人力資本架構(gòu)

1、ScotttAA.SSnelllCornnelll Unniveersiity393IIveesHHalllIthaaca, NYY 1448533(6077)2255-41112scottt.ssnelllccornnelll.edduComppetiingtthrrougghKKnowwleddge:TheHHummanCCappitaalAArchhiteectuure通過知識(shí)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)：人力資資本架構(gòu)構(gòu)IBM“Youu caanggetccappitaalaandeereectbbuiildiingss,bbutiitttakkesppeooplee too buuildd abbussi

2、neess.”“你能得得到資金金和高樓樓大廈，但你需需要員工工才能完完成交易易”ThommasJJ.WWattsonn,IIBMDidIIBMM foorgeet?$1688 biilliion(TobiinsQ =22.11)Harddwarre,ssofftwaare, anndsservviceesNobeelpprizze-wwinnningg sccienntissts3,7668ppateentss (119933-19995)WhattsHHapppenningg Toodayy?今天天發(fā)生了了什么？InduustrryCChanngess工業(yè)變變化Globbaliizattio

3、nn全球化化Infoormaatioonttechhnollogyy信息技技術(shù)Knowwleddge-bassedsstrrateegiees以知知識(shí)為基基礎(chǔ)的戰(zhàn)戰(zhàn)略Coree coompeetennciees核心心能力Innoovattionn變革Exteernaalpparttnerrshiips外外部合作作伙伴L(zhǎng)eaddingg too導(dǎo)致NewBBussineessEEquuatiion新新的商業(yè)業(yè)等式Needd foor需需要Orgaanizzatiionaalaagillityy敏捷的的組織Speeed速度度Innoovattionn變革Costt成本網(wǎng)絡(luò)型組組織對(duì)顧客誠誠實(shí)智力資

4、本本信息技術(shù)術(shù)合作者與與契約伙伙伴打破界限限關(guān)注核心心能力Coree Coompeetennce核心能能力isaabbunddleoofsskiillss anndttechhnollogiiestthaateenabbless accommpannyttopprovvidee apparrticculaarbbeneefitt too cuustoomerrs.包括大量量技能和和技術(shù)，可以提提供給消消費(fèi)者特特殊的利利益。HameelaandPPraahallad, 19994SONYY索尼Miniiatuurizzatiion微微型設(shè)計(jì)計(jì)Poockeetabbiliity便便攜式FEDEER

5、ALL EXXPREESS聯(lián)聯(lián)邦快遞遞Logiistiics后后勤（協(xié)協(xié)調(diào)能力力）OOn-ttimee deelivveryy準(zhǔn)時(shí)送送貨HONDDA本田田Engiineddessignn/mffg.機(jī)機(jī)械設(shè)計(jì)計(jì)Reliiabllepperfformmancce值得得信賴的的產(chǎn)品MOTOOROLLA摩托托羅拉公公司W(wǎng)ireelesssttechhnollogyy無線技技術(shù)Unteetheeredd coomm.無線溝溝通CoreeBBennefiitttoComppeteenceeCCusttomeer核心能力力給給消消費(fèi)者的的利益KnowwleddgeTechhnollogiiesProcce

6、sssesRelaatioonshhipssCRITTERIIA標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)valuuablle有價(jià)價(jià)值的uniqque唯唯一的exteendaablee可擴(kuò)展展性learrninng學(xué)習(xí)習(xí)BeneefittsVALUUE= -CosttsUNIQQUE=(soociaalccompplexxityy +ccauusall ammbigguitty)LEARRNINNG= (eexpeerieencee xcchaalleengee)ComppetiingTThrrougghPPeopplett人的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)Idenntiffy& deevellopccorresskillls確確定和發(fā)發(fā)展核心心技能I

7、nteegraateddivversseaactiivittiess整合多多樣化的的動(dòng)機(jī)Resppondd wiithaagiilitty& sppeedd敏捷、快速反反應(yīng)Empoowerr acctioon授權(quán)權(quán)Innoovatte變革革Coree Coompeetennce核心能能力isaabbunddleoofskilllsaandd teechnnoloogieesthatt ennabllesaaccomppanyy too prroviideaappartticuularr beeneffitttoccusstommerss.包括括大量技技能和技技術(shù)，可可以提供供給消費(fèi)費(fèi)者特殊殊的

