管理系統(tǒng)醫(yī)學(xué)宣教課件

1、管理系統(tǒng)醫(yī)學(xué)宣教課件1. 掌握管理的涵義；2. 理解管理的屬性，了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成；3. 掌握管理者的素質(zhì)與技能；4. 理解管理者的基本職能；5. 理解管理對象的構(gòu)成與環(huán)境分類；6. 了解管理方法的分類，掌握管理機(jī)制的機(jī) 理與類型。1. 掌握管理的涵義；1. 初步培養(yǎng)對管理的藝術(shù)性和技能性的感悟；2. 認(rèn)知并有意識培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)；3. 能運(yùn)用管理機(jī)制分析與解決實(shí)際管理問題。1. 初步培養(yǎng)對管理的藝術(shù)性和技能性的感悟；第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理職能管理的必然性與概念管理的屬性管理系統(tǒng)及其構(gòu)成管理職能初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理職能管理的必然性與概念管理的屬性管理初露鋒芒初露鋒芒

2、管理的必然性與概念 管理的必然性 管理是共同勞動的產(chǎn)物； 管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化 和發(fā)展； 管理廣泛適用于社會的一切領(lǐng)域； 管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會 機(jī)能。 管理的必然性與概念 管理的必然性管理的必然性與概念 管理的概念 管理定義的多樣化。管理學(xué)者們對管理的定義做了大量的研究，并從不同的角度和側(cè)重點(diǎn)，提出了大量的關(guān)于管理的定義，如表1.1所示。定 義 內(nèi) 容 泰勒的定義 管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù) 法約爾的定義 管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 西蒙的定義 管理就是決策 馬克斯韋伯定義 管理就是協(xié)調(diào)活動 美國管理協(xié)會的定義 管理是通

3、過他人的努力來達(dá)到目標(biāo) 表1.1 管理的定義管理的必然性與概念 管理的概念定 義 內(nèi) 管理的必然性與概念 就不同定義的基本點(diǎn)來看，主要有五種類型： （1）強(qiáng)調(diào)管理的作業(yè)過程，認(rèn)為管理就是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程； （2）強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)，認(rèn)為管理就是決策； （3）強(qiáng)調(diào)對人的管理，認(rèn)為管理就是通過其他人把事辦妥； （4）強(qiáng)調(diào)管理者個人的作用，認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)； （5）強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)，認(rèn)為管理就是協(xié)調(diào)活動，等等。管理的必然性與概念 就不同定義的基本點(diǎn)來看，主管理的必然性與概念 管理的定義。就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。 關(guān)于管理

4、定義的理解。 （1）管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理行為，就是促進(jìn)有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動； （2）促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程序與功能，即管理職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制； （3）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。所有的管理行為與活動在本質(zhì)上都是協(xié)調(diào)問題； （4）管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。 （5）管理的性質(zhì)是人的有目的的社會活動。管理的必然性與概念 管理的定義。就是通過計劃、你認(rèn)為本書關(guān)于管理的定義有何不足？請用你的語言給管理下定義。思考與質(zhì)疑你認(rèn)為本書關(guān)于管理的定義有何不足？請用你的語言給管理下定義。管理的屬性 管理既是科學(xué)又是藝術(shù) 管理是一門科學(xué)。 管理又是一門藝術(shù)。 管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理既是科學(xué)

5、，又是藝術(shù)。 就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”。圖1.1管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理的屬性 管理既是科學(xué)又是藝術(shù)圖1.1管理是你是否贊成就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”這一說法？談?wù)勀銓@兩者關(guān)系的理解。思考與質(zhì)疑你是否贊成就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng)的概念。管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。 關(guān)于管理系統(tǒng)的理解。 （1）管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，而且這些要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的； （2）管理

