項目管理9大管理過程知識點精華

1、優(yōu) 質(zhì)文工管理 9 大管過程知點精優(yōu) 質(zhì)文 個過程組、44 個過程和 個類知識域映射關(guān)系知識領(lǐng)域過程啟動過程規(guī)劃過程執(zhí)行過程監(jiān)控過程收尾過程工程整體理工程范圍理工程時間理工程本錢理工程質(zhì)量理工程人力源管理工程溝通理制工程程制工程步范說明制工程理方 范規(guī)劃范定義制工作解結(jié)構(gòu)WBS 活定義活排序活資源算活歷時算制進度本估算本預(yù)算質(zhì)規(guī)劃人資源劃溝規(guī)劃指與管工程行質(zhì)保證團組建團建設(shè)信發(fā)布監(jiān)工程作 整變更制范確認范控制進控制本控制質(zhì)控制團管理績報告 干人管工收尾工程風險理風管理劃 風識別 定風險析 定風險析 風應(yīng)對劃風監(jiān)控1 / 21優(yōu)質(zhì)文本工程采購理采規(guī)劃發(fā)規(guī)劃招賣選擇合管理合收尾一、 工程整體管理1

2、、制訂程章程；制訂工范圍說明書初步制訂工程理方案；、指導和管理程實施；、監(jiān)督和控工程工作6 整體更控制； 7、工程尾、訂工程章程概念：對工程進行正式授權(quán)，正式批準工程或工程階段。輸入工具與技輸出同 工程擇方作說書SOW工章 業(yè)環(huán)因素 工程理方論 織過資產(chǎn) 工管理息系PMIS 、訂工程初步范圍說明書 家判概念：工程初步范圍書列出了工程及其產(chǎn)品和效勞的特征與邊界，以及驗收與范圍控制的方法。輸入工具與技輸出程章 工管理法論作說書SOW 工程理信系統(tǒng)PMIS 業(yè)環(huán)因素 專家判織過資產(chǎn)工初步圍說書 2 / 21優(yōu)質(zhì)文本、訂工程管理方案概念：定義、準備、集成各種工程子方案，并把它們整合到工程管理方案中。輸

3、入(1)程初范圍明書(2)程管各過(3)業(yè)環(huán)因素(4)織過資產(chǎn)、導和管理工程執(zhí)行工具與技 程管方法。 程管信息統(tǒng) 家判輸出工管理案子方 他成局 概念：要求工程經(jīng)理及其團隊執(zhí)行工程管理方案，完成工程范圍說明書中所定義的工作。輸入 (1) 工管方案 (2) 批的正措 (3) 批的防措 (4) 批的更申 (5) 批的陷修 (6) 確的陷修 (7) 管收規(guī)程工具與技 程管方法 工程理信系統(tǒng)輸出可付物申的變已施的更申已施的正措已施的防行已施的陷修工績效息 、控工程工作概念：該過程包括把當前工程績效和工程管理方案進行比對；評價當前績效，確定是否需要采取糾正或預(yù)防措施；分析、跟蹤并監(jiān)督工程的風險， 確保風險

4、得到識別、報告并執(zhí)行相應(yīng)的風險應(yīng)對方案；維護準確、及時的工程信息；提供工程信息以支持狀態(tài)報告、進展度量以及工程預(yù)測；提供 工程預(yù)測以更新工程的本錢和進度信息；監(jiān)督批準的變更的執(zhí)行狀況。輸入 程管方案 作績信息 決的更需工具與技程管方法 建議的正措 程管信息統(tǒng) 建議預(yù)防施 值管：是于以績效預(yù)測來績的 建議的陷修3 / 21輸出一方法 家判優(yōu)質(zhì)文本 預(yù)測 請求變更掙管理 方值 掙實本錢AC本偏差CV，進偏差SV，本績效數(shù)CPI 進績效數(shù)SPIBAC完 總CPIC = EVC /ACC. ETC完EAC完TCPI 。偏非典時，代表來偏，ETC=BAC- EVC ，EAC= AC + BAC- EV；

