山東電力集團商業(yè)流程的重組和企業(yè)資源的整合

1、 FILENAME SEPCO IT Plan Review v3.0 JN 110701.docPage PAGE 39 of NUMPAGES 39Revised on SAVEDATE M/d/yy 2/3/077/12/01 FRED, Ltd.Business Plan - Service Offerings and Revenue Model FILENAME SEPCO IT Plan Review v3.0 JN 110701.docPage PAGE 3 of NUMPAGES 1Revised on DATE MM/dd/yy 09/26/22介紹安達信公司已經(jīng)開始了對山東

2、電力集團(SEPCO)的商業(yè)流程的重組和企業(yè)資源的整合。同時有美國歐米加國際集團公司協(xié)同完成整個項目。作為整個計計劃的一一部分，安安達信將將對由山山東電力力集團準準備好的的計劃提提供輸入入和建議議。這個個計劃將將基于我我們的全全球最好好的信息息知識庫庫。而這這個知識識庫被很很多其他他的公司司采納應應用在IIT領(lǐng)域域。這篇文檔將將分為以以下的部部分：我們對現(xiàn)行行的ITT系統(tǒng)和和山東電電力集團團基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)的理理解IT管理最最好的案案例工業(yè)發(fā)展趨趨勢以及及其對ITT影響我們對山東東電力集集團的考考察和建建議Our UUndeersttanddingg off thhe CCurrrentt ITT

3、Syysteems & IInfrrasttruccturre oof SSEPCCOBasedd onn thhe rreviiew of thee ITT pllan, thhe ffolllowiing is a hhighh-leevell suummaary of ourr unnderrstaandiing of thee ITT diirecctioons.Existtingg InnfraastrructtureeInserrt vvariiouss diiagrramss ass ApppenndiccesIdenttifyy uppgraadess thhat aree u

4、nnderrwayy (ee.g. baandwwidtth aand seccuriity)Need to seee iff wee weere ablle tto oobtaain othher powwer commpanniess exxamppless too fiit iin ssubssequuentt seectiion)Curreent Apppliccatiion ArcchittecttureeCurreentlly, eacch ssubssidiiaryy off SEEPCOO haas aa nuumbeer oof aappllicaatioons thaat

5、ssuppportt itts ccurrrentt buusinnesss opperaatioons andd baack-offficee addminnisttrattionn woork. MMostt syysteems aree cuustoom mmadee baasedd onn inndivviduual subbsiddiarryss reequiiremmentts aand opeerattionns aand aree prroviidedd annd ssuppportted by varriouus vvenddorssFuturre IIT SSysttems

6、sFuturre IIT iinfrrasttruccturreFuturre IIT AAppllicaatioon SStruuctuureIT管理的的成功案案例在為一個企企業(yè)發(fā)展展一個IIT計劃劃的時候候，下面面是被大大多數(shù)的的成功公公司采納納內(nèi)容的的要點：IT策略公公式IT策略和和商業(yè)策策略的聯(lián)聯(lián)合清晰標準的的確立IT運作管管理業(yè)績指標的的確立持久引導和和技術(shù)驅(qū)驅(qū)動外包非核心心功能模模塊構(gòu)造共享服服務結(jié)構(gòu)構(gòu)IT計劃IT策略和和商業(yè)策策略的聯(lián)聯(lián)合每個人對任任務的陳陳述和對對商業(yè)營營運的見見解都是是不盡相相同的，但但每件商商業(yè)的運運營都是是希望在在信息技技術(shù)上的的投資可可以得到到最大的的回

7、報。那那些將信信息技術(shù)術(shù)和商業(yè)業(yè)目標整整合在一一起的企企業(yè)成功功的做到到了這一一點。但但是，如如果企業(yè)業(yè)只滿足足于追求求IT信信息技術(shù)術(shù)，卻忽忽視了商商業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)本身，那那么失敗敗將接踵踵而至。那些成功的的公司都都是保證證商業(yè)目目標將圍圍繞商業(yè)業(yè)目標驅(qū)驅(qū)動ITT策略并并且組織織IT部部門而不不是僅僅僅針對那那些ITT專家。而而不顧基基本的準準則的做做法將往往往會帶帶來嚴重重的后果果。一個個很好的的例子就就是點ccom公公司的衰衰退。如如果不將將IT策策略和商商業(yè)經(jīng)濟濟目標聯(lián)聯(lián)系起來來將是十十分冒險險的舉動動。如果系統(tǒng)沒沒有很好好的整合合，而數(shù)數(shù)據(jù)也沒沒有有效效的管理理，結(jié)果果將必然然是事倍倍而功

