市場計劃管理制度表格

1、市場計劃管理制度表格目 錄第一章 市場營銷治理崗位設(shè)計與工作事項一、市場營銷治理崗位設(shè)計模板一市場治理崗位設(shè)計模板第二章 營銷打算制訂細(xì)化執(zhí)行與模板一、營銷打算制訂流程與工作細(xì)化一營銷打算制訂工作流程二、營銷打算制訂執(zhí)行工具與模板一公司年度銷售打算表二區(qū)域年度銷售打算表三月商品銷售額打算表四區(qū)域客戶銷售打算表五商品銷售費用打算表六銷售賬款回收打算表七營銷打算書寫作框架三、費用預(yù)算制訂執(zhí)行工具與模板一銷售預(yù)算打算表二銷售資金預(yù)算表三區(qū)域費用估量表第三章 市場調(diào)研與推測細(xì)化執(zhí)行與模板一、市場調(diào)研流程與工作細(xì)化一市場調(diào)研工作流程二、市場調(diào)研執(zhí)行工具與報告一市場調(diào)研打算表二競爭對手調(diào)查表三購買行為調(diào)查

2、表四市場調(diào)研報告書三、目標(biāo)市場細(xì)分執(zhí)行工具與模板一市場細(xì)分競爭分析表二市場細(xì)分作業(yè)單四、市場推測執(zhí)行工具與報告一市場容量推測表二市場占有率推測表第四章 產(chǎn)品開發(fā)與定價治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、品牌引進(jìn)流程與工作細(xì)化一品牌引進(jìn)治理流程二、品牌引進(jìn)執(zhí)行工具與模板一品牌引進(jìn)差異分析表二公司品牌引進(jìn)記錄表 一新產(chǎn)品開發(fā)打算表二新產(chǎn)品評審意見表三新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表四、產(chǎn)品定價執(zhí)行工具與模板一競品價格調(diào)查表二產(chǎn)品價格估算表三產(chǎn)品定價分析表五、產(chǎn)品包裝治理執(zhí)行工具與模板一產(chǎn)品包裝規(guī)格表二產(chǎn)品包裝使用表第五章 營銷策劃與廣告治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、營銷策劃流程與工作細(xì)化一營銷策劃治理流程二、營銷策劃執(zhí)行工具與模板一營

3、銷策劃執(zhí)行打算表二營銷策劃方案審查表 一年度廣告打算表二廣告預(yù)算分配表三廣告綜合預(yù)算表四廣告成效分析表四、品牌治理執(zhí)行工具與模板一產(chǎn)品品牌調(diào)查表二品牌愛護(hù)打算表五、新產(chǎn)品上市執(zhí)行工具與模板一新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表二新產(chǎn)品廣告實施報告表第六章 銷售治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、銷售政策制訂流程與工作細(xì)化一銷售政策制訂工作流程二、銷售政策制訂執(zhí)行工具與模板一銷售政策總表 41三、銷售業(yè)務(wù)治理執(zhí)行工具與模板一銷售日報表二銷售打算表三銷售分析表四、訂貨治理執(zhí)行工具與模板一商品訂貨單二訂貨登記表三訂貨統(tǒng)計表五、發(fā)貨治理執(zhí)行工具與模板一商品發(fā)貨單二商品裝箱單三發(fā)貨日報表四發(fā)貨月報表六、回款治理執(zhí)行工具與模板一催款通

4、知單二收款通知單三回款打算書四應(yīng)收賬款表五應(yīng)收款分析表七、銷售合同治理執(zhí)行工具與模板一銷售合同評審表二銷售合同統(tǒng)計表三合同履行跟蹤表八、銷售費用操縱執(zhí)行工具與模板 50一銷售費用預(yù)算表50二銷售費用分析表50第七章 渠道治理細(xì)化執(zhí)行與模板 52一、渠道治理流程與工作細(xì)化 52一渠道治理工作流程 52二、渠道治理執(zhí)行工具與模板 53一營銷渠道開發(fā)進(jìn)度表53二渠道成員注冊登記表54三渠道關(guān)系加強計策表55三、零售治理執(zhí)行工具與模板 55一店鋪銷售明細(xì)表55二銷售情形月報表55三店鋪績效評分表55四、直銷治理執(zhí)行工具與模板 56一直銷人員申請表56二重點行動目標(biāo)表57三每周行動打算表57五、代銷治理

5、執(zhí)行工具與模板 58一代理申請表58二代理店調(diào)查表 59六、連鎖加盟治理執(zhí)行工具與模板 60一連鎖加盟申請表60二連鎖店裝修審批表 60第八章 促銷治理細(xì)化執(zhí)行與模板 61一、促銷方案制訂流程與工作細(xì)化 61一促銷打算制訂工作流程 61二、促銷方案制訂執(zhí)行工具與模板 62一促銷工作打算表62二促銷活動申請表62三促銷活動打算表63三、促銷治理執(zhí)行工具與模板 63一促銷成本分析表63二促銷活動總結(jié)表63第九章 客戶服務(wù)治理細(xì)化執(zhí)行與模板 65一、大客戶治理流程與工作細(xì)化65一大客戶治理工作流程65二、大客戶治理執(zhí)行工具與模板66一大客戶意見調(diào)查表 66三、客戶關(guān)系治理執(zhí)行工具與模板 67一客戶信

6、息調(diào)查表67二客戶增減分析表67三客戶區(qū)域分析表67四、客戶投訴治理執(zhí)行工具與模板 67一客戶投訴登記表67二客戶投訴調(diào)查表68三投訴處理記錄表68四投訴處理通知單68五投訴處理報告表69六客戶投訴統(tǒng)計表69五、售后服務(wù)治理執(zhí)行工具與模板 69一產(chǎn)品修理報告單69二產(chǎn)品退換貨匯總表 70第十章 區(qū)域市場治理細(xì)化執(zhí)行與模板 71一、區(qū)域市場構(gòu)建流程與工作細(xì)化 71一區(qū)域市場構(gòu)建工作流程 71二、區(qū)域市場構(gòu)建執(zhí)行工具與模板 73一區(qū)域市場規(guī)劃表73二分公司設(shè)立申請書 73三、區(qū)域市場治理執(zhí)行工具與模板 73一分公/辦事處開戶打算表73第十一章 營銷人員聘請與培訓(xùn)細(xì)化執(zhí)行與模板 75一、營銷人員聘請

