建筑用砂石料采購 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

建筑用砂石料采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。第一章砂石料供貨計(jì)劃 31.1.采購保障 51.2.人員保障 51.3.組織保障 61.4.技術(shù)保障 71.5.經(jīng)濟(jì)保障 81.6.合同保障 81.7.信息管理 81.8.倉儲(chǔ)保障 91.9.運(yùn)輸保障 91.10應(yīng)急保障 91.11溝通保障 9第二章組織供應(yīng) 2.1.供貨方案 2.2.產(chǎn)品方案 2.3.物資運(yùn)輸 2.4.貨物運(yùn)輸流程 2.5.貨物運(yùn)輸管理 2.6.貨物服務(wù)方案 2.7.應(yīng)急預(yù)案 第三章采購質(zhì)量保證措施及承諾 23.1.產(chǎn)品質(zhì)量控制體系 3.2.產(chǎn)品質(zhì)量控制措施 3.3.產(chǎn)品質(zhì)量保證措施 3.4.運(yùn)輸安全保障措施 第四章采購工作進(jìn)度計(jì)劃及承諾 4.1.采購進(jìn)度控制措施 4.2.配送進(jìn)度保證措施 第五章售后服務(wù)保障措施及承諾 5.1.售后服務(wù)方案 5.2.售后質(zhì)量保證措施 5.3.售后服務(wù)流程 第六章團(tuán)隊(duì)人員配置 6.1.崗位設(shè)置原則 6.2.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 6.3.財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 6.4.采購部崗位職責(zé) 6.5.質(zhì)檢部崗位職責(zé) 6.6.運(yùn)輸部崗位職責(zé) 6.7.售后服務(wù)部崗位職責(zé) 6.8.綜合管理部崗位職責(zé) 3第一章砂石料供貨計(jì)劃(1)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，分管項(xiàng)目方面的重要事(4)項(xiàng)目部：按計(jì)劃供貨通知單組織砂石料的供貨工正常運(yùn)行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。(5)綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，接待上級(jí)的檢查和客戶的來訪、財(cái)務(wù)管理、人事、1)保證一定量的庫存，以確保物資供應(yīng)的連續(xù)性，為2)負(fù)責(zé)物資的采購、運(yùn)輸以及處理驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量、數(shù)量4本項(xiàng)目所需資金全部來自本公司自有，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。四、應(yīng)急保障能力堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”、“保護(hù)人保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)”的原則。更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。5公司自成立以來，在社會(huì)各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購方創(chuàng)造價(jià)值，始于客戶需求，終于客戶滿意的經(jīng)營理念和誠實(shí)正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時(shí)完成供貨，保證按時(shí)按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項(xiàng)目保障能力具體做我公司將抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理措施，直接參與本次水泥采購服務(wù)的工作，公司將保證項(xiàng)目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職項(xiàng)目部對參加項(xiàng)目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫相關(guān)記錄。61.落實(shí)各進(jìn)度控制和人員具體任務(wù)和工作責(zé)任，生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)部經(jīng)理為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、設(shè)備、原料的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。2.強(qiáng)化生產(chǎn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在勞力安排、材料運(yùn)輸、機(jī)構(gòu)管理、生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產(chǎn)主動(dòng)權(quán)，對未完成生產(chǎn)計(jì)劃的，及時(shí)查原因、訂措施補(bǔ)救。加強(qiáng)計(jì)劃管理，建立班組會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)，不斷對照7人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，4.加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，8在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實(shí)生產(chǎn)指標(biāo)，過獎(jiǎng)”,制定獎(jiǎng)懲措施，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)9項(xiàng)目部會(huì)在交貨地點(diǎn)附近租賃場地作為存放水泥的存儲(chǔ)倉庫，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。交通十分便利，且公司配備運(yùn)輸車輛，且與當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司達(dá)成合作模式，在運(yùn)輸方面上可以做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)公司配備有陸運(yùn)車輛等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目指定收貨現(xiàn)場。1.10.應(yīng)急保障備有一定庫存量的產(chǎn)品，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至二天通知我公司，我公司可為采購方提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時(shí)按質(zhì)按量交付貨物。1.11.溝通保障本公司在加強(qiáng)與招標(biāo)方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實(shí)行日報(bào)，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時(shí)按質(zhì)按量供貨。第二章組織供應(yīng)最好的業(yè)績，我們的工作方針是：100%的產(chǎn)品質(zhì)量合格率，(2)相關(guān)業(yè)務(wù)人員要努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，(3)在合同簽訂后，及時(shí)制定采購供應(yīng)管理辦法，制(1)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，分管項(xiàng)目方面的重要事(2)總經(jīng)理助理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理及問題的處理。(3)項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面執(zhí)行與現(xiàn)場事情處理。(4)項(xiàng)目部：按計(jì)劃供貨通知單組織砂石料的供貨工作，滿足采購單位對供貨時(shí)間及數(shù)量要求，保證項(xiàng)目施工的正常運(yùn)行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。(5)綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，接待上級(jí)的檢查和客戶的來訪、財(cái)務(wù)管理、人事、保衛(wèi)、后勤方面的管理。負(fù)責(zé)與砂廠、建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)溝通相關(guān)事宜，主要1)保證一定量的庫存，以確保物資供應(yīng)的連續(xù)性，為項(xiàng)目所需砂石料提供最有力的供應(yīng)保障。2)負(fù)責(zé)物資的采購、運(yùn)輸以及處理驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量、數(shù)量3)了解物資到貨、檢驗(yàn)、簽單等情況并催辦交貨運(yùn)輸。3、材料供應(yīng)保證措施我公司根據(jù)本次招標(biāo)項(xiàng)目的承建項(xiàng)目特點(diǎn)，在充分考慮項(xiàng)目施交貨地點(diǎn)點(diǎn)的地理位置和運(yùn)輸條件的基礎(chǔ)上，制定了保證項(xiàng)目所需砂石料物資按時(shí)、按計(jì)劃供應(yīng)的具體措施。(1)合理編排供應(yīng)計(jì)劃①我方接業(yè)主通知后編制材料進(jìn)場計(jì)劃，并及時(shí)報(bào)采購②我公司項(xiàng)目部組織力量積極配合項(xiàng)目以確保材料供(2)合理組織材料供應(yīng)(3)合理組織材料倉儲(chǔ)(4)加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收檢驗(yàn)；由于運(yùn)輸?shù)仍虺霈F(xiàn)的局部質(zhì)量問題，應(yīng)分析研究，用，最大限度的減少供貨成本，確保本方案的經(jīng)濟(jì)適用性；司操作類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，保證按照雙方既定的施工方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行供貨操作，高效完成供貨任務(wù)。3、供貨組織方案1、供貨組織設(shè)計(jì)為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)完成供貨任務(wù)，成立專門的供貨部門，作為本公司的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保在供貨作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。2、供貨作業(yè)組織措施1.為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)完成設(shè)備供貨任務(wù)，本公司在供貨前成立供貨部門，供貨部作為公司的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表項(xiàng)目部行使權(quán)利，全面負(fù)責(zé)該部門的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保設(shè)備在供貨作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。2.公司指定專人擔(dān)任部門經(jīng)理。3.供貨部由技術(shù)組、安全組、質(zhì)量組、外勤組組成。具體分工負(fù)責(zé)供貨項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。供貨作業(yè)過程中組織四個(gè)3、供貨部組織結(jié)構(gòu)圖◆部門職責(zé)>部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批供貨方案及其它計(jì)劃；對作業(yè)人員、材料、作業(yè)環(huán)境、資金等實(shí)施全方位管理和控制，組織有關(guān)人員對供貨實(shí)施中的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，使項(xiàng)目質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)；按合同要求或規(guī)范及時(shí)組織供貨工作，按時(shí)向項(xiàng)目部通報(bào)供貨進(jìn)展?fàn)顩r；負(fù)責(zé)供貨過程中的各項(xiàng)事宜的最終裁決；>部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好上述工作，作為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人可以代替部門經(jīng)理行使各項(xiàng)職權(quán)。>部門項(xiàng)目師協(xié)助部門經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)供貨作業(yè)現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)及指揮，負(fù)責(zé)作業(yè)過程中技術(shù)、安全、質(zhì)量得指導(dǎo)及審核等工作。負(fù)責(zé)作業(yè)計(jì)劃及措施的實(shí)施，并解決作業(yè)過程中的重大>調(diào)度組在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)供貨過程中的調(diào)度工作，合理安排人員和供貨設(shè)備，制定合理的供貨計(jì)劃，保障貨物>安全組負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)章制度。