環(huán)境清潔管理

1、PAGE PAGE 9- -環(huán)境清潔管理環(huán)境管理是物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在關(guān)注XX電視臺(tái)環(huán)境管理目標(biāo)的同時(shí)，也要注重環(huán)境管理的理念建設(shè)，并將這些理念灌輸?shù)絾T工的思想，來(lái)引導(dǎo)員工正確開展環(huán)境管理工作。 環(huán)境清潔管理追求的是始終如一的清潔環(huán)境，管理的重點(diǎn)在于整潔環(huán)境的保持， 上班時(shí)干干凈凈，下班時(shí)清清爽爽，每位客戶都希望在出入物業(yè)時(shí)有這種XX的感覺(jué)，而不是清潔人員到處忙碌的身影。這種“清潔無(wú)干擾”的環(huán)境管理服務(wù)方式，讓客戶在寧?kù)o中享受XX愉悅的環(huán)境，是“人性化”服務(wù)理念的真實(shí)體現(xiàn)。環(huán)境管理是物業(yè)公司的責(zé)任，但如果能引導(dǎo)客戶一齊來(lái)參與環(huán)境的設(shè)計(jì)、維護(hù)和保養(yǎng)，會(huì)有更好的效果，既能陶冶客戶的情操，又

2、能加強(qiáng)客戶與物業(yè)公司之間的溝通，還能讓環(huán)境服務(wù)更貼近客戶。開展環(huán)保知識(shí)宣傳、邀請(qǐng)政府環(huán)保部門專家、衛(wèi)生防疫部門專業(yè)人員開展咨詢活動(dòng)，向客戶發(fā)放環(huán)保、衛(wèi)生宣傳品，加強(qiáng)客戶環(huán)保意識(shí)，拒絕任何污染行為；公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)服務(wù)（包括樓內(nèi)的電梯、過(guò)道、走火通道等公共場(chǎng)所）：序號(hào)日常清潔工作范圍1所有過(guò)道、樓梯地面每天循環(huán)清掃，每周一次清洗，保持地面無(wú)垃圾、紙屑、煙頭、無(wú)水漬，并每天拖地二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾及時(shí)處理，保持光潔明亮。2擦凈所有玻璃門、問(wèn)詢臺(tái)，發(fā)現(xiàn)手印、污漬及時(shí)清理干凈。3擦凈所有垃圾筒、煙灰缸，及時(shí)清理垃圾，保持垃圾不超過(guò)筒身1/2處，電梯間煙灰筒保持每日清洗三次以上。4電梯地面保持平整

3、無(wú)塵，平時(shí)經(jīng)常打掃，每天吸塵兩次保持無(wú)垃圾，電梯內(nèi)紅膠毯每天清洗，根據(jù)星期進(jìn)行更換。電梯內(nèi)壁不銹鋼每天擦凈，保持無(wú)手印、污漬、灰塵，每周用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，保持光亮、潔凈。5每日清掃走火通道，抹凈扶手欄桿，地角線上面灰塵，地面梯階每天拖二遍，發(fā)現(xiàn)香口膠、痰漬等及時(shí)清除，每周清洗一次。6擦凈所有XX石、木板墻面，每天一次。7所有瓷磚地面每天拖洗二次，每周用清潔劑徹底清洗一次，保持地面光潔明亮。8所有通道出口指示燈牌、應(yīng)急燈，每周清潔一次，保持無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)，明亮透潔。9擦凈所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清潔一次。10過(guò)道天花、墻角每周清掃一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蛛網(wǎng)及時(shí)

4、處理。11所有通道門窗，每天擦抹灰塵至少一次。12除花盆內(nèi)垃圾雜物，抹凈灰塵，植物葉子經(jīng)常抹塵，保持干凈，按要求定期澆水。13所有云石地面、花崗石地面、再造花崗石地面每月進(jìn)行拋光一次，每季進(jìn)行一次晶面處理，平時(shí)每天拖地，每周清洗一次。14所有垃圾袋裝化處理，垃圾捅垃圾每天清到兩遍。大宗垃圾及時(shí)清運(yùn)日常保養(yǎng)（包括門廳、大堂、電梯）序號(hào)日常清潔工作范圍1每日循環(huán)清掃地面垃圾，清除臺(tái)階、地面的污跡，每月徹底清洗二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)處理。2每日抹凈門廳玻璃，每周徹底清洗一次，保持玻璃干凈明亮，無(wú)手印、無(wú)水印，擦凈門框、柱子等處灰塵。3每日抹凈大廳內(nèi)指示牌、廣告牌、服務(wù)臺(tái)、接待臺(tái)，抹凈各處燈罩、金屬框