8、半半。不連貫的技技術(shù)策略略將導致致安裝不不兼容的的系統(tǒng)并并且有可可能帶來來昂貴的的維修處處理。如果缺少使使用者，高高級管理理人員以以及ITT人員之之間的理理解和共共識，這這將導致致資源的的浪費，以以及不合合理的解解決方案案，甚至至其它方方面的沖沖突。在那些成功功的公司司里，支支持由商商業(yè)目標標來指導導IT策策略是一一個基本本的理念念。這些些公司都都是以堅堅實的商商業(yè)計劃劃為基礎(chǔ)礎(chǔ)的，當當他們發(fā)發(fā)展一個個IT策策略的時時候，他他們不會會作ITT而ITT的投資資(即他他們的IIT策略略都是基基于商業(yè)業(yè)的ITT策略)。如果果一個公公司在實實施ITT策略之之前就已已經(jīng)擁有有一個堅堅實的商商業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)，那

9、么么，無疑疑在實施施IT策策略之后后，他將將獲得更更多的回回報和更更好的商商業(yè)業(yè)績績。那些成功的的公司在在設(shè)計他他們的商商業(yè)計劃劃的時候候，總是是不忘發(fā)發(fā)展一種種IT領(lǐng)領(lǐng)導者和和企業(yè)管管理領(lǐng)導導人者之之間的平平等關(guān)系系。當IIT領(lǐng)導導者發(fā)言言的時候候，他們們總是試試圖以簡簡單的表表達使企企業(yè)管理理領(lǐng)導者者清楚的的理解，而而企業(yè)管管理領(lǐng)導導者會闡闡述商業(yè)業(yè)方面的的任務和和見解給給IT的的領(lǐng)導者者。這樣樣，公司司將保證證每一個個IT計計劃適應應于每一個特特定的商商業(yè)目標標。技術(shù)應用的的標準和和策略的的確立那些成功的的公司企企業(yè)都確確立了技技術(shù)應用用方面的的標準和和策略。具具有代表表性的是是，他們們

10、將公司司的結(jié)構(gòu)構(gòu)具體化化。這個個結(jié)構(gòu)主主要包括括三個部部分，他他們是通通信技術(shù)術(shù)結(jié)構(gòu)，應應用結(jié)構(gòu)構(gòu)，和數(shù)數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代通信技技術(shù)使得得我們可可以跨越越各個組組織進行行交流(比如公公司間的的，部門門間的，雇雇員間的的)。甚甚至是跨跨越外部部團體，比比如在顧顧客與供供應商之之間。而而應用系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)將幫助助定義這這樣一些些應用，它們將被不同的組織部門使用，也正是因此，我們將通過減少對重復應用件的投資來節(jié)省一筆可觀的開銷(這其中包括初始費用和后期的維修費用)。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的定義將幫助定義組織間的信息和數(shù)據(jù)流，并且可以防止信息孤島的情況發(fā)生。業(yè)績指標的的確立那些成功的的公司往往往選擇擇把技術(shù)術(shù)體系基

11、于于一個更更廣的合合作戰(zhàn)略略，而這這樣做的的目的就就是提高高對市場場的反應應能力，提提高顧客客的滿意意程度，增增加產(chǎn)量量，或減減低成本本。他們們在決定定為技術(shù)術(shù)投資的的時候，總總是牢記記這些理理念。然然后，再再根據(jù)那那些可以以計量產(chǎn)產(chǎn)出量的的重要指指標做出出回報量量的圖表。那些成功的的公司往往往從內(nèi)內(nèi)和外兩兩個方面面來考察察他們的的IT執(zhí)執(zhí)行情況況。公司司調(diào)查內(nèi)內(nèi)部的使使用者來來評定具具體的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務，就就象一般般的ITT部門里里對使用用者的可可用性和和響應性性的調(diào)查查那樣。另另外，他他們通過過對訓練練程序的的投資的的回報，調(diào)調(diào)查培訓訓各期的的人員來來確定他他們是否否提高了了他們的的技能。

12、對對于組織織的外部部，這些些公司也也同樣有有著外部部的基準準，用來來比較他他們的IIT績效效和同級級的其他他競爭企企業(yè)的IIT績效效。長期的引導導和技術(shù)術(shù)驅(qū)動為了技術(shù)的的完美性性，那些些成功的的公司按按照他們們的戰(zhàn)略略實施來來評價他他們的技技術(shù)水平平，典型型的來說說，他們們通過得得到從終終端使用用者或是是實施者者的有規(guī)規(guī)則的反反饋，來來持續(xù)評評價某種種應用的的有效。為了確定新新的應用用是否增增加了可可以完成成組織商商業(yè)需要要的可計計量的價價值，那那些成功功的公司司會比較較現(xiàn)實中中實際的的結(jié)果和和以前確確定的基基準。他他們描繪繪了期望望中的改改進并且且識別怎怎樣組織織可以計計量那些些改進。當當現(xiàn)

13、實的的指標由由于軟件件應用，工工業(yè)部門門，公司司優(yōu)先級級變化而而變化的的時候，他他們將會會有以下下三種情情況的發(fā)發(fā)生：:節(jié)省時間成本節(jié)省質(zhì)量提升另外，那些些成功的的公司管管理正在在進行中中的應用用評價，借借此來持持續(xù)的實實現(xiàn)他的的目標和和終端需需求。當一個應用用不能再再對組織織合作支支持的時時候，IIT團隊隊和管理理階層將將要決定定是否要要升級應應用或者者以一個個新的系系統(tǒng)取而而代之。而而這個決決定將基基于公司司的目標標和軟件件是否可可以獲得得。這樣樣做，這這些成功功的公司司將確保保他們的的技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢。外包非核心心的功能能模塊隨著對ITT資源的的需求的的增加，IIT人才才越來越越缺乏,這種情情