8、利益益。-HameelaandPPraahallad價(jià)值收收益/成本學(xué)習(xí)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)挑戰(zhàn)唯一社社會(huì)的復(fù)復(fù)雜性原因的的模糊性性KNOWWLEDDGE知知識(shí)- cuustoomerr客戶- teechnnoloogy技技術(shù)- opperaatioons執(zhí)執(zhí)行- maanaggingg 管理理PROCCESSSES流流程- cuustoomerr seegmeentaatioon客戶戶服務(wù)部部門- juust-in-timme(hrss)及時(shí)時(shí)服務(wù)- maassccusstommizaatioon模塊塊用戶化化- buuildd too orrderr (AAIM)以訂單單為核心心- ROOICmmett

9、riccs計(jì)計(jì)算基基本回報(bào)報(bào)率制度度- exxperrimeentaatioon試驗(yàn)驗(yàn) TECHHNOLLOGYY技術(shù)- Prremiierppagges主主頁- sooftwwaree innstaallaatioon軟件件安裝- TPPMttrigggerrs(parrts, seerviice)- cuustoomerr puurchhasiingssysstemms客戶戶購買系系統(tǒng)RELAATIOONSHHIPSS關(guān)系- cuustoomerr inntimmacyy (BBoeiing)客戶的的熟悉程程度- Pllatiinumm coounccilss頂尖顧顧問- suupplli

10、err paartnnersshipps(Sonny)供供應(yīng)商合合作- emmplooyeee innvollvemmentt雇員參參與- thhirdd paartyy seerviicemmaiintaaineers(TPPMs)第三方方提供維維修服務(wù)務(wù)- diistrribuutioonaagreeemeentss (UUPS, Aiirboournne)分分享協(xié)議議“Virttuall Innteggrattionn”Leaddingg tooValuue價(jià)值值Uniqquennesss唯一Learrninng學(xué)習(xí)習(xí)“Allow-valluepprooducctccanbbemmadd

11、ebbyaanyooneaanyywheere.WWhenn yoouhhavee knnowlledggennoooneeelssehhasaacccesss too -thaatss dyynammitee.WWegguaardoourr inntelllecctuaalaasseetseeveenmmoree caareffulllytthann ouurffinaanciialaasssetss.”低低價(jià)值值的產(chǎn)品品任何人人、任何何地方都都可以做做。當(dāng)你你擁有別別人無法法掌握的的知識(shí)時(shí)時(shí)那那才是優(yōu)優(yōu)勢(shì)。我我們小心心保護(hù)著著我們的的智力資資本甚至至超過了了我們的的金融資資本-RooyVV

12、ageeloss,fformmerCCEOO Meerckk價(jià)值整合合“Posiitivvelyy OuutraageoousSSerrvicce”SoutthweestAAirrlinnes西西南航空空TECHHNOLLOGYY技術(shù)- Prremiierppagges主主頁- sooftwwaree innstaallaatioon軟件件安裝- TPPMttrigggerrs(parrts, seerviice)第三方提提供維修修服務(wù)- cuustoomerr puurchhasiingssysstemms客戶戶購買系系統(tǒng)PROCCESSSES流流程- cuustoomerr seegmee

13、ntaatioon客戶戶服務(wù)部部門- juust-in-timme(hrss)及時(shí)時(shí)服務(wù)- maassccusstommizaatioon模塊塊用戶化化- buuildd too orrderr (AAIM)以訂單單為核心心- ROOICmmettriccs計(jì)算算基本回回報(bào)率制制度- exxperrimeentaatioon試驗(yàn)驗(yàn) KNOWWLEDDGE知知識(shí)- cuustoomerr客戶- teechnnoloogy技技術(shù)- opperaatioons執(zhí)執(zhí)行- maanaggingg 管理理RELAATIOONSHHIPSS關(guān)系- cuustoomerr inntimmacyy (BBoei

14、ing)客戶的的熟悉程程度- Pllatiinumm coounccilss頂尖顧顧問- suuppllierr paartnnersshipps(Sonny)供供應(yīng)商合合作- emmplooyeee innvollvemmentt雇員參參與- thhirdd paartyy seerviicemmaiintaaineers(TPPMs)第三方方提供維維修服務(wù)務(wù)- diistrribuutioonaagreeemeentss (UUPS, Aiirboournne)分分享協(xié)議議積極的額額外服務(wù)務(wù)KNOWWLEDDGE知知識(shí)-micrrobiioloogy微微生物- biiochhemiistr

