社會傳播性3.地方性與短期性地域性4.多樣性和交融性表現(xiàn)方式多種多樣（展會、賽事、晚會等）第一百零六頁，共一百六十頁。（三）節(jié)事活動的作用1.提升城市的知名度2.增強城市的凝聚力3.帶動旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展4.經(jīng)貿(mào)活動直接招商引資，帶動投資增長5.相關(guān)的學術(shù)交流帶來新思維、新理念第一百零七頁，共一百六十頁。二、節(jié)事活動的類型（一）廣義的分類（8類）1.文化慶典包括節(jié)日、狂

46、歡節(jié)、宗教事件、大型展演、歷史紀念等活動2.文藝娛樂事件包括音樂會、其他表演、文藝展演、授獎儀式等3.商貿(mào)及會展包括展覽會、展銷會、博覽會、會議、廣告促銷、募捐籌資等活動4.體育賽事包括職業(yè)比賽、業(yè)余競賽5.教育科學事件包括研討班、專題學術(shù)會議、學術(shù)討論會、教科發(fā)布會等6.休閑事件包括游戲和趣味體育、娛樂事件等7.政治、政府事件包括就職典禮、授職儀式、貴賓vip觀禮、群眾集會等8.私人事件包括個人慶典如周年紀念、家庭假日、宗教禮拜、社交事件如舞會、同學親友聯(lián)歡會等第一百零八頁，共一百六十頁。（二）按節(jié)事活動的主題分類1.商貿(mào)主題如山西面食節(jié)、德國慕尼黑啤酒節(jié)、青島啤酒節(jié)、寧夏枸杞節(jié)2.文化主題

47、如福建湄州媽祖文化節(jié)、墨西哥狂歡節(jié)、西班牙斗牛節(jié)3.宗教主題如九華山廟會、藏傳佛教曬佛節(jié)4.民俗主題如濰坊風箏節(jié)、寧波梁?；樗坠?jié)、傣族潑水節(jié)5.體育主題如全國少數(shù)民族運動會、奧運會、世界杯等6.自然景觀主題如哈爾濱國際冰雪節(jié)、北京香山紅葉節(jié)7.綜合性節(jié)事活動如廣州美食節(jié)、中國國際龍蝦節(jié)第一百零九頁，共一百六十頁。有關(guān)全國體育大會（四體會）全國體育大會是與全運會并列的國內(nèi)綜合性體育賽事，全運會與奧運會接軌，而體育大會則是把非奧運的項目全部吸納進來，放在一起進行的綜合性運動會。2000年首屆全國體育大會在浙江寧波舉行，2002年第二屆體育大會后，規(guī)定每四年舉行一次，賽期約為十天，參賽隊伍以省級為單

48、位。體育大會的目的是推動非奧運項目的發(fā)展，進一步促進全民健身活動的廣泛開展，滿足人民群眾和體育愛好者更加多樣化的體育賽事觀賞和參與需求。其突出特點是強調(diào)參與性、普及性、趣味性和文化特色，積極發(fā)掘其特有的健身和文化價值，推動普及和提高，使非奧運項目與奧運項目，競技體育與群眾體育相互促進。真正形成內(nèi)容豐富多彩、形式活潑多樣、群眾喜聞樂見、積極參與的體育盛典、文化盛會。國體育大會共設技巧、蹼泳、航空模型、航海模型、高爾夫球、臺球、圍棋、國際象棋、中國象棋、健美、保齡球、橋牌、門球、舞龍舞獅、輪滑、中國式摔跤、體育舞蹈、健美操、攀巖、定向、龍舟、滑水、無線電測向、跳傘、拔河、金屬地擲球、壁球和公開水域

49、游泳（已經(jīng)成為2008北奧正式比賽項目）等28個比賽項目 全國體育大會是與全運會、城運會并列的全國三大綜合性運動會之一，是我國非奧運項目最高水平賽事。 2006年4月6日，國務院正式批準合肥市承辦2010年第四屆全國體育大會，定于2010年5月16日至26日舉行。大會設置了健美操、圍棋、象棋、拔河、龍舟、輪滑等34個群眾喜聞樂見的競賽項目。來自全國各省、自治區(qū)、直轄市及港、澳、臺地區(qū)、各行業(yè)體協(xié)共56支代表團、約3萬名運動員參加此次盛會。合肥市創(chuàng)新載體，提出了“賽、展、論、游”的全新模式，力爭展示合肥乃至安徽奮力崛起的嶄新形象。在火炬?zhèn)鬟f上，本屆體育大會采取網(wǎng)上傳遞的方案，力求更文明、更節(jié)儉、