5、、花架，使其無(wú)積塵，每周徹底清除沙發(fā)、茶幾等各處衛(wèi)生死角。4大廳各處金屬包邊、廣告牌支架等，用金屬清潔保養(yǎng)劑擦亮，保持無(wú)手印、無(wú)氧化痕跡、無(wú)銹蝕。每日擦一次，銅制品每周保養(yǎng)一次。5每日擦抹風(fēng)口、滅火器、墻身使其表面無(wú)塵。6用塵推布抹凈云石、XX石、地面，保持地面無(wú)腳印、無(wú)灰塵，視地面磨損情況進(jìn)行晶面處理的保養(yǎng)維護(hù)，使其光亮照人。7抹凈墻面的灰塵，抹凈公用電話，不可留有指印或污跡，并定期用消毒水抹洗。倒清煙灰盅，擦凈煙灰筒，煙灰盅煙蒂不超過(guò)二個(gè)，煙灰筒煙蒂不可超過(guò)五個(gè)，垃圾不能滿過(guò)筒身之1/2。每日清倒垃圾二次，及時(shí)更換垃圾袋，及時(shí)處理垃圾筒上面的痰跡，使其外表干凈、光亮、無(wú)垃圾滿溢。8對(duì)大堂、

6、電梯間及走廊地面視其磨損程度，進(jìn)行晶面處理的保養(yǎng)維護(hù)，使其干凈，光亮照人。9每日清掃拖凈電梯地面，抹凈內(nèi)外壁，保持無(wú)手印、污漬、無(wú)灰塵，定期用金屬清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，保持電梯干凈光亮、整潔。10每日擦凈大堂石面墻壁，使其光亮，抹凈錄像眼、風(fēng)口、天花板及揚(yáng)聲器清除燈罩上面的灰塵，清除消防器材的灰塵，保持無(wú)積塵、干凈。11每天至少擦抹檢查兩次大堂的盆栽植物、花槽，保持盆栽無(wú)黃葉、煙頭、紙屑等雜物，使其無(wú)塵、無(wú)垃圾。12每日擦抹消防門、正門多次，保持無(wú)塵。室外部分日常清潔保養(yǎng)（包括甲方紅線范圍內(nèi)的道路、停車場(chǎng)、綠化帶等）序號(hào)日常清潔工作范圍1每天清掃道路地面垃圾雜物及污水跡，不停巡

7、視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時(shí)處理。保持外圍干凈、整潔。2各廠房外廣場(chǎng)地面、停車場(chǎng)地面每天清掃垃圾雜物，使行人有一個(gè)整潔舒適環(huán)境，根據(jù)地面地磚臟的程度和季節(jié)變化進(jìn)行沖洗。3局部地面每月徹底用機(jī)器磨洗一次，平時(shí)根據(jù)地面情況進(jìn)行沖刷。4對(duì)綠化帶進(jìn)行重點(diǎn)巡查，及時(shí)清掃果皮、廢紙等雜物、垃圾，使休息者居坐而安。5及時(shí)收集垃圾，將垃圾放在指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)密封裝置，確保無(wú)飄灑和滴水現(xiàn)象，及時(shí)清洗垃圾筒外表及內(nèi)面，保持干凈、無(wú)異味、無(wú)滿溢。6抹凈路牌、標(biāo)識(shí)、消防箱、電表箱、水表箱外圍燈柱表面上的灰塵，及時(shí)處理違章亂貼的海報(bào)、小廣告及污跡。7每月清除一次衛(wèi)生死角，如雨水管處、下水道口等，雨季加強(qiáng)力度清理，以防堵塞，同時(shí)

8、防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽內(nèi)、陰溝、排洪溝、污水井雜物，確保其內(nèi)無(wú)雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)疏通。8外墻2米以下隨時(shí)保潔，保持無(wú)污漬。9協(xié)助保安搞好治安工作，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通報(bào)保安。10對(duì)區(qū)內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行抹塵和清洗，花壇、路燈每天抹塵，各眼見手及之處保持無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污漬。車庫(kù)日常清潔序號(hào)日常清潔工作范圍1每日清掃地面垃圾雜物，特別注意車上拋出的垃圾物。保持地面無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯泥土、整潔，每月用XX沖洗一次地面。2雨天增加清掃力度，發(fā)現(xiàn)泥土用小掃把清理，晴天用XX將地面沖洗干凈。3在空車位的地方用雞毛撣清除庫(kù)頂?shù)闹┲刖W(wǎng)、管道上面的灰塵，對(duì)有停車的車位，待車

