不安全行為的分析與控制

1、不安全行為的分析與控制Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In TheOrganization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.編訂： 審核： 單位： 文件編號： KG-A0-3049-82不安全行為的分析與控制使用備注：本文檔可用在日常工作場景，通過對目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等進(jìn)行具體的部署，從而使得組織內(nèi)人員按照既定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求進(jìn)行操作，使日常工作或活動達(dá)到預(yù)期

2、的水平。下載后就可自由編輯。第一節(jié)不安全行為的生理因素、視覺人通過視覺接受的信息占 80%以上，其余大部分是靠聽覺來獲得的。K 幾種常見的視覺現(xiàn)象暗適應(yīng) ( 大約需 20-30min)明適應(yīng) (1min)眩光：當(dāng)人的視野中有極強(qiáng)的亮度對比時(shí)，由光源直射或反射出的刺激或耀眼的強(qiáng)烈光線，稱為眩光。眩光造成的有害影響： 使暗適應(yīng)破壞， 產(chǎn)生視覺 后像；降低視網(wǎng)膜上的照度；減弱觀察目標(biāo)物與背景 的對比度；觀察物體時(shí)產(chǎn)生模糊感覺等。視錯(cuò)覺：線段長短錯(cuò)覺平行線錯(cuò)覺2、視覺損傷及視覺疲勞（ 1） 視覺損傷 在生產(chǎn)過程中，除切削顆粒、火 花、 飛沫、熱氣流、煙霧、化學(xué)物質(zhì)等有形物質(zhì)會造 成對眼的 傷害之外，強(qiáng)

3、光或有害光也會造成對眼的傷 害。研究表明，眼睛能承受的可見光的最大亮度值約 為 106cd/m2 （亮度單位：坎德拉每平方米）。如越過此值，人眼視網(wǎng)膜就會受到損傷。 300mm 以下的短波 紫外線可引 起紫外線眼炎。紫外線照射 4-5 小時(shí)后眼 睛便會充血 ，1072 小時(shí)后會使眼睛劇痛而不能睜眼 ; 常受紅外線照射可引起 白內(nèi)障。直視高亮度光源（如 激光、日光），會引起黃斑 燒傷，有可能引起無法恢復(fù) 的視力減退；低照度或低質(zhì)量 的光環(huán)境，會引起各種 眼的折光缺陷或提早形成老花；眩 光或照度劇烈而頻 繁變化的光可引起視覺機(jī)能的降低。 （ 2）視覺疲勞長期從事近距離工作和精細(xì)作業(yè) 的工作者，由于

4、長時(shí)間看近物或細(xì)小物體，睫狀肌必 須持續(xù)地 收縮，這將引起視覺疲勞，甚至引起睫狀肌 萎縮，使其調(diào) 節(jié)能力降低。長期在劣質(zhì)光照壞境下工作，會引起眼睛局部疲 勞和 全身性疲勞。全身性疲勞表現(xiàn)為疲倦、食欲下降、 肩上肌 肉僵硬發(fā)麻等自律神經(jīng)失調(diào)癥狀；眼部疲勞表 現(xiàn)為眼病、 頭痛、視力下降等癥狀。此外，作為眼睛 調(diào)節(jié)筋的睫狀肌 的疲勞，還可能引起近視。3、視覺的運(yùn)動規(guī)律眼睛的水平運(yùn)動比垂直運(yùn)動快，即先看到水平 方 向的東西，后看到垂直方向的東西。所以，一般機(jī) 器的外 形常設(shè)計(jì)成橫向長方形。視線運(yùn)動的順序習(xí)慣于從左到右、從上到下、 順 時(shí)針進(jìn)行。對物體尺寸的估計(jì)， 水平方向比垂直方向準(zhǔn)確、 迅 速，且不

