酒店員工入職培訓(xùn)心得范文5篇

1、最新酒店員工入職培訓(xùn)心得精選范文5篇酒店員工入職培訓(xùn)心得1本周五酒店組織副經(jīng)理以上人員去伊犁酒店進(jìn)展實(shí)地的觀摩察看，這對于我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。進(jìn)入酒店后第一給人感覺的是干凈干凈，當(dāng)參觀到后堂時(shí)所有人都被眼前一目所驚羨，我也真真領(lǐng)悟到了什么叫做差距。所有的物品擺放有序，每件物品都畫有相應(yīng)的地址并進(jìn)展了標(biāo)示，就連客房中心用的手機(jī)也在桌面上畫有擺放的地址，看到這些我們都有些不解，辦公場根本上不擺任憑務(wù)無用的用具，今后我們得知他們管這類叫做名家管理，所有的物品都自已的名稱，而且都有自已的家。而且最具特色的就是伊犁酒店的七常管理法，即常分類、常自律、常整頓、常檢查、常干凈、常標(biāo)準(zhǔn)、常保護(hù)。從字

2、面上不難理解其中的含義。分開來看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)，當(dāng)作好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的時(shí)候，所有的細(xì)微環(huán)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股富強(qiáng)的力氣，從而改正四周的環(huán)境。特別是每一個(gè)部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參加者，每一個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)察質(zhì)檢部門進(jìn)展抽查的良性循環(huán)。在參觀馬上達(dá)成時(shí)，伊犁酒店的李總教育我們這些管理者，我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變看法，領(lǐng)導(dǎo)要為員工效勞把他們當(dāng)家人，員工才能專心的效勞客人把客人當(dāng)親人，只有這樣企業(yè)才能獲取優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第1頁共10頁其實(shí)我能感覺到參觀的所有人在觀摩的同時(shí)，也在和自已管理的部門進(jìn)展著對照。對于我來說，衛(wèi)生是信息部的一

3、個(gè)大問題，第一做為部門的經(jīng)理，自己我自已就沒注意這方面，下面的員工也就所有向領(lǐng)導(dǎo)看齊。我自已也拿信息部的現(xiàn)狀與七常管理進(jìn)展參照，結(jié)果沒有一條能吻合其管理方法的要求。經(jīng)過此次參觀察看，我有所得，也有所悟。第一在這其中使我自已找到與同行的差距，察覺了自已在管理方面存在的缺乏，誠然我們無法復(fù)制伊犁酒店管理模式，但我們能夠從他們的管理方法中吸取優(yōu)異的經(jīng)歷，像他們湊近，結(jié)合自已工作的實(shí)質(zhì)狀況擬定出管理方法。其次將我此次參觀的感覺及所見所聞與員工進(jìn)展商議，所取大家的看法并擬定出適合本部門的管理方式。而且將信息部所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)展梳理，檢查可否有沒有做到位的工作進(jìn)展填充。借鑒七常、名家的管理方法從工作中的每一

4、個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)做起，使部門的每一個(gè)人都參加管理、檢查、監(jiān)察。最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這不但是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是一筆精神的財(cái)產(chǎn)，我會(huì)在今后的工作中將此次參觀學(xué)習(xí)的領(lǐng)悟運(yùn)用到實(shí)質(zhì)的工作中去，為企業(yè)做出更多的成就。酒店員工入職培訓(xùn)心得2家是溫馨的港灣，家能給人以歡欣、酣暢的感覺，讓人在疲倦或歡樂的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不但有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的大家-那就是酒店。我們都來自四周八方，堅(jiān)信大家都聽過有緣千里來會(huì)面這句話，正由于有緣，讓我們認(rèn)識、相聚在第2頁共10頁這里一起組成了一個(gè)友善、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡樂，由于歡欣的音符向來

5、在心中跳動(dòng)。隨著方才變綠的枝葉萌芽，我想家，想那個(gè)父親母親經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔忙勞碌、奮斗、進(jìn)步的大家。正所謂在家靠父親母親，出門靠摯友，在這里有好多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)摯友。他們用春天般的暖和，夏天般的熱忱來關(guān)愛、協(xié)助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)熬制自己，不斷的睜開完滿自己，我經(jīng)常神往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出此時(shí)此刻大家的眼前。工作之余，我常想些歡欣的事，想起生活給我的各種考驗(yàn)。人的一世經(jīng)驗(yàn)些考驗(yàn)是好事，不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎么見彩虹。我感覺工作生活教會(huì)了我好多，回憶到酒店的這一年多來，回憶，就