14、況致使使了對外外包行業(yè)業(yè)的需要要。外包包非核心心的ITT功能模模塊時公公司可以以減少成成本，增增加靈活活性，利利用其他他領(lǐng)域的的專家。最最重要的的是，他他使得公公司可以以集中精精力在自自己的核核心競爭爭力方面。在非核心的的外包模模塊中，那那些成功功的公司司先是縮縮小有潛潛力的外外包商的的范圍，再再經(jīng)過一一次又一一次篩選選。一旦旦確定了了一個或或幾個外外包商，清清楚確定定了服務務標準的的協(xié)議將將保證整整個合作作關(guān)系進進行順利利。那么么不論外外包供應應商是通通過傳統(tǒng)統(tǒng)，或者者電子市市場，或或者離岸岸交易的的方法得得到，那那些成功功的公司司總是保保證他們們可以得得到外界界的專家家的幫助助。構(gòu)造共享服

15、服務結(jié)構(gòu)構(gòu)每個公司對對提高服服務，減減低成本本，維持持有效的的第一流流的系統(tǒng)統(tǒng)的要求求，好象象都是無止止盡的。許許多公司司信奉一一種理念念，他們們需要減減少用在在實用功功能上花花費的努努力并且且增加在在合作領(lǐng)領(lǐng)域的投投入。這這個共享享服務的的理念就就是闡述述這個問問題。共享服務是是支持一一個或多多個單位位服務于于整個組組織的進進程的鞏鞏固，重重構(gòu)，和和標準化化。這些進程或或功能模模塊一般般來說是是信息加加強型和和事務處處理加強強型的，并并且，他他們對公公司的大大多數(shù)單單位是很很普通。這這個想法法是為了了減低成成本的費費用，減減少管理理層的冗冗余，使使得整個個系統(tǒng)形形成高質(zhì)質(zhì)量，低低成本狀狀態(tài)。

16、從從而使得得管理層層從過多多的行政政行為中中解脫出出來，而而可以集集中精力力于戰(zhàn)略略方針的的問題上上。共享服務中中心通常常作為附附屬機構(gòu)構(gòu)位于低低成本的的勞務地地區(qū)。這這種中心心由兩種種方式區(qū)區(qū)別于另另外的集集中式的的功能模模塊：他他們利用用先進的的現(xiàn)代通通信技術(shù)術(shù)來彌補補距離上上的遙遠遠，而且且，他們們由使用用者支付付而被建建成利潤潤中心。那些成功的的運用共共享服務務體系的的案例開開始的時時候，往往往就已已經(jīng)擁有有了很堅堅實的傳傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)的模塊塊，并且且致力于于消除冗冗余的管管理層和和勞工層層。雖然然減低成成本是主主要的目目標,這這些改進進型的系系統(tǒng)提供供更好的的現(xiàn)金流流的預測測，更快快的對

17、客客戶反應應速度，更更貼近的的存貨控控制而且且，提高高團隊整整體的士士氣，這這所有的的一切將將提高公公司的競競爭力。共享服務可可以是非非常有效效的，一一些公司司甚至聲聲稱這樣樣可以為為他們節(jié)節(jié)省百分分之四十十到六十十的成本本，雖然然這樣的的情況并并不是一一直維持持的。這這些節(jié)約約下來的的資金必必須沖消消實施的的成本，而而這種成成本往往往是非常常可觀的的。而這這種最優(yōu)優(yōu)的平衡衡需要依依靠熟練練的管理理和持續(xù)續(xù)的改進進來維持持。IT計劃一個理想的的IT計計劃要求求公司檢檢查他的的商業(yè)策策略，并并且決定定怎樣的的技術(shù)可可以用來來支持這這種策略略。這里里將設(shè)置置一種所所謂拱型型策略，并并為日常常的操作

18、作規(guī)范化化，確定定計劃的的次序和和優(yōu)先級級，并且且估計成成本和收收益。一般來說，一一個技術(shù)術(shù)計劃將將根據(jù)兩兩至四年年的商業(yè)業(yè)循環(huán)，提提供一個個所謂的的內(nèi)置路路標，組組織或者者機構(gòu)可可以利用用這個路路標來指指導技術(shù)術(shù)驅(qū)動。否否則，公公司將會會冒險投投入大量量資金于于技術(shù)，但但卻有可可能一無無所獲。一般來說，一一個ITT計劃將將包括以以下的內(nèi)內(nèi)容：識別商業(yè)策策略，現(xiàn)現(xiàn)行的和和將來的的企業(yè)商商業(yè)需求求對現(xiàn)狀的評評估(比比如：應應用的使使用，基基礎(chǔ)的結(jié)結(jié)構(gòu)框架架，數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu))關(guān)鍵策略意意向的詳詳述和技技術(shù)使用用方面的的指導原原則關(guān)鍵領(lǐng)域的的詳述，包包括將被被采納的的標準，應應用的結(jié)結(jié)構(gòu)，基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