5、易疲勞。當(dāng)眼睛偏離視野中心時(shí) , 在偏離距離相同的情 況 下，觀察率優(yōu)先的順序是左上、右上、左下、右下。在視線突然轉(zhuǎn)移的過程中，約有 3% 的視覺能 看 清目標(biāo)， 其余 97%的視覺可能是不真實(shí)的， 所以在 工作時(shí)， 不應(yīng)有突然轉(zhuǎn)移視線的要求。對于運(yùn)動的目標(biāo)，只有當(dāng)其角速度大于 r - 25 時(shí)且 雙眼的焦點(diǎn)同時(shí)集中在同一個(gè)目標(biāo)上，才能鑒 別出其運(yùn)動 狀態(tài)。人眼看一個(gè)目標(biāo)，要得到視覺印象，最短的注 視時(shí)間為0. 07-0. 30s這里與照明的亮度有關(guān)。人眼 視覺的 暫停時(shí)間平均需要 0. 17so二、聽覺 聽覺的功能在于可以分辨聲音的高低和強(qiáng)弱，還 可以 判斷環(huán)境中聲源的方向和遠(yuǎn)近。(1)聽覺

6、特性A聽覺絕對閾值 頻率20Hz、聲壓2X10-5 (-5標(biāo)在 右上位置)Pa、聲強(qiáng)10-12W/m2 為聽閾。低于這些值的聲音不能產(chǎn)生聽覺。而痛閾聲音的頻率為20000Hz V聲壓20Pa聲強(qiáng)100W/m 2B 聽覺的辨別閾值人耳對頻率的感覺最靈敏， 常常能 感覺出頻率的微小變化，而對強(qiáng)度的感覺次之 , 不如 對頻率的感覺靈敏。不過兩者都在低頻、低強(qiáng)度 時(shí)辨 別閾限較高。另外，在頻率 500 Hz 以上的聲頻及 聲 強(qiáng)的辨別閾限大體上趨于一個(gè)常數(shù)。C 辨別聲音的方向和距離在正常情況下，人的 兩耳的 聽力是一致的，因此，根據(jù)聲音到達(dá)兩耳的強(qiáng) 度和時(shí)間先 后之差可以判斷聲源方向。每差 2 叫時(shí)

7、間就差 0. 029ms, 這個(gè)時(shí)間差足以判斷聲源的方位。另 外由于頭部的屏蔽作 用，同樣可以判斷聲源方位。以 上兩種方法，只有聲源恰 好在聽者的正左或正右側(cè)時(shí) 才準(zhǔn)確。其他情況下人會轉(zhuǎn)動 頭部。(2)聽覺的掩蔽 一個(gè)聲音被其他聲音干擾而使聽覺發(fā)生困難，只 有提高該聲音的強(qiáng)度才能產(chǎn)生聽覺的現(xiàn)象稱為聲音的 掩 蔽。被掩蔽聲音的聽閾提高的現(xiàn)象，稱為掩蔽效應(yīng)。噪聲對聲音的掩蔽與噪聲的聲壓及頻率有關(guān)。當(dāng) 噪聲的聲壓級超過信號 20-25dB 時(shí)，語言將完全被掩 蔽； 噪聲對頻率與其相近的信號的掩蔽效應(yīng)最大；低 頻對高頻的掩蔽效應(yīng)較大，反之則較??；噪聲越強(qiáng) , 受掩蔽 的頻率范圍越大。當(dāng)噪聲頻率正好在語

8、言頻率范圍內(nèi) (800-2500 Hz)時(shí)，噪聲對語言的影響最大三、人的反應(yīng)時(shí)間1、反應(yīng)時(shí)間反應(yīng)時(shí)間包括感覺反應(yīng)時(shí)間（從信息開始刺激到 感覺 器官有感覺所用的時(shí)間）到開始動作所用時(shí)間（信 息加工、 決策、發(fā)令開始執(zhí)行）之和。一般條件下，反應(yīng)時(shí)間約為0.1 -0. 5s對于復(fù)雜 的選擇性反應(yīng)時(shí)間達(dá)1-3s,要進(jìn)行復(fù)雜判斷和認(rèn)識的反應(yīng)時(shí)間平均達(dá) 3-5so為了保證作業(yè)安全，一方面在機(jī)器設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使 設(shè)計(jì) 的操縱速度低于人的反應(yīng)速度；另一方面，應(yīng)通 過訓(xùn)練不 斷提高操作者的反應(yīng)速度。2、減少反應(yīng)時(shí)間的途徑一般來說，機(jī)器設(shè)備的情況、信息的強(qiáng)弱和信息 狀況等外界條件是影響反應(yīng)時(shí)間的重要因素；而機(jī)器 的外