作業(yè)過程中每天召開安全作業(yè)例會(huì)，負(fù)責(zé)對人員的安全教育，組織安全作業(yè)檢查，及時(shí)掌握安全作業(yè)情況，采取相應(yīng)措施，保證作業(yè)安全。>質(zhì)量組編制質(zhì)量檢查計(jì)劃、安全生產(chǎn)計(jì)劃；組織進(jìn)行質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理；具體負(fù)責(zé)供貨貨物的質(zhì)量；負(fù)責(zé)采購的備品備件的驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查材料質(zhì)量，以及質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。>外勤組負(fù)責(zé)整個(gè)部門對上對下聯(lián)絡(luò)，保障后勤生活服務(wù)工作，安排好施工人員的住宿，飲食、醫(yī)療衛(wèi)生及生活必須品供應(yīng)等，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和交通，為工作人員配備勞保用品。>供貨作業(yè)組負(fù)責(zé)公路供貨，以及供貨沿途車輛維修、調(diào)整等一切與供貨有關(guān)的事宜。4、供貨作業(yè)總體安排4.1總體指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將材料安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)供貨到交貨地點(diǎn)現(xiàn)場。4.2供貨作業(yè)安排>我公司在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面給予保障，確保各項(xiàng)工作到位。>組織有關(guān)技術(shù)人員，按照業(yè)主對材料供貨要求編制具體的供貨方案，并對技術(shù)方案進(jìn)行論證，確保方案的可行性、科學(xué)性和可操作性。>對該項(xiàng)目擬投入的供貨設(shè)備、機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和保養(yǎng)，確保其完好的技術(shù)狀況，以便隨時(shí)調(diào)遣使用。>對作業(yè)中的每一個(gè)過程都進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查、計(jì)劃、安排，并做好記錄。4.3供貨前期準(zhǔn)備>掌握供貨時(shí)間，提前做好設(shè)備的供貨前期準(zhǔn)備。>根據(jù)起運(yùn)時(shí)間，發(fā)運(yùn)前一周組織人員對道路進(jìn)行勘察，>申請公路超限供貨手續(xù)；>對作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底，和安全培訓(xùn)；>按照具體施工方案準(zhǔn)備供貨設(shè)備及各種機(jī)具，并嚴(yán)格檢驗(yàn)，保證其技術(shù)狀況良好；>實(shí)施供貨的車輛、機(jī)具及人員提前到位。5、供貨保證措施對供貨的控制應(yīng)該分四步進(jìn)行：1、裝載前的驗(yàn)證：裝載前，必須對要供貨的材料進(jìn)行2、有效地執(zhí)行細(xì)則——執(zhí)行裝卸、供貨方案；一—到貨后立即執(zhí)行接收條款。4、正確選取供貨路線(在供貨前再次對路線進(jìn)行勘查，確保供貨條件與實(shí)際情況相符等)。5、人員的安排和考核——明確人員的職責(zé)——進(jìn)行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。6、安全服務(wù)、文明服務(wù)保證承諾公司設(shè)立專職安全員，對參加該項(xiàng)目的作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量、安全要求進(jìn)行培訓(xùn)，對供貨人員進(jìn)行技術(shù)交底及安全教育；針對項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定實(shí)際需要的供貨工具；運(yùn)行前必須檢查裝載與捆扎情況；做好超限供貨標(biāo)志；裝卸過程中嚴(yán)格執(zhí)行配載方案；在供貨途中，定時(shí)檢查綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時(shí)采取措施清除，以確保供貨工具的安全；供貨前必須對供貨車輛、封剎工具及滅火器進(jìn)行嚴(yán)格檢查；嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實(shí)施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，作業(yè)人員配置反光背心，最大限度地確保作業(yè)人員的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記7、供貨安全保障公路供貨安全保障：公路、公路橋梁、公路隧道限載、限高、限寬、限長標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，公路管理機(jī)構(gòu)、公路經(jīng)營企還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明繞行路線；公路管理機(jī)構(gòu)審批超限供貨申請，應(yīng)可以與申請人簽訂有關(guān)協(xié)議，制定相應(yīng)的加固、改造方案；車輛應(yīng)當(dāng)規(guī)范裝載，裝載物不得觸地拖行。車輛裝載物易掉落、遺灑或者飄散的，應(yīng)當(dāng)采取廂式密閉等有效防護(hù)措施方可在公路上行駛；發(fā)生交通事故造成公路、公路附屬設(shè)施損壞的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門在處理交通事故時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知有關(guān)公路管理機(jī)構(gòu)到場調(diào)查處理。1.1產(chǎn)品技術(shù)要求(1)產(chǎn)品的材質(zhì)本項(xiàng)目招標(biāo)文件要求產(chǎn)品的材質(zhì)采用優(yōu)質(zhì)花崗巖，我公司承諾在產(chǎn)品的材質(zhì)上滿足招標(biāo)文件的要求，即采用優(yōu)質(zhì)花(2)產(chǎn)品的造型、可觀性、適用性外漏部分拋光度在80%以上、表面無霞痕、無裂縫、色澤一致，不允許有金屬線、瑕膽、上光打蠟、染色等現(xiàn)象。豐富的經(jīng)驗(yàn)，精湛的工藝是我公司取信于客戶的基石。我公司堅(jiān)信我們能為客戶提供造型新穎、客觀和適用性強(qiáng)的我公司以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品為生存根本，我們始終堅(jiān)持用戶至上、用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。1.2產(chǎn)品加工工藝(1)加工誤差的規(guī)定對石材幾何尺寸的加工誤差規(guī)定為：①長度和高度加工偏差±0.8mm。②石材板平面度不得超過0.8mmo③對角線誤差±1.5mm。①鋸割加工是用鋸石機(jī)將花崗石荒料鋸割成毛板(一般③切斷加工是用切機(jī)將毛板或拋光板按所需規(guī)格尺寸進(jìn)行定形切斷加工。切斷加工常用設(shè)備有縱向多鋸片切機(jī)、礁面、網(wǎng)紋面、錘紋面或光面。常用手工工具加工，如錘、剁斧、塞子、鑿子。有些加工過程可采用劈石機(jī)、刨石機(jī)、⑤燒毛加工又稱噴燒加工，是利用組成花崗石的不同礦物顆粒熱脹系數(shù)的差異，用火焰噴燒使其表面部分顆粒熱脹松動(dòng)脫落，形成起伏有序的粗飾花紋。⑥輔助加工，是將己切齊、磨光的石材按需要磨邊、倒角、開孔洞、鉆眼、銃槽、銃邊等。常用設(shè)備有自動(dòng)磨邊倒角機(jī)、仿形銃機(jī)、薄壁鉆孔機(jī)、手持金剛石圓鋸、手持磨光⑦檢驗(yàn)修補(bǔ)，天然花崗石難免有裂隙、孔眼，加工過程也可能產(chǎn)生小的缺陷，通過清洗檢驗(yàn)吹干，正品入庫，缺陷不嚴(yán)重的可以粘接、修補(bǔ)減少廢品率。這一工序通常是手工作業(yè)，在先進(jìn)的加工線上采用自動(dòng)連續(xù)吹洗修補(bǔ)風(fēng)干機(jī)?；◢徥瘜俑哂捕仁摹?其摩氏(Mohs)硬度在6左右，加工難度較大。后來由于人造金剛石工具的廣泛應(yīng)用，這才使得花崗石加工業(yè)速的發(fā)展起來，成為了目前使用范圍最廣和使用量最大的天然飾面?；◢徥庸ぶ饕兴念惿a(chǎn)線：標(biāo)準(zhǔn)板生產(chǎn)線、薄板生產(chǎn)線、粗面裝飾板生產(chǎn)線、異型板生產(chǎn)線。①花崗石標(biāo)準(zhǔn)板加工工藝流程使用起重機(jī)將荒料裝上荒料車，由擺渡車送至框架式砂鋸工作位置鋸割成毛板，再送往研磨、拋光、切斷等工序加修補(bǔ)f檢驗(yàn)包裝。卸料機(jī)、翻板機(jī)相連。其流程如下：荒料吊裝f鋸割成薄板f截頭f研磨拋光f切斷f磨邊、倒角、銃槽修補(bǔ)、清洗、將花崗石半成品毛板通過滾道送自動(dòng)鑿毛機(jī)(按所需花紋粗細(xì)選定刀頭),刀頭按預(yù)定的軌跡鑿出各種所需要的粗下：半成品毛板一鑿毛或燒毛f切斷f檢驗(yàn)包裝。再用仿型銃機(jī)按模板形狀(或微機(jī)預(yù)置程序)在半成品板材(1)根據(jù)我們對項(xiàng)目地理環(huán)境和道路交通的研究，我(2)我公司還將對當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸實(shí)力進(jìn)行綜合評(píng)定，選擇有實(shí)力并且信譽(yù)良好的運(yùn)輸企業(yè)簽訂運(yùn)輸協(xié)議，(3)我公司每周會(huì)把運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃提前給運(yùn)輸公司，(4)我公司將根據(jù)交貨地點(diǎn)對砂石料物資需求的急切(6)我公司將在組織裝運(yùn)前1天以電話或傳真的形式(1)我公司承諾在接到用戶的計(jì)劃及通知后，在2日內(nèi)完成發(fā)貨安排及運(yùn)輸安排，3日內(nèi)保證發(fā)運(yùn)至指定地(3)產(chǎn)品在裝車后1小時(shí)之內(nèi)以將合同號(hào)、產(chǎn)品名稱、(4)我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品在運(yùn)抵目的地的途中的運(yùn)輸和(1)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅執(zhí)展安全生產(chǎn)活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)。(3)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。(5)做到反三違：不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章指揮，不(7)采取必要措施，防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。(8)不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過4小(9)貨物裝載：a、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、c、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時(shí)必須(10)貨物運(yùn)輸：a、在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、b、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)檫`c、信息服務(wù)經(jīng)營者因提供信息失誤造成車輛空駛、貨(11)貨物卸載a、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車位d、與收貨人(收貨單位)核對貨物后返回。a、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家規(guī)定有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和(1)貨物運(yùn)輸車輛必須經(jīng)交警部門、運(yùn)管部門檢驗(yàn)合(2)駕駛員要認(rèn)真做好車輛的維護(hù)和例行保養(yǎng)及日常按照運(yùn)輸車輛的“三證一卡”(營運(yùn)證、駕駛證、上崗證、安全卡),凡缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、不齊、不規(guī)范的一律不準(zhǔn)發(fā)車。(3)駕駛員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，(4)駕駛員要嚴(yán)格遵守道路安全生產(chǎn)法則、法規(guī)，實(shí)行禮讓“三先”,即“先停、先讓、先慢”的原則。(5)駕駛員要認(rèn)真做好車輛的消毒和通風(fēng)工作，有效1)公司對車輛實(shí)施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、以達(dá)到資源2)運(yùn)營車輛所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，由車隊(duì)長負(fù)責(zé)統(tǒng)一預(yù)3)公司對運(yùn)營車輛實(shí)施定車定人管理，利于對車輛技5)運(yùn)營車輛需經(jīng)公安、交通部門審驗(yàn)合格，達(dá)到安全6)運(yùn)營車輛相關(guān)證件齊全有效，以備公安、交通管理7)公司為運(yùn)營車輛建立統(tǒng)一規(guī)范的車輛技術(shù)檔案。8)車輛的維修和保養(yǎng)①車輛的維護(hù)保養(yǎng)由車隊(duì)修理人員和司機(jī)共同來完成。