2009-2022歷年重慶市萬(wàn)州區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版2

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市萬(wàn)州區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.組織文化的功能具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、輻射功能、激勵(lì)功能和（）等。 A.宣傳功能 B.約束功能 C.教化功能 D.可塑功能 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，組織文化的功能具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、輻射功能、激勵(lì)功能和約束功能等。（1）導(dǎo)向功能：導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。（2）約束功

2、能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。（3）輻射功能，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽(yù)度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它也能通過(guò)傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，向社會(huì)輻射。（4）激勵(lì)功能：共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。（5）凝聚功能，是指一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，就會(huì)成為一種合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。因此，選擇B選項(xiàng)。2.一個(gè)人承受心理壓力的過(guò)程包括三個(gè)階段，即驚恐

3、、抗拒和： A.狂躁 B.抑郁 C.無(wú)望 D.力竭 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，根據(jù)塞賴(lài)的壓力反應(yīng)理論，一個(gè)人承受心理壓力的過(guò)程包括三個(gè)階段，即驚恐階段、抗拒階段和力竭階段。因此，選擇D選項(xiàng)。（1）驚恐階段：當(dāng)決策者突然受到心理壓力之際，其心理適應(yīng)能力尚不能立刻發(fā)揮作用，此時(shí)他可能會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐慌和抑郁的情緒，這是心理壓力的第一個(gè)階段。（2）抗拒階段：接下來(lái)這個(gè)人的心理適應(yīng)能力逐漸發(fā)揮作用，他會(huì)采用某種措施緩解心理壓力，他的心情會(huì)慢慢平靜下來(lái)，這是心理壓力的第二個(gè)階段。（3）力竭階段：如果壓力得不到有效的緩解，持續(xù)時(shí)間過(guò)久，就會(huì)使適應(yīng)能力消耗殆盡，人就

4、會(huì)出現(xiàn)沮喪、無(wú)助乃至絕望的情緒，這是心理壓力的第三個(gè)階段。3.激發(fā)創(chuàng)新思維的因素主要有（）、意志、興趣和情感。 A.薪酬 B.目標(biāo) C.愛(ài)好 D.努力 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素是目標(biāo)、意志、興趣、情感等。其中目標(biāo)是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素；意志是創(chuàng)新思維的保證因素。因此，選擇B選項(xiàng)。4.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的基本需要是由低到高多個(gè)層次組成的，其中“最高”的層次是（）。 A.生理需要 B.自我實(shí)現(xiàn) C.尊重需要 D.社交歸屬參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 馬斯洛認(rèn)為，人的需要由低到高有生理的需要、安

5、全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)等級(jí)構(gòu)成。A項(xiàng)錯(cuò)誤，生理需求，也稱(chēng)級(jí)別最低、最急迫的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。B項(xiàng)正確，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，包括針對(duì)于真善美至高人生境界獲得的需求，是一種衍生性需求，如：自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。C項(xiàng)錯(cuò)誤，尊重需求屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。D項(xiàng)錯(cuò)誤，社交需求屬于較高層次的需求，如：對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。故正確答案為B。5.根據(jù)戰(zhàn)略SWOT分析，“發(fā)揮組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)”屬于（）。 A.WO戰(zhàn)略 B.SO戰(zhàn)

6、略 C.ST戰(zhàn)略 D.WT戰(zhàn)略參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 SWOT分析，即區(qū)域環(huán)境分析，是基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件的態(tài)勢(shì)，將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)、威脅等通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配并加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情境進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。S代表Strength（優(yōu)勢(shì)），W代表Weakness（劣勢(shì)），O代表Opportunity（機(jī)會(huì)），T代表Threat（威

