員工滿意度調(diào)查分析報告

1、職工滿意度檢查總結(jié)報告2017年度）審批：審查：編制：整體檢查狀況：總分：83分；滿意度檢查：2017年12月28日本次檢查共發(fā)出職工滿意度檢查表260份，回收210份，有效問卷190份，在本次檢查中，此中公司一線職工有：125人，一般職強人員有：41人，技術(shù)骨干人員有：14人，共計180人，占被檢查人數(shù)的；公司主管級及以上有10人，共計10人，占被檢查人數(shù)的。以下數(shù)據(jù)所得，絕大多半職工都比較滿意公司的各項工作，職工滿意度綜合達88，基本上達到公司各部門的目標值，但仍有部分工作需要改良，詳細詳見檢查內(nèi)容數(shù)據(jù)剖析。一：檢盤問卷剖析與總結(jié)（一）經(jīng)過統(tǒng)計，職工對公司整體的滿意度經(jīng)過車間職工、職強人員

2、對公司整體滿意度的檢查，能夠看出：1）車間、職強人員對公司持一般態(tài)度；38%車間職工和17%職強人員持不滿態(tài)度；只有7%的車間職工和8%的職強人員持滿意態(tài)度；2）與2016年（2017年未檢查）滿意度對比有所降低，2016年分別為滿意職工占37%，一般態(tài)度職工占44%，不滿意職工占19%。（二）職工人員的滿意度狀況剖析1、薪水狀況與工作強度的滿意度經(jīng)過對職工對于薪水與工作強度方面的檢查，能夠看出：1）大多半職工以為工作強度大，付出得多，收入得少；2）大多半職工不知道薪水的核算方式。2、公司食堂職工的滿意度經(jīng)過對職工對于食堂方面的檢查，能夠看出：1）大多半職工對工作餐的潔凈度、就餐環(huán)境滿意；2）

3、大多半職工對工作餐種類、工作餐潔凈度不滿意。3、對上司領(lǐng)導的工作關(guān)心度與指導的滿意度經(jīng)過對換查上司對下級的關(guān)心度、工作支持度、交流狀況等方面，能夠看出：1）職工以為上司常?；蛟S有時關(guān)心、鼓舞職工，交流狀況優(yōu)異，指令明確；2）職工對以為上司應增強提高上下級交流。4、對設(shè)備設(shè)備、安全預防舉措的滿意度經(jīng)過對職工對于設(shè)備設(shè)備、安全預防舉措方面的檢查，能夠看出：1）職工對安全預防舉措、設(shè)備供給的實時性與充分性滿意；5、其余方面的滿意度經(jīng)過對職工上述6個方面的檢查，能夠看出：1）有31%的職工愿意介紹親朋到我司工作，大多半職工無所謂，有27%的職工不肯意介紹親朋到我司工作；2）職工以為同事工作踴躍性高，人

4、際關(guān)系和睦；3）職工對工作提出自己的建議或許好的方法；4）職工以為工作能力強，履行力好才能獲取欣賞；5）只有18%的車間職工想長久在公司發(fā)展，46%的車間職工在沒有更好時機下持續(xù)在公司工作，有37%車間職工等候時機跳槽。（二）職強人員的滿意度狀況剖析1、對薪酬狀況、勞動強度的滿意度經(jīng)過對職強人員對于薪水與工作強度方面的檢查，能夠看出：1）職強人員60%以為薪水屬于中等水平，29%以為薪水偏低，只有11%以為薪水中等偏上；2）大多半職強人員知道薪水的核算方式；3）60%以為薪水與付出不可正比，32%疲于對付工作，55%以為工作牽強能夠達成。2、榮膺、提高的滿意度經(jīng)過對職強人員對于榮膺與學習新東西

5、方面的檢查，能夠看出：71%的職強人員不認識職工榮膺通道，對榮膺計劃不清楚；80%的職強人員以為當前工作能夠?qū)W到新東西，能夠提高自己。3、工作自己的滿意度經(jīng)過對職強人員上述6個方面的檢查，能夠看出：1）職強人員的交流路徑特別好，工作存在疑問時78%人員都會跟直接領(lǐng)導直接交流；2）職強人員72%以為工作量大，只好夠牽強對付或許疲于對付；大多半喜愛當前的工作，但以為自己能力達不到公司的要求；3）職強人員75%常常做工作計劃，且以為工作計劃實用；4）大多半職強人員以為公司的流程不切合“合理、高效、方便”的原則；5）職強人員57%以為有關(guān)部門配合度不夠、較差，43%以為較好。4、公司食堂、工作環(huán)境的滿

6、意度經(jīng)過對職強人員對于就餐、工作環(huán)境方面的檢查，能夠看出：1）大多半職強人員對工作餐的潔凈度、就餐環(huán)境、工作餐口味、工作環(huán)境滿意；2）職強人員80%對工作餐種類不滿意、36%以為工作餐口味較差。5、上司工作交流與支持的滿意度經(jīng)過對換查職強人員上司對下級的關(guān)心度、工作支持度、交流狀況等方面，能夠看出：1）大多半職強人員以為上司常?；蛟S有時關(guān)心、鼓舞職工，交流狀況優(yōu)異，指令明確；2）職強人員51%以為有時存在多個領(lǐng)導分派任務，指令不一。6、其余方面滿意度經(jīng)過對職強人員上述4個方面的檢查，能夠看出：1）只有少部分的職強人員愿意介紹親朋到我司工作，34%職強人員無所謂，還有42%的職工不肯意介紹親朋到

