2021年4月市場營銷學(xué)自考真題

1、2021 年 4 月市營學(xué)真題一、單選擇題本題共 20 題，每 1 分，共 20 。在每列出的四個 備選項只有一個是合題目求的，請將代碼填在題后的括內(nèi)。錯、 多項選或未選均無。1.某首飾品消費企業(yè)在其營銷活動中強調(diào)以顧客需要為中心注每一位顧客的 特殊需要，該企業(yè)實行的市場營銷哲學(xué)屬于 。A消費導(dǎo)向B產(chǎn)品導(dǎo)向C推銷導(dǎo)向D顧客導(dǎo)向【答案】D【解析顧客導(dǎo)向與營銷導(dǎo)向的共同之處在于他們對顧客中心地位的認(rèn)可但顧 客導(dǎo)向更為準(zhǔn)確，它強調(diào)要滿足市場中不同顧客的需求?！究键c】市場營銷和營銷哲學(xué)市場營銷哲學(xué)確實立2.收音機的銷售量逐年減少，這類需求屬于 。A過量需求B無需求C下降需求D充分需求【答案】C【解析】

2、下降需求是指市場對一個或幾個產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求狀 況?！究键c】市場營銷和營銷哲學(xué)市場營銷管理流程3.A 公司進入藝術(shù)陶瓷市場前，對該市場可能存在的時機和問題進展了初步調(diào) 研，這種市場營銷調(diào)研是 。A探究性調(diào)研B描繪性調(diào)研C因果性調(diào)研D預(yù)測性調(diào)研【答案】A【解析究性調(diào)研是指企業(yè)對市場狀況不甚理解或?qū)栴}不知從何處尋求打破 時所采用的一種調(diào)研方式?！究键c】市場營銷調(diào)研市場營銷調(diào)研概述4.以下屬于市場定性預(yù)測方法的是 。A經(jīng)歷估計預(yù)測法B相關(guān)分析法C時間序列分析法D計量經(jīng)濟形式【答案】A【解析】市場定性預(yù)測法包括經(jīng)歷估計預(yù)測法和調(diào)查預(yù)測法?！究键c】市場營銷調(diào)研市場需求預(yù)測5.在波士頓咨詢

3、公司模型中相對市場份額低市場成長率高的業(yè)務(wù) 。 A問題類B明星類C現(xiàn)金牛類D痩狗類【答案】A【解析】問題類，該類位于矩陣的右上角，是市場成長率高、相對市場份額低的 公司業(yè)務(wù)單位。【考點】市場營銷籌劃現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合籌劃6.某牙膏廠投資消費牙刷，這種多角化成長戰(zhàn)略是 。A程度多角化B市場浸透C同心多角化D跨行業(yè)多角化【答案】A【解析程度多角化是指公司利用現(xiàn)有市場采用不同的技術(shù)條件和營銷資源來 開展新產(chǎn)品開發(fā)新業(yè)務(wù)方來消費牙膏的公司如今又投資消費牙刷。 【考點】市場營銷策略新業(yè)務(wù)開展策略7.某家具公司兼并了 3 個木材廠從而保證了自己的原材料供給該公司擴張業(yè) 務(wù)的方式是 。A市場開發(fā)B后向一體化C程度

4、一體化D前向一體化【答案】B【解析后向一體化是指公司通過收買或兼并假設(shè)干個原材料供給商擁有屬于 自己的原材料供給體系。【考點】市場營銷策略新業(yè)務(wù)開展策略8.以下屬于社會與文化環(huán)境的是 。A宗教信仰B產(chǎn)業(yè)構(gòu)造C性別構(gòu)造D經(jīng)濟形勢【答案】A【解析】社會文化主要是指一個國家或地區(qū)的教育程度、語言文字、宗教信仰、 價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念等的總和。【考點】市場營銷環(huán)境掃描市場營銷宏觀環(huán)境9.時機一威脅分析矩陣中，時機程度低、威脅程度也低的營銷環(huán)境是 。 A理想環(huán)境B冒險環(huán)境C成熟環(huán)境D困難環(huán)境【答案】C【解析】時機一威脅分析矩陣中，第三象限是成熟環(huán)境，其時機程度低，威脅程 度也低?！究键c】市場營銷