50、更時尚。第一百一十頁，共一百六十頁。三、節(jié)事活動的策劃與組織（一）節(jié)事活動的策劃1.確定節(jié)事活動的主題和內(nèi)容如2002年開始的合肥龍蝦節(jié)“吃龍蝦、喝啤酒、（談生意）、交朋友 ”青島國際啤酒節(jié)“青島與世界干杯”99昆明世界園藝博覽會最初的主題是“人與自然”，后來修改為“彩云之南，萬綠之宗”2.確定節(jié)徽、節(jié)歌和吉祥物如：北京奧運會的“福娃”3.確定舉辦地舉辦場所4.時間安排5.確定票價6.財務分析7.審批第一百一十一頁，共一百六十頁。第一百一十二頁，共一百六十頁。（二）節(jié)事活動的組織1.聯(lián)辦單位和參與單位的分工和協(xié)同工作2.藝術(shù)演出和體育表演的組織3.后期保障體系的組織4.新聞媒體的組織第一百一十

51、三頁，共一百六十頁。模塊二 節(jié)事活動的管理一、節(jié)事活動的操作流程任務分工時間分配活動對接物資保證第一百一十四頁，共一百六十頁。二、節(jié)事活動的管理（一）營銷策略的運用1.把握節(jié)事活動的營銷目標如1984年開始的濰坊風箏節(jié)，有效促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展2.準確進行目標市場定位3.節(jié)慶活動的整體創(chuàng)新第一百一十五頁，共一百六十頁。節(jié)事活動的管理（二）人力資源管理全職、兼職、臨時或永久的職業(yè)表演者、咨詢專家、志愿者等（三）舉辦地計劃與實施的管理做好客源、停車、客流方向、擁擠控制、疏散路線、排隊設計、路標設置等方面的管理（四）活動安排管理對活動的時間、地點、各項程序、責任人等進行合理安排，并對這些情況作出詳細

52、說明，對大型和復雜的節(jié)事活動的安排要進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)（五）執(zhí)行管理執(zhí)行是節(jié)事活動實施階段的關(guān)鍵。做好三方面，一是現(xiàn)場控制、障礙清楚，二是做好不可測控事故的預防和應急方案的處理工作，三是做好節(jié)事活動的收尾和清場的關(guān)閉工作。第一百一十六頁，共一百六十頁。三、節(jié)事活動的評估效果評估數(shù)據(jù)來源：員工報告來賓留言滿意度調(diào)查反饋意見表后期跟蹤調(diào)查和意見反饋第一百一十七頁，共一百六十頁。第六單元 會展企業(yè)及行業(yè)管理模塊一 會展企業(yè)及行業(yè)概述一、會展企業(yè)和行業(yè)的含義（一）會展企業(yè)的含義廣義：參與到各種會展經(jīng)濟中的各個企業(yè)和各個單位狹義：會展經(jīng)營企業(yè)，主要包括會展的主、承辦方和從事會展策劃、組織、運行或展館工程的企

53、業(yè)。第一百一十八頁，共一百六十頁。（二）會展行業(yè)的含義會展行業(yè)是指從事于會議、展覽、獎勵旅游和節(jié)事活動而引起的相互關(guān)系、相互作用、相互影響的同類企業(yè)所形成的產(chǎn)業(yè)，是會議和展覽業(yè)的總稱?！盁o煙工業(yè)”我國會展業(yè)從20世紀80年代開始發(fā)展，最近幾年成為一個獨立的產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟行業(yè)擁有自己的代碼L7491，歸屬于商務服務業(yè)。第一百一十九頁，共一百六十頁。二、會展企業(yè)的類型和職責（一）會展企業(yè)的類型1.按照與會展的相關(guān)程度劃分：高度相關(guān)企業(yè)和低度相關(guān)企業(yè)2.按照公司的整體實力和優(yōu)勢及特色劃分：綜合型會展公司和專業(yè)型會展公司3.按照會展產(chǎn)品的差異劃分：農(nóng)產(chǎn)品、消費品、文化教育、服務業(yè)會展公司4.按照專業(yè)

54、化分工：場館、媒體廣告、會展物流、展位設計及特色旅游娛樂服務商等第一百二十頁，共一百六十頁。（二）各類會展企業(yè)的職責1.專業(yè)會展公司的職責組織和舉辦各種會展活動；接受會展組織者的委托和雇傭，協(xié)助會展主辦機構(gòu)策劃、組織各項工作2.會展場館提供方的職責對會展場館進行管理和經(jīng)營3.物流服務商的職責提供會展物流服務4.媒體、廣告服務提供商的職責宣傳、傳遞信息5.設計、搭建、安裝服務商的職責6.旅游服務提供商的職責7.物業(yè)管理服務商的職責會展場館的管理、維護、養(yǎng)護，周圍環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安保、車輛停放等，并向主辦方、參展商及參觀者提供綜合服務。第一百二十一頁，共一百六十頁。三、會展行業(yè)管理組織（一）主要國

