名片-握手-鞠躬禮儀課件

1、名片禮儀名片禮儀 前言 隨著社會(huì)的發(fā)展，名片成為人們互相認(rèn)識(shí)、交往的一個(gè)重要媒介和工具，是人們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的必備品，社交場(chǎng)合的介紹信、聯(lián)誼卡，是推廣自己企業(yè)形象、介紹業(yè)務(wù)職務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)的聯(lián)絡(luò)方式，幾乎成為人們的“隨身檔案”。 前言 名片在國(guó)際社會(huì)中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。（1）一個(gè)沒(méi)有名片的人是沒(méi)有社會(huì)地位的人 如果不是公務(wù)影響所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不會(huì)使用名片的人是沒(méi)有交際經(jīng)驗(yàn)的人 名片在國(guó)際社會(huì)中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。名片的來(lái)源 在中國(guó)的古代的名片不叫“名片”而叫名帖。最早的名片叫“謁”，現(xiàn)在的“謁見”一詞可能就源于此。它起源于秦漢時(shí)代，

2、那時(shí)候紙張尚未發(fā)明，因此名帖就用竹子削成。上面寫著自己的姓名，主要起著拜謁通名的作用，到東漢時(shí)期開始叫“刺”。蔡倫發(fā)明造紙以后，紙張逐漸用得多了，于是就開始用紙張做，叫“名”、“名紙”等。唐宋時(shí)期以后叫“門狀”、是官僚階層呈狀時(shí)用。明清時(shí)期又有一種叫“手本”的名帖，是下屬見上司以及學(xué)生見老師時(shí)用。因此名片在早期，只用于少數(shù)特權(quán)階層的交往，只有到近代，名片才開始走向平民化。名片的來(lái)源 在中國(guó)的古代的名片不叫“名片”而叫名帖。最早一、名片的分類（1）本名式（社交名片） 在一般社交場(chǎng)合使用的名片，面對(duì)泛泛之交，不愿深交者， 內(nèi)容只有一個(gè)本人的姓氏大名。（2）公務(wù)式名片 在政府交往中，公司交往中，學(xué)術(shù)

3、交往中，辦公事的時(shí)候使用的名片，它需要提供較為豐富的資訊，三個(gè)內(nèi)容。一、名片的分類任務(wù)情景任務(wù)情景不應(yīng)該出現(xiàn)的行為不應(yīng)該出現(xiàn)的行為名片_握手_鞠躬禮儀課件名片_握手_鞠躬禮儀課件您應(yīng)該這么做您應(yīng)該這么做四不準(zhǔn)四不準(zhǔn)名片_握手_鞠躬禮儀課件名片_握手_鞠躬禮儀課件遞送名片的順序由尊而卑由近及遠(yuǎn)如果是圓桌就從右側(cè)開始，按順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。遞送名片的順序由尊而卑名片_握手_鞠躬禮儀課件接受名片站起面帶微笑、目視對(duì)方表示尊重雙手接過(guò)，接過(guò)之后認(rèn)真默讀一遍，以視尊重。致敬語(yǔ)：“請(qǐng)多關(guān)照”、”謝謝“接受名片站起面帶微笑、目視對(duì)方表示尊重名片的收存接受名片后，不宜隨手置于書桌盡量不要在別人的名片上書寫不相關(guān)的

4、東西不要無(wú)意識(shí)玩弄對(duì)方的名片接過(guò)名片之后要精心放入自己的名片夾或上衣的口袋中。名片的收存接受名片后，不宜隨手置于書桌小點(diǎn)子 如果您沒(méi)有名片，您應(yīng)該怎么做？小點(diǎn)子 如果您沒(méi)有名片，您應(yīng)該怎么做？正確的做法正確的做法怎樣索取名片直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗?huì)自尋尷尬技巧是：以靜制動(dòng)（1）交易法 所謂將欲取之必先予之，最簡(jiǎn)單的的就是直接把名片遞給對(duì)方，來(lái)而不往非禮也，一般情況下對(duì)方會(huì)回遞。（2）激將法 如遇到某人地位身份跟你不太一樣，或?qū)Ψ绞钱愋裕鲇诜婪吨幕螂A層落差之類，可能不給你名片，這種情況下用激將法。怎樣索取名片直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗?huì)自尋尷尬（3）謙恭法 一般對(duì) 象是學(xué)者、專家、名人用的方法。

5、（4）暗示法 面對(duì)比較熟的人就直接說(shuō)，但面對(duì)不是很熟的人要委婉提示（3）謙恭法名片的制作1）格式 名片格式是有講究的，名片的大小有專業(yè)的尺寸。一般人用的名片長(zhǎng)9厘米，寬5.5厘米，國(guó)際社會(huì)有長(zhǎng)10厘米，寬6厘米。2）質(zhì)材 名片要求的是實(shí)用功能，不以奢侈無(wú)用來(lái)見長(zhǎng)，印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙為佳。注意無(wú)特殊需要不要選擇黃金、白銀、木材、不銹鋼材料。名片的制作1）格式3）色彩 一般不能太花枝招展，印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好4）圖案 一般名片上不允許出現(xiàn)過(guò)多的圖案，頂多允許出現(xiàn)的圖案有企業(yè)的