5、環(huán)境掃描市場營銷環(huán)境分析方法10.某國只有一家航空公司開展境內(nèi)航空效勞，這屬于 。A完全壟斷B完全競爭C壟斷競爭D不完全寡頭壟斷【答案】A【解析】完全壟斷是指一定地理范圍內(nèi)，某一行業(yè)只有一家企業(yè)供給產(chǎn)品或效 勞?！究键c】市場競爭戰(zhàn)略競爭者識別與選擇11.甲企業(yè)是市場指導(dǎo)者，在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅之前就主動做出戰(zhàn)略進 攻，甲企業(yè)采取的策略是 。A陣地防御B側(cè)翼防御C以攻為守D還擊防御【答案】C【解析以攻為守是一種先發(fā)制人的防御即在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在 其向本企業(yè)采取進攻行動前主動做出戰(zhàn)略進攻?！究键c】市場競爭戰(zhàn)略市場競爭戰(zhàn)略12.消費者在購置某些品牌差異小、購置過程的介入程度又較低的

6、產(chǎn)品時，往往 很少仔細(xì)考慮而是根據(jù)以前的購置品牌迸行重復(fù)持續(xù)的購置這類購置行為屬 于 。A復(fù)雜的購置行為B尋求多樣化的購置行為C習(xí)慣性的購置行為D減少不協(xié)調(diào)感的購置行為【答案】C【解析消費者在購置某些品牌差異很小對購置過程的介入程度又較低的產(chǎn)品 時往往很少仔細(xì)考慮而會出于習(xí)慣持續(xù)購置某一個品牌這種習(xí)慣性的購置 行為并不是因為消費者特別偏愛這一品牌，僅僅是習(xí)慣而已?！究键c】市場與購置行為消費者購置行為13.小明在家人的推薦下，購置了一部新手機，他的信息來源是 。A個人來源B商業(yè)來源C公共來源D經(jīng)歷來源【答案】A【解析】從朋友、家人、鄰居、熟人等途徑得到的信息，這種信息來源途徑為個 人來源?！究键c

7、】市場與購置者行為消費者購置行為14.按照使用程度和追求利益的不同來細(xì)分市場的變量屬于 。A人口變量B行為變量C心理變量D地理變量【答案】B【解析行為變量是指消費者對某一產(chǎn)品的知識態(tài)度使用情況和反響等方面 的特征，詳細(xì)表現(xiàn)為購置時機、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠誠度、購 置的準(zhǔn)備階段和態(tài)度等因素。【考點】目的市場分析與選擇市場細(xì)分15.對消費者購置的產(chǎn)品提供運送、安裝、調(diào)試、維修、零配件供給等效勞，這 表達的產(chǎn)品層次是 。A核心產(chǎn)品B根底產(chǎn)品C期望產(chǎn)品D延伸產(chǎn)品【答案】D【解析延伸產(chǎn)品是指顧客購置產(chǎn)品時期望的一整套屬性和條件如購置電冰箱 時，期望該機器在保持食品新穎度的情況下，盡量省電及

8、平安可靠等。 【考點】產(chǎn)品概述16.麥樂連鎖超市銷售超市自有的“麥樂牌香皂，這種品牌使用者策略是 。A多品牌B組合品牌C分銷商品牌D制造商品牌【答案】C【解析】向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的私有品牌的策略是分銷商品 牌?！究键c】產(chǎn)品策略產(chǎn)品品牌策略17.Y 家具廠的產(chǎn)品質(zhì)量高于同類產(chǎn)品的平均標(biāo)準(zhǔn)，價格卻低于市場平均程度， 該公司使用的定價方法是 。A拍賣定價法B價值定價法C需求差異定價法D隨行就市定價法【答案】B【解析值定價法是指企業(yè)通過制定低價但仍提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或效勞以贏得 顧客忠誠詳細(xì)做法就是在市場上出售的產(chǎn)品其質(zhì)量高于市場同類產(chǎn)品的平均 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但價格低于市場平均程度。【考點】