6、好像是一個(gè)感覺式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的干凈衛(wèi)生的狀況，誠然辛苦但卻歡欣著，讓人難以忘掉的晚會(huì)及每個(gè)月的員工壽辰party、讓我們在工作之余得以盡興放松、以及正在如火如涂進(jìn)展中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競爭又將各部門的凝合力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感覺，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡欣，也有淚水，生活中有爭吵更有友情，我們向來是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了好多，如睜開職業(yè)培訓(xùn)、舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)展第3頁共10頁技術(shù)大賽以及此時(shí)此刻正在舉辦

7、的主題演講等等，在目染耳濡中漸漸的提升了我們的整體涵養(yǎng)。我們應(yīng)懷抱感恩的心踴躍回報(bào)酒店，成立酒店是我家，一草一木都愛它的主子翁思想，發(fā)揮主子翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的睜開中去，成為酒店的主子。一個(gè)新的酒店在睜開的過程中間，必定會(huì)遇到好多異想不到的困難，他好像襁褓中的嬰兒，須要大家共同關(guān)愛、愛惜，才能強(qiáng)壯成長。生命見告我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持于對美好事物的追求，堅(jiān)持于對將來希望的執(zhí)著，堅(jiān)持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命還沒有成功，同志仍需努力。讓我們同身心，共進(jìn)退，為酒店創(chuàng)建財(cái)產(chǎn)，表達(dá)自己價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空相同廣闊、光亮。同時(shí)也希望

8、這個(gè)大家庭能越來越富強(qiáng)。酒店員工入職培訓(xùn)心得3提升效勞水平的核心在于提升效勞人員的涵養(yǎng)，效勞語言那么是效勞人員涵養(yǎng)的最干脆表達(dá)。語言是人們用來表達(dá)思想、溝通感情的交際工具。效勞不是演講也不是講課，效勞人員在效勞時(shí)只要清楚、平易、精確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。效勞過程中不能夠只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的協(xié)作。傳統(tǒng)效勞是叫賣效勞，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代效勞那么講究輕聲效勞，為客人保存一片沉寂的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些效勞人員經(jīng)常由于害羞，也許平凡話說得不好，在效勞過程中不能夠向客人供應(yīng)清楚理解的效勞，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽

9、得一頭霧水，不得不再問。由此阻攔主客之間的溝通，第4頁共10頁耽擱正常的工作。即即是由于地方風(fēng)味細(xì)風(fēng)格突出的餐廳，要采納方言效勞才能顯現(xiàn)出特色，也不能夠阻攔正常的溝通。因此這類餐廳的效勞員也應(yīng)當(dāng)會(huì)說平凡話，也許要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說平凡話，以便于用雙語效勞，既能表達(dá)其特色，又能使溝通做到曉暢理解。餐廳人員干脆面對顧客效勞，每天接觸的客人好多，而且什么樣的客人都有。誠然他們在效勞時(shí)很當(dāng)心，但有時(shí)仍難免一時(shí)粗心，造成客人的損害;也許效勞人員效勞時(shí)所做的所有都吻合規(guī)定，但仍舊不能夠使客人滿足。這里餐廳效勞人員應(yīng)以顧客至上為原那么，向客人致歉以求客人的諒解。身為餐廳的效勞人員，必定要認(rèn)識各種顧客的

10、種類，才能見機(jī)而作，掌握機(jī)會(huì)，應(yīng)答自如，適應(yīng)其須要，供應(yīng)最正確的效勞。要做到以上的效勞，平常必需要留意涵養(yǎng)，不要隨意發(fā)性情。必須要做到服飾整齊、儀容隆重、看法平易、平易待人、謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)、快速合作、誠意不欺、禮貌周密等要求，讓客人感覺進(jìn)入所承受的效勞無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述以下。1、效勞員的儀態(tài)效勞人員在效勞時(shí)必定要服飾整齊、儀態(tài)隆重，使顧客堅(jiān)信酒店是重干凈效勞的。男性效勞生必需常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要干凈，并留意口臭及體臭。女性效勞生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要運(yùn)用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下

11、隆重及留意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)效勞人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、第5頁共10頁平易、樂于助人的看法以及講話時(shí)適當(dāng)音調(diào)等更能增加效勞生的美感。餐廳效勞人員在效勞時(shí)必定要做到看法平易，待人做事的看法須特別當(dāng)心。如發(fā)買賣外事務(wù)時(shí)，應(yīng)記住必定要忍耐，以誠意的看法來解決任何爭端，所有以顧客至上為原那么。2、效勞員的合作精神工作人員必定要做到謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)，快速合作，這樣都能使工作更順暢。效勞員不僅應(yīng)能快樂勝任自己的工作，而且也應(yīng)能察覺及認(rèn)識同事們的困難，并馬上知道在哪處以何種方式來幫助同事。這類踴躍參加、合作的精神有助于工作的順暢進(jìn)展。酒店員工入職培訓(xùn)心得4短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了好多的學(xué)問、領(lǐng)悟了好多道理。而