7、治理流程與工作細(xì)化 75一營銷人員聘請治理工作流程 75二、營銷人員聘請治理執(zhí)行工具與模板 76一人員需求申請表76二應(yīng)聘人員登記表77三試用期考核表 78三、營銷人員培訓(xùn)治理執(zhí)行工具與模板 80一職員培訓(xùn)需求申請表80二部門培訓(xùn)需求申請表80三參加外部培訓(xùn)申請表80四培訓(xùn)成效評估調(diào)查表81第十二章 營銷人員績效與薪酬治理細(xì)化執(zhí)行與模板 82一、營銷人員績效考核流程與工作細(xì)化 82一營銷人員績效考核工作流程 82二、營銷人員績效考核執(zhí)行工具與模板 84一績效面談記錄表84二職員績效改進(jìn)表8485四營銷部經(jīng)理績效考核表 86三、營銷人員薪酬治理執(zhí)行工具與模板 87一職員調(diào)薪表87二業(yè)績獎金核定表

8、87三職員獎勵審批表88第一章 采銷中心崗位設(shè)計與工作事項一、市場營銷治理崗位設(shè)計模板一市場治理崗位設(shè)計模板市場治理崗位設(shè)計圖總經(jīng)理人員編制1 副總經(jīng)理副總經(jīng)理 1 人工作目標(biāo)工作目標(biāo)知識預(yù)備關(guān)鍵點操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖1設(shè)定公司目標(biāo)公司高層設(shè)定公司的目標(biāo) 公司目標(biāo)1設(shè)定公司目標(biāo)2開展內(nèi)部和外部市場研究1規(guī)范營銷活動 2為營銷依據(jù) 3企業(yè)的進(jìn)行分解2開展內(nèi)部和外部市場研究營銷打算 營銷預(yù)算 營銷打算 編制程序21組織開展針對國家補貼相關(guān)政策、行業(yè)、競爭對手等相關(guān)外部市場研究3SWOT 分析22組織開展針對企業(yè)歷史數(shù)據(jù)等內(nèi)部市場的研究活動4設(shè)定營銷目標(biāo)5生成營銷策略和行動打算3SWOT 分析：識別公

9、司、產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢以及面臨的機會和威逼6明確營銷打算程序4設(shè)定營銷目標(biāo)：依照 SWOT 分析的結(jié)營銷目標(biāo)果設(shè)定營銷目標(biāo)7編制營銷費用預(yù)算8編寫營銷打算書采銷經(jīng)理市場治理廣告主管信息主品牌經(jīng)理營銷策劃專員廣告專員促銷專相關(guān)說明以農(nóng)機事業(yè)部組織架構(gòu)為指導(dǎo)下的崗位設(shè)計第二章 營銷打算制訂細(xì)化執(zhí)行與模板一、營銷打算制訂流程與工作細(xì)化一營銷打算制訂工作流程41114111生成營銷策略和執(zhí)行打算確定產(chǎn)品、價格、促銷和渠道策略依照營銷策略編制具體的行動打算明確營銷打算程序括銷售總額打算、銷售費用打算、廣告宣傳打算、教訓(xùn)培訓(xùn)打算、貨款回收打算行1、制定全程打算書。2、明確達(dá)3進(jìn)行費用預(yù)算。4、與采銷經(jīng)理確定行

10、動方案。5、對打算和行動進(jìn)6書面存檔報告編制營銷費用預(yù)算編制銷售變動費用和固定費用預(yù)算 8編寫營銷打算書依照以上的內(nèi)容編制營銷打算書，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行營銷費用預(yù)算營銷打算書二、營銷打算制訂執(zhí)行工具與模板一公司公司年度銷售打算表地區(qū)：單位：元項項目銷量銷售金額利潤凈利潤備注說明目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成上年度完成上年度完成本年度打算 盈虧平穩(wěn)點基準(zhǔn)競爭對手事業(yè)部子公司集團(tuán)任務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)直截了當(dāng)競爭對手備注經(jīng)理：主管：填表人：制表日期：年月日項目內(nèi)容項目內(nèi)容101 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月月11月12月合計銷售量銷售額賬 款 交 易 上年實際上年實際本年推測

11、補貼辦理實際發(fā)生三銷售賬款回收打算表月份 賒款總額現(xiàn)金45 天內(nèi)45天以合計客戶賒款余額回收率無法回收率12312名稱營銷打算書名稱營銷打算書擬稿編 號審批日期一、打算主題二、營銷形勢分析1產(chǎn)品類別分析1產(chǎn)品類別市場要緊包括市場規(guī)模、銷售歷史、各品牌的市場份額、相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)展形勢等。2產(chǎn)品類別的要緊活動要緊包括廣告、促銷、分銷渠道、價格變動、新產(chǎn)品上市速度及表現(xiàn)、要緊的市場異動情形等。3銷售成本、毛利變化4國家補貼對產(chǎn)品的銷售和利潤產(chǎn)生的阻礙5當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H銷售環(huán)境，農(nóng)機部門的辦事效率和合作方式6產(chǎn)品類別對市場的吸引力 2潛力和趨勢、各品中的銷售數(shù)據(jù)等。競爭品牌分析1分析品牌力、產(chǎn)品力、執(zhí)行力、

12、治理能力、產(chǎn)品的優(yōu)劣、價格對比情形。2分析要緊的市場銷售數(shù)據(jù)、營銷投入、執(zhí)行結(jié)果、策略的優(yōu)劣。/客戶分析略1營銷目標(biāo)1公司整體目標(biāo)2各市場分目標(biāo)3營銷目標(biāo)：重點是打算達(dá)成的重點，一樣是農(nóng)機的銷售量和銷售金額和市場占有。2選擇的策略四、目標(biāo)市場與市場細(xì)分目標(biāo)市場五、商品定位六、商品策略七、定價策略八、通路策略九、推廣策略1廣告策略促銷策略十、打算的操縱方法：確定關(guān)鍵的指標(biāo)操縱法十一、可能的其他方案以及關(guān)鍵問題顯現(xiàn)的應(yīng)對方法：備選方案備注三、費用預(yù)算制訂執(zhí)行工具與模板一銷售預(yù)算表部門年月填寫人月份 差旅費月份 差旅費廣告費招待費推廣費禮品費其他費用合計第三章 市場調(diào)研與模板一、市場調(diào)研流程與工作細(xì)

