旅游學(xué)概論第二講課件

1、第二章 旅游者第二章 旅游者本章概要旅游者的基本概念旅游者實現(xiàn)旅游活動的條件旅游者的類型第二章 旅游者學(xué)習(xí)目的通過本節(jié)學(xué)習(xí)，你能夠：了解對旅游者的不同界定掌握決定個人旅游需求的客觀要素掌握決定個人旅游需求的主觀要素了解旅游者的類型及需求特點第二章 旅游者本章重點、難點：旅游者的界定決定旅游者旅游活動的主觀、客觀 和其他因素第二章 旅游者第一節(jié) 旅游者的基本概念（一）旅游者的概念性定義國外：18811年牛津詞典“以觀光游覽為目的的外來游客”；1876年世紀大百科詞典“因好奇和無聊而旅行的人”；1984年韋伯斯特大學(xué)詞典“以娛樂為目的而旅行的人”；1991年關(guān)于旅游統(tǒng)計的建議“任何一個到其慣常環(huán)境

2、之外的地方旅行在12個月之內(nèi)，且旅行的主要目的就是消遣、商務(wù)、朝覲、健康等，而非通過所從事的活動從被訪問地獲取報酬或移民的人”國內(nèi)：1989年由中國工人出版社出版的經(jīng)濟百科詞典國家標準旅游服務(wù)基礎(chǔ)定語“為滿足物質(zhì)和精神文化需求進行旅游消費活動的主體，是旅游服務(wù)活動的需求者和服務(wù)對象”。（P20）1937年，國際聯(lián)盟的統(tǒng)計專家委員會與國際官方旅游組織聯(lián)合會共同為旅游者確定如下定義： “離開自己的居住國，到另一個國家訪問超過24小時以上的人?！?明確了旅游者的目的 確定了屬于旅游者和非旅游者的范圍 在時間上、目的上、 空間上有了明確的規(guī)定，有利于旅游統(tǒng)計，市場研究、市場促銷；戰(zhàn)后旅游業(yè)的發(fā)展起了重

3、要作用。下列幾種屬于旅游者：（1）為消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的原因而旅行的人；（2）為出席會議而旅行的人（如科學(xué)、管理、外交、宗教和體育等會議）；（3）因公務(wù)而旅行的人；（4）在海上巡游過程中前來訪問的人員，即使停留時間不足24小時。不屬于旅游者：下列幾種人不屬于國際旅游者 （1）為到另一國家謀求職業(yè)或長期的人； （2）寄宿在校的學(xué)生； （3）居住在邊境地區(qū)而跨越國界到鄰國工作的人； （4）途經(jīng)一個國家但不作法律意義上停留的人，不管其停留時間多長。國際聯(lián)盟規(guī)定的缺陷？ 在實際情況中，遇到很多問題：當(dāng)日返回的出國者，算不算國際旅游？大量修學(xué)考察研究人員算不算旅游?沒有法律依據(jù)但實際在別國逗留

4、的人（客輪、飛機過境等）這樣又促使新的規(guī)范的產(chǎn)生1963年聯(lián)合國在羅馬舉行的國際旅行與旅游會議上對國際聯(lián)盟定義進行了修訂和補充簡稱“羅馬定義”羅馬會議對旅游者的技術(shù)定義Tourists（旅游者）Excursionists（短途旅游者）二者統(tǒng)一于Visitors（游客）除為獲得一個有報酬的職業(yè)外，基于任何原因到一個非定居國訪問的人?！辈还軙r間是否超過24小時到一個國家逗留少于24小時的游客，（或不過夜的來訪者），但不包括過境旅客。到一個國家至少逗留24小時以上的游客。其旅行目的以娛樂、度假、療養(yǎng)保健、學(xué)習(xí)、宗教、體育運動等的消閑活動和工商業(yè)務(wù)、探親訪友、公務(wù)出使、出席會議等。羅馬定義的問題？ 至

