市場營銷辦事處管理手冊

1、*公司司營銷中中心辦事處管理手冊分目錄第一部分：辦事處處設(shè)置及及崗位責(zé)責(zé)任體系系2第一章辦辦事處機機構(gòu)定位位2一、辦事處處機構(gòu)性性質(zhì)22二、辦事處處機構(gòu)職職能22三、管理總總則22四、崗位基基本原則則22五、辦事處處組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置置22第二章辦辦事處崗崗位責(zé)任任制度3一、辦事處處經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)33二、業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)44三、內(nèi)務(wù)主主管崗位位職責(zé)44四、統(tǒng)計員員崗位職職責(zé)55五、開單導(dǎo)導(dǎo)購員崗崗位職責(zé)責(zé)55六、倉管員員員崗位位職責(zé)66七、儲運員員崗位職職責(zé)66八、司機崗崗位職責(zé)責(zé)66第二部分：辦事處處管理體體系8第一章辦辦事處系系統(tǒng)管理理制度8一、例會制制度88二、考勤制制度99三、辦事處

2、處工作制制度110四、辦事處處辦公設(shè)設(shè)備使用用制度111五、辦事處處車輛管管理制度度111六、辦事處處保密制制度112第二章辦辦事處銷銷售目標(biāo)標(biāo)計劃管管理122一、月度銷銷售計劃劃的編制制依據(jù)112二、銷售計計劃編制制、修改改和確認(rèn)認(rèn)112三、銷售計計劃執(zhí)行行情況的的考核113四、銷售目目標(biāo)計劃劃管理流流程113第三章辦辦事處物物流倉儲儲管理144一、倉庫管管理制度度114二、訂貨發(fā)發(fā)貨管理理制度115三、辦事處處調(diào)貨管管理制度度117第四章人人事管理理制度188第五章財財務(wù)管理理制度199*公司司營銷中中心辦事處管理理手冊第一部分：辦事處處設(shè)置及及崗位責(zé)責(zé)任體系系第一章辦辦事處機機構(gòu)定位位辦

3、事處機構(gòu)構(gòu)性質(zhì)營銷辦事處處是*營銷銷中心的的二級操操作平臺臺。嚴(yán)格格遵守公公司各項項管理制制度，接接受公司司銷售計計劃部直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，完成成公司下下達(dá)的綜綜合市場場營銷目目標(biāo)；作作為銷售售收入中中心和費費用中心心，承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的的經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險責(zé)任任。辦事處機構(gòu)構(gòu)職能在公司營銷銷政策和和規(guī)定的的指導(dǎo)下下，根據(jù)據(jù)本區(qū)域域市場的的具體特特點，制制定適用用的市場場策略和和管理方方式；對對營銷中中心下達(dá)達(dá)的銷售售目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行分解解，完成成銷售任任務(wù)，并并對其運運作費用用進(jìn)行有有效控制制；規(guī)劃劃、建立立并優(yōu)化化完善銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和服務(wù)務(wù)體系；建立客客戶檔案案，負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)目目標(biāo)區(qū)域域市場，并并做好售售后服務(wù)務(wù)；完善

4、善前端的的市場信信息平臺臺功能。管理總則辦事處管理理應(yīng)納入入營銷中中心管理理系統(tǒng)，員員工的思思想和行行為必須須符合公公司和營營銷中心心的要求求和規(guī)范范；明確確分工、職職責(zé)與權(quán)權(quán)限，實實行激勵勵考核制制度，逐逐步形成成一套管管理嚴(yán)密密、運作作科學(xué)、務(wù)務(wù)實高效效的管理理體系。崗位基本原原則各崗位人員員當(dāng)接到到上級主主管命令令執(zhí)行任任務(wù)時，不不管任務(wù)務(wù)完成與與否都要要在4小小時之內(nèi)內(nèi)進(jìn)行復(fù)復(fù)命。在在規(guī)定時時間內(nèi)完完成任務(wù)務(wù)，從完完成任務(wù)務(wù)時計44小時之之內(nèi)必須須通知上上級主管管已完成成任務(wù)。在執(zhí)行任務(wù)務(wù)過程中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)此任務(wù)務(wù)確實有有不可克克服的困困難，無無法按時時完成任任務(wù)，需需在4小小時之內(nèi)內(nèi)通

5、知上上級主管管；剛接接受任務(wù)務(wù)，有突突發(fā)事件件發(fā)生或或某些困困難未考考慮到，認(rèn)認(rèn)定此任任務(wù)無法法完成，需需在4小小時之內(nèi)內(nèi)通知上上級主管管。辦事處組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)置辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）儲運員庫管員內(nèi)務(wù)主管統(tǒng)計員儲運員庫管員內(nèi)務(wù)主管統(tǒng)計員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理（注：在不不設(shè)辦事事處的區(qū)區(qū)域內(nèi)，即即直屬區(qū)區(qū)域經(jīng)理理所轄不不含虛線線內(nèi)崗位位）辦事處崗位位責(zé)任制制度辦事處經(jīng)理理（直屬屬區(qū)域經(jīng)經(jīng)理）崗崗位職責(zé)責(zé)任用原則：由營銷銷中心派派出直接上級：銷售計計劃部經(jīng)經(jīng)理傳達(dá)、分解解、落實實銷售計計劃部下下達(dá)的公公司政策策與任務(wù)務(wù)。對本辦事處處的各項項工

6、作的的成果和和經(jīng)營業(yè)業(yè)績承擔(dān)擔(dān)全部責(zé)責(zé)任。主持每月銷銷售目標(biāo)標(biāo)的制定定，報批批銷售計計劃部后后分解落落實，并并督導(dǎo)實實施；簽簽發(fā)每批批次的訂訂單與退退換貨申申請，主主持?jǐn)M訂訂下月、下下周分品品種要貨貨計劃（意意向）。監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理填寫寫日報告告（成功功手冊）以以及周、月月工作計計劃的制制定與總總結(jié)，并并對其進(jìn)進(jìn)行評審審、指導(dǎo)導(dǎo)。保持本轄區(qū)區(qū)市場網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)的合理理性與秩秩序性。合合理布局局分銷商商，關(guān)注注通路價價格的穩(wěn)穩(wěn)定性，洞洞察預(yù)測測通路危危機，并并及時應(yīng)應(yīng)對；親親自對重重要客戶戶定期巡巡訪與維維護(hù)。組織建立健健全客戶戶檔案，分分析市場場需求，判判斷消費費傾向，提提出產(chǎn)品品改善和和產(chǎn)品開開

7、發(fā)建議議。策劃本區(qū)域域促銷、公公關(guān)活動動，報批批及組織織實施和和結(jié)果評評估。制定辦事處處的費用用預(yù)算計計劃，負(fù)負(fù)責(zé)費用用的控制制與現(xiàn)金金收付的的簽發(fā)及及監(jiān)督。組織辦事處處人員的的上崗培培訓(xùn)及定定期培訓(xùn)訓(xùn)，召集集辦事處處人員例例會，及及時解決決員工在在業(yè)務(wù)、思思想動態(tài)態(tài)等方面面出現(xiàn)的的問題。組織制定并并定期調(diào)調(diào)整庫存存的安全全定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，上上報銷售售計劃部部。負(fù)責(zé)辦事處處員工的的月度績績效考評評工作。業(yè)務(wù)經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)任用原則：由營銷銷中心派派出，或或由銷售售計劃部部授權(quán)當(dāng)當(dāng)?shù)卣衅钙钢苯由霞墸恨k事處處經(jīng)理（或或直屬區(qū)區(qū)域經(jīng)理理）協(xié)助辦事處處經(jīng)理制制定銷售售目標(biāo)計計劃和目目標(biāo)分解解計劃，完完成辦

