社會責(zé)任驗廠審核全套程序文件

1、PAGE PAGE 1請認真閱讀后確認是否使用專業(yè)貿(mào)易驗廠&體系認證&碳中和項目咨詢，歡迎垂微信同）受控狀態(tài)：XX有限公司管理體系文件 版 本 號：編 制： 審 核：/批 準： 2017年01月10日發(fā)布 2017年01月10日實施請認真閱讀后確認是否使用PAGE 83 修 訂 一 覽 表No.修改章節(jié)修 改 內(nèi) 容文件修訂狀態(tài)修改者版 本/修訂次修訂日發(fā)行日修改申請書No.程序目錄清單第一章雇用管理程序3第二章禁止強迫勞動程序5第三章反歧視程序7第四章禁用童工程序8第五章未成年工控制程序9第六章禁止使用囚工程序10第七章禁止體罰及虐待控制程序11第八章員工代表選舉程

2、序12第九章員工結(jié)社自由程序13第十章員工的意見建議申訴及反饋程序14第十一章獎懲制度15第十二章急救程序16第十三章事故調(diào)查程序17第十四章防止血液或體液傳播疾病程序18第十五章孕婦和產(chǎn)婦職業(yè)風(fēng)險管理程序20第十六章自愿加班管理規(guī)定21第十七章危害識別及評估程序22第十八章供應(yīng)商、分包商和分供商審核流程24第十九章對內(nèi)對外溝通程序26第二十章管理評審28第二十一章 工傷事故處理作業(yè)指引29第二十二章 薪資福利方案31第二十三章 工時控制管理程序33第二十四章 應(yīng)急準備與響應(yīng)管理程序34第二十五章 供應(yīng)商管理程序46第二十六章 設(shè)備管理控制程序47第二十七章 化學(xué)品管制程序49第二十八章 化學(xué)

3、品使用和管理指引52第二十九章 反賄賂反腐敗管理程序53第三十章 機器設(shè)備維修人員作業(yè)指引54第三十一章 防護用品使用指引55第三十二章 社會責(zé)任體系內(nèi)審程序56第三十三章 利器管制規(guī)定58第三十四章 廠紀廠規(guī)59第三十五章 傳染病或無傳染病原的疾病的風(fēng)險評估控制程序60第三十六章 緊急醫(yī)療救護手冊62第三十七章 法律法規(guī)收集和更新管理程序67第三十八章 產(chǎn)品成本計算程序68第三十九章 保安守則72第四十章 婦女勞動保護管理程序73第四十一章 未成年工風(fēng)險評估程序74第四十二章 消防應(yīng)急預(yù)案程序75第四十三章 非傳染病風(fēng)險分類評估控制程序78第四十四章 傳染病傳播分類評估控制程序80第四十五章

4、 水電控制使用工作指導(dǎo)管理程序81第四十六章 碳排放減少控制程序83第四十七章 安全衛(wèi)生及生產(chǎn)過程風(fēng)險鑒別與評估程序85雇用管理程序一. 招聘政策本公司管理以人為本，唯才是用，嚴格選拔，擇優(yōu)錄用。公平招工，不因種族、膚色、宗教、性別、體能、國籍等理由進行歧視。不使用未滿十六周歲童工。不收任何押金及介紹費；不扣押任何物品及證件。不雇用任何強迫性或非志愿勞工；不雇用囚犯或在逃犯。二. 雇用程序1.0 目的使工廠招聘程序規(guī)范化，有章可循。2.0 范圍適用于全廠人員之招募。3.0 職責(zé) 3.1 人事部負責(zé)招聘并做好相應(yīng)記錄。3.2 用人部門負責(zé)提出用人申請，并對應(yīng)征人員進行各種測試，確定適用人選。4.

5、0 工作程序4.1 部門負責(zé)人根據(jù)公司生產(chǎn)計劃和工作需要,提出用工申請和要求,經(jīng)人事部審核,經(jīng)理批準。4.2 由人事部在刊登、張貼招聘啟示(制定招聘要求、時間、地點)。與勞務(wù)市場聯(lián)系,到勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘。4.3 所聘用人員必須符合法定年齡要求、崗位技能要求,身體健康且要有本人真實有效身份證件。4.4 專業(yè)技術(shù)性較強的職務(wù)由申請用人部門負責(zé)人為主試，無技術(shù)的普工由人事部負責(zé)測試，測試應(yīng)根據(jù)具體的職務(wù)要求，對應(yīng)聘人員進行各種形式的知識、技能、能力和心理、品德等綜合考慮，從人員基本素質(zhì)、心理特點、能力特長方面對應(yīng)聘人員加以甄選。4.5 確定聘用后填寫人事檔案，將其證件復(fù)印留底。4.6 應(yīng)聘資料審查：

6、4.6.1真假身份證辨別：4.6.1.1 所有員工進廠時，必須把身份證原件交人事部確認，然后把身份證號碼及地址默寫一遍；4.6.1.2 照片與本人是否相符,身份證年齡與本人是否一致,若有懷疑詢問其生肖,出生日期,地址及教育情況4.6.1.3 1999年10月1日之前的身份證號碼為15位, 1999年10月1日之后的身份證號碼為18位或尾數(shù)有英文字母；身份證15位碼的最后一位數(shù)字，男單女雙；18位數(shù)字的尾24.6.1.4 發(fā)證日期減去生日日期未夠16虛歲的不可能有身份證；(如1986年6月204.6.1.5 每張身份證都有當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)蓋章；4.6.1.6 4.6.1.7 身份證號碼15位有激光的

7、背面，用身份證鑒別儀可以驗出CARD英文，無則為假證；4.6.1.8 身份證是否有損壞，模糊不清等；4.6.1.9 身份證住址是否與發(fā)證機關(guān)是否一致,身份證編號是否與發(fā)證機關(guān)相符；4.6.1.10 身份證是否已過有效期；違背以上任何一點均視為不合格身份證，不可錄用。4.6.2 判斷身份證是否員工本人：4.6.2.1 觀察員工的眉毛、眼睛、鼻子和口的形狀是否和身份證一致；4.6.2.2 觀察員工年齡，問其屬相，判斷是否與身份證顯示的年齡接近,和身份證對應(yīng)的屬相一致；4.6.2.3 對應(yīng)員工記錄表提問，針對他的家庭成員提問；4.6.2.4 宣傳工廠政策，讓員工在員工記錄表上簽名保證；4.7 對合格

8、人員發(fā)出錄用通知，辦理用工手續(xù)。4.7.1 人員報到時交一寸相片2張。4.7.2 人事部負責(zé)對其進行廠規(guī)廠紀、基本權(quán)利與義務(wù)、安全生產(chǎn)等內(nèi)容進行培訓(xùn)教育。4.7.3 領(lǐng)取工衣、廠證等。4.7.4 各用人部門主管做好人員評估以確定其工資等級并告之員工。4.7.5 員工進廠30天內(nèi)與其簽訂勞動合同。4.7.6 特殊工種需持特種上崗證件。如：電工、壓力容器、電梯操作工。4.8 離職4.8.1 辭職:在合同期間和合同期滿后，員工因自身原因可以提出辭職，其待遇和辦理程序如下:4.8.1.1 員工辭職，應(yīng)提前30天向部門負責(zé)人遞交書面辭職申請。4.8.1.2 員工連續(xù)曠工15天則視為擅自離職，但工廠需支付

