公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析~~培訓(xùn)課件

1、公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例小組成員及工作分配工作分配 負(fù)責(zé)人民營(yíng)化資料 劉雅菁 鳳山醫(yī)院人事資料收集 楊麗慧鳳山醫(yī)院人力資源管理準(zhǔn)則資料 楊麗慧、劉雅菁醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源分析 辛啟銘、郭仲宜醫(yī)療事業(yè)的特質(zhì)及人事的特殊性 張瓊娥結(jié)論 全體成員書面資料彙整及簡(jiǎn)報(bào)製作 全體成員公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例2小組成員及工作分配工作分配 內(nèi)容大綱民營(yíng)化的起源高雄縣立鳳山醫(yī)院簡(jiǎn)介人力資源管理準(zhǔn)則人力資源管理分析醫(yī)構(gòu)未來人力資源發(fā)展結(jié)論參考文獻(xiàn)公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例3內(nèi)容

2、大綱民營(yíng)化的起源公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄民營(yíng)化的起源(1)Michael Porter在國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一書中指出，義大、瑞典、瑞士、德國(guó)、英國(guó)等先進(jìn)國(guó)家特別將公營(yíng)事業(yè)民營(yíng)化明為提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)之要?jiǎng)?wù)，公營(yíng)事業(yè)低而欠缺活之經(jīng)營(yíng)績(jī)效乃是各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之絆腳石，足民營(yíng)化之議題受到廣泛而普遍之重視。公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例4民營(yíng)化的起源(1)Michael Porter在國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)民營(yíng)化的起源(2)私與財(cái)團(tuán)法人醫(yī)體系斷的蓬勃發(fā)展，而公醫(yī)院卻因人事、預(yù)算、會(huì)計(jì)、採(cǎi)購(gòu)法規(guī)的限制及公務(wù)系統(tǒng)政、議會(huì)之羈絆，以致於經(jīng)營(yíng)策難以突破，造成虧損1995開始實(shí)施全民健康保險(xiǎn)，公醫(yī)院原

3、本照顧低收入病患及預(yù)防醫(yī)學(xué)的政策責(zé)任也已大幅低為減少公醫(yī)院對(duì)公務(wù)預(yù)算的依賴，提昇經(jīng)營(yíng)績(jī)效，公醫(yī)院轉(zhuǎn)型朝向擴(kuò)大民間與 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例5民營(yíng)化的起源(2)私與財(cái)團(tuán)法人醫(yī)體系斷的蓬勃發(fā)展，而公民營(yíng)化的優(yōu)點(diǎn)對(duì)政府而言 減少預(yù)算 減少人事成本 提昇經(jīng)營(yíng)績(jī)效 可獲取回饋 仍保有公醫(yī)院公共衛(wèi)生及社會(huì)回饋之責(zé)任 對(duì)投資者而言 投資額少 地位置佳 籌備時(shí)間短 無須自找地、建院 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)低 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例6民營(yíng)化的優(yōu)點(diǎn)對(duì)政府而言對(duì)投資者而言公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管民營(yíng)化的缺點(diǎn)對(duì)政府而言 可能有財(cái)團(tuán)介入、輸送等問題產(chǎn)生 監(jiān)督範(fàn)圍有限

4、無直接指揮權(quán) 法的束縛 員工工作權(quán) 既得者的反對(duì) 民意機(jī)關(guān)的意 經(jīng)濟(jì)層面之障礙 對(duì)投資者而言 受政府之監(jiān)督 負(fù)起公醫(yī)院之社會(huì) 責(zé)任 收費(fèi)受限制 受政府環(huán)境影響大 續(xù)約未確定性高 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例7民營(yíng)化的缺點(diǎn)對(duì)政府而言對(duì)投資者而言公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管長(zhǎng)庚醫(yī)院經(jīng)營(yíng)鳳山醫(yī)院的規(guī)劃及思考公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例8長(zhǎng)庚醫(yī)院經(jīng)營(yíng)鳳山醫(yī)院的公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高鳳山醫(yī)院公辦民營(yíng)成立宗旨：發(fā)揮社區(qū)醫(yī)療之功能秉持長(zhǎng)庚醫(yī)院以人為本、以病患優(yōu)先的原則服務(wù)提昇社區(qū)民眾健康照護(hù)的品質(zhì)落實(shí)基層保健工作參與執(zhí)行公共衛(wèi)生政策提供長(zhǎng)期的本

