領(lǐng)導(dǎo)力和勝任力模型課件

1、領(lǐng)導(dǎo)力和勝任力模型 體能、技術(shù)技能、交際技能、權(quán)力技能構(gòu)成了個(gè)人職業(yè)成長的核心要素。權(quán)力是每個(gè)人都擁有的，是無處不在的。權(quán)力價(jià)值是個(gè)人的價(jià)值最具含金量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。引 言個(gè)人生存方式價(jià)值金字塔權(quán)力技能交際技能技術(shù)技能體能權(quán)力價(jià)值人際價(jià)值技術(shù)價(jià)值體能價(jià)值體力勞動(dòng)者白領(lǐng)、技術(shù)藍(lán)領(lǐng)信息致富者精英個(gè)人生存策略地圖體能型生存方式技術(shù)型生存方式交際型生存方式權(quán)力型生存方式領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵(lì)，并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來。領(lǐng)導(dǎo)的定義所謂領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，是指領(lǐng)導(dǎo)在其職責(zé)范圍內(nèi)被管理者控制和影響。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)權(quán)力不等於職權(quán)。所謂職權(quán)是指由領(lǐng)導(dǎo)的地位所決定的、具有強(qiáng)制性的法

2、定權(quán)力。權(quán)力不僅包括職位權(quán)力，還包括非強(qiáng)制權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人因素所決定而具備的影響力。權(quán)力也不等于權(quán)威。權(quán)威是具有高超駕馭和操縱決策系統(tǒng)，并在決策系統(tǒng)中建立起極高威信的能力，是職位與權(quán)力的高度符合。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的涵義領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類強(qiáng)制性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力身份和實(shí)際社會地位組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化程度人際關(guān)系信息和目標(biāo)授權(quán)、分工和權(quán)限影響權(quán)力運(yùn)用效果的因素定義：運(yùn)用權(quán)力的具體行動(dòng)合理化友情結(jié)盟談判硬性指示高層權(quán)威規(guī)范的約束力七種權(quán)術(shù)策略領(lǐng)導(dǎo)者影響力構(gòu)成圖權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力傳統(tǒng)因素職位因素感情因素資歷因素知識因素才能因素品格因素服從感敬畏感敬重感敬愛感信賴感敬佩感親切感領(lǐng)導(dǎo)

3、力模式方格貧乏型領(lǐng)導(dǎo)模式 為了完成要求的任務(wù)而進(jìn)行應(yīng)付式的最小努力，正好可以維持組織的存在，是那些既不關(guān)心任務(wù)又不關(guān)心人員的領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)模式項(xiàng)目排放量指標(biāo)核證咨詢QQ：200656136最大的低碳產(chǎn)品技術(shù)供應(yīng)平臺：低碳經(jīng)濟(jì)智庫情報(bào)下載平臺：/領(lǐng)導(dǎo)力模式方格 極其強(qiáng)調(diào)任務(wù)和工作的要求,不重視人員因素，認(rèn)為員工是完成工作的工具,除了進(jìn)行相關(guān)的任務(wù)指導(dǎo)，否則不強(qiáng)調(diào)與員工交流，將人員因素的干擾減少到最低程度來安排工作，從而實(shí)現(xiàn)較高的效率，這種領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是極具控制力的、苛求的、嚴(yán)厲驅(qū)使的。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)力模式方格 不關(guān)心任務(wù)的完成情況，相反，它強(qiáng)調(diào)的是與下屬的人際關(guān)

4、系，不重視生產(chǎn)情況，著重考慮員工的態(tài)度和感受。鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)力模式方格 即強(qiáng)調(diào)任務(wù)導(dǎo)向，又重視人際關(guān)系，通過建立共同目標(biāo)，促成組織內(nèi)高度的團(tuán)隊(duì)合作和參與，由忠誠的富有責(zé)任的員工來完成工作，實(shí)現(xiàn)高效率。團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)力的情境運(yùn)用S1策略S2策略S3策略S4策略指導(dǎo)類行為支持類行為授 權(quán)支 持教 練指 示弱強(qiáng)強(qiáng)D1D2D3D4低中高下屬的發(fā)展水平發(fā)展策略意願(yuàn)高意願(yuàn)低能力高能力低培訓(xùn)策略激發(fā)策略轉(zhuǎn)移策略情境管理策略應(yīng)用1情境管理策略應(yīng)用2權(quán)力關(guān)系強(qiáng)任務(wù)難度高任務(wù)難度低教練式協(xié)作式放 棄協(xié)作式期望式期望式協(xié)作式權(quán)力關(guān)系弱信任關(guān)系強(qiáng)信任關(guān)系弱情境管理策略應(yīng)用3權(quán)力關(guān)系強(qiáng)任務(wù)難度高任務(wù)難度低