7、脅）。其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素?！鞍l(fā)揮組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)”，S為內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，O為外部機(jī)會(huì)，即SO戰(zhàn)略。故正確答案為B。6.決策的簡(jiǎn)單定義就是從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過(guò)程。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 決策是決策者為達(dá)到某種預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和手段，制定出若干行動(dòng)方案，并對(duì)其做出一種具有判斷性的選擇，予以實(shí)施，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。認(rèn)知心理學(xué)將決策劃分為六個(gè)階段：（1）辨識(shí)問(wèn)題，（2）收集信息，（3）提出可能的解決方案，（4）評(píng)估備擇方案，（5）選擇方案，（6）付諸實(shí)踐。簡(jiǎn)單定義，決策就是從兩個(gè)以上的備

8、選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過(guò)程。故表述正確。7.下列選項(xiàng)中，哪些屬于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較小，績(jī)效反應(yīng)較快，具有“拼命干，盡情玩”文化公司（）。 A.金融保險(xiǎn)公司 B.軟件開(kāi)發(fā)公司 C.礦業(yè)開(kāi)采公司 D.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司參考答案：BD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 拼命干、盡情玩文化是企業(yè)文化類(lèi)型之一。通常形成于風(fēng)險(xiǎn)極小、反饋極快的企業(yè)。特征是：工作數(shù)量扮演重要角色，員工都遵從行動(dòng)至上的宗旨；崇尚優(yōu)勝群體，著迷于更有刺激性的活動(dòng)等。這種文化形成于風(fēng)險(xiǎn)極小、反應(yīng)極快的企業(yè)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、計(jì)算機(jī)公司、軟件開(kāi)發(fā)公司、汽車(chē)批發(fā)商、大眾消費(fèi)公司等。這些行業(yè)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的好壞，很快就能知道，但真正的風(fēng)險(xiǎn)并不大。

9、就生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，由于有足夠的核查和平衡手段，出了差錯(cuò)可以糾正；就銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，因產(chǎn)品是必需品，一次銷(xiāo)售不佳并不損害大局，只要多到顧客中去走走，多打打電話(huà)，銷(xiāo)售量總可以上去?！捌疵?、盡情玩”文化的優(yōu)點(diǎn)是：行動(dòng)迅速，適合于完成所需工作量極大的工作。其缺點(diǎn)是：缺乏思考與敏感的一面，常使勝利者變得驕傲，忘記了今天的成功可能會(huì)導(dǎo)致明天的失敗。故正確答案為BD。8.企業(yè)的管理目標(biāo)常常被人們理解為為盈利的單一價(jià)值，但實(shí)際上，企業(yè)在盈利之外，也包含著市場(chǎng)地位、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)內(nèi)部和諧等諸多中管理價(jià)值。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)

10、要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。但由于企業(yè)的相關(guān)利益者眾多，包括股東、員工、顧客、供應(yīng)商等等，因此除了盈利之外，企業(yè)的管理目標(biāo)還包括其他方面，如企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、為市場(chǎng)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)、為員工提供穩(wěn)定的工作崗位等。故表述正確。9.管理與人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)與公共生活相伴而生，表明管理是人類(lèi)社會(huì)的： A.自然屬性 B.社會(huì)屬性 C.普遍屬性 D.特殊屬性 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，就管理的一般屬性來(lái)講，管理是人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)分工和協(xié)作的產(chǎn)物，由于人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)自始至

11、終就是以社會(huì)協(xié)作的方式進(jìn)行的，因此，管理是與人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)相伴而生的活動(dòng)，同時(shí)，從人類(lèi)社會(huì)從群體生活開(kāi)始，管理也就與人類(lèi)的公共生活相伴而生。管理的這種與社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的特性，表明管理是人類(lèi)社會(huì)的自然屬性，這種自然屬性，使得管理具有了共性。因此，選擇A選項(xiàng)。就管理的特殊屬性來(lái)講，首先，作為一種社會(huì)活動(dòng)，管理都是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的，因此，在不同的政治環(huán)境下，管理就有了不同的特質(zhì)，在封建社會(huì)時(shí)封建主更多的強(qiáng)調(diào)自己的利益，在我國(guó)今天，行政管理則是維護(hù)人民的利益。管理的這種特殊性，使得管理具有特定的社會(huì)歷史性質(zhì)，具有特定的目標(biāo)和價(jià)值取向，也具有不同的側(cè)重點(diǎn)和不同的方式。這一屬性