9、價格策略定價方法18.瑰寶公司是一家規(guī)模大、實力強的制造企業(yè)，其在銷售產(chǎn)品時指導(dǎo)或影響零 售商開展商品 陳列、貨架擺放等分銷活動，這種分銷系統(tǒng)是 。A程度式分銷系統(tǒng)B公司式垂直分銷系統(tǒng)C合同式垂直分銷系統(tǒng)D管理式垂直分銷系統(tǒng)【答案】D【解析管理式垂直分銷系統(tǒng)是指制造商和零售商共同協(xié)商和管理分銷業(yè)務(wù)或 由一家規(guī)模大、實力強的企業(yè)出面組織消費和分銷活動?！究键c】渠道策略分渠道設(shè)計19.產(chǎn)品購置者、效勞使用者通過親身體驗，以口頭形式傳遞給別人的傳播形式 是 。A廣告B公共關(guān)系C銷售促進D口碑營銷【答案】D【解析】口碑營銷：產(chǎn)品購置者、效勞使用者通過親身體驗。以口頭、書面或電 子形式傳遞給別人的傳播形

10、式【考點】整合營銷傳播策略整合營銷傳播概述20.使用銷售利潤率進展市場營銷控制，這種控制類型是 。A效率控制B戰(zhàn)略控制C年度方案控制D盈利才能控制【答案】D【解析盈利才能控制的方法有銷售利潤率資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn) 管理效率?！究键c】市場營銷控制市場營銷控制概述二、多選擇題本題共 5 題，每題 2 分，共 10 。在每列出的五個 選項中少有兩個符題目要的，請將其碼填寫題后的括號。錯選 多項選、少選或未均無分21.企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括 。A企業(yè)對股東的責(zé)任B企業(yè)對員工的責(zé)任C企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任D企業(yè)對政府的責(zé)任E企業(yè)對消費者的責(zé)任【答案】ABCDE【解析企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容有企業(yè)對股東的責(zé)任

11、企業(yè)對員工的責(zé)任企業(yè)對 消費者的責(zé)任；企業(yè)對政府的責(zé)任；企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任；企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任。 【考點】市場營銷和營銷哲學(xué)市場營銷道德與企業(yè)社會責(zé)任22.根據(jù)顧客的重要程度，關(guān)系營銷可劃分的層次包括 。A根本型關(guān)系B響應(yīng)型關(guān)系C責(zé)任型關(guān)系D主動型關(guān)系E伙伴型關(guān)系【答案】ABCDE【解析】關(guān)系營銷的層次有根本型關(guān)系、響應(yīng)型關(guān)系、責(zé)任型關(guān)系、主動型關(guān)系 和伙伴型關(guān)系?！究键c】關(guān)系營銷：顧客價值、滿意與忠誠顧客關(guān)系營銷23.市場指導(dǎo)者擴大市場總需求的途徑有 。A開發(fā)新用戶B開拓新用處C淘汰舊產(chǎn)品D增加使用量E放棄老客戶【答案】ABD【解析】擴大市場總需求的途徑有開發(fā)新用戶、開拓新用處、增加使用量。 【

12、考點】市場競爭戰(zhàn)略市場競爭戰(zhàn)略24.組織市場的類型有 。A消費者市場B政府市場C消費者市場D機構(gòu)市場E中間商市場【答案】BCDE【解析】組織市場的類型有政府市場、消費者市場、機構(gòu)市場、中間商市場。 【考點】市場與購置者行為市場構(gòu)成與類型25.可供制造商選擇的零級渠道營銷方式包括 。A郵購B上門推銷C 營銷D互聯(lián)網(wǎng)銷售E自設(shè)商店【答案】ABCDE【解析】零級渠道也叫直接分銷，主要營銷方式包括上門推銷、家庭展示會、郵 購、 營銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售和制造商自設(shè)商店?！究键c】渠道策略分渠道設(shè)計第局非選擇題(70 分三、簡題本大題 5 小題，每題 6 分，共 30 分26.簡述營銷調(diào)研人員與被調(diào)查者的市場接觸