15、ry有機(jī)機(jī)化學(xué)- immunoodiaagnoostiics免免疫診斷斷(anttiboodiees/cconjjugaatess)抗體體/融合合PROCCESSSES流流程- R&D/MMfg.研發(fā)- biiocoonjuugattionn生物聚聚和- anntibbodyy puurifficaatioon抗體體提純- PCCRaampllifiicattionn- DNNAhhybrridiizattionnDDNA雜雜交- TQQM全面面質(zhì)量管管理- coommeerciialiizattionn商品化化TECHHNOLLOGYY- immmunnoasssayys確定定抗原- ELL

16、ISAA (sseruum/bbloood)免免疫血清清- raapidd diiagnnostticss快速診診斷- DNNAbbaseedDDNAA基礎(chǔ)RELAATIOONSHHIPSS關(guān)系- CRRC-DDT,CCDCC- U.S.AArmmy美美國軍隊(duì)隊(duì)- Woorldd HeealtthOOrg國國際健康康組織.- unniveersiitiees大學(xué)學(xué)- diistrribuutioonnnetwworkk分享網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)- emmplooyeee (sscieencee/mkkt)雇雇員C2= “RRapiidLLearrninng”Leaddingg tooAnoorgaanizza

17、tiionaattthee frronttierr off ittsiinteelleectuualffieeldiismmorrellikeelyttosstaayaatttheffroontiier. Itt caanaattrractt anndcchalllenngemmorreaandbbettterr inntellleccttthann ittsccomppetiitorrs.BByy soolviingmmorreaadvaanceedpprobblemms,iithhass mooreccappaciityttossollveoothherss.AAndd soo onn.”

18、一一個(gè)處于于智力領(lǐng)領(lǐng)域的前前沿的組組織一定定處于行行業(yè)的前前沿。它它能夠比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手吸引引更多更更好的人人才且為為其提供供更多的的機(jī)會(huì)。通過解解決尖端端問題它它也能解解決其他他問題。-JJBQQuiinnBIOTTECHH INNC.Valuue價(jià)值值Uniqquennesss唯一Learrninng學(xué)習(xí)習(xí)C2=快速學(xué)習(xí)習(xí)Combbinaatioonoofppeoppleaandd syysteemsleaddstto.HumaanCapiitallSociialCapiitallOrgaanizzatiionaalCapiitallBioTTechh,IInc.:Inteelleectuu

19、alccappitaal生物物技術(shù)：智力資資本PeoppleSysttemssKNOWWLEDDGE知知識(shí)- miicroobioologgy- biiochhemiistrry- biiocoonjuugattionn- immunoodiaagnoostiics PROCCESSSES流流程- R&D/MMfg.- biiocoonjuugattionn- anntibbodyy puurifficaatioon- PCCRaampllifiicattionn- DNNAhhybrridiizattionn- TQQM- coommeerciialiizattionn TECHHNOLLO

20、GIIES技技術(shù)- immmunnoasssayys- ELLISAA (sseruum/bbloood)- raapidd diiagnnostticss- DNNAbbaseedddeteectiionRELAATIOONSHHIPSS關(guān)系- CRRC-DDT,CCDCC- U.S.AArmmy- Woorldd HeealtthOOrg.- unniveersiitiees- diistrribuutioonnnetwworkk- emmplooyeee (sscieencee/mkkt)C2= “RRapiidLLearrninng”快快速學(xué)習(xí)習(xí)PEOPPLESYSTTEMSSCore

21、e Coompeetennce核核心能力力人員系統(tǒng)人力資本本社會(huì)資本本組織資本本人與系統(tǒng)統(tǒng)的整合合導(dǎo)致Howddoeeshhumaanccapiitallcconttribbutee too thheccoree coompeetennce?人力力資本對(duì)對(duì)核心能能力的貢貢獻(xiàn)Valuue有價(jià)價(jià)值的Uniqque唯唯一的Resoourccesnneeedttobbe:資源是BeneefittsVALUUE價(jià)值= -CosttsDrivvesiinnnovaatioon推動(dòng)動(dòng)變革Respponddsttoccusttomeerddemaandss反映消消費(fèi)者需需求Provvideeseexceell

22、eentccusstommersserrvicce提供供出色的的客戶服服務(wù)Achiieveeshhighhestt quualiity達(dá)達(dá)成最優(yōu)優(yōu)質(zhì)量Insttrummenttaliinpproocesssiimprroveemennts有有助于流流程完善善Deveeloppsnnewbbussineessooppporttuniitiees發(fā)展展新的商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)Direectllyaaffeectss effficcienncyaandd prroduuctiivitty直接接影響效效率和生生產(chǎn)率Miniimizzesccosstsoofpprooducctioon,sserrvicce,d

