市場(chǎng)計(jì)劃管理制度表格

1、市場(chǎng)計(jì)劃管理制度表格目 錄第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷治理崗位設(shè)計(jì)與工作事項(xiàng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷治理崗位設(shè)計(jì)模板一市場(chǎng)治理崗位設(shè)計(jì)模板第二章 營(yíng)銷打算制訂細(xì)化執(zhí)行與模板一、營(yíng)銷打算制訂流程與工作細(xì)化一營(yíng)銷打算制訂工作流程二、營(yíng)銷打算制訂執(zhí)行工具與模板一公司年度銷售打算表二區(qū)域年度銷售打算表三月商品銷售額打算表四區(qū)域客戶銷售打算表五商品銷售費(fèi)用打算表六銷售賬款回收打算表七營(yíng)銷打算書(shū)寫作框架三、費(fèi)用預(yù)算制訂執(zhí)行工具與模板一銷售預(yù)算打算表二銷售資金預(yù)算表三區(qū)域費(fèi)用估量表第三章 市場(chǎng)調(diào)研與推測(cè)細(xì)化執(zhí)行與模板一、市場(chǎng)調(diào)研流程與工作細(xì)化一市場(chǎng)調(diào)研工作流程二、市場(chǎng)調(diào)研執(zhí)行工具與報(bào)告一市場(chǎng)調(diào)研打算表二競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表三購(gòu)買行為調(diào)查

2、表四市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書(shū)三、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分執(zhí)行工具與模板一市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)分析表二市場(chǎng)細(xì)分作業(yè)單四、市場(chǎng)推測(cè)執(zhí)行工具與報(bào)告一市場(chǎng)容量推測(cè)表二市場(chǎng)占有率推測(cè)表第四章 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與定價(jià)治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、品牌引進(jìn)流程與工作細(xì)化一品牌引進(jìn)治理流程二、品牌引進(jìn)執(zhí)行工具與模板一品牌引進(jìn)差異分析表二公司品牌引進(jìn)記錄表 一新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打算表二新產(chǎn)品評(píng)審意見(jiàn)表三新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表四、產(chǎn)品定價(jià)執(zhí)行工具與模板一競(jìng)品價(jià)格調(diào)查表二產(chǎn)品價(jià)格估算表三產(chǎn)品定價(jià)分析表五、產(chǎn)品包裝治理執(zhí)行工具與模板一產(chǎn)品包裝規(guī)格表二產(chǎn)品包裝使用表第五章 營(yíng)銷策劃與廣告治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、營(yíng)銷策劃流程與工作細(xì)化一營(yíng)銷策劃治理流程二、營(yíng)銷策劃執(zhí)行工具與模板一營(yíng)

3、銷策劃執(zhí)行打算表二營(yíng)銷策劃方案審查表 一年度廣告打算表二廣告預(yù)算分配表三廣告綜合預(yù)算表四廣告成效分析表四、品牌治理執(zhí)行工具與模板一產(chǎn)品品牌調(diào)查表二品牌愛(ài)護(hù)打算表五、新產(chǎn)品上市執(zhí)行工具與模板一新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表二新產(chǎn)品廣告實(shí)施報(bào)告表第六章 銷售治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、銷售政策制訂流程與工作細(xì)化一銷售政策制訂工作流程二、銷售政策制訂執(zhí)行工具與模板一銷售政策總表 41三、銷售業(yè)務(wù)治理執(zhí)行工具與模板一銷售日?qǐng)?bào)表二銷售打算表三銷售分析表四、訂貨治理執(zhí)行工具與模板一商品訂貨單二訂貨登記表三訂貨統(tǒng)計(jì)表五、發(fā)貨治理執(zhí)行工具與模板一商品發(fā)貨單二商品裝箱單三發(fā)貨日?qǐng)?bào)表四發(fā)貨月報(bào)表六、回款治理執(zhí)行工具與模板一催款通

4、知單二收款通知單三回款打算書(shū)四應(yīng)收賬款表五應(yīng)收款分析表七、銷售合同治理執(zhí)行工具與模板一銷售合同評(píng)審表二銷售合同統(tǒng)計(jì)表三合同履行跟蹤表八、銷售費(fèi)用操縱執(zhí)行工具與模板 50一銷售費(fèi)用預(yù)算表50二銷售費(fèi)用分析表50第七章 渠道治理細(xì)化執(zhí)行與模板 52一、渠道治理流程與工作細(xì)化 52一渠道治理工作流程 52二、渠道治理執(zhí)行工具與模板 53一營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)進(jìn)度表53二渠道成員注冊(cè)登記表54三渠道關(guān)系加強(qiáng)計(jì)策表55三、零售治理執(zhí)行工具與模板 55一店鋪銷售明細(xì)表55二銷售情形月報(bào)表55三店鋪績(jī)效評(píng)分表55四、直銷治理執(zhí)行工具與模板 56一直銷人員申請(qǐng)表56二重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)表57三每周行動(dòng)打算表57五、代銷治理

5、執(zhí)行工具與模板 58一代理申請(qǐng)表58二代理店調(diào)查表 59六、連鎖加盟治理執(zhí)行工具與模板 60一連鎖加盟申請(qǐng)表60二連鎖店裝修審批表 60第八章 促銷治理細(xì)化執(zhí)行與模板 61一、促銷方案制訂流程與工作細(xì)化 61一促銷打算制訂工作流程 61二、促銷方案制訂執(zhí)行工具與模板 62一促銷工作打算表62二促銷活動(dòng)申請(qǐng)表62三促銷活動(dòng)打算表63三、促銷治理執(zhí)行工具與模板 63一促銷成本分析表63二促銷活動(dòng)總結(jié)表63第九章 客戶服務(wù)治理細(xì)化執(zhí)行與模板 65一、大客戶治理流程與工作細(xì)化65一大客戶治理工作流程65二、大客戶治理執(zhí)行工具與模板66一大客戶意見(jiàn)調(diào)查表 66三、客戶關(guān)系治理執(zhí)行工具與模板 67一客戶信

6、息調(diào)查表67二客戶增減分析表67三客戶區(qū)域分析表67四、客戶投訴治理執(zhí)行工具與模板 67一客戶投訴登記表67二客戶投訴調(diào)查表68三投訴處理記錄表68四投訴處理通知單68五投訴處理報(bào)告表69六客戶投訴統(tǒng)計(jì)表69五、售后服務(wù)治理執(zhí)行工具與模板 69一產(chǎn)品修理報(bào)告單69二產(chǎn)品退換貨匯總表 70第十章 區(qū)域市場(chǎng)治理細(xì)化執(zhí)行與模板 71一、區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)建流程與工作細(xì)化 71一區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)建工作流程 71二、區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)建執(zhí)行工具與模板 73一區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃表73二分公司設(shè)立申請(qǐng)書(shū) 73三、區(qū)域市場(chǎng)治理執(zhí)行工具與模板 73一分公/辦事處開(kāi)戶打算表73第十一章 營(yíng)銷人員聘請(qǐng)與培訓(xùn)細(xì)化執(zhí)行與模板 75一、營(yíng)銷人員聘請(qǐng)