7、我司工作；2）職強人員的54%以為同事工作踴躍性低，46%職強人員以為同事工作踴躍性高；3）職強人員在工作中常常提出自己的建議或許好的方法；4）職強人員以為工作能力強，能夠獲取外面資源才能獲取榮膺。二、問卷檢查的剖析依據(jù)職工滿意度檢查方案，聯(lián)合本次檢查結(jié)果，與職工流失率和職工交流會答復狀況，統(tǒng)計職工滿意度整體得分為83分，詳細統(tǒng)計以下：指標比重總分統(tǒng)計口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù)最后得分問卷結(jié)果得分40%40（得分/總分）*100%65分26職工流失率40%402017年1-12月流動率均勻分%40職工交流會20%20（答復數(shù)/問題數(shù)）*100%17共計83本次檢查按車間職工和職強人員分類，采納單項選擇和多項

8、選擇題的方式進行。單項選擇題主要從工作量、薪水福利、領(lǐng)導關(guān)心、分工協(xié)作、工作環(huán)境、食堂等方面進行打分統(tǒng)計。從統(tǒng)計剖析過程來看，本次檢查形式統(tǒng)計難度較大，但利用結(jié)果導出和成效剖析。經(jīng)過此次滿意度檢查，大多半職工對公司發(fā)展遠景滿意、對工作自己有很高的熱忱度，對領(lǐng)導的工作安排、關(guān)心等滿意，可是對公司一些方面又不滿意，致使部分職工工作踴躍性不強，部分崗位辭職率高，職工內(nèi)部抱怨較大，主要集中在以下幾個方面：1）車間職工和職強人員廣泛以為工作壓力大，工作量大，工作成效難以控制，收入與付出不可正比；2）部分職強人員以為管理者采納負激勵許多，官僚主義嚴重，有時管理方式粗暴；3）公司管理干部以為公司各樣會議或其

9、余擾亂太多，工作量大、個人時間太少；4）職強人員以為薪酬與外面對比無競爭性，同級之間差距不合理，感覺不公正；5）車間職工和職強人員以為工作餐種類少，管理干部以為新入職人員管理難度大；6）職強人員以為各部門配協(xié)力度不夠，時間觀點差，流程不清、職責不明。三、檢查建議經(jīng)過此次檢查和對問題點的剖析，我們能夠發(fā)現(xiàn)，只需我們能夠做得更好一點，完美有關(guān)的制度與服務、工作的方式方法，職工會增添對公司的滿意度、提高對公司的忠誠度，更愿意與公司一同發(fā)展，實現(xiàn)公司與職工的共贏。那么有以下的建議1）完美職工薪酬福利：薪酬福利是改良與職工關(guān)系最直接又能最快奏效的東西；第一，建議公司每年都進行薪酬檢查，認識外面薪酬水平，

10、對照內(nèi)部薪酬，做到“對外擁有吸引力、對內(nèi)擁有公正性”；其次，改良職工的福利；再次，大多半公司職工以為工作量大，壓力大，建議公司增添帶薪年假，緩解職工壓力，提高職工滿意度。2）各部門工作進行梳理并增添培訓、鼓舞職工自我學習本次檢查中，車間與職強人員都反應工作量大，只好牽強對付或疲于對付；可是62%的職強人員反應對工作自己喜愛，但個人能力有待提高。那么在工作要乞降個人能力間有一個差距，建議公司投入時間與資本用于職工培訓，同時職工也希望增添理論知識、操作技術(shù)培訓，首選內(nèi)部培訓，在內(nèi)部能力達不到的狀況下，增添外面培訓的投資。同時公司能夠鼓舞職工自學，在職工獲取有關(guān)證書的狀況下，進行相應的獎賞。同時建議

11、公司組織中高層管理人員進行交流技巧、非人力資源經(jīng)理人力資源的培訓，提高公司中高層管理人員的交流意識和交流技巧，人力資源的管理能力，使交流成為公司的軟性激勵舉措，經(jīng)過更好的人員管理方法，增添職工的滿意度。3）增強部門與部門之間的交流讓職工充分認識各部門的工作流程。按期或不按期的舉行部門間的交流活動，持續(xù)展開戶外拓展、興趣運動會等活動，增強公司的凝集力，增強各部門配協(xié)力度。4）增添工作餐的種類大多半職工以為公司工作餐種類太少，吃來吃去就那幾個菜，幾年都沒有換過種類，建議公司在成本同意的范圍內(nèi)增添工作餐的種類，抓住職工的胃，也是留住職工的一個方法。5）有效的控制會議管理干部反應公司會議太多，大量時間占用，建議公司對領(lǐng)導干部進行會議管理制度培訓，公司會議嚴格依據(jù)會議流程辦理。四、綜上所述公司2003年建立到現(xiàn)在，好多的規(guī)章制度、流程已經(jīng)在職工心目中固化了，公司也形成了自己獨有的公司文化，也齊集了一大量對公司認可，對公司文化認可的職工。這些留下來的職工以為在公司有更好的發(fā)展時機，同時對工作自己也很喜愛。這些職工能在公司