55、際會議管理組織1.國際大會及會議協(xié)會（ICCA ） international congress & convention association,簡稱ICCA，創(chuàng)建于1963年，是全球國際會議最主要的機構(gòu)組織之一，是會務業(yè)最為全球化的組織?？偛吭O在阿姆斯特朗ICCA在全球擁有80個國家和地區(qū)的743個機構(gòu)和成員。其首要目標是通過對實際操作方法的評估以促使旅游業(yè)大量地融入日益增長的國際會議市場，同時為他們對相關(guān)市場的經(jīng)營管理交流實際的信息。作為會議產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導組織，ICCA為所有會員提供最優(yōu)質(zhì)的組織服務，為所有會員間的信息交流提供便利，為所有會員最大限度地發(fā)展提供商業(yè)機會，并根據(jù)客戶的期望值提高

56、和促進專業(yè)水準。目前，我國有14家單位加入ICCA。第一百二十二頁，共一百六十頁。2.國際協(xié)會聯(lián)盟(UIA)The union of international association1907年比利時布魯塞爾成立，1919年根據(jù)比利時法律正式注冊登記，成為具有科學宗旨的國際協(xié)會組織。是一個獨立、非政府、無政治色彩的組織。做過很多數(shù)據(jù)統(tǒng)計和刊物印發(fā)。第一百二十三頁，共一百六十頁。3.國際專業(yè)會議組織者協(xié)會（IAPCO） 成立于1968年，總部設在倫敦。前身是英國專業(yè)會議組織者協(xié)會。 非營利的，由專業(yè)的國際國內(nèi)會議、特殊活動組織者及管理者組成的，服務于全球的專業(yè)會議組織。 每年1月份， IAPCO

57、會舉辦為期一周的專業(yè)培訓，并頒發(fā)“國際會議組織者培訓證書”。第一百二十四頁，共一百六十頁。4.專業(yè)會議管理協(xié)會（PCMA） professional convention management association1957年成立于美國費城，總部設在美國芝加哥。過去單純負責醫(yī)療保健專業(yè)，現(xiàn)在發(fā)展成為提供各種服務的綜合性國際組織。第一百二十五頁，共一百六十頁。（二）國際展覽機構(gòu)與組織1.全球展覽業(yè)協(xié)會（UFI）the global association of the exhibition industry原名國際博覽會聯(lián)盟，是世界展覽業(yè)最權(quán)威的全球性組織。1925年在意大利的米蘭成立，總部位于

58、巴黎。最初只有展覽會主辦單位才可加入，后來相關(guān)機構(gòu)也可以加入。2003年改名為全球展覽業(yè)協(xié)會?！癠FI認證”通常被認為是展會高質(zhì)量的保障。 “UFI認證”的基本標準有：國際性展會至少舉辦3次以上，超過2萬平米展出面積，20%的國外參展商和4%的海外觀眾等。1988年，“國際印刷機械展”成為我國第一個通過“UFI認證”的展覽第一百二十六頁，共一百六十頁。2.國際展覽與項目協(xié)會（IAEE） 國際展覽與項目協(xié)會(International Association of Exhibitions and Events, IAEE)，成立于1928年，總部設于美國達拉斯。前身國家展覽管理人協(xié)會是代表貿(mào)易展

59、和展覽管理者利益的組織。如今該協(xié)會在全世界擁有超過6000個與展覽行業(yè)相關(guān)的獨立成員，已成為國際展覽業(yè)的領(lǐng)導組織。IAEE與UFI現(xiàn)已結(jié)成全球戰(zhàn)略伙伴，共同促進國際會展業(yè)的發(fā)展與繁榮。 IAEE以促進國際展覽業(yè)的發(fā)展和交流為己任，每年定期舉辦國際展覽界的交流合作會議、短期提高課程和專題會議，出版相關(guān)刊物和買家指南，提高展覽組織者的管理水平。第一百二十七頁，共一百六十頁。3.國際展覽局（BIE）國際展覽局（BIE）,1928年成立，總部設在法國巴黎，是負責協(xié)調(diào)管理世界博覽會事務的國際性組織，主要負責國際展覽公約的運用和管理，制定國際博覽會的舉辦計劃并加以認可，對博覽會的運作進行指導和監(jiān)督。國際展

60、覽局現(xiàn)有102個成員，中國國際貿(mào)易促進會與1993年以國家名義加入國際展覽會公約，成為其正式成員。任何國家都可以參加世博會，但是只有成為bie成員才可以申請舉辦世博會。第一百二十八頁，共一百六十頁。（三）其他比較知名的世界性協(xié)會或聯(lián)盟亞洲太平洋地區(qū)展覽會及會議聯(lián)合會（APECC）歐洲展覽館管理協(xié)會（EMECA）國際展覽運輸商協(xié)會（IELA）意大利國際展覽組織（IIES）德國貿(mào)易展覽協(xié)會（AUMA）目的地管理者協(xié)會（ADME）國際博覽會協(xié)會（IAFE）國際節(jié)慶活動協(xié)會（IFEA）獎勵旅游管理學會（SITE）第一百二十九頁，共一百六十頁。模塊二 會展企業(yè)及行業(yè)管理一、會展行業(yè)管理的含義、意義和作用