管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座培訓(xùn)課件

1、管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2第三章 個(gè)體心理與管理 道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時(shí)。 -孔子管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座3第三章 個(gè)體心理與管理 道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛本章學(xué)習(xí)的目的認(rèn)識(shí)人的個(gè)性是管理者的基本能力個(gè)性與崗位要相互匹配個(gè)性組合可以造就好的群體管理者自己的個(gè)性分析管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座4本章學(xué)習(xí)的目的認(rèn)識(shí)人的個(gè)性是管理者的基本能力管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知一、了解個(gè)體心理過程的三個(gè)概念： 社會(huì)知覺、第一印象、自我認(rèn)識(shí)、角色認(rèn)知（一）社會(huì)知覺 我們看到一個(gè)蘋果，說這只蘋果是紅色的，對“紅”的反

2、應(yīng)是屬于感覺過程，而認(rèn)識(shí)到這個(gè)東西是一只蘋果，則屬于知覺過程。管理過程中，所涉及的大多是社會(huì)知覺的問題，社會(huì)知覺就是指對社會(huì)對象的知覺，包括對他人的知覺，對自己的知覺，對人際關(guān)系的知覺、對社會(huì)角色的知覺等?？磿胬鄣谝还?jié) 個(gè)性與及其在管理中的應(yīng)用管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座5一、了解個(gè)體心理過程的三個(gè)概念： 社會(huì)知覺、第（二）第一印象 第一印象是指兩個(gè)不相識(shí)的人第一次見面時(shí)所形成的印象。管理者往往面臨著要對一個(gè)人形成印象的首要任務(wù)，這些人或許是新來的職工、自己的下屬，也可能是自己的上級(jí)或其他人。 日常生活第一印象是非常重要的，經(jīng)驗(yàn)表明，在招聘工作中，第一個(gè)5分鐘的印象往往對錄取與否有較大的影響。

3、管理者在會(huì)見新來的工人時(shí)，從這些人的外表、表情動(dòng)作、語言談吐、文化水平等方面，可以迅速形成第一印象。 “新官上任三把火”，這就是新的領(lǐng)導(dǎo)要特別重視第一印象。要想方設(shè)法留給下屬一個(gè)好的第一印象，為今后工作的順利開展創(chuàng)造有利條件。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座6（二）第一印象管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座6（三）自我認(rèn)識(shí)人一生下來就是社會(huì)的一個(gè)成員，在學(xué)校、家庭、企業(yè)的教育下，集體主義的思想、因公忘私的思想不斷地支配著他的行為。但是，每一個(gè)社會(huì)群體都是由個(gè)體所組成的，每一個(gè)人都有“自我”存在意識(shí)，在人際交往中這種感覺更為突出。由于自我是客觀存在的，所以是取消不了的，為此，問題的關(guān)鍵并不是取消自我的意識(shí)，而

4、在于保持什么樣的自我自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容和自我追求的目的，而不是一味地去抑制這種認(rèn)識(shí)和追求。在管理心理學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，大家要學(xué)會(huì)去認(rèn)識(shí)自我。我要去上自習(xí)，不和你說話管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座7（三）自我認(rèn)識(shí)我要去上自習(xí)，不和你說話管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題 （四）角色認(rèn)知 角色本來是演員在戲劇舞臺(tái)上所扮演的人物。在社會(huì)人生的這個(gè)大舞臺(tái)上，每個(gè)人同樣都在扮演著不同的角色。如果說一個(gè)提親手可以自己指揮自己，而一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)指揮的話，那么，在社會(huì)化的工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)中，管理者都扮演著樂隊(duì)指揮的協(xié)調(diào)組織的角色。其他人也同樣有著各自的社會(huì)角色。為什么說人貴有自知之明，說的就是對自身角色的清楚明白的認(rèn)知。除此

