質(zhì)量系統(tǒng)簡介課件

1、質(zhì)量系統(tǒng)簡介質(zhì)量系統(tǒng)簡介質(zhì)量系統(tǒng) 新舊七大手法五大工具PDCA質(zhì)量系統(tǒng) 新舊五大工具PDCASPC統(tǒng)計過程控制Add text in hereAdd textAdd text in hereAdd textAdd text in hereAdd textAdd text in hereAdd textAdd text in hereAdd textMSA測量系統(tǒng)分析FMEA潛在的時效模式及后果分析APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃PPAP生產(chǎn)件批準程序五大工具SPC統(tǒng)計過程控制Add text in hereAdd4SPCSPC4SPCSPC5SPC2015-06-26市場哀鴻遍野，供氣供熱

2、、電腦設(shè)備、倉儲物流等6板塊跌停，煤炭、有色、地產(chǎn)、鋼鐵股跌超9%，券商、石油、保險、銀行股暴力砸盤。2015.06.26新聞：股市暴跌5SPC2015-06-26市場哀鴻遍野，供氣供熱、電腦設(shè)備6SPC思考：股票市場如何預(yù)警與控制？基于質(zhì)量控制思想滲透到股票市場，結(jié)合股票市場時間序列數(shù)據(jù)特征，擬合時間序列模型，構(gòu)造控制圖，分析控制圖控制線以外異常點，對股票市場的運行進行檢測與預(yù)警，實現(xiàn)控制股市運行風險，預(yù)警經(jīng)濟劇烈波動對股票市場的影響，降低股民投資風險。6SPC思考：股票市場如何預(yù)警與控制？基于質(zhì)量控制思想滲透到案例分析：第302-352周數(shù)據(jù)（2010年數(shù)據(jù)）進行詳細分析：第313周、第3

3、45周周收益率為3.377%，超出上控制線。第345周周收益率為4.09%，亦超出上控制線，分析其背后原因首先受美元貶值，人民幣升值影響，推動有色金屬，黃金為代表的國際大宗商品價格強勢上漲，資金從樓市轉(zhuǎn)向資本市場，國內(nèi)期貨市場受國內(nèi)外印象，各個品種頻創(chuàng)新高。究其原因是由于投資者過度投機行為導致第345周周效益率超出上控制線。7SPC案例分析：7SPC8MSAMSA8MSAMSA9MSA思考：為什么球打不進洞？用測量的方法對投擲距離偏離及均值進行分析9MSA思考：為什么球打不進洞？用測量的方法對投擲距離偏離及10MSA在日常生產(chǎn)中，我們經(jīng)常根據(jù)獲得的過程加工部件的測量數(shù)據(jù)去分析過程的狀態(tài)、過程的

4、能力和監(jiān)控過程的變化；那么，怎么確保分析的結(jié)果是正確的呢？我們必須從兩方面來保證一是確保測量數(shù)據(jù)的準確性/質(zhì)量，使用測量系統(tǒng)分析（MSA）方法對獲得測量數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)進行評估；二是確保使用了合適的數(shù)據(jù)分析方法，如使用SPC工具、試驗設(shè)計、方差分析、回歸分析等。10MSA在日常生產(chǎn)中，我們經(jīng)常根據(jù)獲得的過程加工部件的測量11MSAMSA（Measurement System Analysis）使用數(shù)理統(tǒng)計和圖表的方法對測量系統(tǒng)的分辨率和誤差進行分析，以評估測量系統(tǒng)的分辨率和誤差對于被測量的參數(shù)來說是否合適，并確定測量系統(tǒng)誤差的主要成分。在影響產(chǎn)品質(zhì)量特征值變異的六個基本質(zhì)量因素(人、機器、材料、

5、操作方法、測量和環(huán)境)中，測量是其中之一。與其它五種基本質(zhì)量因素所不同的是，測量因素對工序質(zhì)量特征值的影響?yīng)毩⒂谖宸N基本質(zhì)量因素綜合作用的工序加工過程，這就使得單獨對測量系統(tǒng)的研究成為可能。而正確的測量，永遠是質(zhì)量改進的第一步。如果沒有科學的測量系統(tǒng)評價方法，缺少對測量系統(tǒng)的有效控制，質(zhì)量改進就失去了基本的前提。為此，進行測量系統(tǒng)分析就成了企業(yè)實現(xiàn)連續(xù)質(zhì)量改進的必經(jīng)之路。11MSAMSA（Measurement System An12FMEAFMEA12FMEAFMEA13FMEA眼睛小身體太胖、衣著不得體太緊張 失敗皮膚太黑、個子矮杜海濤的第999次約會13FMEA眼睛小身體太胖、衣著不得體

