提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課件

1、提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)定義 “領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程”. 致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的人， 稱為領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)=實(shí)力+魅力2提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)定義 “領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織 作為一名護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)如何把自己修煉成一名富有魅力并在組織中喚起人們信心和支持的領(lǐng)導(dǎo)者呢？ 今日話題：3提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 作為一名護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)如何把自己修煉成一名富有魅力并在 是具有誘惑、吸引、陶醉、富有力的總稱.是一個(gè)人所特有的氣質(zhì)與能力，在社會(huì)和群體中釋放出來(lái)的吸引力和凝聚力。 魅力是通過(guò)一個(gè)人的儀表、談吐、舉止、風(fēng)度、智慧、膽識(shí)等各個(gè)方面發(fā)揮出來(lái)的。 一、護(hù)

2、理部主任的領(lǐng)導(dǎo)魅力魅力 護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)魅力是護(hù)理隊(duì)伍凝聚力、向心力和團(tuán)結(jié)的核心。4提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 是具有誘惑、吸引、陶醉、富有力的 1 法定影響力：（因管理職位產(chǎn)生的）2 強(qiáng)制性影響力：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)精神、感情或 物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)制他人服從的一種影響力 如扣發(fā)獎(jiǎng)金 ；交警的罰款單 3 獎(jiǎng)罰影響力：指給予或取消他人報(bào)酬的 影響力。（利益引誘調(diào)你、試崗、下崗）（一）領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)魅力的基礎(chǔ) 5提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 1 法定影響力：（因管理職位產(chǎn)生的）（一）領(lǐng)導(dǎo)影響力 4 專家影響力：來(lái)自于個(gè)人所掌握的信息和 擁有的專業(yè)特長(zhǎng)。5 典范影響力：榜樣的力量（人格魅力）（一）領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源

3、領(lǐng)導(dǎo)魅力的基礎(chǔ) 6提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 4 專家影響力：來(lái)自于個(gè)人所掌握的信息和（一）領(lǐng)導(dǎo)影 包括體貌形象（直觀的）和精神形象。形象魅力，可以增強(qiáng)（二）領(lǐng)導(dǎo)魅力1.形象魅力感召力向心力凝聚力形象不佳，會(huì)失去對(duì)下屬和群眾的吸引力，降低領(lǐng)導(dǎo)魅力和領(lǐng)導(dǎo)效果的發(fā)揮。7提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 包括體貌形象（直觀的）和精神形象。（二）領(lǐng)導(dǎo)魅力1 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力1.形象魅力 體貌形象是指人的外形或外觀， 是與生俱來(lái)的形狀性天然素質(zhì)。能反映人的內(nèi)在身體狀況和心理狀況.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)塑造自身形象起輔助作用.8提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力1.形象 體貌形 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 是指領(lǐng)導(dǎo)良好的道德、品行、人格和 作風(fēng)等對(duì)

4、下屬的吸引力和感染力。2 品格魅力決定領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力的根本因素，是靈魂.品格魅力的內(nèi)容要素： 大公無(wú)私、正直公平，誠(chéng)實(shí)守信， 言行一致，以身作則，嚴(yán)于律己， 平易近人，勇于自我剖析。9提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 2 品格魅力（1）人格魅力 是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自己的品德素質(zhì)、 心理素質(zhì)和知識(shí)技能，在員工的心理和 行為上產(chǎn)生的一種力量，是來(lái)自讓人 敬重的人格，是一種領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性、能力 的綜合反映，10提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 2 品格魅力（ （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 2 品格魅力（1）人格魅力 領(lǐng)導(dǎo)者良好的道德、品行、作風(fēng)對(duì)下屬起潛移默化的作用，是人格魅力的基礎(chǔ).領(lǐng)導(dǎo)者的心理素

5、質(zhì)是人格魅力的關(guān)鍵；知識(shí)技能是領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)的能源。 11提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 2 品格魅力（ 提醒您 由于領(lǐng)導(dǎo)者手中擁有權(quán)力而被稱之為領(lǐng)導(dǎo)，但有的領(lǐng)導(dǎo)者因人格欠缺而遭受下屬的唾棄。 只注重權(quán)力而不修練人格的領(lǐng)導(dǎo)是很難有什么成就的。12提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 提醒您 由于領(lǐng)導(dǎo)者手中擁有權(quán)力而 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 2 品格魅力（2.）意志的魅力 是蘊(yùn)藏于領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心并體現(xiàn)于行動(dòng)之中的心理素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中體現(xiàn)的高度的自覺(jué)性；較強(qiáng)的適應(yīng)力；強(qiáng)韌的耐受力；良好的自我控制力；還有果斷性、獨(dú)立自主的精神等。 13提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 2 品格魅力（ （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 2 品