5、之外，對他人角色的清楚認(rèn)知也是非常重要的。角色變化管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座8 （四）角色認(rèn)知角色變化管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座8二、什么是個(gè)性 著名哲學(xué)家萊布尼茨說過：“世界上沒有兩片完全相同的樹葉。” 其含義是：人的生命具有獨(dú)特性，每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，都有自己獨(dú)特的風(fēng)格和特點(diǎn)。 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座9二、什么是個(gè)性 著名哲學(xué)家萊布尼茨說過：“世界（一）個(gè)性的概念 世界上找不到完全相同的兩個(gè)東西，同樣，世界上也不存在兩個(gè)個(gè)性絕對相同的人，每個(gè)人在需要、興趣、愛好、價(jià)值觀、氣質(zhì)、能力、性格等方面均不同于其他的人。我們把這種在個(gè)體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和就稱之為個(gè)性。任

6、何人都是有個(gè)性的，均以一種個(gè)性化的方式存在。 現(xiàn)在心理學(xué)將個(gè)性定義為：一個(gè)人的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特征的總和。這才叫有個(gè)性管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座10（一）個(gè)性的概念 這才叫有個(gè)性管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)（二）個(gè)性的特征差異性：人與人不同，每個(gè)人都有不同于他人的心理特征，“人心不同，各如其面。”穩(wěn)定性：不同的人的行為模式和思想方法特點(diǎn)的一貫性和持續(xù)性。有些人年齡發(fā)生了變化，但個(gè)性的心理特征在某種程度上仍是穩(wěn)定的。整體性：個(gè)性是一個(gè)統(tǒng)一的整體，某個(gè)個(gè)性心理特征，只有在個(gè)性的整體中才具有確定的意義。例如:固執(zhí)，在一個(gè)人身上表現(xiàn)出墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)；在另一個(gè)人身上表現(xiàn)出

7、堅(jiān)忍不拔、頑強(qiáng)勇敢。獨(dú)特性：指在一個(gè)具體的、活生生的、行動(dòng)著的人身上，由一般的心理活動(dòng)規(guī)律和獨(dú)特的個(gè)性傾向性組成了人各自獨(dú)特的精神面貌。例如，有的人粗枝大葉，有的人細(xì)致入微，有的人堅(jiān)毅果斷，有的人優(yōu)柔寡斷，等等。傾向性：一個(gè)人的個(gè)性傾向性表現(xiàn)為對事物的不同態(tài)度、體驗(yàn)與特定的行為模式。例如，有的人有自己的理想，信念、世界觀等個(gè)性傾向性的表現(xiàn)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座11（二）個(gè)性的特征管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座11（三）個(gè)性形成的原因 形成個(gè)性的原因基本上可以歸結(jié)為兩個(gè)方面： 遺傳因素與環(huán)境因素， 一些研究表明;50-55%個(gè)性特征來自于遺傳，所以我們一般會(huì)聽到這樣的話:他像他爸爸！個(gè)性(人格

8、)遺傳環(huán)境;文化家庭團(tuán)隊(duì)生活經(jīng)驗(yàn)我上課不吃，不亂扔瓜子皮。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座12（三）個(gè)性形成的原因個(gè)遺傳環(huán)境;我上課不吃，不亂扔瓜子皮。管三、怎么了解個(gè)性日常生活與管理中，我們很容易就能看出每個(gè)個(gè)體之間的性格差異，但是如何從理論的高度，對這些個(gè)體的個(gè)性加以概括，換句話說，就是個(gè)體之間的個(gè)性差異究竟在哪里？榮格：感覺-情感性、感覺-理性型、直覺-情感型、直覺-理性型現(xiàn)代“五因素模型”：神經(jīng)質(zhì)、外向型、開放性、宜人型、盡責(zé)型。本章我主要從三個(gè)個(gè)性的心理特征；氣質(zhì)、能力、性格管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座13三、怎么了解個(gè)性日常生活與管理中，我們很容易就能看出每個(gè)個(gè)體（一）氣質(zhì)公元前5世紀(jì)的古