9、員工工資。4.8.1.3 所有員工都享有離職/辭職自由,公司不作任何阻攔。4.8.2 解雇4.8.2.1 員工如因違法亂紀,被公安部門拘留和刑事處理時,則員工同公司勞動合同自動終止。4.8.2.2 員工嚴重違反廠規(guī)，對生產(chǎn)和管理造成顯著影響的，公司可以提出解雇。4.8.2.3 員工經(jīng)各方面努力仍不適應(yīng)公司工作或公司需經(jīng)濟性裁員時,一般需提前30天通知員工（否則須作出經(jīng)濟補償）。4.8.2.4 解雇員工一般由部門主管提出書面報告，交人事部審查。4.8.3 離職手續(xù)不論是辭職、擅自離職還是解聘，公司均一次性結(jié)清所有工資給員工。5.0 相關(guān)記錄5.1 員工入職登記表5.2 職員自愿離職申請書禁止強迫

10、勞動程序1. 目的為保障員工人身自由，確保公司活動符合國家法規(guī)和標(biāo)準的要求。2. 適用范圍對全公司員工適用。職責(zé)范圍人事部負責(zé)制定和實施公司禁止強迫勞動的政策，定期調(diào)查評估政策的效果；各部門確保在生產(chǎn)過程中無強制勞動；采購部在購買原材料、配件時，應(yīng)確保生產(chǎn)廠商無強迫勞動；管理者代表負責(zé)受強迫事件調(diào)查和分析，防止類似事情再次發(fā)生。工作程序生產(chǎn)過程的任一環(huán)節(jié)中均不得使用強制勞動，監(jiān)禁勞動，以契約約束的勞動，或者奴役勞動。員工不能是“管教所雇傭計劃”的參與者，也不能是當(dāng)?shù)鼗蚴〖壒矙C關(guān)分配給工廠的“勞教”人員。4.2雇傭員工不得以償還對第三方或?qū)椭鞯膫鶆?wù)為約束條件。員工的勞動直接以現(xiàn)金報酬。貸款給

11、員工不能超過其三個月的工資或者合法的范圍，二者中選擇較少的一個。償還貸款時不得收取附加利息。不得以員工的家庭成員，親戚或朋友為中介雇傭員工，以免其家庭成員、親戚和朋友連續(xù)地從雇主那里得到報酬、補償或其它回報。采購部必須謹慎防止購買強制勞動力生產(chǎn)的任何配件。4.3所有的員工都有權(quán)利自由開始和終止雇傭關(guān)系。雇傭條款必須是員工自愿同意的。合同制員工在合同期滿后離開，不必負擔(dān)培訓(xùn)費。試用期內(nèi)員工可隨時提出離職，人事部應(yīng)即時審批。財務(wù)部當(dāng)天內(nèi)計算并發(fā)放工資。人事部不能扣留個人證件來保證員工不離職，特別是對外來工。員工自己保管私有物品或保管護照、身份證、旅行證件或任何其它私人合法證件，人事部以原始文件的復(fù)

12、印件作為存檔。如果員工要求，人事部要為員工的證件提供保密存放，保存時工人能自由存取。如果員工終止雇傭關(guān)系（包括合同、招工安排或其它任何契約），雇主不得以任何方式懲罰他們。不能從員工收入中扣除任何招聘費用員工在雇傭期間有活動的自由。住在公司的員工，其活動自由不能受到不合理的限制。公司不會違背員工的意愿，無條件地強迫。4.4.2工廠為了防止外來人員進入廠區(qū)，大門上鎖或由警衛(wèi)看守，但員工在任何時候都有外出的自由。4.4.24.4.34.4.4禁止限制員工自由活動，包括身體或精神壓迫，押金，不合理的經(jīng)濟處罰或招聘費用，以及取得和更換身份證和/具體措施：員工可將受強迫的事情反映給員工委員會(員工代表)。

13、公司有設(shè)立“意見箱”，員工可將受強迫的事情寫成書面材料投入意見箱；管理者代表負責(zé)調(diào)查整件事，并將處理結(jié)果告訴員工。管理者代表應(yīng)分析此事造成的原因，并采取措施防止類似的事情再次發(fā)生。反歧視程序1.0 目的為了確保每個員工在錄用、工資、待遇、培訓(xùn)機會、工作安排、升職、處分、解雇等方面都受到公平的對待，特制定本程序。2.0 適用范圍本程序適用于本公司所有員工。3.0 職責(zé)3.1 人事部負責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、晉升、工資和獎金發(fā)放活動中的平等對待工作。3.2 部門主管工作分配、調(diào)配、員工晉升推薦、獎金評定和員工評審等活動中平等對待工作。3.3 行政辦公室負責(zé)處理員工投訴。并提供指導(dǎo)和支持，必要時報高

14、層經(jīng)理批準。4.0 工作程序4.1 人事部應(yīng)允許所有符合條件的申請人參加所申請工作的考試。招聘廣告中不能限制性別、種族、宗教信仰、年齡、殘疾、性取向、國籍、政治觀點、社會地位，社團傾向等。4.2 依據(jù)工人的技能高低決定是否錄用。而不因性別、種族、宗教信仰、年齡、殘疾、性取向、國籍、政治觀點、社會地位，社團傾向等因素而區(qū)別對待。4.3 工廠可以規(guī)定工作場所允許的行為與舉止，但是所有的聘用決定必須取決于完成工作所需的技能和品質(zhì)。4.4 女工在懷孕后不應(yīng)受到歧視、解雇；應(yīng)該視身體狀況決定是否需要調(diào)整工作崗位。4.5 犯過錯的員工在已得到相應(yīng)處分后并已改正行為的不應(yīng)在以后的工作中受到歧視。4.6 解雇

15、員工也必須有章可循，避免歧視。4.7 技能、受教育經(jīng)歷相等的從事相同工作的員工的起薪應(yīng)該是相同的。支付給員工的工資、獎金、及其它形式的補貼應(yīng)該根據(jù)員工的工作表現(xiàn)決定，不能因為性別、種族、宗教信仰、年齡、殘疾、性取向、國籍、政治觀點、社會地位，社團傾向等因素而區(qū)別對待。4.8 公司設(shè)立“意見箱”,員工可以將受到歧視的事件寫成書面材料,投放到“意見箱”內(nèi)，由行政部負責(zé)處理員工受歧視事件，對每件事都深入調(diào)查。如果事情屬實，要對歧視者進行懲罰，并將處理結(jié)果告訴員工。禁用童工程序1.0 目的杜絕違法雇用童工。2.0 范圍本程序適用于處理可能發(fā)生的童工事件。3.0 職責(zé)人事部根據(jù)中華人民共和國勞動法第十五