6、格魅力（3）信念的魅力 領(lǐng)導(dǎo)者只有充滿必勝的信念，才會(huì)對(duì) 自己的事業(yè)確信無(wú)疑，才能邁出堅(jiān)定的 步伐，才能產(chǎn)生克服任何困難的勇氣。沒(méi)有信念，人就會(huì)喪失力量，就像一條機(jī)動(dòng)船沒(méi)有馬達(dá)一樣。14提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 2 品格魅力（ （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 3 情感魅力EQ EQ（Emotional Quotient），情緒商數(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒的掌控能力。成功的人IQ、EQ都好，對(duì)于一個(gè)渴望成功的人來(lái)說(shuō)，IQ、EQ都很重要。 案例：低EQ的情緒發(fā)泄者 踢貓效應(yīng) 15提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （二）領(lǐng)導(dǎo)魅力 3 情感魅力 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4Q 護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)為提高自己的管理能力和管理技巧

7、，就需要提高自身的知識(shí)、技能和素養(yǎng),概括為“4Q”。（一）何謂領(lǐng)導(dǎo)者的“4Q ”？ IQ（intelligence Quotient） 智慧商數(shù)； EQ（Emotional Quotient） 情緒商數(shù)； AQ（Adversity Quotient） 逆境商數(shù)； LQ (Leadership Quotient ) 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)16提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4QIQ：是指領(lǐng)導(dǎo)者所具有的智慧的多少以及對(duì)科學(xué) 知識(shí)的理解、掌握程度。EQ：是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒的掌控能力。一個(gè)人的激情、信心以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力和熱情。AQ：是領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)困境時(shí)緩解壓力、渡過(guò)

8、難關(guān)的 能力。在逆境中不屈不撓、樂(lè)觀向上的精神。 LQ：是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作以共同實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的能力。17提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4Q 如果你的IQ不高，說(shuō)明你的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力比較差，解決問(wèn)題的能力不是很強(qiáng). 需要完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能。 如果你的IQ很高，但EQ很低，說(shuō)明你不能很好地控制自己的情緒和周?chē)h(huán)境的氛圍，也不能很好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì). 學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)或組織的氣氛，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。4Q18提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4Q 4Q如果你的IQ、EQ都很高，但AQ低

9、，說(shuō)明你不能很好地面對(duì)困境，不能很好地應(yīng)對(duì)挫折和壓力，不能很好地化壓力為動(dòng)力，激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上。 想辦法改善自己的工作方法，化解壓力，變壓力為動(dòng)力，激發(fā)自己以更積極的狀態(tài)去面對(duì)和解決各種問(wèn)題。19提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4Q 登山 AQEQ1.放棄者2.半途而廢者3.攀登者IQ IQ、EQ、AQ與登山的關(guān)系20提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4Q 4Q 如果我們把人生的過(guò)程比作登山，那么這個(gè)世界上的人們都在往上爬，但最后能夠爬到巔峰的人，其實(shí)非常少的。按照社會(huì)科學(xué)家的調(diào)查，登山的人有三種：第一種人

10、在山腳下時(shí)，看到山很高，就產(chǎn)生畏難情緒或恐懼心理，面對(duì)困難打退堂鼓，還沒(méi)開(kāi)始登山就已經(jīng)放棄了，這種人在普通人群中要占70%；安于現(xiàn)狀。21提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4Q 4Q 第二種人，攀登到半山腰，累了個(gè)半死，或者心滿意足，在那里搭個(gè)帳篷，“可以了在這里歇息就夠了”，不想向困難挑戰(zhàn)，（占25%）具備斗志，但半途而廢；第三種最終可以到達(dá)最高巔峰，站到山頂上，（只占5%）。面對(duì)挫折、堅(jiān)持到底22提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4Q 4Q 如果你的IQ、EQ、AQ都很高，但LQ不高，說(shuō)明你沒(méi)有把你的團(tuán)隊(duì)帶好，

11、沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體效力。 要學(xué)習(xí)有關(guān)提高LQ方面的相關(guān)內(nèi)容， “對(duì)癥下藥”，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)。23提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力何謂4 （二）關(guān)于LQ 提高你的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)表1. 經(jīng)理人常犯的36種錯(cuò)誤 序號(hào) 錯(cuò)誤 序號(hào) 錯(cuò)誤 1授權(quán)不夠 4對(duì)事物的看法失之偏頗2權(quán)責(zé)不明5以假平等對(duì)待卓越的部屬3多頭馬車(chē)6只會(huì)采用專制的領(lǐng)導(dǎo)方式24提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （二）關(guān)于LQ 提高你的領(lǐng)導(dǎo) 表1. 經(jīng)理人常犯的36種錯(cuò)誤 7踢皮球推卸責(zé)任8把人當(dāng)作機(jī)器9死愛(ài)面子10誤認(rèn)金錢(qián)與地位是萬(wàn)能11不能容忍部屬的錯(cuò)誤12把失敗歸之于制度的限制13把建議當(dāng)作是批判14要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修15自認(rèn)樣樣