13、方式?！敬鸢浮?郵寄調(diào)查表。2 訪談。3面對面訪問。4在線訪問?！究键c】市場營銷調(diào)研市場調(diào)研方法27.簡述人口環(huán)境的主要內(nèi)容?！敬鸢浮?人口規(guī)模和增長率。2年齡構(gòu)造。3性別構(gòu)造。4家庭構(gòu)造。5社會構(gòu)造。6民族構(gòu)造。7人口地理分布及區(qū)間流動等?！究键c】市場營銷環(huán)境掃描市場營銷宏觀環(huán)境28.簡述選擇目的市場覆蓋策略應(yīng)考慮的因素?！敬鸢浮?企業(yè)資源。2產(chǎn)品的同質(zhì)性。3市場的同質(zhì)性。4產(chǎn)品所處的生命周期階段。5競爭對手的目的市場選擇策略。【考點】目的市場分析與選擇目的市場選擇29.簡述公共關(guān)系的主要任務(wù)?！敬鸢笢贤ㄅc新聞媒體的關(guān)系從正面展示關(guān)于本企業(yè)及產(chǎn)品的信息。2產(chǎn)品宣傳。3企業(yè)形象宣傳。4游說。5

14、防范和處理危機事件，向企業(yè)高層提出建議并在受權(quán)后執(zhí)行危機管理。 【考點】整合營銷傳播策略廣告、銷售促進與公共關(guān)系30.簡述市場營銷組織的目的?！敬鸢浮?鼓勵營銷人員實現(xiàn)營銷目的。2對市場需求做出快速反響。3使市場營銷效率最大化。4代表并維護消費者利益?！究键c】市場營銷組織市場營銷組織的開展四、案分析題本題共 2 題，其第 31 題 10 分，第 15 ，共 25 分31.H 餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨特 的店堂設(shè)計得到顧客的高度認(rèn)可公司在選材上堅“綠色無公害原那么公 司定期對員工進展培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)才能和工作效率遠(yuǎn)超同行公司周到細(xì)心的 效勞也是其為人稱道的一大

15、特色長頭發(fā)的女顧客由于有了餐廳送上的橡皮筋 而不用再擔(dān)憂低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過多年開展H 餐飲公司成為國內(nèi)火鍋行業(yè) 佼佼者。問1解釋顧客讓渡價值的概念?！敬鸢浮款櫩妥尪蓛r值是指顧客總價值與顧客總本錢之間的差額?！究键c】關(guān)系營銷：顧客價值、滿意與忠誠顧客讓渡價值的實現(xiàn)2結(jié)合案例分析 H 餐飲公司提供的顧客總價值有哪些？【答案】H 餐飲公司提供的顧客總價值有產(chǎn)品價值選材上堅持“綠色無公害。效勞價值公司周到細(xì)心的效勞。人員價值定期對員工進展培訓(xùn)。形象價值舒適的用餐環(huán)境、獨特的店堂設(shè)計?！究键c】關(guān)系營銷：顧客價值、滿意與忠誠顧客讓渡價值的實現(xiàn)32針對國內(nèi)空氣狀況，倍美公司推出新產(chǎn)品“倍美空調(diào)，該空調(diào)除了具有普 通空調(diào)功能外還具有空氣凈化功能可迅速降低室內(nèi) pm2.5 濃度目前市場尚 無同類產(chǎn)品倍美公司將具有較高支付才能的消費者作為其目的市場該空調(diào)制 造本錢雖只比普通空調(diào)本錢高 20%但市場售價卻高 200%同時公司對產(chǎn)品推廣期內(nèi)按照要求開展促銷活動的分銷商給予額外津貼產(chǎn)品一經(jīng)推向市場供不 應(yīng)求。問：1倍美公司對“倍美空調(diào)采取的是何種新產(chǎn)品定價策略？【答案】市場撇脂定價策略?！究键c】價格策略定價策略2企業(yè)給產(chǎn)品定價時應(yīng)經(jīng)過哪些流程？【答案】企業(yè)的定價流程有：選擇定價目的。分析需求。估計本錢。分析競爭者。選擇定價方法。確定最終價格?！?/p>