組織行為學(xué)形成性考核冊答案資料新版

1、形考一案例一：王安電腦公司1、根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？答：王安屬于社會人性假設(shè)的一種。這種人性觀在管理方式上 是：第一，王安關(guān)心的不但僅是怎樣對下級指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多 是關(guān)心她們心理上的健康，特別對下級能否接受的敢搶以及她們 的歸屬感和身份感。第二，關(guān)心的是她們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。第三，王安要求主管人員的作用要從抓計劃、組織與控制轉(zhuǎn) 到在下級職工與更上一層次領(lǐng)導(dǎo)之間充當(dāng)中間人方面來，要傾聽 并力求理解下級的要求，響應(yīng)員工的呼聲，主管人員不再是任務(wù) 的下達(dá)與授予者，不再是激勵與控制者，反倒成了給工人創(chuàng)造條 件與提供方便的人，成了工人們富有同情心的支持者。2、如

2、果用M（積極性的高低）=E（期望值）*V（效價）來 表示王安激勵員工的過程，那么請你指出這個模型中什么是目標(biāo)、 變量和關(guān)系。根據(jù)弗洛姆的期望理論M=VE”M”：表示寂靜性的高低，動機的激發(fā)力量。在王安電腦公 司充分表現(xiàn)為王安的成功激勵，使每個員工對工作的積極性都非 常高?！盫”表示期望值，即王安對公司利益和對員工作出貢獻(xiàn)的期 望，還有員工在公司能夠一展所長實現(xiàn)自我價值的期望，這些表 現(xiàn)值都很高?！盓”表示效價，即對王安和員工來講工作所具有的價值。在這三者中，三個都是變量，M員工的積極性是一個隨時變化 的量；V目標(biāo)效價隨時變化：E不同時期不同目標(biāo)，也隨時變化。E代表目標(biāo)。即組織目標(biāo)、組織所期望獲

3、得的期望值正確處 理三者關(guān)系。調(diào)動M提高增大;要注意若一者為0,即所有值 都為0。同時注意處理好三方面的關(guān)系：個人努力與績效的關(guān)系、績 效和組織獎勵的關(guān)系、組織獎勵和滿足個人需求的關(guān)系。案例二：研究所里來了個老費1、請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。老鮑的管理風(fēng)格屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)方式，作為課題組組長，她 希望靠權(quán)利和強制命令讓人服從，下級沒有參與決策的機會，只 要奉命行事，她習(xí)慣于預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級就 要服從等；從領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論看，老費是一個充滿自信，有開拓有創(chuàng)新 精神的人，她具有豐富的專業(yè)知識和較高的技能，辦事果斷，工 作主動、積極，有干勁，有口才，工作效率高，但她不

4、善于與人 合作，有一定程度的專斷，不能尊重人，不能幫助別人提高工作 能力；季老的管理風(fēng)格接近于管理方格圖理論9.1任務(wù)第一型的管 理。2、季老對這樣的部下應(yīng)如何管理？季老對老鮑的管理應(yīng)是：（1）進(jìn)一步滿足老鮑進(jìn)行課題研究 的需要和興趣。在研究中創(chuàng)造條件使她的積極性、創(chuàng)造性得到進(jìn) 一步的發(fā)揮。（2）明確老費在本課題中的角色地位，這個地位應(yīng) 是配合老鮑進(jìn)行此項課題研究，消除老鮑心里中老費加入課題研 究后構(gòu)成對老鮑威脅的心理壓力；（3）針對老鮑搞好課題研究想 提拔的期望，要繼續(xù)對她進(jìn)行鼓勵，對她進(jìn)行正確的價值觀和人 生觀的教育和培養(yǎng)；（4）從起居生活上進(jìn)行關(guān)心，在心理上多多 溝通，減少不必要的誤會；

5、（5）要求老鮑要依靠老費，發(fā)揮她在 此課題中的聰明才智。季老對老費的管理應(yīng)是：（1）加強價值觀、人生觀教育，明 確其在課題研究中的角色地位，在老鮑代領(lǐng)下，充分發(fā)揮自己的 聰明才智；（2）在生活上多多關(guān)心，為她發(fā)揮作用創(chuàng)造條件；（3） 明確經(jīng)濟機制。3、根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助老鮑使她達(dá)到心理平 衡？1958年社會心理學(xué)家海德提出”平衡理論”：當(dāng)個體對單元 的認(rèn)知與對單元內(nèi)兩個對象的感情關(guān)系相調(diào)和時，其認(rèn)知系統(tǒng)便 呈現(xiàn)平衡；反之，當(dāng)個體單元的認(rèn)知對單元內(nèi)兩個對象的感情關(guān) 系相矛盾時，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。這中不平衡狀態(tài)會引 起個體心理緊張，產(chǎn)生不滿情緒。人們總是試圖消除這種不平衡狀