5、土社區(qū)之醫(yī)學(xué)研究達(dá)到全民醫(yī)療、社區(qū)關(guān)懷目的機(jī)構(gòu)目標(biāo)公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例9鳳山醫(yī)院公辦民營(yíng)成立宗旨：機(jī)構(gòu)目標(biāo)公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管醫(yī)療業(yè)務(wù)門診、急診住院洗腎經(jīng)營(yíng)型態(tài)執(zhí)行公共衛(wèi)生政策身心障礙鑑定健康檢查醫(yī)療支援及衛(wèi)教緊急醫(yī)療網(wǎng)預(yù)防保健社區(qū)服務(wù)公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例10醫(yī)療業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)型態(tài)執(zhí)行公共衛(wèi)生政策公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理院長(zhǎng)院長(zhǎng)室院務(wù)委員會(huì)醫(yī)療品質(zhì)委員會(huì)病人安全委員會(huì)感染管制委員會(huì)醫(yī)事處護(hù)理部藥劑科臨床病理科放射診斷科呼吸治療科婦產(chǎn)科家庭醫(yī)學(xué)科皮膚科眼科急診醫(yī)學(xué)科小兒科外科內(nèi)科內(nèi)科檢查室胸腔科腸胃科腎臟科人工腎臟社服課供應(yīng)

6、課電腦課工務(wù)課神經(jīng)內(nèi)科組織架構(gòu)公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例11院長(zhǎng)院長(zhǎng)室院務(wù)委員會(huì)醫(yī)療品質(zhì)委員會(huì)病人安全委員會(huì)感染管制委員科別 專任醫(yī)師人數(shù) 兼任醫(yī)師人數(shù)內(nèi)科 9 15 外科 1 5家庭醫(yī)學(xué)科 1 4急診醫(yī)學(xué)科 1 皮膚科 4耳鼻喉科 4眼科 8神經(jīng)內(nèi)科 1 8兒童內(nèi)科 18婦產(chǎn)科 8精神科 2合計(jì) 13 76 設(shè)置科別備註:96年8月後擬增加神經(jīng)內(nèi)科3位、牙科2位公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例12科別 專任醫(yī)師人數(shù) 兼任醫(yī)師人數(shù)設(shè)人員別 人數(shù) 備註專任醫(yī)師 13 *員工總?cè)藬?shù):登記病床數(shù)=1.2:1護(hù)理人員 68 *每9床有一名專任主治醫(yī)師

7、藥劑師 7 *符合地區(qū)醫(yī)院評(píng)鑑標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)檢師 5營(yíng)養(yǎng)師 1放射技術(shù)師 2其它人員 49 合計(jì) 145人力配置公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例13人員別 人數(shù) 備註鳳山醫(yī)院與長(zhǎng)庚醫(yī)院的距離 十分鐘車程鳳山醫(yī)院臨近醫(yī)療資源 婦產(chǎn)科：二家 地區(qū)醫(yī)院：二家為免醫(yī)療資源重覆，重新規(guī)劃投資重點(diǎn) 以內(nèi)科為主，提供24小時(shí)急診服務(wù)外科提供急門診手術(shù)，婦產(chǎn)科無產(chǎn)房醫(yī)療資源分配公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例14鳳山醫(yī)院與長(zhǎng)庚醫(yī)院的距離醫(yī)療資源分配公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資人力資源管理準(zhǔn)則工作規(guī)則員工甄選與招募作業(yè) 績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)金 訓(xùn)練與發(fā)展 薪資福利 勞工安全與衛(wèi)生 考核

