移動平臺方培訓(xùn)和視頻ott

1、上海思華科技股份有限公司福建OTT培訓(xùn)文檔By:李進業(yè)務(wù)組成CMCC 網(wǎng)絡(luò)平臺機頂盒移動內(nèi)容提供商未來電視百事通華數(shù)視頻基地思華網(wǎng)絡(luò)部門業(yè)務(wù)部門支撐部門營業(yè)廳裝維朝歌網(wǎng)訊九聯(lián)創(chuàng)維角色職能內(nèi)容提供商版權(quán)內(nèi)容審核視頻質(zhì)量內(nèi)容編排業(yè)務(wù)發(fā)展角色職能機頂盒機頂盒升級機頂盒硬件維修備機/庫存機頂盒軟件維護角色職能移動營銷網(wǎng)絡(luò)保障角色職能平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的自動化提供操作界面數(shù)據(jù)報表維護平臺穩(wěn)定性需求開發(fā)平臺系統(tǒng)組成門戶認(rèn)證系統(tǒng)報表內(nèi)容編排SQM收藏終端管理生產(chǎn)系統(tǒng)CDN時間同步OTT服務(wù)流程圖CMNET思華CDNGSLB上海門戶DNS本地DNS思華CDNA省服務(wù)器思華CDN上海服務(wù)器上海門戶網(wǎng)站 流程：機頂

2、盒向本地DNS查詢認(rèn)證及門戶域名A記錄如果本地DNS存在該域名A記錄，否則向上級DNS遞歸查詢后得到最終的解析結(jié)果返回給機頂盒機頂盒根據(jù)ROM中的記錄判斷本機是否注冊過，如果是則發(fā)起開機認(rèn)證請求，否則發(fā)起用戶注冊請求，注冊成功后再發(fā)起認(rèn)證報文。認(rèn)證服務(wù)器和AAA查詢用戶是否合法并通過門戶返回結(jié)果如用戶合法則認(rèn)證請求返回該機頂盒所在省份 部署的門戶服務(wù)器地址，否則返回認(rèn)證失敗提示頁面如認(rèn)證成功，機頂盒訪問門戶進入播放內(nèi)容詳細(xì)頁后機頂盒攜帶用戶所點擊視頻的Contendid訪問CDN全局負(fù)載均衡服務(wù)器GSDGSD根據(jù)各節(jié)點目前資源和負(fù)載等情況，選擇最優(yōu)的節(jié)點向機頂盒發(fā)起302請求，使機頂盒訪問該節(jié)

3、點獲取視頻流備注： 為域名解析流程 為機頂盒認(rèn)證流程 為流服務(wù)請求登陸流程解析上海視頻基地福建Hitv平臺機頂盒自檢時否存在存在登陸信息注冊請求登陸請求否是注冊請求注冊響應(yīng)登陸請求登陸響應(yīng)開機返回用戶信息返回福建門戶地址訪問門戶地址機頂盒自身問題（登陸信息丟失）可能導(dǎo)致跳出多次互聯(lián)網(wǎng)開通頁面；由于整個登陸流程都是通過域名來訪問的，當(dāng)域名解析失敗或者視頻基地認(rèn)證服務(wù)器出問題的時候會提示提示省門戶地址不存在；由于AAA數(shù)據(jù)庫同步慢、數(shù)據(jù)損壞或者營業(yè)廳的操作失誤等問題導(dǎo)致；用戶注冊失敗致使機頂盒顯示手機驗證開通流程（手機開通功能已經(jīng)暫停）；門戶門戶故障現(xiàn)象無法進入首頁時間錯誤無圖片/圖片顯示慢文字顯

4、示亂碼搜索無效收藏?zé)o效播放歷史丟失頁面長時間轉(zhuǎn)圈焦點丟失目前頻發(fā)的幾種故障登陸異常提示省門戶地址不存在進入手機驗證碼界面直播異?；ㄆ?、卡頓、馬賽克彩條緩沖點播異常提示連接失敗點播花屏、馬賽克直播/點播流程門戶播放請求播放入口地址GSD全球負(fù)載均衡服務(wù)器福建節(jié)點其他省份節(jié)點請求節(jié)點返回節(jié)點請求視頻流直播/點播流程如何判斷視頻播放調(diào)度是否正確?如何判斷當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)速率和穩(wěn)定性能否滿足業(yè)務(wù)需求呢？wgetWget調(diào)度測試1、測試用電腦連接機頂盒所在網(wǎng)絡(luò)2、雙擊右側(cè)圖標(biāo)（wget測試），點擊“打開”3、點擊“解壓到”，選擇桌面4、進入桌面-wget測試5、點擊“調(diào)度測試.bat”6、彈出cmd窗口開始請

5、求中心調(diào)度服務(wù)器Wget調(diào)度測試 查看關(guān)鍵字“l(fā)ocation”（圖中紅色框框部分），看最后一個302地址是否為112.5.183開頭的，如果是則說明調(diào)度正常，否者說明調(diào)度異常，請聯(lián)系平臺運維人員解決； 以下圖為例，圖中為異網(wǎng)用戶， 為CDN廠商藍(lán)汛的服務(wù)器域名，改服務(wù)器地址為123開頭，服務(wù)器位置位于北京，被調(diào)度到北京的請求必然比本地服務(wù)器慢。Wget下載速率測試雙擊wget測試目錄下的“Wget調(diào)度測試_1”或者“Wget調(diào)度測試_2”。彈出如下CMD窗口，紅色框框部分為用戶單線程下載平臺視頻文件的速度。注意：該速度為byte/s，需要乘以8換算成當(dāng)前的網(wǎng)速；如果是10M帶寬的用戶流量達(dá)到

6、8M/s算是正常的，否則請咨詢用戶該網(wǎng)絡(luò)中是否有其他機器占用網(wǎng)速，或者無線信號較弱導(dǎo)致。故障處理對于直播花屏（馬賽克）彩條這類故障，請利用回看功能觀察是否也存在同樣的問題，如果存在請優(yōu)先聯(lián)系牌照方解決，告知具體的時間、頻道，條件允許的話請拍照記錄。導(dǎo)致直播卡頓這類故障的原因可能很多，請通過回放確認(rèn)是否在同樣的地方會出現(xiàn)卡頓，如果是請聯(lián)系牌照方告知具體的時間、頻道，否則請進行“wget測試”測試當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否滿足業(yè)務(wù)需求，如果有可能請幫忙抓包。對于出現(xiàn)緩沖這種情況，請先切換頻道，看是否還存在此問題，如果無此問題，可初步判斷為該頻道切片給慢了導(dǎo)致（片源I幀有問題、中心切片慢、本地CDN服務(wù)器切片給的慢，均可能導(dǎo)致上訴現(xiàn)象，當(dāng)然不排除網(wǎng)絡(luò)原因）對于個別