16、條：禁止用人單位招用未滿十六周歲的未成年人。本公司將認真執(zhí)行以上規(guī)定，對招聘進廠的員工進行嚴格審核：外表是否太年輕，身份證是否真實及其它證件的審核，確保無隱瞞年齡的童工進公司做工。對因隱瞞年齡使用假證件，而公司當(dāng)時未能審核出并招聘入公司工作的童工，事后公司發(fā)現(xiàn)，并確實其真實身份后，公司將采取以下辦法進行拯救童工。4.0 工作程序4.1本公司絕對禁止聘用十六歲以下的雇員, 并于每次的內(nèi)部審查中, 檢查是否有聘用任何不滿十六周歲的雇員。如發(fā)現(xiàn)本公司有任何不滿十六周歲的雇員時即刻通知該員工停工。4.2 結(jié)清其全部工資。4.3 公司派人專程護送其返回家鄉(xiāng)父母身邊,并到當(dāng)?shù)嘏沙鏊_具證明，證明該員工己安

17、全到家，一切費用由公司負擔(dān)。4.4公司內(nèi)部做出總結(jié)記錄，提出整改意見，責(zé)令人事部日后工作加強工人進廠審核力度，避免類似事件重復(fù)發(fā)生。4.5 公司定期每半年致電該員工家中，了解其近況，并承諾在該員工年滿十八周歲后，再出來工作時，本公司愿為其提供優(yōu)先進廠之條件。4.6為確保公司不聘請童工，人事部負責(zé)不定時的對車間員工進行巡視，抽查看上去年紀較小的員工，并認真核實其年齡資料是否與人事資料一致。5.0 記錄5.1 員工入職登記表未成年工控制程序1.0 目的為了維護未成年工的合法權(quán)益，確保公司未成年工得到適當(dāng)?shù)谋Ｗo，持續(xù)符合標(biāo)準要求，特別制定本程序。2.0 定義未成年工是指年滿16周歲而未滿18周歲的勞

18、動者。3.0 適用范圍本程序適用于公司所有未成年工。4.0 工作程序4.1 人事部辦理進廠手續(xù)時，必須嚴格檢查其身份證的真實性，有效性，對于無本人身份證者公司拒絕錄用。4.2 建立未成年工檔案，登記每一名未成年工的年齡、受教育狀況及輟學(xué)原因等；并到本地勞動部門備案注冊。4.3 未成年工進廠前必須做相關(guān)職業(yè)病體檢，所有體檢費用由公司支付。4.4 不得安排未成年工為搬運工、重型機器操作、有毒或噪音超標(biāo)、上晚班或加班的工種崗位。4.5 工廠應(yīng)在以下時間為未成年工進行職業(yè)病體檢，以確保其身體健康：a）、入廠時；b）、在公司工作滿一年后；c）、在未成工年滿18周歲之前，需再體檢一次；d)、人事部應(yīng)跟蹤未

19、成年工保護的實施情況，必要時作及時調(diào)整。禁止使用囚工程序1.0 目的為了禁止使用囚工。2.0 范圍本程序適用于本廠及對供貨商/承包商的要求。3.0 主要職責(zé)大力加強宣傳禁止使用囚工，使本廠及本廠的供應(yīng)商/承包商確保沒有此類事件發(fā)生。4.0 工作程序4.1“禁止使用囚工”操守準則之實施，本廠將嚴格遵守并執(zhí)行當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。4.2 禁止囚工在本廠工作，依據(jù)本廠“招工政策”，嚴格禁止招收囚工，如對方以欺騙、蒙蔽的手段來獲取廠方的信任，若發(fā)現(xiàn)后，廠方立即向有關(guān)部門或向當(dāng)?shù)卣块T報告。4.3 本廠作為生產(chǎn)商，為了保障客戶利益，從實際出發(fā)，加強商業(yè)業(yè)務(wù)合作關(guān)系，本廠必須遵守供應(yīng)商道德準則，嚴格禁止使用囚工

20、。行政部負責(zé)檢查工廠所有的人事檔案及廠內(nèi)工作文件記錄，若被發(fā)現(xiàn)異常和可疑情況，立即向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報并采取措施。4.4 在本廠內(nèi)加強宣傳禁止使用囚工，并強調(diào)它的重要性及嚴重性?？梢怨奈璞緩S員工發(fā)現(xiàn)身邊有可疑的人，向廠方檢舉揭發(fā)。4.5 對于本廠的供應(yīng)商，也必須嚴格遵守“禁止使用囚工”，本廠將所有這方面的有關(guān)規(guī)定向其供應(yīng)商宣傳并以文件的格式通知對方。供貨商必須有一套“禁止使用囚工”文件，在廠內(nèi)公布并加強宣傳，如檢查“招工政策”，所有員工人事檔案，查訪員工，若被發(fā)現(xiàn)異常和可疑情況，立即向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報。為了加強并更好的防范，本廠并委派專人向其供貨商做定期審查，審查范圍包括工廠所有人事檔案，記錄等。4.6 對

21、于本廠承包商,為加強本廠與承包商合作關(guān)系,本廠向承包商加強宣傳“禁止使用囚工”。如檢查文件“招工政策”及所有員工人事檔案，查訪員工。若被發(fā)現(xiàn)異常和可疑情況，立即向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報。為了更好的防范，本廠并委派專人向其供應(yīng)商做定期審查，審查范圍包括所有員工人事檔案等。4.7本公司無論在何種情況下，均不向監(jiān)獄機構(gòu)采購原料、部件及外包加工。禁止體罰及虐待控制程序1.0 目的為了確保每個員工不被體罰或虐待。2.0 適用范圍本程序適用于所有員工。3.0 職責(zé)負責(zé)工廠紀律。4.0工作程序4.1 本公司各部門負責(zé)人，主管等人員禁止對員工進行體罰和武力威迫，以及任何口頭上的傷害。4.2 本公司不應(yīng)容許有人作出任何威脅

22、性行為，例如令人產(chǎn)生驚恐、感到受辱或受欺的動作、粗暴言詞、身體接觸，均屬不可接受的行為。4.3 員工有犯錯誤時應(yīng)按正常的管理規(guī)程對員工進行溝通教育、口頭警告或書面警告等紀律措施，任何人不得使用保安向工人采取壓迫性事件。4.4 若員工離職遵循正常途徑（即提前30天書面申請），工廠不會以任何方式處罰。4.5 本公司指派辦公室主任負責(zé)執(zhí)行整個公司紀律，如果對此有重大事情發(fā)生可以召開員工代表大會，并在員工代表會議上作出處理方案。員工代表選舉程序1.0 目的為規(guī)范員工代表選舉，保障員工依法行使民主權(quán)利，制定本辦法。2.0范圍本程序適用于本廠所有員工。3.0定義員工代表：由員工選舉產(chǎn)生，代表員工利益，向管

23、理人員表達他們對工廠行為的關(guān)心，檢查工作條件，與工廠管理人員對話，以及舉辦其它不妨礙工廠生產(chǎn)的活動的人員。4.0職責(zé)廠務(wù)部負責(zé)員工代表的選舉、宣傳工作，行政部負責(zé)員工代表監(jiān)督工作。5.0工作程序5.1 員工代表的基本要求為遵守廠規(guī)廠紀、遵守國家法律法規(guī)、作風(fēng)正派，熱心為員工服務(wù)，身體健康，有一定文化水平和組織、管理能力的員工。5.2 由各部門/車間按以上標(biāo)準推選候選人，一名或多名不等。5.3 根據(jù)各部門/車間選出的若干名員工代表，將其簡介公布，再定某個時間及地點，公開地進行無記名式投票。5.4所有員工可自由參加的一人一票選舉， 任何多選或不選視為無效之投票， 以威脅、賄賂、偽造選票等不正當(dāng)手段