8、 內(nèi)部員工關(guān)係 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例15人力資源管理準(zhǔn)則工作規(guī)則公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以長(zhǎng)庚醫(yī)院工作規(guī)則 晉升及調(diào)任辦法人事管理規(guī)則 新進(jìn)人員甄選及任用辦法考核辦法 新進(jìn)人員任用資格條件年終獎(jiǎng)金發(fā)給辦法 從業(yè)人員考勤管理辦法國(guó)內(nèi)外出差辦法 各項(xiàng)津貼給付辦法從業(yè)人員撫卹辦法訓(xùn)練管理辦法 從業(yè)人員作業(yè)服裝管理辦法從業(yè)人員退休辦法婚喪賀奠辦法優(yōu)待從業(yè)人員暨眷屬就醫(yī)辦法從業(yè)人員志願(yuàn)服務(wù)切結(jié)書簽訂 醫(yī)事助理管理作業(yè)準(zhǔn)則醫(yī)療助理管理作業(yè)準(zhǔn)則晉升課長(zhǎng)級(jí)人員評(píng)審作業(yè)準(zhǔn)則公傷處理作業(yè)準(zhǔn)則人事評(píng)議委員會(huì)組織規(guī)程新進(jìn)人員體檢作業(yè)準(zhǔn)則長(zhǎng)庚醫(yī)學(xué)研究計(jì)劃準(zhǔn)則人事類規(guī)章制度公辦民

9、營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例16長(zhǎng)庚醫(yī)院工作規(guī)則 晉升及調(diào)任辦法人事公開揭示工作記錄工作確保勞資和諧公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例17公開揭示工作記錄工作確保勞資和諧公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理工作規(guī)則：勞基法第九章#70、71條工作時(shí)間、例、休假日、輪班方法工資標(biāo)準(zhǔn)、其它津貼、獎(jiǎng)金延長(zhǎng)工作時(shí)間應(yīng)遵守紀(jì)律、獎(jiǎng)懲受雇、解雇、資遣、離職及退休金職災(zāi)補(bǔ)償、傷病補(bǔ)助及憮恤福利勞雇雙方應(yīng)遵守之勞工安全衛(wèi)生勞雇雙方溝通意見之方法其他公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例18工作規(guī)則：勞基法第九章#70、71條工作時(shí)間、例、休假日、輪本院工作規(guī)則雇

10、用：甄選 報(bào)到 試用 任用待遇：工資標(biāo)準(zhǔn)、工資、津貼(經(jīng)常性)、年終獎(jiǎng)金。出勤：工作時(shí)間、輪班方法、出勤及加班管理。給假：例、休假日、特休及請(qǐng)假。服務(wù)：應(yīng)遵守紀(jì)律 (#39 著作權(quán)受讓等)。獎(jiǎng)懲、考核、遷調(diào)、進(jìn)修及訓(xùn)練。福利、保險(xiǎn)。職災(zāi)補(bǔ)償、傷病補(bǔ)助及憮恤。離職、免職、資遣、停薪留職及退休。其他：安全衛(wèi)生等。公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例19本院工作規(guī)則雇用：甄選 報(bào)到 試用 任用公辦民營(yíng)醫(yī)人力資源管理準(zhǔn)則員工甄選與招募作業(yè) 依人事管理規(guī)則申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)人員經(jīng)核準(zhǔn)後，由長(zhǎng)庚體系之管理中心人事部門統(tǒng)籌辦理招募及甄選事宜招募人員時(shí)，以登報(bào)及網(wǎng)路招考為原則 依業(yè)務(wù)需要與員工簽訂定期