6、徽記CIS；再者從公關(guān)營(yíng)銷的角度，可以出現(xiàn)產(chǎn)品的圖案。3）色彩5）內(nèi)容 一般名片上應(yīng)該印上工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼等等。也有些名片在背面印上企業(yè)、公司的簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品及服務(wù)范圍以方便客戶和作為宣傳。很多企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)的員工名片格式，有的要加印公司的標(biāo)識(shí)、甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。6）文字 比如我們是大陸中國(guó)人，一般交往中使用的名片大概以簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)漢字為佳。再如你在少數(shù)民族地區(qū)工作，出于尊重少數(shù)民族文化習(xí)慣和傳統(tǒng)要求，可按照國(guó)家法律使用文字和當(dāng)?shù)孛褡逦淖帧?）內(nèi)容作業(yè)設(shè)計(jì)特色名片實(shí)訓(xùn)目標(biāo)： 掌握名片設(shè)計(jì)要素，設(shè)計(jì)出體現(xiàn)個(gè)人或公司特點(diǎn)的富有特色的名片，并能規(guī)范的使用名片作業(yè)設(shè)計(jì)特色名片握手禮儀

7、握手禮儀握手禮儀握手禮儀握手的起源 握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時(shí)，如果大家都無(wú)惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對(duì)方撫摸手掌心，表示手中沒(méi)有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。 握手的起源 握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時(shí)，在四大區(qū)別 中外有別 外外有別 今古有別 場(chǎng)合有別四大區(qū)別 中外有別握手的順序男人和女人握手，一般是女人先伸手 晚輩和長(zhǎng)輩握手，一般是長(zhǎng)輩先伸手，上級(jí)和下級(jí)握手，一般是上級(jí)先伸手，老師和學(xué)生握手，一般是老師先伸手，客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手，握手的順序男人和女人握手，一般

8、是女人先伸手 握手時(shí)手的伸法 標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下。握手時(shí)手的伸法 標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸兩種手位不可取第一種手位不可取就是掌心向下第二種手位不可取就是掌心向上兩種手位不可取第一種手位不可取就是掌心向下握手方法要緊握雙方的手，時(shí)間一般以13秒為宜一定要用右手握手， 這是約定俗成的禮貌。 被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好。在握手的同時(shí)要注視對(duì)方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。如果是戴著手套，握手前要先脫

9、下手套握手方法要緊握雙方的手，時(shí)間一般以13秒為宜名片_握手_鞠躬禮儀課件握手的禁忌握手的禁忌名片_握手_鞠躬禮儀課件名片_握手_鞠躬禮儀課件快速搶答練習(xí)：場(chǎng)景一:王明（男）與張艷（女）畢業(yè)兩年后路遇，誰(shuí)先伸手？場(chǎng)景二:你受到校長(zhǎng)的接見，誰(shuí)先伸手？場(chǎng)景三:你帶同學(xué)去表姐家做客，表姐與你同學(xué)見面后，誰(shuí)先伸手？告辭時(shí)，誰(shuí)先伸手？場(chǎng)景四:你路遇同學(xué)的母親，誰(shuí)先伸手？快速搶答練習(xí)：場(chǎng)景一:握手的場(chǎng)合第一，見面或者告別 第二，表示祝賀或者慰問(wèn), 第三，表示尊重 握手的場(chǎng)合第一，見面或者告別 握手的力度 稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法是不輕不重地用手掌和手指全部握住對(duì)方的手，然后微微向

10、下晃動(dòng)。 男士與女士握手時(shí)，往往只握一下，女士的手指部分或者輕輕地貼 一下；女士與男士握手時(shí)，只需輕輕伸出手掌即可。握手的力度 稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正鞠躬禮儀鞠躬禮儀鞠躬禮儀鞠躬禮儀鞠躬禮儀的起源 鞠躬起源于中國(guó)商代，在我國(guó)春秋時(shí)期就已經(jīng)很普遍了，如論語(yǔ)鄉(xiāng)黨：“入公門，鞠躬如也?！彪S著西方禮儀的不斷滲入，鞠躬在很多場(chǎng)合，尤其是涉外等場(chǎng)合中是不用的。但在我國(guó)臺(tái)灣、香港一些地區(qū)鞠躬禮仍比較常用。鞠躬禮儀的起源 鞠躬起源于中國(guó)商代，在我國(guó)春秋時(shí)期就已鞠躬禮儀的名族性 日本 韓國(guó) 朝鮮 西歐 中國(guó)鞠躬禮儀的名族性 日本鞠躬禮的運(yùn)用場(chǎng)合 鞠躬禮是人們?cè)谏钪袑?duì)別人表示恭敬的一種禮節(jié)，