6、系統(tǒng)是一個層次結(jié)構(gòu)； （3）管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能。管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理系統(tǒng)一般由五個要素構(gòu)成：管理目標(biāo)、管理主體、管理對象、管理媒介和管理環(huán)境（見圖1.2）。圖1.2 管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 管理系統(tǒng)的構(gòu)成圖1.2 管理管理職能 管理職能的涵義與內(nèi)容 管理職能的涵義。 管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程。管理者的管理職能具體包括：（1）管理者的基本職責(zé)；（2）執(zhí)行這些職責(zé)的程序或過程。 管理職能的內(nèi)容。 管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。任

7、何管理者，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，實(shí)施有效管理，都要履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。 管理職能 管理職能的涵義與內(nèi)容管理職能 四大管理職能 管理的四大職能為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（見圖1.3）。圖1.3 四大管理職能管理職能 四大管理職能 圖1.3 四大管理職能你還了解其他學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的觀點(diǎn)嗎？請以你所熟悉的管理者為例，描述其管理職能。思考與質(zhì)疑你還了解其他學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的觀點(diǎn)嗎？請以你所熟悉的管理職能 正確處理各管理職能之間的關(guān)系 要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。 一方面，在管理實(shí)踐中，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能一般是順序履行的，即先要執(zhí)行計劃職能，然后是組織、領(lǐng)導(dǎo)職能，最后是控制職能；

8、 另一方面，上述順序不是絕對的，在實(shí)際管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。管理職能 正確處理各管理職能之間的關(guān)系 正確處理管理職能的普遍性與差異性（見圖1.4）。管理職能圖1.4 不同層次管理者的管理職能關(guān)注重點(diǎn) 正確處理管理職能的普遍性與差異性（見管理職 （1）管理概念的多種表述； （2）舉例說明管理系統(tǒng)的構(gòu)成； 注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議在該知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始時進(jìn)行。 （1）管理概念的多種表述；知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1. 管理是共同勞動的產(chǎn)物；2. 管理的概念；3. 管理的屬性；4. 管理系統(tǒng)的構(gòu)成；5. 管理職能。 知識

9、測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1. 加深對管理概念的感性理解；2. 結(jié)合實(shí)際，初步認(rèn)知管理系統(tǒng)的構(gòu)成。1.可在網(wǎng)上查找一個企業(yè)、單位，或一名管理者。2. 結(jié)合所搜集到的資料，對其管理內(nèi)容與過程進(jìn)行概括，為其下“定義”。3. 分析并指出其管理系統(tǒng)的構(gòu)成。訓(xùn)練項目1.1.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：管理與管理系統(tǒng) 1. 加深對管理概念的感性理解；訓(xùn)練項目1.1.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 1. 標(biāo)準(zhǔn)：能夠?qū)芾韮?nèi)容與過程進(jìn)行較為恰當(dāng)?shù)母爬?，能夠正確分析管理系統(tǒng)的構(gòu)成。 2. 評估： （1）每個人寫出一份簡要材料，作為一次作業(yè)； （2）可在班級組織交流，依每個人的表現(xiàn)進(jìn)行評估。訓(xùn)練項目1.1.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：管理與管理系統(tǒng) 1. 標(biāo)準(zhǔn)：能夠?qū)?/p>

10、管理內(nèi)容與過程進(jìn)行較為訓(xùn)練第二節(jié) 管理主體管理者初露鋒芒概念與類型管理者的素質(zhì)知識研修技能訓(xùn)練第二節(jié) 管理主體管理者初露鋒芒概念與類型管理者的素質(zhì)知初露鋒芒初露鋒芒管理者概念與類型 管理者的概念 關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)。認(rèn)為管理者是運(yùn)用職位、權(quán)力，對人進(jìn)行統(tǒng)馭和指揮的人。這種概念強(qiáng)調(diào)的是組織中正式職位和職權(quán)，強(qiáng)調(diào)必須擁有下屬。 關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)。美國學(xué)者德魯克曾給管理者下定義為：在一個現(xiàn)代的組織里，每一個知識工作者如果能夠由于他們的職位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者，即管理者。 管理者的定義。管理者是指履行管理職能，對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的