13、化一市場調(diào)研工作流程標(biāo) 1了解知識預(yù)備關(guān)鍵點操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖場調(diào)研的相比較信息，如市1確定調(diào)研種類市場調(diào)研人員依照公司 各項工作的需要，確定調(diào)研的種類1確定調(diào)研種類2確定調(diào)研的內(nèi)容3明確調(diào)研的目的和 市 場場調(diào)研的2確定調(diào)研的內(nèi)容動態(tài)，為方法、過市場調(diào)研人員確定本次公 司 營程等調(diào)研的內(nèi)容，確定是市場銷 提 供需求調(diào)研、市場環(huán)境調(diào)研依據(jù)息收集、依舊營銷事務(wù)調(diào)研2了解數(shù) 據(jù) 統(tǒng)3明確調(diào)研的目的公 司 營計、分析明確什么緣故要進(jìn)行此銷 活 動等方面的項調(diào)查；通過調(diào)查要了解的 作 用知識哪些問題；調(diào)查結(jié)果的具和 產(chǎn) 品體用途是什么的 市 場狀態(tài)4明確調(diào)研方法本數(shù)目行調(diào)研確定調(diào)查人員及人數(shù)行培訓(xùn)的內(nèi)

14、容編制調(diào)查費用預(yù)算用開支調(diào)研費用預(yù)算表表督檢查表市場調(diào)研打算表工作進(jìn)度日程表工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查表調(diào)研的預(yù)備市場調(diào)研人員預(yù)備調(diào)查問卷等市場調(diào)研問卷對配備的調(diào)研人員調(diào)查任務(wù)準(zhǔn)確完成 9實施調(diào)研市場調(diào)研人員依照調(diào)研互配合完成調(diào)研任務(wù)10調(diào)研信息分析整理調(diào)研人員對對收集到的和 分 析 市場調(diào)研打算表調(diào)研人員依照調(diào)研信息市場調(diào)研報告分析的結(jié)果，編寫市場調(diào)研報告，并將報告提交給二、市場調(diào)研執(zhí)行工具與報告一市場調(diào)研打算表編號：日期：年月日調(diào)研地區(qū)調(diào)研地區(qū)成效的因素分析調(diào)研方法設(shè)計調(diào)研時刻時刻安排進(jìn)度情形預(yù)定調(diào)研進(jìn)度調(diào)研預(yù)算調(diào)研人員安排二競爭對手調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查區(qū)域調(diào)查人姓名調(diào)查時刻企業(yè)情形人員基本情形公司

15、名稱企業(yè)性質(zhì)要緊經(jīng)營品牌要緊銷售模式負(fù)責(zé)人當(dāng)?shù)厣鐣P(guān)系年齡其他產(chǎn)品情形產(chǎn)品種類代理區(qū)域 銷量評估售后能力評估補充說明三購買行為調(diào)查表商品商品收割機拖拉機小農(nóng)機農(nóng)用車工程車備注樣本樣本自主購買按揭比例購買集散地四市場調(diào)研報告書文本文本地區(qū)農(nóng)機市場調(diào)研報告書調(diào)研人時刻一、調(diào)研目的初步了解樣本市場要緊農(nóng)機市場的現(xiàn)狀，分析市場整體情形。4了解樣本區(qū)域的農(nóng)機組織架構(gòu)和對當(dāng)?shù)厥袌龅淖璧K力大小專門重要。二、調(diào)研方法大型農(nóng)機市場的走訪和調(diào)研。部分品牌代理的訪談?wù){(diào)研。當(dāng)?shù)乇Ｓ锌蛻舻脑L談?wù){(diào)研。與當(dāng)?shù)剞r(nóng)機系統(tǒng)人員的拜望和接洽。網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補充。三、調(diào)研概況：略四、調(diào)研內(nèi)容：略五、結(jié)論：略備注擬稿審核批準(zhǔn)第三章

16、品牌引進(jìn)與定價治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、品牌引進(jìn)流程與工作細(xì)化一品牌引進(jìn)治理流程目標(biāo)知識預(yù)備 關(guān)鍵點操縱細(xì)化執(zhí)行 流程圖1為有2為產(chǎn)把握把握產(chǎn)品 的市場調(diào)研場現(xiàn)狀，如占有率、價格水平等進(jìn)行調(diào)研。戶進(jìn)行調(diào)研。并對當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)機流通領(lǐng)域的組織架構(gòu)及農(nóng)機系統(tǒng)的人脈分布對當(dāng)?shù)氐馁徺I阻礙力進(jìn)行調(diào)查市場調(diào)研目標(biāo)市場定位內(nèi)部分析與定位確定產(chǎn)品定位量2目標(biāo)市場定位司相關(guān)的對目標(biāo)投資群屬性、投資者行為特治理制度點、目標(biāo)市場的競爭情形進(jìn)行分析與定位，當(dāng)?shù)剞r(nóng)機保有情形。3內(nèi)部分析與定位產(chǎn)品的適用性，廠家人員是合作態(tài)度和能力，廠家的長期進(jìn)展規(guī)劃。4確定品牌引進(jìn)二、品牌引進(jìn)執(zhí)行與模板一品牌引進(jìn)差異分析表產(chǎn)品名稱：產(chǎn)品種類：對比