12、，也使得管理讓人感覺(jué)到更為復(fù)雜，管理活動(dòng)需要結(jié)合不同的管理對(duì)象、管理環(huán)境來(lái)具體的開(kāi)展，不能千篇一律。10.儒家思想的核心反映的是： A.仁義禮智信 B.以和為貴 C.性本善 D.修身治國(guó) 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查文學(xué)常識(shí)。 第二步，儒家思想是先秦諸子百家學(xué)說(shuō)之一。儒家思想也稱(chēng)為儒教或儒學(xué)，由孔子創(chuàng)立，最初指的是從事喪葬行業(yè)的司儀，后來(lái)以此為基礎(chǔ)逐漸形成完整的儒家思想體系，成為中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，影響深遠(yuǎn)。它是中國(guó)影響最大的流派，也是中國(guó)古代的主流意識(shí)。儒家思想內(nèi)容豐富，從個(gè)體來(lái)講有仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌等。其中最主要的就是“仁、義、禮、智、信”五常。因此，選擇A選項(xiàng)

13、。仁：仁愛(ài)?？鬃铀枷塍w系的理論核心。它是孔子社會(huì)政治、倫理道德的最高理想和標(biāo)準(zhǔn)，也反映他的哲學(xué)觀點(diǎn)，對(duì)后世影響亦甚深遠(yuǎn)。義：原指“宜”，即行為適合于“禮”?？鬃右浴傲x”作為評(píng)判人們的思想、行為的道德原則。禮：孔子及儒家的政治與倫理范疇。在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中，“禮”作為中國(guó)封建社會(huì)的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，對(duì)中華民族精神素質(zhì)的培養(yǎng)起了重要作用。智：同“知”，孔子的認(rèn)識(shí)論和倫理學(xué)的基本范疇。指知道、了解、見(jiàn)解、知識(shí)、聰明、智慧等。信：指待人處事的誠(chéng)實(shí)不欺，言行一致的態(tài)度。為儒家的“五?！敝弧？鬃訉ⅰ靶拧弊鳛椤叭省钡闹匾w現(xiàn)，是賢者必備的品德。11.人員行為控制的方法主要有： A.年終考核法 B.鑒定式

14、評(píng)價(jià)法 C.追蹤調(diào)查法 D.實(shí)地審查法 E.填表審查法 參考答案：BD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，行為控制是指直接對(duì)人們的具體活動(dòng)進(jìn)行控制，它基于直接的個(gè)人觀察。當(dāng)工作成績(jī)的要求或標(biāo)準(zhǔn)已眾所周知而需要用個(gè)人觀察來(lái)提高效率時(shí)，通常運(yùn)用行為控制。人員行為控制的方法主要有鑒定式評(píng)價(jià)法和實(shí)地審查法。B項(xiàng)：鑒定式評(píng)價(jià)法是由評(píng)價(jià)人針對(duì)被評(píng)價(jià)者的長(zhǎng)處和短處給出書(shū)面鑒定，管理者根據(jù)這個(gè)鑒定給被評(píng)價(jià)者一個(gè)初步的估計(jì)。B項(xiàng)正確。D項(xiàng)：實(shí)地審查法是對(duì)在實(shí)地進(jìn)行審查活動(dòng)，由審查人員親自搜集第一手資料的過(guò)程。B項(xiàng)正確。因此，選擇BD選項(xiàng)。A項(xiàng)：年終考核法指對(duì)個(gè)人、單位進(jìn)行的以年度為單位的考