寫《設(shè)備維修使用記錄表》,并交有車隊(duì)長和維修員簽字。④車隊(duì)所有維修使用的零配件必須嚴(yán)格做好出入庫手嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，機(jī)器如出現(xiàn)因缺油缺水等原因造成車輛的損壞，公司將嚴(yán)懲不怠，并按維修費(fèi)用20%的比例進(jìn)行分⑥車輛維修更換的配件要做好入庫集中堆放，維修人員和司機(jī)不得擅自處理。1.運(yùn)輸人員在登記表上登記送貨目的地，采購方標(biāo)定2.駕駛員到運(yùn)輸人員中心拿提貨單，并在運(yùn)輸臺(tái)賬上(一)車輛使用措施1.為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)輸車輛的管理工作，降低車輛管理費(fèi)用，減少不必要的消耗，提高運(yùn)輸配送工作效率，特制定作4.綜合管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有運(yùn)輸配送車輛的證照辦理專人使用和管理，并負(fù)責(zé)車輛的維修、檢驗(yàn)、清潔等工作。6.每輛車都應(yīng)設(shè)置“車輛行駛記錄表”,駕駛員在使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記錄是否相7.每車設(shè)置“車輛行駛記錄表”,由財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)于每次10.駕駛員應(yīng)服從車輛調(diào)度人員的工作安排，樹立服務(wù)11.駕駛員必須樹立成本意識(shí)，從各個(gè)環(huán)節(jié)努力降低車12.駕駛員必須以公司的利益和信譽(yù)為重，規(guī)范自身言13.駕駛員在每次駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查(如水箱、油量、機(jī)油、剎車油、電瓶、輪胎、外觀等)。如發(fā)15.駕駛員應(yīng)本著預(yù)防為主的原則，按照車輛保養(yǎng)的規(guī)(1)初始保養(yǎng)，新車或大修車行駛1500公里后，按規(guī)(2)例行保養(yǎng)，每日出車前、行駛中、收車后按規(guī)定(3)定程保養(yǎng)的具體規(guī)定如下：①一級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)制②二級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛2.5萬公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)制③三級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛4.5萬公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)制(1)車輛小修，即排除車輛在使用中的臨時(shí)性故障，(2)總成修理，主要是在車輛的基礎(chǔ)和主要部件破裂(3)車輛大修，行駛里程達(dá)12萬～15萬公里后，經(jīng)倉(4)車輛進(jìn)廠修理：(1)技術(shù)檢驗(yàn)工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。(3)每月對運(yùn)輸車輛進(jìn)行一次技術(shù)檢驗(yàn)與鑒定，排出(4)車輛送廠大修完工并經(jīng)驗(yàn)收符合標(biāo)準(zhǔn)后，方可接(5)車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗(yàn)(6)安全專員必須按規(guī)定進(jìn)行車輛年度技術(shù)檢驗(yàn)，檢(7)燃?xì)庥土?、汽車零件及輔料的入庫工作應(yīng)由倉庫(1)車輛安全檢查工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。(2)每日出車前和收車后，駕駛員應(yīng)對車輛進(jìn)行全面(3)車輛技術(shù)安全專員每月負(fù)責(zé)組織對全部車輛進(jìn)行(4)發(fā)現(xiàn)不安全隱患因素時(shí)，要及時(shí)采取措施予以消(1)行車燃料消耗定額，是指車輛百公里所消耗燃料(2)輪胎行駛里程定額，是指新輪胎從使用到報(bào)廢的總行駛里程定額。輪胎行駛里程定額為國家年檢合格標(biāo)準(zhǔn)。(3)大修間隔里程定額為12萬～15萬公里。(4)保養(yǎng)小修費(fèi)用定額按每公里5分錢核算。(1)車輛完好率達(dá)到90%,車輛完好率=完好車輛數(shù)÷(2)車輛利用率達(dá)到95%,車輛利用率=出勤車輛數(shù)÷(3)行駛里程利用率達(dá)到60%,里程利用率=重駛公里21.車輛調(diào)度安排要堅(jiān)持“保證重點(diǎn)、兼顧一般”的原22.積極合理調(diào)度車輛，以保證倉儲(chǔ)部的重點(diǎn)物料、大宗貨物的及時(shí)上下站和港口、機(jī)場、集散快件的到達(dá)發(fā)運(yùn)。23.運(yùn)輸調(diào)度專員要切實(shí)掌握貨流信息規(guī)律及動(dòng)態(tài)，了24.派車時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)核對票據(jù)，向運(yùn)輸人員交代清25.貨運(yùn)任務(wù)下達(dá)后，調(diào)度專員要對車輛及人員安排心(1)熟悉車站、機(jī)場、倉庫的情況。(2)了解各條運(yùn)輸路線的情況。(3)知道車輛設(shè)備情況。(4)掌握物料性質(zhì)、規(guī)格尺寸情況，科學(xué)安排運(yùn)輸作26.為增加經(jīng)濟(jì)效益，減少損耗和空駛現(xiàn)象，提高行駛27.運(yùn)輸調(diào)度專員應(yīng)對每天的運(yùn)輸任務(wù)完成情況逐項(xiàng)過28.運(yùn)輸調(diào)度專員根據(jù)每月完成的貨運(yùn)量、噸公里及派29.運(yùn)輸調(diào)度專員應(yīng)與車隊(duì)其他工作人員密切配合，準(zhǔn)30.貫徹“以防為主”的原則，建立健全安全管理體制31.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)管理部門的文件和會(huì)議精神，結(jié)合汽32.定期對駕駛員進(jìn)行交通安全的宣傳教育及各種規(guī)章35.嚴(yán)格執(zhí)行裝卸操作規(guī)程，確保人員、車輛及貨物的36.在運(yùn)輸過程中要隨時(shí)檢查載運(yùn)的貨物，發(fā)現(xiàn)異常要37.嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸紀(jì)律，在長途運(yùn)輸中不得非法捎腳運(yùn)(1)事故責(zé)任不清不放過。(2)事故分析不清不放過。(3)責(zé)任人和群眾沒有受到教育不放過。39.載物運(yùn)輸時(shí)要按規(guī)定時(shí)速行駛，禁止運(yùn)送國家規(guī)定40.運(yùn)輸長、大、笨、重、超高、超寬貨物時(shí)，需提前41.未經(jīng)允許不得將車借給他人使用，否則由此所造成43.各種車輛如在運(yùn)輸途中遇不可抗拒的事故，應(yīng)當(dāng)急助處理。如是小事故，可自行處理后向運(yùn)輸配送主管報(bào)告。44.若發(fā)生意外事故造成車輛損壞，在扣除保險(xiǎn)金額后45.發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，扣(二)車輛檢查措施(1)檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工(2)環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機(jī)件完(3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝(4)檢查燃油箱儲(chǔ)油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機(jī)油量、制動(dòng)液量(液壓制動(dòng)車)、蓄電池內(nèi)電解液量等(5)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(8)檢查輪轂軸承是否松動(dòng)，輪胎、半軸、傳動(dòng)軸、(9)檢視駕駛室內(nèi)各個(gè)儀表和操縱裝置的完好情況。(10)檢查方向盤、離合器、制動(dòng)踏板自由行程和駐車符合正常規(guī)定值。注意方向盤自由轉(zhuǎn)動(dòng)量不得超過30°。(12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物(1)車輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查(2)在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭各種駕駛機(jī)件，察聽發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤聲音：如發(fā)覺操縱困難、(3)車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車制動(dòng)器的效(4)行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，(5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中(6)檢查冷卻液和機(jī)油量，有無漏水、漏油，氣壓制(7)檢查車輪制動(dòng)器有無拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，(8)檢查輪毅、制動(dòng)轂(盤)、變速器、分動(dòng)器和驅(qū)(9)檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)裝置和傳動(dòng)軸、輪胎、鋼板彈簧(10)檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。(1)停車后，應(yīng)將手制動(dòng)桿拉緊，并把變速桿掛入一(2)熄火前，觀察電流表、機(jī)油表、水溫表、氣壓表示(若電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象)。(3)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補(bǔ)充燃(4)檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。(5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除(6)對于氣壓制動(dòng)裝置的車輛，應(yīng)將貯氣筒內(nèi)的空氣(7)檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機(jī)皮帶的松動(dòng)度以及完好情(8)檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動(dòng)，并查看檢查(9)檢查、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。(10)打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動(dòng)機(jī)各部附件(11)及時(shí)排除已發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車做好準(zhǔn)備。(一)駕駛員守則(1)轉(zhuǎn)彎時(shí)，減速鳴號(hào)靠右行，隨時(shí)準(zhǔn)備停車。(2)起步時(shí)做到“三看”,一看車輛周圍上下有無障(3)會(huì)車時(shí)做到“三先”,先讓、先慢、先停。(4)超車時(shí)做到“二不”,不強(qiáng)行超車、不要讓道、(5)停車時(shí)做到“四好”,選好地點(diǎn)、掛好排檔、拉(6)行車中做到“四慢五掌握”,“四慢”指情況不10.對所駕的車輛應(yīng)經(jīng)常保持車容整潔，做到駕修合一11.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守運(yùn)行紀(jì)律，服從命令，不準(zhǔn)駕車13.發(fā)生行車事故時(shí)，必須立即停車搶救傷員，保護(hù)好14.肇事駕駛員必須認(rèn)真吸取教訓(xùn)，深刻檢討，并服從(二)駕駛員“十不準(zhǔn)”原則1.不準(zhǔn)無證(或不帶證)駕駛。(三)駕駛員任務(wù)指標(biāo)4.負(fù)責(zé)協(xié)助貨物搬運(yùn)管理工作。5.將車輛保養(yǎng)維護(hù)、證件年審等提前告知相關(guān)部門。(四)駕駛員獎(jiǎng)懲規(guī)定為加強(qiáng)對本項(xiàng)目運(yùn)輸駕駛員的管理，規(guī)范其行為，提升確保車輛使用及時(shí)、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成本，延長車輛使用壽命，特制定駕駛員獎(jiǎng)懲規(guī)定，(1)運(yùn)輸駕駛員完全按照公司要求，愛車、養(yǎng)車、保持車內(nèi)、外整潔，年終獎(jiǎng)勵(lì)人民幣500元整。(2)運(yùn)輸駕駛員未因違章駕駛、闖紅燈、未帶本駕駛等，未受交警部門任何處理，年終獎(jiǎng)勵(lì)人民幣500元整。(3)運(yùn)輸駕駛員所駕車輛，保養(yǎng)完好，未發(fā)生任何刮碰擦現(xiàn)象，公司年終獎(jiǎng)勵(lì)人民幣1000元以上車輛完好獎(jiǎng)。(1)對私自出車和酒后駕車造成事故者，損失費(fèi)，及(2)公司運(yùn)輸駕駛員違章駕駛、闖紅燈、未攜帶駕駛證駕駛等所受交警部門處罰的費(fèi)用全部由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。(3)對發(fā)生交通事故的處罰(如刮、擦、追尾等輕微事故或重大事故)給公司車輛造成損失，以交通部門責(zé)任認(rèn)分別處以給公司車輛造成損失金額的50%,40%,30%,20%罰款，無責(zé)任不罰。