大型物業(yè)公司內(nèi)部管理制度

1、PAGE PAGE 119Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XX公司物業(yè)制度匯編總 目 錄第一部分 員工行行為規(guī)范范及職業(yè)業(yè)準則第二部分 行政管管理制度度第三部分 人力資資源管理理制度第四部分 財務(wù)管管理制度度第五部分 員員工操作作手冊第一部分員工行為規(guī)規(guī)范及職業(yè)準則則第一章 員員工行為為規(guī)范一、精神風(fēng)風(fēng)貌1、在辦公公室及外外出公干干時 應(yīng)應(yīng)做到著著裝整潔潔、舉止止大方，談?wù)勍碌皿w體，不卑卑不亢。2、公司員員工在任任何場合合不得口口出粗言言，不得得開低級級下流玩玩笑。 3、女員工工不得濃濃妝

2、艷抹抹，上班班時間，尤尤其是所所在崗位位需直接接面對客客戶，則則不得佩佩戴過于于昂貴的的首飾。4、作為公公司員工工應(yīng)在業(yè)業(yè)余生活活中也表表現(xiàn)出積積極、進進取、健健康的一一面，公公司員工工不得參參與賭博博和不健健康娛樂樂。5、身體、面面部、手手部必須須清潔，提提倡勤洗洗澡、勤勤換內(nèi)衣衣物。 6、提倡飯飯后刷牙牙漱口，上上班前不不吃異味味食物以以保證口口氣清新新。 7、頭發(fā)要要常洗、整整齊。男男員工不不準蓄長長發(fā)、燙燙發(fā)，頭頭發(fā)不得得有頭屑屑。 8、不得佩佩戴任何何眩目飾飾物、留留長指甲甲，女員員工不得得涂色在在指甲上上。 9、工作時時必須佩佩戴工號號牌或名名牌，統(tǒng)統(tǒng)一佩在在左胸處處，不得得任其歪

3、歪歪扭扭扭，注意意修整，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時修修正。二、著裝要要求 1、所有直直接對客客戶提供供服務(wù)的的員工須須穿公司司工作服服。工作作制服應(yīng)應(yīng)干凈、整整齊、筆筆挺，非非因工作作需要和和公司規(guī)規(guī)定，不不得在非非工作場場合、非非工作時時間穿著著制服。2、紐扣要要全部扣扣好，穿穿西裝制制服時，不不論男、女女第一顆顆紐扣須須扣上，襯襯衣的第第二顆紐紐扣須扣扣上，不不得敞開開外衣、卷卷起褲腳腳、衣袖袖，領(lǐng)帶帶必須結(jié)結(jié)正。 3、制服衣衣袖、衣衣領(lǐng)處、制制服襯衣衣領(lǐng)口，不不得顯露露個人衣衣物，制制服 不不得顯露露個人物物品，如如紀念章章、筆、紙紙張等，制制服衣袋袋不得多多裝物品品，顯得得鼓起。4、只準按按規(guī)定

4、著著鞋上班班，皮鞋鞋不準釘釘金屬等等，禁止止著拖鞋鞋。女員員工夏季季只準著著淺色 ，其它它顏色和和帶花邊邊、通花花的襪子子一律不不準，襪襪頭不得得露出裙裙腳，襪襪子不得得有破洞洞。下班班后應(yīng)換換下制服服，尤其其保安、保保潔、工工程制服服，不得得穿回家家中。5、 除本本節(jié)要求求外，對對公司其其它有關(guān)關(guān)服裝管管理的規(guī)規(guī)定應(yīng)當當主動了了解并遵遵守。 三、工作形形體1、所有必必須以立立姿工作作的員工工，其正正確的立立姿勢應(yīng)應(yīng)該是：雙腳以以兩肩同同寬自然然垂直分分開（體體重均落落在雙腳腳上，肩肩平、頭頭正、兩兩眼平視視前方、挺挺胸、收收腹），因因為工作作性質(zhì)不不同部門門另有規(guī)規(guī)定的除除外。2、所有以以坐

5、姿工工作的員員工，必必須坐姿姿端正，不不得翹二二郎腿，不不得將腿腿搭在座座椅扶手手上，不不得盤腿腿。3、工作時時間，身身體不得得東歪西西倒，前前傾后靠靠，不得得伸懶腰腰、駝背背、聳肩肩、背手手插兜等等。四、表情 1、微笑，是是員工最最起碼應(yīng)應(yīng)有的表表情。 2、面對賓賓客住戶戶應(yīng)表現(xiàn)現(xiàn)出熱情情、親切切、真實實、友好好，必要要時還要要有同情情的表情情，做到到精神振振奮，情情緒飽滿滿，不卑卑不亢。 3、和賓客客交談時時應(yīng)眼望望對方，頻頻頻點頭頭稱是。 4、雙手不不得叉腰腰、交叉叉胸前、插插入衣褲褲或隨意意亂放、抓抓頭、抓抓癢、挖挖耳、摳摳鼻孔，不不得敲桌桌子、鼓鼓擊或玩玩弄其他他物品。5、行走要要迅

6、速，不不得二人人搭肩、挽挽手而行行，與客客人相遇遇應(yīng)靠邊邊而走，不不得從二二人中間間穿行。與與賓客同同時進出出門（如如電梯門門），應(yīng)應(yīng)讓賓客客先行。請請人讓路路要講對對不起，不不得橫沖沖直撞，粗粗俗無禮禮。6、不得哼哼歌曲、吹吹口哨、不不得談笑笑、大聲聲說話、喊喊叫、亂亂丟亂碰碰物品，發(fā)發(fā)出不必必要聲響響。咳嗽嗽、打噴噴嚏時應(yīng)應(yīng)轉(zhuǎn)身向向后，并并說“對不起起”。7、不得當當眾整理理個人衣衣物。8、上班期期間不得得抽煙、吃吃東西、讀讀報刊雜雜志。 9、不得用用手指或或筆桿指指客人和和為人指指示方向向。 10、要注注意自我我控制，隨隨時注意意自己的的言行舉舉動。 11、客人人和你講講話時應(yīng)應(yīng)全神貫貫

7、注，用用心傾聽聽，不得得東張西西望，心心不在焉焉。 12、在為為客人服服務(wù)時不不得流露露出 煩煩、冷淡淡、憤怒怒、僵硬硬、緊張張和恐懼懼的表情情，不得得扭捏作作態(tài)、做做鬼臉、吐吐舌、眨眨眼。13、員工工在服務(wù)務(wù)、工作作、打電電話和與與客人交交談時，如如有客在在走近，應(yīng)應(yīng)立即示示意，以以表示已已注意他他（她）的的來臨。不不得無所所表示，等等客人先先開口。五、言談 1、聲調(diào)要要自然、清清晰、柔柔和、親親切，不不要裝腔腔作勢，聲聲量不要要過高 ，亦不不要過低低，以免免對方聽聽不清楚楚。2、不準講講粗話，使使用蔑視視或污辱辱性的語語言，不不得模仿仿他人的的語言語語調(diào)和談?wù)勗挕?3、三人以以上對話話，要

