客戶滿意度調(diào)查表標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定模板

1、客戶滿意度調(diào)查表（技術(shù)支持、服務(wù)類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱：客戶評價及建議（請在所選項后的劃U）:反饋信息聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表（技術(shù)研究類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱:客戶評價及建議（請在所選項后的劃U）:反饋信息聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度

2、調(diào)查表（工程類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱：客戶評價及建議（請在所選項后的劃U）:晡日:（爭傘）轄俸:晡日:W8W訓(xùn)茸丫旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕T-FH-t-t-x-H-、*7TT:u注卿早眸周翠商鯛”鼎旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕T-FH-t-t-x-H-、*7TT:S招馬飛早莊M仲鵰爭亦哥理型麗爭卻”鼎、旨何旨何丈香旨何昌函吿扌匕:S招馬飛早莊M”網(wǎng)呂謝図哥BS*工”鼎、乙旨何旨何丈香旨何旨何個少、II、*H-F

3、*TII、II、|、LJ/:S招馬飛早莊M”網(wǎng)呂謝図書國（晉處）尋工”鼎応反饋信息聯(lián)絡(luò)方式注：進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查匯總時，對客戶評價實行量化，即95100分為“非常滿意”、9094分為“滿意”、8089分為“基本滿意”、80分以下為“不滿意”。其他意見及建議填“有”或“無”。客戶滿意度調(diào)查匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計：本次調(diào)查發(fā)出調(diào)查表份（占客戶總數(shù)的），收回份（占發(fā)出調(diào)查表的%，占客戶總數(shù)的%）忑查數(shù)據(jù)有效廠二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計：表1技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)類項目滿意度返饋情況序號項目名稱滿意度返饋情況五項調(diào)查結(jié)果平均分服務(wù)內(nèi)容的符合性服務(wù)進(jìn)度計劃執(zhí)行情況業(yè)務(wù)水平服務(wù)響應(yīng)速度服務(wù)質(zhì)量其他

4、意見及建議J71冃/丿Tj單項平均分表2技術(shù)研究類項目滿意度返饋情況序項目名稱滿意度返饋情況四項調(diào)查號研究內(nèi)容的溝通與服務(wù)研究進(jìn)度計劃執(zhí)行情況研究成果的完整性和符合性研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性其他意見及建議結(jié)果平均分AE2.JZJIXJJJ/Un1阿LiTHDUZJVI|H單項平均分表3工程類項目滿意度返饋情況序號項目名稱滿意度返饋情況四項調(diào)查結(jié)果平均分工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的符合性工程進(jìn)度的符合性服務(wù)響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)能力投訴處理態(tài)度其他意見及建議MJPJ口I工單項平均分三、客戶給分理由綜述：序號項目類別評價內(nèi)容滿分平均得分客戶給分理由綜述1技術(shù)支持類技術(shù)服務(wù)類服務(wù)內(nèi)容的符合性100服務(wù)進(jìn)度計劃執(zhí)行情況100業(yè)務(wù)水平100服務(wù)響應(yīng)速度100服務(wù)質(zhì)量1002技術(shù)研究類研究內(nèi)容的溝通與服務(wù)100研究進(jìn)度計劃執(zhí)行情況100研究成果的完整性和符合性100研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性1003工程類工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的符合性100工程