9、 觀造型和操縱結(jié)構(gòu)是否適宜于人的操作要求以及 操作者的 生物力學(xué)特性等，則是直接影響動作時(shí)間的 重要因素。合理選擇感知類型（感覺通道）在各類感覺 反應(yīng)時(shí)間中，聽覺的知覺反應(yīng)時(shí)間最短，約為0.1- 0. 2s其次是觸覺和視覺。適合人的生理心理要求，按人機(jī)工程學(xué)原則設(shè) 計(jì) 機(jī)器。熟練的操作技術(shù)。 第二節(jié)不安全行為的心 理因素心理學(xué)涉及的基本內(nèi)容如下：心理傾向性是人進(jìn)行活動基本動力，決定人對現(xiàn) 實(shí)的 態(tài)度。個(gè)性心理特征是個(gè)體穩(wěn)定的、 經(jīng)常地表現(xiàn)出來的 能力、 性格、氣質(zhì)等心理特征的總和。個(gè)性心理特征 在先天素質(zhì) 的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過個(gè) 體具體的社會實(shí) 踐活動，在教育和環(huán)境的影響下形成

10、和發(fā)展。 能力能力指一個(gè)人完成一定任務(wù)的本領(lǐng)。影響能力的 因素 很多，主要有：感覺、知覺、觀察力、注意力、 記憶力、 思維想象力和操作能力等K 感覺、知覺和觀察力感覺是大腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個(gè) 別屬 性的反映， 而知覺是大腦對客觀事物的整體反映 , 是感覺的 升華。觀察是有目的、有計(jì)劃、比較持久地認(rèn)識某種對 象的 知覺過程，是一個(gè)知覺、思維、言語等綜合作用 的智力活 動，是知覺的高級形式。2、 注意注意是指心理活動對一定事物的指向或集中。分 為無 意注意、有意注意、有意后注意。注意的品質(zhì)：注意的廣度、注意的穩(wěn)定性、注意 的分 配、注意的轉(zhuǎn)移。3、記憶4、思維 思維是通過分析、綜合、

11、概括、抽象、比較、具 體化 和系統(tǒng)化等一系列過程，實(shí)現(xiàn)對感性材料的加工 并轉(zhuǎn)化為 理性知識和解決問題的過程。思維的基本形 式是概括、判 斷和推理。5、操作能力二 性格 性格是人們在對待客觀事物的態(tài)度和社會行為方 式中 區(qū)別于他人所表現(xiàn)出來的那些比較穩(wěn)定的心理特 征的總 和。道德品質(zhì)和意志品質(zhì)是構(gòu)成性格的基礎(chǔ)。 可歸納為冷 靜型、活潑型、急躁型、輕浮型和遲鈍型 5 種。安全教育的任務(wù)應(yīng)包括，使勞動者養(yǎng)成一絲不茍、 踏 實(shí)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，不斷強(qiáng)化勞動者的 原則性、 紀(jì)律性、自覺性、謙虛、克己、自律等良好 性格；不斷克 服粗枝大葉、得過且過、懈怠、消極、 狂妄、利己、自滿、 任性、優(yōu)柔寡斷