8、用用相互易易懂的語語言，指指第三者時時不能講講 “他”，應(yīng)稱稱“那位先先生”或 “那位女女士”。 4、不講過過份的玩玩笑，不不得以任任何借口口頂撞、諷諷刺、挖挖苦客人人。 5、說話要要注意藝藝術(shù)，多多用敬語語，注意意 “請”、“謝”字不離離口。 6、要注意意稱呼客客人姓氏氏，未知知姓氏之之前，要要稱呼 “先生”或 “女士”。 7、無論從從客人手手上接過過任何物物品， 要講謝謝謝，客客人講 “謝謝”時，要要答“不用謝謝”，不得得毫無反反應(yīng)。 8、客人來來時要問問好，注注意講 “歡迎您您的光臨臨”，客人人走時，注注意講 “祝您愉愉快”，或 “歡迎下下次再光臨臨”，任何何時候不不準講 “喂”或說 “

9、不知道道”。9、暫時離離開面對對的客人人，一律律講 “請稍候候”，如果果離開時時間較長長，回來來后要講講 “對不起起，讓您您久等了了”，不得得一言不不發(fā)就開開始服務(wù)務(wù)。10、 當當為客人人完成一一項服務(wù)務(wù)后，應(yīng)主動動詢問是是否還有有其他事事需要幫幫助。 11、談話話時言簡簡意賅地地表達自自己的觀觀點，在在交談過過程中，不不可輕易易打斷對對方的話話題，注注意傾聽聽的藝術(shù)術(shù)。眼睛睛應(yīng)注視視對方，不不可游移移不定。善善交談?wù)哒?，并非非口若懸懸河、滔滔滔不絕絕，而在在于能夠夠把握對對方談話話思路，捕捕捉對方方精彩的的論斷，并并適時予予以肯定定和贊許許，引導(dǎo)導(dǎo)交談過過程富有有情趣和和成效。12、對每每一

10、個人人來說，每每次與別別人的交交談，是一次次建立外外部聯(lián)系系網(wǎng)絡(luò)的的機會。應(yīng)該珍珍惜每一一次面對對陌生客客人的機機會，記記住對方方的相貌貌、特征征、姓名名和情趣趣，給對對方留下下良好的的印象。六、外出公公干 1、事前確確認 事先重新確確定和核核實一下下預(yù)約的的地點和和時間等等，必要要時可提提前打電電話詢問問并再一一次確認認。 2、提前55分鐘 嚴格遵守雙雙方約定定的時間間，不要要誤時誤誤事，通通常在迎迎接來客客時，在在約定時時間前五五分鐘作作好迎接接的準備備；出訪訪時，最最好在約約定時間間前五分分鐘內(nèi)到到達。路路程時間間必須充充裕，并并有一定定時間的的提前量量。如果果趕不上上約定的的時間，必必

11、須設(shè)法法通知對對方，講講明原因因，告知知可能到到達的時時間并請請求對方方的諒解解。3、備好資資料提前一天把把外出公干干所必須須的東西西準備好好：如：1.名名片 22.資料料和備用用磁盤、光光盤 33.介紹紹信 44.工作作筆記和和通訊錄錄 5.相機及及備用電電池、數(shù)數(shù)碼相機機內(nèi)存條條 6地地圖 7.交交通工具具的落實實 8.現(xiàn)金及及信用卡卡 9.身份證證明等。七、公務(wù)出出差 1、考勤記記錄 由于工作需需要，公公司委派派員工出出差。在在執(zhí)行出出差任務(wù)務(wù)時，按按正常出出勤記錄錄考勤。 2、及時聯(lián)聯(lián)絡(luò) 凡公司員工工出差外外地，在在到達目目的地后后，應(yīng)立立即與公公司聯(lián)系系，告知知公司聯(lián)聯(lián)絡(luò)方式式、聯(lián)絡(luò)

12、絡(luò)時間，每每天至少少與公司司有一次次聯(lián)系。 3、信息收收集 員工出差外外地，在在完成出出差任務(wù)務(wù)的同時時，還應(yīng)應(yīng)帶回當當?shù)叵嚓P(guān)關(guān)專業(yè)的的信息，如如當?shù)貎?yōu)優(yōu)秀物業(yè)業(yè)管理樓樓盤資料料、各種種物業(yè)管管理細節(jié)節(jié)照片圖片片、優(yōu)秀秀樓盤樓樓書，當當?shù)乜山杞梃b的最最新政策策、法規(guī)規(guī)動態(tài)信信息等。4、費用標標準及待待遇 按公司對員員工差旅旅費的有有關(guān)規(guī)定定，員工工完成出出差任務(wù)務(wù)返回后后應(yīng)在七七天內(nèi)報報銷差旅旅費，償償還公司司的借款款。 員工完成出出差任務(wù)務(wù)結(jié)束后后應(yīng)及時時返回公公司，并并將有關(guān)關(guān)資料以以文本、電電子文檔檔的格式式交辦公公室存檔檔處理，必必要時就就某一課課題召開開研討會會，以供供信息資資源共享

13、享。 八、登門造造訪 1、衣裝整整理 到達被訪問問方后不不要匆忙忙往里闖闖，應(yīng)該該檢查一一下所攜攜帶的物物品，稍稍稍整理理一下衣衣帽、領(lǐng)領(lǐng)帶，拿拿出名片片、介紹紹信或證證件，松松弛一下下準備會會面。 2、分清座座次 進門應(yīng)先敲敲門，進進門后返返身輕輕輕關(guān)上門門；離開開時應(yīng)退退出門后后輕輕將將門帶上上。任何何會面場場所，座座位分有有主客之之分；不不要反客客為主，或或誤占上上座，令令人反感感。 3、交換名名片 在交換名片片時，應(yīng)應(yīng)該主動動遞上名名片；并并分清對對方接待待人員地地位的高高低，依依次、正正面、雙雙手遞呈呈名片。在在接對方方名片時時，也要要恭恭敬敬敬雙手手接住，認認真輕讀讀之后, 點頭頭

14、致意,以示尊尊重。4、談話 談話時言簡簡意賅地地表達自自己的觀觀點，在在交談過過程中，不不可輕易易打斷對對方的話話題，注注意傾聽聽的藝術(shù)術(shù)。眼睛睛應(yīng)注視視對方，不不可游移移不定。善善交談?wù)哒撸⒎欠强谌魬覒液?、滔滔滔不絕絕；而在在于能夠夠把握對對方談話話思路，捕捕捉對方方精彩的的論斷，并并適時予予以肯定定和贊許許，引導(dǎo)導(dǎo)交談過過程富有有情趣和和成效。 九、辦公管管理1、辦公區(qū)區(qū)間遵守公司關(guān)關(guān)于5SS （即即：整理理、整頓頓、清掃掃、清潔潔、素養(yǎng)養(yǎng)）管理理的規(guī)定定，保持持工作環(huán)環(huán)境的整整潔有序序，保證證公司良良好的企企業(yè)形象象與工作作風(fēng)貌。 加餐、用餐餐時間內(nèi)內(nèi)，只能能在休息息區(qū)域內(nèi)內(nèi)進食，其其

15、余上班班時間不不能進食食；不能能在上班班時間聽聽音樂和和大聲喧喧嘩。2、禁煙區(qū)區(qū)域 員工在上班班時間內(nèi)內(nèi)禁止吸吸煙，公公司公共共辦公區(qū)區(qū)域為禁禁煙區(qū)，可可供員工工吸煙的的區(qū)域有有:公司司接待室室，如有有客人需需要吸煙煙, 可可到以上上區(qū)域。 3、電話的的接聽與與使用 必須在電話話鈴響三三聲之內(nèi)內(nèi)接聽電電話，應(yīng)應(yīng)答時應(yīng)應(yīng)以“您好，陽陽光和贏贏物業(yè)*部門門。若鈴鈴響超過過三聲，應(yīng)應(yīng)答時應(yīng)應(yīng)以“您好，陽陽光和贏贏物業(yè)*部門門，對不不起，讓讓您久等等了”為開始始語。 每位員工都都有義務(wù)務(wù)協(xié)助做做好電話話記錄和和來訪記記錄以備備查詢，并并及時將將記錄告告知相關(guān)關(guān)人員。員員工不準準用公司司電話撥撥打私人人