11、人。 管理者概念與類型 管理者的概念 管理者概念與類型 管理者可以按多種標(biāo)志進(jìn)行分類，如表1.3所示。分 類 標(biāo) 準(zhǔn)分 類 結(jié) 果按管理層次劃分 高層管理者、中層管理者和基層管理者 按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分綜合管理者和職能管理者 按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分 直線管理人員和參謀人員 表1.3 管理者的類型管理者概念與類型 管理者可以按多種標(biāo)志進(jìn)行分管理者的素質(zhì) 管理者的素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。 管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。又可以分為基本素質(zhì)與管理技能。管理者的素質(zhì) 管理者的素質(zhì)是指管理者的與管理管理者的素質(zhì) 管理者的基本素質(zhì) 管理者的三個基本素質(zhì)為政治與

12、文化素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)（見圖1.5）。 圖1.5 管理者的基本素質(zhì)管理者的素質(zhì) 管理者的基本素質(zhì)圖1.5 管管理者的素質(zhì) 管理者的技能 管理學(xué)者 R.L. 卡茲提出管理者必須具備技術(shù)、人際與概念等三種技能。此外，還應(yīng)包括行政技能（見圖1.6）。 圖1.6 管理者的技能管理者的素質(zhì) 管理者的技能圖1.6 管理者的管理者的技能 基 本技 能含 義內(nèi) 容技 術(shù)技 能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人 際技 能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能

13、力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技 能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力返回行政技能提高權(quán)威，組織資源，協(xié)調(diào)活動的一種 構(gòu)建組織內(nèi)的權(quán)力平衡，加強(qiáng)個人地位，鞏固權(quán)力基礎(chǔ)的能力；科學(xué)分配資源的能力；巧妙運(yùn)籌協(xié)調(diào)各種活動與工作過程的能力等管理者的技能 基 本含 義內(nèi) 容指管理者依據(jù)你當(dāng)學(xué)生干部或組織學(xué)團(tuán)活動的經(jīng)歷，舉例說明某一種管理者技能。舉例說明返回依據(jù)你當(dāng)學(xué)生

14、干部或組織學(xué)團(tuán)活動的經(jīng)歷，舉例說明某一種管理管理者的素質(zhì) 不同層次管理者對管理技能需要的差異性 高層管理者尤其需要概念技能，而且，所處層次越高，對這種概念技能要求越高。高層管理者也需要有較高的行政技能，而對技術(shù)技能的要求就相對低一些。與之相反，基層管理者更重視的卻是技術(shù)技能。而中層管理者更注重人際技能。管理者的素質(zhì) 不同層次管理者對管理技能需要的差異性管理者的素質(zhì) 各層次管理者對技能需要的比例（見圖1.7）。圖1.7 不同層次對管理技能需要比例管理者的素質(zhì) 各層次管理者對技能需要的比例圖1.7管理者的素質(zhì)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下四方面（見圖1.8）。圖1.8 創(chuàng)新素質(zhì)管理

15、者的素質(zhì)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新圖1.8 創(chuàng)新素質(zhì) （1）舉例說明管理者的類型； （2）闡述管理者的四種技能。 注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議該知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始時進(jìn)行。 （1）舉例說明管理者的類型；知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1. 管理者的概念；2. 管理者的類型；3. 管理者的基本素質(zhì)；4. 管理者的技能；5. 現(xiàn)代管理者創(chuàng)新素質(zhì)。 知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：訓(xùn)練項目1.2.1 案例分析：升任公司總裁后的思考 1. 增強(qiáng)對不同管理層素質(zhì)與技能要求的感 性認(rèn)識；2. 加強(qiáng)自身素質(zhì)與技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)。訓(xùn)練項目1.2.1 案例分析：升任公司總裁后的

16、思考 1. 1. 閱讀如下案例，并分析下列問題 （1）郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？（2）你能概括其變化的趨勢嗎？請結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能與技能進(jìn)行分析。（3）你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具有這些技能嗎？試加以分析。 2. 先由個人閱讀并分析案例，并寫出發(fā)言提綱。 3. 再以模擬公司或班級為單位進(jìn)行大組討論。 郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況 因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣

17、？他不免為此而擔(dān)憂! 訓(xùn)練項目1.2.1 案例分析：升任公司總裁后的思考 1. 閱讀如下案例，并分析下列問題 （1）郭 1. 標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)用管理職能與管理技能理論分析并正確認(rèn)識不同層次管理者的素質(zhì)與技能要求的差異性。 2. 評估： （1）每個人的發(fā)言提綱可作為一次作業(yè)評 定成績； （2）根據(jù)班級討論中的表現(xiàn)評定成績。 訓(xùn)練項目1.2.1 案例分析：升任公司總裁后的思考 1. 標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)用管理職能與管理技能理論分析訓(xùn)第三節(jié) 管理客體管理對象與管理環(huán)境 管理環(huán)境管理對象初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練第三節(jié) 管理客體管理對象與管理環(huán)境 管理環(huán)境管理對象初初露鋒芒一次夭折的改革 機(jī)電分公司的全體員工大會正在緊張地

18、進(jìn)行著。新任分公司經(jīng)理孫闖正在作關(guān)于分公司全面改革的報告。 機(jī)電分公司一直是效益較好的單位。但原領(lǐng)導(dǎo)班子墨守成規(guī)，工作無創(chuàng)新，經(jīng)營績效在不斷下滑?？偣緵Q定選派很有改革精神的孫闖出任該分公司經(jīng)理，以全面推進(jìn)該單位的改革創(chuàng)新 會后，許多人找他去論理。還有些人干脆集體去公司總部，強(qiáng)烈要求撤換孫闖。弄得總公司不得不通知孫闖暫停改革。初露鋒芒一次夭折的改革初露鋒芒（1）同樣的改革舉措，為什么不同時期，在 兩個不同單位實(shí)施的效果會大相徑庭？（2）你認(rèn)為有哪些對象與環(huán)境因素會影響管 理成效？初露鋒芒（1）同樣的改革舉措，為什么不同時期，在管理對象 管理對象的概念 管理對象的內(nèi)涵。管理對象，是管理者為實(shí)現(xiàn)管

19、理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。 管理對象的外延。管理的對象應(yīng)包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。管理對象 管理對象的概念管理對象 組織的形態(tài) 社會組織。是指為實(shí)現(xiàn)特定目的，完成特定任務(wù)而與社會規(guī)程結(jié)合在一起的人的群體。 社會組織按組織的社會功能性質(zhì)來劃分： （1）政治組織； （4）宗教組織； （2）經(jīng)濟(jì)組織； （5）軍事組織； （3）文化組織； （6）其他社會組織。 社會組織內(nèi)部的單位或部門。這是指在各種社會組織（獨(dú)立法人）內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門。 管理對象 組織的形態(tài) 管理對象 資源或要素 關(guān)于組織要素的

20、構(gòu)成。普遍接受的觀點(diǎn)是，組織要素包括:人員資金物資設(shè)備時間信息管理對象 資源或要素 人員資金物資設(shè)備時間信息管理對象 職能活動 最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動。管理的功效，主要體現(xiàn)在組織的各種職能活動在管理的作用下更有秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在對各種活動進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。 管理對象 職能活動 管理環(huán)境 管理與環(huán)境 管理環(huán)境的涵義。是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。 管理環(huán)境的分類（見圖1.9）。圖1.9 管理環(huán)境的分類管理環(huán)境 管理與環(huán)境圖1.9 管理環(huán)境的分類管理環(huán)境 組