9、希臘醫(yī)生希波克拉特首先提出了氣質(zhì)的概念，他把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型，并觀察記錄了他們各自的行為表現(xiàn)。1、氣質(zhì)測量管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座14（一）氣質(zhì)公元前5世紀(jì)的古希臘醫(yī)生希波克拉特首先提出了氣質(zhì)的1-10小題1 做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。2 遇到可氣的事就怒不可 ，想把心理話全說出來才痛快。3 寧肯一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。4 到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5 厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座151-10小題1 做事力求穩(wěn)妥

10、，不做無把握的事。2 遇到可氣6 和人爭吵時(shí)，總是先發(fā)制人、喜歡挑釁。7 喜歡安靜的環(huán)境。8 善于和人交往。9 羨慕那種善于克制自己感情的人。 10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座166 和人爭吵時(shí)，總是先發(fā)制人、喜歡挑釁。7 喜歡安靜的環(huán)境 11在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12碰到陌生人覺得很拘束。13碰到令人氣憤的事，能很好自我克制。 14做事總是有旺盛的精力。 15遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座17 11在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12碰到陌生人覺

11、得很拘束16在人群中從不覺得拘束。17情緒高昂時(shí)，覺得干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又覺得 什么都沒有意思。18當(dāng)注意力集中與一事物時(shí)，別的事物很難使我分心。19理解問題總比別人快。20碰到危險(xiǎn)情景時(shí)，常有一種極度恐怖感。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座1816在人群中從不覺得拘束。17情緒高昂時(shí)，覺得干什么都有趣 21、對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。22、能夠長時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想 干。24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-

12、2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座19 21、對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。22、能夠長26、與人交往不卑不亢。27、喜歡參加熱烈的活動(dòng)。28、愛看感情細(xì)膩，描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。29、工作學(xué)習(xí)時(shí)間長了，常感到厭倦。30、不喜歡長時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2026、與人交往不卑不亢。27、喜歡參加熱烈的活動(dòng)。28、31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32、別人說我總是悶悶不樂。33、理解問題常比別人慢些。34、疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35、心理有話，寧愿自己想，不愿說出來。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不

13、符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2131、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32、別人說我總是悶悶不36、任準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。37、同樣和別人學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。38、做事有些莽撞，常常不考慮后果。39、老師或師傅講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。40、能夠很快的忘記那些不愉快的事。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2236、任準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。3741、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。 42、喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育運(yùn)動(dòng)，或參加各種文藝活動(dòng)。43、不能很快的把注意力從一見事轉(zhuǎn)移到另一件事

14、上去。44、接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2341、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。 42、喜歡45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。46、能夠同時(shí)注意幾件事物。47、當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來。48、愛看情節(jié)起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說。49、對工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，始終一貫的態(tài)度。50、和周圍人們的關(guān)系總是處不好。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2445、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。46、能夠同時(shí)注意幾件事物51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。52、希望做變化

15、大、花樣多的工作。53、小時(shí)侯會(huì)背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。54、別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。55、在體育活動(dòng)中，常因反映慢而落后。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2551、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。52、希望56、反映敏捷，頭腦機(jī)智。57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58、興奮的事常常使我失眠。59、老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后很難忘記。60、假如工作枯燥無味，馬上就回情緒低落。 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座2656、反映敏捷，頭腦機(jī)智。57、喜歡有條理而不甚麻煩的

16、工作計(jì)算： 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座27計(jì)算：管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座27 膽汁質(zhì)得分 直率、熱情、精力旺盛、勇敢積極，有魅力、堅(jiān)韌不拔，勇于承擔(dān)責(zé)任；但情緒容易激動(dòng)，脾氣暴躁，表情明顯外露，過分自信，有時(shí)獨(dú)斷專行，影響人際交往。（不可抑制型）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座28 膽汁質(zhì)得分管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座29 4 8 11 16 19 多血質(zhì)活潑好動(dòng)，敏感，表情外露，反映迅速，善于交往，適應(yīng)性強(qiáng)；但