17、項目引進(jìn)產(chǎn)競爭產(chǎn)品差異描述質(zhì) 量價 格知名度售后服務(wù)補貼額度補貼辦理方式銷售方式代理區(qū)域商務(wù)政策銷售任務(wù)指標(biāo)結(jié) 論簽名日期二公司品牌引進(jìn)記錄表編號：名稱：年月日產(chǎn)品品牌產(chǎn)品系列代理區(qū)域投資額品牌經(jīng)理引進(jìn)人審核三、新產(chǎn)品推廣執(zhí)行與模板一新產(chǎn)品開發(fā)打算表項目項目內(nèi)容銷售及推廣計劃產(chǎn)品多 情形目標(biāo)市場名稱其他地區(qū)銷售方式銷售網(wǎng)點價格略銷售銷售推測促銷策略廣告策略 目標(biāo)銷量 挑戰(zhàn)銷量 費用投入人員數(shù)量組織備注總負(fù)責(zé)簽字執(zhí)行人簽字二產(chǎn)品價格分析表產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱規(guī) 格補貼額度成本項目小計成本分析競爭狀況采購成本運輸成本治理成本倉儲成本資金占用售后成本合計1234產(chǎn)品名稱定位等級售價估量銷量市場占有率備注

18、市場標(biāo)準(zhǔn)訂價分析競品標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)價 格 體 系統(tǒng)一報價建議售價最低售價團(tuán)購價二網(wǎng)批價內(nèi)購價備注第五章 營銷策劃與廣告治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、營銷策劃流程與工作細(xì)化一營銷策劃治理流程工作目標(biāo)工作目標(biāo)知識預(yù)備關(guān)鍵點操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖11確定策劃內(nèi)容和目標(biāo)1確定策劃的內(nèi)容和目標(biāo)2資料收集：籌劃需要資料2資料收集資料分析設(shè)計策劃方案：選擇最正確成效的資源配置與行動方案3資料分析1為公司的各項營營銷策劃方案4設(shè)計策劃方案銷活動選擇合理的策略、 時刻、 方式司 利 潤2提高公司知名度和信譽1熟知市場營銷的差不多 知 識2把握營銷策劃的方法、過程5編制營銷策劃費用預(yù)算5編制營銷策劃費用預(yù)算6策劃方案溝通優(yōu)化6

19、策劃方案溝通優(yōu)化召集人員進(jìn)行溝通討論烽火輪化，并上報領(lǐng)導(dǎo)審批7策劃方案實施與改進(jìn)策劃方案實施與改進(jìn)執(zhí)行營銷策劃方案，并反饋到營銷策劃部門依照反饋信息，進(jìn)行營銷方案改進(jìn)8策劃方案實施成效評判交付子公司或事業(yè)部直截了當(dāng)操作8策劃方案實施成效評判對執(zhí)行成效進(jìn)行客觀的評判以活動的結(jié)果進(jìn)行方案評估二、營銷策劃執(zhí)行工具與模板一營銷策劃執(zhí)行打算表序號序號策劃任務(wù)工作形式執(zhí)行部門執(zhí)行要點執(zhí)行時刻開始終止執(zhí)行評判調(diào)整要點備注二營銷策劃方案審查表審查人審查人審查內(nèi)容審查時刻修改建議簽名三、廣告治理執(zhí)行工具與模板一年度廣告打算表媒體媒體廣告形式單位成本有效篇幅頻率平常旺季廣告預(yù)算 廣告預(yù)算 促銷預(yù)算計總計市場部經(jīng)理

20、意見財務(wù)部經(jīng)理意見總經(jīng)理意見財務(wù)部經(jīng)理意見總經(jīng)理意見二廣告預(yù)算分配表項目說明設(shè)計制作費市場調(diào)研費印刷費具體內(nèi)容費用媒體使用費服務(wù)費機動費總 計電視廣播報紙墻體廣告其他方式三廣告綜合預(yù)算項目市場調(diào)研費文獻(xiàn)調(diào)查實地調(diào)查廣告設(shè)計費1報紙雜志電視電臺廣播其他廣告制作費印刷費攝制費工程費其他廣告媒介租金報紙電視電臺雜志其他促銷與公關(guān)費促銷市場A市場B市場C 2公關(guān)開支內(nèi)容費用執(zhí)行時刻治理費用總 計四廣告成效分析表地區(qū)：期間：年月日到年月日媒體媒體類別媒體名稱廣告次數(shù)時 刻每 費用或 篇接 觸元幅人數(shù)總觸數(shù)接人每次本人成廣選性告擇廣 告成 效評判備注合計四、品牌治理執(zhí)行工具與模板一產(chǎn)品品牌調(diào)查表銷量容地區(qū)

21、3 年 以后 3 年消費者同意程度知名度與 競爭 品牌 對比 情 其他形二品牌愛護(hù)打算表品牌名稱：打算時刻：年月日到年月日項目項目地區(qū)愛護(hù)方式實施時刻費用預(yù)算成效評估備 注五、新產(chǎn)品上市執(zhí)行工具與模板一新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表編號：日期：年月日潛在客戶潛在客戶估量采購時刻編號商品名稱姓名特點一 月 三 月 半 年內(nèi)內(nèi)內(nèi)估量采 購量競爭對手備注二新產(chǎn)品廣告實施報告表編號：日期：年月日產(chǎn)品產(chǎn)品名稱銷售重點目標(biāo)選用媒體實施方法費用預(yù)算付款方式廣告代 理商期間簽約金額備注第六章 銷售治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、銷售政策制訂流程與工作細(xì)化一銷售政策制訂工作流程工 作 目知識預(yù)備 關(guān)鍵點操縱標(biāo)市場環(huán)境分析銷售部在制

22、訂銷售政策 環(huán)境等制訂產(chǎn)品政策銷售部依照市場環(huán)境分析的結(jié)果確定產(chǎn)品銷售政策，包括產(chǎn)品組合銷售、產(chǎn)品線銷售政策等細(xì)化執(zhí)行流程產(chǎn)品銷售政策匯總表產(chǎn)品銷售政策市場環(huán)境分析制訂產(chǎn)品政策確定渠道政策制訂價格政策規(guī)范2在愛熟悉明確售政策制訂的流程確定渠道政策銷售部需要擬定渠業(yè)信用等銷售部依照國家行各地經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平的差 理權(quán)限3銷售部依照雙選擇的合作方式 4制訂價格政策銷售部負(fù)責(zé)編制價格政 方愛護(hù)價格政策的義務(wù) 等明確服務(wù)支持政策5明確服務(wù)支持政策渠道成員相關(guān)資質(zhì)材料6確定客戶服務(wù)政7制訂銷售制度8形成完整的銷售政策渠道政策價格政策政策包括提供產(chǎn)品支持、 服務(wù)支持政策臺支持等 6確定客戶服務(wù)政策銷售部擬定客