6、太緊張 14FMEA杜海濤的第1000次約會 FMEA(1)項目名稱杜海濤的第1000次約會(4)過程責任部門王媒婆(6)FMEA編號FMEAWANG999(2)車型年/類型世紀之愛(5)關(guān)鍵日期2015/7/7頁 碼1頁共2策劃一個相恨見晚的約會，取得一見鐘情的效果(7)編制帥哥(3)核心小組杜海濤 王媒婆 前女友 帥哥 倩妹 七姑 八姨 狐朋 狗友 月老 紅娘(8)FMEA編制日期2000.7.8修訂日期設(shè)計功能 (9) 要求(10)潛在失效 模式(11)潛在失效 后果嚴重度13級別(15)潛在失效起因/機理16頻度(17)現(xiàn)行設(shè)計 控制探測度19風險順序數(shù)(20)建議措施(21)責任及

7、目標 完成日期措施結(jié)果(22) 采取的措施23S24O25D26 RPN風度翩翩的儀表太丑影響好感8眼睛小4穿戴時尚著黑西裝配襯衫配領(lǐng)帶396 個子矮78448 穿步步高牌皮鞋，補鈣增高杜海濤/8月15日前皮膚太黑36144 涂迷你型奶油增白霜杜海濤/8月15日前身體太胖56240 執(zhí)行束身包扎，進行瘦身運動杜海濤/8月15日前14FMEA杜海濤的第1000次約會 FMEA(1)項目名稱風度翩翩的儀表衣著不得體影響形象5穿戴時尚著黑西裝配襯衫配領(lǐng)帶不符合身份2550None衣著不夠檔次85200 時尚的國際名牌西服帥哥/8月15日前借給杜海濤52550不符合對方的審美觀77245根據(jù)倩妹/8月

8、10日前提供的審美觀及時調(diào)整服裝倩妹/8月10日前報告審美觀杜海濤/8月15日前執(zhí)行調(diào)整舉止不良影響第一印象8不良的習氣如扣鼻子/模耳朵9盡量控制/別人提醒4368克服壞習慣杜海濤/8月10日前談吐幽默有品位沒有幽默感影響約會氣氛5太緊張8帥哥/倩妹左右護駕解圍3120None不符合對方的欣賞水平7倩妹臥底為杜海濤作參謀6210制定5套應(yīng)急方案帥哥/倩妹/王媒婆8月10日前制定15套應(yīng)急方案71428 俗氣.乏味.無聊影響好感/第一印象8CC不良的口頭禪8盡量控制/別人提醒4256克服壞習慣杜海濤/8月10日前內(nèi)容安排不當3時尚笑話372展現(xiàn)失敗表達方式不當15FMEA風度翩翩的儀表衣著不得體

9、影響形象5穿戴時尚著黑西裝配襯衫不16FMEA增白成功 穿戴時尚著黑西裝配襯衫配領(lǐng)帶 時尚笑話進行瘦身運動杜海濤的第1000次約會16FMEA增白成功 穿戴時尚杜海17APQPAPQP17APQPAPQP18APQP思考：孩子想吃媽媽做的面包怎樣才能自己完成？18APQP思考：孩子想吃媽媽做的面包怎樣才能自己完成？19APQP第一步：計劃和確定項目根據(jù)孩子的口味，確認要完成的種類，將客戶需求轉(zhuǎn)換為內(nèi)部需求：需求: 奶油面包成本：1000元時間：下午六點前完成人員：媽媽、孩子材料：面粉、酵母、牛奶設(shè)備：烤箱、攪拌機19APQP第一步：計劃和確定項目20APQP第二步：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)確認菜譜，確認

10、材料，檢查可能失敗的風險：面粉OK酵母OK牛奶OK烤箱OK攪拌機OK20APQP第二步：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)21APQP第三步：過程設(shè)計和開發(fā)廚房格局檢查，菜品先后，明確應(yīng)急計劃21APQP第三步：過程設(shè)計和開發(fā)廚房格局檢查，菜品先后，明22APQP第四步：產(chǎn)品和過程確認再次檢查一切準備就緒進行小批次試生產(chǎn)小批次生產(chǎn)OK22APQP第四步：產(chǎn)品和過程確認23APQP第五步：反饋、評定和糾正措施在每個步驟完成時接受反饋接受孩子的評價及時制定改善措施持續(xù)改進23APQP第五步：反饋、評定和糾正措施24PPAPPPAP24PPAPPPAP25PPAP問題： 杜海濤怎樣得到女友的認可并成功領(lǐng)證？PPAP：顧