7、治理流程與工作細(xì)化 75一營(yíng)銷人員聘請(qǐng)治理工作流程 75二、營(yíng)銷人員聘請(qǐng)治理執(zhí)行工具與模板 76一人員需求申請(qǐng)表76二應(yīng)聘人員登記表77三試用期考核表 78三、營(yíng)銷人員培訓(xùn)治理執(zhí)行工具與模板 80一職員培訓(xùn)需求申請(qǐng)表80二部門培訓(xùn)需求申請(qǐng)表80三參加外部培訓(xùn)申請(qǐng)表80四培訓(xùn)成效評(píng)估調(diào)查表81第十二章 營(yíng)銷人員績(jī)效與薪酬治理細(xì)化執(zhí)行與模板 82一、營(yíng)銷人員績(jī)效考核流程與工作細(xì)化 82一營(yíng)銷人員績(jī)效考核工作流程 82二、營(yíng)銷人員績(jī)效考核執(zhí)行工具與模板 84一績(jī)效面談?dòng)涗洷?4二職員績(jī)效改進(jìn)表8485四營(yíng)銷部經(jīng)理績(jī)效考核表 86三、營(yíng)銷人員薪酬治理執(zhí)行工具與模板 87一職員調(diào)薪表87二業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金核定表

8、87三職員獎(jiǎng)勵(lì)審批表88第一章 采銷中心崗位設(shè)計(jì)與工作事項(xiàng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷治理崗位設(shè)計(jì)模板一市場(chǎng)治理崗位設(shè)計(jì)模板市場(chǎng)治理崗位設(shè)計(jì)圖總經(jīng)理人員編制1 副總經(jīng)理副總經(jīng)理 1 人工作目標(biāo)工作目標(biāo)知識(shí)預(yù)備關(guān)鍵點(diǎn)操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖1設(shè)定公司目標(biāo)公司高層設(shè)定公司的目標(biāo) 公司目標(biāo)1設(shè)定公司目標(biāo)2開(kāi)展內(nèi)部和外部市場(chǎng)研究1規(guī)范營(yíng)銷活動(dòng) 2為營(yíng)銷依據(jù) 3企業(yè)的進(jìn)行分解2開(kāi)展內(nèi)部和外部市場(chǎng)研究營(yíng)銷打算 營(yíng)銷預(yù)算 營(yíng)銷打算 編制程序21組織開(kāi)展針對(duì)國(guó)家補(bǔ)貼相關(guān)政策、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)外部市場(chǎng)研究3SWOT 分析22組織開(kāi)展針對(duì)企業(yè)歷史數(shù)據(jù)等內(nèi)部市場(chǎng)的研究活動(dòng)4設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)5生成營(yíng)銷策略和行動(dòng)打算3SWOT 分析：識(shí)別公

9、司、產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢(shì)以及面臨的機(jī)會(huì)和威逼6明確營(yíng)銷打算程序4設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)：依照 SWOT 分析的結(jié)營(yíng)銷目標(biāo)果設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)7編制營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算8編寫營(yíng)銷打算書(shū)采銷經(jīng)理市場(chǎng)治理廣告主管信息主品牌經(jīng)理營(yíng)銷策劃專員廣告專員促銷專相關(guān)說(shuō)明以農(nóng)機(jī)事業(yè)部組織架構(gòu)為指導(dǎo)下的崗位設(shè)計(jì)第二章 營(yíng)銷打算制訂細(xì)化執(zhí)行與模板一、營(yíng)銷打算制訂流程與工作細(xì)化一營(yíng)銷打算制訂工作流程41114111生成營(yíng)銷策略和執(zhí)行打算確定產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道策略依照營(yíng)銷策略編制具體的行動(dòng)打算明確營(yíng)銷打算程序括銷售總額打算、銷售費(fèi)用打算、廣告宣傳打算、教訓(xùn)培訓(xùn)打算、貨款回收打算行1、制定全程打算書(shū)。2、明確達(dá)3進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算。4、與采銷經(jīng)理確定行

10、動(dòng)方案。5、對(duì)打算和行動(dòng)進(jìn)6書(shū)面存檔報(bào)告編制營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算編制銷售變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用預(yù)算 8編寫營(yíng)銷打算書(shū)依照以上的內(nèi)容編制營(yíng)銷打算書(shū)，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算營(yíng)銷打算書(shū)二、營(yíng)銷打算制訂執(zhí)行工具與模板一公司公司年度銷售打算表地區(qū)：?jiǎn)挝唬涸?xiàng)項(xiàng)目銷量銷售金額利潤(rùn)凈利潤(rùn)備注說(shuō)明目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成上年度完成上年度完成本年度打算 盈虧平穩(wěn)點(diǎn)基準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手事業(yè)部子公司集團(tuán)任務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)直截了當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手備注經(jīng)理：主管：填表人：制表日期：年月日項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容101 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月月11月12月合計(jì)銷售量銷售額賬 款 交 易 上年實(shí)際上年實(shí)際本年推測(cè)

11、補(bǔ)貼辦理實(shí)際發(fā)生三銷售賬款回收打算表月份 賒款總額現(xiàn)金45 天內(nèi)45天以合計(jì)客戶賒款余額回收率無(wú)法回收率12312名稱營(yíng)銷打算書(shū)名稱營(yíng)銷打算書(shū)擬稿編 號(hào)審批日期一、打算主題二、營(yíng)銷形勢(shì)分析1產(chǎn)品類別分析1產(chǎn)品類別市場(chǎng)要緊包括市場(chǎng)規(guī)模、銷售歷史、各品牌的市場(chǎng)份額、相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)展形勢(shì)等。2產(chǎn)品類別的要緊活動(dòng)要緊包括廣告、促銷、分銷渠道、價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品上市速度及表現(xiàn)、要緊的市場(chǎng)異動(dòng)情形等。3銷售成本、毛利變化4國(guó)家補(bǔ)貼對(duì)產(chǎn)品的銷售和利潤(rùn)產(chǎn)生的阻礙5當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際銷售環(huán)境，農(nóng)機(jī)部門的辦事效率和合作方式6產(chǎn)品類別對(duì)市場(chǎng)的吸引力 2潛力和趨勢(shì)、各品中的銷售數(shù)據(jù)等。競(jìng)爭(zhēng)品牌分析1分析品牌力、產(chǎn)品力、執(zhí)行力、

12、治理能力、產(chǎn)品的優(yōu)劣、價(jià)格對(duì)比情形。2分析要緊的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷投入、執(zhí)行結(jié)果、策略的優(yōu)劣。/客戶分析略1營(yíng)銷目標(biāo)1公司整體目標(biāo)2各市場(chǎng)分目標(biāo)3營(yíng)銷目標(biāo)：重點(diǎn)是打算達(dá)成的重點(diǎn)，一樣是農(nóng)機(jī)的銷售量和銷售金額和市場(chǎng)占有。2選擇的策略四、目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)五、商品定位六、商品策略七、定價(jià)策略八、通路策略九、推廣策略1廣告策略促銷策略十、打算的操縱方法：確定關(guān)鍵的指標(biāo)操縱法十一、可能的其他方案以及關(guān)鍵問(wèn)題顯現(xiàn)的應(yīng)對(duì)方法：備選方案?jìng)渥⑷?、費(fèi)用預(yù)算制訂執(zhí)行工具與模板一銷售預(yù)算表部門年月填寫人月份 差旅費(fèi)月份 差旅費(fèi)廣告費(fèi)招待費(fèi)推廣費(fèi)禮品費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)第三章 市場(chǎng)調(diào)研與模板一、市場(chǎng)調(diào)研流程與工作細(xì)