23、戶服務(wù)政策包括發(fā)貨和回款等內(nèi)容客戶服務(wù)政策7制訂銷售制度銷售部制訂具體的 銷售制度以保證上述政策的施 行 8形成完整的銷售政策銷售部負(fù)責(zé)將上述政策 銷售政策制訂操縱程序的要求，由銷售部經(jīng)理討論后施行二、銷售政策制訂執(zhí)行工具與模板一銷售政策總表銷售制度銷售政策制訂操縱程序生產(chǎn)廠商生產(chǎn)廠商功能概述進(jìn)價零售價渠道政策服 務(wù) 支 目前促銷活持動三、銷售業(yè)務(wù)治理執(zhí)行工具與模板一銷售日報表月日品名品名規(guī)格單價數(shù)量金額備注合 計二銷售打算表地區(qū)：單位：元產(chǎn)品編 產(chǎn)品名 產(chǎn)品規(guī)產(chǎn)品編 產(chǎn)品名 產(chǎn)品規(guī)號稱格產(chǎn)品單價上月完成量本月打算量數(shù)量金額數(shù)量金額備注合 計主管：填表人：制表日期：三銷售分析表銷售員銷售員姓名

24、本年銷售目標(biāo)第一季度第二季度第三季度金額比重金額% 金額比第四季度重 金額 比重%合 計四、訂貨治理執(zhí)行工具與模板一商品訂貨單訂單號碼訂單號碼客戶名稱批號等級訂貨數(shù)量分批交貨數(shù)量用途包裝完成日期出貨日期色 號箱數(shù)箱號毛 重凈 重客戶地址品客戶地址品名規(guī)格總 計二訂貨登記表接單日期制造客戶產(chǎn)品數(shù)單金預(yù)定交貨日期信用生產(chǎn)日期裝運押匯日期運費退稅月 日單號名稱名稱量價額月 日情形月日 月日月 日保單憑證三訂貨統(tǒng)計表客戶名稱負(fù)責(zé)人地址聯(lián)系方式品名規(guī)格單價數(shù)量訂貨月份總額合計五、發(fā)貨治理執(zhí)行工具與模板合計一商品發(fā)貨單編 號 ：編 號 ：一次交貨分批交貨客戶名稱交貨日期序 號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號數(shù) 量單 價金

25、 額倉管員：主管：核準(zhǔn)：填單：二商品裝箱單長寬箱 號 高cm每箱重量毛重凈內(nèi)裝物資 商名稱 編 數(shù)量單價總價其他12總 計三發(fā)貨日報表填表日期：年 月 日序序12號客戶名稱 品 名規(guī) 格數(shù) 量單 價金 額備 注合 計四發(fā)貨月報表填表日期：年 月 日日期提單號貨編單價上月結(jié)欠本月訂貨本月發(fā)貨本月結(jié)欠數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額備注復(fù)核：填表人：六、回款治理執(zhí)行工具與模板一催款通知單致公司財務(wù)部：貴公司以下欠款差不多超過借款期，請盡快安排匯款事宜。物資名稱 規(guī)格物資名稱 規(guī)格數(shù)量金額發(fā)貨日期 欠款期到期日超期天數(shù)合 計注：1我公司已是第 次向貴公司催款。貴公司已是第 次未按協(xié)議規(guī)定按時結(jié)款。公

26、司財務(wù)部年 月 日二收款通知單編號：時刻：年 月 日客戶名稱 發(fā)貨單號碼客戶名稱 發(fā)貨單號碼摘 要金額備 注合 計出票人出票人銀行名稱 賬 號票據(jù)號碼 到期日金 額附 件合 計主管：經(jīng)辦人：三回款打算書編制部門：年度：單位：萬元月份月份項目應(yīng)收款預(yù)收款123456789101112合計備注其 他核準(zhǔn)：制表：四應(yīng)收賬款表編號：填寫日期：年 月 日項項次客 戶名稱統(tǒng)一發(fā)票月日字號貨單編號預(yù)定收款日期金額收款情形說明主管：會計：制表人：五應(yīng)收款分析表年度：填寫日期：月份月份銷 售額累 計銷 售額未收賬款應(yīng)收票據(jù)累計票據(jù)未 貼現(xiàn) 金額兌款金額累計金額退票金額壞賬金額財務(wù)部分析及建議領(lǐng)導(dǎo)意見復(fù)核人：初核

27、人：制表人：七、銷售合同治理執(zhí)行工具與模板一銷售合同評審表編號：客戶名稱聯(lián)系人預(yù)備合同編聯(lián)系號郵政編碼合同類型評審方式一樣傳審專門口頭會審評審內(nèi)容各項要求是否同意評審部門評審人日期技術(shù)要求 是否質(zhì)量要求 是否交貨期 是否交貨方式 是否付款方式 是否驗貨方式 是否其他 是否是否具有滿足訂單要求的能力 是否評審結(jié)論：審批人：年 月 日注：預(yù)備合同為未簽字蓋章的合同。二銷售合同統(tǒng)計表序號序號銷售專員姓名合同編號簽訂日期 物資編號 數(shù)量單價成交金額合 計三合同履行跟蹤表合同號：客戶名稱：數(shù)量數(shù)量金額履行時刻名稱履行情形說明未發(fā)已發(fā)總量未付已付總額八、銷售費用操縱執(zhí)行工具與模板一銷售費用預(yù)算表部門：單位

28、：元品品工資種1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月 11 月 12 月 總 額辦公費修理費標(biāo)標(biāo)知識預(yù)備關(guān)鍵點操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖金運輸費廣告費招待費倉儲費租賃費包裝費保險費用合 計銷售部經(jīng)理：銷售主管：填表人：二銷售費用分析表月份：實際數(shù)實際數(shù)費用項目預(yù)算數(shù)金 額占總費用比 差重額原 因工資辦 公 費通 信 費水 電 費差 旅 費修 理 費銷售傭金運 輸 費廣 告 費招 待 費倉 儲 費租 賃 費包 裝 費保 險 費其他費用合 計銷售部經(jīng)理：銷售主管：填表人：第七章 渠道治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、渠道治理流程與工作細(xì)化一渠道治理工作流程分析客戶需要解目標(biāo)客戶喜愛購買什么商