5、協(xié)作式放 棄命令式期望式期望式協(xié)作式權(quán)力關(guān)系弱信任關(guān)系強(qiáng)信任關(guān)系弱教練式命令式從目標(biāo)到結(jié)果1當(dāng)前狀態(tài)期望狀態(tài)過渡狀態(tài)救 治痛 苦從目標(biāo)到結(jié)果2微觀目標(biāo)與宏觀目標(biāo)的統(tǒng)一目標(biāo)共同點(diǎn)的體驗(yàn)式銷售關(guān)注點(diǎn)的反復(fù)強(qiáng)化 相宜授權(quán)(分工授權(quán))就是領(lǐng)導(dǎo)為了擺脫事務(wù)性的工作，發(fā)揮下級才干因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)。明確權(quán)、責(zé)范圍委授權(quán)責(zé)要適度授權(quán)而不放任實(shí)用權(quán)力操作竅門 -相宜地授權(quán)（分身術(shù)） 企業(yè)中的權(quán)力分屬三個(gè)區(qū)域：安全區(qū)、自由行動(dòng)區(qū)和禁區(qū)。自由行動(dòng)區(qū)及其所提供的擴(kuò)展權(quán)力的機(jī)會上，是最值得注意的權(quán)力源于攫取控制權(quán)；攫取的控制權(quán)極少受到挑戰(zhàn)；如果攫取的權(quán)力未受到挑戰(zhàn)，最終會成為合法的權(quán)威。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -如何在企業(yè)

6、中尋找無 機(jī)遇是偶然的，但認(rèn)識與利用機(jī)遇的能力卻絕非偶然。成功的關(guān)鍵在于精力，世界只屬于那些精力旺盛的人。勤奮的工作總是會被注意到的，如果精力安排得恰當(dāng)，權(quán)力就會增加重新考慮一下正在進(jìn)行的事；做事應(yīng)實(shí)際；接受額外的任務(wù)；幫助別人，支持別人；抓住主動(dòng)權(quán)。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -如何創(chuàng)造運(yùn)氣深思熟慮是強(qiáng)有力的時(shí)間和責(zé)任管理的關(guān)鍵質(zhì)量時(shí)間和其他時(shí)間,質(zhì)量時(shí)間就是表現(xiàn)最佳的時(shí)間不要等你覺得萬事俱備時(shí)再開始，否則你永遠(yuǎn)開始不了利用自由時(shí)間以加快事情進(jìn)展，或拖延事情進(jìn)展實(shí)用權(quán)力操作竅門 -利用時(shí)間創(chuàng)造權(quán)力多接一項(xiàng)重要任務(wù)可以獲得控制權(quán)，久而久之，你成了不可缺少的人物，工作創(chuàng)造了獨(dú)立性。獨(dú)立性創(chuàng)造了權(quán)力最好的辦

7、法是直接對可能影響你升遷、或你希望引起他注意的人提供服務(wù)接受一項(xiàng)任務(wù)就必須對之負(fù)責(zé)表態(tài)必須謹(jǐn)慎，因?yàn)楣_流露的野心將招來敵意和對抗在帶有積極因素的問題和帶有消極因素的問題中，大家大都選擇前者。目標(biāo)必需在代理職務(wù)的蜜月期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，要留心別被人利用。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -接受額外的任務(wù)主動(dòng)權(quán)的掌握對成功有至關(guān)重要的作用，坐待對方采取行動(dòng)，等于為對方損害你的利益提供了方便。采取主動(dòng)的威力在于一旦采取主動(dòng)，會發(fā)現(xiàn)許多瑣事變得容易解決了別問能不能做到，放手去做如果你知道那些事是被禁止的，要么就此停下，要么甘冒違反規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)做下去實(shí)用權(quán)力操作竅門 -掌握主動(dòng)要有自信，樹立果斷堅(jiān)決的形象，將反對滅於萌芽之中杜絕