16、電話。員員工打出出電話，需需事先準準備，講講話條理理清晰，簡簡明扼要要表達意意圖，不不要太長長時間占占用電話話線路，以以保證話話路暢通通。4、注意通通告 外出辦事、人人員出差差、工作作崗位變變動、電電話號碼碼變動、緊緊急情況況、重要要的信息息請本部部門文員員、當事事人及時時用提示示寫在白白板上或或發(fā)布在在公司內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)上上，也可可以采用用其它確確保同事事周知的的辦法。在在工作時時間內(nèi)，各各位員工工應(yīng)保證證公司內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)站站和郵件件系統(tǒng)處處于工作作狀態(tài)并并隨時注注意刷新新屏幕。員員工不得得以“未開郵郵箱和內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)站站”為由影影響辦公公。 5、公司各各部門員員工要相相互配合合，對因因工作需需要而臨臨時

17、由公公司委派派的任務(wù)務(wù)，應(yīng)象象對待本本職工作作一樣認認真負責責地完成成。十、信息、溝溝通 1、會議 可通過公司司或部門門例會、早早會、專專題研討討會、半半年及年年終總結(jié)結(jié)大會等等會議進進行溝通通。參加加會議必必須準時時，未請請假、遲遲到或早早退按規(guī)規(guī)定處罰罰。 2、內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站 公司所屬各各臺電腦腦均可登登錄公司司內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站按所所授權(quán)限限查閱信信息、資資料，公公司所屬屬各臺電電腦之間間可通過過局域網(wǎng)網(wǎng)、因特特網(wǎng)傳遞遞文件和和信息。 3、公告欄欄 各部門所設(shè)設(shè)的公告告欄是員員工了解解公司信信息的重重要途徑徑之一，員員工應(yīng)主主動關(guān)注注更新后后的各種種信息。 4、個人之之間公司司主張溝溝通透明明化，員

18、員工之間間出現(xiàn)問問題時，公公司要求求當事人人必須進進行直接接溝通，如如果溝通通確實無無效時才才可上報報上級主主管進行行協(xié)調(diào)。公公司各級級主管、負負責人一一般不受受理未經(jīng)經(jīng)當面溝溝通的投投訴。5、公司要要求各位位員工在在信息的的傳遞、溝溝通、處處理工作作上做到到高效、準準確、無無差錯。 6、溝通技技巧 生怕別人聽聽不懂：用別人人最便于于理解記記憶的方方式告知知，請對對方清晰晰復(fù)述； 生怕別人不不明白：學(xué)會聆聆聽，學(xué)學(xué)會復(fù)述述，復(fù)述述，不是是重復(fù)而而是用自自己的話話表達自自己的理理解； 生怕大家不不知道：盡快通通知團隊隊成員。 工作不一定定都能在在24 小時內(nèi)內(nèi)干完，但但必須在在24小小時內(nèi)有有回

19、復(fù)。學(xué)學(xué)會自己己跟自己己過不去去。開會或討論論工作前前：你是是否準備備簡單的的會議內(nèi)內(nèi)容發(fā)給給與會人人？ 開會或討論論后：是是否有結(jié)結(jié)論？結(jié)結(jié)論是否否固化下下來？是是否都認認同這個個結(jié)論？是否每每項都有有責任人人和落實實時間？ 處理麻煩事事的三重重境界：“這事我我已經(jīng)跟跟他說夠夠了”；“經(jīng)過協(xié)協(xié)調(diào)努力力，這事事已經(jīng)辦辦妥了”；“這事已已經(jīng)辦妥妥了，而而且相應(yīng)應(yīng)的制度度流程也也完善了了，相關(guān)關(guān)人員都都明白了了。十一、工衣衣柜和勞勞保用品品 1、員工衣衣柜須保保持清潔潔整齊，鎖鎖匙須妥妥善保管管，如遺遺失須報報部門主主管或辦辦公室繳繳費補領(lǐng)領(lǐng)，繳費費金額視視其情況況為100-500元。衣衣柜注意意

20、緊鎖，公公司不負負任何財財物遺失失之責。2、員工衣衣柜只限限于存放放制服及及上班必必需用品品。 3、員工離離職時須須將衣柜柜空出，并并將鎖匙匙交回辦辦公室或或本部門門。 4、新入職職員工憑憑員工工物品領(lǐng)領(lǐng)用登記記表或或入職職通知領(lǐng)領(lǐng)取制服服、工鞋鞋等勞保保用品，所所有勞保保用品均均屬公司司財物，員員工須妥妥善保管管。如有有遺失，須須即以書書面報告告到辦公公室或本本部門報報失，并并按原價價繳費補補領(lǐng)。5、離職時時須將所所有領(lǐng)用用的勞保保用品交交回辦公公室，個個人貼身身用品，工工裝、鞋鞋等作折折價處理理，如物物品遺失失或人為為損壞，由由員工負負責賠償償。十二、員工工工作卡卡 1、員工上上班時，須須

21、佩戴工工作卡，隨隨時接受受檢查。 2、遺失工工作卡，須須向辦公公室報告告，并辦辦理繳費費補領(lǐng)手手續(xù)，繳繳費金額額視其情情況為110-1100元元。如因因使用時時間過長長而引起起損壞，可可申請免免費換領(lǐng)領(lǐng)。 3、員工離離職時，須須將有關(guān)關(guān)證件（卡卡）交回回辦公室室，違者者按規(guī)定定罰款，每每證（卡卡）500元。 十三、考勤勤打卡 員工須自覺覺遵守上上、下班班打卡的的考勤制制度。遲遲到、早早退，每每次扣罰罰10元元；遲到到、早退退超過11個小時時而且未未向直接接上級請請假者視視作曠工工。代人人或托人人打卡以以及弄虛虛作假，將將受到紀紀律處分分，按員員工獎懲懲條例的的相關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。十四、其它它 1

22、、努力完完成上司司交給的的工作任任務(wù)，認認真執(zhí)行行崗位職職責，同同事之間間友好相相處，互互相幫助助。 2、保持辦辦公室內(nèi)內(nèi)的清潔潔衛(wèi)生，各各部門的的工作間間、員工工更衣室室、宿舍舍、工具具房、倉倉庫，要要經(jīng)常清清掃，保保持環(huán)境境衛(wèi)生。 3、公司的的文件要要妥善保保管，下下班時應(yīng)應(yīng)將文件件資料鎖鎖好，辦辦公室臺臺面不要要堆放雜雜物，保保持干凈凈整齊。 4、節(jié)約用用水、用用電及辦辦公用品品，凡最最后離開開辦公室室者，必必須檢查查門窗、電電源、水水龍頭和和辦公設(shè)設(shè)備的開開關(guān)是否否關(guān)好。 5、公司發(fā)發(fā)給使用用的器材材、工具具、辦公公用品、勞勞保用品品、證件件，在員員工離職職時，需需交還給給公司，違違者