21、織管理與環(huán)境的關(guān)系。管理與所處的環(huán)境（主要指外部環(huán)境）存在著相互依存、相互影響的關(guān)系。具體表現(xiàn)為三種關(guān)系（見圖1.10）。圖1.10 組織管理與環(huán)境的關(guān)系管理環(huán)境 組織管理與環(huán)境的關(guān)系。管理與所處的環(huán)境（主根據(jù)你所了解的實(shí)際，舉例說明組織與其環(huán)境的三種關(guān)系。舉例說明返回根據(jù)你所了解的實(shí)際，舉例說明組織與其環(huán)境的三種關(guān)系。舉例管理環(huán)境 環(huán)境管理 環(huán)境對組織的生存發(fā)展及對管理的決定與制約作用，要求管理者必須抓好環(huán)境管理，能動地適應(yīng)環(huán)境，謀求內(nèi)部管理與外部環(huán)境的動態(tài)平（見圖1.12）。圖1.12 環(huán)境管理 管理環(huán)境 環(huán)境管理圖1.12 環(huán)境管理 （1）舉例說明管理的對象的構(gòu)成； （2）以你熟悉的管理

22、系統(tǒng)為例，解釋說 明管理與環(huán)境的關(guān)系。 注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議在該知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始時進(jìn)行。 （1）舉例說明管理的對象的構(gòu)成；知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1. 管理對象的外延；2. 管理與環(huán)境的關(guān)系；3. 環(huán)境管理。 知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1. 使學(xué)生結(jié)合實(shí)際，加深對管理系統(tǒng)的感性 認(rèn)識與理解；2. 初步培養(yǎng)認(rèn)知與自覺養(yǎng)成現(xiàn)代管理者素質(zhì) 的能力。訓(xùn)練項目1.3.1 管理調(diào)查：企業(yè)管理系統(tǒng)1. 使學(xué)生結(jié)合實(shí)際，加深對管理系統(tǒng)的感性訓(xùn)練項目1.3.11. 以模擬公司或小組（如果尚未組建模擬公司） 為單位利用課余時間，選擇1-2個中小企業(yè)進(jìn)

23、 行調(diào)查與訪問。2. 在調(diào)查訪問之前，每個公司需根據(jù)課程所學(xué) 知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào) 研的主要問題與具體安排。具體問題可參考 下列問題： （1）該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； 訓(xùn)練項目1.3.1 管理調(diào)查：企業(yè)管理系統(tǒng)1. 以模擬公司或小組（如果尚未組建模擬公司）訓(xùn)練項目1.3訓(xùn)練項目1.3.1 管理調(diào)查：企業(yè)管理系統(tǒng) （2）管理者的分類，并重點(diǎn)訪問一位中、基層 理者，向他了解他的職位、工作職能、勝 任該職務(wù)所必需的管理技能，以及所采用 的管理方法等情況； （3）對其管理對象的調(diào)查與分析； （4）該企業(yè)的一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境是什么？ （5）該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機(jī)制？并 作簡要

24、分析。 3. 調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂交流與討論。 訓(xùn)練項目1.3.1 管理調(diào)查：企業(yè)管理系統(tǒng) （2）管理者的分 1. 標(biāo)準(zhǔn)：必須到真實(shí)企業(yè)中做實(shí)地調(diào)查，并能運(yùn)用管理系統(tǒng)構(gòu)成理論架構(gòu)進(jìn)行分析。 2. 評估： （1）每人寫出一份簡要的調(diào)查訪問報告； （2）以公司或小組為單位，分別由公司總 經(jīng)理或小組負(fù)責(zé)人根據(jù)每個成員在調(diào) 研中的表現(xiàn)進(jìn)行評估打分； （3）對各公司或小組的調(diào)研報告及其成員 在討論中的表現(xiàn)分別評估打分。 訓(xùn)練項目1.3.1 管理調(diào)查：企業(yè)管理系統(tǒng) 1. 標(biāo)準(zhǔn)：必須到真實(shí)企業(yè)中做實(shí)地調(diào)查，訓(xùn)練第四節(jié) 管理媒介管理機(jī)制與管理方法 管理方法管理機(jī)制初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練第四節(jié) 管理媒