15、核。主要考察在一年內(nèi)的表現(xiàn)，并進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。人員行為控制的主要方法不包括年終考核法。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：追蹤調(diào)查法是對(duì)某一調(diào)查對(duì)象長(zhǎng)期連續(xù)不斷地跟蹤調(diào)查。用這一方法可以獲取對(duì)象的動(dòng)態(tài)信息，把握、分析其內(nèi)在運(yùn)動(dòng)規(guī)律性，克服一般方法只能掌握其某一時(shí)間內(nèi)靜態(tài)資料的不足。人員行為控制的主要方法不包括追蹤調(diào)查法。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。E項(xiàng)：填表審查法是用填寫(xiě)審查問(wèn)卷的方法進(jìn)行審查的方法。人員行為控制的主要方法不包括填表審查法。E項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。12.在企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算中，綜合反映企業(yè)在計(jì)劃期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況的是（）。 A.預(yù)計(jì)收益表 B.現(xiàn)金預(yù)算表 C.資產(chǎn)負(fù)債表 D.利潤(rùn)分

16、析表參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，預(yù)計(jì)收益表，是用來(lái)綜合反應(yīng)企業(yè)在計(jì)劃期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況?？梢越沂酒髽I(yè)預(yù)期的盈利情況，有助于管理人員及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。B項(xiàng)錯(cuò)誤，現(xiàn)金預(yù)算表主要是反應(yīng)計(jì)劃期間預(yù)計(jì)的現(xiàn)金收支的詳細(xì)情況?，F(xiàn)金包括企業(yè)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款等貨幣資金。編制現(xiàn)金預(yù)算的目的是合理地處理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，調(diào)度資金，保證企業(yè)財(cái)務(wù)處于良好狀態(tài)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，資產(chǎn)負(fù)債表亦稱(chēng)財(cái)務(wù)狀況表，表示企業(yè)在一定日期的財(cái)務(wù)狀況的主要會(huì)計(jì)報(bào)表，主要表現(xiàn)要用來(lái)反映企業(yè)在計(jì)劃期末的那一天預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)狀況。D項(xiàng)錯(cuò)誤，利潤(rùn)分析表是分析企業(yè)如何組織收入、控制成本費(fèi)用支出實(shí)現(xiàn)盈利的能力，評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成

17、果。同時(shí)還可以通過(guò)收支結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析，分析與評(píng)價(jià)各專(zhuān)業(yè)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)對(duì)公司總體效益的貢獻(xiàn)，以及不同分公司經(jīng)營(yíng)成果對(duì)公司總體盈利水平的貢獻(xiàn)。故正確答案為A。13.公共部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)主要有： A.政治素質(zhì) B.業(yè)務(wù)素質(zhì) C.技術(shù)素質(zhì) D.身體素質(zhì) E.心理素質(zhì) 參考答案：ABDE 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，公共管理者素質(zhì)就是充當(dāng)公共管理者角色的個(gè)體為完成其特定的職能職責(zé)、發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備的自身?xiàng)l件，是基于普通素質(zhì)、又按管理者角色的特點(diǎn)而形成和具備的有別于普通素質(zhì)，專(zhuān)門(mén)適合于履行管理職能職責(zé)或者從事管理活動(dòng)的個(gè)體特質(zhì)。公共管理者應(yīng)該具備的主要素質(zhì)包括：政治

18、素質(zhì)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理等。A項(xiàng)、B項(xiàng)、D項(xiàng)、E項(xiàng)正確。因此，選擇ABDE選項(xiàng)。C項(xiàng)：技術(shù)素質(zhì)是指一個(gè)人對(duì)與技術(shù)有關(guān)知識(shí)和方法的掌握、運(yùn)用以及評(píng)價(jià)的總體水平。公共部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)不包括技術(shù)素質(zhì)。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。14.下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是管理者在進(jìn)行有效談判的過(guò)程中，必須堅(jiān)持的原則（）。 A.了解談判對(duì)手 B.理性分析事件 C.始終抱有誠(chéng)意 D.實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理者要實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要遵循以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和情感上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件的?/p>