13、化一市場(chǎng)調(diào)研工作流程標(biāo) 1了解知識(shí)預(yù)備關(guān)鍵點(diǎn)操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖場(chǎng)調(diào)研的相比較信息，如市1確定調(diào)研種類市場(chǎng)調(diào)研人員依照公司 各項(xiàng)工作的需要，確定調(diào)研的種類1確定調(diào)研種類2確定調(diào)研的內(nèi)容3明確調(diào)研的目的和 市 場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研的2確定調(diào)研的內(nèi)容動(dòng)態(tài)，為方法、過(guò)市場(chǎng)調(diào)研人員確定本次公 司 營(yíng)程等調(diào)研的內(nèi)容，確定是市場(chǎng)銷 提 供需求調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研依據(jù)息收集、依舊營(yíng)銷事務(wù)調(diào)研2了解數(shù) 據(jù) 統(tǒng)3明確調(diào)研的目的公 司 營(yíng)計(jì)、分析明確什么緣故要進(jìn)行此銷 活 動(dòng)等方面的項(xiàng)調(diào)查；通過(guò)調(diào)查要了解的 作 用知識(shí)哪些問(wèn)題；調(diào)查結(jié)果的具和 產(chǎn) 品體用途是什么的 市 場(chǎng)狀態(tài)4明確調(diào)研方法本數(shù)目行調(diào)研確定調(diào)查人員及人數(shù)行培訓(xùn)的內(nèi)

14、容編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算用開(kāi)支調(diào)研費(fèi)用預(yù)算表表督檢查表市場(chǎng)調(diào)研打算表工作進(jìn)度日程表工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查表調(diào)研的預(yù)備市場(chǎng)調(diào)研人員預(yù)備調(diào)查問(wèn)卷等市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷對(duì)配備的調(diào)研人員調(diào)查任務(wù)準(zhǔn)確完成 9實(shí)施調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研人員依照調(diào)研互配合完成調(diào)研任務(wù)10調(diào)研信息分析整理調(diào)研人員對(duì)對(duì)收集到的和 分 析 市場(chǎng)調(diào)研打算表調(diào)研人員依照調(diào)研信息市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分析的結(jié)果，編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，并將報(bào)告提交給二、市場(chǎng)調(diào)研執(zhí)行工具與報(bào)告一市場(chǎng)調(diào)研打算表編號(hào)：日期：年月日調(diào)研地區(qū)調(diào)研地區(qū)成效的因素分析調(diào)研方法設(shè)計(jì)調(diào)研時(shí)刻時(shí)刻安排進(jìn)度情形預(yù)定調(diào)研進(jìn)度調(diào)研預(yù)算調(diào)研人員安排二競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查區(qū)域調(diào)查人姓名調(diào)查時(shí)刻企業(yè)情形人員基本情形公司

15、名稱企業(yè)性質(zhì)要緊經(jīng)營(yíng)品牌要緊銷售模式負(fù)責(zé)人當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系年齡其他產(chǎn)品情形產(chǎn)品種類代理區(qū)域 銷量評(píng)估售后能力評(píng)估補(bǔ)充說(shuō)明三購(gòu)買行為調(diào)查表商品商品收割機(jī)拖拉機(jī)小農(nóng)機(jī)農(nóng)用車工程車備注樣本樣本自主購(gòu)買按揭比例購(gòu)買集散地四市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書(shū)文本文本地區(qū)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書(shū)調(diào)研人時(shí)刻一、調(diào)研目的初步了解樣本市場(chǎng)要緊農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)整體情形。4了解樣本區(qū)域的農(nóng)機(jī)組織架構(gòu)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的阻礙力大小專門重要。二、調(diào)研方法大型農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的走訪和調(diào)研。部分品牌代理的訪談?wù){(diào)研。當(dāng)?shù)乇Ｓ锌蛻舻脑L談?wù){(diào)研。與當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)系統(tǒng)人員的拜望和接洽。網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。三、調(diào)研概況：略四、調(diào)研內(nèi)容：略五、結(jié)論：略備注擬稿審核批準(zhǔn)第三章

16、品牌引進(jìn)與定價(jià)治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、品牌引進(jìn)流程與工作細(xì)化一品牌引進(jìn)治理流程目標(biāo)知識(shí)預(yù)備 關(guān)鍵點(diǎn)操縱細(xì)化執(zhí)行 流程圖1為有2為產(chǎn)把握把握產(chǎn)品 的市場(chǎng)調(diào)研場(chǎng)現(xiàn)狀，如占有率、價(jià)格水平等進(jìn)行調(diào)研。戶進(jìn)行調(diào)研。并對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)機(jī)流通領(lǐng)域的組織架構(gòu)及農(nóng)機(jī)系統(tǒng)的人脈分布對(duì)當(dāng)?shù)氐馁?gòu)買阻礙力進(jìn)行調(diào)查市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)定位內(nèi)部分析與定位確定產(chǎn)品定位量2目標(biāo)市場(chǎng)定位司相關(guān)的對(duì)目標(biāo)投資群屬性、投資者行為特治理制度點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情形進(jìn)行分析與定位，當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)保有情形。3內(nèi)部分析與定位產(chǎn)品的適用性，廠家人員是合作態(tài)度和能力，廠家的長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃。4確定品牌引進(jìn)二、品牌引進(jìn)執(zhí)行與模板一品牌引進(jìn)差異分析表產(chǎn)品名稱：產(chǎn)品種類：對(duì)比

17、項(xiàng)目引進(jìn)產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品差異描述質(zhì) 量?jī)r(jià) 格知名度售后服務(wù)補(bǔ)貼額度補(bǔ)貼辦理方式銷售方式代理區(qū)域商務(wù)政策銷售任務(wù)指標(biāo)結(jié) 論簽名日期二公司品牌引進(jìn)記錄表編號(hào)：名稱：年月日產(chǎn)品品牌產(chǎn)品系列代理區(qū)域投資額品牌經(jīng)理引進(jìn)人審核三、新產(chǎn)品推廣執(zhí)行與模板一新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打算表項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容銷售及推廣計(jì)劃產(chǎn)品多 情形目標(biāo)市場(chǎng)名稱其他地區(qū)銷售方式銷售網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格略銷售銷售推測(cè)促銷策略廣告策略 目標(biāo)銷量 挑戰(zhàn)銷量 費(fèi)用投入人員數(shù)量組織備注總負(fù)責(zé)簽字執(zhí)行人簽字二產(chǎn)品價(jià)格分析表產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱規(guī) 格補(bǔ)貼額度成本項(xiàng)目小計(jì)成本分析競(jìng)爭(zhēng)狀況采購(gòu)成本運(yùn)輸成本治理成本倉(cāng)儲(chǔ)成本資金占用售后成本合計(jì)1234產(chǎn)品名稱定位等級(jí)售價(jià)估量銷量市場(chǎng)占有率備注