8、事事處經(jīng)理理下達(dá)的的銷售綜綜合目標(biāo)標(biāo)，提出出促銷建建議。負(fù)責(zé)本轄區(qū)區(qū)內(nèi)市場場秩序的的維護(hù)，重重點監(jiān)控控價格體體系、竄竄貨現(xiàn)象象等，協(xié)協(xié)助調(diào)解解渠道沖沖突。建立客戶檔檔案，按按計劃巡巡訪客戶戶，進(jìn)行行市場調(diào)調(diào)查，及及時反饋饋市場信信息，協(xié)協(xié)助辦事事處經(jīng)理理進(jìn)行客客戶評估估。填寫日工作作計劃與與總結(jié)（成成功手冊冊）、每每周工作作計劃與與總結(jié)、每每月巡訪訪工作計計劃，完完成每周周的工作作報告，上上報辦事事處經(jīng)理理（直屬屬區(qū)域經(jīng)經(jīng)理）。對轄區(qū)內(nèi)各各級經(jīng)銷銷商進(jìn)行行宣傳公公司政策策，并對對經(jīng)銷商商的經(jīng)營營活動進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)（庫存存、訂貨貨、展示示、售后后服務(wù)等等），幫幫助經(jīng)銷銷商對經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分分解，

9、提提出完成成目標(biāo)的的建議,主動向經(jīng)經(jīng)銷商做做新產(chǎn)品品的賣點點介紹、產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳工作，保保證新產(chǎn)產(chǎn)品得以以順利推推廣。協(xié)助經(jīng)銷商商做好售售后服務(wù)務(wù)維修工工作，解解決質(zhì)量量問題引引起的糾糾紛。執(zhí)行公司的的促銷計計劃；規(guī)規(guī)范終端端賣場的的布置和和產(chǎn)品的的展示，協(xié)協(xié)助經(jīng)銷銷商做好好展示樣樣品定期期更換保保證產(chǎn)品品展示位位置明顯顯、突出出，保持持展板及及產(chǎn)品整整潔。力爭做到賣賣場內(nèi)有有專人負(fù)負(fù)責(zé)*產(chǎn)品品的銷售售，定期期對營業(yè)業(yè)員進(jìn)行行產(chǎn)品知知識、產(chǎn)產(chǎn)品賣點點、銷售售技巧的的指導(dǎo)。積極進(jìn)行市市場開拓拓，積極極發(fā)展有有潛質(zhì)的的客戶；注意開開發(fā)并維維護(hù)工程程客戶及及大型終終端賣場場。內(nèi)務(wù)主管崗崗位職責(zé)責(zé)派出原

10、則： 由公公司財務(wù)務(wù)部統(tǒng)一一選派，必必須是公公司信任任的人員員。上崗崗前必須須具備有有關(guān)財務(wù)務(wù)出納、產(chǎn)產(chǎn)品等方方面的知知識。直接上級：具體工工作服從從辦事處處經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，但但資金業(yè)業(yè)務(wù)直接接向公司司負(fù)責(zé)。在每一筆發(fā)發(fā)貨單據(jù)據(jù)上簽字字，負(fù)責(zé)責(zé)辦事處處貨款收收訖、應(yīng)應(yīng)收款記記錄與催催收工作作。堅持信用額額度控制制下的現(xiàn)現(xiàn)金現(xiàn)貨貨原則，加加強現(xiàn)金金管理，建建立現(xiàn)金金日記帳帳、銷售售收入賬賬以及應(yīng)應(yīng)收款賬賬，每日日下班后后對帳、盤盤點，保保證帳實實相符。遵守公司貨貨款管理理規(guī)定，及及時回籠籠貨款，并并與公司司財務(wù)核核對有關(guān)關(guān)財務(wù)帳帳目。負(fù)責(zé)辦事處處日常費費用現(xiàn)金金支出管管理工作作，按公公司財務(wù)務(wù)相關(guān)規(guī)

11、規(guī)定支付付收訖。每每月266日前向向公司報報送如下下統(tǒng)計表表：A 辦事事處現(xiàn)金金日記帳帳目、BB 人人員考勤勤表、CC 費費用統(tǒng)計計表；D 客客戶應(yīng)收收款月報報表。負(fù)責(zé)協(xié)助辦辦事處經(jīng)經(jīng)理管理理辦事處處員工的的考勤工工作，并并按營銷銷中心的的工資表表發(fā)放工工資。負(fù)責(zé)辦事處處辦公室室內(nèi)勤服服務(wù)工作作，保管管各類文文件檔案案，及時時登記清清理客戶戶檔案；對招牌牌、專柜柜、展牌牌、展板板、促銷銷品發(fā)放放地點及及數(shù)量進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計計、記錄錄，對辦辦事處設(shè)設(shè)施、用用品進(jìn)行行登記與與發(fā)放管管理及其其他文檔檔管理。統(tǒng)計員崗位位職責(zé)派出原則：由銷售售計劃部部派出，或或由辦事事處經(jīng)理理經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后在當(dāng)當(dāng)?shù)卣衅钙?，上崗?/p>

12、前必須須具備有有關(guān)統(tǒng)計計、產(chǎn)品品和電腦腦等方面面的知識識。直接上級：辦事處處經(jīng)理每日負(fù)責(zé)錄錄入單據(jù)據(jù)，實時時調(diào)整辦辦事處進(jìn)進(jìn)、銷、存存記錄。負(fù)責(zé)應(yīng)收帳帳的記錄錄，每日日工作結(jié)結(jié)束時，對對銷售明明細(xì)賬與與應(yīng)收款款賬進(jìn)行行記錄，與與內(nèi)務(wù)主主管進(jìn)行行核對。負(fù)責(zé)辦事處處費用支支出的記記賬工作作，于辦辦事處周周會前與與內(nèi)務(wù)主主管進(jìn)行行核對。負(fù)責(zé)向銷售售計劃部部報送如如下報表表：A月月度銷售售統(tǒng)計表表、BB月、周周訂貨規(guī)規(guī)劃表、CC日常要要貨訂單單、D安安全庫存存定額。協(xié)助辦事處處經(jīng)理編編制銷售售目標(biāo)計計劃、訂訂貨計劃劃，負(fù)責(zé)責(zé)各項考考核數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計計，為工工作總結(jié)結(jié)與信息息反饋提提供數(shù)據(jù)據(jù)。負(fù)責(zé)管理與與

13、維護(hù)電電腦、打打印等設(shè)設(shè)備。開單導(dǎo)購員員崗位職職責(zé)派出原則：由公司司派出，或或由辦事事處經(jīng)理理經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后在當(dāng)當(dāng)?shù)卣衅钙?。直接上級：辦事處處經(jīng)理。負(fù)責(zé)門市客客戶接待待和外埠埠客戶的的電詢工工作，記記錄和確確認(rèn)客戶戶訂單，準(zhǔn)準(zhǔn)確開據(jù)據(jù)提貨單單。熟練掌握產(chǎn)產(chǎn)品知識識與賣點點,為上上門客戶戶詳盡介介紹公司司各產(chǎn)品品系列，并并指導(dǎo)客客戶對產(chǎn)產(chǎn)品的選選擇。接聽辦事處處電話，做做好客戶戶、消費費者反饋饋記錄，上上報辦事事處經(jīng)理理。有樣品展示示的辦事事處，應(yīng)應(yīng)做好樣樣品展示示工作，及及時更換換樣品與與上新品品，樹立立公司形形象。完成辦事處處經(jīng)理交交辦的其其他工作作事宜。 倉管員崗位位職責(zé)派出原則：由公司司統(tǒng)一