24、當(dāng)選的無效。得票數(shù)最多的選為員工代表。5.5 選舉結(jié)果在全廠范圍內(nèi)公告，并由總經(jīng)理簽字任命。5.6 員工代表應(yīng)保證每三個月最少一次與工廠高層召開會議，就員工的生產(chǎn)、生活問題等進行討論分析。5.7 工廠應(yīng)保存每次與員工代表召開的會議記錄，針對員工代表提出的問題要及時作出作出分析和解答。5.8 員工代表擁有與普通員工一樣的義務(wù)與權(quán)利，不享有特權(quán)。5.9 員工代表成員因嚴重違反廠規(guī)時撤換或離職時重施選舉活動。6.0相關(guān)記錄 6.1管理者代表與員工代表會議記錄員工結(jié)社自由程序1.0目的為保障員工結(jié)社自由，特制定本程序。2.0 范圍適用于全廠員工。3.0 職責(zé)行政部負責(zé)執(zhí)行員工結(jié)社自由和記錄相關(guān)事件。4

25、.0 工作程序4.1 本公司應(yīng)尊重所有員工信仰和自由組建和參加工會以及集體談判之權(quán)利。4.2 在結(jié)社自由和集體談判權(quán)利受法律限制時,公司協(xié)助所有員工通過類似渠道獲取獨立、自由結(jié)社以及談判。4.3 公司保證此類員工代表不受歧視并可在工作地點與其所代表的員工保持接觸。4.4 當(dāng)員工結(jié)社自由權(quán)利受到侵害時，可向總經(jīng)理反映，由總經(jīng)理親自處理,并將結(jié)果公布于眾。行政部應(yīng)記錄整個過程。員工的意見/建議/申訴及反饋程序1.0 目的為使員工的意見得到公正合理的處理。2.0 適用范圍2.1 對公司各項規(guī)章制度有異議或有不明之處。2.2 對公司各項管理及管理人員不滿(工作失職、以權(quán)謀私、以勢欺人)之處。2.3 對

26、公司經(jīng)營管理策略或方案提出建議性意見或建議、獻計獻策。3.0 職責(zé)3.1 部門負責(zé)人與員工代表應(yīng)做好員工與廠部的信息溝通。3.2 行政部提供全面監(jiān)督，并向管理代表匯報工作情況。4.0 工作程序4.1 員工在受到不公平對待、被歧視或騷擾等事件，以及有任何意見及建議時均可提出。4.2 若在生產(chǎn)、生活中與他人產(chǎn)生糾紛可向組長口頭報告。4.3 在申訴未得到妥善處理時可直接向部門主管報告，也可向員工代表或管理者代表反映。4.4 部門主管不能妥善解決的事情應(yīng)向行政部、員工代表和管理者代表反映，由上級部門協(xié)助解決。4.4 生產(chǎn)區(qū)設(shè)有意見箱，所設(shè)意見箱由員工代表與管理者代表每周一開啟一次。4.5 在接到員工的

27、投訴意見后相關(guān)受理人應(yīng)將員工投訴意見記錄到員工意見建議處理表，客觀地調(diào)查事情原由，并將初步處理結(jié)果記錄到表格內(nèi)，由管理者代表確認。4.6 我廠尊重和保護員工個人私隱，若涉及員工隱私應(yīng)給予保密。4.7 提出個人意見或建議的員工不會受到打擊報復(fù)或歧視等不公平待遇。4.8 行政部會將相關(guān)的內(nèi)容記錄，并通過談話、公告、會議等方式公布。 5.相關(guān)記錄 員工意見建議處理表獎懲制度1.0 目的為使員工守法守紀、積極工作,特制定此制度。2.0 適用范圍本程序適用于全體員工。3.0 職責(zé)各部門負責(zé)人應(yīng)注意觀察員工的表現(xiàn)，對員工犯錯要及時糾正，對表現(xiàn)良好的員工應(yīng)及時給予肯定和鼓勵。4.0 工作程序4.1 獎勵：以

28、下情況可對員工給予適當(dāng)?shù)莫剟?口頭/書面表揚或經(jīng)濟獎勵或加薪或晉升):4.1.1 員工提出的意見或建議或做出的行動維護了工廠利益的；4.1.2 員工提出的意見或建議或做出的行動可縮短生產(chǎn)流程、降低成本的；4.1.3 及時發(fā)現(xiàn)或報告險情隱患、檢舉重大違規(guī)行為、防止或挽救事故有功、使生命財產(chǎn)免受或少受損失的。4.1.4 員工品德高尚、表現(xiàn)一貫良好的；4.2 懲罰：以下情況可對員工給予相應(yīng)懲罰：4.2.1 有以下行為者給予口頭警告：亂扔垃圾、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)吸煙、上班穿著不符合要求、不按要求佩戴勞保防護用品、遲到早退、打卡時插隊的；4.2.2 有以下行為者給予書面警告：隨地吐痰、曠工、工作時間或休息時間與他

29、人爭吵造成影響惡劣的；4.2.3 有以下行為者給予計小過一次:工作時間睡覺或有看報紙等其它怠工行為；私自使用、損壞公司財物，除按價賠償外記小過一次；4.2.4 有以下行為者給予計大過一次：車間生產(chǎn)樓內(nèi)吸煙、私拉電源、酗酒、賭博、易燃易爆物品帶進車間、私自攜帶公司財物出廠的；4.2.5 有意破壞公司財物者，照價賠償及記大過一次。4.2.6 4.2.7累計3次書面警告計為小過一次；累計3次小過計為大過一次；累計大過3次即結(jié)清工資解4.2.8 急救程序1.0 目的為使救護的人員得到及時、有效的處理。2.0 適用范圍本程序適用于工廠全體急救員。3.0 職責(zé)行政部組織派送人員進行急救培訓(xùn)并做好事件發(fā)生時

30、的人員安排。4.0 工作程序4.1 將急救員名單張貼于車間內(nèi)，以便有需要時可迅速通知急救人員到場。4.2 車間每樓層均放置藥箱，小外傷可自取，但需登記，情況緊急可補寫。4.3 在人員有流血/扭傷/暈厥情況發(fā)生時,急救員需做好自我防護措施，例如佩戴橡膠手套。4.4 急救后的醫(yī)療廢物需拋棄于指定容器內(nèi)，由專業(yè)機構(gòu)進行回收處理。4.5 情況嚴重者需送往醫(yī)院處置。4.6 事發(fā)時需向工廠高層管理人員匯報。4.7 急救人員需鞏固所學(xué)到的急救知識。4.8 各部門每星期需檢查一次藥箱，確保藥品齊全。5.0 醫(yī)院聯(lián)系電話及工廠急救人員名單5.1 急救電話：120事故調(diào)查程序1.0目的調(diào)查分析事故發(fā)生的原因，吸取