18、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)訂價(jià)分析競(jìng)品標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 格 體 系統(tǒng)一報(bào)價(jià)建議售價(jià)最低售價(jià)團(tuán)購(gòu)價(jià)二網(wǎng)批價(jià)內(nèi)購(gòu)價(jià)備注第五章 營(yíng)銷策劃與廣告治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、營(yíng)銷策劃流程與工作細(xì)化一營(yíng)銷策劃治理流程工作目標(biāo)工作目標(biāo)知識(shí)預(yù)備關(guān)鍵點(diǎn)操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖11確定策劃內(nèi)容和目標(biāo)1確定策劃的內(nèi)容和目標(biāo)2資料收集：籌劃需要資料2資料收集資料分析設(shè)計(jì)策劃方案：選擇最正確成效的資源配置與行動(dòng)方案3資料分析1為公司的各項(xiàng)營(yíng)營(yíng)銷策劃方案4設(shè)計(jì)策劃方案銷活動(dòng)選擇合理的策略、 時(shí)刻、 方式司 利 潤(rùn)2提高公司知名度和信譽(yù)1熟知市場(chǎng)營(yíng)銷的差不多 知 識(shí)2把握營(yíng)銷策劃的方法、過(guò)程5編制營(yíng)銷策劃費(fèi)用預(yù)算5編制營(yíng)銷策劃費(fèi)用預(yù)算6策劃方案溝通優(yōu)化6

19、策劃方案溝通優(yōu)化召集人員進(jìn)行溝通討論烽火輪化，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批7策劃方案實(shí)施與改進(jìn)策劃方案實(shí)施與改進(jìn)執(zhí)行營(yíng)銷策劃方案，并反饋到營(yíng)銷策劃部門依照反饋信息，進(jìn)行營(yíng)銷方案改進(jìn)8策劃方案實(shí)施成效評(píng)判交付子公司或事業(yè)部直截了當(dāng)操作8策劃方案實(shí)施成效評(píng)判對(duì)執(zhí)行成效進(jìn)行客觀的評(píng)判以活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行方案評(píng)估二、營(yíng)銷策劃執(zhí)行工具與模板一營(yíng)銷策劃執(zhí)行打算表序號(hào)序號(hào)策劃任務(wù)工作形式執(zhí)行部門執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行時(shí)刻開(kāi)始終止執(zhí)行評(píng)判調(diào)整要點(diǎn)備注二營(yíng)銷策劃方案審查表審查人審查人審查內(nèi)容審查時(shí)刻修改建議簽名三、廣告治理執(zhí)行工具與模板一年度廣告打算表媒體媒體廣告形式單位成本有效篇幅頻率平常旺季廣告預(yù)算 廣告預(yù)算 促銷預(yù)算計(jì)總計(jì)市場(chǎng)部經(jīng)理

20、意見(jiàn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)二廣告預(yù)算分配表項(xiàng)目說(shuō)明設(shè)計(jì)制作費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)印刷費(fèi)具體內(nèi)容費(fèi)用媒體使用費(fèi)服務(wù)費(fèi)機(jī)動(dòng)費(fèi)總 計(jì)電視廣播報(bào)紙墻體廣告其他方式三廣告綜合預(yù)算項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)文獻(xiàn)調(diào)查實(shí)地調(diào)查廣告設(shè)計(jì)費(fèi)1報(bào)紙雜志電視電臺(tái)廣播其他廣告制作費(fèi)印刷費(fèi)攝制費(fèi)工程費(fèi)其他廣告媒介租金報(bào)紙電視電臺(tái)雜志其他促銷與公關(guān)費(fèi)促銷市場(chǎng)A市場(chǎng)B市場(chǎng)C 2公關(guān)開(kāi)支內(nèi)容費(fèi)用執(zhí)行時(shí)刻治理費(fèi)用總 計(jì)四廣告成效分析表地區(qū)：期間：年月日到年月日媒體媒體類別媒體名稱廣告次數(shù)時(shí) 刻每 費(fèi)用或 篇接 觸元幅人數(shù)總觸數(shù)接人每次本人成廣選性告擇廣 告成 效評(píng)判備注合計(jì)四、品牌治理執(zhí)行工具與模板一產(chǎn)品品牌調(diào)查表銷量容地區(qū)

21、3 年 以后 3 年消費(fèi)者同意程度知名度與 競(jìng)爭(zhēng) 品牌 對(duì)比 情 其他形二品牌愛(ài)護(hù)打算表品牌名稱：打算時(shí)刻：年月日到年月日項(xiàng)目項(xiàng)目地區(qū)愛(ài)護(hù)方式實(shí)施時(shí)刻費(fèi)用預(yù)算成效評(píng)估備 注五、新產(chǎn)品上市執(zhí)行工具與模板一新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表編號(hào)：日期：年月日潛在客戶潛在客戶估量采購(gòu)時(shí)刻編號(hào)商品名稱姓名特點(diǎn)一 月 三 月 半 年內(nèi)內(nèi)內(nèi)估量采 購(gòu)量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手備注二新產(chǎn)品廣告實(shí)施報(bào)告表編號(hào)：日期：年月日產(chǎn)品產(chǎn)品名稱銷售重點(diǎn)目標(biāo)選用媒體實(shí)施方法費(fèi)用預(yù)算付款方式廣告代 理商期間簽約金額備注第六章 銷售治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、銷售政策制訂流程與工作細(xì)化一銷售政策制訂工作流程工 作 目知識(shí)預(yù)備 關(guān)鍵點(diǎn)操縱標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境分析銷售部在制

22、訂銷售政策 環(huán)境等制訂產(chǎn)品政策銷售部依照市場(chǎng)環(huán)境分析的結(jié)果確定產(chǎn)品銷售政策，包括產(chǎn)品組合銷售、產(chǎn)品線銷售政策等細(xì)化執(zhí)行流程產(chǎn)品銷售政策匯總表產(chǎn)品銷售政策市場(chǎng)環(huán)境分析制訂產(chǎn)品政策確定渠道政策制訂價(jià)格政策規(guī)范2在愛(ài)熟悉明確售政策制訂的流程確定渠道政策銷售部需要擬定渠業(yè)信用等銷售部依照國(guó)家行各地經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平的差 理權(quán)限3銷售部依照雙選擇的合作方式 4制訂價(jià)格政策銷售部負(fù)責(zé)編制價(jià)格政 方愛(ài)護(hù)價(jià)格政策的義務(wù) 等明確服務(wù)支持政策5明確服務(wù)支持政策渠道成員相關(guān)資質(zhì)材料6確定客戶服務(wù)政7制訂銷售制度8形成完整的銷售政策渠道政策價(jià)格政策政策包括提供產(chǎn)品支持、 服務(wù)支持政策臺(tái)支持等 6確定客戶服務(wù)政策銷售部擬定客