11、契約或不定期契約，新進(jìn)人員需試用三個(gè)月，試用期間考核合格者，始得正式僱用，不合格者，終止勞動(dòng)契約 年資起算日為以報(bào)到受僱日起算 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例20人力資源管理準(zhǔn)則員工甄選與招募作業(yè) 依人事管理規(guī)則申請(qǐng)契約內(nèi)容 動(dòng)基準(zhǔn)法施行細(xì)則第七條工作時(shí)間例、休假日、請(qǐng)假、輪班換班工資、其它津貼、獎(jiǎng)金資遣、退休金安全衛(wèi)生、教育訓(xùn)練職災(zāi)補(bǔ)償、傷病補(bǔ)助應(yīng)遵守之紀(jì)律、獎(jiǎng)懲福利公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例21契約內(nèi)容 動(dòng)基準(zhǔn)法施行細(xì)則第七條工作時(shí)間公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人勞動(dòng)契約誓約書：全體員工長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院從業(yè)人員約定書 (勞動(dòng)基準(zhǔn)法第84-1人員適用)長(zhǎng)庚

12、紀(jì)念醫(yī)院研究助理約定書 -定期契約研究人員公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例22勞動(dòng)契約誓約書：全體員工公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以契約簽訂流程 84-1約定書誓約書員工特殊單位研究助理約定書非正式編制(定期契約)留存院區(qū)考勤備查正式編制(不定期契約)公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例23契約簽訂流程 84-1約定書誓約書員工84-1約定書簽訂管制新進(jìn)人員院區(qū)調(diào)任部門調(diào)任電腦列管調(diào)入部門主管列管調(diào)任單+約定書 人事單位院區(qū)考勤公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例2484-1約定書簽訂管制新進(jìn)人員院區(qū)調(diào)任部門調(diào)任電腦列管調(diào)入部人力資

13、源管理準(zhǔn)則績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)金(1) 醫(yī)院績(jī)效理念 因應(yīng)不同環(huán)境、時(shí)代變遷，除了就現(xiàn)行規(guī)定予以檢討修正並新增部分規(guī)定外，更重要的是將績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的觀念更具體的注入績(jī)效獎(jiǎng)金制度當(dāng)中 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例25人力資源管理準(zhǔn)則績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)金(1) 醫(yī)院績(jī)效理念公人力資源管理準(zhǔn)則績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)金(2)規(guī)劃原則 全面推動(dòng)績(jī)效管理暨獎(jiǎng)金制度 強(qiáng)化績(jī)效管理制度、機(jī)構(gòu)目標(biāo)暨績(jī)效評(píng)估 指標(biāo)間的轉(zhuǎn)化與聯(lián)結(jié) 員工內(nèi)化績(jī)效管理 理念體認(rèn)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門業(yè)務(wù)差異 兼顧團(tuán)體績(jī)效與個(gè)人績(jī)效之提升 訂定各部門員工參與績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效 獎(jiǎng)金發(fā)給規(guī)定 控制用人費(fèi) 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分

14、析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例26人力資源管理準(zhǔn)則績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)金(2)規(guī)劃原則公辦民營(yíng)績(jī)效評(píng)估規(guī)劃流程圖 選擇績(jī)效管理（評(píng)估）制度配合機(jī)構(gòu)總目標(biāo)（策略目標(biāo)）設(shè)定績(jī)效目標(biāo)設(shè)定個(gè)人工作項(xiàng)目 設(shè)定績(jī)效評(píng)核指標(biāo)執(zhí)行個(gè)人平時(shí)考核與特殊績(jī)效評(píng)核團(tuán)體平時(shí)考核與特殊績(jī)效評(píng)核評(píng)定年終考績(jī)列優(yōu)良等人數(shù)比例發(fā)給內(nèi)部單位績(jī)效獎(jiǎng)金。發(fā)給個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金、辦理年終考績(jī)團(tuán)體績(jī)效評(píng)核個(gè)人績(jī)效評(píng)核公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例27績(jī)效評(píng)估規(guī)劃流程圖 選擇績(jī)效管理（評(píng)估）制度配合機(jī)構(gòu)人力資源管理準(zhǔn)則績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)金(3)績(jī)效獎(jiǎng)金制度的本意是要使實(shí)際參與臨床服務(wù)的人員，能夠因?yàn)橛蚂敦?fù)責(zé)、改善服務(wù)品質(zhì)，而得到適當(dāng)?shù)奈?/p>