25、介管理機(jī)制與管理方法 管理方法管理機(jī)制初初露鋒芒 問題出在哪里？ 李春和擔(dān)任公司營銷部經(jīng)理已經(jīng)五年多了，對市場行情與營銷業(yè)務(wù)已能較好把握。但是，營銷業(yè)績始終起色不大，最近還受到公司某領(lǐng)導(dǎo)的批評。李經(jīng)理剛到營銷部的時候，只有 5 個營銷員 他想了很多辦法，并整天忙碌，有時飯都吃不上，可是工作就是上不去！他真的束手無策了。初露鋒芒 問題出在哪里？初露鋒芒（1）李經(jīng)理的問題出在哪里？有人說根本原 因在于管理機(jī)制的陳舊，你贊成這種意 見嗎？（2）談?wù)勀闼斫獾墓芾頇C(jī)制是什么？初露鋒芒（1）李經(jīng)理的問題出在哪里？有人說根本原管理機(jī)制 管理機(jī)制的涵義與特征 管理機(jī)制的涵義。是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。

26、 管理機(jī)制的特征（見圖1.13）。圖1.13 管理機(jī)制的特征管理機(jī)制 管理機(jī)制的涵義與特征圖1.13 管理管理機(jī)制 管理機(jī)制的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價值。 （1）研究與運(yùn)用管理機(jī)制是深化管理，提升管理方式，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的根本舉措，可以從根本上提高管理的水平； （2）管理機(jī)制是加強(qiáng)科學(xué)管理的依據(jù)； （3）管理機(jī)制的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新是組織（企業(yè)）改革的核心。 管理機(jī)制 管理機(jī)制的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價值。管理機(jī)制 管理機(jī)制的構(gòu)成 管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。管理機(jī)制的形成及其功能的實(shí)現(xiàn)，總是以一定的客觀規(guī)律為依據(jù)的。 管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體（1.15）。圖1.15 一個組織的管理結(jié)構(gòu)管理機(jī)制 管理機(jī)制的構(gòu)成 圖1.15

27、一個組管理機(jī)制 管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。 管理機(jī)制的系統(tǒng)模型（見圖1.16）。 管理機(jī)制的基本類型。主要包括運(yùn)行機(jī)制、動力機(jī)制和約束機(jī)制三個子機(jī)制。 圖1.16 管理機(jī)制內(nèi)在機(jī)理與實(shí)現(xiàn)過程模型管理機(jī)制 管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、你認(rèn)為把管理機(jī)制歸納為運(yùn)行機(jī)制、動力機(jī)制和約束機(jī)制三個子機(jī)制是否科學(xué)？你能提出其他概括方法嗎？舉例說明這三種機(jī)制。思考與質(zhì)疑返回你認(rèn)為把管理機(jī)制歸納為運(yùn)行機(jī)制、動力機(jī)制和約束機(jī)制三個子管理機(jī)制 運(yùn)行機(jī)制 運(yùn)行機(jī)制的涵義。這是組織中最基本的管理機(jī)制，是管理機(jī)制的主體，在實(shí)踐中存在各種各樣的類型。運(yùn)行機(jī)制主要指組織基本職能的活動方式、系

28、統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。 運(yùn)行機(jī)制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運(yùn)行機(jī)制。 管理機(jī)制 運(yùn)行機(jī)制管理機(jī)制 動力機(jī)制 是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運(yùn)作機(jī)理。動力機(jī)制主要由以下三方面構(gòu)成（見圖1.17）。圖1.17 動力機(jī)制管理機(jī)制 動力機(jī)制 圖1.17 動力機(jī)制動力機(jī)制主要構(gòu)成動力機(jī)制的構(gòu)成內(nèi) 容作用原理利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的政令推動管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運(yùn)行社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對

29、被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會與心理規(guī)律決定的動力機(jī)制主要構(gòu)成動力機(jī)制的構(gòu)成內(nèi) 容作用原理利益驅(qū)動 1.舉例說明三種動力機(jī)制的表現(xiàn)； 2.分析比較三種動力機(jī)制的利與弊。師生討論返回 1.舉例說明三種動力機(jī)制的表現(xiàn)；師生討論返回管理機(jī)制 約束機(jī)制 是指對管理系統(tǒng)行為進(jìn)行限定與修正的功能與機(jī)理。約束機(jī)制主要包括以下四方面的約束因素（見圖1.18）。圖1.18 約束機(jī)制 管理機(jī)制 約束機(jī)制圖1.18 約束機(jī)制 管理方法（學(xué)生自學(xué)） 管理方法的涵義與分類 管理方法的涵義。是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。 管理