23、戶服務(wù)政策包括發(fā)貨和回款等內(nèi)容客戶服務(wù)政策7制訂銷售制度銷售部制訂具體的 銷售制度以保證上述政策的施 行 8形成完整的銷售政策銷售部負(fù)責(zé)將上述政策 銷售政策制訂操縱程序的要求，由銷售部經(jīng)理討論后施行二、銷售政策制訂執(zhí)行工具與模板一銷售政策總表銷售制度銷售政策制訂操縱程序生產(chǎn)廠商生產(chǎn)廠商功能概述進(jìn)價(jià)零售價(jià)渠道政策服 務(wù) 支 目前促銷活持動(dòng)三、銷售業(yè)務(wù)治理執(zhí)行工具與模板一銷售日?qǐng)?bào)表月日品名品名規(guī)格單價(jià)數(shù)量金額備注合 計(jì)二銷售打算表地區(qū)：?jiǎn)挝唬涸a(chǎn)品編 產(chǎn)品名 產(chǎn)品規(guī)產(chǎn)品編 產(chǎn)品名 產(chǎn)品規(guī)號(hào)稱格產(chǎn)品單價(jià)上月完成量本月打算量數(shù)量金額數(shù)量金額備注合 計(jì)主管：填表人：制表日期：三銷售分析表銷售員銷售員姓名

24、本年銷售目標(biāo)第一季度第二季度第三季度金額比重金額% 金額比第四季度重 金額 比重%合 計(jì)四、訂貨治理執(zhí)行工具與模板一商品訂貨單訂單號(hào)碼訂單號(hào)碼客戶名稱批號(hào)等級(jí)訂貨數(shù)量分批交貨數(shù)量用途包裝完成日期出貨日期色 號(hào)箱數(shù)箱號(hào)毛 重凈 重客戶地址品客戶地址品名規(guī)格總 計(jì)二訂貨登記表接單日期制造客戶產(chǎn)品數(shù)單金預(yù)定交貨日期信用生產(chǎn)日期裝運(yùn)押匯日期運(yùn)費(fèi)退稅月 日單號(hào)名稱名稱量?jī)r(jià)額月 日情形月日 月日月 日保單憑證三訂貨統(tǒng)計(jì)表客戶名稱負(fù)責(zé)人地址聯(lián)系方式品名規(guī)格單價(jià)數(shù)量訂貨月份總額合計(jì)五、發(fā)貨治理執(zhí)行工具與模板合計(jì)一商品發(fā)貨單編 號(hào) ：編 號(hào) ：一次交貨分批交貨客戶名稱交貨日期序 號(hào)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號(hào)數(shù) 量單 價(jià)金

25、 額倉(cāng)管員：主管：核準(zhǔn)：填單：二商品裝箱單長(zhǎng)寬箱 號(hào) 高cm每箱重量毛重凈內(nèi)裝物資 商名稱 編 數(shù)量單價(jià)總價(jià)其他12總 計(jì)三發(fā)貨日?qǐng)?bào)表填表日期：年 月 日序序12號(hào)客戶名稱 品 名規(guī) 格數(shù) 量單 價(jià)金 額備 注合 計(jì)四發(fā)貨月報(bào)表填表日期：年 月 日日期提單號(hào)貨編單價(jià)上月結(jié)欠本月訂貨本月發(fā)貨本月結(jié)欠數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額備注復(fù)核：填表人：六、回款治理執(zhí)行工具與模板一催款通知單致公司財(cái)務(wù)部：貴公司以下欠款差不多超過(guò)借款期，請(qǐng)盡快安排匯款事宜。物資名稱 規(guī)格物資名稱 規(guī)格數(shù)量金額發(fā)貨日期 欠款期到期日超期天數(shù)合 計(jì)注：1我公司已是第 次向貴公司催款。貴公司已是第 次未按協(xié)議規(guī)定按時(shí)結(jié)款。公

26、司財(cái)務(wù)部年 月 日二收款通知單編號(hào)：時(shí)刻：年 月 日客戶名稱 發(fā)貨單號(hào)碼客戶名稱 發(fā)貨單號(hào)碼摘 要金額備 注合 計(jì)出票人出票人銀行名稱 賬 號(hào)票據(jù)號(hào)碼 到期日金 額附 件合 計(jì)主管：經(jīng)辦人：三回款打算書(shū)編制部門：年度：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元月份月份項(xiàng)目應(yīng)收款預(yù)收款123456789101112合計(jì)備注其 他核準(zhǔn)：制表：四應(yīng)收賬款表編號(hào)：填寫日期：年 月 日項(xiàng)項(xiàng)次客 戶名稱統(tǒng)一發(fā)票月日字號(hào)貨單編號(hào)預(yù)定收款日期金額收款情形說(shuō)明主管：會(huì)計(jì)：制表人：五應(yīng)收款分析表年度：填寫日期：月份月份銷 售額累 計(jì)銷 售額未收賬款應(yīng)收票據(jù)累計(jì)票據(jù)未 貼現(xiàn) 金額兌款金額累計(jì)金額退票金額壞賬金額財(cái)務(wù)部分析及建議領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)復(fù)核人：初核

27、人：制表人：七、銷售合同治理執(zhí)行工具與模板一銷售合同評(píng)審表編號(hào)：客戶名稱聯(lián)系人預(yù)備合同編聯(lián)系號(hào)郵政編碼合同類型評(píng)審方式一樣傳審專門口頭會(huì)審評(píng)審內(nèi)容各項(xiàng)要求是否同意評(píng)審部門評(píng)審人日期技術(shù)要求 是否質(zhì)量要求 是否交貨期 是否交貨方式 是否付款方式 是否驗(yàn)貨方式 是否其他 是否是否具有滿足訂單要求的能力 是否評(píng)審結(jié)論：審批人：年 月 日注：預(yù)備合同為未簽字蓋章的合同。二銷售合同統(tǒng)計(jì)表序號(hào)序號(hào)銷售專員姓名合同編號(hào)簽訂日期 物資編號(hào) 數(shù)量單價(jià)成交金額合 計(jì)三合同履行跟蹤表合同號(hào)：客戶名稱：數(shù)量數(shù)量金額履行時(shí)刻名稱履行情形說(shuō)明未發(fā)已發(fā)總量未付已付總額八、銷售費(fèi)用操縱執(zhí)行工具與模板一銷售費(fèi)用預(yù)算表部門：?jiǎn)挝?/p>

28、：元品品工資種1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月 11 月 12 月 總 額辦公費(fèi)修理費(fèi)標(biāo)標(biāo)知識(shí)預(yù)備關(guān)鍵點(diǎn)操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖金運(yùn)輸費(fèi)廣告費(fèi)招待費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)租賃費(fèi)包裝費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)用合 計(jì)銷售部經(jīng)理：銷售主管：填表人：二銷售費(fèi)用分析表月份：實(shí)際數(shù)實(shí)際數(shù)費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算數(shù)金 額占總費(fèi)用比 差重額原 因工資辦 公 費(fèi)通 信 費(fèi)水 電 費(fèi)差 旅 費(fèi)修 理 費(fèi)銷售傭金運(yùn) 輸 費(fèi)廣 告 費(fèi)招 待 費(fèi)倉(cāng) 儲(chǔ) 費(fèi)租 賃 費(fèi)包 裝 費(fèi)保 險(xiǎn) 費(fèi)其他費(fèi)用合 計(jì)銷售部經(jīng)理：銷售主管：填表人：第七章 渠道治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、渠道治理流程與工作細(xì)化一渠道治理工作流程分析客戶需要解目標(biāo)客戶喜愛(ài)購(gòu)買什么商