15、質(zhì)回饋，不僅考慮實(shí)際上臨床服務(wù)的多寡，也用以獎(jiǎng)勵(lì)員工的教學(xué)及研究 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例28人力資源管理準(zhǔn)則績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)金(3)績(jī)效獎(jiǎng)金制度人力資源管理準(zhǔn)則訓(xùn)練與晉升依晉升及調(diào)任之相關(guān)辦法實(shí)施 課長(zhǎng)級(jí)人員晉升為處長(zhǎng)級(jí)主管，需參加處長(zhǎng)級(jí)主管儲(chǔ)備訓(xùn)練及該職務(wù)所設(shè)訂之專業(yè)訓(xùn)練科目，成績(jī)合格 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例29人力資源管理準(zhǔn)則訓(xùn)練與晉升依晉升及調(diào)任之相關(guān)辦法實(shí)施 人力資源管理準(zhǔn)則薪資福利起薪標(biāo)準(zhǔn)：依學(xué)歷及科系別敘薪、經(jīng)驗(yàn)薪獎(jiǎng)金及津貼：本薪、伙食津貼、交通津貼、三 節(jié)獎(jiǎng)金福利制度：全民健保、勞保 、就醫(yī)優(yōu)待、健 康檢查 、生日禮物

16、、婚喪賀奠金、 三節(jié)福利品券）、子女教育獎(jiǎng)學(xué)金、 員工單身宿舍、眷屬宿舍員工生病或死亡之特別照顧：對(duì)於同仁生病甚至死亡者，以優(yōu)於法令之標(biāo)準(zhǔn)再給予必要之補(bǔ)助工作時(shí)間：實(shí)施週休二日制公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例30人力資源管理準(zhǔn)則薪資福利起薪標(biāo)準(zhǔn)：依學(xué)歷及科系別敘薪、全薪評(píng)核 津貼評(píng)核包含項(xiàng)目:本薪各項(xiàng)津貼加班費(fèi)健(勞)保費(fèi)年終獎(jiǎng)金服裝費(fèi)其他包含項(xiàng)目:職務(wù)津貼工作津貼夜勤津貼加班費(fèi)公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例31全薪評(píng)核 津貼評(píng)核包含項(xiàng)目:包含項(xiàng)目:公辦民營(yíng)醫(yī)療人力資源管理準(zhǔn)則勞工安全與衛(wèi)生(1)安全衛(wèi)生政策之推展 尊重生命創(chuàng)造安全衛(wèi)生環(huán)境 建立

17、制度落實(shí)安全衛(wèi)生措施 全員參與養(yǎng)成安全衛(wèi)生習(xí)慣 持續(xù)改善達(dá)成災(zāi)害歸零目標(biāo)安全衛(wèi)生政策理念 從人生價(jià)值觀尊重生命為宗旨 災(zāi)害歸零為目標(biāo) 透過建立制度、全員參與、持續(xù)改善的行動(dòng) 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例32人力資源管理準(zhǔn)則勞工安全與衛(wèi)生(1)安全衛(wèi)生政策之推展人力資源管理準(zhǔn)則勞工安全與衛(wèi)生(2)安全衛(wèi)生有關(guān)法規(guī) 勞工安全衛(wèi)生法 醫(yī)療法 建築法 消防法 原子能法 環(huán)保法令 其他相關(guān)法令 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例33人力資源管理準(zhǔn)則勞工安全與衛(wèi)生(2)安全衛(wèi)生有關(guān)法規(guī)公人力資源管理準(zhǔn)則勞工安全與衛(wèi)生(3)現(xiàn)場(chǎng)必須依安全衛(wèi)生規(guī)定實(shí)施5S活動(dòng)(整