12、等這些易于肇事 的不良性格。三、 氣質(zhì)氣質(zhì)主要表現(xiàn)為人的心理活動的動力學(xué)方面的特 點(diǎn)。 它包括心理活動的穩(wěn)定性、 強(qiáng)度以及心理活動的 指向性（外 向型或內(nèi)向型）等。人的氣質(zhì)不以活動的 內(nèi)容、目的或動機(jī)為轉(zhuǎn)移。人的氣質(zhì)分為下列四種： 多血質(zhì)型：活潑好動，反應(yīng)敏捷，喜歡與人交往， 注 意力容易轉(zhuǎn)移，興趣易變。膽汁質(zhì)型：直率熱情，精力旺盛，情感強(qiáng)烈，易 于沖 動，心境變化距離。大多是熱情而性急的人。粘液質(zhì)型：安靜、穩(wěn)重，情緒不外露，反應(yīng)緩慢， 注 意穩(wěn)定且難于轉(zhuǎn)移。抑郁癥型：觀察細(xì)微，動作滯緩，多半是情感深 厚而 沉默的人。合理選擇不同氣質(zhì)的人擔(dān)任不同的工作：要求迅 速做 出反應(yīng)的工作交給多血質(zhì)型；

13、要求有條不紊、沉 著冷靜的 工作交給粘液質(zhì)的人。四、需要與動機(jī)五、情緒與情感八、 堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)主要是指意志的堅(jiān)定性、果斷性、 自制性和橫毅性較強(qiáng)第三節(jié)行為科學(xué)基本原理與人的不安全行為行為科學(xué)認(rèn)為，人的行為是由動機(jī)支配的。動機(jī) 是引 起個(gè)體行為、維持該行為，并將此行為導(dǎo)向某一 目標(biāo)的念 頭，是產(chǎn)生行為的直接原因。激發(fā)人的動機(jī) 的心理過程叫 做激勵。需要是指個(gè)體缺乏某種東西的 狀態(tài)。為了彌補(bǔ)這 種缺乏，就產(chǎn)生欲望和動力，引起 并推動個(gè)體活動。需要 （需求、期望、欲望）是激勵 的基礎(chǔ)，是為個(gè)體感覺到并 認(rèn)可的激勵力量。行為科學(xué)中關(guān)于人的行為的理論很多，與安全管 理聯(lián) 系最密切的有以下幾種理論。、需

14、要層次理論二、雙因素理論美國心理學(xué)家赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，職工不滿意的情緒 往往 是由工作環(huán)境，而滿意的情緒通常由工作本身產(chǎn) 生。 于是他提出了 “激勵因素一保健因素理論 S 簡稱 為 “雙因素理論 J所謂激勵因素是指使人得到滿足感和起激勵作用 的因 素，即滿意因素。包括成就、贊賞、工作本身的 挑戰(zhàn)性、 富有責(zé)任心和上進(jìn)心等。所謂保健因素，是 指如果缺少它 就會產(chǎn)生消極情緒的因素。包括企業(yè)的 政策與管理、監(jiān)督、 工資、工作環(huán)境和同事關(guān)系等。 改善保健因素、消除不滿 情緒能使職工維持原有的工 作狀態(tài)，保持積極性，但不起 激勵作用，不使職工感 到很滿意。三、期望理論心理學(xué)家弗洛姆認(rèn)為，在任何時(shí)候人類行為的

15、激 發(fā)力 量決定于人們所能得到的結(jié)果的預(yù)期價(jià)值與人們 認(rèn)為這種 結(jié)果實(shí)現(xiàn)期望值的乘積。用下式表示：激發(fā) 力量二效價(jià) * 期望值。這里激發(fā)力量表示人們被激勵的 程度；效價(jià)指達(dá) 到目標(biāo)對滿足個(gè)人需要的價(jià)值如何； 期望值指根據(jù)個(gè)人經(jīng) 驗(yàn)估計(jì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率。弗洛姆提出了人的期望模型，用以表示人們的努 力與 獲得的最終報(bào)酬之間的因果關(guān)系。該模型把激勵過程分為 3 個(gè)部分，即要使激發(fā)力 量最 大，必須處理好以下 3 個(gè)關(guān)系：完成任務(wù)的期望 值，即個(gè) 人努力與工作成績之間的關(guān)系；獲得報(bào)償?shù)?期望值，即工 作成績與報(bào)償之間的關(guān)系；從事某項(xiàng)工 作本身的效價(jià)，即 報(bào)償與滿足需要之間的關(guān)系。工作成績稱為一級結(jié)果，