5、差典時，代表來偏，ETC=BAC- EVC/ CPI ，EAC= ACC +BAC- EVC/ 。 、體變更控制概念：識別可能發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的變更；對阻礙整體變更控制的因素施加影響，保證只實施經(jīng)過批準的變更；審查和批準請求的變更；通過控制 變更流程來管理已批準的變更；維護基線的完整性，確保只有已批準的變更才能被納入工程產(chǎn)品或效勞中，并維護相應(yīng)的配置項和方案類文檔；評 審并審批所有的書面的糾正措施和預(yù)防措施；根據(jù)批準的變更來控制并更新范圍、本錢、進度和質(zhì)量需求，協(xié)調(diào)整個工程的變更；記錄變更請求的 所有影響；確認缺陷修復(fù)；根據(jù)質(zhì)量報告控制工程質(zhì)量，使其符合標準。輸入工具與技輸出(1) 工管方案 (

6、2) 請的更 (3) 工績信息 (4) 建的防措 (5) 建的正措 (6) 建的陷修 (7) 交物程管方法程管信息統(tǒng) 家判(1) 否的更請 (2) 工管方案新 (3) 工范說明更新 (4) 批的正措 (5) 批的防措 (6) 批的更請 (7) 批的陷修4 / 21優(yōu)質(zhì)文本(8) 確的陷修(9) 交物、程收尾概念：管理收尾涉及到工程干系人的所有活動，重點在于收集工程記錄、分析工程得失、收集經(jīng)驗教訓，以及對工程歸檔供未來參考之用；合同 收尾包括產(chǎn)品驗證和合同管理收尾。輸入工具與技輸出(1) 工管方案 (2) 合(3) 企環(huán)因素 (4) 組過資產(chǎn)程管方法。 程管信息統(tǒng) 家判理收規(guī)程同收規(guī)程終產(chǎn)、效或

7、成 織過資產(chǎn)已更(5) 工績信息(6) 交物二、 工程范圍管理1、范圍劃； 2、圍定義；、創(chuàng)立工分解結(jié)構(gòu) 、范圍確； 5、范圍控制；、圍規(guī)劃概念：制訂工程范圍管理方案，說明如何對工程范圍進行定義、確認和控制，以及如何制訂工作分解結(jié)構(gòu)。輸入工具與技輸出(1) 組過資產(chǎn)(1) 專判工范圍理方(2) 企環(huán)因素(3) 工章(4) 工初范圍明書 (5) 工管方案、圍定義(2) 模、格和準 5 / 21優(yōu)質(zhì)文本概念：編制一個詳細的工程范圍說明書，編制的根底是工程啟動過程中記載于工程初步范圍說明書內(nèi)的主要交付物、假設(shè)和制約因素。輸入工具與技輸出(1) 組過資產(chǎn)(2) 工章(3) 工初范圍明書 (4) 工范管

8、理案 (5) 批的更請、立工作分解結(jié)構(gòu)(1) 產(chǎn)分(2) 可方識別 (3) 專判法 (4) 工干人分(1) 工范說明 請求變更(3) 工范管理案新概念：工作分解結(jié)構(gòu)WBS面向交付物的程元素的層次分解，詳細描述了工程所要完成的工作WBS 的最低層次元素是能夠被評估的、安排進度的和被跟蹤的。它是組織管理工作的主要依據(jù)。輸入工具與技輸出(1) 組過資產(chǎn)(1)WBS 模(1) 工范說明更(2) 工范說明 (3) 工范管理案(2)解 (2) WBS 字 (4) 批的更請(4) 范基線 滾式規(guī) 范圍管方案更新 請求的更 、圍確認概念：工程干系人對已完成的工程范圍和相應(yīng)的交付物的正式驗收輸入程范說明WBS

9、字典程范管理案付物 工具與技檢 (1) 驗收的付物(2) 請的更 (3) 建的正措6 / 21輸出優(yōu)質(zhì)文本、圍控制概念：對造成工程范圍變更的因素施加影響，確保所有請求的變更按工程整體變更過程處理，并在范圍變更實際發(fā)生時進行管理。輸入工具與技輸出(1) 范說書 (2) 范管方案 (3) WBS(4) WBS 字典(5) 績報(6) 工績信息 (7) 批的更請更控系統(tǒng) 差分 新規(guī) 置管系統(tǒng)(1)程范說明更 (2)WBS(更新)(3)WBS 字典更新(4)圍基(更)(5)求的更(6)議的正措(7)織過資產(chǎn)更新 (8)程管方案更新三、 工程時間管理1、活動義； 2、動排序；、活動資估算； 、活動歷估算