14、選選派、管管理直接上級：辦事處處經(jīng)理負(fù)責(zé)辦事處處貨品的的日常進(jìn)進(jìn)、出和和倉儲管管理工作作，憑內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管簽字的的發(fā)貨單單據(jù)為儲儲運員備備貨。做好倉儲帳帳目管理理，及時時掌握動動態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)，監(jiān)控控安全庫庫存量，及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確地提提供各種種貨品庫庫存的數(shù)數(shù)據(jù)，協(xié)協(xié)助制定定訂貨計計劃和庫庫存計劃劃。做好倉庫的的日常管管理，杜杜絕倉儲儲損耗和和任何嚴(yán)嚴(yán)重事故故，對儲儲存貨物物的安全全、完好好負(fù)責(zé)。建立庫存管管理卡，每每日對賬賬，每周周自我盤盤庫，每每月月底底全面盤盤庫。對對庫存差差異進(jìn)行行分析，查查明原因因。根據(jù)據(jù)流量情情況及時時向辦事事處經(jīng)理理提出儲儲存結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的建議。協(xié)助完成辦辦事處經(jīng)經(jīng)理交付付

15、的其他他工作事事項。儲運員崗位位職責(zé)派出原則：由公司司派出，或或辦事處處經(jīng)理按按規(guī)定招招聘任用用直接上級：辦事處處經(jīng)理主要負(fù)責(zé)市市內(nèi)主要要客戶貨貨品的日日常配送送工作，并并負(fù)責(zé)組組織向外外地各區(qū)區(qū)域市場場按時發(fā)發(fā)送。協(xié)助內(nèi)務(wù)主主管進(jìn)行行貨款結(jié)結(jié)算工作作，及時時結(jié)算交交回公司司貨款。協(xié)助市內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)代表表巡訪和和維護(hù)客客戶，及及時反饋饋市場信信息。及時了解公公司到貨貨情況，組組織車輛輛運送至至營銷辦辦事處倉倉庫，協(xié)協(xié)助入庫庫。負(fù)責(zé)日?？涂蛻敉嘶鼗亍⒏鼡Q換和維修修產(chǎn)品的的修復(fù)工工作，做做好維修修記錄，及及時反映映產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問題題。辦事處經(jīng)理理交辦的的其他工工作。司機崗位職職責(zé)派出原則：由營銷銷中心派

16、派出，或或當(dāng)?shù)卣姓衅福捎蔂I銷中中心審批批。直接上級：辦事處處經(jīng)理負(fù)責(zé)貨物的的運輸，包包括提貨貨、送貨貨等業(yè)務(wù)務(wù)。協(xié)助倉管員員理貨與與出、入入庫工作作。車輛的日常常維護(hù)及及保養(yǎng)，妥善保保管隨車車工具、車車上設(shè)備備，定期期填寫車車輛保養(yǎng)養(yǎng)卡，加加強安全全工作意意識，避避免一切切事故的的發(fā)生。遵守車輛管管理規(guī)定定，不得得私自出出車，服服從辦事事處經(jīng)理理的統(tǒng)一一調(diào)動。辦事處經(jīng)理理交辦的的其他工工作。第二部分：辦事處處管理體體系第一章辦辦事處系系統(tǒng)管理理制度辦事處例會會制度為使辦事處處的各項項例會有有計劃地地納入制制度管理理，特制制定辦事事處例會會制度。(一)、晨晨會辦事處員工工每天早早晨簽到到后，由

17、由員工輪輪流坐班班主持晨晨會。晨會的主要要目的是是簡報各各自當(dāng)日日的重要要工作事事項；提提高員工工的自信信心，鼓鼓舞斗志志；鍛煉煉員工的的講解口口才，使使員工每每時每刻刻都保持持良好的的心情，專專心致志志的做好好自己的的業(yè)務(wù)工工作。會議進(jìn)程為為在會議議主持人人的主持持下，首首先交流流工作內(nèi)內(nèi)容；其其次組織織大家齊齊誦*的“十二信信條”，最后后，由主主持人自自己命題題（與自自己工作作相關(guān)），自自己組織織內(nèi)容，自自己講解解，但內(nèi)內(nèi)容必須須新鮮，感感染力強強，不能能重復(fù)。每次晨會時時間控制制在155分鐘左左右。(二)、當(dāng)當(dāng)日業(yè)務(wù)務(wù)總結(jié)會會每日工作完完畢后，由由辦事處處全體業(yè)業(yè)務(wù)人員員對當(dāng)日日工作完完

18、成情況況進(jìn)行交交流、總總結(jié)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理理匯報一一天的業(yè)業(yè)務(wù)工作作情況，解解決當(dāng)日日發(fā)生的的問題，準(zhǔn)準(zhǔn)備并計計劃第二二天的工工作，力力爭當(dāng)日日工作當(dāng)當(dāng)日完成成，日清清日結(jié)?？偨Y(jié)會時間間控制在在20分分鐘。(三)、周周會每周二晚上上利用22小時時時間，原原則上是是由辦事事處經(jīng)理理組織，如如辦事處處經(jīng)理有有事不在在，由內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管主持。統(tǒng)統(tǒng)計員對對會議內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行記錄，記記入專門門的“每周工工作會議議紀(jì)要”。業(yè)務(wù)經(jīng)理填填寫周計計劃表，辦辦事處經(jīng)經(jīng)理主持持總結(jié)一一周的業(yè)業(yè)務(wù)情況況，檢視視目標(biāo)完完成，討討論需要要解決的的問題，并并安排出出下一周周的工作作要點。預(yù)測下周銷銷售情況況，制定定周銷售售計劃和和

19、周訂貨貨計劃。業(yè)務(wù)工作討討論完畢畢后，辦辦事處經(jīng)經(jīng)理主持持學(xué)習(xí)，由由員工輪輪流交流流自己的的主題。 (四)、月月會每月26或或27日日由辦事事處經(jīng)理理組織召召開月會會，全體體員工參參加。時時間為晚晚上，44個小時時左右。會議前，須須完成各各項上報報公司的的統(tǒng)計報報表以及及業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理下月月業(yè)務(wù)計計劃表，各各位員工工做好自自己本月月的工作作總結(jié)。會議主題為為：總結(jié)結(jié)一個月月來的業(yè)業(yè)務(wù)情況況；員工工工作述述職；工工作紀(jì)律律與業(yè)績績完成情情況進(jìn)行行點評；下月工工作計劃劃與目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分分解；責(zé)責(zé)任落實實。會議結(jié)束后后，辦事事處經(jīng)理理完成對對各員工工的業(yè)績績考評，填填寫辦辦事處人人員月度度考核表表，上上報