31、教訓(xùn)避免再次發(fā)生，維護好工廠的人員及財產(chǎn)安全。2.0適用范圍本程序適用于調(diào)查和處理工廠內(nèi)發(fā)生的各類事故。3.0職責(zé)行政部及安全主任負責(zé)調(diào)查、處理各類事故。4.0工作程序4.1 發(fā)生事故后，有人員受傷的應(yīng)首先處理傷患。輕微的外傷由內(nèi)部急救員處理,如傷勢嚴重即刻送外就醫(yī),以確保傷者的安全。4.2 相關(guān)負責(zé)人應(yīng)迅速到達事發(fā)地點，調(diào)查分析事故發(fā)生的起因。4.3 訪問當(dāng)事員工，要求員工解釋在事故發(fā)生時他/她正在做什么？4.4 檢查是否給予員工適當(dāng)?shù)纳蠉徟嘤?xùn)，如果事故涉及到機器，員工是否被培訓(xùn)過并被認可來操做此機器，附上一份培訓(xùn)或考核記錄。4.5 訪問事故的任何目擊者。如果是輕微受傷的事故，受傷員工也許能

32、夠澄清一些情景或幫助證明一些事實，如工作方法，使用的工具等。在調(diào)查受傷嚴重的事故時，目擊者可能是唯一可以解釋發(fā)生了什么的人。4.6 檢查事故的現(xiàn)場，檢查事故發(fā)生的地點和涉及的機器或工具是否含有不安全條件。4.7 檢查相關(guān)的書面工作程序：工作程序是否指明與工作有關(guān)的安全隱患？是否有正確的安全程序指示?是否要求個人防護用品？ 4.8 填寫調(diào)查報告：必須提出建議并采取改正措施預(yù)防事故再次發(fā)生。4.9 傳達調(diào)查結(jié)果：事故調(diào)查完畢，要把重要的細節(jié)告訴事故所在地的所有員工以及從事類似操作或接觸的員工。5.0相關(guān)記錄事故/事故險象調(diào)查報告防止血液或體液傳播疾病程序1.0 目的為確保全體員工身體健康，預(yù)防和控

33、制由于血液接觸而感染上疾病。2.0范圍本程序適用于全體員工(急救員及其它有可能接觸到傷者的人特別注意)。3.0 職責(zé)行政部負責(zé)對血液傳播疾病的相關(guān)宣傳以及管理。4.0 內(nèi)容工廠為員工提供防止交叉感染病知識的免費培訓(xùn)。控制感染病是要求全職員工感知所有人類血液和特殊人的血液都有可能感染所謂的血液交叉感染疾病，及其它血液菌苗。工廠為從事特殊性工種和接觸身體外露的員工，進行乙肝疫苗B接種，為有過這樣事例的員工進行跟進，評估和采取措施。工廠為員工提供一個清潔衛(wèi)生的工作環(huán)境，管理者需要提出一個凈化環(huán)境的合理計劃。員工使用的工作設(shè)備，工作臺，周邊環(huán)境，需要被清潔和凈化，以免被易感染的材料污染。員工常用的工具

34、須要保持清潔，如:鑷子，牙刷等。拾起破碎的玻璃儀器必須帶上防護手套。以下是接觸身體外露部位的工作:1. 小心被針劃傷，要急時用清水沖洗消毒創(chuàng)口貼。2. 當(dāng)鼻子，嘴，遇到外來飛濺的化學(xué)液體，應(yīng)及時用清水沖洗。 每個部門有職責(zé)防范此類事件發(fā)生，商討如果遇到這類事情的發(fā)生我們應(yīng)該做到: 標(biāo)準要求發(fā)生的員工及時提供醫(yī)療評估及跟進措施，它有以下幾點:1. 分析調(diào)查外暴的部位和發(fā)生情況：2. 鑒別個人血液：3. 及時檢測個人血液是否被感染，要有檢測報告。培訓(xùn)凡是從事高危險的員工都必須參與培訓(xùn)(至少每年都提供培訓(xùn))，培訓(xùn)內(nèi)容如下:1. 對于現(xiàn)流行病和血液交叉感染病癥狀的總體說明：2. 對于血液交叉感染病的案

35、例和類型，進行解說：3. 對于從事高危險的員工制訂一個書面計劃，以免出現(xiàn)此類病菌的感染：4. 要有一個適合的方法去控制在工作活動中，因相關(guān)血液接觸和有潛在傳染材料的感染：5. 控制和減少血液交叉感染病的發(fā)生，員工使用的個人防護用品必須保持清潔，員工工作要有一個干凈的環(huán)境。6. 員工個人防護用品需要按種類，使用說明，分類放置處理。血液交叉感染病評估和跟進當(dāng)員工發(fā)生此類事件時，應(yīng)及時向他們的主管報告，并做分析調(diào)查報告。當(dāng)員工發(fā)生此類時間應(yīng)去醫(yī)療中心，并有一個醫(yī)療評估和跟進記錄，以下是: 1.有一個關(guān)于血液交叉感染病的書面說明：2.血液交叉感染病的發(fā)生內(nèi)容：3.鑒別個人血液(依勞動法或?qū)嶋H情況來決定

36、需不需要)4.收集和檢測員工個人血液，預(yù)防此類事件的發(fā)生：5.為員工咨詢服務(wù)： 6.為員工提供病例報告：為員工提供健康安全評估報告如下:1. 計劃書復(fù)印件：2. 有一個書面文件關(guān)于(血液交叉感染病)的說明：3. 血液交叉感染病的發(fā)生內(nèi)容：4. 鑒別個人血液(依勞動法或?qū)嶋H情況，來決定需不需要)5. 員工醫(yī)療處理記錄：所有為員工提供具備資格的醫(yī)療評估，以免提供檢測。1. 工廠為員工提供個人防護用品，管理好自己的保護用品：2. 員工在上崗之前，必須接受個人防護用品的培訓(xùn)：3. 凡是沒有接受培訓(xùn)的員工，不準操作帶有危險性的工作：4. 如何正確使用個人防護用品，了解他們的性能，使用特點：5. 對于從事

37、高危性工作的員工，必須進行上崗年度培訓(xùn)，并做培訓(xùn)記錄：6. 對員工進行操作流程的培訓(xùn)：以上幾點，每個員工都必須遵守，對于特殊職業(yè)工種，明白正確使用個人防護用品的重要性，以減少此類事情的發(fā)生。以下是的相關(guān)內(nèi)容:1. 職業(yè)病評估2. 管理控制3. 個人保護用品4. 員工培訓(xùn)和評估孕婦和產(chǎn)婦職業(yè)風(fēng)險管理程序1.0目的為保護孕婦和產(chǎn)婦身心健康，維護其權(quán)益，以確保雇主和兒童都不會暴露出健康和安全問題。2.0范圍2.1本程序適用于工廠所有孕婦和產(chǎn)婦。3.0職責(zé)人事部負責(zé)對孕婦和產(chǎn)婦進行職業(yè)風(fēng)險進行評估，并對風(fēng)險采取相應(yīng)措施。4.0工作程序4.1懷孕或生產(chǎn)通知當(dāng)員工提供書面通知她已懷孕，或在出生的前6個月或