(4)實(shí)行車輛定人定車管理措施，若本車駕駛員，將車交給其他人駕駛而發(fā)生交通事故的，除給本駕駛員，以相當(dāng)直接責(zé)任人的處罰外，另外給借車人以同等比例的罰款，若將車借給非本單位人員，其借車人罰款的費(fèi)用也由出借人(5)為杜絕交通事故的發(fā)生實(shí)行車輛駕駛員負(fù)責(zé)制，如因駕駛員自身原因造成車輛損害，由其自行賠償。(1)在項(xiàng)目供貨過程中，為了保證項(xiàng)目上提出的問題和發(fā)出的指令能夠及時(shí)的得到我方響應(yīng)，以最短的時(shí)間、最快的速度給予解決。我公司將減少中間環(huán)節(jié)，把項(xiàng)目上與我公司聯(lián)系的第一聯(lián)系人直接設(shè)為供應(yīng)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目上和我公司的任何事物都直接跟我們項(xiàng)目經(jīng)理反映。我公司項(xiàng)目經(jīng)理將24小時(shí)保持聯(lián)系方式暢通，隨時(shí)待命。(2)同時(shí)我公司還會(huì)將針對該項(xiàng)目的技術(shù)人員，送貨人員，財(cái)務(wù)人員等，分清職能職務(wù)，詳細(xì)的聯(lián)系方式以名片和貼紙的形式發(fā)給項(xiàng)目上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓他們也能夠方便的聯(lián)系到我們，同時(shí)我公司將來保證在整個(gè)項(xiàng)目的供應(yīng)過程中，供應(yīng)項(xiàng)目部人員將不會(huì)隨意變更：如特殊情況需要變更時(shí)，我們會(huì)以書面的形式提前通知項(xiàng)目，在項(xiàng)目部的認(rèn)可下(3)我公司不僅提供的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我公司全體人員將本著誠信合作，處處為項(xiàng)目著想，任何事情以項(xiàng)目的利益為出發(fā)點(diǎn)為原則保征項(xiàng)目正常進(jìn)展，同時(shí)，還要保證項(xiàng)目上每個(gè)環(huán)節(jié)對我公司擁有良好的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目部每周至少一次深入到施工現(xiàn)場，調(diào)查物資使用情況，反饋物資供應(yīng)過程中出現(xiàn)的情況，以便改進(jìn)和完善業(yè)務(wù)流程。我公司視項(xiàng)目提出的問題為我們研究的課題，我公司愿與項(xiàng)目上人員一起解決供應(yīng)上的難題。(4)為了保證項(xiàng)目上工作流程的配合和滿意度，項(xiàng)目在供貨過程中，有任何配合和服務(wù)沒有做到讓項(xiàng)目滿意的，都可以直接撥打物資供應(yīng)中心電話，我們會(huì)及時(shí)的從根源解(一)應(yīng)急預(yù)案方針與目標(biāo)(二)裝卸運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案4、應(yīng)急預(yù)案(1)裝卸車人員傷害應(yīng)急預(yù)案：(2)裝卸時(shí)機(jī)械故障應(yīng)急預(yù)案：(3)天氣突變應(yīng)急預(yù)案：(4)車輛故障應(yīng)急預(yù)案：(5)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：(6)不可抗力應(yīng)急預(yù)案：(三)交通事故應(yīng)急預(yù)案我公司根據(jù)砂石料運(yùn)輸項(xiàng)目的特點(diǎn)及可能出現(xiàn)的各種和不良環(huán)境影響。其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序見下圖：1、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序圖：視情況匯報(bào)政府專業(yè)人員事態(tài)控制2、應(yīng)急響應(yīng)程序(1)事故發(fā)生后，如有人員受傷，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打120救護(hù)車到事故現(xiàn)場救護(hù)傷員。(2)其次，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)防止事態(tài)擴(kuò)大，減少事故損失。1)向內(nèi)部報(bào)警，簡述：出事時(shí)間、地點(diǎn)、情況、報(bào)警2)向外部報(bào)警，詳細(xì)準(zhǔn)確報(bào)告：出事時(shí)間、地點(diǎn)、單位、電話、事態(tài)狀況及報(bào)告人姓名、單位、地址、電話。(3)主管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，立即組織有關(guān)人員對發(fā)生事故的地段設(shè)欄防護(hù)，嚴(yán)禁閑雜人員出入，保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)按應(yīng)急措施進(jìn)行加固搶險(xiǎn)。(4)公司、指揮部接到報(bào)警后，及時(shí)啟動(dòng)公司級(jí)應(yīng)急預(yù)案，公司或指揮部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即到現(xiàn)場，并按各自的職責(zé)開展應(yīng)急救援工作。(5)緊急事故處理結(jié)束后，事故發(fā)生所在單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫出《事故調(diào)查報(bào)告》上報(bào)上級(jí)主管部門，并妥善處理善后事宜。(二)交通事故應(yīng)急預(yù)案1、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo)更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。成立公司交通安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，公司分管副總經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組在當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)、救援辦公室分別設(shè)在施工現(xiàn)場與公司，并安排有關(guān)人員244、現(xiàn)場救護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理主任擔(dān)任，主要成員應(yīng)包括工班長、醫(yī)生、面包車司機(jī)。人員數(shù)量3～5名。(3)現(xiàn)場急救藥品及醫(yī)療器械現(xiàn)場衛(wèi)生員必須配備擔(dān)架、簡單止血包扎物、氧氣袋等醫(yī)療、應(yīng)急急救包等醫(yī)療器具，施工現(xiàn)場應(yīng)配備應(yīng)急急救車輛，值班室和施工現(xiàn)場應(yīng)配備電話。(4)各單位單位急救醫(yī)院考察各單位、項(xiàng)目部對就近較好得醫(yī)院進(jìn)行考察，并記錄醫(yī)(5)人員急救實(shí)施程序及事項(xiàng)事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場人員應(yīng)及時(shí)組織現(xiàn)場其他人員臨時(shí)救護(hù)，并進(jìn)行聯(lián)系車輛將受傷人員送往車輛方便?？刻帲瑫r(shí)用有線電話通知單位或項(xiàng)目部的值班人員，再由值班人員及時(shí)上報(bào)人員搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)人員傷害預(yù)案程序。搶救領(lǐng)導(dǎo)小組人員組織進(jìn)行搶救，衛(wèi)生員及時(shí)帶上擔(dān)架和醫(yī)療器械趕到事故現(xiàn)場急救。辦公室人員在接到通知應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院或電話聯(lián)系急救手續(xù)，并派出車輛到事故現(xiàn)場迎接，如受傷人員情況嚴(yán)重應(yīng)聯(lián)系醫(yī)院急救120救護(hù)車。財(cái)務(wù)人員及時(shí)到醫(yī)院辦理住院手續(xù)。5、組織指揮現(xiàn)場勘查指揮員到達(dá)現(xiàn)場后，首先必須迅速全面地了解現(xiàn)場情況，聽取先期到達(dá)現(xiàn)場的民警和有關(guān)人員匯報(bào)，對事故發(fā)生的性質(zhì)、案件性質(zhì)、現(xiàn)場范圍、現(xiàn)場中心、現(xiàn)場是否發(fā)生變動(dòng)和(1)現(xiàn)場保護(hù)、交通指揮疏導(dǎo)組：由集團(tuán)公司公安處(2)傷、亡人員搶救組：由公司門診所醫(yī)護(hù)人員或各(3)現(xiàn)場勘查組：由公司公安處或各單位公安干警協(xié)(4)調(diào)查訪問組：由公司公安處或各單位公安干警協(xié)(5)后勤接待組：由總經(jīng)理辦公室或各單位辦公室組故情況的書面材料，按規(guī)定的時(shí)間和程序向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。在事故原因查明后，協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪块T進(jìn)行事故處理，第三章采購質(zhì)量保證措施及承諾效性，根據(jù)《產(chǎn)品監(jiān)督管理?xiàng)l列》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，要包括構(gòu)成公司質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、部門質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測、(1)質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)容、質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量(2)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施、(3)質(zhì)量活動(dòng)控制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境評(píng)價(jià)；6.建立健全完整的質(zhì)量管理體系，各部門負(fù)責(zé)人對本部門的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。各職能部門員工對本職崗位工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作落實(shí)到人頭。7.質(zhì)管部全面負(fù)責(zé)公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理具體工作，并負(fù)責(zé)定期對部門的質(zhì)量管理工作和制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核、評(píng)比，對達(dá)不到要求的部門負(fù)責(zé)人和責(zé)任人應(yīng)追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理并限期整改。8.質(zhì)量管理體系審核按照規(guī)范的格式記錄，記錄由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)歸檔。質(zhì)量管理體系審核的具體操作按質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序的規(guī)定執(zhí)行。1、為確保加工碎石的質(zhì)量，將從加工產(chǎn)料石原材進(jìn)行2、在加工過程中，將配備專門的檢測人員，對已加工3、防止骨料破碎、分離、混料。成品料從出篩分樓至顆粒分離主要發(fā)生在堆料與物料裝卸過程中，如措施不當(dāng)，和裝料受料倉排料倉排料不凈，骨料輪換運(yùn)輸時(shí)的誤操作，(1)工藝設(shè)計(jì)中力求減少成品骨料的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，降低(2)采用搖臂堆料機(jī)堆料時(shí)，要不斷移動(dòng)堆料機(jī)，回(3)一般不要在料倉、料堆排空后進(jìn)行裝料和堆料。于幾種料共用的料倉，為避免混料，倉底不應(yīng)有存料死角。(4)帶式輸送機(jī)的拋料點(diǎn)要用適當(dāng)形狀的溜筒，以保(5)運(yùn)輸途中應(yīng)有棄料設(shè)施，以便棄置不合格石料或(7)堆料場的各級(jí)骨料的隔墻應(yīng)有足夠高度及強(qiáng)度，(1)禁止無關(guān)的設(shè)備和人員進(jìn)入成品堆料場。裝車作(2)堆料場子地面應(yīng)平整，并有適當(dāng)?shù)钠露群徒厮?3)成品料的堆存時(shí)間不宜過長，盡量做到及時(shí)周轉(zhuǎn)(4)堆料場地弄取料時(shí)，進(jìn)料口并沒有適當(dāng)高出地弄(5)地弄取料時(shí)，盡可能從兩個(gè)以上料口同時(shí)取料。(6)防止將污物帶入堆料場。如碎石含量波動(dòng)在10%以內(nèi)，每立方米混凝土用水只增如果調(diào)整級(jí)配后粗骨料內(nèi)碎石含量不大，原料級(jí)配又較穩(wěn)定，碎石含量的波動(dòng)范圍就不會(huì)很大，碎、礫石可以混合如原料的天然級(jí)配波動(dòng)范圍大，可適當(dāng)增加成品堆料場的容量，生產(chǎn)中保持原有碎石比例不變，此時(shí)出現(xiàn)的級(jí)配不平衡，可由堆料場來調(diào)節(jié)。如果石料不足要通過制砂補(bǔ)充時(shí)，則可采用開路或局部閉路生產(chǎn)，將一部分大中石進(jìn)行破碎。