23、罰款款。如有有遺失或或損壞由由員工按按原價賠賠償。 6、如遇地地震、山山洪爆發(fā)發(fā)、火災(zāi)災(zāi)、急病病及其他他緊急事事故，要要保持冷冷靜，立立即報告告有關(guān)部部門負責責人，采采取措施施，妥善善處理。第二章 職職業(yè)準則則一、基本原原則 每每位員工工首先應(yīng)應(yīng)是一名名合法的的、有社社會公德德的公民民，任何何行為應(yīng)應(yīng)該遵守守國家法法律、法法規(guī)，應(yīng)應(yīng)該具有有法律意意識。任任何違法法行為，公公司將舉舉報至司司法機關(guān)關(guān)進行處處理。 公公司要求求員工信信奉守法法廉潔、誠誠實、敬敬業(yè)的職職業(yè)道德德。員工工的一切切工作行行為，必必須以維維護公司司利益，對對社會負負責為目目的。任任何私人人理由不不應(yīng)成為為其工作作行為的的動

24、機。因因違反公公司規(guī)章章和職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)定，給給公司造造成經(jīng)濟濟損失者者，公司司將依法法追索經(jīng)經(jīng)濟賠償償；情節(jié)節(jié)嚴重，公公司懷疑疑其涉嫌嫌犯罪的的，將提提請司法法機關(guān)追追究其刑刑事責任任。二、經(jīng)營活活動員工不得超超越本職職業(yè)務(wù)和和職權(quán)范范圍，開開展經(jīng)營營活動。特特別禁止止超越業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍和本職職權(quán)限，從從事投資資業(yè)務(wù)。員員工除本本職日常常業(yè)務(wù)，未未經(jīng)公司司法人代代表授權(quán)權(quán)或被授授權(quán)人批批準，禁禁止從事事下列活活動：1、以公司司名義考考察、談?wù)勁小?簽約； 2、以公司司名義提提供擔保保、證明明； 3、以公司司名義對對新聞媒媒介發(fā)表表意見、消消息； 4、代表公公司出席席公眾活活動。 三、兼職 嚴禁

25、員工在在外兼任任任何獲獲取薪金金的工作作。四、個人投投資 員員工可以以在不與與公司利利益發(fā)生生沖突的的前提下下，從事事合法的的投資活活動，但但禁止下下列情形形的個人人投資： 1、參與經(jīng)經(jīng)營管理理的； 2、投資于于公司的的客戶或或商業(yè)競競爭對手手的； 3、以職務(wù)務(wù)之便向向投資對對象提供供利益的的； 4、以直系系親屬名名義從事事上述三三項投資資行為的的 五、非正當當利益 1、員工在在經(jīng)營管管理及服服務(wù)活動動中，嚴嚴禁索取取或收受受業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位位的利益益，否則則將構(gòu)成成受賄。若若遇價值值2000元以下下的禮品品、禮金金，如果果拒絕會會被視為為失禮的的情況，則則可以在在公開的的場合下下接受，但但必須

26、在在返回公公司后交交辦公室室統(tǒng)一處處理，若若為現(xiàn)金金交財務(wù)務(wù)部處理理。2、員工在在與業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)聯(lián)單單位的交交往中，應(yīng)應(yīng)堅持合合法、正正當?shù)穆毬殬I(yè)道德德準則，禁禁止以賄賄賂及其其他不道道德的手手段取得得利益。3、員工對對外業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系活活動中，原原則上不不接受傭傭金、回回扣，一一般應(yīng)當當場拒絕絕或交回回財務(wù)由由財務(wù)退退回原單單位，確確難退回回的，公公司作為為營業(yè)外外收入或或沖減成成本，嚴嚴禁個人人侵吞，否否則以貪貪污論。4、嚴禁員員工泄露露公司機機密；利利用內(nèi)幕幕消息損損害公司司利益或或處于比比公司以以外人士士較為有有利的情情況下時時謀取個個人利益益。嚴禁禁員工挪挪用公款款謀取個個人利益益或為他他人

27、謀取取利益，員員工不得得用公款款購買各各種俱樂樂部會員員卡或者者供自己己從事高高級消費費。六、業(yè)務(wù)回回避公司鼓勵員員工推薦薦合作單單位，但但員工的的直系親親屬以及及其私交交甚密的的朋友在在與公司司進行業(yè)業(yè)務(wù)往來來時或從從事可能能會與公公司利益益發(fā)生沖沖突的業(yè)業(yè)務(wù)時，該該員工應(yīng)應(yīng)向公司司申報，并并提出業(yè)業(yè)務(wù)上的的回避，嚴嚴禁隱瞞瞞。七、交際應(yīng)應(yīng)酬 1、內(nèi)部接接待 公司內(nèi)部的的接待工工作，提提倡熱情情簡樸，不不準以公公款搞高高標準宴宴請及娛娛樂活動動。 2、對對外應(yīng)酬酬 公司對外的的交際應(yīng)應(yīng)酬活動動，應(yīng)本本著禮貌貌大方、簡簡樸務(wù)實實的原則則，不得得鋪張浪浪費。嚴嚴禁涉及及違法及及不良行行為。員員工

28、在與與業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位位的聯(lián)系系過程中中，對超超出正常常業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系所需需要的交交際活動動，應(yīng)謝謝絕參加加。包括括：過于于頻繁或或奢華的的宴請及及娛樂活活動、設(shè)設(shè)有彩頭頭的牌局局或其他他具有賭賭博性質(zhì)質(zhì)的活動動、邀請請方的目目的明顯顯是為了了從我方方取得不不適當利利益的活活動。八、保密義義務(wù) 1、公司員員工有義義務(wù)保守守公司機機密。公公司的管管理制度度、工作作規(guī)程、經(jīng)經(jīng)濟狀況況、市場場分析、營營銷策略略、項目目技術(shù)資資料、來來往關(guān)系系、業(yè)主主資料、員員工個人人工資收收入等情情況均屬屬專有的的經(jīng)營機機密，每每個公司司員工要要注意保保守公司司的獨有有機密。公公司員工工務(wù)必妥妥善保管管所持有有的涉密密文

29、件。 2、公司員員工未經(jīng)經(jīng)公司授授權(quán)或批批準，不不準對外外單位或或非公司司人員提提供公司司文件，以以及其他他未經(jīng)公公開的經(jīng)經(jīng)營情況況，業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)。 3、公司員員工因故故離開公公司（或或工作崗崗位），應(yīng)應(yīng)立即將將掌握的的信息或或持有的的有關(guān)資資料交還還公司或或主管指指定人。公公司員工工在聘用用期或被被辭退后后都要保保守公司司的秘密密，做到到不該知知道的不不打聽，不不該說的的不說。4、嚴格遵遵守公司司其它有有關(guān)保密密的規(guī)定定，如果果因泄露露公司機機密而給給公司造造成經(jīng)濟濟上、榮榮譽上的的損失，公公司將對對其保留留訴諸法法律的權(quán)權(quán)利九、公司資資產(chǎn) 1、未經(jīng)批批準，嚴嚴禁員工工將公司司的資金金、車輛輛

