2022年國(guó)慶黃金周工作總結(jié)范文

1、Word XXXX年國(guó)慶黃金周工作總結(jié)范文 XXXX年國(guó)慶黃金周工作總結(jié) “十一”黃金周已經(jīng)順當(dāng)落下帷幕。在縣委、政府的高度重視和有力部署下，在相關(guān)部門(mén)和接待單位的大力協(xié)作、共同努力下，我縣“十一”黃金周取得了良好的成果，呈現(xiàn)出了氣氛歡快祥和，旅游市場(chǎng)火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、平安、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。 一、“十一”黃金周的基本狀況 （一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高 經(jīng)統(tǒng)計(jì)，10月17日，累計(jì)接待游客4.32萬(wàn)人次，旅游總收入2865余萬(wàn)元，與XXXX年同期相比分別增長(zhǎng)11.2%、14.

2、7%。數(shù)萬(wàn)人次的人員大流淌，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展。 （二）平安狀況總體良好 強(qiáng)化平安管理，開(kāi)展旅游平安大檢查活動(dòng)，消退平安隱患始終堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，進(jìn)一步增加平安意識(shí)和平安觀念，把人民群眾及旅客身體健康和生命平安放在首位，因此，我局組織特地力氣開(kāi)展了旅游平安大檢查活動(dòng)，對(duì)全縣內(nèi)的涉旅重點(diǎn)部位進(jìn)行平安檢查，準(zhǔn)時(shí)排查各種平安隱患，并且針對(duì)存在平安隱患的單位，下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令定期整改。同時(shí)督促各接待單位做好和完善應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的防控預(yù)案，嚴(yán)防火災(zāi)、盜竊、爆炸和食物中毒等大事的發(fā)生，營(yíng)造良好的旅游平安環(huán)境。 （三）市場(chǎng)秩序總體健康 經(jīng)過(guò)前幾個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前簡(jiǎn)

3、單造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行制造了條件。黃金周期間，我局進(jìn)行明察暗訪、監(jiān)督執(zhí)法，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來(lái)看，“十一”黃金周期間，各主要旅游景區(qū)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的巡游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。 （四）旅游綜合接待力量和服務(wù)質(zhì)量不斷提高 “十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，*蕩舟、*觀瀑、*頂宿營(yíng)、古樓品茶、*古商城小憩、鄉(xiāng)村農(nóng)家嘗鮮等為游客供應(yīng)了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。 二、“十一”黃金周的特點(diǎn) （一）旅游宣揚(yáng)促銷(xiāo)初見(jiàn)成效，游客客源輻射范圍增加。 隨著前期運(yùn)用電視

4、、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)章雜志、高速大路宣揚(yáng)牌等各種渠道的宣揚(yáng)推廣，洞口旅游正漸漸彰顯功力，黃金周期間，來(lái)自廣東的返鄉(xiāng)探親游客，來(lái)自市內(nèi)兄弟縣市區(qū)的短線游客，來(lái)自長(zhǎng)沙、湘潭、常德、懷化、衡陽(yáng)的自駕游客，超過(guò)了歷次黃金周的規(guī)模。 （二）短線旅游持續(xù)增長(zhǎng)，生態(tài)休閑旅游備受青睞。 自駕、自助游引領(lǐng)假日旅游出行方式。交通條件的改善、私家車(chē)的普及，旅游法實(shí)施對(duì)旅游服務(wù)的規(guī)范，旅游產(chǎn)品價(jià)格不同程度的上漲，加之小客車(chē)高速大路免征通行費(fèi)政策的促進(jìn)，更多游客以散客或自駕形式，綻開(kāi)共性化自助深度游。自由行、自駕游、自助預(yù)訂等旅游方式持續(xù)升溫，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。 （三）假日市場(chǎng)健康富強(qiáng)，旅游綜合帶動(dòng)效益凸顯。 旅游線路沿線車(chē)水馬龍

