043銷售人員營(yíng)銷技巧方法培訓(xùn)

1、銷售人員培訓(xùn)課程Sales staff training courses輸入機(jī)構(gòu)名稱演講人：XXXX 日期：XXXX第一部分 心態(tài)篇第二部分 知識(shí)篇第三部分 技巧篇第四部分 練習(xí)篇目 錄contents123401第一部分 心態(tài)篇30分鐘自我準(zhǔn)備第一印象4秒內(nèi)形成17分鐘內(nèi)激發(fā)客戶興趣第一部分 心態(tài)篇銷售無(wú)技巧，功夫在“磨刀”積累和修煉第一部分 心態(tài)篇銷售手冊(cè)、答客戶問(wèn)、銷售流程心態(tài)知識(shí)技巧正確的心態(tài)專業(yè)的修煉積極的心態(tài)正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)樹(shù)立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉第一部分 心態(tài)篇推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見(jiàn)企業(yè)顧問(wèn)、光明使者、將帶給客

2、戶快樂(lè)乞丐心理使者心理第一部分 心態(tài)篇市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)銷售的數(shù)量供過(guò)于求，質(zhì)量供不應(yīng)求銷售是一門綜合學(xué)科銷售是一門綜合學(xué)科正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)樹(shù)立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉誤區(qū)1：“對(duì)手”？“今天搞定了幾個(gè)客戶？”樹(shù)立正確“客戶觀”“客戶”是什么？誤區(qū)2：“獵物”？“這個(gè)客戶有沒(méi)有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”樹(shù)立正確“客戶觀”客戶喜歡什么樣的銷售人員？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂(lè)于助人；有禮貌、有耐心、有愛(ài)心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)豐富掌握產(chǎn)品知識(shí)； 介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；能準(zhǔn)確提供信

3、息； 了解市場(chǎng)上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)和要求；幫助客戶做正確選擇樹(shù)立正確“客戶觀”成功銷售員的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我們服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂(lè)樹(shù)立正確“客戶觀”10次拒絕 1次成交1次成交 10000元1次拒絕 1000 元客戶的拒絕等于什么？正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)樹(shù)立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉成功銷售員的3、4、5、6之“3”必須知道的三件事蹲得越低，跳得越高想爬多高，功夫就得下多深有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員成功銷售員的3、4、5、6

4、之“3”4之一： 必備的四種態(tài)度明確的目標(biāo)“我要什么？樂(lè)觀的心情“銷售產(chǎn)品，我快樂(lè)”專業(yè)的表現(xiàn)“我專業(yè)，我成功”大量的行動(dòng)“開(kāi)始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”成功銷售員的3、4、5、6之“3”4之二：必備的四張王牌找尋動(dòng)力的源泉“我為什么成為銷售？”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己?jiǎn)?？擁有成功的渴望“我要成功、我能成功！”?jiān)持不懈的精神 “絕不放棄、永不放棄！”成功銷售員的3、4、5、6之“3”4之三：必備的三大素質(zhì)強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)完成推銷的能力相信自己，足夠自信真心誠(chéng)意地關(guān)心您的客戶始終保持積極和熱忱尊重您的客戶鞭策自己的意志力成功銷售員的3、4、5、6之“3” 銷售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更

5、重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們?cè)诼L(zhǎng)的銷售生涯中，有力量和自信面對(duì)挫折、迎接挑戰(zhàn)！5 必須堅(jiān)持的五種信念成功銷售員的3、4、5、6之“3”6 倍增業(yè)績(jī)的六大原則我是老板（我為自己干）我是顧問(wèn)而非“銷售人員”我立志出類拔萃執(zhí)著我是銷售醫(yī)生、營(yíng)銷專家我要把工作做好用心我要立即行動(dòng)、拒絕等待正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)樹(shù)立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)是怎么練成的？1積極的想像2積極的精神食糧3積極的人際關(guān)系4積極的訓(xùn)練5積極的行動(dòng)積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉當(dāng)幸福來(lái)敲門當(dāng)幸福來(lái)敲門是由加布里爾穆奇諾執(zhí)導(dǎo)，威爾史密

6、斯等主演的美國(guó)電影。影片取材真實(shí)故事，主角是美國(guó)黑人投資專家Chris Gardner。影片講述了一位瀕臨破產(chǎn)、老婆離家的落魄業(yè)務(wù)員，如何刻苦耐勞的善盡單親責(zé)任，奮發(fā)向上成為股市交易員，最后成為知名的金融投資家的勵(lì)志故事。影片獲得2007年奧斯卡金像獎(jiǎng)最佳男主角的提名。 02第二部分 知識(shí)篇1成功的銷售人員應(yīng)掌握哪些知識(shí)2GSPA從目標(biāo)到行動(dòng)，管理好時(shí)間第二部分知識(shí)篇第二部分知識(shí)篇目標(biāo)(Goals)策略(Strategies)計(jì)劃(Plans)立即行動(dòng)（Activities）03第三部分 技巧篇第三部分技巧篇客戶拓展技巧陌生拜訪技巧價(jià)格談判技巧 業(yè)務(wù)成交技巧010203040506交流溝通技巧

7、電話營(yíng)銷技巧 第三部分技巧篇親友開(kāi)拓法連環(huán)開(kāi)拓法交叉合作法展會(huì)推銷法010203040506權(quán)威推薦法宣傳廣告法客戶在哪？尋找客戶6法04第四部分 練習(xí)篇第四部分練習(xí)篇突破障礙、培養(yǎng)自己的自信勤學(xué)苦練、提高自己的口才銷售行動(dòng)自我檢查指導(dǎo)表突破障礙、培養(yǎng)自己的自信突破銷售的最大障礙01我們?yōu)槭裁磿?huì)害怕？怕被拒絕，怕客戶嘲笑自己02破解害怕的方法之一做一個(gè)對(duì)陌生人感興趣的人03破解害怕的方法之二做一個(gè)對(duì)自己充滿自信的人突破障礙、培養(yǎng)自己的自信牢記：自信則人信之成功的銷售者，首先是善于把自己推銷給客戶培養(yǎng)堅(jiān)定的自信心，是我們邁向成功的第一步相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己勝任銷售工作突破障礙、培養(yǎng)自己的自信客觀、全面地評(píng)價(jià)自己，發(fā)