8、遲疑和猶豫不絕，不要害怕樹敵，打消對方討價(jià)還價(jià)的想法利用服飾、語言、行動(dòng)、裝飾物、辦公室等來包裝自己的領(lǐng)導(dǎo)形象。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -創(chuàng)造權(quán)威的氣氛講話的簡明、語速較快、步伐的堅(jiān)定、短頭發(fā)，都給人充滿活力的感覺對這件事我必須給你一個(gè)指示。事情很清楚，應(yīng)在與之間作出決定。我必須在與之間冒險(xiǎn)作出抉擇員工總是更關(guān)心與他們直接相關(guān)的事，象飲食、輪休等，而不是你的雄才大略，在小事上明確、迅速地作出決定會受人贊譽(yù)實(shí)用權(quán)力操作竅門 -創(chuàng)造權(quán)威的氣氛（舉例）傳奇本身并不能保證使人富有、有權(quán)力和成功，但它往往是成功的先驅(qū)，使權(quán)力穩(wěn)固。記下你想得起的所有成就盡可能地記下發(fā)生在你身上的大事檢查這兩份表格，特別注意對你

9、的事業(yè)有重大影響的成就和事件選出一個(gè)你所喜歡的，和一個(gè)具有某種象征意義的。安排好象征物并開始吸引別人的注意力實(shí)用權(quán)力操作竅門 -創(chuàng)造自己的傳奇創(chuàng)造個(gè)性的一種方式是使自己因一特質(zhì)而聞名，像魅力、智慧、有權(quán)力等。人喜歡給別人貼標(biāo)簽；找出你的標(biāo)簽是什么，如果喜歡就大肆宣揚(yáng)一番。使自己顯得有特性的一個(gè)方法是違反常規(guī)。這樣是很冒險(xiǎn)的，接近了異常的邊緣。然而，一旦起效果，卻也十分有效，因?yàn)檫M(jìn)一步加強(qiáng)了你不同尋常的形象。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -表現(xiàn)個(gè)性和權(quán)力 在不被孤立的前提下蓄而不發(fā)，為自己創(chuàng)造一個(gè)性格多變的名聲，保持神秘感不隨便給別人便利在自己的地盤進(jìn)行重要的討論節(jié)制社會活動(dòng)培養(yǎng)深不可測的性格（看上去反復(fù)無

10、常，而實(shí)際上收發(fā)自如）實(shí)用權(quán)力操作竅門 -適度的距離感“我將授權(quán)付款?！薄拔矣袡?quán)在例外情況下變動(dòng)計(jì)劃?！薄拔覍⒇?fù)責(zé)付款?！薄拔覍⒑炞帧！薄叭绻隳茏屛蚁嘈庞心敲椿厥碌脑挕！薄拔矣信鷾?zhǔn)更改合約的權(quán)力?！薄拔倚枰_鑿的證據(jù)證明“對該建議進(jìn)行仔細(xì)的考慮，這一點(diǎn)非常重要?！薄拔矣袡?quán)否定?！币陨侠谜Z言，還可利用小事、程序強(qiáng)調(diào)權(quán)威實(shí)用權(quán)力操作竅門 -強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威（正面策略）不露痕跡的擊敗對手的一個(gè)好方法是裝作對他們的要求無能為力，這種阻礙性的無能為力亦可造成一種有權(quán)力的印象“就我個(gè)人而言，我很同情你，但你是知道那些規(guī)定的。”“我真希望我能幫你，問題在于我沒有幫你的能力”我肯定你能理解，如果我們?yōu)槟氵@么

11、做的話，那所有的人都會這樣要求。“你也知道這方面的規(guī)定非常嚴(yán)?！比绻艺娴倪@么做，我明天就得另尋飯碗了。我承認(rèn)這是有點(diǎn)不公平，可是我也無能為力。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威（拒絕策略1）“我無權(quán)去”“這樣做對我來說是不負(fù)責(zé)任的?！薄拔矣X得這樣做不恰當(dāng)?！?這三句話分別傳達(dá)了權(quán)威、責(zé)任和正派的印象，進(jìn)一步說，這樣的說法很難受到挑戰(zhàn)。 拒絕，你大可不必用充滿敵意的態(tài)度說明自己的原則，應(yīng)該表現(xiàn)出你的遺憾，必要時(shí)，甚至可以輔之以同情的淚水，但當(dāng)對方成功地克服了你的障礙之后，千萬別忘了說一聲：太優(yōu)秀了，我怎么沒想到呢?實(shí)用權(quán)力操作竅門 -強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威（拒絕策略2）無視對方提出的問題。承認(rèn)問題的存

