婦幼醫(yī)院管理案例-北京會議促進自然分娩整體解決方案

1、婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案內(nèi)容簡介一；項目介紹 二；項目范例 三，項目內(nèi)涵 四；項目總結內(nèi)容簡介一；項目介紹 二；項目范例 三，項目內(nèi)涵 四；項目總婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方

2、案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會

3、議促進自然分娩整體解決方案降低無醫(yī)療指征剖宮產(chǎn)的基本理念人類繁衍的自然過程，無需醫(yī)療干預以產(chǎn)婦為中心的人性化服務, 陪伴分娩、 非藥物分娩鎮(zhèn)痛，產(chǎn)待一體化核心理念激勵機制：付費制度、獎懲政策（績效考 核）保護政策：高危職業(yè)的保護政策健康教育、社會宣傳管理理念減少醫(yī)療干預推廣適宜技術：自由體位、適度保護會陰、產(chǎn)程入量管理、識別難產(chǎn)等技術理念降低無醫(yī)療指征剖宮產(chǎn)的基本理念人類繁衍的自然過程，無需醫(yī)療干降低無醫(yī)療指證的剖宮產(chǎn)率針對供方的問題針對需方的問題推廣助產(chǎn)適宜技術 改善人員激勵機制 更新醫(yī)院管理政策創(chuàng)建母嬰友好 醫(yī)院（綜合措施）推廣人性化服務：導樂陪伴分娩產(chǎn)待一體化降低無醫(yī)療指證的剖宮產(chǎn)率針對

4、供方的問題針對需方的問題推廣助產(chǎn)訪談提綱：1）你院近3年剖宮產(chǎn)率和剖宮產(chǎn)指征的變化趨勢.2）你認為你院降低剖宮產(chǎn)率的主要有效措施是什么?3） 你對降低無醫(yī)療指征的剖宮產(chǎn)有什么看法？醫(yī)院采取 了哪些措施？4）你院近一年是否發(fā)生醫(yī)療糾紛？幾例？占本院糾紛的 比率？糾紛的主要原因是什么（剖宮產(chǎn)、新生兒窒息、孕 產(chǎn)婦和新生兒死亡等）。5）當前產(chǎn)科哪些醫(yī)療常規(guī)和管理措施干擾了自然分娩， 應采取什么措施來降低不必要的剖宮產(chǎn)。7）剖宮產(chǎn)手術主要由誰來批準和操作（主任、主任醫(yī)師、 主治醫(yī)師、住院醫(yī)師）？如何執(zhí)行審批制度？8）你院在開展的“創(chuàng)建母嬰友好示范醫(yī)院”項目活動中， 還應加強哪方面工作，還需要什么政策和

5、措施。訪談提綱：1）你院近3年剖宮產(chǎn)率和剖宮產(chǎn)指征的變化趨勢.項目實施人性化環(huán)境 人性化設備 人性化服務 人性化技術 人性化管理 人性化理念項目實施人性化環(huán)境 人性化設備 人性化服務 人性化技術 人性婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例

6、北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案內(nèi)容簡介一；項目介紹 二；項目范例 三，項目內(nèi)涵 四；項目總結內(nèi)容簡介一；項目介紹 二；項目范例 三，項目內(nèi)涵 四；項目總西萊斯特.R.菲利普斯教育博士Celeste R. Phillips, RN, EdD2009/05/28，蘇州西萊斯特.R.菲利普斯教育博士Family-Center Maternity Care（FCMC ）以家庭為中心的產(chǎn)科監(jiān)護是為婦女 及其家庭提

7、供監(jiān)護的一種方法，它將妊 娠、分娩、產(chǎn)后和嬰兒的監(jiān)護，作為一 個正常的、健康的生命活動，整合在一 個連續(xù)的家庭生活過程之中。Family-Center Maternity Care以家婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案LDR導樂一體化產(chǎn)房LDRP系統(tǒng)：單床的LDRP房間(或套間) 用于產(chǎn)婦待 產(chǎn)、分娩、恢復和產(chǎn)后至出院的全過程, 她在分娩和恢復后毋須轉移到產(chǎn)后病房。LDR系統(tǒng)：每個新母親在嬰兒娩出2小時后需轉移 到產(chǎn)后病房(母嬰同室) 。LDR導樂一體化產(chǎn)房LDRP系統(tǒng)：國外198590年代末澳大利亞使用FCMC模式的產(chǎn)科達95%美國新家坡、德國、日本、澳大利亞國外198590年