38、哺乳期內(nèi)時，人事部須以書面方式要求員工提供相關(guān)醫(yī)院證明或助產(chǎn)士員工已懷孕的確認書。4.2 當(dāng)前職業(yè)風(fēng)險評估人事部從不同的物理風(fēng)險，生物風(fēng)險，化學(xué)代理人，工作條件和進程。這些風(fēng)險將有所不同根據(jù)員工的健康，或來自員工的醫(yī)生或助產(chǎn)士任何建議。一些更常見的風(fēng)險可能是： 起重/搬運重物; 站立或坐著的很長的時間; 接觸傳染性疾病; 鉛暴露; 工作有關(guān)的壓力; 工作站和姿態(tài); 接觸放射性物質(zhì); 其他人的煙霧中工作場所; 威脅的工作場所的暴力行為; 工作時間長或上夜班；暴露于嘈雜的場所。4.3 風(fēng)險措施如果風(fēng)險確定，人事部必須采取一切合理可行的措施，消除，減少或控制風(fēng)險。采取消除雇員的風(fēng)險通常分以下三個步驟

39、： 人事部必須暫時改變婦女的工作條件或工作時間。如果這些仍無法避免的風(fēng)險，則人事部必須提供在同一工資率下合適員工的替代工作。如果這是不可行的，那么; 人事部必須暫停員工的全薪工作，以保護她的健康和安全和她的孩子。4.4 措施有效性評估人事部須對產(chǎn)婦/孕婦職業(yè)風(fēng)險有效性進行評價。如果產(chǎn)婦/孕婦仍暴露于風(fēng)險中，須重新評估并采取新措施。4.5 保護產(chǎn)婦的權(quán)利：產(chǎn)婦權(quán)利分為四個分類：工作休息時間產(chǎn)前護理;產(chǎn)假;產(chǎn)假工資;享有公平的待遇，不得被解雇。人事部須充分保護員工這些權(quán)利，確保員工此類權(quán)利不受損害。5.0相關(guān)文件 孕婦和產(chǎn)婦職業(yè)風(fēng)險控制表自愿加班管理規(guī)定1.0 目的：確保員工加班自由，同時確保我廠

40、生產(chǎn)順利進行，特制定本程序。2.0適用范圍適用于全廠員工加班管理。3.0職責(zé)各部門主管負責(zé)自愿加班管理規(guī)定的實施。管理者代表負責(zé)檢討或調(diào)查強廹加班事件。4.0作業(yè)程序 4.1 本廠加班政策：盡可能少加班，盡可能不加班。員工自由選擇是否加班，不加班不會受到處罰。4.2工廠鼓勵員工正常上班時間內(nèi)完成本職工作，不提倡員工加班。確因工作量太大、時間要求緊的工作任務(wù)，方可安排加班。4.3各生產(chǎn)部迫切需要加班的情況下，需提前將加班申請交上級部門批準后再安排車間加班。4.4當(dāng)批準加班申請后，車間主管要預(yù)先通知所需要加班的員工，征得員工同意加班的情況下再安排加班。4.5安排需要加班的員工，如有其它情況不能加班

41、者或不愿意加班者，只需向部門主管口頭通知一聲。4.6申請加班時間每晚不準超過2小時，星期六不可超過8小時，每月不可超過36小時加班。望各生產(chǎn)車間適當(dāng)安排。5.0相關(guān)記錄員工投訴信危害識別及評估程序1.0 目的建立識別，評價及控制公司范圍內(nèi)的職業(yè)安全性，評價其危險程度，判定出重大危險，從而進行有效控制。2.0 適用范圍本程序適用于公司范圍內(nèi)一切具安全衛(wèi)生風(fēng)險的作業(yè)或活動，包括新原料、機器及化學(xué)用品識別,危害評價及控制。3.0 職責(zé)3.1 健康安全環(huán)境代表負責(zé)危害識別和評價的組織工作。3.2 各相關(guān)部門和相關(guān)人員負責(zé)識別評價及控制工作。4.0 程序內(nèi)容4.1 識別職業(yè)安全與健康危害的方法：依據(jù)有關(guān)

42、的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準，對照公司的生產(chǎn)特點，確定出對安全和人體健康生產(chǎn)影響的所有職業(yè)安全衛(wèi)生危害。4.2 執(zhí)行安全衛(wèi)生危害識別與評估過程可參考下表危險源進行。1水平面上滑倒或跌倒2人從高處跌落3器具、材料從高處滑落4工具和材料手工舉起或處理相關(guān)的危害5來自裝置和機械:組裝、運行、維修、改造、拆卸有關(guān)的危害。6火災(zāi)和爆炸7可能吸入、吸收或攝取的物質(zhì)8可能損害視力的物質(zhì)或試劑9有害能量（例如電、輻射、噪音、振動）10由頻繁重復(fù)性的作業(yè)任務(wù)引起的與作業(yè)相關(guān)的上肢障礙11不適當(dāng)?shù)臏囟拳h(huán)境，例如：太冷、太熱。12不適當(dāng)?shù)幕驘o防護的圍欄及扶手或樓梯、臺階13承包方的現(xiàn)場活動14受限空間進入（如密閉空間

43、）15人為因素危害（例如：工人失誤、壓力）4.3 識別與評價由健康安全環(huán)境委員會及相關(guān)部門和相關(guān)人員進行。4.4 重大危害識別和評價需聘請外部相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)人員進行。4.5 對識別和評價出的危害給予相應(yīng)的控制管理使危害盡可能不發(fā)生或少發(fā)生。4.6 職業(yè)安全衛(wèi)生危險記錄:公司應(yīng)建立并識別和評價職業(yè)安全與健康危害和重大職業(yè)安全與健康危害記錄且保持記錄的更新。4.7 公司每年進行一次危害和重大職業(yè)安全與健康危害的識別和危害評價。4.8 新進物料及機器設(shè)備的潛在環(huán)境與健康安全危害的識別與評估控制。4.6.1針對本公司因新采購產(chǎn)品物料或生產(chǎn)設(shè)備之潛在環(huán)境與健康安全危害的識別，由健康安全環(huán)境委員會及相關(guān)部門

44、等負責(zé)人于采購前或采購后之使用前物料及機器設(shè)備進行評估。4.6.2 本公司所有存在的原材料及設(shè)備和新購的原材料及設(shè)備均需進行采購前或使用前之EHS評估，評估內(nèi)容如下（但不局限于下述方面）使用或運作中可能存在/發(fā)生泄露/火災(zāi)和爆炸等意外影響環(huán)境或健康安全的事故的因素。在裝置和機械與組裝、運行使用、維修、改造和拆卸過程中可能存在的有關(guān)EHS危害因素。是否會產(chǎn)生有害能量（例如電、輻射、噪音、振動）危險因素。組成成份/材料是否會產(chǎn)生人體健康所不能承受之有害物質(zhì)或試劑成份。其它存在或潛在的EHS危害因素。4.6.3 對評估發(fā)現(xiàn)重大的環(huán)境與健康安全危害因素存在的情況，報公司總經(jīng)理批準不采購/不使用而另行采

45、購及使用替代品。4.6.4 對評估發(fā)現(xiàn)具有輕微的環(huán)境與健康安全危害因素則提出可降低及避免員工受到健康安全的影響措施和降低對環(huán)境影響的措施。同時由各部門負責(zé)人負責(zé)跟進措施的實施情況。5.0 相關(guān)記錄 5.1 安全危害識別與評估報告供應(yīng)商、分包商和分供商審核流程1.0 目的對供應(yīng)商、分包商和分供商審核工作進行規(guī)范。2.0適用范圍適用于所有新舊供應(yīng)商、分包商和分供商。3.0控制要求3.1提交申請舊供應(yīng)商、分包商和分供商可直接向公司采購部提交審核申請，公司采購部在收到審核申請后與相關(guān)采購確定該申請工廠是否還在為本司加工商品。新加工廠在訂單確定之前，由采購發(fā)送加工廠審核申請表，由新加工廠填寫完畢后轉(zhuǎn)交公