5、，旅游景點(diǎn)人潮涌動(dòng)，旅游市場(chǎng)購(gòu)銷(xiāo)兩旺，使旅游企業(yè)大為受益，帶動(dòng)了商業(yè)、餐飲、消遣、交通、住宿等進(jìn)展。一是住宿業(yè)大幅度增長(zhǎng)。洞口縣平均客房出租率達(dá)88.6%，縣城的星級(jí)酒店都消失一房難求的狀況。二是旅游購(gòu)物興盛。縣內(nèi)的各大商場(chǎng)開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，并延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，各類(lèi)商品、特色農(nóng)產(chǎn)品也深受游客青睞。三是客運(yùn)再創(chuàng)高峰。黃金周期間，縣內(nèi)大路的車(chē)流量比去年同期增加了40%以上，景區(qū)停車(chē)場(chǎng)均消失停車(chē)位不足的狀況。吃、住、行、游、娛、購(gòu)，鏈條效應(yīng)讓旅游經(jīng)濟(jì)一路飆升，彰顯出旅游業(yè)強(qiáng)勁的拉動(dòng)力。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，假日期間，過(guò)夜游客的消費(fèi)構(gòu)成中，居前三位的是：住宿、餐飲、購(gòu)物，其總和占總消費(fèi)收入的63.9%，

6、比去年同期提高約1.6個(gè)百分點(diǎn)。 三、“十一”黃金周反映出的有關(guān)問(wèn)題 今年“十一”黃金周，總體上實(shí)現(xiàn)了“健康、平安、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也還存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要有： （一）旅游配套和接待設(shè)施的建設(shè)相對(duì)滯后 旅游配套和接待設(shè)施還不能滿意旅游業(yè)進(jìn)展的需要，特殊是*賓館數(shù)量明顯不足，道路狹窄彎多，停車(chē)場(chǎng)少，餐飲接待跟不上節(jié)拍。“十一”節(jié)的前六天，縣城星級(jí)賓館住宿相對(duì)緊急，很多外地游客找不到住房。另外，我縣的一些景點(diǎn)道路規(guī)劃較差，在某種程度上嚴(yán)峻影響了我縣旅游業(yè)的進(jìn)展。在*通往*的路面、又蘭至*景區(qū)的道路狹窄， “十一”黃金周期間，讓駕車(chē)前往以上景區(qū)（點(diǎn)）的游客有苦難言，堵車(chē)較嚴(yán)峻，這

7、也是今年黃金周期間游客反映最多的問(wèn)題之一。 （二）景點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不相配套 我縣絢麗多姿的自然景觀和獨(dú)具魅力的風(fēng)土人情，讓很多前來(lái)游玩的游客留連來(lái)回。然而，我們景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，也就是說(shuō)我們沒(méi)有將吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，而其中游客反映劇烈的問(wèn)題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問(wèn)題、自駕游游客停車(chē)難問(wèn)題（龍頭三吊景區(qū)）。 （三）平安工作有待進(jìn)一步加強(qiáng) “平安是旅游業(yè)的生命線”，“平安工作責(zé)任重于泰山”。因此，抓好旅游平安是我們旅游工作的重中之重。國(guó)家政府、國(guó)務(wù)院、縣國(guó)家委、政府都對(duì)平安工作提出了很高的要求，縣旅游局根據(jù)有關(guān)平安管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開(kāi)展

8、了平安大檢查，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的平安保障和督查工作。但平安事故既有它的必定性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時(shí)刻要蹦緊旅游平安這根弦，什么時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和存有僥幸心理。 （四）服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高 “十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們?cè)诮哟h(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識(shí)差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對(duì)今年“十一”黃金周期間從各渠道搜集的狀況分析來(lái)看，幾乎都與此有關(guān)。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游、講解人員的綜合素養(yǎng)是我們現(xiàn)在和將來(lái)的一項(xiàng)非常重要而又迫切的任務(wù)。目前，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識(shí)差，而且服務(wù)技能非常有限，這一問(wèn)題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分講解人員身上，有的景區(qū)講解人員對(duì)旅游學(xué)問(wèn)的把握只停留在表面上，在給客人講解時(shí)，照本宣科，生搬硬套，沒(méi)有將書(shū)本上的學(xué)問(wèn)變成自己的語(yǔ)言，更不行能投入自己的感情；有的社會(huì)學(xué)問(wèn)非常貧乏，對(duì)客人的提問(wèn)幾乎是一問(wèn)三不知，有的甚至是所問(wèn)非所答。如此水平，難以擔(dān)當(dāng)起洞口旅游業(yè)快速進(jìn)展的重任，因此，從現(xiàn)在起我們就要考慮如何對(duì)我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們真正把握適應(yīng)旅游進(jìn)展形勢(shì)的過(guò)硬本事。 “十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕，廣闊居民迸發(fā)出的巨大旅游熱忱，再一次證明白我縣旅游業(yè)進(jìn)展的巨大潛力。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游工作的引導(dǎo)和管理，促進(jìn)我縣旅游業(yè)的進(jìn)展，