10、； 5、制訂進度； 6、進控制；、動定義概念：為得到工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的交付物執(zhí)行的一系列活動，對這些活動的識別以及歸檔的過程就做活動的定義輸入(1)業(yè)環(huán)因素(2)織過資產(chǎn)(3)程范說明(4)WBS(5)WBS 字 (6)程管方案、動排序工具與技1分解2模板3滾動規(guī)劃4專家斷5規(guī)劃成局7 / 21輸出動清動屬性 程碑 求的更概念:確定活動之間的依賴關(guān)系，形成文檔。優(yōu)質(zhì)文本輸入工具與技輸出(1)動清(2)動清屬性 (3)程范說明 (4)程碑單 (5)準的更請1前導法PDM 2箭線法ADM 3進度絡(luò)模 4確定賴關(guān) 5提前滯后1工程度網(wǎng)圖 2活動單新 3活動性新 4請求變更前圖法 4 箭圖法 、動

11、資源估算概念:估算完成各方案活動所需資源的種類和數(shù)量。輸入工具與技輸出1企業(yè)境因2組織程資3活動單4活動性5資源用性 6工程理方、動歷時估算。概念：估算完成各方案活動所需的工時單位數(shù)。家判法 換方確定 開的算數(shù) 程管軟件 下而的估1活動源需2活動性新 3資源解結(jié) 4資源歷新 5請求變更輸入工具與技輸出1企業(yè)境因 2組織程資 3工程圍說書 4活動單5活動性6活動源需1專家斷 動歷估算 2類比算 周 活屬性更新3參數(shù)算4三點算5預(yù)留8 / 217資源歷優(yōu)質(zhì)文本8工程理方；、訂進度表概念：分析活動順序、活動持續(xù)時間、資源需求以及進度制約因素，從而制訂工程進度表。輸入工具與技輸出1組織程資1進度絡(luò)分、

12、工進度表2工程圍說書3活動單2關(guān)鍵徑法 2、進度型數(shù)據(jù)4活動性 或5工程度網(wǎng)圖 6活動源要3進度縮 7資源歷8活動時估 9工程理方4假設(shè)景分 5資源衡6關(guān)鍵7工程理軟 8根據(jù)歷調(diào) 9超前滯后 10、進模型3進度準4資源求新5活動性新6工程歷新7請求變更8工程理方更 9進度理方更、度控制概念：控制工程進度表變更，是整體變更控制的一局部。進度控制的內(nèi)容：確定當前進度狀況；對造成進度變化的因素施加影響，使變化朝著有利的方向開展；確定進度是否已經(jīng)發(fā)生改變；在變化實際發(fā) 生和正在發(fā)生時，對其進行管理。工程進度滯后時，可采用的方法有：投入更多的資源加速活動進程；指派經(jīng)驗更豐富的人員完成或幫助完成工程的活動

13、；縮小工程范圍或降低要求； 改良方法或技術(shù)以提高生產(chǎn)率。輸入工具與技輸出1工程度方 2進度準3績效告1進展告2進度新控系統(tǒng) 3績效量1速度型數(shù)更 2進度準新3績效量9 / 21優(yōu)質(zhì)文本4批準變更求 4、工管理件5偏差析6進度擬甘圖；4申請變更5建議糾正施6組織程資更 7活動單新8活動性新9工程理方更四、 工程本錢管理1、本錢算； 2、錢預(yù)算；、本錢控；、錢估算概念：編制為完成工程各活動所需資源包括但不限于人工、材料、設(shè)備、效勞、設(shè)施和特殊條目的近似本錢一般以貨幣單位表示。輸入1企業(yè)境因2組織程資3工程圍說書4、WBS5、WBS 字典6工程理方進管理案、員配管理案、險登 冊；工具與技1類比算法自

14、上下估法 2確定源費3自下上本估算工料單法 4工程理軟5供給投標析6準備分析 7質(zhì)量錢；輸出1活動錢估2、動本估算持細節(jié) 3請求變更4本錢理方更、錢預(yù)算概念：匯總各個活動或工作包的本錢估算來建立一個本錢基線。輸入工具與技輸出1工程圍說書 2、WBS3、WBS 字典1) (1)本錢匯 、錢基 形 (2) 儲金析(10 / 214活動錢估優(yōu)質(zhì)文本 工資金5活動錢估支持節(jié)(3) 參估6工程度表 7資源歷(4) 資限平、求的更 4、本管理案新8合同9 本錢管方案、錢控制概念：對造成本錢偏差的因素施加影響，控制工程預(yù)算的變更。本錢控制的主要內(nèi)容包括：識別可能引起本錢基線變更的因素，并對這些因素施加影響；