18、理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)) 加強(qiáng)用電安全、明火管制及執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)前、中、後須完成自動(dòng)檢查員工必須每年依法定義務(wù)及職責(zé)完成接受體格檢查及健康檢查、閱讀安全衛(wèi)生工作守則及提出消防防護(hù)設(shè)備計(jì)劃每半年需完成安全衛(wèi)生教育訓(xùn)練4小時(shí)以上公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例34人力資源管理準(zhǔn)則勞工安全與衛(wèi)生(3)現(xiàn)場(chǎng)必須依安全衛(wèi)生人力資源管理準(zhǔn)則考核(1)考核方式平時(shí)工作表現(xiàn)書面記錄書面記錄內(nèi)容:考勤獎(jiǎng)懲記錄、各項(xiàng)案 件處理時(shí)效目的每月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、年終獎(jiǎng)金核發(fā)之依據(jù)及晉升調(diào)任之參考公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例35人力資源管理準(zhǔn)則考核(1)考核方式公辦

19、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析培訓(xùn)課件人力資源管理準(zhǔn)則內(nèi)部員工關(guān)係(1)紀(jì)律管理(考勤管理)員工諮商申訴管道 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例37人力資源管理準(zhǔn)則內(nèi)部員工關(guān)係(1)紀(jì)律管理(考勤管理)考勤管理班別設(shè)定與排班調(diào)班 班別第一位:出勤型態(tài) 班別第二位:出勤時(shí)段出勤型態(tài)與班別設(shè)定固定休 (G,Y) 排休(A-F)常日班輪班固定休指固定休例休假日班別型態(tài)分上班應(yīng)刷卡但下班免刷卡班別(如GJ班)上下班均應(yīng)刷卡班別(如GM班)上下班免刷卡班別(如GZ班)例休假日指星期日、國(guó)定假日、及其他由中央主管機(jī)關(guān)規(guī)定應(yīng)放假之日期。公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以

20、高雄縣立鳳山醫(yī)院為例38考勤管理班別設(shè)定與排班調(diào)班 班別第一位:出勤型態(tài)出勤型態(tài)考勤管理班別設(shè)定與排班刷卡規(guī)定 院區(qū)主辦級(jí)(含)及臺(tái)塑大樓輪班人員(含加班)均應(yīng)刷卡AB課長(zhǎng)級(jí)(不含)以下人員上下班均應(yīng)刷卡公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例39考勤管理班別設(shè)定與排班刷卡規(guī)定 院區(qū)主辦級(jí)(含)及臺(tái)考勤管理班別設(shè)定與排班排班定義輪班人員每日出勤時(shí)段及全月之休假日均由部門主管依工作須要，於考勤週期前事先排定後公佈依據(jù)出勤公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例40考勤管理班別設(shè)定與排班排班定義輪班人員每日出勤時(shí)段及全月之休考勤管理差假管理差 假 管 理出差公出請(qǐng)假因公

21、離開工作場(chǎng) 所50公里以上可申請(qǐng)出差旅費(fèi)使用出差單出差管理辦法另訂公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例41考勤管理差假管理差 假 管 理出差公出請(qǐng)假因公離開工作場(chǎng) 所考勤管理差假管理 差假管理出差公出請(qǐng)假因公延遲入院區(qū)因公提早出院區(qū)整天在外公出當(dāng)天公出 使用公出單 公出項(xiàng)目分公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例42考勤管理差假管理 差假管理出差公出請(qǐng)假因公延遲入院區(qū)因公提早考勤管理差假管理 差假管理出差公出請(qǐng)假 事假:一次不得超過5日 病假:視情況須附診斷書 婚假:應(yīng)一次申請(qǐng)且含結(jié)婚日 喪假:喪亡日起100日內(nèi)請(qǐng)完給假天數(shù)及期限依勞基法及企業(yè)規(guī)定 公傷假:附