17、注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，做事缺乏持久性。（活潑型）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座30多血質(zhì)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座30 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座31 1 7 10 13 18 粘液質(zhì) 安靜、穩(wěn)重、沉著，善于忍耐，但沉沒寡言，情緒不易外露，反映較慢。不夠靈活，因而比較固執(zhí)，不容易接受新生事物，不能迅速適應(yīng)變化的環(huán)境。（安靜型）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座32粘液質(zhì) 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座32 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座

18、33管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座33抑郁質(zhì)細(xì)心、謹(jǐn)慎、感情細(xì)膩深刻，想象豐富，善于覺察到別人不易察覺的事物，比較孤僻，多憂思，心地狹窄，疑慮重重，行動(dòng)遲緩，缺乏果斷，經(jīng)不起強(qiáng)烈刺激和猛烈打擊。（抑制性）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座34抑郁質(zhì)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座34氣質(zhì)類型的確定： 1、如果某一類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)；如果該型氣質(zhì)得分超過20分，則為典型型；該型得分若在10-20分之間，則為一般型。 2、兩種氣質(zhì)類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高與其他兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)的混合型。 3、三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種

19、氣質(zhì)混合型。 /star/test/001.htm你喜歡自己的氣質(zhì)嗎？管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座35氣質(zhì)類型的確定： 1、如果某一類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種， 人的氣質(zhì)類型沒有好壞之分，因?yàn)樗皇侨说母呒?jí)神經(jīng)活動(dòng)特點(diǎn)的表現(xiàn)，它對人的智力發(fā)展和成就高低不起決定性作用。不同氣質(zhì)的人的忍耐性、感受性、可塑性、敏捷性、興奮性等都有所不同，每個(gè)人的氣質(zhì)都有其長短。為了發(fā)揚(yáng)自己氣質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)，克服或改造自己氣質(zhì)的消極方面，我們每個(gè)人很有必要對自己的氣質(zhì)進(jìn)行一番自我解剖。總之，了解人的氣質(zhì)，有利于您成為一個(gè)心理健康的人。美麗心情，美好心靈！管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座36 人的氣質(zhì)類型沒有好壞之分，因?yàn)樗皇侨说?/p>

20、高級(jí)神經(jīng)活氣質(zhì)差異與管理1 要正確認(rèn)識(shí)人的氣質(zhì)：不同氣質(zhì)類型的人在同一領(lǐng)域內(nèi)都可以取得杰出的成就。2 要根據(jù)人的氣質(zhì)特點(diǎn)，選擇和安排合適的職業(yè)。3 對不同氣質(zhì)類型的人采取不同的教育方法。4 在優(yōu)化班組建設(shè)時(shí)，要注意不同氣質(zhì)類型的人互補(bǔ)協(xié)調(diào)。 總之，氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的心理特征之一，是構(gòu)成人們各種個(gè)性品質(zhì)的一個(gè)基礎(chǔ)，是管理工作中必須予以充分重視的一個(gè)重要因素。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座37氣質(zhì)差異與管理1 要正確認(rèn)識(shí)人的氣質(zhì)：不同氣質(zhì)類型的人在氣質(zhì)與職業(yè)一些特殊的工作，如飛機(jī)駕駛員、宇航員、電站集中控制室的調(diào)度室、高空帶點(diǎn)作業(yè)人員等，工作時(shí)身心處在高度緊張狀態(tài)，因而要求他們具有能靈敏快速地反應(yīng)、冷靜

