淺談公共組織文化建設(shè)

1、淺談公共組織文化建設(shè)公共組織通常是指以提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，維護和實現(xiàn)社會公共利益為目的的組織實體。公共組織是社會組織中的重要組織形態(tài)之一，主要包括政府與非盈利組織兩種。本文主要以非盈利組織為例淺析公共組織文化及其建設(shè)。一、公共組織文化的內(nèi)涵公共組織文化的形成通常會受到公共組織的發(fā)展歷史、行業(yè)文化、地域文化、組織管理風格等多種因素的影響。狹義的公共組織文化是指在公共組織長期實踐活動中所形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、行為規(guī)范、精神活動狀態(tài)等，廣義的公共組織文化還包含組織制度、組織品牌等內(nèi)容。具體而言，公共組織文化通?？蓜澐譃榫駥?、制度層、行為層及物質(zhì)層等四個層面

2、：精神層包含組織的使命、愿景和價值觀及理念，如管理理念、服務(wù)理念、人才理念、安全理念、創(chuàng)新理念、執(zhí)行理念等；制度層包含組織管理過程中的各類制度建設(shè)，尤其是與組織文化相關(guān)的各項管理制度；行為層包括組織成員在組織運營或組織活動中展現(xiàn)的各類行為和文化現(xiàn)象，如道德規(guī)范、行為準則等；物質(zhì)層包括組織的標識、品牌文化宣傳物等，是組織文化品牌的外在表現(xiàn)和傳播載體。二、公共組織文化的功能優(yōu)秀的組織文化不僅能美化工作場所，還能美化工作本身，使組織成員的求知、求美、求新的愿望得到滿足。公共組織的管理和活動行為體現(xiàn)了一定的文化因素，同時也受到組織文化的引導(dǎo)、規(guī)范和制約，組織文化會對組織及其成員產(chǎn)生導(dǎo)向、凝聚、約束、協(xié)

3、調(diào)、輻射等多種作用和功能。導(dǎo)向作用：組織文化可以推進組織成員潛移默化的接受共同價值觀，把組織成員的思想和行為引導(dǎo)到實現(xiàn)組織目標上來，提升組織成員的責任感和使命感。凝聚作用：組織文化可以促進組織成員對對組織的認同感和歸屬感，增強組織內(nèi)部團結(jié)和個人的向心力。約束作用：組織的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式對組織成員的思想和行為進行約束，而組織制度則能夠以有形的、正式的、強制性的方式對組織成員的思想和行為進行約束。協(xié)調(diào)作用：組織的文化有助于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部成員之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標，協(xié)調(diào)組織和社會的各種關(guān)系。輻射作用：以組織文化力塑組織品牌形象，增強組織的社會認知度、可信度和美

4、譽度，擴大組織的社會影響力。三、公共組織文化的建設(shè)01、明確組織文化理念公共組織是以維護和實現(xiàn)好社會公眾利益、服務(wù)于社會公眾的生活作為首要目標。服務(wù)性和非營利性是公共組織的重要屬性，公共組織將通過為社會公眾提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，體現(xiàn)出服務(wù)社會、造福大眾的價值追求，其提供的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)往往具有部分或全部非排他性和非競爭性。把“服務(wù)社會、造福大眾”的價值追求貫徹到組織的制度和流程建設(shè)中，并通過宣講學(xué)習(xí)、討論交流等多種形式，使得組織成員從內(nèi)心認同，并落實到行動中，真正入腦、入心、入行，讓組織的文化理念和價值標準真正落地實施。02、規(guī)范組織行為標準在社會生活中公共組織的目的是服務(wù)于社會公眾，其

5、行為會對其他組織或個人產(chǎn)生直接或間接的影響。例如在社會公共事務(wù)領(lǐng)域，公共組織在解決社會公共事務(wù)的過程中進行必要的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，需要保證社會事務(wù)正確、有效和順利解決，那么規(guī)范公共組織行為就非常重要。通過制定組織成員的行為標準，包含對違反組織成員行為標準或準則行為的懲罰，來保證社會事務(wù)的高效解決，提升社會公眾滿意度，從而提升該公共組織在社會公眾心目中的品牌形象。03、推進組織品牌推廣組織品牌是組織文化的載體，組織文化既是凝結(jié)在組織品牌上的內(nèi)核，同時使得組織品牌具有了獨特性和不可替代性。通過組織的視覺識別標識統(tǒng)一設(shè)計和策劃，包括建筑物外觀、員工服裝服飾、組織標志、標準字、標準色、宣傳欄、宣傳標語、辦公用品以及網(wǎng)