19、非曲直，分析雙方未來(lái)的得失。（2）充分了解談判對(duì)手。要充分地了解談判的對(duì)手：他（她）的制約因素是什么？他（她）的真實(shí)意圖是什么？他（她）的戰(zhàn)略是什么？他（她）興奮點(diǎn)和抑制點(diǎn)在哪里？（3）抱著誠(chéng)意談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時(shí)可以主動(dòng)作出讓步。盡可能尋找雙贏的解決方案。（4）堅(jiān)定與靈活相結(jié)合。對(duì)自己目標(biāo)的基本要求要堅(jiān)持，對(duì)雙方最初的意見(jiàn)不必太在意，那多半是一種試探，有極大的回旋余地，當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，應(yīng)采用暫停、冷處理后再談，或爭(zhēng)取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。本題為選非題，故正確答案為D。15.創(chuàng)意由兩項(xiàng)知識(shí)組合，一是相關(guān)知識(shí)，二是： A.新知識(shí) B.效力 C.勤于思

20、考 D.自己擅長(zhǎng) 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，創(chuàng)意就是用新的方法組合舊的要素的過(guò)程。富有創(chuàng)造性的人總是孜孜不倦的汲取知識(shí)，使自己學(xué)識(shí)淵博。因?yàn)檫@些知識(shí)隨時(shí)都可能進(jìn)行組合，形成新的創(chuàng)意。知識(shí)是形成新創(chuàng)意的素材。創(chuàng)意由兩項(xiàng)知識(shí)組合，一是相關(guān)知識(shí)，二是自己擅長(zhǎng)的任一方面。因此，選擇D選項(xiàng)。16.意大利思想和歷史學(xué)家馬基埃維在其所著的王子一書(shū)中，提出的領(lǐng)導(dǎo)者原則包括（）。 A.必須要得到群眾的擁護(hù) B.必須維護(hù)組織的內(nèi)聚力 C.須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志 D.具有崇高的品德和能力參考答案：ABCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 16世紀(jì)意大利的思想家和歷史學(xué)

21、家馬基埃維利在其所著的王子一書(shū)中，提出了著名的思想領(lǐng)導(dǎo)者的原則：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)，權(quán)威來(lái)自群眾。（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須維持組織的內(nèi)聚力。（3）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的求生存的意志力。（4）領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力。故正確答案為ABCD。17.世界上沒(méi)有兩個(gè)具有相同組織文化的組織。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其

22、獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。因此，本題正確。18.不同領(lǐng)域、不同層次的管理者對(duì)各種技能要求不同，但（）同等重要。 A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.管理技能 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，對(duì)不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者有不同的要求。美國(guó)學(xué)者羅伯特卡茨將領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力分為三類(lèi)，即觀念能力（分析判斷能力和決策能力）、人際能力（處理人與人、部門(mén)與部門(mén)之間關(guān)系的能力）、技術(shù)能力（技術(shù)水平和解決具體問(wèn)題的能力）。各層領(lǐng)導(dǎo)者所需要的這三類(lèi)素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例如表所示：由圖可知，不同

23、領(lǐng)域、不同層次的管理者對(duì)各種技能要求不同，但人際能力同等重要。因此，選擇B選項(xiàng)。19.在人與人的交流中，（ ）是最基本的工具。 A.姿態(tài) B.語(yǔ)言 C.行為 D.表情參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 在人與人的交流中，語(yǔ)言是最基本的工具。語(yǔ)言是人與人之間的一種交流方式，人們彼此的交往離不開(kāi)語(yǔ)言。盡管通過(guò)姿態(tài)、行為、表情等可以傳遞人們的思想，但是語(yǔ)言是其中最重要的，也是最方便的媒介。故正確答案為B。20.SWOT分析中S指的是： A.機(jī)會(huì) B.優(yōu)勢(shì) C.劣勢(shì) D.威脅 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，所謂“SWOT”分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)