30、、設(shè)備備、房產(chǎn)產(chǎn)、原材材料、產(chǎn)產(chǎn)品等擅擅自贈與與、轉(zhuǎn)讓讓、出租租、出借借、抵押押給其他他公司、單單位或者者個人。2、因工作作需要配配發(fā)給員員工個人人使用的的交通工工具、通通訊設(shè)備備等，不不準違反反使用規(guī)規(guī)定，作作不適當當之用途途。3、員工必必須愛惜惜公物，節(jié)節(jié)約使用用公物，不不能公為為私用，包包括公司司所賦予予員工使使用的公公司信封封、電子子郵件系系統(tǒng)等只只能用于于與工作作內(nèi)容相相關(guān)的聯(lián)聯(lián)絡(luò)。凡凡私用或或損壞、遺遺失公物物者必須須按原價價賠償，并并將受到到處罰。第二部分第二部分行政管理制制度第二部部分分 行政政管理制制度目 錄第一章 辦公公室管理理制度第二章： 5ss管理規(guī)規(guī)定第二章 文文書檔

31、案案管理制制度第三章 會會議管理理制度第四章 印印章管理理及使用用管理制制度第五章 接接待工作作管理制制度第六章 員員工制服服管理制制度第七章 車車輛管理理制度第八章 員員工宿舍舍管理規(guī)規(guī)定 第一一章 辦辦公室管管理制度度為加強辦公公室的管管理及員員工工作作紀律，創(chuàng)創(chuàng)造良好好的工作作環(huán)境，提提高工作作效率和和工作質(zhì)質(zhì)量，特特制定辦辦公室管管理制度度。第一節(jié) 內(nèi)內(nèi)部管理理第一條 辦辦公時間間不得擅擅離職守守、隨意意串崗，因因公外出出需經(jīng)上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同意。第二條 不不得在辦辦公時間間內(nèi)因私私會客長長談，確確需會見見的客人人應(yīng)到會會議室會會客，并并盡量縮縮短會客客時間。來來訪客人人未經(jīng)允允許不得得帶

32、入辦辦公區(qū)，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的客人人需在辦辦公室會會見的應(yīng)應(yīng)有工作作人員引引領(lǐng)。第三條 嚴嚴禁在辦辦公室內(nèi)內(nèi)大聲喧喧嘩、吸吸煙、吃吃東西、閑閑聊、賭賭博和從從事其他他違法活活動。第四條 使使用電話話時應(yīng)注注意文明明禮貌、長長話短說說、盡量量壓低音音量。嚴嚴格限制制打私人人電話。第五條 各各類會議議應(yīng)提前前通知，做做到少開開會、開開短會。會會談（會會議）期期間，應(yīng)應(yīng)關(guān)閉傳傳呼機、手手機。原原則上不不準接聽聽電話，特特別是不不準非會會議人員員或會議議人員自自由進出出接聽電電話或無無故離開開會議室室。員工工參加會會議，應(yīng)應(yīng)提前三三分鐘到到達會場場，并保保持肅靜靜。第六條 嚴嚴格遵守守公司的的保密工工作管

33、理理制度，公公司辦公公室負責責合同、協(xié)協(xié)議原件件、會議議紀要、會會談記錄錄等資料料及重要要活動中中形成的的照片、錄錄音、錄錄像等設(shè)設(shè)施的保保管。傳傳真由專專人負責責發(fā)送，并并作記錄錄存檔。第七條 嚴嚴禁將報報紙占為為已有（專專業(yè)用除除外），辦辦公室需需保存一一套公司司訂閱的的報紙，為為各部門門提供信信息，也也可以供供員工休休息時閱閱讀。第八條 養(yǎng)養(yǎng)成清潔潔、整齊齊的良好好習(xí)慣，注注意個人人衛(wèi)生，保保護地面面及桌面面清潔，文文件資料料擺放整整齊，重重要文件件注意保保管，每每天下班班后將桌桌面進行行清理，將將重要資資料、物物品放入入柜內(nèi)鎖鎖好。第九條 認認真維護護公司的的電腦系系統(tǒng)，按按要求操操作

34、電腦腦，嚴禁禁利用辦辦公電腦腦進行聊聊天、玩玩游戲、聽聽音樂。如如有違反反，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次罰罰款500元。愛愛護公司司財產(chǎn)，包包括各類類辦公設(shè)設(shè)備，若若無故損損壞，視視情節(jié)給給予處罰罰。第十條 員員工衣著著要求：公司員員工上班班時必須須穿著工工作服，未未按規(guī)定定著裝者者，一次次罰款110元。第十一條 員工工上班時時必須佩佩帶工作作卡（牌牌），辦辦公室將將不定期期進行抽抽查。不不帶工作作卡者，一一次罰款款10元元。第十二條 厲行行勤儉節(jié)節(jié)約，凡凡起草文文稿、發(fā)發(fā)送內(nèi)部部信件等等，應(yīng)做做到一張張紙兩面面用和信信封重復(fù)復(fù)使用，盡盡可能使使用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳送，提提倡無紙紙化辦公公。員工工下班，應(yīng)應(yīng)做到人人走燈滅

35、滅。第二節(jié) 對對外接待待第十三條 有來來訪業(yè)主主或客人人，接待待員工應(yīng)應(yīng)起身相相迎并讓讓座、敬敬茶，要要做到態(tài)態(tài)度和藹藹，彬彬彬有禮；來客告告辭,應(yīng)應(yīng)起身相相送。員員工接待待來客，未未經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準準不得泄泄漏公司司的管理理制度、程程序、標標準、員員工的工工資福利利，以及及企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動等企業(yè)業(yè)機密事事項。第十四條 員工工接聽電電話時第第一句話話要說：“您好，陽陽光和贏贏物業(yè)”，講話話要有禮禮貌，長長話短說說。第十五條 接待待投訴人人員或接接聽投訴訴電話，態(tài)態(tài)度要誠誠懇，語語氣要和和藹，解解釋問題題要耐心心。禁止止用生硬硬的口氣氣與業(yè)主主交談，如如因態(tài)度度不好受受到客戶戶投訴，視視影響程程度

36、罰款款1000-10000元元，或給給予行政政處分甚甚至除名名。所有有投訴按按規(guī)定做做好記錄錄，如未未按規(guī)定定做好記記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次罰款550元。第十六條 本管管理制度度解釋權(quán)權(quán)歸濟南南陽光和和贏物業(yè)業(yè)有限公公司。第十七條 本管管理制度度自公布布之日起起執(zhí)行。第二章 55S管理理規(guī)定第一條 總總則 為為了給員員工創(chuàng)造造一個干干凈、整整潔、舒舒適、合合理的工工作場所所和空間間環(huán)境，使使公司辦辦公管理理及文化化建設(shè)提提升到一一個新層層次，特特制定如如下制度度。本制度適用用于公司司全體員員工。第二條 整整理1.每月對對文件（包包括電子子文檔）作作盤點，把把文件分分為必要要（有效效）和不不要（過過期

37、無效效）的，不不要的全全部銷毀毀。必要要文件建建檔、歸歸檔。2.每月對對表單記記錄（包包括電子子文檔）作作盤點，盤盤點后的的有效表表單記錄錄統(tǒng)一建建檔、歸歸檔。 3.對所轄轄區(qū)域的的物品、 HYPERLINK o shebei-kucun,設(shè)備,庫存管理 t _blank o shebei-kucun,設(shè)備,庫存管理 設(shè)備、空間做盤點，并區(qū)分其“要”和“不要”； 分類如下：1) 設(shè)備備：電腦腦、打印印機、文文具、書書籍等；2) 空間間：柜架架、桌椅椅、儲物物箱等。3) 物品品：個人人用品、裝裝飾品4. 依據(jù)據(jù)必要要品的使使用頻率率和常用用程度基基準表決決定物品品的“要”與“不要” ；5. “不