二、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制措施對采購過程進(jìn)行控制，確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要(1)必須向評(píng)定合格的供應(yīng)商采購；(2)采購前應(yīng)提供有效的采購文件和資料；(3)對突發(fā)所需的特殊物資和急用物資，可向未評(píng)定過的供應(yīng)商采購，由品控部進(jìn)行物資的驗(yàn)證，驗(yàn)證合格后，(1)采購部負(fù)責(zé)物資按時(shí)按量按質(zhì)采購；(2)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制相關(guān)原材料技術(shù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)物資(3)品管部負(fù)責(zé)編制《原材料檢驗(yàn)制度》,負(fù)責(zé)物資(4)品管部負(fù)責(zé)物資進(jìn)廠檢驗(yàn)及定期復(fù)查。(1)采購部保證采購的適時(shí)、適量、適價(jià)和采購物資(2)采購部組織有關(guān)部門進(jìn)行對供貨方的評(píng)定與選擇，經(jīng)評(píng)定合格的供方為合格供貨方，應(yīng)作為主要供貨來源，并列入《合格供貨方名單》,建立供貨方檔案以及記錄供貨方(3)對合格供貨方的控制方式和程度，根據(jù)產(chǎn)品類別和供貨方的產(chǎn)品對本企業(yè)成品質(zhì)量的影響程度，其控制的方式和控制程度不同，有的可以嚴(yán)格，有的只用一般的檢驗(yàn)與試驗(yàn)或?qū)ζ洚a(chǎn)品進(jìn)行外觀查驗(yàn)等基本方式控制。(4)企業(yè)使用的采購計(jì)劃應(yīng)標(biāo)明物資名稱、類別、型號(hào)、規(guī)格和時(shí)間，注明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求等。(5)采購物資到廠后，按《檢驗(yàn)管理制度》進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可辦理入庫手續(xù)和投入使用，對經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的產(chǎn)品，按《不合格品的控制》處理。(6)當(dāng)采購物資出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，采購部要及時(shí)和供貨方聯(lián)系和處理質(zhì)量糾紛。(7)當(dāng)需要時(shí)，派代表到供貨方處對擬采購物資按有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，并做好驗(yàn)證記錄，但這些驗(yàn)證不能免除供貨方提供產(chǎn)品的事故責(zé)任，也不能排除其后的拒收(8)采購部對采購物資做好質(zhì)量記錄，追蹤使用情況，保管好有關(guān)的采購資料及樣品，以保證以后能利用這些資料來評(píng)估分供方。此外，還應(yīng)保存好各批物資的識(shí)別記錄，以達(dá)到追溯的目的。5、采購物資的檢驗(yàn)(1)采購物資檢驗(yàn)的依據(jù)①采購部與供應(yīng)商簽訂的采購合同。②供應(yīng)商出示的質(zhì)量認(rèn)證。③供應(yīng)商出示的產(chǎn)品合格證。④采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。⑤物資工藝圖紙。2)檢驗(yàn)方案①采購物資送貨前，采購跟單部應(yīng)以書面形式通知品②品控部檢驗(yàn)專員負(fù)責(zé)對訂購物資的抽樣檢驗(yàn)，按《產(chǎn)品檢驗(yàn)控制標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫相應(yīng)的《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告表》。③采購物資檢驗(yàn)合格后，方可安排送貨。④若采購物資檢驗(yàn)不合格，采購跟單部應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)⑤公司各有關(guān)部門配合采購部收集、分析和反饋采購物資質(zhì)量信息，必要時(shí)對供應(yīng)商提出改進(jìn)建議。①技術(shù)部編制《采購物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,由技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放采購檢驗(yàn)人員執(zhí)行。②質(zhì)量管理部編制《采購物資檢驗(yàn)控制標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范程序》,經(jīng)質(zhì)量部經(jīng)理審批后發(fā)放相關(guān)檢驗(yàn)人員執(zhí)行，檢驗(yàn)的規(guī)范包括貨物的名稱、檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、記錄要求。③采購部根據(jù)到貨日期、到貨品種、規(guī)格、數(shù)量等，通知倉儲(chǔ)部和質(zhì)量管理部準(zhǔn)備檢驗(yàn)和驗(yàn)收采購物資。④采購物資運(yùn)到后，由倉儲(chǔ)部庫管人員檢查采購物資的品種、規(guī)格、數(shù)量(重量)、包裝情況，填寫“采購物資檢驗(yàn)報(bào)告單”,并通知采購檢驗(yàn)專員到現(xiàn)場抽樣，同時(shí)對該批采購物資進(jìn)行“待檢”標(biāo)識(shí)。⑤采購檢驗(yàn)專員接到檢驗(yàn)通知后，到標(biāo)識(shí)的待檢區(qū)域按《采購貨物檢驗(yàn)控制標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范程序》對采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫“采購物資檢驗(yàn)報(bào)告單”,交采購物資檢驗(yàn)主管⑥采購物資檢驗(yàn)專員將通過審批的“采購物資檢驗(yàn)報(bào)告單”作為檢驗(yàn)合格物資的放行通知，通知庫管人員辦理入庫手續(xù)。庫管員對采購物資按檢驗(yàn)批號(hào)標(biāo)識(shí)后入庫，只有入庫的合格品才能由庫管員控制、發(fā)放和使用。⑦采購檢驗(yàn)專員儲(chǔ)存和保管抽樣的樣品。⑧檢測中不合格的采購物資根據(jù)公司制定的《不合格品控制程序》的相關(guān)規(guī)定處置，不合格的采購物資不允許入庫，由采購人員移入不合格品庫，并進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。⑨如果是緊急采購物資，來不及檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí)，需按緊急放行相關(guān)制度規(guī)定的程序執(zhí)行。⑩采購部按規(guī)定期限和方法保存采購物資檢驗(yàn)的記錄。三、供方的質(zhì)量控制措施質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)是以質(zhì)量為鏈條，通過供方——組織——顧客的良性化運(yùn)作，來達(dá)成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的前道工序，從重視相應(yīng)的質(zhì)量控制，來達(dá)到質(zhì)量良性互動(dòng)的目標(biāo)。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵1、供方應(yīng)本著對自己利益、信譽(yù)等負(fù)責(zé)的理念來對自身的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施有效的控制；2、供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來提高自身的3、供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進(jìn)行自身的檢驗(yàn)與測量，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；4、對需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方5、與需方盡可能多的達(dá)成信息資源和技術(shù)資源共享，6、供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自身施加壓力的的誠信經(jīng)營，另一方面需要對采購有關(guān)人員實(shí)施有效控制，由于采購有關(guān)人員的失誤常常會(huì)給需方帶來不可挽回的產(chǎn)1、應(yīng)建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評(píng)價(jià)2、應(yīng)完善質(zhì)量定期問責(zé)制，對因采購產(chǎn)品連鎖引發(fā)的3、對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進(jìn)行使用效果5、應(yīng)不定期對采購有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購成本。1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理①所經(jīng)營的產(chǎn)品須符合國家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。②產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效③對出廠時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時(shí)送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。④對產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)生分歧時(shí)，提請鑒定部門或法定2、各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制①質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會(huì)，質(zhì)檢員定期對在庫商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對工作中的不足，進(jìn)行行之有效的處3、質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告制度②定期對此類商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題③密切注視產(chǎn)品的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積④定期走訪用戶，作好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有②對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)④定期征求擁護(hù)使用意見，及時(shí)處理產(chǎn)品在工作中出⑤樹立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，①要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件②必須做到驗(yàn)收有記錄，對品名的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收記③必須做到驗(yàn)收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入④對企業(yè)自用的精密儀器、計(jì)量器具設(shè)有管理臺(tái)帳，②定期走訪用戶，收集擁護(hù)對設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的③對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，①采購部下定單時(shí)應(yīng)該認(rèn)真審核庫存數(shù)量，做到以銷②采購部審核訂單時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況，核定進(jìn)③訂單錄入后，采購部通知供貨商送貨時(shí)間，并及時(shí)④當(dāng)商品從廠家運(yùn)抵至倉庫時(shí)，收貨員必須嚴(yán)格認(rèn)真因收貨員未及時(shí)對商品進(jìn)行檢查，出現(xiàn)的破損，原裝短少、訂單、隨貨同行聯(lián)，對進(jìn)貨商品品名、等級(jí)、數(shù)量、規(guī)格、⑥入庫商品在搬運(yùn)過程中，應(yīng)按照商品外包裝上的標(biāo)⑦入庫商品明細(xì)必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字若不按照該制度執(zhí)行驗(yàn)收造成的經(jīng)濟(jì)損失由倉庫管理員承⑧按收貨流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)不得超出一①業(yè)務(wù)部開具出庫單或調(diào)撥單，或者采購部開具退貨②倉庫收到以上單據(jù)后，在對出庫商品進(jìn)行實(shí)物明細(xì)③出庫要分清實(shí)物負(fù)責(zé)人和承運(yùn)者的責(zé)任，在商品出④商品出庫后倉庫管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫憑證銷→通過采集器掃描→后臺(tái)數(shù)據(jù)庫自動(dòng)減少出庫產(chǎn)品→完成出庫。此外，還需要考慮運(yùn)輸過程所損壞產(chǎn)品導(dǎo)致不合格，(1)質(zhì)量管理體系業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進(jìn)行系統(tǒng)手機(jī)和處理。