6、 態(tài)，以恢復(fù)一個平穩(wěn)狀態(tài)。海德就是從這個觀點出發(fā)，提出了”平 衡理論”。本案例中的季老，首先應(yīng)明確老鮑在課題研究中的角色地位， 老費是配合老鮑工作的，老鮑是課題的領(lǐng)導(dǎo)，以消除她心理上由 于老費加入而產(chǎn)生構(gòu)成對自己地位構(gòu)成威脅的心理壓力。其次，積 極配合老鮑工作，要人給人，要物給物，積極為老鮑研究工作創(chuàng) 造條件，提高老鮑對工作本省的興趣。再次，應(yīng)多多從工作生活中 關(guān)心老鮑，給予她足夠的鼓勵和必要的關(guān)懷，經(jīng)常溝通消除不必 要的誤解。形考二（一）運用內(nèi)容性激勵理論來分析馬斯洛需要層次論主要有七種需要：生理的需要、安全的需 要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需 要、以及自我實現(xiàn)的需要

7、。在小苗的成長這個案例中，雪蓮羊絨有限公司經(jīng)過幾次 獎勵給她住房，而且在授予先進(jìn)稱號、晉級、職稱和工資待遇上 也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎勵，不但滿足了小苗的基本生理 需要，同時也使她獲得了友愛歸屬的需要和尊重的需要。小苗獲得 了組織的關(guān)心愛護(hù)和支持，以及重視和賞識，使她產(chǎn)生了強烈的 自信的情感。在公司持續(xù)6年的支持下，她獲得了研制的成功，并 最終實現(xiàn)了的自我實現(xiàn)的需要，（即使人能最大限度的發(fā)揮自己 的潛能并完成某項事業(yè)的欲望），小苗的人生價值獲得了最大程 度的體現(xiàn)。2.成就需要激勵理論這個案例更為重要的是：運用成就需要激勵理論，分析 如何經(jīng)過公司的培養(yǎng)與努力，造就了小苗作為一個高成就需要者

8、的成功。北京雪蓮羊絨有限公司的案例告訴我們，在激勵人的過程 中，能夠采用多種方法。麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵者具有以下特點，第一： 對勝任和成功有強烈的要求，她們愿意接受挑戰(zhàn)，往往為自己樹 立有一定難度而又切實能夠達(dá)到的目標(biāo)，以不斷獲取成就需要的 滿足；第二，她們愿意承擔(dān)所做工作的個人責(zé)任；第三，對她們 正在進(jìn)行的工作情況和成績，希望得到上級組織明確而及時的評 價與反饋。據(jù)此，小苗是一個高成就需要者，公司為她創(chuàng)造了高成 就的機會，小苗在為公司做出成就的同時，公司及時給予她必要 的物質(zhì)激勵，就是說把內(nèi)激勵和外激勵有機地結(jié)合起來，不但考 慮了小苗的成就激勵需要，而且能夠及時地給予必要的物質(zhì)鼓勵，

9、也促使小苗在工作上更加努力，為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。（二）運用過程型激勵理論分析 期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們 有需要，又有達(dá)到這個需要的可能，其積極性才高。激勵水平取決 于期望值與效價的乘積。在小苗成長這個案例中：（1）分梳技術(shù)的研制及其成功對小苗有很高的滿足個人 需要的價值，她有這樣一種抱負(fù)，一種追求，小苗的主觀性效價 是高的；（2）同時，小苗對于付出努力行為以實現(xiàn)目標(biāo)的可能性 也有充分的信心，其期望值也是高的。在這種情況下，公司給予小 苗持續(xù)6年的項目支持，使小苗經(jīng)過努力取得了績效，達(dá)到了預(yù) 期的目標(biāo)；又經(jīng)過績效獲得了組織的獎勵，包括物質(zhì)的和精神的 獎勵；最終經(jīng)過獎勵滿足了個人需要。因此，這個案例顯

10、示出，研 制工作本身所提供的效價（即內(nèi)酬效價）、完成任務(wù)的效價、以 及外在獎酬的效價（外酬效價）都是高的；同時，完成任務(wù)內(nèi)在 的期望值和完成工作任務(wù)能否導(dǎo)致獲得外在獎酬的期望值，也都是不低的，因此，小苗的積極性得了充分的激發(fā)和調(diào)動，并最終 獲得成功。這個案例告訴我們，具有高度成就需要的人對于企業(yè)和 國家都有重要的作用，企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越 能取得經(jīng)濟效益，國家擁有這樣的人越多，就越興旺發(fā)達(dá)。能夠經(jīng) 過教育和培養(yǎng)造就出高成就需要的人。無論是企業(yè)還是國家都要注 意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。形考三案例一：1、由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛 盾。明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因溝通不夠引起了沖突。溝通是指人 與人之間的交流，即經(jīng)過兩個或更多人之間進(jìn)行關(guān)于事實、思想、 意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良 好