8、代末澳大利亞使用FCMC模式的產(chǎn)科達95%背景病人需求和醫(yī)療保險償付政策的變化醫(yī)院之間的競爭, 致使醫(yī)院尋求 性價比更好的方式,提供高質量的產(chǎn)科 醫(yī)療服務背景病人需求和醫(yī)療保險償付政策的變化國內(nèi)20世紀末在北京、上海、 廣州、深圳、蘇州等地相繼出現(xiàn)國內(nèi)20世紀末在北京、上海、 廣州、深圳、蘇州等地相繼出現(xiàn)背景醫(yī)療市場競爭日趨激烈.高端服務及個性化需求突出. 孕產(chǎn)婦對待產(chǎn)及分娩環(huán)境，對產(chǎn)科醫(yī)務人員醫(yī)療技術，對 產(chǎn)科服務提出更高要求.背景1.增加臨床安全采用私密的LDR單間產(chǎn)房，更好的保護 產(chǎn)婦隱私，且增加了臨床安全性，杜絕了 抱錯嬰兒的可能，醫(yī)患溝通得到持續(xù)性改 善。與傳統(tǒng)產(chǎn)科比較：1.增加臨床

9、安全與傳統(tǒng)產(chǎn)科比較：與傳統(tǒng)產(chǎn)科比較：2.滿足社會需求社會經(jīng)濟水平提高，使人們對服務的 需求相應提升，最終將發(fā)展成為全民都能 享用的服務水平。與傳統(tǒng)產(chǎn)科比較：2.滿足社會需求3.提高成本效益縮短產(chǎn)婦住院日、增加病房利用率、促進母乳喂養(yǎng)。與傳統(tǒng)產(chǎn)科比較：3.提高成本效益與傳統(tǒng)產(chǎn)科比較：環(huán)境溫馨化環(huán)境溫馨化LDR產(chǎn)房設計裝修方案L.D.R.房間是以發(fā)達國家為樣本，按國際標準裝備和管理設置的高檔次的家庭式 生育中心，是一項產(chǎn)娩復一體化計劃，在 享受貴賓服務的同時，更顯尊貴氣派。因此，總的設計理念必須圍繞一切 以人為本這個中心。LDR產(chǎn)房設計裝修方案L.D.R.房間是以發(fā)達國家為樣本，按婦幼醫(yī)院管理案例

10、北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案產(chǎn)品系列化產(chǎn)品系列化LDR 設備配置多功能分娩床新生兒搶救臺水中分娩系統(tǒng)樂蓓爾分娩鎮(zhèn)痛 儀樂蓓爾坐式分娩 臺架分娩球、瑜伽墊貝殼納米霧洗浴 機設備帶、定位器移動式分娩無影 燈胎心監(jiān)護儀孕婦胎兒監(jiān)護系 統(tǒng)LDR 設備配置多功能分娩床貝殼納米霧洗浴 機LDR 家具配置陪護躺椅、搖椅、

11、助產(chǎn)士圓凳、 新生兒搖籃車、床頭柜、餐桌和椅子、 電視。此外還可添置：跨床桌、冰箱、 微波爐、沙發(fā)、衣櫥、電話、寬帶、 飲水機等。衛(wèi)生間需有24小時熱水供應，淋 浴設施。新生兒沐浴也可在房間內(nèi)進行LDR 家具配置陪護躺椅、搖椅、助產(chǎn)士圓凳、 新生兒搖籃車、婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案服務人性化服務人性化服務人性化以家庭的溫馨舒適房間淡化醫(yī)院氣氛， 減少由于社會因素造成的不必要的剖腹產(chǎn)， 提供分娩鎮(zhèn)痛及提倡自然分娩，人性化關 懷設計、