建立對設(shè)計(jì)、法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、(2)我單位建立和實(shí)施《合同評(píng)審程序》,按程序?qū)?3)我單位建立和實(shí)施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級(jí)表》,將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程(4)我單位按IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的購(5)質(zhì)檢科制定并實(shí)施符合IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》;并編制了詳細(xì)的檢驗(yàn)和質(zhì)檢科制定并有效實(shí)施了《不合格品的控制程序》,明(6)我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程(7)我單位建立和實(shí)施了《搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》,對各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和(8)我單位根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”,由各部門提出培訓(xùn)申請，由質(zhì)管辦制定“年(9)我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實(shí)施了《服務(wù)控制程序》,使售后服務(wù)能夠做到完善實(shí)施，做到用戶滿我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補(bǔ)救體系和(1)質(zhì)量事件處置工作制度①建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時(shí)待命。②要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須③經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)時(shí)，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。(2)現(xiàn)場應(yīng)急處理①及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時(shí)報(bào)告事件處理情況，②對需抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測中心立即安任何人都不得因?yàn)楣ぷ鞯氖韬鰧?dǎo)致不應(yīng)有的損失和對企業(yè)(3)后期處理①突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對質(zhì)量事件的②各級(jí)處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實(shí)責(zé)任追究制度，明確(一)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的承諾1、我公司保證所提供的貨物是原制造廠商制造的、有品牌授權(quán)的、經(jīng)過合法銷售渠道取得的、全新的、未使用過的正品，并完全符合貴單位的要求及合同規(guī)定的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)性能、配置參數(shù)、質(zhì)量、數(shù)量等要求。我公司保證所提供貨物需為最新產(chǎn)品，到貨時(shí)距保質(zhì)期截止時(shí)間占貨物保質(zhì)期三分之二以上。2、如我方銷給貴單位的貨物在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承諾在接到貴單位通知后立刻響應(yīng)并處理相關(guān)問題。3、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司承諾包包換、包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承諾嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)；凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修，我公司保證提供維修服務(wù)。4、在貨物驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有質(zhì)量問題負(fù)全責(zé)，因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的故障、事故、人身損害、經(jīng)濟(jì)損失等責(zé)任均由我公司承擔(dān)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用也由我公司承擔(dān)，此外，還承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5、如果我方未履行合同規(guī)定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，我方承諾按下列一種或兩種結(jié)合起來的方式承擔(dān)賠償事宜。若我方未在約定時(shí)間內(nèi)按下述方式消除質(zhì)量缺陷，貴單位可自行采取措施消除該質(zhì)量缺陷，由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我(1)退貨并將貨款退還給貴單位，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失和費(fèi)用，包括但不限于利息、銀行手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、裝車費(fèi)、退回物資所發(fā)生的其他(2)用符合合同規(guī)定的新物資更換或修復(fù)有缺陷的物資，我方承擔(dān)更換和修復(fù)發(fā)生的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。如果該缺陷出現(xiàn)在質(zhì)量保證期內(nèi)，則同時(shí)延長所更換或修復(fù)物資的質(zhì)我公司保證做好顧客投訴記錄，定期進(jìn)行顧客滿意度查和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，并對重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能，達(dá)到滿足和超越顧客期望的目(二)質(zhì)量保證方案1、采購基本流程我單位對供應(yīng)的產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的采購流程以確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位執(zhí)行的采購流程如下：采購需求——采購計(jì)劃——尋找供貨商——評(píng)價(jià)供貨比價(jià)、議價(jià)——采購洽談——合同的簽訂(確定付款條件、配送方式、售后服務(wù))——交貨驗(yàn)收(倉管)——質(zhì)檢(不合格退貨)——入庫——計(jì)劃對賬——財(cái)務(wù)結(jié)算。2、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制(1)進(jìn)貨檢驗(yàn)按《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。(2)采購產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和標(biāo)識(shí)。按《產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制程序》和《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。(3)信息反饋公司各有關(guān)部門按照《質(zhì)量信息管理程序》進(jìn)行采購產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、分析和反饋，必要時(shí)對分供方提出改進(jìn)3、供方的質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)是以質(zhì)量為鏈條，通過供方——組織——顧客的良性化運(yùn)作，來達(dá)成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的前道工序，從重視相應(yīng)的質(zhì)量控制，來達(dá)到質(zhì)量良性互動(dòng)的目標(biāo)。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵(1)供方應(yīng)本著對自己利益、信譽(yù)等負(fù)責(zé)的理念來對(2)供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來提高自身(3)供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進(jìn)行自身的檢驗(yàn)與測量，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；(4)對需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方內(nèi)部也應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量問責(zé)運(yùn)行體系；(5)與需方盡可能多的達(dá)成信息資源和技術(shù)資源共享，(6)供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自身施加壓力的同時(shí)來營造良好的質(zhì)量氛圍。4、與采購有關(guān)人員的控制的誠信經(jīng)營，另一方面需要對采購有關(guān)人員實(shí)施有效控制，由于采購有關(guān)人員的失誤常常會(huì)給需方帶來不可挽回的產(chǎn)品質(zhì)量損失。對與采購有關(guān)人員控制的關(guān)鍵點(diǎn)：(1)應(yīng)建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評(píng)價(jià)與選擇應(yīng)采取相關(guān)方評(píng)價(jià)與陽光式招標(biāo)的模式，防止暗箱(2)應(yīng)完善質(zhì)量定期問責(zé)制，對因采購產(chǎn)品連鎖引發(fā)的質(zhì)量問題進(jìn)行追溯，對責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究，對相關(guān)人員(3)對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進(jìn)行使用效果評(píng)價(jià)，提前采取預(yù)防性的措施，以便防止因與采購人員人(4)應(yīng)對采購有關(guān)人員實(shí)行末尾淘汰制，每年按10%進(jìn)行淘汰，并實(shí)行質(zhì)量一票否決制；(5)應(yīng)不定期對采購有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購成本。5、產(chǎn)品質(zhì)量管理(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理①所經(jīng)營的產(chǎn)品須符合國家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。②產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效③對出廠時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時(shí)送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。④對產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)生分歧時(shí)，提請鑒定部門或法定計(jì)(2)各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會(huì)，質(zhì)檢員定期對在庫商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。④質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對工作中的不足，進(jìn)行行之有效的處(3)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告措施①產(chǎn)品的入庫、在庫、出庫有詳細(xì)的檢查記錄。②定期對此類商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及③密切注視產(chǎn)品的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極④定期走訪用戶，作好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。(4)產(chǎn)品售后服務(wù)的管理措施①熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。②對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。③保證產(chǎn)品的使用效果。④定期征求擁護(hù)使用意見，及時(shí)處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)⑤樹立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對用戶反映的問題一一落實(shí)。⑥新產(chǎn)品投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。