11、客對供應(yīng)商的產(chǎn)品、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)過程等方面的書面約定與認可。25PPAP問題： 杜海濤怎樣得到女友的認可并成功領(lǐng)證？PP26PPAP等級1只向顧客提交保證書PPAP提交等級杜海濤女朋友的要求請給我保證書，簽訂婚前協(xié)議26PPAP等級1只向顧客提交保證書PPAP提交等級杜海27PPAP等級2向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及有限的支持數(shù)據(jù)PPAP提交等級杜海濤女朋友的要求除了保證書之外，晚回家需及時交代，和朋友喝酒需提前申請27PPAP等級2向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及有限的支持28PPAP等級3向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及完整的支持數(shù)據(jù)PPAP提交等級杜海濤女朋友的要求除了保證書之外，每天手機檢查聊

12、天記錄，每天行程及時匯報28PPAP等級3向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及完整的支持29PPAP等級4提交保證書和顧客規(guī)定的其它要求PPAP提交等級杜海濤女朋友的要求保證書不準和其他女性做朋友，不能和其他女生聊天*不準喝酒*29PPAP等級4提交保證書和顧客規(guī)定的其它要求PPAP30PPAP等級5在供方制造廠備有保證書、產(chǎn)品樣品和完整的支持性數(shù)據(jù)以供評審。PPAP提交等級杜海濤女朋友的要求保證書婚前檢查過往交代30PPAP等級5在供方制造廠備有保證書、產(chǎn)品樣品和完整31PPAP供應(yīng)商PPAP提交清單舉例31PPAP供應(yīng)商PPAP提交清單舉例32PPAPPPAP提交狀態(tài)完全同意該零件或材料滿足顧客所

13、有規(guī)范和要求臨時批準在有限的時間或零件數(shù)量前提下給予臨時批準拒收批量產(chǎn)品提交樣品配備文件不符合顧客要求32PPAPPPAP提交狀態(tài)完全同意該零件或材料滿足顧客所有新舊七大手法七大手法檢查表排列圖散布圖因果圖分層法直方圖控制圖新七大手法關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖親和圖矩陣圖PDPC法箭條圖矩陣資料解析法新舊七大手法七大手法檢查表排列圖散布圖因果圖分層法直方圖控制鑄造不良情況檢查表檢查表示例七大手法鑄造不良情況檢查表檢查表示例七大手法廢品統(tǒng)計表排列圖示例 七大手法廢品統(tǒng)計表排列圖示例七大手法YXYXYXYX0000分散圖示例第一章 強正相關(guān)弱正相關(guān)強負相關(guān)弱負相關(guān)七大手法YXYXYXYX0000分散圖示例強正相

14、關(guān)弱正相關(guān)強負相關(guān)弱因果圖示例 作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當不熟悉工作圖 2馬達座43導板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導板隔板1屑料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當4隔板抽孔脫料困難1導柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達座脫料困難5固定梢設(shè)置不當七大手法因果圖示例 作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當不熟悉工作圖 2馬分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過現(xiàn)場調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個：一是管子裝接時，操作人員不同（有甲、乙、丙三個維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集資料作分層法分析（見表

15、一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？ 七大手法分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通表一 泄漏調(diào)查表（人員分類） 表二 泄漏調(diào)查表（配件廠商分類） 七大手法表一 泄漏調(diào)查表（人員分類） 七大手法2015105SL=130S=160120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5過程波動小過程波動大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范直方圖示例 七大手法20SL=130S=160120.5 124.5 1控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)七大手法控制圖示例上控制界限(UCL

16、)下控制界限(LCL)中心線(C關(guān)聯(lián)圖實例 某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。照明耗電大管理不嚴亂 蓋 房亂 接 燈用一亮八燈 頭 多光 線 暗廠 房 低開關(guān)集中控制檢 查 差節(jié)電意識差長 明 燈缺乏節(jié)電教育責任不明新七大手法關(guān)聯(lián)圖實例照明耗電大管理不嚴亂 蓋 房亂 接 燈用一亮八燈 系統(tǒng)圖實例 如何使QCC落實加強培訓觀念要正確內(nèi)訓外訓購置書刊設(shè)黑板報圈員家舉行烤肉郊游標語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動活潑化宣導公司內(nèi)公司外國際性技能操作新七大手法系統(tǒng)圖實例 如加強培訓觀念要正確內(nèi)訓外訓購置書刊設(shè)黑板報圈員訂餐時間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動幫助客戶產(chǎn)品代號明確人員素質(zhì)要高英語4/6級旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨特配方設(shè)計制造加工精細搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐親和圖實例新七大手法訂餐時間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服矩陣圖實例： 表示有影響如某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現(xiàn)象矩陣圖新七大手法矩陣圖實例： 表示有影響如某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現(xiàn)象PDPC法實例: 防止產(chǎn)品搬運倒置 設(shè)想產(chǎn)品搬運出現(xiàn)倒置損壞標明注意事項 中/英文對照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運新七大手法P