29、支持確定渠道設(shè)計目標(biāo)渠道設(shè)計目標(biāo)因產(chǎn)品的特性而 等渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂渠道選擇方客戶調(diào)查問卷渠道設(shè)計相關(guān)資料分析客戶需要確定渠道設(shè)計目標(biāo)制訂渠道選擇方案渠道選擇方案評估選擇渠道成員確保費 2實現(xiàn)銷目標(biāo)熟悉把握案，其具體內(nèi)容包括商業(yè)中間機渠道選擇方案構(gòu)的類型、商業(yè)中間機構(gòu)的數(shù)量、每個加入成員的條件及其相互責(zé)任等渠道選擇方案評估營銷部門組織物流、生產(chǎn)、財務(wù)等部門對渠道選擇方案實施評渠道選擇方案估，評估內(nèi)容包括渠道成本、渠道操縱、渠道與營銷政策的符合程度等選擇渠道成員渠道部門在渠道設(shè)計完成后，需鼓舞渠道成員評判渠道成員實施渠道改進(jìn)長和盈利記錄等 6鼓舞渠道成員渠道部門能夠針對渠道成員績效的差異，設(shè)定具體

30、的獎懲措施以鼓舞渠道成員評判渠道成員渠道部門定期組織對渠道成員的評判，其內(nèi)容包括銷售配額完成情形、平均存貨水平、向客戶交貨時刻等實施渠道改進(jìn)渠道部門依照渠道運行情形，對其提出改進(jìn)措施，以便于提高渠道運轉(zhuǎn)效率渠道成員相關(guān)資料渠道獎懲制度渠道成員評判表渠道改進(jìn)方案二、渠道治理執(zhí)行工具與模板一營銷渠道開發(fā)進(jìn)度表填表人：日期：序號 開發(fā)步驟序號 開發(fā)步驟進(jìn)度日期差不多資料人員差不多資料人員二經(jīng)銷商檔案表經(jīng)銷商編號歸檔編號公司全稱聯(lián)系營業(yè)地址收貨地址公司成立時刻聯(lián)系人電子郵件上級主管部門稅號資信 開戶行情形 流淌資金注冊資金賬號可用資金固定資產(chǎn)公司法人性別身 份 證號聯(lián)系總經(jīng)理姓名性別身 份 證號聯(lián)系身

31、 份 證要緊聯(lián)系人性別號公司總?cè)藬?shù)治理人員數(shù)情形渠道專員意見渠道經(jīng)理意見總經(jīng)理意見三渠道關(guān)系加強計策表計策推動的阻 同競爭對 本公司負(fù) 強化計客戶礙力手間的關(guān) 責(zé)人員系總經(jīng)理人聯(lián)系財務(wù)人員數(shù)時刻表123456789查找新開發(fā)客戶資料聯(lián)系初步拜望產(chǎn)生意向報價主管審核經(jīng)理審核進(jìn)行具體溝通簽訂合同銷售人員數(shù)現(xiàn)主營產(chǎn)品技術(shù)人員數(shù)服務(wù)人員數(shù)與營業(yè)額比例經(jīng)營方式要緊客戶群行業(yè)銷售個人市場零售批發(fā)其他要緊銷售區(qū)域含分銷區(qū)域店面地點備注備注財務(wù)經(jīng)理其他人員備注二重點行動目標(biāo)表月經(jīng)理主管本人本月銷售方針及打算重點銷售商品重點拜望客戶名單新開拓客戶名單123123123三每周行動打算表第周重點目標(biāo)重點銷售商品重點

32、拜望客戶名單重點行動目標(biāo)星期一星期二星期三星期四星期五星期六123123123五、代銷治理執(zhí)行工具與模板一代理申請表企業(yè)企業(yè)信息企業(yè)名稱經(jīng)營業(yè)務(wù)地址聯(lián)系方式營業(yè)額與上一年度相比增長幅度經(jīng)營情形職員構(gòu)成情形申請人聲明代理等級申請代理區(qū)域市場部：年月日財務(wù)部：年月日總經(jīng)理：年月日二代理店調(diào)查表代理店名稱地址成立日期聯(lián)系方式法人代表出生日期姓名職位學(xué)歷年齡職員主營品種職員主營品種要緊供應(yīng)商要緊客戶銷售額經(jīng)營狀況往來銀行備注一連鎖加盟申請表機構(gòu)機構(gòu)信息其他說明機構(gòu)名稱地址聯(lián)系方式自有電腦租用辦公房店面住宅 其他打印機機品牌加盟創(chuàng)業(yè)加盟申請人聲明申請人簽字：年月日二連鎖店裝修審批表工程名稱工程造價建設(shè)單

33、位工程名稱工程造價建設(shè)單位渠道經(jīng)理審批營銷總監(jiān)審批第八章 促銷治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、促銷方案制訂流程與工作細(xì)化一促銷打算制訂工作流程標(biāo)知識預(yù)備關(guān)鍵點操縱細(xì)化執(zhí)行 流程圖1確定營銷戰(zhàn)略總監(jiān)完善并經(jīng)總經(jīng)理辦 公會討論通過的營銷戰(zhàn) 略是編制各項營銷打算 的基礎(chǔ)營銷戰(zhàn)略確定營銷戰(zhàn)略確定銷售目標(biāo)確定銷售目標(biāo) 年度市場部依照企業(yè)的營銷售目標(biāo) 戰(zhàn)略，制訂年度銷售目標(biāo)論證促銷的可行性論證促銷的可行性初步確定促銷總體預(yù)算1編制2促銷略銷預(yù)算編制的方法銷打算制訂的步驟市場部依照市場競爭的 猛烈程度及競爭對手的 論證實行促銷的可行性可行那么進(jìn)行相關(guān)的預(yù) 備工作假如論證結(jié)果認(rèn)為算市場部依照促銷費用的信息以及媒體費用變