(5)質(zhì)量驗(yàn)收措施質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章措施，入庫時(shí)要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：(6)用戶回訪措施①為使產(chǎn)品在使用過重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，③對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見(1)質(zhì)量管理體系1)質(zhì)量管理體系我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸口、分級(jí)管理的原則，建立了質(zhì)管辦為信息管理中心的質(zhì)量信息管理產(chǎn)品。對來自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進(jìn)行產(chǎn)品手機(jī)和處理。建立對設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)全過程的質(zhì)量信息人機(jī)處理產(chǎn)品。各部門能根據(jù)信息的準(zhǔn)確性、重要性等及時(shí)記錄、及時(shí)處理、及時(shí)傳遞、整改落實(shí)。并按反饋信息的要求，制定相應(yīng)的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲(chǔ)存的流程，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管2)我單位建立和實(shí)施《合同評(píng)審程序》,按程序?qū)Ω黝惡贤?、?biāo)書、訂單在簽訂前進(jìn)行評(píng)審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。3)我單位建立和實(shí)施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級(jí)表》,將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程度應(yīng)科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供應(yīng)商進(jìn)行不同方式和內(nèi)容的評(píng)價(jià)，其他有關(guān)部門協(xié)同進(jìn)行評(píng)價(jià)工作，選擇合適的供應(yīng)商作為合格分承包方。4)我單位按IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的購置、驗(yàn)收、使用、整個(gè)壽命周期進(jìn)行全過程的管理，對每家客戶5)質(zhì)檢科制定并實(shí)施符合IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》;并編制了詳細(xì)的檢驗(yàn)和試質(zhì)檢科制定并有效實(shí)施了《不合格品的控制程序》,明6)我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程序7)我單位建立和實(shí)施了《搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》,對各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交8)我單位根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”,由各部門提出培訓(xùn)申請，由質(zhì)管辦制定“年度培9)我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實(shí)施了《服務(wù)控制程序》,使售后服務(wù)能夠做到完善實(shí)施，做到用戶滿(2)質(zhì)量問題的處理我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補(bǔ)救體系和及時(shí)控制產(chǎn)品質(zhì)量事故，高效組織應(yīng)急補(bǔ)救工作，最大限度地減少質(zhì)量問題事件的危害，保障用戶的權(quán)益，降低各項(xiàng)損在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門的指導(dǎo)下，按照“分級(jí)管理、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、科學(xué)決策、加強(qiáng)監(jiān)督、及時(shí)反映、快速行動(dòng)”的原則，依法開展工作。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題并由此造成不良影響時(shí)，我單位將立即采取有效措施予以消除影響，承擔(dān)由此引起的法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并立即補(bǔ)增合格產(chǎn)品確保用戶單位工作的正常開展。1)質(zhì)量事件處置工作措施①建立事件應(yīng)急值班措施，小組成員的通訊工具，要保證24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時(shí)待命。②要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，確保應(yīng)急工作的需要。③經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)時(shí)，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。2)現(xiàn)場應(yīng)急處理各組成員到達(dá)指定地點(diǎn)后，按照分工立即開展工作。①及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時(shí)報(bào)告事件處理情況，完③現(xiàn)場處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其責(zé)，任何人都不得因?yàn)楣ぷ鞯氖韬鰧?dǎo)致不應(yīng)有的損失和對企業(yè)3)后期處理7、產(chǎn)品的檢驗(yàn)(測)、試驗(yàn)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)。為了保障交貨質(zhì)量，我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我方承諾方供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。采購人有權(quán)對合同貨物進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時(shí)，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設(shè)備經(jīng)修理或更換后，我方在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。(1)商品入庫流程①采購部下定單時(shí)應(yīng)該認(rèn)真審核庫存數(shù)量，做到以銷定⑤確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據(jù)：訂單、隨貨同行聯(lián)，對進(jìn)貨商品品名、等級(jí)、數(shù)量、規(guī)格、⑦入庫商品明細(xì)必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字若不按照該措施執(zhí)行驗(yàn)收造成的經(jīng)濟(jì)損失由倉庫管理員承⑧按收貨流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)不得超出一個(gè)(2)商品出庫流程①業(yè)務(wù)部開具出庫單或調(diào)撥單，或者采購部開具退貨單。單據(jù)上應(yīng)該注明產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量等。②倉庫收到以上單據(jù)后，在對出庫商品進(jìn)行實(shí)物明細(xì)點(diǎn)驗(yàn)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)核對準(zhǔn)確、無誤，方可簽字認(rèn)可出庫，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。③出庫要分清實(shí)物負(fù)責(zé)人和承運(yùn)者的責(zé)任，在商品出庫時(shí)雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)核對出庫商品的品名、數(shù)量、規(guī)格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續(xù)。④商品出庫后倉庫管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點(diǎn)貨品結(jié)余數(shù)，做到賬貨相符。出庫方法是：下架后→通過采集器掃描→后臺(tái)數(shù)據(jù)庫自動(dòng)減少出庫產(chǎn)品→完成出庫。此外，還需要考慮運(yùn)輸過程所損壞產(chǎn)品導(dǎo)致不合格，庫存需要做增減。④我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品在運(yùn)抵目的地途中的運(yùn)輸和保發(fā)生對周圍環(huán)境、水流、道路、樹木、作物等損害事故時(shí)，⑧運(yùn)輸過程中采取安全保證的措施在石材運(yùn)輸過程中，我公司將采取以下措施，以保證石材能安全正確的運(yùn)輸?shù)浇回洭F(xiàn)場。第四章采購工作進(jìn)度計(jì)劃及承諾本工程物資采購進(jìn)度計(jì)劃管理將遵循全面規(guī)范、細(xì)致、1、業(yè)主審定批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)部門的工程物資設(shè)計(jì)料表、圖3、經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)確認(rèn)的工程項(xiàng)目變更單、設(shè)計(jì)變更通知單和其他具有法定效能的文件等。監(jiān)造、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、接收、調(diào)撥、結(jié)算等一系列采購活動(dòng)。負(fù)責(zé)根據(jù)EPC項(xiàng)目總體工程計(jì)劃編制采購的總體實(shí)施計(jì)劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、控制采購進(jìn)度，并編制采購訂單狀態(tài)報(bào)告及物資2、計(jì)劃工程師負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)的采購總體實(shí)施計(jì)劃審核采購實(shí)際進(jìn)度，并根據(jù)已完成的采購進(jìn)度計(jì)算已完成的采購進(jìn)度計(jì)劃百分比，以達(dá)到控制采購進(jìn)度和掌握采購工作量完成情況的目的。計(jì)劃工程師要對采購進(jìn)度進(jìn)行經(jīng)常性的審核評(píng)估，使采購的進(jìn)度在工程整體項(xiàng)目進(jìn)度中符合每一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，同時(shí)按項(xiàng)目要求提供各種采購進(jìn)度報(bào)告。四、物資采購進(jìn)度控制要點(diǎn)采購與設(shè)計(jì)接口進(jìn)度實(shí)施控制要點(diǎn)1、設(shè)計(jì)向采購提交請購文件。3、采購向設(shè)計(jì)提交的關(guān)鍵產(chǎn)品資料。4、設(shè)計(jì)對制造廠圖紙的審查、確認(rèn)、反饋。5、設(shè)計(jì)變更對采購進(jìn)度的影響。采購與供貨接口進(jìn)度實(shí)施控制要點(diǎn)1、所有產(chǎn)品材料運(yùn)抵現(xiàn)場。3、供貨過程中出現(xiàn)產(chǎn)品制造質(zhì)量有關(guān)的處理對進(jìn)度的4、供貨工期延誤對采購進(jìn)度的影響。第五節(jié)采購進(jìn)度值就構(gòu)成采購?fù)瓿傻臋?quán)重總的百分比。具體步驟概述如下：1、利用每個(gè)主要產(chǎn)品和大宗材料項(xiàng)目的估價(jià)建立相關(guān)2、利用進(jìn)度管理軟件對采購計(jì)劃進(jìn)行資源裝載，然后由資源裝載和基本計(jì)劃日期(早及晚的日期)計(jì)算得出計(jì)劃3、計(jì)劃工程師根據(jù)所有采購必要的檢驗(yàn)、檢測和驗(yàn)收6、將實(shí)際完成進(jìn)度情況與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對比分析，找根據(jù)工程進(jìn)度情況控制供貨材料的采購、運(yùn)輸、發(fā)放等環(huán)節(jié)，及時(shí)了解材料供需情況，以保證供貨進(jìn)度的需要。2、產(chǎn)品采購進(jìn)度控制根據(jù)工程進(jìn)度情況控制產(chǎn)品的訂單、技術(shù)交流、供貨商的圖紙和信息獲批準(zhǔn)、檢查和測試完成、運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場等制約工程進(jìn)度的產(chǎn)品采購環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋現(xiàn)場產(chǎn)品供貨進(jìn)度情況，以保證現(xiàn)場產(chǎn)品供貨進(jìn)度的需要。3、依照產(chǎn)品狀態(tài)記錄和大宗材料狀態(tài)記錄中相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)度描述計(jì)算項(xiàng)目的采購進(jìn)度完成百分比。4、產(chǎn)品和大宗材料狀態(tài)記錄將被包括在月報(bào)告的附件催辦是保證采購進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的重要措施，主要工作是督促供貨廠商按照合同規(guī)定的期限提供技術(shù)文件和材料產(chǎn)品以滿足工程設(shè)計(jì)和現(xiàn)場供貨進(jìn)度的要求，故催辦工作貫穿于從合同訂貨開始到出廠檢驗(yàn)交貨的全過程。