21、、理智、膽大心細(xì)、臨危不懼的心理品質(zhì)。特殊工程對人的氣質(zhì)特性提出了特殊的要求。在這種情況下，氣質(zhì)特性就影響著一個(gè)人是否適合于從事該種職業(yè)。為此，是否具有特殊工種所要求的特殊氣質(zhì)特性，應(yīng)成為職業(yè)選擇、培訓(xùn)、淘汰的重要根據(jù)之一。叫你上課不好好聽講！管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座38氣質(zhì)與職業(yè)叫你上課不好好聽講！管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座38至于一般的職業(yè)，如車工、鉗工、紡織工、售貨員、醫(yī)生、教師、工程師等，原則上每種職業(yè)都要求人們具備相應(yīng)的某些氣質(zhì)特點(diǎn)。但是，如果這些特點(diǎn)在某人身上較弱，此人會(huì)依靠他的其他氣質(zhì)特點(diǎn)或者以受這些氣質(zhì)特點(diǎn)制約的工作方法加以彌補(bǔ)。例如，有些屬于粘液質(zhì)類型的紡織工人，他們具有注

22、意力的穩(wěn)定性，缺乏注意力的迅速轉(zhuǎn)移的靈活性，但是，在工作中，他們往往用注意力的穩(wěn)定性補(bǔ)償了注意力不轉(zhuǎn)移的缺陷，很好地適應(yīng)了工作。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座39至于一般的職業(yè)，如車工、鉗工、紡織工、售貨員、醫(yī)生、教師、工管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座培訓(xùn)課件（三）性格性格是個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。一位管理者在各種場合都表現(xiàn)得熱情忠厚，與人為善，虛心謙虛，嚴(yán)于律己，遇事堅(jiān)毅果斷、深謀遠(yuǎn)慮，這種種對人、對己、對事的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征，就是這位管理人員的性格特征。但是，一個(gè)人在某種特殊情況下，偶爾表現(xiàn)出來的行為方式，并不能說明此人的性格特征，同樣，某些管理

23、者一向不能處事很果斷，如果偶爾表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，也不能憑此說他的性格是優(yōu)柔寡斷的。這說明，只有那些經(jīng)常性的、習(xí)慣化的表現(xiàn)才能被認(rèn)為是一個(gè)人的性格特征。性格在某種程度上是以道德觀來評價(jià)的，所以有好壞之分。我們通常對“懶惰”、“驕傲”持否定態(tài)度，對“勤奮”、“慷慨”加以贊賞。世界上沒有兩個(gè)人的性格是完全相同的，只能說相似程度的大小。性格是個(gè)體差異的一個(gè)重要的方面。性格好好，人見人愛。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座41（三）性格性格是個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。第二節(jié) 態(tài)度、價(jià)值觀與管理 個(gè)體心理與管理一、態(tài)度 態(tài)度是社會(huì)心理學(xué)中的一個(gè)寬泛的概念，指一種對人或事物或概念的帶有認(rèn)知情感成分和

24、行為傾向的持久的看法。態(tài)度一詞的出現(xiàn)，最早可以追溯到18世紀(jì)的西方文學(xué)，但直到19世紀(jì)60年代才被引入心理學(xué)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座42第二節(jié) 態(tài)度、價(jià)值觀與管理 （一）態(tài)度的形成 態(tài)度的形成受到先天和后天的共同影響，即是遺傳和環(huán)境共同作用惡產(chǎn)物。 1.遺傳 研究表明遺傳決定了多種態(tài)度，包括對待飲食的態(tài)度、對待工作的態(tài)度及對待種族的態(tài)度。但遺傳對態(tài)度的作用并不是直接的，很可能是簡介的，受到個(gè)性特征、物理特性、學(xué)業(yè)成就和其他個(gè)體變量的中介作用的影響。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座43（一）態(tài)度的形成管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座432、學(xué)習(xí) 社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，態(tài)度的形成是一個(gè)社會(huì)化學(xué)習(xí)的過程，受到長