12、在，但不予回答。就對方的問題提出反問。反擊采訪者。拒絕回答。采取政治手段，也就是把它當(dāng)作謀取更多資源的機(jī)會。給一個(gè)不完全的答復(fù)。重復(fù)以前的回答。抱怨已經(jīng)回答過這個(gè)問題。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -以守為攻強(qiáng)制的先決條件是掌權(quán)者必須有能力制裁屬下的不服從行為。強(qiáng)制的優(yōu)點(diǎn)在于能非常迅速的實(shí)施計(jì)劃，因?yàn)椴恍枰c權(quán)力對象有過多的糾纏用強(qiáng)制的手段要注意四點(diǎn)關(guān)鍵：強(qiáng)調(diào)別無選擇。同時(shí)讓對方體面的接受安排。沒有選擇的余地立即執(zhí)行（如果透露一點(diǎn)有商量余地的意思，你就輸了）強(qiáng)制力的風(fēng)險(xiǎn)在于，剝奪對象選擇權(quán)時(shí)，掌權(quán)者也沒有選擇的余地。強(qiáng)制失敗，唯一的選擇是冒險(xiǎn)施加更強(qiáng)的壓力實(shí)用權(quán)力操作竅門 -強(qiáng)制的必要與風(fēng)險(xiǎn)在可能的情況下

13、，最好避免強(qiáng)制，使別人服從的一個(gè)最有效的方法是讓對方覺得受到了尊重“我知道你是不會被強(qiáng)迫的?！薄叭绻阏J(rèn)為是我們強(qiáng)求你非做不可，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。”“任何人都強(qiáng)迫不了你的?！薄坝赡銢Q定。”這看起來有些冒險(xiǎn)，但經(jīng)常是非常有效的。因?yàn)椋合朔纯沟睦碛?。迫使對方接受?zé)任實(shí)用權(quán)力操作竅門 -怎樣運(yùn)用強(qiáng)制力（1）避免強(qiáng)制，使別人服從的類一個(gè)最有效的方法是放任對方在運(yùn)用強(qiáng)制力之前，需要截?cái)鄬Ψ降耐寺?，最好是：慢慢進(jìn)行。等他們發(fā)現(xiàn)你在做什么時(shí)已經(jīng)太晚了最佳途徑是先禮后兵。當(dāng)對方顯出變?nèi)醯嫩E象時(shí)不要立即放手，而要采用一項(xiàng)看起來自相矛盾的策略。繼續(xù)施壓，同時(shí)留給對方一條出路。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -怎樣運(yùn)用強(qiáng)制力

14、（2）以力抗力只有當(dāng)你與對方一樣強(qiáng)大或比對方更強(qiáng)大時(shí)才能采用，即便它不總是最實(shí)惠、最有效的謀略，但注意以下幾點(diǎn)，就能達(dá)到事半功倍的效果：侵犯性姿態(tài)；不同類型的力量（表面的變化和本質(zhì)的變化）借力使力。（心理戰(zhàn)）實(shí)用權(quán)力操作竅門 -力量對抗象征性獎(jiǎng)勵(lì)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有潛在效力，這是由于它符合權(quán)力對象的心理需求：別人對他的評價(jià)；成就感；團(tuán)體中成員間的親密關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)極富有價(jià)值的手段是：獎(jiǎng)勵(lì)；欣賞；關(guān)注你不能總是表示滿意，否則對方會起疑心實(shí)用權(quán)力操作竅門 -象征性獎(jiǎng)勵(lì)象征物能產(chǎn)生信仰，而信仰讓人相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。象征物還可以用來影響別人這種情緒對管理大有裨益，如果試圖在企業(yè)做一次調(diào)整，就應(yīng)當(dāng)把它們考慮在內(nèi)

15、象征性的強(qiáng)制對于當(dāng)事人而言，是比紀(jì)律處分和罰款更難以忍受的懲罰實(shí)用權(quán)力操作竅門 -象征物、運(yùn)氣和權(quán)力權(quán)力和成功正是源于比別人多知道那么一點(diǎn)點(diǎn)，機(jī)會只垂青于那些有備而來的人，訊息就是權(quán)力從零零碎碎的訊息中，我們可以做很多演繹。盡可能少透露自己的情況，聚精會神傾聽及提問與秘書建立起和諧親密的關(guān)系，因?yàn)樗麄冇嵪⒆铎`通提高警覺，有洞察力，能迅速對發(fā)生的事作出解釋實(shí)用權(quán)力操作竅門 -建立自己的資料庫訊息，如同其他權(quán)力保障手段一樣，不一定是真實(shí)的才有效。因此，重要的不是你知道些什么，而是對方以為你知道些什么。環(huán)境決定一切，記住兩個(gè)忠告：宣揚(yáng)對自己有利的訊息；控制對自己不利的訊息。盡管知識就是力量，但有時(shí)，

