TELLHOW服務(wù)解決方案

1、服務(wù)解決方案服務(wù)解決方案 總賬運(yùn)行總賬時(shí)出錯(cuò)問題名稱運(yùn)行總賬時(shí)出錯(cuò)運(yùn)行環(huán)境問題描述：運(yùn)行總賬時(shí)出錯(cuò)：提示如下“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤：從版本可能已經(jīng)過期。確認(rèn)您使用的控件版本是同您的應(yīng)用程序一起提供的?！苯鉀Q方法：在硬盤上查找提示中的文件，發(fā)現(xiàn)下的該文件是年版的與目錄下的文件同一版本，找另一個(gè)同名文件（可以在其他計(jì)算機(jī)上找）。覆蓋該文件即解決問題。備注：吉安分局行辦(該單位是重裝系統(tǒng)后出現(xiàn)該問題的)憑證打印不能設(shè)置或修改邊距問題名稱運(yùn)行環(huán)境、針式打印機(jī)問題描述：在設(shè)置憑證打印屬性時(shí)憑證邊距不能調(diào)整，總是保持一個(gè)固定的距離，始終不能修改。解決方法：將中打印機(jī)設(shè)置進(jìn)紙方式設(shè)為“鏈?zhǔn)竭M(jìn)紙”方式即可調(diào)整憑證邊距。

2、備注：九江地區(qū)大多數(shù)單位不能進(jìn)行出納簽字問題名稱不能進(jìn)行出納簽字運(yùn)行環(huán)境問題描述：在進(jìn)行出納簽字時(shí)提示“沒有符合條件的憑證”解決方法：出現(xiàn)這種情況是因?yàn)樵跁?huì)計(jì)科目中沒有對(duì)現(xiàn)金及銀行存款解決方法：在“會(huì)計(jì)科目”中的“編輯”下的“指定科目”中指定相關(guān)的現(xiàn)金及銀行存款科目。備注：贛州工程隊(duì)?wèi){證打印時(shí)不能連續(xù)打印問題名稱憑證打印時(shí)不能連續(xù)打印運(yùn)行環(huán)境問題描述：在打印連打憑證時(shí)，憑證打印完兩張紙走一張紙解決方法：此情況是因?yàn)榧垙堅(jiān)O(shè)置不對(duì)，解決方法為：在打印憑證時(shí)選擇“打印設(shè)置”中的“屬性”，將紙張調(diào)整為“自定義”*即可打印正常。備注：對(duì)帳不平衡問題名稱對(duì)帳不平衡運(yùn)行環(huán)境問題描述：結(jié)帳時(shí)，明細(xì)帳和總帳不對(duì)

3、解決方法：修改輔助總帳 科目總帳即可備注：南昌安義段的輔助總帳和明細(xì)帳不同對(duì)帳不平衡問題名稱總帳對(duì)帳不平衡運(yùn)行環(huán)境問題描述：總帳對(duì)帳不平衡不能結(jié)帳，實(shí)際上是平衡的。解決方法：在數(shù)據(jù)庫(kù)的“”(科目表)中找到“”字段，正確的一級(jí)科目數(shù)值為，末級(jí)科目數(shù)值為，如不平衡則會(huì)顯示明細(xì)科目數(shù)值為，把它修改為即可。備注：對(duì)帳不平衡問題名稱對(duì)帳不平衡運(yùn)行環(huán)境問題描述：如果在總帳當(dāng)中經(jīng)查，確實(shí)是對(duì)帳不平。解決方法：可從中導(dǎo)出憑證，刪除其在和中相關(guān)記錄后再導(dǎo)入憑證即可。備注：不能進(jìn)入客戶檔案問題名稱不能進(jìn)入客戶檔案運(yùn)行環(huán)境問題描述：在進(jìn)入客戶檔案時(shí)提示“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤 不可訓(xùn)別的數(shù)據(jù)庫(kù)格式 :“ 點(diǎn)擊確定后異常退出解決