19、構(gòu)框架，數(shù)數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)，IIT機構(gòu)構(gòu)，計劃劃實施的的時間期期限產(chǎn)業(yè)趨勢和和發(fā)展，以以及對IIT產(chǎn)生生的影響響非規(guī)范情況況由于中國現(xiàn)現(xiàn)在正處處于工業(yè)業(yè)革命和和非規(guī)范范的時間間段。這這里當然然將會有有對電力力公司的的系統(tǒng)的的影響。.基于我我們對于于世界上上其他地地區(qū)的觀觀察，技技術(shù)變化化的程度度將獨立立在非規(guī)規(guī)范模塊塊采納的的基礎(chǔ)上上的?；旧希谠诮昴昀?，有有四種工工業(yè)模塊塊在明顯顯的發(fā)展展中，他他們是壟斷/控制制模塊：電力工工業(yè)就是是典型的的，垂直直式的，政政府控制制產(chǎn)業(yè)，在在這里沒沒有競爭爭，而且且是處在在批發(fā)狀狀態(tài)，而而不是零零售供應應，至今今為止，顧顧客都沒沒有選擇擇的余地地。價格

20、格是完全全由政府府來設(shè)定定的。單一的買者者模式：和第一一個模式式相仿，除除了這里里引入了了一種競競爭，這這種競爭爭產(chǎn)生于于新一代代工廠使使用了有有競爭性性的電力力購買協(xié)協(xié)議。大規(guī)模競爭爭模式：在這個個市場中中，所有有的批發(fā)發(fā)處于完完全競爭爭，在這這里生產(chǎn)產(chǎn)商在一一個聯(lián)營營系統(tǒng)中中投標，并并且大多多數(shù)競價價被直接接發(fā)送到到網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)上，利利用經(jīng)濟濟的優(yōu)勢勢分派機機制。顧顧客仍然然沒有選選擇的余余地，但但是競爭爭被引入入用于壓壓低電力力價格。大規(guī)模批發(fā)發(fā)和零售售競爭模模式：這這里大規(guī)規(guī)模和零零售競爭爭發(fā)生在在能源系系統(tǒng)同時時在聯(lián)營營系統(tǒng)的的內(nèi)外買買賣的情情況下，這這里，電電力業(yè)務務(傳輸輸和分配配

21、網(wǎng)絡(luò))成為電電力輸送送系統(tǒng)，并并且收取取相應費費用。這這費用將將在終端端用戶的的價目表表上得以以反應。為了理解技技術(shù)是如如何被非非規(guī)范所所影響，我我們來看看一下以以下的圖圖表，這這些圖表表關(guān)注了了信息流流現(xiàn)金流流在高度度批發(fā)和和零售競競爭模式式下的情情況：:在這個模型型下，新新技術(shù)系系統(tǒng)比如如合作關(guān)關(guān)系/貿(mào)貿(mào)易系統(tǒng)統(tǒng)。有競競價系統(tǒng)統(tǒng)和結(jié)算算系統(tǒng)將將被要求求作最小小值。而解析顧客客，生產(chǎn)產(chǎn)商，合合伙經(jīng)營營商信息息和現(xiàn)金金流的能能力是極極端重要要因為山東電電力集團團不太可可能加入入到IGGO，所所以我們們將只關(guān)關(guān)注修正正系統(tǒng)，使使得山東東電力在在將來的的市場環(huán)環(huán)境中處處于更有有利的競競爭地位位。一

22、般般來說，這這些系統(tǒng)統(tǒng)可以被被分為兩兩個主要要的部分分，一個個是圍繞繞需求進進行聯(lián)營營系統(tǒng)(貿(mào)易和和零售系系統(tǒng))，另另一個將將處理可可爭的顧顧客(可可爭的客客戶系統(tǒng)統(tǒng)）貿(mào)易和零售售系統(tǒng)，包括以下的內(nèi)容:聯(lián)營競標輔助競標聯(lián)營預測大規(guī)模批發(fā)發(fā)價格曲曲線能源產(chǎn)品成成本計算算文件夾管理理負荷預測生產(chǎn)和報價價契約合同契約結(jié)算聯(lián)營結(jié)算間隔數(shù)據(jù)管管理零售契約集集合收益性分析析貿(mào)易和交易易可爭的客戶戶系統(tǒng)，主要包括:復雜的帳單單系統(tǒng)客戶轉(zhuǎn)移客戶關(guān)系管管理(數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫，會計計管理，文文件夾管管理)另外一種系系統(tǒng)經(jīng)常常在非規(guī)規(guī)范程序序中，這這些系統(tǒng)統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商業(yè)資資源使股股東財富富最大化化，并且且遵守資資產(chǎn)登記