20、公司司銷售計計劃部。*辦事事處考勤勤制度(一)、上上班時間間：上午8：00上班8：15晨會9：00出勤下午5：00業(yè)務(wù)經(jīng)理回回辦事處處匯報5：30一天業(yè)務(wù)總總結(jié)安排排，準(zhǔn)備備第二天天的工作作 （具體體作息時時間，各各辦事處處經(jīng)理按按當(dāng)?shù)厍榍闆r制定定，并上上報銷售售計劃部部）(二)、簽簽到員工應(yīng)在每每天早晨晨上班時時間前，在在辦事處處簽到簿簿上簽到到，若發(fā)發(fā)現(xiàn)代簽簽一次，扣扣除代簽簽者和被被代簽者者當(dāng)月工工資各220元。(三)、出出差因工作需要要出差，由由辦事處處經(jīng)理批批準(zhǔn)后到到內(nèi)務(wù)主主管處領(lǐng)領(lǐng)取出差差申請單單，辦理理預(yù)領(lǐng)等等手續(xù)，返返回后及及時核銷銷，憑報報銷憑證證確認(rèn)出出差之間間的考勤勤。(

21、四)、事事假員工因私請請假，以以書面報報告申請請，一天天內(nèi)由辦辦事處經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，兩天天（含兩兩天）以以上應(yīng)上上報銷售售計劃部部經(jīng)理審審批，由由營銷行行政部備備案。(五)、病病假員工因病休休息應(yīng)有有區(qū)級以以上醫(yī)院院開據(jù)診診斷證明明（病假假條），否否則按事事假處理理。(六)、曠曠工員工不請假假不上班班者為曠曠工。曠曠工三天天（含三三天）以以上者，按按自動離離職處理理；三天天以內(nèi)（含含三天）者者，視情情節(jié)處罰罰，并停停發(fā)一切切補貼。(七)、遲遲到、早早退員工如有遲遲到早退退現(xiàn)象發(fā)發(fā)生，一一次扣220元工工資。外外出業(yè)務(wù)務(wù)人員需需上午上上班時間間簽到，下下午業(yè)務(wù)務(wù)總結(jié)會會前回公公司報道道，如有有要緊

22、工工作延遲遲返回的的時間，須須及時通通知辦事事處經(jīng)理理，未及及時通知知者視同同早退。(八)、考考勤記錄錄考勤記錄由由內(nèi)務(wù)主主管負(fù)責(zé)責(zé)，根據(jù)據(jù)實際情情況嚴(yán)格格登記，作作為員工工考核的的依據(jù)。*辦事事處工作作制度辦事處全體體員工須須嚴(yán)格遵遵守公司司的各項項規(guī)章制制度，以以制度為為本，不不可肆意意散漫，自自行其事事。對違違反各項項制度者者必給予予相應(yīng)的的處分。給給公司造造成重大大經(jīng)濟損損失或嚴(yán)嚴(yán)損企業(yè)業(yè)形象者者，當(dāng)即即除名，并并承擔(dān)相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)濟損失失。辦事處全體體員工須須服以直直接上級級領(lǐng)導(dǎo)的的安排，可可就其指指令提出出合理建建議，不不可肆意意頂撞違違抗。上上級員工工要主動動做好溝溝通工作作，營造

23、造良好的的溝通氛氛圍，不不可粗魯魯武斷。各各級員工工必須明明確各自自的權(quán)責(zé)責(zé)范圍，可可對職責(zé)責(zé)外的事事務(wù)提出出合理建建議，不不可肆意意干涉。辦事處全體體員工須須以嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、謙虛虛、認(rèn)真真的態(tài)度度對待工工作，按按時完成成上級安安排的各各項工作作，同時時發(fā)揮團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作的團(tuán)隊隊精神，一一切從公公司的整整體利益益出發(fā)，不不可在工工作中謀謀取私利利，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)嚴(yán)肅處理理。全體員工須須樹立以以客戶為為中心，以以企業(yè)形形象為生生命的思思想，做做到儀容容整潔端端莊，待待人接物物文明禮禮貌，嚴(yán)嚴(yán)守公司司秘密。對對待客戶戶耐心認(rèn)認(rèn)真，尊尊重團(tuán)結(jié)結(jié)同事和和領(lǐng)導(dǎo)。上上班時間間禁止大大聲喧嘩嘩、談?wù)撜撍绞潞秃痛蛩饺?/p>

24、人電話。辦事處員工工在工作作和使用用辦公用用品中，須須本著節(jié)節(jié)約的原原則，不不可肆意意浪費。員員工對所所需的辦辦公用品品，須向向財務(wù)主主管提出出申請。辦事處的全全體員工工須在周周二和月月初向辦辦事處經(jīng)經(jīng)理提交交周計劃劃和月計計劃，在在總結(jié)會會議中上上交上周周和上月月的周總總結(jié)和月月總結(jié)。計計劃與總總結(jié)工作作作為績績效考核核的一項項依據(jù)，與與個人獎獎懲相聯(lián)聯(lián)系。員工出差時時，須提提交出差差費用申申請，報報請辦事事處經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，方可可從財務(wù)務(wù)主管處處提取相相應(yīng)款項項。出差差完畢，須須在當(dāng)月月月底前前向財務(wù)務(wù)主管上上交剩余余款項及及相應(yīng)報報銷憑據(jù)據(jù)，不可可滯留公公款。員工在出差差中，須須及時向向

25、辦事處處經(jīng)理匯匯報出差差進(jìn)度及及所遇到到的各項項問題。對對于超出出個人職職責(zé)權(quán)限限以及疑疑難的問問題，須須報請辦辦事處經(jīng)經(jīng)理批示示后方可可行事, 不可可自作主主張。辦事處員工工應(yīng)及時時向上級級領(lǐng)導(dǎo)上上報反映映各種市市場問題題和情況況，并鼓鼓勵提出出個人見見解，參參與討論論解決方方案。辦事處車輛輛由辦事事處經(jīng)理理行使調(diào)調(diào)度權(quán)力力，員工工因工作作所需用用車者，須須報請辦辦事處經(jīng)經(jīng)理同意意后，方方可使用用車輛。辦事處辦公公設(shè)備使使用制度度辦事處的辦辦公設(shè)備備應(yīng)由內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管進(jìn)行登登記，由由辦事處處經(jīng)理明明確各設(shè)設(shè)備的保保管責(zé)任任人。使使用辦公公設(shè)備的的所有人人員均須須按有關(guān)關(guān)要求操操作。辦公用計算算

26、機，打打印機等等辦公設(shè)設(shè)備由專專人負(fù)責(zé)責(zé)使用，其其它人員員不經(jīng)允允許不能能私自使使用該設(shè)設(shè)備，否否則一切切后果及及所造成成的經(jīng)濟濟損失均均由當(dāng)事事人負(fù)責(zé)責(zé)賠償。辦公室使用用計算機機的員工工嚴(yán)禁進(jìn)進(jìn)入計算算機游戲戲程序，不不得因私私上網(wǎng)，如如發(fā)現(xiàn)一一次罰款款2000元。員工要愛護(hù)護(hù)所有公公司的公公共設(shè)備備，離開開辦公室室時，要要檢查關(guān)關(guān)閉所有有設(shè)備電電源及容容易發(fā)生生危險的的器具，保保證安全全。任何人未經(jīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)，不不能將公公司的專專用辦公公設(shè)備帶帶出辦公公地點，否否則一切切后果自自負(fù)。上班時間不不能打私私人電話話，保持持工作信信息的暢暢通無阻阻。辦事處車輛輛管理制制度為了調(diào)動司司機的積積極

