數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊的價值分析

1、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊的價值分析核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人集體吐槽分析師團(tuán)隊：“分析流于表面，更多是提數(shù)、做報表”，“分析能力都很差”，“不了解業(yè)務(wù)，沒和業(yè)務(wù)形成合力”，這就是業(yè)務(wù)方對當(dāng)前分析團(tuán)隊的評價與反饋。站在我們的角度我也很困惑：“分析團(tuán)隊這么辛苦，幾人支撐公司全部業(yè)務(wù)，為何會收到這么多負(fù)向反饋？”“能力差，是有可能，但別人的評判是否公允？是否有能力評判？”“溝通導(dǎo)致的問題，成分占比有多少？”“數(shù)據(jù)分析到底應(yīng)該做什么？如何體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊的價值？”1目錄1.數(shù)據(jù)分析師是誰？32.數(shù)據(jù)分析師的定位33.數(shù)據(jù)分析做什么？34.數(shù)據(jù)分析師的價值是什么？45.分析師應(yīng)該具備哪些能力？66.分析團(tuán)隊的核心提升點是什么？

2、77.分析團(tuán)隊管理者職責(zé)是什么？721.數(shù)據(jù)分析師是誰？數(shù)據(jù)分析不是一個公司的必要”職能，我之前在發(fā)朋友圈調(diào)侃，公司不景氣要保命時，最先裁掉的就是這些拿著薪水不干實際業(yè)務(wù)的分析師。沒人做分析公司業(yè)務(wù)照常運行，但是，一個公司發(fā)展壯大過程中，又必然會需要數(shù)據(jù)分析師，幫助公司挖掘數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)有用的信息, 并助力業(yè)務(wù)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)這個高速發(fā)展，快速迭代的行業(yè)，最重要的是時間成本。誰能有效降低時間成本，誰就有最高價值。2.數(shù)據(jù)分析師的定位分析師與業(yè)務(wù)不同，業(yè)務(wù)是先有觀點，再求助數(shù)據(jù)驗證。但是分析師必須是中立的，要做到數(shù)據(jù)先于觀點, 而不是觀點先于數(shù)據(jù)，不要讓數(shù)據(jù)證明你的觀點（如果你想，那么你總能找到數(shù)據(jù)來佐

3、證你的觀點，但是這毫無意義，甚至危害甚大。）另外，說到人的層面，分析師需要了解業(yè)務(wù)，需要與業(yè)務(wù)有良好的溝通，但請時時謹(jǐn)記你中立的位置，不要與業(yè)務(wù)好到穿一條褲子，這樣的后果最終將由分析師自己承擔(dān)。分析師需要有業(yè)務(wù)的思維, 但并不做業(yè)務(wù)本身, 分析師要做業(yè)務(wù)發(fā)展的催化劑，為分析工作的中立性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。3.數(shù)據(jù)分析做什么？1）數(shù)據(jù)分析師們“理想”的工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)同學(xué)數(shù)據(jù)下降，讓你分析下原因。分析師庖丁解牛，快速定位出問題，給出優(yōu)化解決方案。然后業(yè)務(wù)按照你的方案修改功能后，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升N了倍。3這簡直是分析師的高光時刻，我做數(shù)據(jù)分析這么多年，這種高光時刻簡直屈指可數(shù)。數(shù)據(jù)分析是個碎活，由無數(shù)點點滴滴

4、的改進(jìn)，匯聚了數(shù)據(jù)價值的體現(xiàn)和提升。2）然而，骨感的“現(xiàn)實”是：業(yè)務(wù)找到你說“活動要上線了，給我提個數(shù)，做兩個報表，最后想想分析點，怎么體現(xiàn)活動價值。”“一個職能是由他應(yīng)該做什么決定的, 而不是由他正在做什么決定的。”我們現(xiàn)在做提數(shù)，做報表，不代表分析師就該做這些。當(dāng)然，能不能做你“理想”的工作內(nèi)容，還是與公司的規(guī)模，公司所處階段、對數(shù)據(jù)的重視程度，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊的架構(gòu)與定位等因素有關(guān)。業(yè)務(wù)多而快速迭代時期，分析師勢必要承擔(dān)很多基礎(chǔ)支持工作，此時沒有價值高低之分，只有匹配不匹配，適應(yīng)不適應(yīng)之分。我們要做到的是始終懷揣著“理想”，并結(jié)合著“現(xiàn)實”情況，爭取發(fā)揮分析師的最大價值。4.數(shù)據(jù)分析師的價值

5、是什么？世界是現(xiàn)實的，價值有多高，那要看你能提供什么價值。分析工作可以總結(jié)為三類同等重要，但是逐層推進(jìn)的事1）描述現(xiàn)狀4分析工作中的提數(shù)，做指標(biāo)、做報表本質(zhì)都是在描述現(xiàn)狀。如果你連客觀現(xiàn)狀都描述不清楚的時候, 是談不上發(fā)揮更高價值。如果不能幫助公司描述現(xiàn)狀, 公司就是在盲目前進(jìn)。這部分工作是不容易有成就感，且占比很大。那么我們?nèi)绾卧谶@部分工作里發(fā)揮價值？我們應(yīng)該從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，把基礎(chǔ)支持與“業(yè)務(wù)主線”聯(lián)系起來，你要明白，正是這些基礎(chǔ)需求輔助你對整個業(yè)務(wù)板塊的了解，這是最好的老師?！胺治鍪裁磫栴}, 往往比用什么方法更重要 ”, 我常常跟分析同學(xué)說“如果你只有 2 天時間完成一個分析，你花一整天時