11、既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂(lè)的儀式，也適用于一般的社交場(chǎng)合。 在一般的社交場(chǎng)合，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上級(jí)、表演者對(duì)觀眾等都可行鞠躬禮。鞠躬禮的運(yùn)用場(chǎng)合 鞠躬禮是人們?cè)谏钪袑?duì)別人表示恭敬的一種常用的鞠躬禮 15度鞠躬禮，又叫欠身禮。 用于多種商務(wù)場(chǎng)合、在站、坐、走時(shí)均可使用。如與客戶交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。常用的鞠躬禮 15度鞠躬禮，又叫欠身禮。 30度鞠躬禮 用于公眾場(chǎng)合或接送客戶時(shí)。 行禮度數(shù)為看到腳尖前方1.5米處。 30度鞠躬禮45度鞠躬禮用于重要場(chǎng)合的重要人物。行禮度數(shù)為看到腳尖前方1米處。45度鞠躬禮小知識(shí) 在日本，第一次見面的

12、時(shí)是行30度鞠躬禮，再見告別時(shí)是行45度鞠躬禮。小知識(shí) 在日本，第一次見面的時(shí)是行30度鞠躬禮，再見告別幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式只彎頭的鞠躬。不看對(duì)方的鞠躬。頭部左右晃動(dòng)的鞠躬。雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬。駝背式的鞠躬。可以看到后背的鞠躬。幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式只彎頭的鞠躬。案例分析案例分析酒井法子道歉圖酒井法子道歉圖名片_握手_鞠躬禮儀課件名片_握手_鞠躬禮儀課件鞠躬禮儀的訓(xùn)練要領(lǐng)： 行鞠躬禮時(shí)，須脫帽、臉帶笑容，目視受禮者。在標(biāo)準(zhǔn)站姿基礎(chǔ)上，男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前。行禮時(shí)，以腰部為軸，頭、肩、上身保持挺直，順勢(shì)向前彎腰，鞠躬時(shí)眼睛朝下看。下彎的幅度可根據(jù)施禮對(duì)象和場(chǎng)

13、合決定鞠躬的度數(shù)。鞠躬禮儀的訓(xùn)練要領(lǐng)：各國(guó)問(wèn)候禮 每年的11月21日是世界問(wèn)候日，現(xiàn)在已有146個(gè)國(guó)家響應(yīng)“世界問(wèn)候日”，成為一個(gè)全世界祈禱和平的節(jié)日。聯(lián)合國(guó)還曾經(jīng)發(fā)行過(guò)一套“世界問(wèn)候日”郵票，希望人們借助信件傳遞友愛，給每個(gè)人都帶去一片好心情。 每個(gè)人都可以分享這個(gè)溫馨的節(jié)日，而要做的只是向每個(gè)人發(fā)出問(wèn)候，這代表人與人之間的交流對(duì)維護(hù)世界和平所起到的重要作用。 各國(guó)問(wèn)候禮 每年的11月21日是世界問(wèn)候日，現(xiàn)在已有1 歐美群眾在路上遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見，趕緊匆忙跑去與對(duì)方相擁，以示熱情。然后感動(dòng)得潸然奶下說(shuō)，哦，我的老頭子今天天氣真不賴。他們電影里一貫流行男女之間見面即擁抱一下，然后親兩下，雙方都你情我愿

14、。 中國(guó)習(xí)慣以“吃飯沒(méi)？”作為開場(chǎng)白問(wèn)候語(yǔ).待補(bǔ)充 日本在見面時(shí)一般都互致問(wèn)候，脫帽鞠躬，稍微低頭，眼睛向下，表示誠(chéng)懇、可親。初次見面，互相鞠躬，互換名片，一般不握手。行禮時(shí)雙手平攤膝前，同時(shí)表示問(wèn)候。沒(méi)有名片就自我介紹姓名、工作單位和職務(wù)。如是老朋友或比較熟悉，就主動(dòng)握手，甚至擁抱。若遇女賓，女方主動(dòng)伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年長(zhǎng)者亦然。 歐美群眾在路上遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見，趕緊匆忙跑去與對(duì)方相 毛利人見面，是親熱有加，不論男女，只論相識(shí)，撞見就得碰碰鼻子。民族傳統(tǒng)的原因是否為了顯示他們種族的鼻子大。但是，以高鼻梁著稱的德國(guó)人卻沒(méi)有這一項(xiàng)。 泰國(guó)人一般只簡(jiǎn)稱名字，口頭稱呼時(shí)，不論男女，一般在名