9、走后再進(jìn)行對(duì)庫(kù)頂?shù)那鍜撸苑琅K客人的車輛。4每日抹凈打掃擋車器、消火栓箱，防撞標(biāo)志、天花、垃圾桶、風(fēng)口、警鈴、溝渠、沙井、汽車道閘等設(shè)施的灰塵，保持干凈無(wú)污跡、無(wú)泥沙、無(wú)塵。5清潔地庫(kù)值班室地面，抹凈臺(tái)面、椅子、窗臺(tái)和各種開關(guān)的灰塵，擦凈玻璃及各種告示牌。6及時(shí)清倒垃圾，將垃圾放到指定地點(diǎn)。7每月徹底清除地庫(kù)死角，對(duì)油污較多的車位地面進(jìn)行特別處理。8清潔中如發(fā)現(xiàn)客人車門或車窗、車燈沒(méi)有關(guān)好，應(yīng)及時(shí)通告車庫(kù)值班人員，以便得到妥善處理，并將此事匯報(bào)主管。 地面處理序號(hào)項(xiàng)目材料頻次清潔標(biāo)準(zhǔn)1晶面處理天然石材晶硬處理：1次/半年，每天拋光防滑、防水性強(qiáng)，耐磨性好、光亮2打普通蠟人造云石、拋光磚每季1

10、次二底二面，餐廳每月補(bǔ)蠟一次不起泡、起粉，涂抹均勻、防滑性強(qiáng)、有XX3打靜電蠟每季1次二底二面不起泡、起粉，涂抹均勻、防滑性強(qiáng)、有XX，表面電阻率在106109歐姆范圍內(nèi)4地毯清洗化纖羊毛辦公區(qū)域：1次/季會(huì)議室：1次/月會(huì)所：2次/月無(wú)污漬、污跡，無(wú)殘留清潔劑、無(wú)不良?xì)馕?，水分徹底吹?普通清潔地面水泥地面每周沖洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)油跡、無(wú)泥沙、無(wú)垃圾質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查是保障清潔工作質(zhì)量的必要手段，有關(guān)清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)可參照以下辦法執(zhí)行：1）墻面：用衛(wèi)生巾擦拭80CM，檢查衛(wèi)生巾無(wú)明顯灰塵及污漬；2）樓梯：抽查2至3層，無(wú)痰漬、煙頭、垃圾等；3）玻璃或鏡面：抽查不同位置3到5處，每處檢查約

11、1平方米，無(wú)水漬、手印、潔凈、明亮；4）排水溝：抽查20米排水溝，無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物，無(wú)臭味；5）明溝：抽查13米，不積泥沙、垃圾雜物等；6）標(biāo)牌、指示牌：抽23個(gè)，用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵，表面光亮；7）消防設(shè)備設(shè)施：抽查23個(gè)消防栓，無(wú)灰塵、垃圾；8）電梯門：抽查23部電梯外門，用衛(wèi)生紙擦拭，無(wú)明顯灰塵、污漬；9）綠化帶：抽查10盆花草，盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾雜物；抽查室外綠化帶30平方米，無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾雜物；10）天花、燈飾、風(fēng)口、煙感器：抽查天花50平方米無(wú)灰塵、污漬；抽查35個(gè)燈飾、風(fēng)口、煙感器，無(wú)灰塵等；11）垃圾房：檢查地面無(wú)垃圾；污水構(gòu)無(wú)垃圾、泥沙、積水；1

12、2）XX：檢查地面無(wú)垃圾物，下水口無(wú)泥沙、垃圾物；13）車庫(kù)：抽查30平方米地面無(wú)垃圾；（4）清潔管理的要點(diǎn)： 1） 清潔時(shí)根椐實(shí)際情況適當(dāng)避開客戶或客戶聚集的區(qū)域，待客戶離散后再補(bǔ)做；客戶進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦； 2）電梯間鋪設(shè)地毯并每周更換一次；3）垃圾處理：客戶的生活垃圾箱設(shè)在隱蔽且異味不易擴(kuò)散的地方;公共區(qū)間垃圾桶設(shè)在電梯入口處；垃圾清理頻數(shù)要快，保持日產(chǎn)日清，不能產(chǎn)生異味；清運(yùn)垃圾時(shí)選擇適宜的時(shí)間和通道，不可使用客梯；可按客戶要求上門清理較大量的生活垃圾。三、消殺管理（一）消殺工作要點(diǎn)1、對(duì)花、草地點(diǎn)進(jìn)行消殺工作時(shí)，用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑，同時(shí)做好防護(hù)措施，應(yīng)在順風(fēng)處噴灑，同時(shí)減少與行人的直接接觸，選擇行人稀少的時(shí)間作業(yè)。2、掌握轄區(qū)范圍內(nèi)的鼠害情況，根據(jù)鼠情投放滅鼠藥物，及時(shí)補(bǔ)藥，定時(shí)收回。3、消殺人員必須嚴(yán)格按照“投放鼠藥注意事項(xiàng)”的要求進(jìn)行操作。對(duì)每次投放藥物情況，應(yīng)認(rèn)真記錄在“消殺藥物投放情況記錄表”上。4、每月全面消殺蚊蠅二次，每月對(duì)垃圾房進(jìn)行消殺二次。5、對(duì)污水井、排水溝、陰溝、豎井等害蟲隱藏地點(diǎn)，每月進(jìn)行二次以上煙炮消殺。6、負(fù)責(zé)提供國(guó)家規(guī)定使用的消殺藥品，