12、絕對隱私保護、一對一乃至 多對一的服務模式，就醫(yī)程序簡化， 電話預約，按時接診，會員制模式訂約， 懷孕產(chǎn)檢分娩狀況全程跟蹤服務，并提供 產(chǎn)婦生育、育兒護理等相關知識。服務人性化以家庭的溫馨舒適房間淡化醫(yī)院氣氛， 減少由于社產(chǎn)科新服務助產(chǎn)士門診一對一的伙伴式助產(chǎn)關系母嬰床旁護理助產(chǎn)士產(chǎn)后訪視產(chǎn)科新服務助產(chǎn)士門診人性化服務體現(xiàn)入院接待禮儀化流程介紹具體化病房環(huán)境溫馨化服務過程規(guī)范化各項費用透明化相互溝通親情化服務目標責任化健康教育個體化保持聯(lián)系經(jīng)常化服務內(nèi)容細節(jié)化人性化服務體現(xiàn)入院接待禮儀化流程介紹具體化收益最大化收益最大化生產(chǎn)費用比較LDRPLDR210萬約60003萬普通順產(chǎn)約3000生產(chǎn)費用

13、比較LDRP210萬普通順產(chǎn)約3000效益分析蘇州市立醫(yī)院在2004年開展LDR 項目，目前有34間LDR產(chǎn)房，每年的 產(chǎn)科收入超過3億元，每年在LDR生產(chǎn) 的新生兒近2000人，產(chǎn)科每年分娩量 從04年的不到2000人發(fā)展到目前接近12000人。該院的產(chǎn)科已經(jīng)是長三角很有吸 引力的科室，34個LDR房間功不可沒。效益分析蘇州市立醫(yī)院在2004年開展LDR 項目，目前內(nèi)容簡介一；項目介紹 二；項目范例 三，項目內(nèi)涵 四；項目總結內(nèi)容簡介一；項目介紹 二；項目范例 三，項目內(nèi)涵 四；項目總婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案【以“超服務”模式實現(xiàn)“大保健”戰(zhàn)略】“超服務”模式要旨是：

14、“超”是指高超，超級全面，超乎意外，超乎想象；“服務”是指醫(yī)療技術服務和人文關愛服務；針對婦女兒童生理病理（疾病）康復的各個時期，提供 優(yōu)質的、全面的、創(chuàng)造性的、驚喜的醫(yī)療技術服務和人文 關愛服務?！疽浴俺铡蹦Ｊ綄崿F(xiàn)“大保健”戰(zhàn)略】“超服務”模式【以“超服務”模式實現(xiàn)“大保健”戰(zhàn)略】創(chuàng)造需求服務是相比于顯現(xiàn)需求服務（就醫(yī)者提出的，明顯需要的醫(yī) 療技術和人文服務）和潛在需求服務（就醫(yī)者未提出，但 在心里可能想要的服務）而言。創(chuàng)造需求服務指就是就醫(yī)者既未提出，心中也無意識想 要，但經(jīng)過我們設計創(chuàng)造出一種服務使就醫(yī)者覺得非常值 得意外驚喜的服務形式?！疽浴俺铡蹦Ｊ綄崿F(xiàn)“大保健”戰(zhàn)略】創(chuàng)造需求

15、服務婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案婦幼醫(yī)院管理案例北京會議促進自然分娩整體解決方案內(nèi)容簡介一；項目介紹 二；項目范例 三，項目內(nèi)涵 四；項目總結內(nèi)容簡介一；項目介紹 二；項目范例 三，項目內(nèi)涵 四；項目總感想與體會促進自然分娩是 系統(tǒng)工程。充分認識產(chǎn)科在 醫(yī)院發(fā)展中的重要作 用。分娩是正常生理現(xiàn) 象。助產(chǎn)屬于保健服務 的范疇。感想與體會促進自然分娩是 系統(tǒng)工程。感想與體會一;凡事預則立，不預則廢，做任何事情都要 做最壞的打算，向最好的方向努力，做好應對最壞 結果的預案。二;細節(jié)決定成敗，規(guī)章制度不能放在抽屜里， 要把各項規(guī)章制度落到細節(jié)中。三;高水平的管理體現(xiàn)在規(guī)章制度，規(guī)章制度 則靠科室文化來熏陶，在管理過程中要盡量減少人 治，降低政出多門的困擾。四;不迷信高科技，在治療過程中體現(xiàn)對患者 的人文關懷。五;診療要適度，抓住主要矛盾，避免過度醫(yī)療。感想與體會一;凡事預則立，不預則廢，做任何事情都要 做最壞的產(chǎn)科發(fā)展新思路改變理念，統(tǒng)一思想，規(guī)范培訓。發(fā)現(xiàn)