12、都比部屬?gòu)?qiáng)16習(xí)慣于用鞭子與刀劍17喜歡制造派系的斗爭(zhēng) 18把控制視作一種懲罰LQ25提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 表1. 經(jīng)理人常犯的36種錯(cuò)誤 表1. 經(jīng)理人常犯的36種錯(cuò)誤 19喜歡用聽(tīng)話而無(wú)主見(jiàn)的人20工作沒(méi)有計(jì)劃21用人重視忠心忽視能力22不能有效利用時(shí)間23霸占部屬的創(chuàng)見(jiàn)24無(wú)法掌握重點(diǎn)與例外原則25墨守成規(guī)、拒絕改變26治標(biāo)而不治本27把部屬看成是低一等的人28把意見(jiàn)與事實(shí)混為一談LQ26提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 表1. 經(jīng)理人常犯的36種錯(cuò)誤 表1. 經(jīng)理人常犯的36種錯(cuò)誤 29沒(méi)給部屬宣泄的機(jī)會(huì)30只愛(ài)聽(tīng)部屬報(bào)喜訊31對(duì)部屬的好壞絕口不提32溝通中存在障礙33缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度34把

13、年齡當(dāng)作能力的指標(biāo)35想法與觀念即陳舊又保守36誤認(rèn)為一流的工程師就是一流的廠LQ27提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 表1. 經(jīng)理人常犯的36種錯(cuò)誤 三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) 一、要重視自己的部下 1.存在的問(wèn)題 （1）管理 一手遮天（不會(huì)授權(quán)）手機(jī)聲不倒翁的理論： 一個(gè)物體的重心越低，他的穩(wěn)定性就越高， 并且高出重心的部分空的成分就越大。不倒翁的理論給我們的啟示是什么呢？領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)授權(quán)，學(xué)會(huì)權(quán)力的下放。28提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) 一、要重視自己的部下不倒翁的理論：28 領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是什么？ 思考和處理“重要的事情”。（微軟與IBM） 找到正確的方法，找到正確的人去實(shí)施。果斷地托付給下

14、屬去做學(xué)會(huì)授權(quán)把不該你做的事，把你沒(méi)有時(shí)間去做的事，把別人能比你做的更好的事，把不能充分發(fā)揮你能力的事，三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)29提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是什么？果斷地托付給下屬去做學(xué) 1很重要很緊急3不重要很緊急2很重要不緊急4不重要不緊急重 要 與 緊 急 （下級(jí)給上級(jí)看） 必 須 完 成可以不處理有時(shí)間處理緊急=需要立刻處理重 要 = 影 響 深 遠(yuǎn)30提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 1324重 要 與 緊 急 （下級(jí)給上級(jí)看） 必 杰克韋爾奇的名言： 把梯子正確地靠在墻上管理者的職責(zé)； 保證梯子靠在正確的墻上領(lǐng)導(dǎo)的作用。 成功的管理者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中但又悠

15、然自得的人。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)會(huì)最大限度地利用其下屬的能力。三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)31提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 杰克韋爾奇的名言：三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是通過(guò) 授權(quán)、用人、培養(yǎng)下屬和參與式管理 等方式實(shí)現(xiàn)的。你是將軍，不是士兵，你是決策者，而非執(zhí)行者。三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)32提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是通過(guò)你是將軍，不是士兵，三 決策一定要講究效率，今天也商量，明天也碰頭，后天還琢磨，會(huì)誤事的。（2）果斷專斷 專斷： 凡事自己拍板，絕對(duì)控制. “果斷卻不專斷”： 既要有主見(jiàn)，又要 集思廣益，善于決斷。三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)33提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 決策一定要講究效率，今天也商量，（

16、2）果斷專斷 遇到困難和棘手的問(wèn)題時(shí)要注意及時(shí)決斷。必須和大家商量，發(fā)揚(yáng)民主，要讓大家暢所欲言，然后進(jìn)行集中歸納、修正整理，最后由主要領(lǐng)導(dǎo)拍板決定。果斷專斷三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)34提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 遇到困難和棘手的問(wèn)題時(shí)要注意及時(shí)決斷。果斷專(3) 強(qiáng)調(diào)員工參與 “在客戶面前員工都是大老板?！?面對(duì)顧客的是員工 醫(yī)院關(guān)心醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員關(guān)心病人， 病人才會(huì)對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)。有滿意的員工，才會(huì)給病人（顧客）提供滿意的服務(wù)，才會(huì)有感動(dòng)的顧客，忠實(shí)的回頭客。三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)35提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者(3) 強(qiáng)調(diào)員工參與三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)35提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)關(guān)注你的員工-關(guān)注員工價(jià)值觀和態(tài)度作為護(hù)