24、境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析。其中“S（strengths）”是優(yōu)勢(shì)、“W（weaknesses）”是劣勢(shì)、“O（opportunities）”是機(jī)會(huì)、“T（threats）”是威脅。因此，選擇B選項(xiàng)。21.組織設(shè)計(jì)除遵循一定的原則以外，還會(huì)受到如：組織環(huán)境，組織規(guī)模，組織生命周期、組織成員素質(zhì)等因素直接或間接的影響。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織設(shè)計(jì)是指管理者將組織內(nèi)各要素進(jìn)行合理組合，建立和實(shí)施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。組織設(shè)計(jì)是有效管理的必備手段之一。由于組織的各種活動(dòng)總是要受到組織內(nèi)外部各種因素的影響，外部因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等因素

25、，內(nèi)部因素包括組織所處的生命周期、組織成員的素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力等等。因此，不同的組織具有不同的結(jié)構(gòu)形式，這也就是說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)的確定和變化都受到許多因素的影響，這些因素稱(chēng)為“權(quán)變”因素，即權(quán)宜應(yīng)變的意思，隨著這些因素的變化而變化。故表述正確。22.由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃稱(chēng)為： A.公司戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略 C.市場(chǎng)戰(zhàn)略 D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，職能戰(zhàn)略又稱(chēng)職能支持戰(zhàn)略，是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)內(nèi)各方面職能活動(dòng)進(jìn)行的謀劃。它是在職能部門(mén)中由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃，其目的是實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃。因此，

26、選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：公司戰(zhàn)略又稱(chēng)企業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化，依據(jù)本身資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：市場(chǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定的一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體規(guī)劃。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，謀求長(zhǎng)期發(fā)展而作出的帶全局性的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。它關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以及企業(yè)的成功和失敗。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)最高管理層的職責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。23.在（ ）條件下，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不知曉每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.不確定性決策 C.戰(zhàn)略性決策 D.非

27、程序化決策參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 決策按影響范圍和重要程度分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策，按經(jīng)營(yíng)決策的問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)分為程序化決策和非程序化決策，按決策的問(wèn)題條件分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策。A項(xiàng)錯(cuò)誤，風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。B項(xiàng)正確，不確定型決策是可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且，這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估計(jì)的。不確定性決策，是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定性決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不知曉每種自然狀

28、態(tài)發(fā)生的概率。C項(xiàng)錯(cuò)誤，戰(zhàn)略決策是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問(wèn)題的決策。一般多由高層次決策者作出，回答的是“干什么”。D項(xiàng)錯(cuò)誤，非程序化決策，是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。公共危機(jī)管理是典型的非程序化決策，沒(méi)有固定的決策模式可供遵循，而且決策過(guò)程往往表現(xiàn)為新穎、無(wú)結(jié)構(gòu)，甚至使人感到似乎沒(méi)有規(guī)律可循。故正確答案為B。24.公共產(chǎn)品是一種非排他性產(chǎn)品和： A.非消費(fèi)品產(chǎn)品 B.常規(guī)性產(chǎn)品 C.非競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品 D.日用品 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查微觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 第二步，公共產(chǎn)品是私人產(chǎn)品的對(duì)稱(chēng)，是指具有消費(fèi)或使用上的非競(jìng)爭(zhēng)性和受益上的非排他性的產(chǎn)品。非

29、排他性是指公共產(chǎn)品一旦被生產(chǎn)出來(lái)，就不能排出其他人不用付出任何成本都可以享受。非競(jìng)爭(zhēng)性是指公共產(chǎn)品一旦被生產(chǎn)出來(lái)，任何人可以同時(shí)免費(fèi)享受，相互之間不沖突，不用去競(jìng)爭(zhēng)享受公共產(chǎn)品的意思。因此，選擇C選項(xiàng)。25.（）是通過(guò)指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。 A.綜合尺度量表法 B.等級(jí)擇一法 C.行為錨定量表法 D.行為觀察量表法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，行為觀察量表法也稱(chēng)行為評(píng)價(jià)法、行為觀察法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法，行為觀察量表法適用于對(duì)基層員工工作技能和工作表現(xiàn)的考察。行為觀察量表法包含特定工作的成功績(jī)效所需求的一系列合乎希望的行為。運(yùn)