38、不要”物品經(jīng)經(jīng)各部門門經(jīng)理判判定后，集集中報廢廢或拍賣賣；必要品的使使用頻率率和常用用程度基基準表常用用程度使用頻率 處理方法法低過去一年都都沒有使使用過的的物品，而而且不能能再用。丟棄中在過去的66個月中中只使用用過一次次的或一一個月使使用一次次的物品品。集中存放（例例如歸檔檔或存放放在庫房房中） 高 一周使用用一次的的物品；每天都都使用的的物品；每小時時都要使使用的物物品。保存在辦公公桌或隨隨身攜帶帶第三條 整整頓一、卡座區(qū)區(qū)整頓：1. 辦公公桌：桌桌面除文文件、電電腦、口口杯、 HYPERLINK o dianhua,電話管理 t _blank o dianhua,電話管理 電電話、文文

39、具外，不不允許放放其他物物品；文文具必須須豎放。辦辦公用品品一般的的常用品品：筆、訂訂書機、涂涂改液、即即時帖、便便條紙、橡橡皮、計計算器，可可以集中中放在辦辦公桌的的一定區(qū)區(qū)域內(nèi)，電電腦線、網(wǎng)網(wǎng)線、電電話線有有序放置置；人離離開半小小時以上上應(yīng)將桌桌面收拾拾干凈。2. 抽屜屜：抽屜屜里盡量量不放辦辦公用品品。最下下層抽屜屜可以放放A4的的文件、資資料；把把這個空空間從充充分利用用起來，可可以放下下面這些些東西：1）個人的的東西2）個人的的參考資資料（文文件夾、辭辭典、手手冊、商商品目錄錄等）3）文件卷卷宗（各各種信息息、草擬擬的文件件材料等等）4）空白稿稿紙、不不常使用用的文具具等3. 坐椅

40、椅：靠背背、坐椅椅一律不不能放任任何物品品，人離離開時椅椅子調(diào)正正，離開開半個小小時以上上，椅子子應(yīng)放回回桌洞內(nèi)內(nèi)；4. 電腦腦：電腦腦置寫字字臺左前前角，豎豎式主機機置桌面面下；5. 卡座座屏風(fēng)：內(nèi)外側(cè)側(cè)不允許許有任何何張貼；6. 垃圾圾簍：罩罩塑料袋袋，置寫寫字臺下下右前角角；7. 桌洞洞下不得得堆積雜雜物。8. 外衣衣手袋：請置掛掛于衣帽帽間或抽抽屜內(nèi)，嚴嚴禁隨意意放在辦辦公桌椅椅上。二、 HYPERLINK o bangongshi,辦公室管理 t _blank o bangongshi,辦公室管理 辦公室室整頓：1. 辦公公室：桌桌面除公公司購置置案頭用用品、文文件盒、筆筆筒、文文件

41、、電電腦外無無其他物物品；2. 抽屜屜：同卡卡座區(qū)規(guī)規(guī)范；3. 電腦腦：桌面面呈455度角貼貼墻放置置，豎式式主機置置桌面下下；4. 垃圾圾簍：置置于桌后后；5. HYPERLINK o yinshuiji,飲水機管理 t _blank o yinshuiji,飲水機管理 飲水水機：放放指定地地點，不不得隨意意移動；6. 報刊刊：必須須上報架架，或閱閱完后放放入辦公公桌內(nèi)；7. 外衣衣手袋：同卡座座區(qū)規(guī)范范三、文件、資資料管理理整頓： 1. 檔案案管理依依據(jù)公公司檔案案管理制制度執(zhí)執(zhí)行2. 將文文件按照照待處理理、處理理中和已已處理分分類放置置，此外外還有機機密類文文件。根根據(jù)應(yīng)用用情況應(yīng)應(yīng)將

42、分為為每日必必用、常常用和常常不用三三種，常常不用的的文件要要盡快處處置；3. 硬盤盤里的電電子文檔檔、資料料分類必必須條理理清晰，電電子文件件需要永永久、長長期保存存的，應(yīng)應(yīng)形成紙紙質(zhì)和辦辦公軟件件等雙套套介質(zhì)材材料歸檔檔保存；4. 儲存存公用信信息的軟軟盤采取取保護措措施，使使大家都都自覺地地小心使使用。并并且為了了明確存存儲在硬硬盤和軟軟盤里的的信息聯(lián)聯(lián)系，建建議在軟軟盤的標標簽上注注明題目目。還要要把軟盤盤分類。修修改以后后，一定定要注明明標題、日日期。同同時軟盤盤也應(yīng)該該像保存存文件一一樣，保保存在專專用的夾夾子里。四、信件、電電子郵件件（ HYPERLINK o oa,OA,辦公自

43、動化管理 t _blank o oa,OA,辦公自動化管理 OAA）整頓頓：1. 做一一個臨時時性的信信夾，把把不能立立即處理理的信件件放在里里面，必必須保存存的東西西則放在在信件保保存冊里里；2. 辦公公自動化化里面重重要郵件件應(yīng)該及及時備份份；電腦腦硬盤中中應(yīng)專門門建立一一個文件件夾，不不能處理理的郵件件存放在在里面；3. 為了了減輕服服務(wù)器負負擔，提提高響應(yīng)應(yīng)速度，辦辦公自動動化中已已看郵件件不要超超過一定定數(shù)量。第四條 清清掃 公公司新辦辦公樓有有專門的的保潔人人員，公公共區(qū)域域（如通通道、樓樓梯）不不需清掃掃，清掃掃的對象象主要是是個人辦辦公區(qū)域域：桌面面，桌洞洞；辦公公設(shè)備：電腦、

44、傳傳真機、復(fù)復(fù)印機、打打印機等等等清掃基準對象清掃標準要要求周期 清掃 HYPERLINK o shijianguanli,時間管理 t _blank o shijianguanli,時間管理 時時間個人區(qū)域桌面干凈整整潔、桌桌洞內(nèi)無無垃圾、無無雜物遺遺落每天5分鐘鐘清掃每天下班后后5分鐘鐘辦公設(shè)備主機和重點點部位的的正面、背背面、送送風(fēng)口無無污垢每周一次每周五下班班前155分鐘1、文檔 桌面、電電腦中不不能有失失效文件件，不可可輕易看看到機密密文件2、超過保保管年限限的表單單及時集集中銷毀毀，保管管年限內(nèi)內(nèi)的表單單裝訂送送秘書部部歸檔3、無破舊舊的卡片片、冊子子、檔案案、報刊刊等4、無用的的

45、手稿與與工作無無關(guān)的文文件 每月一次月末第五條 清清潔一、落實整整理、整整頓、清清掃工作作。1. 徹徹底落實實前面的的整理、整整頓、清清掃工作作。 2.利用用文化宣宣傳活動動，保持持新鮮活活躍的活活動氣氛氛二、保持55S意識識第六條 素素養(yǎng)1.遵守員員工手冊冊有關(guān)關(guān)規(guī)定2.遵守公公司日常常管理規(guī)規(guī)定3.素養(yǎng)巡巡查4.辦公室室進行例例行巡查查5.每月底底5S推推行委員員會對整整個公司司的5SS執(zhí)行情情況進行行檢查6.不定期期巡查7.獎懲條條例 采采取記分分制，每每人每月月基準分分1000分，凡凡違反上上述整理理、整頓頓、清掃掃管理規(guī)規(guī)范一次次者扣55分，違違反公公司日常常管理規(guī)規(guī)定者者扣100分