27、性和和責(zé)任感感，提高高車輛的的經(jīng)濟效效益和使使用率，保保證貨物物運輸及及行政用用車的順順利進(jìn)行行，特制制定運輸輸管理制制度。辦事處經(jīng)理理把安全全教育放放到首位位，教育育司機樹樹立安全全第一的的思想，要要經(jīng)常教教育司機機遵守交交通法規(guī)規(guī)、服從從交通民民警的指指揮、文文明駕駛駛、禮貌貌行車、嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行行車守守則。對車輛定期期檢查保保養(yǎng)，按按期檢查查車輛性性能：如如機油、水水、剎車車油及機機械關(guān)節(jié)節(jié)部位的的潤滑，總總結(jié)安全全工作，避避免一切切事故的的發(fā)生。司機在市內(nèi)內(nèi)送貨，必必須事先先安排行行車路線線，合理理規(guī)劃，保保證出車車效率，使使貨物運運輸暢通通無阻。對對車輛使使用實現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)格管管理，辦辦事處

28、經(jīng)經(jīng)理對各各項油料料及其他他費用開開支嚴(yán)格格審核，杜杜絕不合合理的開開支。遵守規(guī)定不不私自出出車，不不繞道辦辦事特別別是私事事，廉潔潔奉公，未未經(jīng)允許許，車輛輛不得停停外過夜夜。司機機每日填填寫車輛輛行車行行程記錄錄卡。嚴(yán)禁酒后駕駕駛和將將車輛交交給無照照人員駕駕駛，也也不得交交給非辦辦事處經(jīng)經(jīng)理同意意的其他他人員駕駕駛。駕駛員的隨隨車工具具和車上上設(shè)備由由本人保保管，由由于本人人保管不不當(dāng)發(fā)生生丟失或或損壞者者，視情情節(jié)按原原價500%-1100%賠償，駕駕駛員違違章罰款款由本人人承擔(dān)。車輛因駕駛駛員原因因及非正正常駕駛駛損壞的的零部件件，辦事事處一律律不予報報帳，由由司機負(fù)負(fù)責(zé)賠償償。對不

29、不愛惜車車輛，重重開車輕輕養(yǎng)車的的司機，要要限期改改正，屢屢教不改改，不具具備駕駛駛品德和和技術(shù)的的人，堅堅決調(diào)離離崗位或或責(zé)令下下崗。發(fā)生一般車車輛事故故，造成成經(jīng)濟損損失的，負(fù)負(fù)次要責(zé)責(zé)任者，承承擔(dān)5%，負(fù)同同等責(zé)任任者罰扣扣10%，負(fù)主主要責(zé)任任的罰扣扣15%。必要要時，扣扣除當(dāng)月月獎金或或勸其離離職。未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)私自出出車，發(fā)發(fā)生事故故，一切切經(jīng)濟責(zé)責(zé)任由本本人承擔(dān)擔(dān)，并予予以開除除。如發(fā)現(xiàn)司機機私自倒倒賣燃油油及其他他材料，修修車時虛虛報冒領(lǐng)領(lǐng)，除追追回?fù)p失失外，立立即開除除；情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者，公司司保留追追究其刑刑事責(zé)任任的權(quán)力力。司機在運輸輸貨物過過程中，如如發(fā)生丟丟失、破破損、短

30、短少等現(xiàn)現(xiàn)象，均均按公司司有關(guān)規(guī)規(guī)定予以以賠償。辦事處保密密制度原則上所有有員工須須定期與與公司簽簽署保密密協(xié)議，遵遵守協(xié)議議內(nèi)容。必須遵守國國家有關(guān)關(guān)的保密密法規(guī)和和安全制制度。不得向他人人泄露公公司的技技術(shù)秘密密與商業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)。不得向他人人泄露公公司的營營銷策略略、市場場策劃方方案及秘秘密。不得向他人人泄露公公司的客客戶秘密密及客戶戶檔案。違反以上規(guī)規(guī)定者，將將處以重重罰；情情節(jié)嚴(yán)重重的予以以除名，并并追究其其給公司司造成的的經(jīng)濟損損失。第二章辦辦事處銷銷售目標(biāo)標(biāo)計劃管管理月度銷售計計劃的編編制依據(jù)據(jù)司下達(dá)的年年度計劃劃銷售指指標(biāo)及辦辦事處年年度經(jīng)營營計劃。上個月度的的銷售實實際完成成狀況和

31、和各區(qū)域域匯報的的下月份份計劃匯匯總情況況。綜合區(qū)域市市場需求求，競爭爭對手情情況，歷歷史銷售售資料而而做出的的銷售預(yù)預(yù)測。銷售計劃編編制、修修改和確確認(rèn)辦事處月度度銷售計計劃由辦辦事處經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制訂，統(tǒng)統(tǒng)計員和和各區(qū)域域業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理協(xié)助助完成。在辦事處月月度工作作會議上上，辦事事處經(jīng)理理召集業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理討論銷銷售計劃劃，同時時制定辦辦事處月月度訂貨貨計劃、促促銷計劃劃和市場場開發(fā)計計劃。根據(jù)銷售計計劃部批批準(zhǔn)后的的月度銷銷售目標(biāo)標(biāo)計劃，各各區(qū)域業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理制定負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)域域內(nèi)的銷銷售任務(wù)務(wù)分解計計劃、促促銷計劃劃和月度度定貨計計劃，同同時制定定自己的的月度工工作計劃劃，交辦辦事處經(jīng)經(jīng)理審核核批

32、準(zhǔn)。銷售計劃執(zhí)執(zhí)行情況況的考核核辦事處銷售售計劃分分為年度度計劃、季季度計劃劃和月份份計劃。按按照區(qū)域域以銷銷售目標(biāo)標(biāo)計劃表表的方方式分別別展開、下下達(dá)。對各區(qū)域細(xì)細(xì)分的計計劃，按按周進(jìn)行行跟蹤和和檢查，每月中對各區(qū)域計劃完成情況和工作計劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。月末由辦事事處經(jīng)理理將辦事事處以及及各區(qū)域域銷售計計劃完成成情況上上報銷售售計劃部部。月末辦事處處經(jīng)理組組織全體體職員進(jìn)進(jìn)行月度度總結(jié)，對對整體和和各區(qū)域域市場銷銷售計劃劃和工作作計劃完完成情況況進(jìn)行考考評和總總結(jié)，填填寫辦辦事處工工作人員員月度考考核表；并寫出出書面分分析說明明后，一

33、一同上報報銷售計計劃部。銷售目標(biāo)計計劃管理理流程月計劃確認(rèn)下達(dá)月計劃確認(rèn)下達(dá)計劃修改公司計劃目標(biāo)任務(wù)上月銷售完成情況市場預(yù)測制定本月銷售計劃辦事處專題研究計劃各區(qū)域銷售計劃月度促銷計劃月度市場開發(fā)計劃各區(qū)域工作計劃各區(qū)域促銷計劃各區(qū)域銷售目標(biāo)分解月度訂貨計劃區(qū)域訂貨計劃公司批準(zhǔn)第三章辦辦事處物物流與倉倉儲管理理 一、倉倉庫管理理制度(一) 基基本規(guī)范范倉管員以發(fā)發(fā)至辦事事處貨物物的隨隨貨同行行聯(lián)、產(chǎn)品進(jìn)倉單、發(fā)貨單作為儲存與出貨的依據(jù)，做到先進(jìn)先出。產(chǎn)品進(jìn)倉倉單、發(fā)發(fā)貨單的的數(shù)據(jù)及及時登記記入帳，定定期或不不定期盤盤點，做做到單帳帳相符，帳帳實相符符。未經(jīng)倉管員員核準(zhǔn)的的人員不不得進(jìn)入入倉庫，