34、化的數(shù)據(jù)等資料確定促銷監(jiān)、總經(jīng)理審批 5設(shè)計促銷方案及預(yù)算市場部人員分析歷史促促銷論證的相關(guān)材料促銷費用預(yù)算表設(shè)計促銷方案及預(yù)算確定促銷打算及促銷重點銷活動成效及競爭對手 促銷的促銷策略，結(jié)合企業(yè)年 案度銷售目標(biāo)，初步擬定促銷方案及詳細(xì)促銷預(yù)算， 報營銷總監(jiān)、總經(jīng)理審批6確定促銷打算及促銷重點市場部依照審核通過的促銷促銷方案，擬定詳細(xì)的算書促銷打算書并選擇確定促銷重點二、促銷方案制訂執(zhí)行工具與模板一促銷工作打算表單位：元產(chǎn)品產(chǎn)品名稱月日 月日估量銷售 實際銷售本月營業(yè)額促銷方式針對客戶方法說明督導(dǎo)人員二促銷活動申請表申請人申請人市場背景分析及舉辦事由促銷商場、促銷人員名單及數(shù)量總經(jīng)理意見費用工

35、資估量收成總經(jīng)理：渠道經(jīng)理：復(fù)核：填表人：三促銷活動打算表企業(yè)名稱：填表日期：促銷促銷編號針對產(chǎn)品促銷方式促銷時刻起止促銷主管配合事項估量營業(yè)額預(yù)期成效備注三、促銷治理執(zhí)行工具與模板一促銷成本分析表促銷方式 方式說明 投放期間 促銷方式 方式說明 投放期間 成本收益分析評 價活動主題活動日期活動成果包括對銷售業(yè)績、品牌提升、對客戶、中間商、競爭對手阻礙等對活動主題的評判活動主題活動內(nèi)容活動地點專門好 較好 一樣 不理想 極差分析緣故分析改進(jìn)意見緣故分析改進(jìn)意見緣故分析專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差活動地點人員表現(xiàn)預(yù)備工作執(zhí)行過程活動成效的總體評判改進(jìn)意見緣故分

36、析改進(jìn)意見緣故分析改進(jìn)意見緣故分析改進(jìn)意見緣故分析改進(jìn)意見專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差附：促銷活動總結(jié)報告第九章 客戶服務(wù)治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、大客戶治理流程與工作細(xì)化一大客戶治理工作流程工 作 目知識預(yù)備 關(guān)鍵點操縱標(biāo)資料收集大客戶服務(wù)人員對企業(yè)大客戶的相關(guān)信息進(jìn)行細(xì)化執(zhí)行 流程圖資料收集規(guī) 范 大 客戶需求理 的 操 作流程，護(hù)大客戶提 高 大關(guān)系的關(guān)收集與整理，收集的內(nèi)容要緊包括：客戶的差不多資料、客戶特點、業(yè)務(wù)狀況、與本企業(yè)的業(yè)務(wù)往來狀況等方面大客戶資料卡

37、客戶分級分類治理制訂大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)意度企業(yè)依照客戶與本企業(yè)意度企業(yè)依照客戶與本企業(yè)大客戶的業(yè)務(wù)狀況、信譽、生產(chǎn)狀況等方面對客戶進(jìn)行治理操縱程序分級、分類治理鍵因素客戶分級分類治理戰(zhàn)略目標(biāo)實施售后服務(wù)治理信息檔案治理33制訂大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)依照企業(yè)營銷戰(zhàn)略，大客戶服務(wù)人員經(jīng)理會同營銷部經(jīng)理及其他相關(guān)人員制訂大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)，實施差異化、特色化治理 4戰(zhàn)略目標(biāo)實施大客戶服務(wù)人員組織戰(zhàn) 略目標(biāo)的實施，相關(guān)部門予以配合5售后服務(wù)治理大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)大客戶服務(wù)人員通過對大客戶信息資料的 大客戶收集、整理與分析，了解 意見調(diào)查大客戶對產(chǎn)品業(yè)務(wù)的需 表求大客戶服務(wù)人員針

38、對大客戶不同的需求，采取不同的服務(wù)模式與營 銷措施，對事實上施特性化的服務(wù) 6信息檔案治理大客戶服務(wù)人員對收集到大客戶的相關(guān)信息進(jìn) 大客行歸檔治理，并依照大客 檔案戶的實際情形，對相關(guān)信息進(jìn)行及時的更新二、大客戶治理執(zhí)行工具與模板客戶名稱填 表 人 服務(wù)態(tài)服務(wù)質(zhì)量辦事效服務(wù)人員的專業(yè)水平產(chǎn)品質(zhì)量地址聯(lián)系方式專 門 中中意一樣不中意專 門不 中意公司產(chǎn)品包裝設(shè)計三、客戶關(guān)系治理執(zhí)行工具與模板一客戶信息調(diào)查表客戶名稱客戶名稱地址企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營范疇與本企業(yè)業(yè)務(wù)往來聯(lián)系企業(yè)規(guī)模時刻要緊采購商品金額銷直截了當(dāng)客戶數(shù)銷直截了當(dāng)客戶數(shù)間接客戶數(shù)直截了當(dāng)客戶銷售額間接客戶銷售額本 上本 上原 新原 新期 期期

39、期客 客客 客銷 銷銷 銷戶 戶戶 戶售 售售 售售金原新刪現(xiàn)增原新刪現(xiàn)增額有增除有加有增除有加三客戶區(qū)域分析表年度年度目項 區(qū) 域客戶數(shù)量占企業(yè)總客戶數(shù)的比例占該區(qū)銷售額的比例四、客戶投訴治理執(zhí)行工具與模板一客戶投訴登記表受理編號受理日期客戶姓名客戶地址投訴類型聯(lián)系方式商品服務(wù)其他投訴事由客戶要求投訴受理受理不予受理承諾辦理期原因備注二客戶投訴調(diào)查表投訴事件發(fā)生緣故處理通過建議日期事由計策工作改進(jìn)三投訴處理記錄表投訴客 戶姓投訴客 戶姓名投訴內(nèi)容及事由聯(lián)系方式地址調(diào) 調(diào)查結(jié)果查 調(diào)查判定實施計策產(chǎn)生緣故實施計策產(chǎn)生緣故客戶中意度評判備 注客戶姓名承諾處理期限發(fā)生緣故及調(diào)查結(jié)果客戶要求或期望公