46、司采購部，采購部在審核填寫資料及加工廠審核資格后，確定是否接受申請。接受申請后，供應(yīng)商、分包商和分供商須眉簽訂社會責(zé)任承諾書。3.2正式審查A、審核排期采購部之代表將與您聯(lián)絡(luò)，為您所呈報之工廠安排首次審查排期。不過，并非所有審查均可預(yù)約，我們將不定期進行部份突擊檢查。您須遵從以下指引：1. 與采購部確認（一般是通過電郵）已收到審查日期之通知，并已準備好接受檢查。如果有關(guān)工廠屬他人管轄或由另一集團持有，您則有責(zé)任向其通報審查日期，確保有關(guān)工廠準備就緒，可接受檢查。2. 審查日期確定后，審查員或會與您聯(lián)絡(luò)，查詢交通、地點等資料，所以，請您提供聯(lián)絡(luò)電話、電郵等。在大多情況下，像這種初次審核需要的時間

47、不會超過兩人和兩個工作日。在隨后的重新審核，通常一個人和一個工作日就足夠了。如果需要更多的審核時間，可以根據(jù)公司的規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)和/或員工數(shù)目來進行調(diào)整審核所需的期限。做好審核準備，將會使審核員有效地進行審核，并且可以在規(guī)定的工作日之內(nèi)完成審核任務(wù)。 B、審核運作 審核員對所有的加工廠都是以系統(tǒng)地、相同的方式進行。審核員的行為必須完全保持中立。糾正措施：a、糾正措施方案審核中如有發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)點，加工廠均需提供糾正措施方案，參照附件糾正措施方案。加工廠須在社會責(zé)任審核后1星期內(nèi)向公司采購部提供糾正措施方案。公司采購部將會審核糾正措施方案的正確性和可實施性。如果公司采購部提出異議，加工廠有責(zé)任進行

48、方案調(diào)整或修改。b整改時間 違規(guī)點的整改時間視風(fēng)險評級和加工廠整改難易程度而定，通常在30-90天內(nèi)，具體時間參照審核標(biāo)準。如果一份審核報告發(fā)現(xiàn)多個違規(guī)點，加工廠須按不同的階段提供不同的已改善證據(jù)。硬件方面的整改證據(jù)提供圖片為宜，文件內(nèi)文件副本為宜，工資工時證據(jù)至少要有5名員工3個月的工資考勤。c發(fā)布審核結(jié)果采購部主管根據(jù)加工廠社會責(zé)任審核報告所描述之違規(guī)點，再結(jié)合審核標(biāo)準判斷加工廠之審核結(jié)果。如果審核發(fā)現(xiàn)有違規(guī)點，加工廠須在提供可接受的CAP后，采購部才發(fā)放審核結(jié)果。C、跟進審查a、常規(guī)跟進審查對于上次審查后所發(fā)現(xiàn)的違犯點改善完結(jié)后，公司采購部將根據(jù)審核結(jié)果在60-180天內(nèi)派遣審查員進行常

49、規(guī)跟進審查，確保有關(guān)違規(guī)項目已得到改善。審查前公司采購部會告知加工廠具體審核日期。b、突擊跟進審查對于初次審核時審核員發(fā)現(xiàn)工廠在員工人數(shù)，工廠布局產(chǎn)生懷疑但沒有確鑿證據(jù)，或收到加工廠員工投訴的情況下，并且在上次審查后所發(fā)現(xiàn)的違犯點改善完結(jié)后，公司采購部將根據(jù)審核結(jié)果在60-180天內(nèi)派遣審查員進行常規(guī)跟進審查，確保有關(guān)違規(guī)項目已得到改善。審查前公司采購部不會告知加工廠具體審核日期。c.復(fù)審采購部保留權(quán)利，于對上一次審查十天之后隨時進行復(fù)檢，采購部對比兩次審核所發(fā)現(xiàn)違規(guī)點的差異性，以分析判斷造成此類差異的原因，如有必要將由CSR主管進行調(diào)查。兩次審查以后一次的審核結(jié)果為準。4.0相關(guān)文件供應(yīng)商、

50、分包商和分供商審核審規(guī)范社會責(zé)任承諾書供應(yīng)商、分包商和分供商社會責(zé)任審核報告對內(nèi)對外溝通程序1.0目的為了規(guī)范公司對內(nèi)對外信息溝通，確保體系的有效運行，特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于公司所有對內(nèi)和對外有關(guān)SA8000社會責(zé)任的信息溝通的活動。3.0職責(zé)3.1人事部負責(zé)與內(nèi)部員工、當(dāng)?shù)卣⒐推渌獠坷嫦嚓P(guān)者的信息溝通。3.2采購部負責(zé)與供應(yīng)商和分包商的信息溝通。3.3銷售部負責(zé)與客戶的信息溝通。3.4管理者代表應(yīng)提供指導(dǎo)和支持，必要時報高層經(jīng)理批準。3.5其他各部門和工人代表應(yīng)支持和配合對內(nèi)對外信息溝通。4.0工作程序4.1總則4.1.1信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采

51、用其他適當(dāng)?shù)姆绞?，如電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞發(fā)布會等。4.1.2對內(nèi)對外信息溝通均應(yīng)保存適當(dāng)?shù)挠涗浐妥C據(jù)。4.1.3一旦收到有關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息，應(yīng)忙核實質(zhì)疑和投訴人的身份（包括姓名、職位、服務(wù)機構(gòu)和聯(lián)絡(luò)電話等），查清質(zhì)疑或投訴的原因。4.1.4應(yīng)針對質(zhì)疑或投訴的問題解釋公司政策和程序，妥善處理質(zhì)疑和投訴事件，并及時作出反應(yīng)。重大問題應(yīng)報高層經(jīng)理批準。4.1.5一旦發(fā)現(xiàn)在違反公司政策、法律法規(guī)或社會責(zé)任標(biāo)準的事項，應(yīng)及時采取補救和糾正行動。情況嚴重時，應(yīng)及時報告總經(jīng)理。4.1.6信息溝通過程中，應(yīng)注意保護個人隱私和公司商業(yè)秘密。4.1.74.2對內(nèi)信息溝通4.2.1公司社

52、會責(zé)任政策、管理體系運行情況，由人事部負責(zé)及時傳達到公司各部門及員工。4.2.2社會責(zé)任管理體系運行中產(chǎn)生的信息資料，應(yīng)根據(jù)政策和程序要求及時傳達到人員，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果。4.2.3員工的咨詢、質(zhì)疑和投訴，由工人代表或人事部收集，并負責(zé)答復(fù)。4.3對外信息溝通4.3.1與供應(yīng)商和分包商的信息溝通由采購部負責(zé)，與客戶（買方）的信息溝通由銷售部負責(zé)，與當(dāng)?shù)卣?，工會和其他外部利益相關(guān)者的信息溝通由人事部負責(zé)，管理者代表應(yīng)提供指導(dǎo)和支持，必要時報高層經(jīng)理批準。4.3.2公司任何人收到來自外部的文件、電話、傳真或其他信息資料，應(yīng)轉(zhuǎn)交上述責(zé)任部門，由他們根據(jù)情況處理。4.3.3當(dāng)?shù)卣?、工會或其?/p>