16、即組織目標(biāo)；報(bào)償稱為 二級 結(jié)果，即個(gè)人目的。對一級結(jié)果的激發(fā)的動力， 還要看是 否確信會導(dǎo)致二級結(jié)果，即事先能否看出工 作成績與報(bào)償 之間的因果關(guān)系，這一關(guān)系被稱作媒具。 總之，人們之所 以趨向于做出很大努力去達(dá)到目標(biāo)， 那是因?yàn)椋核麄兡軌?完成任務(wù)； 事先知道報(bào)償?shù)膬?nèi)容 和得到報(bào)償?shù)目赡苄院艽?。四、動機(jī) - 報(bào)償- 滿足 模型勞勒和波特在期望理論的基礎(chǔ)上，提出了更完善 的激 勵模型。他們認(rèn)為，努力取決于報(bào)償?shù)膬r(jià)值、報(bào) 償?shù)母怕?和個(gè)人認(rèn)為需要的能力。好的經(jīng)驗(yàn)會影響個(gè) 人價(jià)值體系和 在今后付出類似努力的傾向性。第四節(jié)群集行為與群集事故 人們在日常生活中或工業(yè)生產(chǎn)過程中， 往往聚集 成群， 形

17、成群集。在面臨危險(xiǎn)需要緊急疏散時(shí)，群集 中的人們可能相互擁擠而跌倒、相互踐踏，發(fā)生傷害 事故。一 群集的一般行為特征步行參數(shù)研究群集行為一般從研究步行開始。群集的步速取決于人群的密度。群集密度小于1.5人/ 昭時(shí)，群集的步速等于走得慢的人的步速， 即 1m/s； 群集密度大于 1.5 人/ 昭 時(shí)，群集步速將更 低。一般取 1? 5人/ (al? s)為通過公共建筑物門口的群集流動系數(shù)；取1? 3 人/(rn? s)為通過樓梯的群集流動 系數(shù)。2、步行時(shí)的行為特征靠右側(cè)通行左轉(zhuǎn)彎抄近路按原路返回 根據(jù)上述行為特征，在設(shè)計(jì)緊急疏散路線時(shí)必須 考慮符合人的習(xí)慣。二、群集行為與傷害事故K 成拱現(xiàn)象群

18、集自寬敞的空間涌向較窄的出入口時(shí)，除了出 入口 正面的人流外，許多人往往從兩側(cè)擠入，從而阻 礙正面的 流動，導(dǎo)致誰也不能通過。當(dāng)拱突然崩潰時(shí)， 人群突然移 動，很容易失去平衡而被擠倒。2、異向群集流十字路口、交叉路口處不同方向來的群集相互沖 突、 相互堵塞，部分群集停止前進(jìn)，以及前進(jìn)的群集 受到折返 回來的群集，也會造成阻塞、擁擠和混亂。 也有相對前進(jìn) 的兩股群集狹路相逢的情況 （ 對抗群集 流） 。異向群集流之 間相互沖突很容易造成踩踏傷害事 故。異質(zhì)群集流當(dāng)群集中的每個(gè)人都以相同的步速向相同的方向 前進(jìn) 時(shí)，群集的流動是穩(wěn)定的流動。通常情況是，群 集中有走 得快的人，也有走得慢的人。每個(gè)人都按自 己認(rèn)為是最短 的路線前進(jìn)，就免不了相互干擾、阻礙 或碰撞。造成一連串的跌倒和踩踏。4、群集中的恐慌第五節(jié)控制人的不安全行為的途徑維持一、建立與維持對安全工作的興趣維持安全管理人員可以利用勞動者的個(gè)性心理建立和其對安全生產(chǎn)的興趣。K 自衛(wèi)感2、人道感3、榮譽(yù)感4、責(zé)任感5、自尊心6、從眾性7、競爭性8、希望出頭露面9、邏輯思考力，即理解的特