心腦病科護理品管圈-課件

1、提高CAGPCI患者術(shù)前健康教育知曉率 護心圈QCC科室：心內(nèi)科報告者：洪荷蕊 陳惠芳心腦病科護理品管圈 ppt課件1提高CAGPCI患者科室：心內(nèi)科心腦病科護理品管圈 pp PCI：冠狀動脈支架術(shù)，在冠狀動脈經(jīng)球囊擴張的基礎(chǔ)上，將特殊材料制成的支架，置入病變的冠狀動脈內(nèi)，支撐其管壁，以保持管腔內(nèi)血流通暢。CAG：冠狀動脈造影，是心血管微創(chuàng)技術(shù)，術(shù)者只需要較小的切口，從股動脈或橈動脈插入一根導(dǎo)管，進入主動脈，到冠狀動脈開口，在DSA下注射造影劑，直接觀察冠狀動脈的血流情況。心腦病科護理品管圈 ppt課件2 PCI：冠狀動脈支架術(shù)，在冠狀動脈經(jīng)球囊擴張的基礎(chǔ)上，科室介紹 CCU病房普通病房心腦病

2、科護理品管圈 ppt課件3科室介紹 導(dǎo)管室 心臟康復(fù)室科室介紹心腦病科護理品管圈 ppt課件4 心臟康復(fù)室科室階段一 2 制定圈員職責1 成立品管圈3 設(shè)定圈名、圈微及圈號心腦病科護理品管圈 ppt課件5階段一 2 制定圈員職責1 成立品管圈3 設(shè)定圈名、1、成立品管圈 2016.4.11成立品管圈小組，一起學習品管圈相關(guān)知識，投票選舉輔導(dǎo)員、圈長，制定各級人員職責，并提議一周內(nèi)選定圈名及圈徽 為了落實優(yōu)質(zhì)護理，提高護理質(zhì)量心腦病科護理品管圈 ppt課件61、成立品管圈 2016.4.11成立品管圈小組，一我們的圈成員圈長2、確定圈員及職責輔導(dǎo)員陳麗真洪荷蕊洪惠燕蘇友玲陳惠芳林藝娟李和珍紀姝李

3、春蘭心腦病科護理品管圈 ppt課件7我們的圈成員圈長2、確定圈員及職責陳麗真洪荷蕊洪惠燕蘇友玲陳各圈員資料306心腦病科護理品管圈 ppt課件8各圈員資料306心腦病科護理品管圈 ppt課件8圈長的職責領(lǐng)導(dǎo)品管圈的活動決定品管圈活動的進行方向建立圈員協(xié)助,全員參加,全員發(fā)言,全員分擔的體制建立全體圈員的良好人群關(guān)系指導(dǎo)圈員有關(guān)QCC方法等 心腦病科護理品管圈 ppt課件9圈長的職責領(lǐng)導(dǎo)品管圈的活動心腦病科護理品管圈 ppt課件9輔導(dǎo)員的職責實施圈長與圈員的品管教育訓(xùn)練培養(yǎng)圈員自動自發(fā)參與圈會的風氣充分掌握圈員對于品管圈活動的想法和做法正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法,以提高活動能力選定活動改善的問題對

4、于品管圈本身無法處理問題給予幫助輔導(dǎo)品管圈活動的持續(xù)性和永久性協(xié)助圈會順利進行心腦病科護理品管圈 ppt課件10輔導(dǎo)員的職責實施圈長與圈員的品管教育訓(xùn)練心腦病科護理品管圈 圈員的職責熱心參加圈會,積極的參與活動圈會時積極發(fā)言, 建立活潑的開會氣氛扎實落實所分配的項目將發(fā)現(xiàn)的問題積極向小組匯報開展品管時與患者保持良好的護患關(guān)系確實遵守作業(yè)標準、實施作業(yè)心腦病科護理品管圈 ppt課件11圈員的職責熱心參加圈會,積極的參與活動心腦病科護理品管圈 3、圈名 圈微 圈號投票中心腦病科護理品管圈 ppt課件123、圈名 圈微 圈號投票中心腦病科護理品管圈 ppt課件13、圈名 圈微 圈號本次征集7個候選圈