46、。辦公室進行行檢查，對對違規(guī)者者在辦公公自動化化上予以以公布。月月末進行行統(tǒng)計，對對被扣55分者給給予警告告處分，被被扣100分者扣扣發(fā)當月月 HYPERLINK o gongzi,工資管理 t _blank o gongzi,工資管理 工資500元，115分者者1000元，以以此類推推。 年年終將每每位員工工每月得得分相加加，得分分最高者者評為“5S先先進個人人”給予精精神、物物質(zhì)獎勵勵。 55s管理理的得分分作為績績效考核核中的一一項指標標，納入入績效評評價體系系中。第三章 文文書檔案案管理制制度 總則第一條 為為加強公公司文書書檔案、聲聲像檔案案資料的的管理工工作，保保證文書書檔案、聲聲

47、像檔案案的及時時歸檔和和妥善保保管，特特制定本本規(guī)定。第二條 負負責檔案案資料的的歸檔督督促和日日常管理理工作。對對檔案資資料必須須按年度度立卷，各各系統(tǒng)和和部門在在工作活活動中形形成的各各種有保保存價值值的檔案案資料，都都要按照照本制度度的規(guī)定定分別立立卷歸檔檔。第三條 堅堅持部門門收集保保管、定定期歸檔檔制度。各各系統(tǒng)和和部門負負責人均均應(yīng)指定定專人負負責收集集保管本本系統(tǒng)或或部門的的檔案資資料并督督促其及及時歸檔檔。名單單報檔案案室備案案，如有有變動須須及時通通知檔案案室。因因工作變變動或離離職時應(yīng)應(yīng)將經(jīng)辦辦或保管管的檔案案資料向向接辦人人員交接接清楚，不不得擅自自帶走或或銷毀。第一節(jié)

48、文書檔檔案資料料的收集集管理第四條 凡凡公司繕繕印發(fā)出出的公文文一律由由辦公室室統(tǒng)一收收集保管管。第五條 一一項工作作由幾個個部門參參與辦理理在工作作活動中中形成的的文件資資料，由由主辦部部門收集集保管。會會議文件件由會議議召集部部門收集集保管。第六條 公公司員工工外出培培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)、考考察、調(diào)調(diào)查研究究、參加加上級機機關(guān)召開開的會議議等公務(wù)務(wù)活動在在核報差差旅費時時，必須須將有歸歸檔價值值的文件件資料向向本部門門檔案員員辦理交交接手續(xù)續(xù)，檔案案員簽字字認可后后會計部部才給予予核報差差旅費。第七條 各各系統(tǒng)、部部門檔案案員的職職責：一、了解本本部門的的工作業(yè)業(yè)務(wù)，掌掌握本部部門文件件資料的的歸

49、檔范范圍，收收集保管管本部門門的文件件資料。 二、認真執(zhí)執(zhí)行定期期歸檔制制度。對對本部門門承辦的的文件資資料平時時收集歸歸卷，每每年的三三月份前前應(yīng)將歸歸檔文件件資料歸歸檔完畢畢，并向向檔案員員辦好交交接簽收收手續(xù)。 三、承辦人人員借用用文件資資料時，應(yīng)應(yīng)積極地地做好服服務(wù)工作作，并辦辦理臨時時借用文文件資料料登記手手續(xù)。第二節(jié) 歸歸檔范圍圍第八條 重重要的會會議資料料，包括括會議的的通知、報報告、決決議、總總結(jié)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人講講話、典典型發(fā)言言、會議議簡報、會會議記錄錄、會議議紀要等等。第九條 上上級機關(guān)關(guān)發(fā)來的的與公司司有關(guān)的的決定、決決議、指指示、命命令、條條例、規(guī)規(guī)定、計計劃等文文件資料料

50、。第十條 公公司對外外的正式式發(fā)文與與有關(guān)單單位來往往的文書書。第十一條 公司的的請示與與上級機機關(guān)的批批復(fù)；公公司反映映主要工工作活動動的報告告、總結(jié)結(jié)。第十二條 公司司內(nèi)部的的各種工工作計劃劃、總結(jié)結(jié)、報告告、請示示、批復(fù)復(fù)、統(tǒng)計計報表、重重要工作作記錄（表表單）及及工作簡簡報。第十三條 信訪訪工作資資料。第十四條 公司司與有關(guān)關(guān)單位簽簽訂的合合同、協(xié)協(xié)議書等等文件資資料。第十五條 公司司管理人人員任免免的文件件資料以以及關(guān)于于員工獎獎勵、處處分的文文件資料料。第十六條 公司司的各種種規(guī)章制制度、實實施細則則、程序序文件。第十七條 公司司的歷史史沿革、大大事記及及反映公公司重要要活動的的剪

51、報、照照片、錄錄音、錄錄像等。第十八條 公司司保密制制度中規(guī)規(guī)定的保保密范圍圍材料。第十九條 公司司重要設(shè)設(shè)備檔案案、財會會檔案材材料。第三節(jié) 平平時歸卷卷第二十條 各部部門都要要建立健健全平時時歸卷制制度。對對處理完完畢或批批存的文文件資料料，由檔檔案員集集中統(tǒng)一一保管。第二十一條條 部門應(yīng)應(yīng)根據(jù)本本部門的的業(yè)務(wù)范范圍及當當年工作作任務(wù)，編編制平時時文件資資料歸卷卷使用的的“案卷卷類目”?！鞍赴妇眍惸磕俊钡臈l條款必須須簡明確確切，并并編上條條款號。第二十二條條 公文承承辦人員員應(yīng)及時時將辦理理完畢或或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員批批存的文文件資料料，收集集齊全，加加以整理理，送交交本部門門檔案員員歸卷。第二

52、十三條條 檔案員員應(yīng)及時時將已歸歸卷的文文件資料料，按照照“案卷卷類目”條條款，放放入平時時保存文文件卷夾夾內(nèi)“對對號入座座”，并并在文件件處理登登記薄上上注明。第四節(jié) 立立卷第二十四條條 立卷工工作由相相關(guān)部門門檔案員員配合，檔檔案員負負責組卷卷、編目目。第二十五條條 案卷質(zhì)質(zhì)量總的的要求是是：遵循循文件的的形成規(guī)規(guī)律和特特點，保保持文件件之間的的有機聯(lián)聯(lián)系，區(qū)區(qū)別不同同的價值值，便于于保管和和利用。第二十六條條 歸檔檔的文件件資料種種數(shù)、份份數(shù)以及及每份文文件的頁頁數(shù)均應(yīng)應(yīng)齊全完完整。第二十七條條 在歸檔檔的文件件資料中中，應(yīng)將將每份文文件的正正件與附附件、草草稿與定定稿、請請示與批批復(fù)、

53、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)文件件與原件件、多種種文字形形成的同同一文件件，分別別立在一一起，不不得分開開。文電電應(yīng)合一一立卷；絕密文文電單獨獨立卷，少少數(shù)普通通文電如如果與絕絕密文有有密切聯(lián)聯(lián)系，也也可隨同同絕密文文電立卷卷。第二十八條條 不同年年度的文文件一般般不得放放在一起起立卷，但但跨年度度的請示示與批復(fù)復(fù)，放在在復(fù)文年年立卷；沒有復(fù)復(fù)文的，放放在請示示年立卷卷；跨年年度的規(guī)規(guī)劃放在在針對的的第一年年立卷；跨年度度的總結(jié)結(jié)放在針針對的最最后一年年立卷；跨年度度的會議議文件放放在會議議開幕年年，其它它文件的的立卷按按照有關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。第二十九條條 卷內(nèi)內(nèi)文件資資料應(yīng)區(qū)區(qū)別不同同情況進進行排列列，密不不可分的