53、外部利益相關(guān)者提出的檢查、參觀或訪問要求，由人事部接待，并報管理者代表協(xié)助。4.3.4外總利益相關(guān)者提出的意見、建議、投訴或質(zhì)疑，應(yīng)由責(zé)任部門負責(zé)調(diào)查核實情況，妥善處理，及時回復(fù)，并報管理者代表備案。4.3.5管理者代表定期訪問本地利益相關(guān)者團體，征求他們的意見和建議，通報公司實施社會責(zé)任標(biāo)準的進展和效果，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，包括管理評審和監(jiān)督活動的結(jié)果。4.3.6如果有合同要求，管理者代表應(yīng)對利益相關(guān)者提供合理的資料和取得資料的渠道，以核實公司是否符合社會責(zé)任標(biāo)準的要求。如果合同有進一步的要求，公司應(yīng)該透過采購合同的條款，要求供應(yīng)商和分包商提供上述安排渠道。5.0相關(guān)文件（略）6.0記錄（

54、略）管理評審1.0 目的建立管理評審程序，總經(jīng)理定期對加工廠社會責(zé)任手冊的適用性進行評審，確保手冊的持續(xù)適用性和有效性，確保公司運作持續(xù)符合客人及國家法規(guī)和國際標(biāo)準。2.0職責(zé)總經(jīng)理作為管理評審組長，負責(zé)任命小組成員，定期主持評審會議記錄，以及根據(jù)評審結(jié)果公布評審報告。3.0控制要點A總經(jīng)理確定管理評審的時間，至少每年舉行一次，必要時，可召開臨時評審會議。B評審內(nèi)容包括： 內(nèi)部審核結(jié)果、客戶審核結(jié)果及上次會議決定的執(zhí)行情況； 加工廠社會責(zé)任政策、程序和實踐的實際情況； 加工廠員工投訴及客戶投訴和要求； 法律的變化及其符合性； 長期法規(guī)的變化及其符合性； 加工廠社會責(zé)任管理體系的有效性。4.0相

55、關(guān)記錄管理評審報告工傷事故處理作業(yè)指引1.0目的 預(yù)防和控制工傷事故的發(fā)生，規(guī)范工傷事故處理程序，提高員工安全生產(chǎn)意識，最大限度地降低公司和員工的工傷事故風(fēng)險。 2.0適用范圍全廠所有員工 3.0工傷的認定 3.1工傷的認定3.1.1在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；3.1.2工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；3.1.3在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；3.1.4患職業(yè)病的； 3.1.5因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； 3.1.6在上下班途中，受到機動車事故傷害的； 3.1.7法律、

56、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認定為工傷的其他情形。 3.2從業(yè)人員有下列情形之一的，視同工傷： 3.2.1在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的； 3.2.2在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；3.2.3從業(yè)人員原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。 3.3有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報范圍 3.3.1因犯罪或者違反治安管理傷亡的； 3.3.2醉酒導(dǎo)致傷亡的； 3.3.3自殘或者自殺的。 3.3.4工傷的種類：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導(dǎo)致的因工負傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類。3.3.5工傷認定負責(zé)部門：

57、公司安全管理人員與人事部，按國家有關(guān)法律執(zhí)行,員工如有異議,可向國家有關(guān)勞動保障行政部門申請工傷裁決。 4.0工傷的處理4.1車間或部門有事故發(fā)生導(dǎo)致員工受傷時，應(yīng)及時知會部門主管，同時由部門急救員利用急救藥品自行急救。4.2若部門急救員無法急救處理時，在進行必要包扎和處理的同時，應(yīng)立即報告人事行政部，將傷員緊急安排送去醫(yī)院治療。4.3工廠工傷事故處理人員在安排妥當(dāng)工傷員工的醫(yī)療救治后，需要對工傷事故進行調(diào)查記錄，包括：事故發(fā)生的時間、地點/部門、工傷人員姓名、傷害程度、事故的簡要經(jīng)過、事故原因分析（直接原因、間接原因）、事故的處理過程、經(jīng)濟損失情況等。4.4管理部/行政人事部工傷負責(zé)人在工傷

58、事故發(fā)生之日起15日內(nèi)，向社保機構(gòu)工傷保險部門報告工傷事故，填寫并提交員工傷亡事故調(diào)查報告。4.5經(jīng)調(diào)查員工因公受傷的，可以按照國家法律法規(guī)要求和公司制訂的工傷待遇享受工傷休假/治療和工傷津貼。4.6經(jīng)過工傷調(diào)查確認責(zé)任后，需要對違紀行為進行批評、教育以及進行必要的處罰；并針對事故的起因制訂相應(yīng)的糾正/預(yù)防措施，對相應(yīng)部門/人員進行教育。5.0非工傷事故的處理5.1如果在非工作時間或非因工發(fā)生的事故導(dǎo)致有員工受傷或患病的，在事件發(fā)生時，首先有區(qū)域急救人員對傷者/患病者進行初步的緊急救治，然后由車間管理人員陪同安排將傷病者送往本區(qū)醫(yī)院診治。5.2工傷負責(zé)人需要在事后對這些事件做好詳細記錄，并保持

59、好各種單據(jù)，次日向部門主管匯報（情況特殊時可打電話給高層主管直接處理）。5.3員工傷病情況很嚴重時，急救員對傷病員進行救助的同時，管理人員直接撥打120安排急救或由工廠安排車輛送至醫(yī)院進行急救。5.4由管理部/人事行政部組織工廠健康安全環(huán)保（EHS）小組，每季度進行例會，根據(jù)季節(jié)和生產(chǎn)狀況的變化，以及針對本季度出現(xiàn)的情況作出檢討，并提出預(yù)防、改善方案再實行之，開會內(nèi)容作書面報告呈總經(jīng)理批示并存檔。6.0相關(guān)記錄工傷事故調(diào)查記錄表薪資福利方案1.0 目的為維護員工的合法權(quán)益，規(guī)范本單位的工資支付行為，根據(jù)中華人民共和國勞動法及省市有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。2.0 適用范圍 本方案適用于公司所有員工

60、。3.0 職責(zé) 人事部負責(zé)工資方案的解釋和實施。4.0 工作程序41公司根據(jù)員工的工作能力來確定其不同時薪，但保證每位員工的月薪不低于同時期勞動法規(guī)定之最低工資標(biāo)準。例如當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準為：1470元/月，那么時薪不低于8.45元/小時本廠以月薪方式支付員工薪資。4.2 因生產(chǎn)需要安排員工加班的，按以下標(biāo)準支付加班工資：(注：舉例說明)4.2.1規(guī)定標(biāo)準工作時間以外延長工作時間的，加班工資按平時工資標(biāo)準的150%計；即每小時=8.45元4.2.2休息日有安排工作，而又不能安排補休的，加班工資按平時工資標(biāo)準的200%計；即每小時=8.45元4.2.3法定節(jié)假日安排工作，加班工資按平時工資標(biāo)準的3