新編行政前臺上半年工作總結二

1、PAGE 頁碼3 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編行政前臺上半年工作總結二時光飛逝，不知不覺，上半年又過去了.在即將過去的20_年上半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20_年上半年的工作做一個總結.前臺接待方面20_年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便.半年來，共計接待用戶達_人次左右.會議接待方面1.外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司

2、與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗.2.內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議_，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務.半年來，共安排內部會議500次以上.3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端

3、，確保每個縣區(qū)都能正常參會.費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作.半年來，錄入報銷單據(jù)1000余份.合同錄入20余份.綜合事務工作20_年_月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安_、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作.后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作.至_月底，共接待公安_次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理.收發(fā)外來文件_份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事.報送信息_篇，采編聯(lián)通之窗_期.對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點

4、，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作.其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會等工作.工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致.文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名.下半年工作計劃1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難.2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象.3.做好工會工作，推出有意義

5、的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去.4.加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境.上半年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20_年下半年即將來臨，在下半年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力.PAGE 頁碼5 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編行政前臺上半年工作總結二2回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷.現(xiàn)將這

6、入職來的工作情況總結如下：前臺日常接待工作1.來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；2.負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；3.能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；4.前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，思想?yún)R報專題打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺.行政及其他臨時性工作1.學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推

7、廣打基礎；2.協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；3.簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；4.做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶_至銷售部，截止12月底，意向客戶13個.在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在19年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心.新的計劃如下：（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯.服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，范文參考網(wǎng)要給客人留下良好印象.接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧

8、妙的問答客人.盡量讓每一個客戶滿意.（2）加強禮儀知識學習.如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學.了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等.（3）加強與公司各部門的溝通.了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話.另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳.希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂.最后，感謝各