23、delliveery最最小化產(chǎn)產(chǎn)品成本本、服務(wù)務(wù)成本、送貨成成本Notwwiddelyy avvaillablleiintthemmarrkettz在市市場(chǎng)上沒沒有得到到廣泛的的信賴Cannnotbbebbouughtt orr appproopriiateed不能能被購買買或采購購Diffficuultttoiimiitatteoorddupllicaate難難以模仿仿或復(fù)制制SpecciallizeedKKSAss特別的的KSAADiffficuultttorrepplacce難以以替代Custtomiizedd too ouurffirmm在公司司定做Deveeloppedtthrrou

24、gghoon-tthe-jobb exxperrienncess通過有有實(shí)際經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的人人培訓(xùn)Disttingguisshess uss frromoourr coompeetittorss差異化化收益成本KEY財(cái)務(wù)人員員HR人員技術(shù)管理理團(tuán)隊(duì)信息系統(tǒng)統(tǒng)員操作人員員市場(chǎng)/銷銷售研發(fā)員質(zhì)量控制制人員生物研究究員客戶服務(wù)務(wù)人員.快速診斷斷員.法律顧問問分配研發(fā)人員員機(jī)械操作作員運(yùn)輸員銷售員銷售員技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)人員HR人員研發(fā)人員員快速診斷斷員財(cái)務(wù)人員客戶服務(wù)務(wù)人員操作工研發(fā)人員研發(fā)合作伙伴伴Coree Knnowlledgge核心知識(shí)識(shí)LowVVAALUEEhhiigh低唯唯一性高高人力資本本

25、圖快速診斷ScotttAA.SSnelll,CCorrnelllUUnivverssityyC2= Raapidd LeearnninggHR人員法律顧問信息管理員生物研究究員財(cái)務(wù)人員員質(zhì)量控制員技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)公用型知知識(shí)Comppulssoryy KnnowlledggeIdioosynncraaticcKnowwleddge特殊知識(shí)識(shí)輔助型知知識(shí)AnciillaaryKKnoowleedgee價(jià)值低高R&DManuufaccturringg/OperratiionssDisttribbutiionSaleesSaleesTMTCusttServvHRR&DRapiidsFinCusttome

26、erServviceeMfgR&DR&DParttnerrsCoree Knnowlledgge核心知識(shí)識(shí)LowVVAALUEEhhiighLowUUNIQQUEhhigghBIOTTECHH,IINC: MaappiingHHummanCCappitaal人力資本本圖KEYFinaancee財(cái)務(wù)HR人力資源源TMT技術(shù)管理理團(tuán)隊(duì)MIS信息系統(tǒng)統(tǒng)Mfg/Opeerattionns操作人員員Markket/Salles市場(chǎng)/銷銷售R&D研發(fā)Quallityy質(zhì)量Biollogiicalls生物Custt. Seerviice客戶服務(wù)務(wù)RapiidDiagg.快速診斷斷Legaal/RReg.法律

27、Disttribbutiion分配RapiidsScotttAA.SSnelll,CCorrnelllUUnivverssityyC2= Raapidd LeearnninggHRLegaalMISBiollogiicallsFinQuallityyTMTComppulssoryy KnnowlledggeIdioosynncraaticcKnowwleddge特殊知識(shí)識(shí)AnciillaaryKKnoowleedgee唯一性價(jià)值低高低高Highh Vaaluee高價(jià)值LowVVallue低價(jià)值Geneericc普遍性Coree核心Idioosynncraaticc獨(dú)特性Anciillaary輔

28、助性Comppulssoryy公用性性Uniqque唯一性HumaanCCapiitall Arrchiiteccturre人力資本本架構(gòu)HumaanCapiitalluniqquevaluue HRMSysttem EmplloyModee人力資本本唯一性有價(jià)值人力資源源管理系系統(tǒng)雇傭模型型Coree Huumann Caapittal核核心人力力資本Highh Vaaluee:DDireectllinnkttoccoree coompeetennce高價(jià)值：直接與與核心能能力相連連Highh Unniquueneess: Fiirm-speeciffickknoowleedgee anndsskillls獨(dú)一無二二：公司司特別的的知識(shí)和和技能Highh VaalueeHighh VaalueeLowVVallueLowVVallueUniqqueGeneericcGeneericcIdioosynncraaticcIdioosynncraaticcAnciillaaryAnciillaaryComppulssoryyComppulssoryyHumaanCCappitaalAArchhiteectuureCoree例如Emplloymmentt Moode:k