6、間想明白分析什么都不為過，如果你真的想明白了，剩下的就是體力活了”。主動思考 “取什么數(shù)？”, “為什么取”往往比 “怎么取”, “是多少”更重要，這才是成就你價值的地方。2）尋找規(guī)律數(shù)據(jù)分析在更高價值上要實現(xiàn)的就是尋找規(guī)律，尋找那些隱含在數(shù)據(jù)中, 但是別人還沒發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，這就是“洞見”。有價值的洞見是不容易找到的，尤其是這個信息互通，相互抄襲的時代，但因為難所有才是價值體現(xiàn)，誰都能發(fā)現(xiàn)的那不叫“洞見”。有時甚至要洞察人性、了解心理，看到更深層次的本質(zhì)。這個環(huán)節(jié)最核心的產(chǎn)出就是：我發(fā)現(xiàn)了什么規(guī)律，而不是我用了什么方法。3）推動改進(jìn)我們描述現(xiàn)狀和尋找規(guī)律, 最終的目的都是為了推動改進(jìn)。是否能夠引

7、導(dǎo)用正確直接的指標(biāo)評定業(yè)務(wù)？你的結(jié)論能否落地到產(chǎn)品決策過程中？5是否能夠推動優(yōu)化及增長？如果不能，我們要反思是不是把時間花在了正確的地方？我們以后要怎么做, 才能讓我們的單位時間投入產(chǎn)出最大化?5.分析師應(yīng)該具備哪些能力？我覺得現(xiàn)在分析行業(yè)充滿焦慮，大家都在往模型算法上靠攏，好像沒做過幾個機(jī)器學(xué)習(xí)模型，沒處理過海量數(shù)據(jù)就不算稱職的分析師。并不是說這些對分析師沒有用，但他們都不是分析師必要的基本能力。在面試分析師時我從來不會問這些問題，沒有意義，我找分析師來不會讓他做機(jī)器學(xué)習(xí)模型，更不會處理海量數(shù)據(jù)。假定基本職業(yè)技能具備的情況下，分析師更應(yīng)該具備以下能力：1）獨立思考能力尤其是批判性思維能力，不

8、能需求方讓做什么就做什么，你要評估是否合理，有沒有更好的解決方案，因為數(shù)據(jù)上你應(yīng)該比他更專業(yè)，需求方是希望聽到你的建議。2）強(qiáng)烈好奇心+堅定的信念分析需要洞見規(guī)律，必須有強(qiáng)烈的好奇心才能總是想知道為什么？去主動的探索。而堅定的信念才能忍得住枯燥，在數(shù)據(jù)海洋里深挖，直至自己滿意。3）同理心+業(yè)務(wù)思維理解別人為什么要這么做，而不是排斥或是強(qiáng)行灌輸自己的觀點。具備業(yè)務(wù)思維，才能做出對業(yè)務(wù)有價值可用的結(jié)論，而不是自嗨式分析。4）優(yōu)秀的溝通技巧、說服的能力6優(yōu)秀的溝通能力：“用數(shù)據(jù)說話”往往導(dǎo)致分析師不注重溝通表達(dá)技巧，更多的只是傳遞數(shù)據(jù)結(jié)果。實際上優(yōu)秀額溝通能力才能更好的明確分析目的，更快的找到關(guān)鍵點

9、，溝通需求時吵起來的事沒少見，甚至?xí)绊懙胶罄m(xù)協(xié)作，溝通能力不行這點絕對是硬傷，在我招聘時基本是最先被 pass 的原因。具有優(yōu)秀的說服能力，才能將你認(rèn)為正確的結(jié)論輸出出去，發(fā)揮影響并推動改進(jìn)。其實在這一環(huán)節(jié)，你就是數(shù)據(jù)銷售，向別人售賣你的數(shù)據(jù)結(jié)論。6.分析團(tuán)隊的核心提升點是什么？1）專業(yè)技能過硬技術(shù)能力：學(xué)習(xí)分享，基礎(chǔ)技能培訓(xùn)過關(guān)，提高團(tuán)隊整體能力。業(yè)務(wù)思考能力：站在業(yè)務(wù)的角度, 思考數(shù)據(jù)能發(fā)揮什么價值？多從業(yè)務(wù)方學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)思維,然后數(shù)據(jù)積累形成自己的沉淀。2）團(tuán)隊自信首先團(tuán)隊上下一致認(rèn)定，我們的價值是由我們做的事情決定的，這個并不依賴于外界對我們的認(rèn)知和評價，不好的改進(jìn)，好的堅持，但是我們還是我們。首先要自己相信自己的價值，自己信了別人才能信。因為我們眼中的自己，會映射到別人眼中的我們。7.分析團(tuán)隊管理者職責(zé)是什么？1）證明團(tuán)隊價值7通過整體團(tuán)隊的努力, 逐步證明自己。這個過程是逐步的, 是需要時間的, 也需要團(tuán)隊一起努力。2）建立溝通協(xié)作機(jī)制 這個非常重要！對內(nèi)：分析師之間要怎么溝通協(xié)作，知識共享，共同進(jìn)步，并保持團(tuán)隊凝聚力。對外：管理者要給出明確的流程規(guī)范，引導(dǎo)大家用正確的方式輸出價值，并保障跨部門合作的順暢，其實這也是對