29、支持確定渠道設(shè)計(jì)目標(biāo)渠道設(shè)計(jì)目標(biāo)因產(chǎn)品的特性而 等渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂渠道選擇方客戶調(diào)查問(wèn)卷渠道設(shè)計(jì)相關(guān)資料分析客戶需要確定渠道設(shè)計(jì)目標(biāo)制訂渠道選擇方案渠道選擇方案評(píng)估選擇渠道成員確保費(fèi) 2實(shí)現(xiàn)銷目標(biāo)熟悉把握案，其具體內(nèi)容包括商業(yè)中間機(jī)渠道選擇方案構(gòu)的類型、商業(yè)中間機(jī)構(gòu)的數(shù)量、每個(gè)加入成員的條件及其相互責(zé)任等渠道選擇方案評(píng)估營(yíng)銷部門組織物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門對(duì)渠道選擇方案實(shí)施評(píng)渠道選擇方案估，評(píng)估內(nèi)容包括渠道成本、渠道操縱、渠道與營(yíng)銷政策的符合程度等選擇渠道成員渠道部門在渠道設(shè)計(jì)完成后，需鼓舞渠道成員評(píng)判渠道成員實(shí)施渠道改進(jìn)長(zhǎng)和盈利記錄等 6鼓舞渠道成員渠道部門能夠針對(duì)渠道成員績(jī)效的差異，設(shè)定具體

30、的獎(jiǎng)懲措施以鼓舞渠道成員評(píng)判渠道成員渠道部門定期組織對(duì)渠道成員的評(píng)判，其內(nèi)容包括銷售配額完成情形、平均存貨水平、向客戶交貨時(shí)刻等實(shí)施渠道改進(jìn)渠道部門依照渠道運(yùn)行情形，對(duì)其提出改進(jìn)措施，以便于提高渠道運(yùn)轉(zhuǎn)效率渠道成員相關(guān)資料渠道獎(jiǎng)懲制度渠道成員評(píng)判表渠道改進(jìn)方案二、渠道治理執(zhí)行工具與模板一營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)進(jìn)度表填表人：日期：序號(hào) 開(kāi)發(fā)步驟序號(hào) 開(kāi)發(fā)步驟進(jìn)度日期差不多資料人員差不多資料人員二經(jīng)銷商檔案表經(jīng)銷商編號(hào)歸檔編號(hào)公司全稱聯(lián)系營(yíng)業(yè)地址收貨地址公司成立時(shí)刻聯(lián)系人電子郵件上級(jí)主管部門稅號(hào)資信 開(kāi)戶行情形 流淌資金注冊(cè)資金賬號(hào)可用資金固定資產(chǎn)公司法人性別身 份 證號(hào)聯(lián)系總經(jīng)理姓名性別身 份 證號(hào)聯(lián)系身

31、 份 證要緊聯(lián)系人性別號(hào)公司總?cè)藬?shù)治理人員數(shù)情形渠道專員意見(jiàn)渠道經(jīng)理意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)三渠道關(guān)系加強(qiáng)計(jì)策表計(jì)策推動(dòng)的阻 同競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 本公司負(fù) 強(qiáng)化計(jì)客戶礙力手間的關(guān) 責(zé)人員系總經(jīng)理人聯(lián)系財(cái)務(wù)人員數(shù)時(shí)刻表123456789查找新開(kāi)發(fā)客戶資料聯(lián)系初步拜望產(chǎn)生意向報(bào)價(jià)主管審核經(jīng)理審核進(jìn)行具體溝通簽訂合同銷售人員數(shù)現(xiàn)主營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)人員數(shù)服務(wù)人員數(shù)與營(yíng)業(yè)額比例經(jīng)營(yíng)方式要緊客戶群行業(yè)銷售個(gè)人市場(chǎng)零售批發(fā)其他要緊銷售區(qū)域含分銷區(qū)域店面地點(diǎn)備注備注財(cái)務(wù)經(jīng)理其他人員備注二重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)表月經(jīng)理主管本人本月銷售方針及打算重點(diǎn)銷售商品重點(diǎn)拜望客戶名單新開(kāi)拓客戶名單123123123三每周行動(dòng)打算表第周重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)銷售商品重點(diǎn)

32、拜望客戶名單重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)星期一星期二星期三星期四星期五星期六123123123五、代銷治理執(zhí)行工具與模板一代理申請(qǐng)表企業(yè)企業(yè)信息企業(yè)名稱經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)地址聯(lián)系方式營(yíng)業(yè)額與上一年度相比增長(zhǎng)幅度經(jīng)營(yíng)情形職員構(gòu)成情形申請(qǐng)人聲明代理等級(jí)申請(qǐng)代理區(qū)域市場(chǎng)部：年月日財(cái)務(wù)部：年月日總經(jīng)理：年月日二代理店調(diào)查表代理店名稱地址成立日期聯(lián)系方式法人代表出生日期姓名職位學(xué)歷年齡職員主營(yíng)品種職員主營(yíng)品種要緊供應(yīng)商要緊客戶銷售額經(jīng)營(yíng)狀況往來(lái)銀行備注一連鎖加盟申請(qǐng)表機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)信息其他說(shuō)明機(jī)構(gòu)名稱地址聯(lián)系方式自有電腦租用辦公房店面住宅 其他打印機(jī)機(jī)品牌加盟創(chuàng)業(yè)加盟申請(qǐng)人聲明申請(qǐng)人簽字：年月日二連鎖店裝修審批表工程名稱工程造價(jià)建設(shè)單

33、位工程名稱工程造價(jià)建設(shè)單位渠道經(jīng)理審批營(yíng)銷總監(jiān)審批第八章 促銷治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、促銷方案制訂流程與工作細(xì)化一促銷打算制訂工作流程標(biāo)知識(shí)預(yù)備關(guān)鍵點(diǎn)操縱細(xì)化執(zhí)行 流程圖1確定營(yíng)銷戰(zhàn)略總監(jiān)完善并經(jīng)總經(jīng)理辦 公會(huì)討論通過(guò)的營(yíng)銷戰(zhàn) 略是編制各項(xiàng)營(yíng)銷打算 的基礎(chǔ)營(yíng)銷戰(zhàn)略確定營(yíng)銷戰(zhàn)略確定銷售目標(biāo)確定銷售目標(biāo) 年度市場(chǎng)部依照企業(yè)的營(yíng)銷售目標(biāo) 戰(zhàn)略，制訂年度銷售目標(biāo)論證促銷的可行性論證促銷的可行性初步確定促銷總體預(yù)算1編制2促銷略銷預(yù)算編制的方法銷打算制訂的步驟市場(chǎng)部依照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 猛烈程度及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 論證實(shí)行促銷的可行性可行那么進(jìn)行相關(guān)的預(yù) 備工作假如論證結(jié)果認(rèn)為算市場(chǎng)部依照促銷費(fèi)用的信息以及媒體費(fèi)用變