22、傷害報(bào)告及診斷書 公假:須繳驗(yàn)有關(guān)證件 產(chǎn)假:分娩前後須附診斷書 調(diào)遷假:附人事通知單 特別休假:依服務(wù)年資計(jì)算公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例43考勤管理差假管理 差假管理出差公出請(qǐng)假 事假:一次不得超過人力資源管理準(zhǔn)則內(nèi)部員工關(guān)係(2)員工諮商迅速、有效處理本院?jiǎn)T工所反應(yīng)具體之人、事、物等案件，製造和諧、平等及相互關(guān)懷之工作環(huán)境 申訴管道院長(zhǎng)傳真專線、院長(zhǎng)信箱、抱怨專線及網(wǎng)路資訊系統(tǒng)之電子信箱與心橋提供員工抒發(fā)情緒或?qū)︶t(yī)院建議之管道 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例44人力資源管理準(zhǔn)則內(nèi)部員工關(guān)係(2)員工諮商申訴管道公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源之管理分

23、析(1) 人力運(yùn)用分析招募誘因如何能組合各種薪資、獎(jiǎng)勵(lì)的最佳比例，才能讓努力打拼的優(yōu)秀員工一直感覺他們的努力有被資方或是主管關(guān)心而且有所回饋 人力運(yùn)用醫(yī)療院所高階人才的表現(xiàn)，主要關(guān)鍵是從他們的決策帶給醫(yī)院的影響性來看醫(yī)院會(huì)提供員工訓(xùn)練做為人才的激勵(lì)制度 核心職能的導(dǎo)入員工核心職能是指每一個(gè)員工的共通職能經(jīng)由彙集全員能力朝向共同目標(biāo)貢獻(xiàn)，因而展現(xiàn)組織作戰(zhàn)力職能公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例45醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源之管理分析(1) 人力運(yùn)用分析招募誘因人力運(yùn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源之管理分析(2)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)不確定性病人個(gè)別特質(zhì)不同，疾病發(fā)作情況與病人尋求醫(yī)療服務(wù)變化大，不易預(yù)測(cè)病人

24、所需的醫(yī)療服務(wù)型態(tài)與數(shù)量，風(fēng)險(xiǎn)自然要比其他產(chǎn)業(yè)或是服務(wù)業(yè)高資訊不對(duì)稱性醫(yī)療提供者與病人在醫(yī)療專業(yè)方面的資訊與知識(shí)，存在著極為懸殊的不對(duì)稱情形，病人所需的醫(yī)療服務(wù)，由醫(yī)療專業(yè)人員為其作決定不可儲(chǔ)存性提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，大部分必須醫(yī)療專業(yè)人員在場(chǎng)，否則醫(yī)療服務(wù)的提供無法完成。造成醫(yī)療服務(wù)或人力資源的不可儲(chǔ)存性 公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例46醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源之管理分析(2)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)不確定性資訊不醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源之管理分析(3)醫(yī)療服務(wù)人事的特殊性 人員專業(yè)程度差異大人員係由各種不同個(gè)性、不同專業(yè)人士所組成有機(jī)體組織，教育程度也不同 團(tuán)隊(duì)合作的模式人員專業(yè)技術(shù)能力高，如何使這些專業(yè)人員能以病人為中心思考，放棄本位主義，彼此團(tuán)隊(duì)合作，能有效率的工作人事成本極高疾病的診斷、治療、處置、手術(shù)及照護(hù)等醫(yī)療行為的許多作業(yè)，無法以儀器設(shè)備來取代人工作業(yè)公辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理分析以高雄縣立鳳山醫(yī)院為例47醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源之管理分析(3)醫(yī)療服務(wù)人事的特殊性 人員專未來人力資源發(fā)展保健志工人力開發(fā)訓(xùn)練多功能的志工人力-工作團(tuán)隊(duì) -扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)院內(nèi)志工服務(wù)病