34、搬搬運完畢畢后，亦亦不得在在倉庫逗逗留。每天核對庫庫存，進(jìn)進(jìn)行安全全庫存儲儲備，根根據(jù)安全全庫存提提出訂貨貨計劃。做好庫房門門禁管理理，妥善善保管貨貨物，經(jīng)經(jīng)常維持持清潔、通通風(fēng)，做做到防鼠鼠、防潮潮、防火火、防爆爆，放置置消防器器材，每每半年檢檢查一次次，如發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及時處處理或更更換。倉倉庫內(nèi)及及周圍嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙，并有有明顯標(biāo)標(biāo)識。倉管員下班班離開前前，應(yīng)巡巡視倉庫庫電源、水水源是否否關(guān)閉，確確保倉庫庫的安全全。(二) 庫庫位規(guī)劃劃與配置置依成品入出出庫情況況、包裝裝、方式式等規(guī)劃劃所需庫庫位及其其面積，以以達(dá)庫位位空間的的有效利利用。(三) 庫庫位配置置原則配合倉庫內(nèi)內(nèi)設(shè)備（例例如手推

35、推車、消消防設(shè)施施、通風(fēng)風(fēng)設(shè)備、電電源等）及及所使用用的儲運運工具規(guī)規(guī)劃運輸輸通道。依銷售類別別（如成成品儲存存區(qū)與退退貨區(qū)）、產(chǎn)產(chǎn)品類別別分區(qū)存存放，收收發(fā)頻繁繁的成品品配置于于進(jìn)出便便捷的庫庫位。將各項成品品依品名名、規(guī)格格、批號號劃定庫庫位，標(biāo)標(biāo)明于“庫位配配置圖”上，并并隨時顯顯示庫存存動態(tài)。相相同規(guī)格格品名的的產(chǎn)品不不能放在在兩個倉倉庫內(nèi)。(四) 成成品堆放放依成品包裝裝形態(tài)及及質(zhì)量要要求設(shè)定定堆放方方式及堆堆積層數(shù)數(shù)，以避避免成品品受擠壓壓而影響響質(zhì)量，產(chǎn)產(chǎn)品存放放高度不不能超過過2米。(五) 庫庫位標(biāo)示示產(chǎn)品應(yīng)于每每一庫位位設(shè)置貨貨卡標(biāo)示示牌，標(biāo)標(biāo)示其品品名、規(guī)規(guī)格、單單位包裝裝

36、量、庫庫位數(shù)量量。每次次進(jìn)出貨貨，及時時更改存存量，做做到卡賬賬貨相符符。依配配置情況況繪置“庫位標(biāo)標(biāo)示圖”懸掛于于倉庫明明顯處。(六) 庫庫位管理理倉管員應(yīng)掌掌握各庫庫位、各各產(chǎn)品規(guī)規(guī)格的進(jìn)進(jìn)出動態(tài)態(tài)，依先先進(jìn)先出出原則發(fā)發(fā)貨。每每種規(guī)格格原則上上應(yīng)配置置兩個以以上小庫庫位，以以備輪流流交替使使用，以以達(dá)先進(jìn)進(jìn)先出的的要求。 （七） 不良品品管理 對對不良品品設(shè)專區(qū)區(qū)擺放整整齊，每每箱裝有有清單，載載明產(chǎn)品品數(shù)量、名名稱、收收回原因因及經(jīng)辦辦人，予予以封存存，待銷銷售計劃劃部或客客戶服務(wù)務(wù)部批準(zhǔn)準(zhǔn)后進(jìn)行行處置。訂貨與庫存存控制管管理制度度(一) 總總則辦事處經(jīng)理理應(yīng)組織織庫管員員與統(tǒng)計計員有

37、效效地進(jìn)行行庫存管管理工作作。其中中辦事處處經(jīng)理是是第一責(zé)責(zé)任人。庫存管理工工作的總總體目標(biāo)標(biāo)是：在在保證不不斷貨的的前提下下，最大大限度地地降低庫庫存，同同時保持持品種結(jié)結(jié)構(gòu)的合合理，防防止滯銷銷品的積積壓。(二) 訂訂貨業(yè)務(wù)務(wù)各辦事處要要在經(jīng)理理的直接接負(fù)責(zé)下下，每月月確定一一次各品品種的訂訂貨點，當(dāng)當(dāng)庫存量量達(dá)到或或低于訂訂貨點時時，及時時向公司司發(fā)出要要貨訂單單。訂貨點的確確定，應(yīng)應(yīng)參照辦辦事處上上月平均均日銷量量、去年年同月平平均日銷銷量，以以及貨物物從公司司到本辦辦事處的的在途時時間。每周（每月月）辦事事處經(jīng)理理應(yīng)會同同庫管員員和統(tǒng)計計員提出出下周（下下月）的的要貨意意向清單單，由

38、統(tǒng)統(tǒng)計員于于每周五五（每月月27日日）下班班前傳至至公司銷銷售計劃劃部。各辦事處的的下周（月月）要貨貨意向清清單與實實際訂貨貨的符合合情況，做做為對辦辦事處經(jīng)經(jīng)理考核核的參考考依據(jù)。為控制庫存存、加速速回款，公公司對各各辦事處處定期核核定出一一個資金金占用限限額指標(biāo)標(biāo)，各辦辦事處在在此限額額指標(biāo)內(nèi)內(nèi)的訂貨貨，營銷銷中心將將予以保保證。超超出該限限額指標(biāo)標(biāo)的訂貨貨，應(yīng)經(jīng)經(jīng)過營銷銷副總的的審批后后才予以以供貨。各辦事處應(yīng)應(yīng)保持庫庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)的合理理性；為為及時調(diào)調(diào)整庫存存結(jié)構(gòu)，各各辦事處處可參照照公司關(guān)關(guān)于調(diào)換換貨的有有關(guān)規(guī)定定進(jìn)行處處理。附：公司發(fā)發(fā)貨至各各辦事處處在途時時間表北京、天津津、石家家

39、莊5天西安5天鄭州5天杭州4天上海3天福州2天常州3天武漢3天成都5天重慶5天沈陽7天(三)、收收貨管理理倉管員應(yīng)依依據(jù)“發(fā)貨單單隨貨同同行聯(lián)”清點數(shù)數(shù)量，檢檢驗合格格后，倉倉管員開開立產(chǎn)產(chǎn)品入庫庫單一一式二聯(lián)聯(lián)，在產(chǎn)產(chǎn)品入庫庫單上上簽字，自自留進(jìn)進(jìn)倉單存根聯(lián)聯(lián)，財務(wù)務(wù)聯(lián)交統(tǒng)統(tǒng)計員。辦事處經(jīng)理理應(yīng)每月月25日日組織庫庫存盤點點工作，填填寫盤盤點表，做做到帳實實相符。對對盤庫過過程中出出現(xiàn)的差差異，進(jìn)進(jìn)行分析析，尋找找原因。由由統(tǒng)計員員于266日前將將盤庫結(jié)結(jié)果上報報銷售計計劃部。(四)、退退貨管理理各辦事處在在開發(fā)市市場和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時，可可承諾對對新經(jīng)銷銷商的第第一批貨貨保留在在三個月月內(nèi)退貨貨的