34、化的數(shù)據(jù)等資料確定促銷監(jiān)、總經(jīng)理審批 5設(shè)計(jì)促銷方案及預(yù)算市場(chǎng)部人員分析歷史促促銷論證的相關(guān)材料促銷費(fèi)用預(yù)算表設(shè)計(jì)促銷方案及預(yù)算確定促銷打算及促銷重點(diǎn)銷活動(dòng)成效及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 促銷的促銷策略，結(jié)合企業(yè)年 案度銷售目標(biāo)，初步擬定促銷方案及詳細(xì)促銷預(yù)算， 報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理審批6確定促銷打算及促銷重點(diǎn)市場(chǎng)部依照審核通過(guò)的促銷促銷方案，擬定詳細(xì)的算書(shū)促銷打算書(shū)并選擇確定促銷重點(diǎn)二、促銷方案制訂執(zhí)行工具與模板一促銷工作打算表單位：元產(chǎn)品產(chǎn)品名稱月日 月日估量銷售 實(shí)際銷售本月?tīng)I(yíng)業(yè)額促銷方式針對(duì)客戶方法說(shuō)明督導(dǎo)人員二促銷活動(dòng)申請(qǐng)表申請(qǐng)人申請(qǐng)人市場(chǎng)背景分析及舉辦事由促銷商場(chǎng)、促銷人員名單及數(shù)量總經(jīng)理意見(jiàn)費(fèi)用工

35、資估量收成總經(jīng)理：渠道經(jīng)理：復(fù)核：填表人：三促銷活動(dòng)打算表企業(yè)名稱：填表日期：促銷促銷編號(hào)針對(duì)產(chǎn)品促銷方式促銷時(shí)刻起止促銷主管配合事項(xiàng)估量營(yíng)業(yè)額預(yù)期成效備注三、促銷治理執(zhí)行工具與模板一促銷成本分析表促銷方式 方式說(shuō)明 投放期間 促銷方式 方式說(shuō)明 投放期間 成本收益分析評(píng) 價(jià)活動(dòng)主題活動(dòng)日期活動(dòng)成果包括對(duì)銷售業(yè)績(jī)、品牌提升、對(duì)客戶、中間商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阻礙等對(duì)活動(dòng)主題的評(píng)判活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)地點(diǎn)專門好 較好 一樣 不理想 極差分析緣故分析改進(jìn)意見(jiàn)緣故分析改進(jìn)意見(jiàn)緣故分析專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差活動(dòng)地點(diǎn)人員表現(xiàn)預(yù)備工作執(zhí)行過(guò)程活動(dòng)成效的總體評(píng)判改進(jìn)意見(jiàn)緣故分

36、析改進(jìn)意見(jiàn)緣故分析改進(jìn)意見(jiàn)緣故分析改進(jìn)意見(jiàn)緣故分析改進(jìn)意見(jiàn)專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差專門好 較好 一樣 不理想 極差附：促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告第九章 客戶服務(wù)治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、大客戶治理流程與工作細(xì)化一大客戶治理工作流程工 作 目知識(shí)預(yù)備 關(guān)鍵點(diǎn)操縱標(biāo)資料收集大客戶服務(wù)人員對(duì)企業(yè)大客戶的相關(guān)信息進(jìn)行細(xì)化執(zhí)行 流程圖資料收集規(guī) 范 大 客戶需求理 的 操 作流程，護(hù)大客戶提 高 大關(guān)系的關(guān)收集與整理，收集的內(nèi)容要緊包括：客戶的差不多資料、客戶特點(diǎn)、業(yè)務(wù)狀況、與本企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)狀況等方面大客戶資料卡

37、客戶分級(jí)分類治理制訂大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)意度企業(yè)依照客戶與本企業(yè)意度企業(yè)依照客戶與本企業(yè)大客戶的業(yè)務(wù)狀況、信譽(yù)、生產(chǎn)狀況等方面對(duì)客戶進(jìn)行治理操縱程序分級(jí)、分類治理鍵因素客戶分級(jí)分類治理戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施售后服務(wù)治理信息檔案治理33制訂大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)依照企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，大客戶服務(wù)人員經(jīng)理會(huì)同營(yíng)銷部經(jīng)理及其他相關(guān)人員制訂大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)，實(shí)施差異化、特色化治理 4戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施大客戶服務(wù)人員組織戰(zhàn) 略目標(biāo)的實(shí)施，相關(guān)部門予以配合5售后服務(wù)治理大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)大客戶治理戰(zhàn)略與目標(biāo)大客戶服務(wù)人員通過(guò)對(duì)大客戶信息資料的 大客戶收集、整理與分析，了解 意見(jiàn)調(diào)查大客戶對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的需 表求大客戶服務(wù)人員針

38、對(duì)大客戶不同的需求，采取不同的服務(wù)模式與營(yíng) 銷措施，對(duì)事實(shí)上施特性化的服務(wù) 6信息檔案治理大客戶服務(wù)人員對(duì)收集到大客戶的相關(guān)信息進(jìn) 大客行歸檔治理，并依照大客 檔案戶的實(shí)際情形，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)的更新二、大客戶治理執(zhí)行工具與模板客戶名稱填 表 人 服務(wù)態(tài)服務(wù)質(zhì)量辦事效服務(wù)人員的專業(yè)水平產(chǎn)品質(zhì)量地址聯(lián)系方式專 門 中中意一樣不中意專 門不 中意公司產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)三、客戶關(guān)系治理執(zhí)行工具與模板一客戶信息調(diào)查表客戶名稱客戶名稱地址企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營(yíng)范疇與本企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)聯(lián)系企業(yè)規(guī)模時(shí)刻要緊采購(gòu)商品金額銷直截了當(dāng)客戶數(shù)銷直截了當(dāng)客戶數(shù)間接客戶數(shù)直截了當(dāng)客戶銷售額間接客戶銷售額本 上本 上原 新原 新期 期期

39、期客 客客 客銷 銷銷 銷戶 戶戶 戶售 售售 售售金原新刪現(xiàn)增原新刪現(xiàn)增額有增除有加有增除有加三客戶區(qū)域分析表年度年度目項(xiàng) 區(qū) 域客戶數(shù)量占企業(yè)總客戶數(shù)的比例占該區(qū)銷售額的比例四、客戶投訴治理執(zhí)行工具與模板一客戶投訴登記表受理編號(hào)受理日期客戶姓名客戶地址投訴類型聯(lián)系方式商品服務(wù)其他投訴事由客戶要求投訴受理受理不予受理承諾辦理期原因備注二客戶投訴調(diào)查表投訴事件發(fā)生緣故處理通過(guò)建議日期事由計(jì)策工作改進(jìn)三投訴處理記錄表投訴客 戶姓投訴客 戶姓名投訴內(nèi)容及事由聯(lián)系方式地址調(diào) 調(diào)查結(jié)果查 調(diào)查判定實(shí)施計(jì)策產(chǎn)生緣故實(shí)施計(jì)策產(chǎn)生緣故客戶中意度評(píng)判備 注客戶姓名承諾處理期限發(fā)生緣故及調(diào)查結(jié)果客戶要求或期望公