12、一首感恩的心的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了此次培訓(xùn)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。說真的，在沒有培訓(xùn)以前。我正處于誘惑之中，不知道怎么著手去展動(dòng)工作。經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了好多新的學(xué)問。懂得了好多做人的道理，也改正了原來的一些看法。使我找到了新的起跑點(diǎn)。培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們講課，讓我們認(rèn)識了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑效勞與酒店行體標(biāo)準(zhǔn)，酒店禮儀及酒店意識與效勞意識，酒店員工手冊和行為標(biāo)準(zhǔn)。而且保安部余經(jīng)理還教了我們好多消防學(xué)問。好多都是我們一生受益的學(xué)問，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)確定所有!我們應(yīng)懂得

13、斥責(zé)是金，夸耀是銀。假如犯錯(cuò)，不能夠閃避，應(yīng)正確對待，第6頁共10頁成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不能夠消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人效勞，同時(shí)也獲取別人的效勞，因此我們效勞于人時(shí)，要換位考慮，以心換心，主動(dòng)、熱忱、耐心地對待我們的客人，效勞周密培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)展了一次好玩的燒烤活動(dòng)。同事們在一起玩得很快樂，經(jīng)過此次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互認(rèn)識的機(jī)會(huì)，領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力的重要性。不用總拘束在酒店的環(huán)境里，能夠在新的環(huán)境中領(lǐng)悟大家優(yōu)異的關(guān)系。讓大家真切有一種大家庭生活的感覺，感覺多么的平易，而且能夠讓同事們呼吸奇特空氣，又能

14、夠增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。在我沒有聽這幾天課以前，誠然我在工作中也很努力，但我卻向來感覺不到它們真切的含義，更領(lǐng)悟不到效勞給我?guī)矶嗌贇g欣，兩位教師的優(yōu)異講課，無一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺!最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的嬉戲，它把我?guī)Щ亓诵?nèi)時(shí)代，我愛這樣的培訓(xùn)與嬉戲想結(jié)合的講課方式，它不不過是一次培訓(xùn)，更多的是一種共享，一種學(xué)習(xí)所帶來的歡欣，我知道這歡欣而又短暫的三天注定是我今后走到哪里都不會(huì)忘掉的快樂經(jīng)驗(yàn)，我為自己能有這樣的快樂經(jīng)驗(yàn)而有幸!這將是我一世中一筆可貴的財(cái)產(chǎn)!我再次感謝酒店賞賜我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!酒店員工入職培訓(xùn)心得5第7頁共10

15、頁剛走出大學(xué)校門，我就很有幸地成為南京巖土工程企業(yè)中的一員，懷著自己美好的希望和從零開初的心態(tài)，開初了自己人生的新征程。為了讓我們更快地認(rèn)識企業(yè)、適應(yīng)工作，企業(yè)特意從7月14日開初對我們進(jìn)展了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的內(nèi)容特別豐富，主要有企業(yè)歷史沿革、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人解說相關(guān)專業(yè)學(xué)問和自己經(jīng)歷的教授、平安、管理系統(tǒng)以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里認(rèn)識到本企業(yè)的根本運(yùn)作流程，以及企業(yè)的睜開歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學(xué)問等。經(jīng)過此次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有領(lǐng)悟。第一，認(rèn)識企業(yè)歷史沿革與

16、企業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開初培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳盡，憂如帶著我們重走過這50多年的風(fēng)雨，目擊企業(yè)的進(jìn)化，也認(rèn)識到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜此時(shí)此刻來之不易的今日，激勵(lì)我們更加努力去成立燦爛的明天。在同一天，張書記為我們介紹了企業(yè)此時(shí)此刻的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上認(rèn)識企業(yè)的各大部門及其主要職能，為今后聯(lián)系工作，提升工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳盡地介紹了本企業(yè)的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺企業(yè)的工作氣氛、人際交往甚至是走在企業(yè)的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能學(xué)習(xí)到好多的學(xué)問與技巧，放松那么是心理上的，這正是工作著并歡欣著的感覺，讓我感

17、覺特別的滿意。第8頁共10頁其次，培訓(xùn)使我對企業(yè)主要業(yè)務(wù)有了根本的感知與認(rèn)識。我在企業(yè)的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案學(xué)問，能夠說，對于勘探測量這方面來說，我完好部是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學(xué)問，真是受益很多，學(xué)到了好多新的學(xué)問。經(jīng)過幾次專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，我大體認(rèn)識了企業(yè)的主要工作任務(wù)，也許分為勘探、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比方說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘探、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。而且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大體的認(rèn)識，終于不會(huì)像剛來的時(shí)候相同，連企業(yè)的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。第三，學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全管理與管理