23、記的規(guī)章章制度，網(wǎng)絡(luò)管理系系統(tǒng)，這這將包括括應用程程序，這這些程序序?qū)凑照找韵碌牡闹匾獏?shù)主要要用于使使資產(chǎn)最最優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：這里將將決定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應該該怎樣，何何時，何何地的配配置發(fā)展展，從而而使得股股東財富富最大化化。網(wǎng)絡(luò)定價：在非規(guī)規(guī)范情況況下一個個重要的的轉(zhuǎn)變是是必須決決定為運運輸費用用作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)定價。管理工作：就象在在電力業(yè)業(yè)務中那那樣，資資產(chǎn)的創(chuàng)創(chuàng)造和運運營必須須被仔細細的管理理，計劃劃和執(zhí)行行。管理環(huán)境&調(diào)整：大多數(shù)數(shù)經(jīng)歷非非規(guī)范國國家現(xiàn)在在都面臨臨著緊張張的電力力能源的的緊縮控控制。因因此需要要能夠控控制和衡衡量這些些調(diào)整能能源控制制措施的的有效率率的系統(tǒng)統(tǒng)。財務管理：非常規(guī)規(guī)的

24、基本本觀念是是管理財財務回報報和資產(chǎn)產(chǎn)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)測量：就像新新的案例例，條件件監(jiān)控是是為了測測量事先先決定的的資產(chǎn)的的完成。這這可以被被視為一一個對股股東和調(diào)調(diào)整回報報的顯著著影響當一個壟斷斷被打破破成不同同的運營營單位，生生產(chǎn)業(yè)務務從分銷銷產(chǎn)業(yè)中中剝離也也就變得得十分的的普通了了。對于于一個電電力分銷銷公司，所所需要的的典型的的IT系系統(tǒng)如下下圖所示示：一個典型的的分銷公公司的應應用圖表表如下：主流系統(tǒng)可可以按以以下分類類：企業(yè)資源計計劃（ERPP）：企企業(yè)或最最好的后后臺辦公公系統(tǒng)提提供了財財務、采采購、人人力資源源和績效效報告系系統(tǒng)。它它包括總總賬、應應收、應應付、采采購、庫庫存控制制、

25、現(xiàn)金金管理、預預算和固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理等等模塊。大多數(shù)ERP系統(tǒng)也提供了管理和財務報告能力。企業(yè)資產(chǎn)管管理（EAMM）：企企業(yè)或最最好的后后臺辦公公系統(tǒng)監(jiān)監(jiān)控資產(chǎn)產(chǎn)和勞務務管理系系統(tǒng)的性性能，包包括空間間資產(chǎn)管管理地理理系統(tǒng)（GIS）、監(jiān)測控制和數(shù)據(jù)獲得系統(tǒng)（自動化網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備）集成為控制管理系統(tǒng)SCADA。EAM的典型應用軟件提供下列的特性：系統(tǒng)描述資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫庫潛在的資產(chǎn)產(chǎn)注冊表表提供了了資產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)及那那些鞏固固資產(chǎn)和和使管理理得以正正常運行行的物質(zhì)質(zhì)或技術(shù)術(shù)屬性投資模型工工具在您作出最最佳投資資決策時時，除了要要在電力力分配公公司目標標的關(guān)系系上考慮慮網(wǎng)絡(luò)業(yè)業(yè)務，決策支支持工具具也會輔輔助作

26、用用項目管理系系統(tǒng)資產(chǎn)管理工工具在高高層次上上追蹤工工作進程程，主要方方面有：主要產(chǎn)產(chǎn)品交付付，測量成成本、質(zhì)質(zhì)量和時時間.勞務管理系系統(tǒng)支持整個管管理系統(tǒng)統(tǒng)的應用用程序涵涵括了從從初始化化到執(zhí)行行和數(shù)據(jù)據(jù)更新的的所有內(nèi)內(nèi)容地理信息系系統(tǒng)一個地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)將推動動工作管管理進程程并提供供一個基基本資產(chǎn)產(chǎn)管理容容量信息系統(tǒng)工作管理進進程提供供重要的的空間資資產(chǎn)管理理能力集成資產(chǎn)和工作作管理系系統(tǒng)將和和包括金金融和糾糾紛投訴訴管理在在內(nèi)的多多個主要要系統(tǒng)混混合從以上的應應用可以以看出，分分銷公司司可以有有效的管管理他的的運營(資產(chǎn)產(chǎn)和工作作管理)步驟簡介投資決策核心的資產(chǎn)產(chǎn)管理步步驟是通通過批準

27、準和配置置的工作作，從鑒鑒別需求求，到評評估投資資選擇，決決定在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)上的最最優(yōu)的花花費。這這個過程程對投資資評價模模塊起著著杠桿作作用。并并且反應應了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商業(yè)在在實現(xiàn)公公司目標標時的促促進作用用。管理工作這個全部的的管理工工作整合合了初始始設(shè)置，期期間設(shè)計計，預算算評估，包包裝擬合合，計劃劃分配，執(zhí)執(zhí)行實施施，項目目完成和和數(shù)據(jù)更更新，這這個過程程集合了了重要的的方案和和維護。管理工作調(diào)調(diào)整這個流程首首先根據(jù)據(jù)從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實施中中收集，分分析和整整理各種種不同范范圍的信信息加以以調(diào)整。以以便對不不同執(zhí)照照和環(huán)境境的匯報報。這個個流程業(yè)業(yè)包括建建立一個個相關(guān)的的工作目目標和工工作程序序來匯