5、少逗留24小時旅游者 小于24小時游覽者（短途旅游者） 逗留一個月、半年？一年？上限是多少？ 聯(lián)合國統(tǒng)計委員會1993年，聯(lián)合國統(tǒng)計委員會在紐約召開會議，對“游客”進行了進一步認定，作為游客必須滿足三個條件：離開常住地；在訪問地連續(xù)停留不超過12個月；在訪問地不獲取報酬（就業(yè)）。確認：“一日游客”和“過夜游客”構(gòu)成旅游的整體，因此繼續(xù)保留“旅游者”一詞，但僅指過夜游客。同時采用“游客”這個概念，它包括“旅游者”和“一日游客”。第二章 旅游者我國的統(tǒng)計口徑凡納入我國旅游統(tǒng)計的來華旅游入境人員統(tǒng)稱為海外游客；海外游客：來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、 購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、教育

6、、宗教活動的外 國人、華僑、港澳臺同胞；外國人：外國國籍的人、加入外國國籍的華人；華僑：持有中國護照但僑居外國的中國同胞；港澳臺同胞：居住在我國香港、澳門和臺灣的中國同胞；來華海外游客：指因上述原因或目的，離開其常住國到我國大陸訪問，連續(xù)停留時間不超過12個月，并且在我國大陸活動的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。下列8種人不屬于國際旅游者：應(yīng)邀來中國訪問，由部長以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會、軍隊等代表團；各國駐華使館人員；常駐中國的外國專家、留學(xué)生、新聞記者等；乘國際班機直接過境的旅客、機組人員和在口岸逗留不過夜的鐵路員工和船員；邊境地區(qū)往來的居民；歸國定居的華僑，港、澳、臺同胞；到中

7、國定居的外國人和原出境又返回中國定居的外國僑民；歸國的中國出國人員。第三章 旅游者國內(nèi)旅游者的定義世界旅游組織（WTO）國內(nèi)游客過夜國內(nèi)旅游者（domestic tourist）24小時 一年；休閑、度假、運動、商務(wù)、會議、學(xué)習(xí)、探親訪友、健康或宗教。不過夜國內(nèi)旅游者（domestic excursionists）北美國家的定義北美的加拿大和美國是以出行距離為標準來區(qū)別是否屬于國內(nèi)旅游者的(在英語國家中，不同的機構(gòu)在使用visitors或tourists時相當(dāng)混亂，沒有加以明確的區(qū)分)。 例如，美國有些機構(gòu)，如美國國家旅游資源評價委員會用至少50千米(單程)作為衡量是否為國內(nèi)旅游者的臨界尺度；

8、加拿大統(tǒng)計局和加拿大旅游局使用了最小距離為50千米的標準。歐洲國家的定義一些歐洲國家在判斷是否屬于國內(nèi)旅游者時所采用的標準是在異地逗留的時間長度。 英格蘭旅游局在每年一度的英國旅游調(diào)查中對國內(nèi)旅游者的定義是：基于上下班以外的任何原因；離開居住地外出旅行過夜至少一次的人； 法國旅游總署的定義則是；凡以下列、原因離開自己的主要居所，外出旅行超過24小時，但不超過4個月的人均可視為國內(nèi)旅游者。 由上述情況可知，各國在定義國內(nèi)旅游者時存在的標準不一、外延互異的情況，給國際際間的統(tǒng)計比較和分折造成了很大的障礙。再加上用語的差異，使國內(nèi)旅游者的整個概念體系更加混亂。 關(guān)鍵問題是采用什么標準： 目的標準：一

9、般只有確定概念的意義 距離標準： 主要是考慮外出旅游者產(chǎn)生的經(jīng)濟意義。對國內(nèi)旅游而言，經(jīng)濟影響發(fā)生在居住地以外才有意義。 但與“外地”的距離不足80或60公里怎么辦？ 時間標準：以外出時間和在外過夜衡量，表明外出距離已足夠遠。 但：當(dāng)日往返又怎么算？恰恰是一個十分重要的市場。第二章 旅游者我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中的界定國內(nèi)游客：任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友就醫(yī)醫(yī)療、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動而離開長住地到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過6個月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。國內(nèi)旅游者：指我國大陸居民離開長住地，在我國其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)

10、停留至少一夜，最長不超過6個月的國內(nèi)游客。國內(nèi)一日游游客：我國大陸居民離開長住地10公里以外，出游時間超過6個小時但不足24小時，并未在我國境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客。旅游者的特點1.異地性2.消費性3.休閑性4.體驗性經(jīng)濟因素GDP可自由支配收入收入水平對旅游消費行為的影響旅游消費的家庭收入臨界點美國：20世紀80年代為15000美元收入水平?jīng)Q定旅游消費的高低旅游消費的收入彈性系數(shù)：英國1.5；國際官方旅游組織聯(lián)盟1.88收入水平影響旅游消費的結(jié)構(gòu)收入水平影響對旅游目的地的選擇和對旅行方式的選擇討論：我國是否應(yīng)該推廣帶薪假期制度？ 怎樣推行？帶薪休假的意義有利于旅游資源和生態(tài)