40、司計策實施要聯(lián)系方式地址訂購日期問題發(fā)生部門實際處理期限公司點計策計策實施確認(rèn)報告人投訴客戶姓名報告人投訴客戶姓名日期地址聯(lián)系方式其他一樣投訴方式投訴日期信件投訴問題描述處理緊急程度特急急承辦人改進(jìn)計策或處理方式處理時刻緣故調(diào)查責(zé)所購數(shù)規(guī)責(zé)所購數(shù)規(guī)購貨投訴任商品量格日期內(nèi)容部門退換折修貨貨扣理投訴處理方式日期編號客戶名稱缺失金額五、售后服務(wù)治理執(zhí)行工具與模板一產(chǎn)品修理報告單客戶姓名購買產(chǎn)品購置產(chǎn)品型號購買時刻修理情形部門主管審核二產(chǎn)品退換貨匯總表產(chǎn)品保修期填寫日期由修理人員填寫客戶客戶姓名購買產(chǎn)品購買日期規(guī)格型號顏色數(shù)量金額類別退換貨日期緣故第十章 營銷人員聘請與培訓(xùn)細(xì)化執(zhí)行與模板一、營銷人員

41、聘請治理流程與工作細(xì)化一營銷人員聘請治理工作流程標(biāo)知識預(yù)備關(guān)鍵點操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖1人員聘請需求提出1人員聘請需求提出1.1人力資源部依照企2匯總、編制人員需求打算業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推測人員需求狀況12營銷部門依照業(yè)務(wù)3制訂聘請打算進(jìn)展需要，提出人員需求打算，報人力資源部審核4聘請信息公布2匯總、編織人員需求打算人力資源部對銷售部用人需求打算進(jìn)行審核與匯總，報總經(jīng)理審批3制訂聘請打算聘請打算的內(nèi)容包括：聘請職位的名稱、任職條件的確定、聘請渠道的選 擇、聘請實施時刻等方面4聘請信息公布人力資源部依照制訂的聘請打算，公布聘請信息5簡歷選擇人力資源部對應(yīng)聘人員的資料進(jìn)行初步審核，并通知差不多符合企業(yè)要

42、 求的應(yīng)聘人員參加企業(yè) 組織的面試人員需求申請表的需求5簡歷選擇算的編制算的內(nèi)容6人員評判聘請工作打算7做出錄用決策8發(fā)出錄用通知聘請廣告9辦理入職手續(xù)應(yīng)聘人員提交的相關(guān)資料66人員評判人力資源部組織面試的相關(guān)工作，面試一樣分為 面試評判表初試、復(fù)試、第三輪面試等時期，依照聘請崗位的需要而定 7做出錄用決策用人部門依照顧聘人員 面試的表現(xiàn)，確定錄用人員發(fā)出錄用通知對符合企業(yè)要求的人員 發(fā)出錄用通知，錄用通能夠、信函等多種方式進(jìn)行；對未被企業(yè)錄用 錄用通知書的人員也應(yīng)及時、禮貌的地告知，并保留其相關(guān)的資料，放入企業(yè)的人才儲備庫中辦理入職手續(xù)人力資源部組織新職員辦理入職手續(xù)二、營銷人員聘請治理執(zhí)行

43、與模板一人員需求申請表二應(yīng)聘人員登記表三試用期考核表三、營銷人員培訓(xùn)治理執(zhí)行工具與模板一職員培訓(xùn)需求申請表姓名崗位本崗位應(yīng)具有的知識和技能培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容年齡所屬部門培訓(xùn)方式學(xué)歷本崗位工作年限培訓(xùn)時刻部門領(lǐng)導(dǎo)審核 申請部門培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時參加培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)費用預(yù)算需求程度人力資源部簽字：審核日期：總經(jīng)理審核簽字：日期：三參加外部培訓(xùn)申請表姓名職位所屬部門培訓(xùn)目的費用預(yù)算主辦單位地址時刻部門審核簽字：日期：人力資源部簽字：審核日期：總經(jīng)理審核簽字：日期：四培訓(xùn)成效評估調(diào)查表姓名姓名所在崗位所屬部門評估項目評估內(nèi)容評分54321培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織其他培訓(xùn)課程的有用性課程的難易程度

44、課程時刻安排的合理性講師的風(fēng)格授課技巧課堂氣氛培訓(xùn)場地的布置相關(guān)設(shè)施的預(yù)備后勤工作的預(yù)備對此次培訓(xùn)工作組織情形的整體評判 1對此次培訓(xùn)的總體評判2對此次培訓(xùn)有何改進(jìn)的意見或建議第十二章 營銷人員績效與薪酬治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、營銷人員績效考核流程與工作細(xì)化一營銷人員績效考核工作流程標(biāo)知識預(yù)備關(guān)鍵點操縱細(xì)化執(zhí)行 流程圖1制訂績效考核打算制訂績效打算的過程是一個雙向溝通的過程，通績效考制訂績效考核打算過治理者與職員進(jìn)行溝 結(jié)果考核工作組織人力資源部或營銷部門核打算組織下達(dá)考核通知表的設(shè)計核的方法組織對職員的考核工作， 績效包括確定考核實施時刻理制度 的、設(shè)定考核指標(biāo)及考核備等工作 3下達(dá)考核通知依照考核實施方案或打 人員做好考核工作的預(yù) 備工作資料提供與信息收集人力資源部或營銷 職員日常工作表現(xiàn)部對職員的日常工作表記錄的相現(xiàn)記錄進(jìn)行收集與整理資料提供與收集考核實施考核結(jié)果匯總績效溝通與反饋制訂績效改進(jìn)打算考核結(jié)果運用盡其責(zé)、人 適 其崗，實現(xiàn)組 織 的經(jīng) 營 目標(biāo)括各項營銷打算的完成 情形、費用預(yù)算執(zhí)行情 形、客戶意見調(diào)查表等考核實施績