28、報報這些變變動。.網(wǎng)絡(luò)定價包括資產(chǎn)價價值判斷斷的數(shù)據(jù)據(jù)和信息息的收集集的流程程，這個個流程是是為了能能匯報滿滿足價值值評估要要求的校校準。核心流程界界面關(guān)鍵界面流流程將會會被分析析用來確確認所有有移交的的信息要要求能夠夠無縫的的連接。這這些流程程包括一一系列的的財務流流程（應應付，應應收，結(jié)結(jié)算等等等），采購購和庫存存管理及及意外情情況處理理流程?？蛻艄芾恚簩τ诜址咒N公司司而言最最大的挑挑戰(zhàn)在于于客戶信信息和情情況的不不規(guī)則導導致零售售商無法法確定目目標客戶戶。零售售的藍圖圖可以被被劃分成成為四個個關(guān)鍵的的區(qū)域：了解客戶并并開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品吸引引和保留留客戶；根據(jù)客戶訂訂單創(chuàng)造造需求；完成客戶訂訂單

29、；并并管理客客戶運營營。從這些主要要流程我我們可以以明確所所需要的的系統(tǒng)類類型，如如下圖所所示：競爭者信息息系統(tǒng)：為具有有競爭性性的產(chǎn)品品、促銷銷、價格格和信息息的跟蹤蹤系統(tǒng)。產(chǎn)品開發(fā)的的生命周周期管理理：一種種產(chǎn)品的的生命周周期管理理銷售數(shù)據(jù)庫庫：維護護客戶和和產(chǎn)品信信息的數(shù)數(shù)據(jù)庫用用于數(shù)據(jù)據(jù)挖掘商業(yè)活動管管理：商商業(yè)活動動的設(shè)置置，執(zhí)行行和監(jiān)控控。銷售交付與與報價：向銷售售人員提提供實時時定價和和報價。銷售人員管管理：機機會和銷銷售力量量管理產(chǎn)品定價：產(chǎn)品和和服務定定價客戶信息系系統(tǒng)：賬賬單收入入，收款款與主要要客戶接接口運輸服務管管理：監(jiān)監(jiān)控、管管理產(chǎn)品品與服務務的運輸輸（例如如儀表重重

30、計和第第三方安安裝和維維修）實時定價和和控制：實時定定價和控控制（如如，.傭金管管理）需求量預報報：預報報關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品和服服務的需需求能源價格風風險管理理：支持持賬面能能源交易易清算：支持持能源交交易的清清算能源交易：支持實實物能源源交易外包能源部門在在實施技技術(shù)外包包方面落落后于諸諸如銀行行和制造造企業(yè)等等機構(gòu)。然然而，以以下的關(guān)關(guān)鍵因素素顯示了了外包的的必然趨趨勢。全球化：技技術(shù)解決決方案在在重大投投資行為為中是必必須的。一一些主要要的公司司，諸如如IBMM,EDDS已經(jīng)經(jīng)投入了了大量的的資源為為電力公公司定制制開發(fā)應應用系統(tǒng)統(tǒng)。一個個電力公公司可以以通過外外包他們們的客戶戶關(guān)系管管理，資資

31、產(chǎn)管理理，后臺臺辦公系系統(tǒng)給供供應商等等等來平平衡其研研究和開開發(fā)投資資。以核心業(yè)務務為中心心：盡管管信息技技術(shù)對電電力企業(yè)業(yè)的運營營而言是是一種關(guān)關(guān)鍵的支支持服務務，但電電力企業(yè)業(yè)的核心心業(yè)務不不是信息息技術(shù)。通通過外包包IT模塊塊，同外外包供應應商簽訂訂與公司司業(yè)務目目標緊密密相關(guān)的的績效協(xié)協(xié)議，電電力企業(yè)業(yè)的管理理層就可可以有更更多時間間著重于于他們的的核心業(yè)業(yè)務。成本管理：一般而而言，信信息技術(shù)術(shù)等輔助助服務并并不著重重于有效效的成本本管理。而而外包要要求建立立服務水水平協(xié)議議，協(xié)議議涉及了了提供所所需服務務的成本本，因此此，業(yè)務務經(jīng)理們們就可以以對他們們所使用用的ITT服務的的費用負