11、環(huán)境的保護有利于旅游經(jīng)濟與休閑經(jīng)濟、娛樂經(jīng)濟接規(guī)， 提高旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。有利于國民自主式、個性化的旅游，擴大市 場，提高旅游質(zhì)量有利于旅游業(yè)全面、持續(xù)發(fā)展有利于進一步擴大內(nèi)需，增加就業(yè)有利于政府機關(guān)、企事業(yè)單位正常、連續(xù)、 有效運轉(zhuǎn)，提高工作效率其他客觀因素（社會方面、個人方面）身體能力狀況（構(gòu)成潛在旅游市場）家庭狀況青年單身離婚無子女青年已婚無子女青年已婚有子女中年已婚有子女中年已婚無需撫養(yǎng)子女老年已婚老年獨身中年已婚無子女中年離婚無子女青年離婚有子女中年離婚有子女中年離婚無需撫養(yǎng)子女家庭周期結(jié)構(gòu)圖從旅游供給的角度看1.旅游吸引物2.旅游目的地的社會條件3.旅游目的地的可進入性第二章 旅游者主

12、觀條件（一）旅游需求（二）旅游動機（三）旅游動機的形成（四）認識意義第三章 旅游者（一）旅游需求動機：引起個體去從事某項活動，并使活動 指向一定目標以滿足個體某種需要的愿望。旅游動機：促發(fā)一個人有意于旅游以及到何 處去、作何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動力。動機和需要的關(guān)系：動機是需要的表現(xiàn)，動 機總是為滿足一定的需要而產(chǎn)生的。生理需要：食物、水、氧氣、休息安全需要：穩(wěn)定、秩序、受保護愛的需要：情感等受尊重需要：自尊、成就等自我實現(xiàn)馬斯洛的需要層次論1 上述五種需要又可分為生理的、社會的、自我實現(xiàn)的三個標準階段。 高級 低級自我實現(xiàn)的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 自我實現(xiàn)的標準社會的

13、標準生理的標準精神需要 物質(zhì)需要特點：a、分層次； b、由低到高； c、低層次滿足之后再向高層次發(fā)展，旅游活動是滿足 人們精神需要的消費。促發(fā)旅游動機產(chǎn)生的精神需要：積極的探新求異的需要消極的逃避緊張現(xiàn)實的需要第三章 旅游者（二）旅游動機羅伯特W麥金托什身體方面的動機文化方面的動機人際方面的動機地位和聲望方面的動機第三章 旅游者（三）旅游動機的形成個性心理特征（斯坦利C帕羅格）文化與修養(yǎng)（受教育程度）年齡與性別保守型近保守型中間型開放型近開放型第三章 旅游者（四）認識意義客觀條件是保證，主觀條件是內(nèi)因。對發(fā)展旅游業(yè)，特別是對旅游業(yè)的市 場營銷工作有一定的實際意義。第二章 旅游者第三節(jié) 旅游者的

14、類型一、世界旅游組織對旅行者的分類二、旅游者的組織形式分類三、按旅游費用來源分類四、按照出游目的分類五、其他分類一、世界旅游組織對旅行者的分類1.國際旅游者2.國內(nèi)旅游者二、旅游者的組織形式分類1.團隊旅游2.散客旅游三、按旅游費用來源分類1.自費旅游者2.公費旅游者3.獎勵旅游者四、按照出游目的分類五、其他分類第二章 旅游者第二章 旅游者按旅游目的分類消遣型旅游者在所有旅游這種所占比例最大季節(jié)性強選擇自由度大持續(xù)時間較長對價格敏感差旅型旅游者（商務(wù)、公務(wù)、會議）出行次數(shù)頻繁季節(jié)性不明顯選擇自由度小消費較高，對價格不敏感家庭及個人事務(wù)型旅游者（探親訪友、求學(xué)）第二章 復(fù)習(xí)思考題1.名詞解釋：慣常環(huán)境 可支配收入 可自由支配收入 閑暇