15、字前加坤字，表示親切。 泰國(guó)人見面時(shí)通常雙手合十于胸前，稍稍低頭，互致問(wèn)候。合十分三種：小輩見長(zhǎng)輩雙手舉得較高，一般到前額；平輩相見舉到鼻子高度；長(zhǎng)輩對(duì)小輩還禮到胸前為止。雙手舉得越高，表示尊敬的程度越深。當(dāng)別人向你合十致意，你要合十回敬，否則失禮。當(dāng)然現(xiàn)在的政府官員和知識(shí)分子有時(shí)也握手問(wèn)好，但男女之間見面是不握手的。男性將雙手放置于臉部前方，女性則置于胸前，是對(duì)彼此及長(zhǎng)輩打招呼的方式。 毛利人見面，是親熱有加，不論男女，只論相識(shí)，撞見就得 印度人的問(wèn)候方式是見面時(shí)以鼻額相碰, 彼此緊緊擁抱在非洲, 有的民族見面后互問(wèn)”你出汗的情況怎樣”, 以表示關(guān)心與問(wèn)候因?yàn)檫@個(gè)地區(qū)流行熱病, 得了熱病的人

16、, 皮膚就會(huì)變得干燥, 而健康人的皮膚一般是濕潤(rùn)的, 因此在這里, 皮膚出汗與否是衡量人們是否健康的標(biāo)志尼泊爾賓主相見時(shí), 雙手合十, 口中道聲”納馬斯得”在山區(qū), 主賓相見時(shí), 主人伸出舌頭表示對(duì)客人的歡迎因?yàn)樯囝^和心都是鮮紅的, 紅舌頭代表赤誠(chéng)的心 印度人的問(wèn)候方式是見面時(shí)以鼻額相碰, 彼此緊緊擁抱 非洲有的部落有個(gè)奇怪的禮節(jié), 即表示珍愛一個(gè)人或一個(gè)物時(shí), 要吐唾沫當(dāng)部落的戰(zhàn)士第一次遇到小孩時(shí), 要朝他吐口唾沫在觸摸一件新武器時(shí), 要先在自己手上吐唾沫這可能是一種古老的遺俗, 因?yàn)橐恍┰既苏J(rèn)為, 口水可以避除邪惡 回族是誠(chéng)實(shí)憨厚、講禮貌的民族, 待客十分熱情回族親友相逢, 要互道”色倆

17、目”；談話時(shí), 不能左顧右盼, 表現(xiàn)出不耐煩的樣子；不能挑剔牙齒, 或?qū)⑹种溉M(jìn)鼻孔中；不能當(dāng)著別人的面吐痰、抹鼻涕家里來(lái)客人后, 主人要馬上沏茶、備飯, 一般不能對(duì)客人說(shuō)”你喝茶嗎? ”、”你吃飯了沒(méi)有? ”喝茶要喝蓋碗茶, 要當(dāng)著客人的面, 將碗蓋揭開, 放入冰糖、核桃仁、紅棗、葡萄干、桂圓等滋補(bǔ)品, 然后盛水加蓋, 雙手捧遞 非洲有的部落有個(gè)奇怪的禮節(jié), 即表示珍愛一個(gè)人或一個(gè) 阿爾巴尼亞的禮儀有很多講究在阿爾巴厄亞語(yǔ)中, 對(duì)生病、生育、喬遷、婚喪, 都有成套問(wèn)候的語(yǔ)言如過(guò)生日時(shí), 人們會(huì)說(shuō)”祝像高山一樣長(zhǎng)壽”、”像雄獅那樣結(jié)實(shí)”；生育時(shí), 人們祝產(chǎn)婦”再生100 個(gè)”；辦喪事時(shí), 人們

18、通常講”與您同哀”、”望您逢兇化吉”、”化悲哀為樂(lè)”等 阿爾巴尼亞的禮儀有很多講究在阿爾巴厄亞語(yǔ)中, 對(duì)生 吻手禮：吻手禮源于古代維京人用手向其日耳曼君主遞禮物的風(fēng)俗，流行于歐美上層社會(huì)，是一種僅對(duì)貴族已婚婦女實(shí)施的禮節(jié)。吻手禮一般在室內(nèi)舉行，并且僅限于手腕以下部位，一般是指背。 吻腳禮：吻腳禮是由東方傳入，表示一種拜服的 態(tài)度，往往是被征服者或者臣民對(duì)統(tǒng)治者所行的大禮。舊約和新約中都有關(guān)于吻腳的記載，表現(xiàn)一種宗教臣服。在非洲某些地區(qū)，現(xiàn)在還保留著這種古老的禮節(jié) 吻手禮：吻手禮源于古代維京人用手向其日耳曼君 Thank you for your lisitening! Thank you for your lisitening樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。9月-229月-22Friday, September 23, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。23:17:3923:17:3923:179/23/2022 11:17:39 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2223:17