54、的文件資資料應(yīng)依依序排列列在一起起，即批批復(fù)在前前，請示示在后；正件在在前，附附件在后后；草稿稿在前，定定稿在后后；其它它文件資資料依其其形成規(guī)規(guī)律或特特點，應(yīng)應(yīng)保持文文件之間間的密切切聯(lián)系并并進行系系統(tǒng)的排排列。第三十條 卷卷內(nèi)文件件資料應(yīng)應(yīng)按排列列順序，依依次編寫寫頁號。第三十一條條 永久久、長期期和短期期案卷必必須按規(guī)規(guī)定的格格式逐件件填寫卷卷內(nèi)文件件目錄。填填寫的字字亦要工工整。卷卷內(nèi)目錄錄放在卷卷首。第三十二條條 有關(guān)關(guān)卷內(nèi)文文件資料料的情況況說明，都都應(yīng)逐項項填寫在在備考表表內(nèi)。若若無情況況可說明明，也應(yīng)應(yīng)將立卷卷人、檢檢查人的的姓名和和時期填填上以示示負責。備備考表應(yīng)應(yīng)置卷尾尾。

55、第三十三條條 案卷卷封面，應(yīng)應(yīng)逐項按按規(guī)定用用鋼筆書書寫，字字跡要工工整、清清晰。第三十四條條 案卷卷的裝訂訂和案卷卷各部分分的排列列格式： 一、案卷裝裝訂。裝裝訂前，卷卷內(nèi)文件件資料要要去掉金金屬物，對對破壞的的文件資資料應(yīng)按按裱糊技技術(shù)要求求托裱，字字跡已擴擴散的應(yīng)應(yīng)復(fù)制并并與原件件一并立立卷，案案卷應(yīng)用用三孔一一線封底底打活結(jié)結(jié)的方法法裝訂。二、案卷各各部分的的排列格格式：軟軟卷封面面(含卷卷內(nèi)文件件目錄)一文件件一封底底(含備備考表)，以案案卷號排排列次序序裝入卷卷盒，置置于檔案案柜內(nèi)保保存。第五節(jié) 文文書檔案案借閱利利用制度度第三十五條條 文書檔檔案原則則上不外外借，只只許在閱閱檔室

56、查查閱，因因特殊情情況確需需借出，須須經(jīng)辦公公室主任任批準，借借閱人向向檔案管管理人員員交存借借條，限限期歸還還。 （檔檔案借閱閱登記表表見附件件一）第第三十六六條 各科室室人員借借閱檔案案時須辦辦理借閱閱手續(xù)，借借閱檔案案后要妥妥善保管管，不得得拆卷、涂涂改、剪剪裁、抽抽頁、圈圈劃，特特殊情況況需復(fù)印印時，須須經(jīng)辦公公室主任任同意后后，方可可復(fù)印。 第三十十七條 外單位位借閱，需需持正式式介紹信信，并注注明借閱閱目的、時時間，經(jīng)經(jīng)辦公室室主任簽簽批后方方可借閱閱。 第第三十八八條 借出檔檔案時間間不得超超出七天天，確需需延期的的應(yīng)辦理理續(xù)借手手續(xù)。 第三十十九條 歸還檔檔案時，檔檔案員要要認

57、真查查對，發(fā)發(fā)現(xiàn)缺少少及其他他問題，要要及時向向領(lǐng)導(dǎo)報報告，并并認真追追查處理理。 第六節(jié) 合同、協(xié)協(xié)議及委委托書管管理制度度第四十條 辦辦公室負負責公司司各項合合同、協(xié)協(xié)議及委委托書的的保管及及存放；第四十一條條 各部部門根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需要需簽簽訂合同同、協(xié)議議及委托托書的，分分別由責責任部門門起草；第四十二條條 起草草后的合合同經(jīng)部部門經(jīng)理理確認無無誤后，交交由辦公公室，辦辦公室負負責遞交交公司法法律顧問問進行審審核；第四十三條條 合同同、協(xié)議議及委托托書經(jīng)法法律顧問問簽字認認可，由由辦公室室按照法法律顧問問意見進進行修改改，修改改完成后后交責任任部門按按程序簽簽署。（公公司合同同登記表表見

58、附件件二、管管理處合合同登記記表見附附件三）附件一： 檔案借閱登登記表編號資料名稱密級借出日期借閱人批準人歸還日期歸還情況收件人備 注附件二公司簽訂經(jīng)濟合合同/協(xié)協(xié)議/委委托書負負責人登登記表 年份 流水水號 項目名名稱： 登記表表編號： 對方單單位： 合同執(zhí)執(zhí)行期限限： 合同名名稱： 合同金金額（萬萬元）： 合同內(nèi)內(nèi)容： 領(lǐng)表日日期： 審批程序?qū)徍?審批批意見負責人簽字字日 期期部 門 經(jīng)經(jīng) 理審核：分管領(lǐng)導(dǎo)審核：付款、稅項項財務(wù)經(jīng)理或或財務(wù)總總監(jiān)審批：法定代表人人或授權(quán)權(quán)人*合同編號號由草擬擬人填寫寫，補充充合同按按原合同同編號填填寫。注：-公公司辦公公室必須須根據(jù)上上述各級級經(jīng)理簽簽字做

59、蓋蓋章的依依據(jù)。 -所有合合同必須須蓋公司司公章，方方可生效效。 -此登記記表填寫寫完整后后，交辦辦公室蓋蓋章。 -此登記記表填寫寫完整后后，一份份由辦公公室備案案，一份份由項目目委托方方備案，一一份交財財務(wù)部作作付款依依據(jù)。-如未能能最終完完成簽訂訂經(jīng)濟合合同/協(xié)協(xié)議/委委托書，必必須將此此登記表表交回辦辦公室。辦公室監(jiān)制制附件三：公司*管管理處簽訂經(jīng)濟合合同/協(xié)協(xié)議/委委托書負負責人登登記表 年份 流水水號 項目名名稱： 登記表表編號： 對方單單位： 合同執(zhí)執(zhí)行期限限： 合同名名稱： 合同金金額（萬萬元）： 合同內(nèi)內(nèi)容： 領(lǐng)表日日期： 審批程序?qū)徍?審批批意見負責人簽字字日 期期項目管理處

60、處主任審核：項目管理部部經(jīng)理審核：付款、稅項項財務(wù)經(jīng)理或或財務(wù)總總監(jiān)審批：法定代表人人或授權(quán)權(quán)人*合同編號由由草擬人人填寫，補補充合同同按原合合同編號號填寫。注：-公公司辦公公室必須須根據(jù)上上述各級級經(jīng)理簽簽字做蓋蓋章的依依據(jù)。 -所有合合同必須須蓋公司司公章，方方可生效效。 -此登記記表填寫寫完整后后，交辦辦公室蓋蓋章。 -此登記記表填寫寫完整后后，一份份由辦公公室備案案，一份份由項目目委托方方備案，一一份交財財務(wù)部作作付款依依據(jù)。-如未能能最終完完成簽訂訂經(jīng)濟合合同/協(xié)協(xié)議/委委托書，必必須將此此登記表表交回辦辦公室。辦公室監(jiān)制制第三章 會會議管理理制度第一條 總總經(jīng)理辦辦公會議議說明1、