32、負責。響應市場：當電力力公司從從一種壟壟斷環(huán)境境下被保保護的企企業(yè)進入入一個競競爭性市市場，革革新和快快速響應應市場成成為關(guān)鍵鍵的成功功因素。通通過一個個大型的的全球IIT外包包供應商商的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和系統(tǒng)統(tǒng)，可以以快速跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)和實施施，建立立企業(yè)的的競爭壁壁壘。改變文化：通常電電力公司司的信息息技術(shù)運運營，技技術(shù)上都都非常強強，但缺缺乏商業(yè)業(yè)技巧。外外包給全全球ITT供應商商將推動動文化的的變化，除除了商業(yè)業(yè)技巧，還還使電力力公司的的IT人員員接觸較較好的職職業(yè)發(fā)展展。擴展增值服服務：同同一個全全球性企企業(yè)結(jié)成成合作伙伙伴關(guān)系系，無論論這個企企業(yè)是一一個外包包供應商商還是專專業(yè)服務務公

33、司，最最顯著的的優(yōu)勢在在于公司司得到了了增值服服務。澳大利亞的的InttegrralEEnerrgy是是一個完完全外包包信息技技術(shù)和電電訊運營營的案例例。追溯溯到19996年年，該公公司將其其整個的的IT&T運營營外包給給外包供供應商。外外包供應應商負責責制訂IIT戰(zhàn)略略，管理理幫助臺臺，數(shù)據(jù)據(jù)中心，WAN與LAN，桌面，ERP，EAM應用，和諸如PABX，電話，因特網(wǎng)和項目管理辦公室的通信。運營結(jié)構(gòu)如下圖所示：電子商務全球公用事事業(yè)的電電子商務務解決方方案可以以分為四四類，每每一類代代表了不不同的復復雜程度度，如下下圖所示示：第一階段（FirstBase）網(wǎng)站是“平面”的，提供了公司的主要信

34、息，基本的能源效率建議，以及一般問題電子郵件查詢的能力。這種網(wǎng)站在美國，英國，澳大利亞，香港和中國都很普遍。Bellss&Whhisttless網(wǎng)站主主要是作作為“單向”交互工工具，允允許客戶戶向在線線公用事事業(yè)公司司提供信信息，以以提高使使用的方方便快捷捷。這種種案例主主要是美美國和英英國的公公用事業(yè)業(yè)公司，澳澳大利亞亞的聯(lián)合合能源（UnitedEnergy）。市場創(chuàng)新這種網(wǎng)網(wǎng)站是“雙向”的交互互工具，提提供附加加產(chǎn)品和和服務，以以加強客客戶關(guān)系系。比如如，美國國南加利利福尼亞亞的愛迪迪生公司司（SoouthhernnCallifoorniiaEddisoon,UUS）；英國的的Powwer

35、GGen，蘇蘇格蘭和和南方能能源（PPoweerGeen,SScotttisshanndSoouthhernnEneergyy,UKK）；澳澳大利亞亞的聯(lián)合合能源（UnitedEnergy,Australia）。經(jīng)濟網(wǎng)站天天堂（EEconnomiicWeebNiirvaana）這種網(wǎng)網(wǎng)站通過過網(wǎng)頁驅(qū)驅(qū)動，向向客戶提提供自適適應服務務的系統(tǒng)統(tǒng)，它提提供給消消費者和和企業(yè)一一步購買買的方式式來滿足足消費者者和企業(yè)業(yè)每日的的需求。例例如Esssenntiaal.ccom,Utiilitty.ccom和和Enrron(US).此外，電子子商務市市場也可可以通過過商家對對客戶（btoc）和商家對商家（b

36、tob）來區(qū)分，如下圖所示：美國是最趨趨于成熟熟的電子子商務市市場，而而英國、香香港和中中國跟隨隨其后，市市場剛剛剛開始興興起。越來越多的的公用事事業(yè)公司司開始運運用電子子采購和和電子市市場來更更好的管管理其采采購和供供應鏈模模塊。電子采購和和加入電電子市場場使公用用事業(yè)公公司大大大節(jié)約了了費用：對于一個典典型的公公用事業(yè)業(yè)公司，維維護修復復操作(MROO)費用用至少占占總支出出的300%1實施有效的的電子采采購系統(tǒng)統(tǒng)被證實實可以降降低這些些費用的的5%到15%2在大多數(shù)情情況下，人人工處理理一個訂訂單的成成本超過過了訂單單的價值值改進的折扣扣和無效效采購的的減少將將帶來可可觀的收收益降低到現(xiàn)

37、有有交易成成本的七七成水平平是可行行的另外，更流流線化的的運作使使降低庫庫存和相相應的成成本成為為可能建立電子采采購網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心將將帶來三三倍的回回報，這這并不是是神話22資料來源(1)Abberddeenn集團(2)AMMR研究究企業(yè)應應用軟件件報告在公用事業(yè)業(yè)領(lǐng)域已已有大量量的數(shù)字字市場案案例，如如下所示示：6.對于于山東電電力集團團的觀察察和建議議基于我們對對山東電電力集團團提供的的IT計計劃和山山東電力力集團BBRP和和ERPP第一階階段工作作的初步步了解我們對山東東電力公公司有下下面的建建議:建立能夠支支持山東東電力集集團未來來的商業(yè)業(yè)發(fā)展的的IT戰(zhàn)戰(zhàn)略要使得整個個山東電電力集團團的軟