40、司計(jì)策實(shí)施要聯(lián)系方式地址訂購(gòu)日期問(wèn)題發(fā)生部門實(shí)際處理期限公司點(diǎn)計(jì)策計(jì)策實(shí)施確認(rèn)報(bào)告人投訴客戶姓名報(bào)告人投訴客戶姓名日期地址聯(lián)系方式其他一樣投訴方式投訴日期信件投訴問(wèn)題描述處理緊急程度特急急承辦人改進(jìn)計(jì)策或處理方式處理時(shí)刻緣故調(diào)查責(zé)所購(gòu)數(shù)規(guī)責(zé)所購(gòu)數(shù)規(guī)購(gòu)貨投訴任商品量格日期內(nèi)容部門退換折修貨貨扣理投訴處理方式日期編號(hào)客戶名稱缺失金額五、售后服務(wù)治理執(zhí)行工具與模板一產(chǎn)品修理報(bào)告單客戶姓名購(gòu)買產(chǎn)品購(gòu)置產(chǎn)品型號(hào)購(gòu)買時(shí)刻修理情形部門主管審核二產(chǎn)品退換貨匯總表產(chǎn)品保修期填寫日期由修理人員填寫客戶客戶姓名購(gòu)買產(chǎn)品購(gòu)買日期規(guī)格型號(hào)顏色數(shù)量金額類別退換貨日期緣故第十章 營(yíng)銷人員聘請(qǐng)與培訓(xùn)細(xì)化執(zhí)行與模板一、營(yíng)銷人員

41、聘請(qǐng)治理流程與工作細(xì)化一營(yíng)銷人員聘請(qǐng)治理工作流程標(biāo)知識(shí)預(yù)備關(guān)鍵點(diǎn)操縱細(xì)化執(zhí)行流程圖1人員聘請(qǐng)需求提出1人員聘請(qǐng)需求提出1.1人力資源部依照企2匯總、編制人員需求打算業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推測(cè)人員需求狀況12營(yíng)銷部門依照業(yè)務(wù)3制訂聘請(qǐng)打算進(jìn)展需要，提出人員需求打算，報(bào)人力資源部審核4聘請(qǐng)信息公布2匯總、編織人員需求打算人力資源部對(duì)銷售部用人需求打算進(jìn)行審核與匯總，報(bào)總經(jīng)理審批3制訂聘請(qǐng)打算聘請(qǐng)打算的內(nèi)容包括：聘請(qǐng)職位的名稱、任職條件的確定、聘請(qǐng)渠道的選 擇、聘請(qǐng)實(shí)施時(shí)刻等方面4聘請(qǐng)信息公布人力資源部依照制訂的聘請(qǐng)打算，公布聘請(qǐng)信息5簡(jiǎn)歷選擇人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員的資料進(jìn)行初步審核，并通知差不多符合企業(yè)要

42、 求的應(yīng)聘人員參加企業(yè) 組織的面試人員需求申請(qǐng)表的需求5簡(jiǎn)歷選擇算的編制算的內(nèi)容6人員評(píng)判聘請(qǐng)工作打算7做出錄用決策8發(fā)出錄用通知聘請(qǐng)廣告9辦理入職手續(xù)應(yīng)聘人員提交的相關(guān)資料66人員評(píng)判人力資源部組織面試的相關(guān)工作，面試一樣分為 面試評(píng)判表初試、復(fù)試、第三輪面試等時(shí)期，依照聘請(qǐng)崗位的需要而定 7做出錄用決策用人部門依照顧聘人員 面試的表現(xiàn)，確定錄用人員發(fā)出錄用通知對(duì)符合企業(yè)要求的人員 發(fā)出錄用通知，錄用通能夠、信函等多種方式進(jìn)行；對(duì)未被企業(yè)錄用 錄用通知書(shū)的人員也應(yīng)及時(shí)、禮貌的地告知，并保留其相關(guān)的資料，放入企業(yè)的人才儲(chǔ)備庫(kù)中辦理入職手續(xù)人力資源部組織新職員辦理入職手續(xù)二、營(yíng)銷人員聘請(qǐng)治理執(zhí)行

43、與模板一人員需求申請(qǐng)表二應(yīng)聘人員登記表三試用期考核表三、營(yíng)銷人員培訓(xùn)治理執(zhí)行工具與模板一職員培訓(xùn)需求申請(qǐng)表姓名崗位本崗位應(yīng)具有的知識(shí)和技能培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容年齡所屬部門培訓(xùn)方式學(xué)歷本崗位工作年限培訓(xùn)時(shí)刻部門領(lǐng)導(dǎo)審核 申請(qǐng)部門培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)參加培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算需求程度人力資源部簽字：審核日期：總經(jīng)理審核簽字：日期：三參加外部培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名職位所屬部門培訓(xùn)目的費(fèi)用預(yù)算主辦單位地址時(shí)刻部門審核簽字：日期：人力資源部簽字：審核日期：總經(jīng)理審核簽字：日期：四培訓(xùn)成效評(píng)估調(diào)查表姓名姓名所在崗位所屬部門評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容評(píng)分54321培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織其他培訓(xùn)課程的有用性課程的難易程度

44、課程時(shí)刻安排的合理性講師的風(fēng)格授課技巧課堂氣氛培訓(xùn)場(chǎng)地的布置相關(guān)設(shè)施的預(yù)備后勤工作的預(yù)備對(duì)此次培訓(xùn)工作組織情形的整體評(píng)判 1對(duì)此次培訓(xùn)的總體評(píng)判2對(duì)此次培訓(xùn)有何改進(jìn)的意見(jiàn)或建議第十二章 營(yíng)銷人員績(jī)效與薪酬治理細(xì)化執(zhí)行與模板一、營(yíng)銷人員績(jī)效考核流程與工作細(xì)化一營(yíng)銷人員績(jī)效考核工作流程標(biāo)知識(shí)預(yù)備關(guān)鍵點(diǎn)操縱細(xì)化執(zhí)行 流程圖1制訂績(jī)效考核打算制訂績(jī)效打算的過(guò)程是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，通績(jī)效考制訂績(jī)效考核打算過(guò)治理者與職員進(jìn)行溝 結(jié)果考核工作組織人力資源部或營(yíng)銷部門核打算組織下達(dá)考核通知表的設(shè)計(jì)核的方法組織對(duì)職員的考核工作， 績(jī)效包括確定考核實(shí)施時(shí)刻理制度 的、設(shè)定考核指標(biāo)及考核備等工作 3下達(dá)考核通知依照考核實(shí)施方案或打 人員做好考核工作的預(yù) 備工作資料提供與信息收集人力資源部或營(yíng)銷 職員日常工作表現(xiàn)部對(duì)職員的日常工作表記錄的相現(xiàn)記錄進(jìn)行收集與整理資料提供與收集考核實(shí)施考核結(jié)果匯總績(jī)效溝通與反饋制訂績(jī)效改進(jìn)打算考核結(jié)果運(yùn)用盡其責(zé)、人 適 其崗，實(shí)現(xiàn)組 織 的經(jīng) 營(yíng) 目標(biāo)括各項(xiàng)營(yíng)銷打算的完成 情形、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情 形、客戶意見(jiàn)調(diào)查表等考核實(shí)施績(jī)