30、用行為觀察量表，不是要先確定員工工作表現(xiàn)處于哪一個(gè)水平，而是確定員工某一個(gè)行為出現(xiàn)的頻率，然后通過(guò)給某種行為出現(xiàn)的頻率賦值，從而計(jì)算出得分。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：綜合尺度量表法是指將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評(píng)價(jià)方式。既能有效的引導(dǎo)員工的行為，又能對(duì)結(jié)果進(jìn)行直接控制。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：等級(jí)擇一法是指在事先規(guī)定各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，由考評(píng)人員根據(jù)考評(píng)對(duì)象的實(shí)際狀況對(duì)屬于某一等級(jí)做出決定，等級(jí)擇一法是最為簡(jiǎn)單而又實(shí)用的評(píng)價(jià)方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：行為錨定法，是根據(jù)關(guān)鍵事件法中記錄的關(guān)鍵行為設(shè)計(jì)考核的量表。行為錨定法實(shí)際上是量表法與關(guān)鍵事件法的結(jié)合，它將行為描述等級(jí)性量化，每一水平的行為

31、均用某一標(biāo)準(zhǔn)行為加以界定，從而將定性的描述性關(guān)鍵事件法和量化的等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。26.階段目標(biāo)的一致性，要求組織的短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一，通過(guò)執(zhí)行短期目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 目標(biāo)管理由美國(guó)管理學(xué)家德魯克于20世紀(jì)50年代提出，被稱(chēng)為“管理中的管理”。該理論一方面強(qiáng)調(diào)完成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)工作成果；另一方面重視人的作用，強(qiáng)調(diào)員工自主參與目標(biāo)的制定、實(shí)施、控制、檢查和評(píng)價(jià)。組織發(fā)展的過(guò)程中需要制定各個(gè)階段、各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)，包括戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)、高

32、層目標(biāo)和基層目標(biāo)，還有同層面不同部門(mén)目標(biāo)，分目標(biāo)要共同服務(wù)總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的有機(jī)統(tǒng)一。短期目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)的拆解，戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)的組成部分，因此，通過(guò)執(zhí)行短期目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。故表述正確。27.“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”的分布規(guī)律，反映的是控制應(yīng)突出： A.靈活 B.適度 C.重點(diǎn) D.準(zhǔn)確 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”反映的是控制要突出重點(diǎn)。管理者不能也沒(méi)有必要事無(wú)巨細(xì)對(duì)組織活動(dòng)的方方面面都進(jìn)行控制，而是要針對(duì)重要的、關(guān)鍵的因素實(shí)施重點(diǎn)控制。因此，選擇C選項(xiàng)。28.對(duì)企業(yè)

33、高層管理人員而言，（）最為重要。 A.技術(shù)能力 B.思維能力 C.學(xué)習(xí)能力 D.交際能力 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，高層管理者的首要任務(wù)是制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略。高層管理者的職責(zé)：制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略；確定公司各事業(yè)部的任務(wù)；按照任務(wù)給各部門(mén)分配資源；批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資；考核各事業(yè)部的工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作。對(duì)于企業(yè)高層人員來(lái)說(shuō)，思維能力最重要。因此，選擇B選項(xiàng)。對(duì)于企業(yè)基層人員來(lái)說(shuō)，技術(shù)能力最重要。29.“雙因素”理論認(rèn)為，滿(mǎn)意的對(duì)立面是： A.不滿(mǎn)意 B.沒(méi)有不滿(mǎn)意 C.沒(méi)有滿(mǎn)意 D.比較滿(mǎn)意 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，“雙因素”理論亦稱(chēng)“激勵(lì)-保健理論”。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿(mǎn)意因素和不滿(mǎn)意因素。滿(mǎn)意因素是指可以使人得到滿(mǎn)足和激勵(lì)的因素。不滿(mǎn)意因素是指容易產(chǎn)生意見(jiàn)和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員