40、權(quán)利利，但運運費須對對方承擔(dān)擔(dān)。退貨貨的最終終決定權(quán)權(quán)在辦事事處經(jīng)理理?？蛻粢蛸|(zhì)量量原因退退貨，由由辦事處處經(jīng)理參參照公司司有關(guān)規(guī)規(guī)定作出出處理。庫庫管員應(yīng)應(yīng)將實退退數(shù)量填填注于入入庫單上上辦理入入庫，并并由庫管管員、統(tǒng)統(tǒng)計員入入帳。辦事處如因因產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問題題需向公公司退貨貨，須填填寫不不良品退退貨申請請表，報報客戶服服務(wù)部審審批后方方可辦理理退貨。凡凡無審批批而擅自自退貨者者，運費費由辦事事處經(jīng)理理自行承承擔(dān)。退貨申請表表要寫清清名稱、數(shù)數(shù)量、退退貨原因因，隨貨貨物一同同返回公公司，銷銷售計劃劃部及辦辦事處憑憑公司物物流部的的實收數(shù)數(shù)量沖減減辦事處處庫存。因滯銷而積積壓的庫庫存，需需要向銷

41、銷售計劃劃部申請請，批準(zhǔn)準(zhǔn)后，可可在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)退回公公司物流流部，具具體可參參照不良良品的相相關(guān)規(guī)定定進(jìn)行處處理。(五)、發(fā)發(fā)貨管理理接到客戶訂訂單后，開開單導(dǎo)購購員應(yīng)填填制一式式四聯(lián)的的發(fā)貨單單，由內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管（收款款或入應(yīng)應(yīng)收款賬賬）簽字字后交儲儲運員備備貨。倉管員接儲儲運員的的發(fā)貨單單后，根根據(jù)發(fā)貨貨單上的的品名、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量準(zhǔn)確確備貨，將將備好的的貨物放放置于備備貨區(qū)，由由儲運員員清點，確確認(rèn)“單、實實”相符。倉倉管員與與儲運員員分別在在發(fā)貨單單上簽字字，倉管管員留存存?zhèn)}庫聯(lián)聯(lián)。儲運員持客客戶聯(lián)、回回單聯(lián)送送（發(fā)）貨貨，經(jīng)客客戶（托托運部）確確認(rèn)后收收取貨款款，回單單聯(lián)經(jīng)收收貨單

42、位位經(jīng)手人人簽名。（托托運部代代付款，需需簽合作作協(xié)議）儲運員返回回后將貨貨款、回回單聯(lián)交交內(nèi)務(wù)主主管，必必須做到到一單一一清。如如送貨過過程中發(fā)發(fā)生變化化，需如如實將情情況反饋饋內(nèi)務(wù)主主管和開開單導(dǎo)購購員。內(nèi)務(wù)主管每每日工作作結(jié)束前前，應(yīng)將將回單與與業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)進(jìn)行對對賬，做做到單單單相符；將貨款款收入賬賬、應(yīng)收收款賬與與統(tǒng)計員員的銷售售總帳與與應(yīng)收款款賬進(jìn)行行對賬，做做到賬賬賬相符。 （辦辦事處發(fā)發(fā)貨流程程見后圖圖）(六)、承承運所有物品在在包裝、搬搬運、出出貨過程程中都要要避免撞撞擊和跌跌破。用貨車運貨貨時，須須視貨物物的輕重重進(jìn)行疊疊放，應(yīng)應(yīng)避免貨貨物被壓壓損或變變形。搬運貨物時時，需注注

43、意人身身安全。如如貨物不不慎碰撞撞或掉落落，可能能會導(dǎo)致致質(zhì)量損損傷時，儲儲運員需需及時檢檢驗，以以確保其其質(zhì)量狀狀況。貨物在托運運前要核核對品名名、規(guī)格格、數(shù)量量是否正正確。客戶到辦事事處提貨貨，儲運運員需負(fù)負(fù)責(zé)將客客戶的產(chǎn)產(chǎn)品送上上貨車，并并由客戶戶在發(fā)發(fā)貨單上上簽字。根據(jù)客戶要要求送交交貨地，儲儲運員需需將產(chǎn)品品送到交交貨地，協(xié)協(xié)助客戶戶完成裝裝運工作作，最后后由客戶戶或客戶戶指定的的人在發(fā)貨單單上簽簽字。辦事處調(diào)貨貨管理制制度(一)、調(diào)調(diào)貨種類類辦事處不合合理庫存存較大而而造成資資金沉淀淀，影響響正常周周轉(zhuǎn)時，辦辦事處可可向銷售售計劃部部申請或或由銷售售計劃部部根據(jù)庫庫存情況況將該批批

44、貨物調(diào)調(diào)往其他他辦事處處。因市場需要要，公司司須將辦辦事處貨貨物調(diào)往往其他區(qū)區(qū)域時，辦辦事處應(yīng)應(yīng)無條件件服從并并按規(guī)定定期限將將貨物發(fā)發(fā)出。(二)、調(diào)調(diào)貨程序序不合理庫存存需調(diào)出出時，應(yīng)應(yīng)由辦事事處以書書面形式式向銷售售計劃部部提出申申請，待待批準(zhǔn)后后方可安安排調(diào)貨貨。須將辦事處處貨物調(diào)調(diào)往其他他區(qū)域時時，銷售售計劃部部將以書書面形式式通知辦辦事處，辦辦事處應(yīng)應(yīng)立即按按公司調(diào)調(diào)貨單所所填品種種、數(shù)量量安排發(fā)發(fā)貨。(三)、帳帳務(wù)處理理辦事處接公公司通知知或?qū)徟螅瑧?yīng)應(yīng)按實際際發(fā)貨品品種和數(shù)數(shù)量開具具提貨單單，提貨貨單客戶戶名稱欄欄填寫接接收區(qū)域域名稱。辦辦事處根根據(jù)提貨貨單數(shù)量量沖減自自己的庫

45、庫存。貨到接收區(qū)區(qū)域后，應(yīng)應(yīng)對照提提貨單驗驗收貨物物并按實實際收貨貨數(shù)量開開具入庫庫單，并并按入庫庫單記帳帳聯(lián)增加加接收方方庫存。收貨時如出出現(xiàn)貨物物短缺，如外箱破損由運輸方承擔(dān)責(zé)任；未出現(xiàn)破損則由發(fā)貨方承擔(dān)。因積壓而產(chǎn)產(chǎn)生的調(diào)調(diào)貨，調(diào)調(diào)貨運費費由出貨貨方承擔(dān)擔(dān)；因市市場需要要而產(chǎn)生生的調(diào)貨貨，調(diào)貨貨費用由由接收方方承擔(dān)。第四章人人事管理理制度基本原則按需設(shè)崗，按按崗定員員，按崗崗定薪，實實行工資資與獎金金激勵制制。招聘程序申請辦事處如因因業(yè)務(wù)需需要增加加人員時時，提前前一周填填寫增增員申請請表報報銷售計計劃部審審批后，由由行政部部安排人人員招聘聘工作。招聘 （1） 如行政政部通知知辦事處處在