5、名及圈徽，全體成員投票后（每位成員只允許投一票），護心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為護心圈。我們的圈名心腦病科護理品管圈 ppt課件133、圈名 圈微 圈號本次征集7個候選圈名及圈徽，全體成員投票3、圈名 圈微 圈號“十”：表示醫(yī)療人文關(guān)愛?！靶摹保簝芍皇纸M成兩顆心，大心和小心，大心呵護小心;紅色表示血液和熱情; 雙手交互協(xié)作，代表醫(yī)護同心，守護雙心?！伴蠙熘Α保合笳骱推健⒂焉?，表示醫(yī)患關(guān)系間和諧融洽;綠色代表生命力，預(yù)示欣欣向榮的美好未來。 圈微的組成心腦病科護理品管圈 ppt課件143、圈名 圈微 圈號“十”：表示醫(yī)療人文關(guān)愛。 圈微的組成3、圈名 圈微 圈號我們的圈號你我同心 守護

6、雙心心腦病科護理品管圈 ppt課件153、圈名 圈微 圈號我們的圈號你我同心 品管圈活動的基本步驟 計劃（Plan）6、對策擬定5、要因分析4、目標設(shè)定3、現(xiàn)狀把握2、擬定活動計劃書1、主題選定9、標準化8、效果確認7、對策實施10、檢討與改進實施(Do)確認(Check)處置(Action)心腦病科護理品管圈 ppt課件16 品管圈活動的階段二 主題選定 心腦病科護理品管圈 ppt課件17階段二 主題選定 心腦病科護理品管圈 ppt課件17主題選定 備注：以評價法進行主題評價，共有7人參與選題過程。選票分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題 提高CAGPCI手術(shù)患者術(shù)前健

7、康宣教知曉率心腦病科護理品管圈 ppt課件18主題選定 備注：以評價法進行主題評價，共有7人參與選選題理由對患者而言對護士而言對病區(qū)而言 學會使用品管工具，解決護理中遇到的問題，密切護患關(guān)系，拓展護理內(nèi)涵，促進護理服務(wù)質(zhì)量提高，增強自身素質(zhì) 增強團隊凝聚力，改善工作效率和品質(zhì)，提高病區(qū)整體形象。對醫(yī)院而言 提高患者滿意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏得良好聲譽，創(chuàng)造更大的社會效益 消除患者不良心理，積極配合治療護理，搞好自我護理，早日康復(fù)心腦病科護理品管圈 ppt課件19選題理由對患者而言對護士而言對病區(qū)而言 學會使用品管工具， QC-STORY 判定表依（關(guān)系程度）圈員們投票表決評分，圈員人

8、數(shù)9人， 關(guān)系程度 大：中：小=5:3:1問題解決型心腦病科護理品管圈 ppt課件20 QC-STORY 判定表依（關(guān)系程度）圈員們QC-STORY投票心腦病科護理品管圈 ppt課件21QC-STORY投票心腦病科護理品管圈 ppt課件21階段三 擬定活動計劃 心腦病科護理品管圈 ppt課件22階段三 擬定活動計劃 心腦病科護理品管圈 ppt課件護心圈活動計劃擬定表PDCA心腦病科護理品管圈 ppt課件23護心圈活動計劃擬定表PDCA心腦病科護理品管圈 ppt課件階段四 把握現(xiàn)狀 心腦病科護理品管圈 ppt課件24階段四 把握現(xiàn)狀 心腦病科護理品管圈 ppt課件24心腦病科護理品管圈 ppt課