17、理領(lǐng)導(dǎo)，你有多少時(shí)間用在護(hù)士身上與護(hù)士溝通？案例：考官是如何淘汰了60%的應(yīng)聘候選人的？考驗(yàn)一個(gè)人的價(jià)值觀從小事看起。三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)強(qiáng)調(diào)員工參與36提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注你的員工-關(guān)注員工價(jià)值觀和態(tài)度案例：考官是如何淘汰管理名言 帶走我的員工，把工廠留下， 不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草； 拿走我的工廠，把我的員工留下， 不久后我們還會(huì)有一個(gè)更好的工廠。（人的重要性）要照顧好你的員工三 如何提升領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)強(qiáng)調(diào)員工參與37提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者管理名言 帶走我的員工，把工廠留下，要照顧好你提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課件 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)群體，是一群男人與女人.如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位成“高高

18、在上的父母”，把員工看成子女，這不是團(tuán)隊(duì)，只能是典型的群體。是一個(gè)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)。群體group 39提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)群體，是一群男人與女人.如 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)team 如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位是一個(gè)顧問(wèn)，自己站在中間當(dāng)顧問(wèn)，大家圍繞著你，有目的地向你請(qǐng)教參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位伙伴，跟大家是伙伴關(guān)系。把自己擺在旁邊，跟他們一起動(dòng)，或自己跑到圓圈的外面去，在那里喝咖啡，看著下屬在動(dòng)（教練）領(lǐng)導(dǎo)者只起訓(xùn)練和引導(dǎo)作用團(tuán)隊(duì)的最高境界.40提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)team 如果團(tuán)隊(duì)需要具備三個(gè)條件 （三）提高領(lǐng)

19、導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)1. 具有自主性2. 具有思考性3. 具有協(xié)作性1. 自主性：缺乏一定的判斷和獨(dú)立處理工作的能力，不會(huì)自動(dòng)自發(fā)，自行解決問(wèn)題，工作意愿和工作效率太低?！澳阌袥](méi)有講，領(lǐng)導(dǎo)” （護(hù)照和機(jī)票）我應(yīng)該付多少錢(qián)？祝一路平安41提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)需要具備三個(gè)條件 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)1. （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)思考性：什么東西、什么方法都要去思考沒(méi)有思考性的團(tuán)隊(duì)成員任何事情都等著領(lǐng)導(dǎo)作出決策，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)腦筋，員工都是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。如果70%的意見(jiàn)是上面來(lái)的，這不是團(tuán)隊(duì)，如從低下上去的，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)？會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題尋求對(duì)策？會(huì)不

20、會(huì)對(duì)自己的工作定期作大處流程改善建議？42提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)思考性：什么東西、什么方法 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)協(xié)作性：?jiǎn)T工不但要自己動(dòng)腦筋，愿意自主地做事，而且善于與周?chē)娜撕献鳌?+12；單個(gè)人都想一條龍，而合在一起卻象一條蟲(chóng).領(lǐng)導(dǎo)要以身作則；領(lǐng)導(dǎo)者要成為教練；加強(qiáng)部門(mén)間合作；剔出破壞團(tuán)隊(duì)的人。43提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)協(xié)作性：?jiǎn)蝹€(gè)人都想一條龍，1 團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)從小開(kāi)始培養(yǎng)（1）家庭教育（2）幼兒園教育（3）學(xué)校教育（四）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神44提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者1 團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)從小開(kāi)始培養(yǎng)（四）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神44提升

21、優(yōu)秀2 團(tuán)隊(duì)精神要從管理者做起案例： IBM公司老板湯姆斯 華森帶著客人去參觀廠房的故事（四）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神重點(diǎn)提示：一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此管理者只有身先士卒，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，才能?chē)?yán)格要求員工，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體精神。45提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者2 團(tuán)隊(duì)精神要從管理者做起（四）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神重點(diǎn)提示：4 3 社會(huì)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 社會(huì)其實(shí)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這表現(xiàn)在社會(huì) 中的每個(gè)成員都要遵守社會(huì)秩序。 如果說(shuō)社會(huì)成員沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，那么整個(gè) 社會(huì)就很難產(chǎn)生凝聚力。（四）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神46提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者 3 社會(huì)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)（四）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神46提升優(yōu)秀的護(hù)1思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。（五）領(lǐng)導(dǎo)者的三力管理名言：如果你確實(shí)做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么，其它的一切，便不在話下。關(guān)于護(hù)理工作確定位的問(wèn)題：例：導(dǎo)診問(wèn)題 酒店的大堂副理干什么？ 沃爾瑪?shù)睦习鍨槭裁丛陂T(mén)口？47提升優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者1思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。（五）領(lǐng)導(dǎo)者的三力管1思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。（五）