4、方法：在另外一臺(tái)電腦上找一個(gè)同名文件覆蓋該文件即可備注：會(huì)計(jì)科目與行業(yè)性質(zhì)不符問題名稱會(huì)計(jì)科目與行業(yè)性質(zhì)不符運(yùn)行環(huán)境問題描述：在打開用友軟件某一模塊時(shí)報(bào)告“會(huì)計(jì)科目與行業(yè)性質(zhì)不符”解決方法：打開修改正確的行業(yè)性質(zhì)即可。備注： 多在用總帳工具導(dǎo)入帳套之間的基礎(chǔ)信息時(shí)出現(xiàn)。數(shù)據(jù)備份問題名稱數(shù)據(jù)備份不成功運(yùn)行環(huán)境問題描述：利用系統(tǒng)管理輸出備份時(shí)不能備份出數(shù)據(jù)，備份不成功。解決方法：首先把默認(rèn)目錄下（:）和下的這幾個(gè)文件備份出來。 然后： 方法一：新建一帳套，如，再把備份出來的覆蓋新建的即可。 方法二：在:中新建把四個(gè)文件（）復(fù)制到該文件夾，再用下的進(jìn)行連接即可。備注：出現(xiàn)這種現(xiàn)象一般是由于丟失引導(dǎo)文

5、件所致。不能登錄到第二套帳問題名稱不能登錄到第二套帳運(yùn)行環(huán)境問題描述：系統(tǒng)可以登錄到第一套帳，但是不能登錄到第二套帳。解決方法：首先復(fù)制出該帳套，然后引入以前備份的該帳套，最后備份出來的帳套覆蓋其便可。備注：所有帳套不能打開問題名稱所有帳套不能打開運(yùn)行環(huán)境問題描述：所有帳套都不能打開。解決方法：?jiǎn)?dòng)，運(yùn)行在下的重新連接后即可。備注：用友軟件不能打開，漏輸某一憑證問題名稱：錄入時(shí)漏輸某一憑證運(yùn)行環(huán)境：?jiǎn)栴}描述： 在輸入某一月份的憑證時(shí)漏輸某一憑證解決方法：備份原數(shù)據(jù)打開“總帳設(shè)置選項(xiàng)帳簿 ”在憑證編碼方式改為“手工編號(hào)”把其他憑證號(hào)修改為后一號(hào) 輸入漏輸?shù)膽{證回到第二步再把編碼方式改回“系統(tǒng)編號(hào)

6、”備注： 填制憑證時(shí)漏掉輸入輔助信息問題名稱損益表財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用取數(shù)不對(duì)運(yùn)行環(huán)境問題描述：在損益表中財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有取到。解決方法：原因是財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用中發(fā)生了對(duì)于收回款項(xiàng)等作貸方處理。把此類改為紅字即可。備注：對(duì)于養(yǎng)護(hù)單位的有關(guān)“專用基金”的處理也是如此。運(yùn)行總賬時(shí)出錯(cuò)問題名稱運(yùn)行總賬時(shí)出錯(cuò)運(yùn)行環(huán)境問題描述：打開總賬時(shí)報(bào)：此賬套的行業(yè)性質(zhì)和科目設(shè)置分類不同，請(qǐng)調(diào)整.解決方法： 修改數(shù)據(jù)庫(kù)：在庫(kù)表中把行業(yè)性質(zhì)變更過來. 備注：新增賬套問題名稱新增賬套運(yùn)行環(huán)境問題描述：新增設(shè)賬引入賬套時(shí)會(huì)把原來的賬套復(fù)蓋。解決方法：打開要引入的賬套。找到其中的”件并且以”筆記本方式打開，在