38、件件應用的的使用變變得標準準化定義IT機機構(gòu)的各各種任務務和責任任以便其其能支持持整個組組織不同同級別的的應用評價電子商商務的戰(zhàn)戰(zhàn)略方針針和戰(zhàn)略略意圖建立能夠支支持山東東電力公公司未來來的商業(yè)業(yè)發(fā)展方方向的IIT戰(zhàn)略略我們注意到到山東電電力集團團已經(jīng)建建立了詳詳細的計計劃，以便建建立和升升級能夠夠提供在在一個小小組內(nèi)不不同的執(zhí)執(zhí)行單位位的連接接的，面向未未來的安安全的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。ATMM網(wǎng)絡(luò)的的應用能能夠提供供在不同同單元的的高速的的連接性性并且能能夠幫助助整個組組織的數(shù)數(shù)據(jù)的傳傳輸和共共享。這這是一個個能夠支支持山東東電力集集團未來來商業(yè)需需要的優(yōu)優(yōu)秀的平平臺。為為了能夠夠更好的的實施，山山東電

39、力力集團需需要首先先決定商商業(yè)戰(zhàn)略略和商業(yè)業(yè)，并把把這個思思想將貫貫穿于整整個ITT戰(zhàn)略中中。我們們了解戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施在一一段時期期內(nèi)將會會比較的的困難。這些困困難是由由于中央央集團發(fā)發(fā)布一些些非規(guī)范范的計劃劃所造成成的。盡管如此，根根據(jù)其他他國家碰碰到的相相關(guān)的問問題時候候的經(jīng)驗驗，應該該期望在在新的業(yè)業(yè)務中分分銷/零零售的分分離。這這種分離離能夠使使得分銷銷和零售售這兩種種模式都都能在系系統(tǒng)中得得到支持持直到規(guī)劃市市場并且且整個市市場的規(guī)規(guī)則已經(jīng)經(jīng)被建立立起來后后，這時時才到了了山東電電力集團團去規(guī)劃劃他們的的IT戰(zhàn)戰(zhàn)略來最最終的適適應這些些變化。盡盡管如此此，未來來從電力力業(yè)務演演變而來

40、來的新一一代的分分類計價價將會沖沖擊到如如何對供供應服務務模塊的的配置問問題。另另外，供應業(yè)業(yè)務要和和電力業(yè)業(yè)務要分分離開來來，顧客客信息和和所有者者觀點要要能夠在在這兩種種業(yè)務領(lǐng)領(lǐng)域得到到體現(xiàn)?，F(xiàn)在山東電電力集團團在整體體IT戰(zhàn)戰(zhàn)略中需需要考慮慮每一個個具體的的計劃。整整體ITT戰(zhàn)略是是建立在在一些有有可能產(chǎn)產(chǎn)生非規(guī)規(guī)范的情情況和未未來商業(yè)業(yè)需要的的影響力力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。這這將會幫幫助山東東電力集集團識別別那些當當非規(guī)范范的計劃劃被宣布布的時候候有可能能會被影影響到的的或者需需要變動動的區(qū)域域。要使得山東東電力集集團的軟軟件應用用的使用用變得標準準化山東電力集集團意識識到在過過去，大大多數(shù)的的

41、IT系系統(tǒng)是分分散建立立的。這這樣導致致了不同同的應用用和硬件件被不同同的執(zhí)行行單位所所用(比比如：電電力局，高高壓電傳傳輸公司司等等)。這將會會導致整整個組織織整和的的困難。另另外，缺缺少一個個統(tǒng)一數(shù)數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)的計計劃將會會導致決決策流程程中的數(shù)數(shù)據(jù)收集集的困難難。這是是也是山山東電力力公司正正在經(jīng)歷歷的。就象成功案案例暗示示的那樣樣，ITT管理小小組建立立標準是是非常重重要。我我們注意意到這個個標準化化的流程程正發(fā)生生在山東東電力集集團。比比如：VVanttivee客戶關(guān)關(guān)系管理理軟件的的實施和和Peoopleesofft的實實施。這這些都是是作為山山東電力力集團的的ERPP實施的的一個部部份。同同時還有有很多的的分散的的系統(tǒng)擁擁有相似似的功能能版塊，所以我們建建議ITT管理小小組考慮慮下面的的行動：回顧一下正正在使用用的不同同板塊的的各種功功能。為各種應用用領(lǐng)域建建立商業(yè)業(yè)標準。畫出總體的的應用的的結(jié)構(gòu)。并并且建立立不同應應用的標標準。下面是一個個應用的的結(jié)構(gòu)：下面的是一一個關(guān)于于電力公公司可能能應用的的結(jié)構(gòu)。山山東電力力集團可可能會考考慮去調(diào)調(diào)整，來來適應這這個公司司的商業(yè)業(yè)需求。(比如：通通過分辨辨每一個個商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域在每每個圖表表中的相相應軟件件應用)在決定選用用山東電電力集團團相應的的應用結(jié)結(jié)構(gòu)的時時候，IIT管理理要考慮