15、確保變更請求獲得同意；當變更發(fā)生時，管理這些變更；保證潛在的本錢超支不超過授權(quán)的工程階段資金和總體資金；監(jiān)督本錢績效，找出實際本錢與預(yù)算本錢之間的偏差，查找偏差產(chǎn)生的原因； 準確記錄所有對本錢基線的偏差；防止錯誤的、不適宜的或未批準的變更被納入本錢或資源使用報告中； 將批準的變更通知相應(yīng)的工程干系人；采取措施，將預(yù)期的本錢超支控制在可接受的范圍內(nèi)。輸入 1本錢線2工程金需 3績效告4工作效信 5批準變更求 6工程理方工具與技1本錢更控系統(tǒng)2績效量3預(yù)測術(shù)4工程效評偏、趨、掙分析 5工程理軟6偏差理輸出1本錢算新2本錢線新3預(yù)測工 4績效量 5請求變更6建議糾正施7組織程資更8工程理方更11 /

16、 21優(yōu)質(zhì)文本五、 工程質(zhì)量管理1、質(zhì)量劃； 2、量保證；、質(zhì)量控；、量規(guī)劃概念：確定適合于工程的質(zhì)量標準并決定如何滿足這些標準。輸入工具與技輸出(1) 工管方案 本錢益分 (1) 質(zhì)管方案(2) 工范說明 (2) 質(zhì)量量指 (2) 基分析 (3) 質(zhì)檢查 實設(shè)計 (3) 組過資產(chǎn) 過改良案 (4) 企環(huán)因素 質(zhì)量錢 (5) 其質(zhì)規(guī)劃具 (5) 工程管方案更新、行質(zhì)量保證QA。概念：審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標準和質(zhì)量度量指標的過程。質(zhì)量保證往往由質(zhì)量保證部門或類似部門提供。輸入工具與技輸出(1) 質(zhì)管方案 量劃工和技術(shù)本錢益分基分析請求變更(2) 質(zhì)度指標實設(shè)計質(zhì)量錢

17、 議糾正施(3) 過改方案 量計 織過資產(chǎn)更新 (4) 工績信過程分 工管理案新 質(zhì)量制工和技檢控圖、帕累圖、(5) 批的更請 統(tǒng)計抽、流圖、勢分12 / 21優(yōu)質(zhì)文本(6) 質(zhì)控測量(7) 實的更請(8) 實的正措(9) 實的陷修(10) 實的預(yù)措施、行質(zhì)量控制QC。概念：指監(jiān)控工程的具體結(jié)果，確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標準，并判斷如何杜絕造成不合格結(jié)果的根源。 質(zhì)量控制應(yīng)貫穿工程始終，工程結(jié)果既包括可交付物也包括工程管理成果，如本錢與進度績效。輸入工具與技輸出(1) 質(zhì)管方案 (2) 質(zhì)度指標 (3) 質(zhì)檢單 (4) 組過資產(chǎn) (5) 工績信息 (6) 批的更請 (7) 可付1因果圖、質(zhì)控制

18、量 2確認缺陷復(fù)2控制 3、議的正措3直方 4、議的防措4帕累圖 5、請的變5抽樣計 6、建的缺修復(fù)6流程 7確認可交物7趨勢8缺陷復(fù)審 8、組織程資更9檢查 9、工管理案新10、散圖預(yù)檢查屬抽樣變量樣特原因隨機原許誤差制界13 / 21優(yōu)質(zhì)文本六、 人力資源管理1、制訂力資源方； 2、組工程團隊 、建設(shè)工程隊； 4、理工程團、訂人力資源方案概念：識別和記錄工程角色、職責、所需技能及報告關(guān)系，并編制人員配備管理方案的過程。輸入工具與技輸出(1) 活資需求 (2) 企環(huán)因素 (3) 工管方案(1) 組結(jié)圖和位描 （1） 角色職責 (2) 人交 （2 工組織 （3 人員配管理案(4) 組過資產(chǎn)(3

19、) 組理 、建工程團隊概念：確認可用的人力資源，并組件工程所需團隊的過程。輸入 色和責 程組圖 員配管理案 業(yè)環(huán)因素工具與技 (1) 預(yù)派(2) 談(3) 招(4) 虛團輸出(1) 工人分配(2) 資日(3) 人配管理案新(4) 資可性 組織程資、設(shè)工程團隊概念：提高團隊成員工作能力，促進團隊互動和改善團隊氣氛，以提高團隊績效的過程。鼓勵理論-馬斯洛的需求層次理論 個層次，生理、平安、社會、自尊和自我實現(xiàn)。鼓勵理論-赫茲伯格衛(wèi)生理論保健衛(wèi)生、鼓勵需求。鼓勵理論-X 理論 Y 理論X 理論認為員工是懶散的、消極的，一般給予軟措施和硬措施 理論認為員工是積極的、主動地，一般給予寬松的工作 環(huán)境，提