25、輩、同輩及其他信息源的影響。人們通過觀察和模仿他人的行為來獲取態(tài)度，態(tài)度最早在兒童使其產(chǎn)生，到成年期是逐漸成型，但也可能在以后的生活中發(fā)生變化。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座442、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座44（二）態(tài)度改變 對于組織來說，關(guān)心的問題是如何影響或改變員工與工作相關(guān)的態(tài)度，如，工作滿意度、工作參與和組織承諾。因?yàn)橛醒芯堪l(fā)現(xiàn)，如果態(tài)度越強(qiáng)越有力，越意獲得，就越有可能對行為表現(xiàn)產(chǎn)生影響。 在日常生活中，我們可以觀察到，如果成功了，人們會(huì)改變陳述的方式，以使言行保持一致。如一個(gè)學(xué)生想競選學(xué)生干部，如果成功了，他會(huì)說“學(xué)生干部對我來說非常重要”，并相信可以充分鍛煉自己。然而，假如沒有成

26、功，他可能說“當(dāng)不當(dāng)學(xué)生干部也沒有什么”，我本來就不怎么相當(dāng)，只不過隨便試試而已。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座45（二）態(tài)度改變管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座45 研究發(fā)現(xiàn)，人們一般喜歡態(tài)度和他們一致的人，不喜歡態(tài)度和自己不同的人，而且人們也喜歡在態(tài)度和行為之間保持一致。即如果人們的態(tài)度與其行為或與他人的態(tài)度不一致時(shí)，他們就會(huì)感到不適，這種不適感會(huì)促使個(gè)體采取措施消除態(tài)度的分歧并保持態(tài)度和行為的協(xié)調(diào)一致。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座46 研究發(fā)現(xiàn)，人們一般喜歡態(tài)度和他們一致的人，不喜歡態(tài)度二、價(jià)值觀 價(jià)值觀是態(tài)度的核心，影響著一個(gè)人的態(tài)度和行為，價(jià)值觀代表個(gè)體對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價(jià)。是研

27、究組織行為，了解員工的態(tài)度和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。價(jià)值觀直接影響態(tài)度和行為，舉例來說，如果你相信“人是具有獨(dú)立和平等的人”，而你所在組織把員工當(dāng)成機(jī)器來使用，你可能會(huì)形成這樣的態(tài)度:這家企業(yè)并不是一家關(guān)注人的價(jià)值的企業(yè)。具有不同價(jià)值觀的人會(huì)有不同的行為，具有不同價(jià)值觀體系的組織具有不同的管理策略，作為管理者既要了解自己的價(jià)值觀，也要了解影響組織的其他群體和個(gè)體的價(jià)值觀。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座47二、價(jià)值觀管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座47（一）價(jià)值觀的形成和發(fā)展 價(jià)值觀是個(gè)體學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，父母、朋友、文化傳統(tǒng)及其社會(huì)環(huán)境等因素都可以影響個(gè)體的價(jià)值觀。個(gè)人的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷不同，價(jià)值觀也就不同。 遺傳對價(jià)值

28、觀起著重要的影響作用。對分開撫養(yǎng)的雙胞胎進(jìn)行的研究表明，遺傳可以解釋價(jià)值觀形成和變異的大約40%。但我們也可以從中看到環(huán)境因素對價(jià)值觀的形成和變異更具有決定性作用。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座48（一）價(jià)值觀的形成和發(fā)展管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座48特定的文化傳統(tǒng)影響著個(gè)體價(jià)值觀的形成，如勤勞、節(jié)儉、謙虛的價(jià)值觀是在長期的中華民族歷史發(fā)展中形成的，而這些價(jià)值觀在個(gè)人的早期會(huì)從父母、老師、朋友和其他信息資源中獲得。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座49特定的文化傳統(tǒng)影響著個(gè)體價(jià)值觀的形成，如勤勞、節(jié)儉、謙虛的價(jià)（二）價(jià)值觀的分類心理學(xué)家羅克奇通過研究將價(jià)值觀分為兩類：終極價(jià)值觀和工具型價(jià)值觀。終極價(jià)值觀反映個(gè)體對人生追求的目標(biāo)的“終極”偏好，是一種感覺偏好，而工具型價(jià)值觀反映的是個(gè)體追求渴望的結(jié)果的方式，是一種“事物”。舉例來說，若你認(rèn)為工作中最重要的是獲得財(cái)富，財(cái)富本身并不是感覺而是一件事物