催辦工作的要點(diǎn)是要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，盡一切努力保障所有材料和產(chǎn)品按規(guī)定的時(shí)間交貨，并取得供貨商提供的完整的技術(shù)文件和質(zhì)量證明資料，作為最后竣工資料的組成部六、催辦的分類(1)資源催辦應(yīng)及時(shí)與供貨商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)和檢測的人員溝通，獲取信息，保證生產(chǎn)工藝和進(jìn)度，催交技術(shù)資料。對每個(gè)合同，資源催辦應(yīng)有相關(guān)的證明文件，以證實(shí)產(chǎn)品及物資經(jīng)過了仔細(xì)的檢測及任何必要的檢驗(yàn)步驟。同時(shí)通過書面報(bào)告向催辦協(xié)調(diào)員報(bào)告工作進(jìn)度。(2)運(yùn)輸催辦EPC總承包商運(yùn)輸催辦人員負(fù)責(zé)監(jiān)督采購合同的進(jìn)展情況，按時(shí)訂購產(chǎn)品及材料，以保證物資按時(shí)發(fā)運(yùn)，,確保工程進(jìn)度的進(jìn)行。運(yùn)輸催辦要向催辦組和運(yùn)輸組報(bào)告可能出現(xiàn)的延誤情況，以得到及時(shí)處理。(3)供貨商技術(shù)資料催辦協(xié)調(diào)員在接到訂單復(fù)印件后，應(yīng)立即同供貨商聯(lián)系，索取所有的技術(shù)資料，同時(shí)應(yīng)確定交付技術(shù)資料的時(shí)間。收到供貨商提供的技術(shù)資料后，應(yīng)確認(rèn)所提供的資料與訂單相符。然后將技術(shù)資料提交設(shè)計(jì)部門審核，催促設(shè)計(jì)部門按時(shí)確認(rèn)圖紙和技術(shù)資料，并負(fù)責(zé)將審核之后的技術(shù)資料及時(shí)反饋給供貨廠商。1、物流部經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛派遣，并對各送貨地點(diǎn)進(jìn)行審2、每個(gè)車輛由專一駕駛員進(jìn)行送貨使用，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得隨意互換、調(diào)換車輛，違者罰款50元；5、送貨期間，請正確使用車輛，不得辦理私人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出辦事者罰款50元。6、上班第一時(shí)間，應(yīng)提前檢查車輛狀況及水箱、油量7、按照《派車單》的內(nèi)容認(rèn)真填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，詳細(xì)記13、及時(shí)關(guān)注儀表盤信息，如有亮燈等故障提示信息，現(xiàn)象，如果抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)臟亂的，則對司機(jī)每次罰款50元。一切后果及損失由司機(jī)負(fù)責(zé)，并對司機(jī)每次200元罰款。不論其輕重，對其責(zé)任人處以1000元罰款，并予以辭退，輕重，對其責(zé)任人處以500元罰款，造成嚴(yán)重后果者責(zé)任人1、行政部負(fù)責(zé)對公務(wù)車輛的用油進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督、控2、物流所有車輛統(tǒng)一油卡加油，未經(jīng)申請不得以任何3、車輛加油卡辦理后，物流部應(yīng)按車牌號(hào)與油卡號(hào)碼4、車輛在使用油卡時(shí)應(yīng)做好油卡使用記錄，詳細(xì)記錄5、特別注意事項(xiàng)：月初1號(hào)、月末最后一天，月中加1)車輛維修注意事項(xiàng)1、駕駛員負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、檢查故障；并填寫《車輛維2、駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)定期檢查車輛狀況，并處理簡單的車3、公司車輛維修原則上使用4S店的維修。不能在4S2)駕駛員日常檢查工作流程2、駕駛員須做好車輛出車、收車檢查，保持車輛內(nèi)、4、經(jīng)常檢查各潤滑點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺油或油變質(zhì)應(yīng)立即補(bǔ)充5、每月由駕駛?cè)藛T對電瓶外表進(jìn)行清潔，經(jīng)常檢查電7、物流部經(jīng)理對車輛進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)3)車輛定期保養(yǎng)注意事項(xiàng)1、駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)相關(guān)規(guī)定定時(shí)對車輛2、保養(yǎng)維修必須在指定的維修廠進(jìn)行，駕駛員不得自3、駕駛員根據(jù)車輛運(yùn)行里程數(shù)填寫運(yùn)行記錄，由物流4、駕駛員須辦理完審批手續(xù)后方可對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、駕駛員填寫《車輛維修申請單》----物流經(jīng)理檢查---總經(jīng)理簽字后借款---對審批后的項(xiàng)目進(jìn)維修---維修過程中如需增加維修項(xiàng)目，由物流部確認(rèn)維修---對維修車輛進(jìn)行檢查---索取發(fā)票及維修清單----財(cái)務(wù)部對維修項(xiàng)目進(jìn)行審核------經(jīng)財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理簽批后沖銷借款。4)突發(fā)1、在行駛過程中發(fā)現(xiàn)故障，駕駛員應(yīng)立即靠邊停車及2、如駕駛員無法排除故障，及時(shí)聯(lián)系物流部經(jīng)理，上3、發(fā)生修理后必須將更換的部件交回公司驗(yàn)審。公司向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修申請---獲批準(zhǔn)后進(jìn)行維修(不能到指定處修理時(shí)，選擇就近的修理廠)---補(bǔ)填《車輛維修申請1)車輛年檢1、行政企劃部對所有車輛年檢日期詳細(xì)登記，在有效3、年檢時(shí)出現(xiàn)違章信息，駕駛員應(yīng)詳細(xì)記錄，并報(bào)告4、年檢時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，如有非正常收費(fèi)(如違章罰款等),在支付前，駕駛員應(yīng)詳細(xì)報(bào)告行政企劃部，核對相對2)車輛保險(xiǎn)1、公司車輛保險(xiǎn)期限由行政企劃部詳細(xì)登記，在有效3、保險(xiǎn)辦理之后保險(xiǎn)單留于行政企劃部存檔，保險(xiǎn)車1)車輛罰款管理1、車輛因違章停車、闖紅燈、不系安全帶、不按指向3、在無證駕駛、非公駕駛外出、未經(jīng)許可車輛駕駛員將車借予他人使用的情況下，出現(xiàn)的違反交通規(guī)則、發(fā)生交通事故或造成車輛損壞等情況，由車輛駕駛員直接承擔(dān)一切2)車輛事故理賠管理1、車輛在發(fā)生交通事故時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司、及物流部經(jīng)理。由保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故鑒定，出具鑒定報(bào)告。2、駕駛員應(yīng)及時(shí)到保險(xiǎn)公司指定的修理點(diǎn)將車輛盡早修好，不要耽誤正常工作，修理費(fèi)先由駕駛員墊支或憑保險(xiǎn)公司的事故受理單向公司借款支付。3、駕駛?cè)藛T應(yīng)將正確無誤的公司名稱及銀行帳號(hào)告知保險(xiǎn)公司，在保險(xiǎn)公司受理事故后應(yīng)跟蹤保險(xiǎn)公司及時(shí)將理賠款匯至公司帳號(hào)。4、當(dāng)公司已確定收到該筆理賠金額時(shí)，駕駛?cè)藛T應(yīng)憑受理單來財(cái)務(wù)部領(lǐng)款或辦理沖賬手續(xù)。3)事故責(zé)任承擔(dān)1、發(fā)生交通事故，經(jīng)鑒定無本方責(zé)任的，免于處罰。2、發(fā)生交通事故，經(jīng)鑒定屬于駕駛員責(zé)任的，駕駛員自行承擔(dān)所有責(zé)任，及100%的經(jīng)濟(jì)損失，并處以至少100元3、因駕駛員駕駛不當(dāng)，自行造成車輛損壞的，駕自行承擔(dān)所有責(zé)任，及100%的經(jīng)濟(jì)損失，并處以至少100元5、以上罰款由新政企劃部開具罰款單，經(jīng)總物流部經(jīng)我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，避免長時(shí)間燥曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包我方在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進(jìn)行倉儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部分，則我方按市場價(jià)格向買方支付運(yùn)輸費(fèi)用。3.運(yùn)輸作業(yè)管理措施為規(guī)范河北省公安廳標(biāo)牌制作中心機(jī)動(dòng)車號(hào)牌生產(chǎn)用反光膜采購項(xiàng)目反光膜的運(yùn)輸工作流程、方法及相關(guān)注意事項(xiàng)，保證物流工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本方案。物流部門在執(zhí)行反光膜運(yùn)輸工作時(shí)，均依照本方案實(shí)施。三、反光膜運(yùn)輸工作流程反光膜運(yùn)輸工作包括接受訂單、簽訂運(yùn)輸合同、提貨、執(zhí)行運(yùn)輸、運(yùn)輸跟蹤、回單結(jié)算等項(xiàng)目，具體工作流程如下路線費(fèi)用返回客戶四、接收訂單1.業(yè)務(wù)部接到客戶訂單后，組織相關(guān)人員對訂單進(jìn)行確認(rèn)，并與客戶協(xié)商確定貨物運(yùn)輸方式及路線。2.反光膜運(yùn)輸?shù)姆绞揭话阌腥缦滤?。托運(yùn)客戶應(yīng)根據(jù)所運(yùn)貨物經(jīng)路和性質(zhì)，來確定貨物采取的運(yùn)輸方式。3.制定運(yùn)輸路線。與客戶協(xié)商確定最佳路線，可能縮短運(yùn)輸時(shí)間或運(yùn)輸距離，達(dá)到降低運(yùn)輸成本、改善運(yùn)輸服務(wù)的目的。制定運(yùn)輸路線方法有多種，可根據(jù)目的站點(diǎn)及交通線路的布局不同而選(1)簡單的運(yùn)輸可采用定向?qū)＼囘\(yùn)行法、循環(huán)運(yùn)輸法、(2)在車輛使用任務(wù)量大、交通網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜時(shí)，為合理(3)智能調(diào)度系統(tǒng)(IDS)是采用GIS技術(shù)、最優(yōu)路徑輛調(diào)度和服務(wù)線路規(guī)劃(包括時(shí)間計(jì)劃和線路規(guī)劃)。2.提取貨物時(shí)需要嚴(yán)格檢查包裝質(zhì)量。對開裂、破損4.配送部門提貨時(shí)做好與貨運(yùn)員現(xiàn)場交接，做好驗(yàn)收5.對包裝異常等情況，配送人員要做出標(biāo)記，單獨(dú)放六、裝運(yùn)2.裝車要求嚴(yán)格按照貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)2.客戶回單是本省內(nèi)的，應(yīng)自發(fā)運(yùn)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)1.傳遞運(yùn)輸單據(jù)要按規(guī)定程序進(jìn)行。做到統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)2.調(diào)度員要認(rèn)真核對汽車運(yùn)輸單據(jù)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、遺漏3.物流部根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)，做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、第五章售后服務(wù)保障措施及承諾我公司秉承“誠信、務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”,竭誠與客戶的需求保持一致，努(1)響應(yīng)時(shí)間承諾我公司承諾在接到采購人通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如需現(xiàn)場服務(wù)，我公司承諾4小時(shí)內(nèi)達(dá)到采購人指定地點(diǎn)。(2)質(zhì)量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的產(chǎn)品均是由正規(guī)生產(chǎn)廠家(3)按時(shí)供貨承諾我公司承諾在招標(biāo)人要求的配送時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品運(yùn)至指(4)具體售后服務(wù)方案1)供應(yīng)項(xiàng)目部專人負(fù)責(zé)材料采購和發(fā)貨事宜，全職負(fù)責(zé)辦理編制材料采購計(jì)劃，與鋼廠簽專項(xiàng)采購合同、申報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃、材料出廠質(zhì)量控制以及我公司根據(jù)與買方簽訂的合同和所提供的材料需要進(jìn)度計(jì)劃，確保貨物的供應(yīng)。2)我公司會(huì)根據(jù)項(xiàng)目提供的下月采購計(jì)劃，向砂石廠制定排產(chǎn)計(jì)劃，砂石料生產(chǎn)好后，存放在物資儲(chǔ)備倉庫，隨時(shí)等候交貨地點(diǎn)的需求計(jì)劃。同時(shí)對于各種規(guī)格的砂石料保