30、方法的分類，如表1.5所示。表1.5 管理方法的分類分 類 標(biāo) 準(zhǔn) 分 類 結(jié) 果 按作用的原理 經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會心理學(xué)方法 按方法的定量化程度 定性管理方法和定量管理方法 按所運(yùn)用技術(shù)的性質(zhì) 按所運(yùn)用技術(shù)的性質(zhì) 管理方法（學(xué)生自學(xué)） 管理方法的涵義與分類表1管理方法 經(jīng)濟(jì)方法 經(jīng)濟(jì)方法的涵義。是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過誘導(dǎo)和滿足被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。 經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)（見圖1.19）。 經(jīng)濟(jì)方法的形式。價格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制等。 圖1.19 行政方法的特點(diǎn)管理方法 經(jīng)濟(jì)方法圖1.19 行政方法的特

31、點(diǎn)管理方法 行政方法 行政方法的涵義。是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。 行政方法的特點(diǎn)（見圖1.20）。 行政方法的形式。命令、指示、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等。圖1.20 行政方法的特點(diǎn)管理方法 行政方法圖1.20 行政方法的特點(diǎn)管理方法 法律方法 法律方法的涵義。是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格規(guī)制管理對象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。 法律方法的特點(diǎn)。 （1）高度強(qiáng)制性（2）規(guī)范性。 法律方法的形式。國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。管理方法 法律方法管理方法 社會學(xué)心理學(xué)方法 社會學(xué)心理學(xué)方法的涵義。這是指借助社會學(xué)和心理

32、學(xué)原理，運(yùn)用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。 社會學(xué)心理學(xué)方法的特點(diǎn)。 （1）自覺自愿性； （2）持久性。 社會學(xué)心理學(xué)方法的形式。其形式主要有：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。 管理方法 社會學(xué)心理學(xué)方法2四大常用方法的比較下一頁方法名稱內(nèi) 容特 點(diǎn)主要形式經(jīng)濟(jì)方法依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法(1)利益驅(qū)動性(2)普遍性(3)持久性價格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法(1)強(qiáng)制性(2)直接性

33、(3)垂直性命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法(1)高度強(qiáng)制性(2)規(guī)范性國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會學(xué)心理學(xué)方法指借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法(1)自覺自愿性(2)持久性宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等2四大常用方法的比較下一頁方法名稱內(nèi) 容特 點(diǎn)主要管理方法管理方法的完善與有效應(yīng)用 加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)；要弄清管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn)，正確地運(yùn)用管理方法；研究管理者與管理對象的性質(zhì)與特點(diǎn)，提高針對性；了解與掌握管理環(huán)境因素，采

34、取適宜的管理方法；注意管理方法的綜合運(yùn)用；身心素質(zhì)。 管理方法管理方法的完善與有效應(yīng)用 （1）管理概念的多種表述； （2）管理者素質(zhì)與技能。 注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議在該知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始時進(jìn)行。 （1）管理概念的多種表述；知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1. 管理機(jī)制與管理方式的演進(jìn)；2. 管理機(jī)制的構(gòu)成；3. 運(yùn)行機(jī)制；4. 動力機(jī)制；5. 約束機(jī)制；6. 按作用原理劃分的管理方法的類型及其完善。知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：訓(xùn)練項目1.3.1 案例分析：職工持股改革 1. 增強(qiáng)對管理機(jī)制的感性認(rèn)識；2. 培養(yǎng)分析管理機(jī)制的初步能力；3. 提出改革管理機(jī)制建議的初步能力。 訓(xùn)練項目1.3.1 案例分析：職工持股改革 1. 增強(qiáng)對管 1. 閱讀如下案例，并分析下列問題：（1