9、件25心腦病科護理品管圈 ppt課件25心腦病科護理品管圈 ppt課件26心腦病科護理品管圈 ppt課件26 患者對術(shù)前健康教育知曉情況的判定： 總分：80分 得分：80分-知曉 64-79分-大部分知曉 20-63分-少部分知曉 20分-不知曉心腦病科護理品管圈 ppt課件27 患者對術(shù)前健康教育知曉情況的判定：心腦病科護理品管 改善前患者對健康教育知曉情況表 計算公式：健康教育內(nèi)容知曉80%條目的患者人數(shù)/被抽查的患者人數(shù)100%心腦病科護理品管圈 ppt課件28 改善前患者對健康教育知曉情況表心腦病科護理品管圈 pp改善前的柏拉圖根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)及8/2原則表明，本圈的改善重點：為降低不知曉

10、和少部分知曉患者的比率。心腦病科護理品管圈 ppt課件29改善前的柏拉圖根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)及8/2原則表明，本圈的改善重點：階段五 目標設(shè)定 心腦病科護理品管圈 ppt課件30階段五 目標設(shè)定 心腦病科護理品管圈 ppt課件30 心腦病科護理品管圈 ppt課件31 心腦病科護理品管圈 ppt課件31階段六 要因分析 心腦病科護理品管圈 ppt課件32階段六 要因分析 心腦病科護理品管圈 ppt課件32護 士方 法其 他醫(yī) 生手術(shù)患者健康教育知曉率低責任心不強新人多，經(jīng)驗不足工作強度大責任護士更換頻繁人員不足患者對健康教育重要性認識不足語言差異未及時開手術(shù)醫(yī)囑 手術(shù)時間不確定宣教方式單一溝通不到位知識

11、不全面流程不完善不掌握健康宣教的內(nèi)容健康教育為非收費項目：主要原因 溝通不到位知識不全面魚骨圖患者理解力差異心腦病科護理品管圈 ppt課件33護 士方 法其 他醫(yī) 生手術(shù)患者健康教育知曉率低階段七 對策擬定與實施 心腦病科護理品管圈 ppt課件34階段七 對策擬定與實施 心腦病科護理品管圈 ppt課 對策擬定和實施 注：共有8個圈員，按可行性、迫切性、效益性三個因素評分，差-1分，一般-3分，佳-5分，每條對策滿分為120分，大于100分可采納心腦病科護理品管圈 ppt課件35 對策擬定和實施 注：共有8個圈員，按可階段八 效果確認 心腦病科護理品管圈 ppt課件36階段八 效果確認 心腦病科

12、護理品管圈 ppt課件36 效果確認之有形成果75%25%90%心腦病科護理品管圈 ppt課件37 效果確認之有形成果75%25%90%心腦病科護理品管圈 效果確認之有形成果心腦病科護理品管圈 ppt課件38效果確認之有形成果心腦病科護理品管圈 ppt課件38效果確認之無形成果心腦病科護理品管圈 ppt課件39效果確認之無形成果心腦病科護理品管圈 ppt課件39階段九 標準化 心腦病科護理品管圈 ppt課件40階段九 標準化 心腦病科護理品管圈 ppt課件40標準化一、目的：提高CAGPCI患者術(shù)前健康教育知曉率二、適應(yīng)范圍：心內(nèi)科三：操作流程： 醫(yī)生開具手術(shù)醫(yī)囑責任護士對手術(shù)病人進行健康知識宣教手術(shù)病人知曉問卷調(diào)查護士進行規(guī)范化培訓(xùn)手術(shù)病人不知曉心腦病科護理品管圈 ppt課件41標準化一、目的：提高CAGPCI患者術(shù)前健康教育知曉率醫(yī)生階段十 檢討與改進心腦病科護理品管圈 ppt課件42階段十 檢討與改進心腦病科護理品管圈 ppt課件42 缺點： 1 . QC手法運用不熟練 2 . 附加經(jīng)濟性效益較難 3 . 對工作流程觀察不夠細微 4 . 圈會形式