46、當(dāng)?shù)氐剡M(jìn)行招招聘，進(jìn)進(jìn)行招聘聘工作時時應(yīng)優(yōu)先先考慮從從事過此此類工作作的人員員。 （2）人人員招聘聘條件：誠實、責(zé)任任心強 ；有良好的敬敬業(yè)精神神及鍥爾爾不舍的的精神；身體健康；有良好的溝溝通、洞洞察及應(yīng)應(yīng)變能力力；有擔(dān)保人提提供擔(dān)保保。擔(dān)保保人條件件為：應(yīng)應(yīng)聘人直直系親屬屬,有固固定住所所,有固固定職業(yè)業(yè)及收入入，能對對應(yīng)聘人人的行為為后果承承擔(dān)責(zé)任任。 （33）人員員面試合合格后填填寫聘用用人員登登記表和和擔(dān)保書書，經(jīng)辦辦事處經(jīng)經(jīng)理簽字字后，報報營銷中中心核定定后上崗崗。試用期情況況：面試合格者者，按規(guī)規(guī)定的崗崗位試用用。試用期為11-3個個月，試試用期工工資按該該崗位初初級工資資標(biāo)準(zhǔn)。試

47、試用合格格后填寫寫試用用期考核核表，經(jīng)經(jīng)銷售計計劃部核核定合格格后轉(zhuǎn)為為正式員員工。培訓(xùn)新進(jìn)員工上上崗前，辦辦事處經(jīng)經(jīng)理應(yīng)組組織培訓(xùn)訓(xùn)，內(nèi)容容包括： （1）公公司發(fā)展展史、企企業(yè)文化化簡述。 （2）辦辦事處各各項管理理制度及及工作程程序。 （3）銷銷售政策策 （4）產(chǎn)產(chǎn)品知識識 （5）銷銷售技巧巧、人員員溝通及及禮儀培培訓(xùn)專題培訓(xùn)定期或不定定期對員員工就某某個專題題進(jìn)行集集中培訓(xùn)訓(xùn)，提高高辦事處處人員的的整體素素質(zhì)、工工作水平平。 6、離職職 （1）辭辭職員工辭職需需提前半半個月提提出書面面申請，辭辭職核準(zhǔn)準(zhǔn)后，辭辭職員工工應(yīng)同辦辦事處經(jīng)經(jīng)理確定定交接時時間、交交接人，進(jìn)進(jìn)行工作作交接，填填寫

48、離離職人員員工作交交接表。工作交接結(jié)結(jié)束后，憑憑工作作交接表表結(jié)算算工資。辭退/開除除員工辭退，辦辦事處經(jīng)經(jīng)理需得得到銷售售計劃部部經(jīng)理批批準(zhǔn)后生生效。辭辭職核準(zhǔn)準(zhǔn)后，辭辭職員工工應(yīng)同辦辦事處經(jīng)經(jīng)理確定定交接時時間、交交接人，進(jìn)進(jìn)行工作作交接，填填寫離離職人員員工作交交接表。工作交接結(jié)結(jié)束后，憑憑離職職人員工工作交接接表結(jié)結(jié)算工資資，被開開除人員員無工資資。自動離職自動離職是是指本人人申請辭辭職而未未獲批準(zhǔn)準(zhǔn)，自動動離開的的行為；自動離離職的員員工，扣扣發(fā)全部部未發(fā)薪薪資，作作為對因因其離職職而造成成損失的的賠償金金。第五章財財務(wù)管理理制度帳號設(shè)置辦事處實行行收支兩兩條線，設(shè)設(shè)立兩個個帳號，分

49、分別為費費用帳號號與收入入帳號，上上報公司司財務(wù)部部。收入入帳號只只能存入入，不能能支出。資金管理辦事處對客客戶信用用額度外外的銷售售一律實實行現(xiàn)款款現(xiàn)貨，嚴(yán)嚴(yán)禁賒銷銷，業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理不不準(zhǔn)擔(dān)保?；驂|付付。所有銷售收收入最遲遲至第二二天9時時必須存存入銀行行。員工借支現(xiàn)現(xiàn)金，一一律按公公司財務(wù)務(wù)相關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理，由辦辦事處經(jīng)經(jīng)理審批批，最遲遲不得超超過一個個月清償償?，F(xiàn)金做到日日清日結(jié)結(jié)，應(yīng)定定期或不不定期清清查，不不允許白白條沖抵抵現(xiàn)金，內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管無權(quán)私私自借支支現(xiàn)金。收款時應(yīng)認(rèn)認(rèn)真辨別別真?zhèn)?，凡凡假幣由由?zé)任人人負(fù)責(zé)賠賠償。嚴(yán)格遵守財財務(wù)部其其他相關(guān)關(guān)規(guī)定。應(yīng)收款管理理應(yīng)收帳款：應(yīng)收款款的發(fā)

50、生生由辦事事處經(jīng)理理和內(nèi)務(wù)務(wù)主管共共同批準(zhǔn)準(zhǔn)，由區(qū)區(qū)域經(jīng)理理進(jìn)行跟跟蹤管理理。如出出現(xiàn)呆壞壞帳，由由辦事處處經(jīng)理承承擔(dān)500，該該區(qū)域業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理與內(nèi)務(wù)務(wù)主管共共同承擔(dān)擔(dān)50；統(tǒng)計員與內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管要做好好應(yīng)收款款的帳務(wù)務(wù)登記，按按發(fā)貨單單同時記記錄，按按收款收收據(jù)或銀銀行到款款通知單單同時核核銷。內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管、儲運運員與業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理應(yīng)做好好催收工工作。個人應(yīng)收款款：在220000元（含含20000元）以以內(nèi)，必必須經(jīng)辦辦事處經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，并在在一個月月內(nèi)報帳帳歸還，超超期自動動從工資資中扣除除。業(yè)務(wù)經(jīng)理、內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管應(yīng)及時時發(fā)現(xiàn)壞壞帳傾向向，并向向辦事處處經(jīng)理報報告，由由辦事處處經(jīng)理牽牽頭，協(xié)

51、協(xié)同采取取措施追追收。不不能確認(rèn)認(rèn)的壞帳帳要繼續(xù)續(xù)追收，直直至用法法律手段段。一旦確認(rèn)出出現(xiàn)壞帳帳時，填填寫財務(wù)務(wù)部的“壞帳審審批表”報公司司調(diào)查、復(fù)復(fù)核。壞壞帳的最最后確認(rèn)認(rèn)權(quán)在總總經(jīng)理。小額辦公用用品及低低值易耗耗品管理理辦事處根據(jù)據(jù)需要，由由經(jīng)理審審批，由由內(nèi)務(wù)主主管購置置小額辦辦公用品品及低值值易耗品品。內(nèi)務(wù)主管應(yīng)應(yīng)設(shè)臺帳帳，登記記支出帳帳目，負(fù)負(fù)責(zé)保管管好小額額辦公用用品及低低值易耗耗品，經(jīng)經(jīng)辦事處處經(jīng)理簽簽字方可可領(lǐng)用。領(lǐng)領(lǐng)用情況況由內(nèi)務(wù)務(wù)主管登登記在冊冊。費用控制 1、辦辦事處經(jīng)經(jīng)理是控控制辦事事處費用用支出的的責(zé)任人人。所有有費用支支出均須須辦事處處經(jīng)理簽簽字同意意，由內(nèi)內(nèi)務(wù)主管管進(jìn)行審審核后，方方能憑合合法的憑憑證由財財務(wù)主管管報銷。 2、如如果已支支出費用用不能通通過公司司財務(wù)部部門的終終審，則則由辦事事處經(jīng)理理與內(nèi)務(wù)務(wù)主管共共同承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。促銷品管理理各類促銷品品由倉管管員管理理，登記記臺帳，嚴(yán)嚴(yán)格按照照促銷計計劃比例例發(fā)放，有有關(guān)經(jīng)手手人簽