7、打開之前請(qǐng)把”始終以這種方式打開”前面的標(biāo)記去掉。、修改其中的號(hào)或把其中所有的更改為只所希望的賬套號(hào)后點(diǎn)保存。備注：項(xiàng)目賬出錯(cuò)問題名稱項(xiàng)目賬出錯(cuò)運(yùn)行環(huán)境問題描述： 在某一項(xiàng)目賬中出現(xiàn)：四月份有余額七月份也有余額但五六月份沒有余額但此期間并未有與此項(xiàng)目有關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)生。解決方法、在該單位的數(shù)據(jù)庫(kù)表發(fā)現(xiàn)：”項(xiàng)目的機(jī)械使用費(fèi)在月份的數(shù)據(jù)中、月份的突然變?yōu)榱恕表?xiàng)目，、把相應(yīng)的改為即恢復(fù)正常.備注：總賬無(wú)法結(jié)賬問題名稱總賬無(wú)法結(jié)賬運(yùn)行環(huán)境問題描述： 在日常操作中總賬法結(jié)賬無(wú)法外乎以下幾個(gè)原因.解決方法;固定資產(chǎn)和工資模塊是否已進(jìn)行月未處理.當(dāng)月存在未記賬的憑證(有自定義結(jié)轉(zhuǎn)憑證時(shí)很容易出現(xiàn)這種情況)對(duì)賬不

8、平衡.備注：總賬打印報(bào)錯(cuò)問題名稱總賬打印報(bào)錯(cuò)運(yùn)行環(huán)境問題描述：總賬打印時(shí)報(bào)”錯(cuò)誤解決方法: 可能是模板錯(cuò)誤,將:文件導(dǎo)入即可.備注：不能正常退出項(xiàng)目目錄問題名稱：不能正常退出項(xiàng)目目錄運(yùn)行環(huán)境：?jiǎn)栴}描述：在輸入項(xiàng)目目錄時(shí)不能正常退出項(xiàng)目目錄，提示“項(xiàng)目名稱不能為空”、 “項(xiàng)目編碼不能為空”、“請(qǐng)?zhí)顚懰鶎俜诸惔a”解決辦法：在退出任何輸入法的情況下，按“” 鍵即可退出備注:科目編碼首位與分類編號(hào)不符問題名稱：科目編碼首位與分類編號(hào)不符運(yùn)行環(huán)境：?jiǎn)栴}描述：在進(jìn)入會(huì)計(jì)科目后增加會(huì)計(jì)科目時(shí)提示；“科目編碼首位與分類編號(hào)不符，接受此編碼嗎？” 該問題是在增加會(huì)計(jì)科目時(shí)，所增加的科目與光標(biāo)選定的會(huì)計(jì)科目不屬于

9、同一類科目所致。解決辦法：在增加會(huì)計(jì)科目前，先選擇相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目分類，然后再增加會(huì)計(jì)科目。備注:不能正確登錄總賬問題名稱：不能正確登錄總賬運(yùn)行環(huán)境：?jiǎn)栴}描述：在登錄總賬時(shí)提示：“請(qǐng)將系統(tǒng)的日期分割符設(shè)置為，再重新進(jìn)入總賬系統(tǒng)”解決辦法：在“控制面板”“區(qū)域選項(xiàng)”“日期“中將“分隔符”改為 。然后重新登錄總賬系統(tǒng)，即可。備注:客戶端賬號(hào)過期問題名稱：客戶端賬號(hào)過期運(yùn)行環(huán)境：?jiǎn)栴}描述：在客戶端登錄時(shí)提示“賬號(hào)已過期，請(qǐng)重新注冊(cè)”解決辦法：在服務(wù)器上將賬號(hào)改為永不過期。方法如下：開始程序管理工具計(jì)算機(jī)管理（或 “用戶和計(jì)算機(jī)”）找到客戶端登錄的用戶名稱點(diǎn)右鍵選擇“屬性”選擇“賬戶”，將“密碼永不過期”的鉤選上備注:吉安分局、鷹潭分局對(duì)賬不平問題名稱 對(duì)賬不平運(yùn)行環(huán)境 贛州公路分局問題描述： 記賬后對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)總賬與明細(xì)賬不平衡，總賬金額明細(xì)賬金額為。找到金額為的憑證將科目改成有其他科目記賬后對(duì)賬平衡。解決方法：數(shù)據(jù)庫(kù)中表（科目表）科目的 字段值為（表示該科目為末級(jí)科目上）而實(shí)際上存在下級(jí)科目。將其改為就可解決。備注： 在對(duì)賬時(shí)系統(tǒng)會(huì)按照 表