16、無知亦是福尤其是裝做無知實(shí)用權(quán)力操作竅門 -有效的假象手法置身于派系斗爭的槍林彈雨中極易受到傷害，但也提供了許多機(jī)會這需要你在兩方之間充當(dāng)中間人的角色。權(quán)力中間人致勝的秘訣是：暗地里對每個(gè)人都表示贊同，同時(shí)把他們逼入角落。外交手腕之一是平易近人，這更是你獲得權(quán)力的保障，因?yàn)槿丝偸菨M意信任并褒獎(jiǎng)自己感到適意的人：用別人可以接受的方式表達(dá)批評；合情合理地說別人中聽的話。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -派系斗爭中的平衡讓人心服口服的批評方式是指出對方錯(cuò)誤時(shí)，同時(shí)做自我批評“很明顯，我給你的指令太含糊了。”“也許我沒有把我的意思表達(dá)清楚?！?“也許我該解釋得更清楚一些如果不得不進(jìn)行全盤否定，可以用下面的方法：先提

17、兩件好事：然后才提兩件壞事末了再提一件好事實(shí)用權(quán)力操作竅門 -外交家的平衡手法1避免讓人留下壞印象也是非常重要的一點(diǎn)。一旦你把腳放在那兒，就不會收回來。要避免成為批評的靶子如果你與你的上司一樣強(qiáng)，甚至更強(qiáng)，那你得謹(jǐn)慎運(yùn)用才華。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -外交家的平衡手法2嫉妒對人的影響之大令人吃驚盡管上司滿嘴歡迎參與，但很少有主管真的喜歡不同意見讓別人接受你的觀點(diǎn)的最佳方法，是讓他們覺得那是他們自己的想法吹捧也一樣令人喜歡，因?yàn)槿硕枷矚g把自己看作是大舞臺上的明星。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -當(dāng)屬下的外交藝術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)，服從是第一位的，下級服從領(lǐng)導(dǎo)是上下級開展工作的前提，也是領(lǐng)導(dǎo)觀察和評價(jià)自己下屬的一個(gè)尺度對于有明

18、顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合是上策能干的下屬容易引起領(lǐng)導(dǎo)的注意關(guān)鍵時(shí)刻替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，會深深打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，使其銘記在心實(shí)用權(quán)力操作竅門 -當(dāng)好助手一遍又一遍重復(fù)同一件事而不管其是真是假，就能創(chuàng)造出現(xiàn)實(shí)。謀權(quán)者需要的只是不斷告訴別人自己希望他們相信的事重復(fù)也是對挑戰(zhàn)的有力反擊。盡管一遍遍的重復(fù)使人口干舌燥，但這能有效的阻止對方取得任何進(jìn)展實(shí)用權(quán)力操作竅門 -重復(fù)的力量像接受告解的神父一樣支持別人，也是通向權(quán)力的一種方式，因?yàn)槟阏莆樟酥挥猩窀覆胖赖挠嵪?。神父的角色可以迅速而簡便的用以下方法扮演：傾聽每個(gè)人的談話；不向任何人透露。第二點(diǎn)尤其重要。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -建立廣泛信任人類都有同情弱者的普遍心理。試看一個(gè)小動(dòng)物它是多么的弱小，它顫顫驚驚，可憐巴巴地在人的面前生存著，豬可以被人們隨意地宰殺，老虎不管多么兇猛已開始絕滅，只有這可憐巴巴的小動(dòng)物躺在人的腳邊，正享受著牛奶、火腿，繁榮壯大著它的家族。 權(quán)勢之人的特點(diǎn)是傲慢、空虛、高人一等的錯(cuò)覺，想凌駕于別人之上，讓人注意自己而已?？蓱z的外衣正好滿足了一些人的權(quán)欲感和安全感 ，善攻善守。實(shí)用權(quán)力操作竅門 -面對男性強(qiáng)者的外衣女人最渴望別人的關(guān)懷與問候，渴望被聆聽和贊美，女人的情感需要是十分強(qiáng)烈的，她們鈍于思辨，卻敏于直察容貌、修養(yǎng)、善解人意和能力都是女人需要人贊美的地方實(shí)用權(quán)力