20、供開展自主的空間。權(quán)力理論工程經(jīng)理 5 種權(quán)力：合法權(quán)力、強制權(quán)力、專家權(quán)力、獎勵權(quán)力、潛示權(quán)力14 / 21輸入 (1) 工人分配 (2) 人配管理案優(yōu)質(zhì)文本工具與技(1) 一管技能團隊績評估人能的良；輸出(3) 資可性)(2) 培團能力改良 團成員職率低；(3) 團建活動團成凝聚加強)(4) 根規(guī)么(5) 集辦(6) 認和勵、理工程團隊概念：跟蹤個人和團隊的績效、提供反應(yīng)、解決問題并管理變更以提高工程績效的過程。輸入工具與技輸出(1) 工人分配 (2) 角和責(3) 工組圖(4) 人配管理案 (5) 績報(6) 團績評估 (7) 組過資產(chǎn)(1) 觀和談 (1) 人配備理方更 (2) 工績評

21、估 請的變(3) 沖管(3) 組織過資產(chǎn)更新 (4) 問日七、 工程溝通管理1、溝通劃； 2、息發(fā)布；、績效報； 4干系人管、通規(guī)劃概念：確定工程干系人的信息需求，并定義溝通方法，如誰需要何種信息，何時需要，如何傳遞。輸入工具與技輸出15 / 21(1) 組過資產(chǎn) (2) 企環(huán)因素 (3) 工管方案 (4) 工范說明(1)通需分析 (2)通技優(yōu)質(zhì)文本溝管理案 、息發(fā)布概念：按方案向工程干系人提供相關(guān)信息。輸入作績信息通管方案工具與技1溝通術(shù)式溝、非式溝 (1)織程資更 2信息集和索系 (2)求變更3信息布方4經(jīng)驗訓總輸出、效報告概念：收集并發(fā)布工程績效信息，包括狀態(tài)報告、進展報告和預(yù)測?？冃?/p>

22、告一般應(yīng)包括范圍、進度方案、本錢和質(zhì)量方面的信息，許多工程也要去在績效報告中參加風險和采購信息。輸入工具與技輸出(1) 績衡 (1) 信顯工具(2) 預(yù)完 績效息收和編(3) 質(zhì)控測量 (3) 狀評會議(4) 工管方案 報告統(tǒng)(5) 批的更請(6) 工績信息(7) 可付、系人管理概念：管理工程溝通，以滿足信息需求者的需求并解決工程干系人之間的問題。(1) 績報( (2) 預(yù)(3) 請的更(4) 建的正措(5) 組過資產(chǎn)更新輸入工具與技輸出(1)通管方案 (2)織過資產(chǎn)1溝通法 2問題志(1)解的問(2)工管理案新16 / 21優(yōu)質(zhì)文本(3)組過程產(chǎn)新(4)批的變請求(5)批的糾措施團內(nèi)溝 把工

23、程通根原那 4 和 沖的化與處沖的管與防 鼓 確 5 抑 八、 工程風險管理1、風險理規(guī)劃；、風險識； 3、定風險分析 、定量風險分析 、風險應(yīng)規(guī)劃； 風險控、險管理規(guī)劃概念：定義如何實施工程風險活動管理的過程。輸入工具與技輸出業(yè)環(huán)因素 織過資產(chǎn) 程范說明 程管方案規(guī)會議分析風管理案 、險識別概念：判斷哪些風險會對工程造成影響，并記錄其特征。 輸入工具與技輸出(1)程范說明1文檔查風登記(2)險管方案2信息集技 (3)程管方案3核對分析17 / 21優(yōu)質(zhì)文本(4)業(yè)環(huán)因素4假設(shè)析(5)織過資產(chǎn)5圖解術(shù) 、性風險分析概念：評估并綜合分析風險的發(fā)生概率和影響，對風險進行優(yōu)先順序，從而為后續(xù)分析或行

24、動提供根底。組織可以通過關(guān)注高優(yōu)先級的風險來提升 工程績效。輸入工具與技輸出(1)(2)(3)(4)風登記 風管理案 工范圍明書 組過程產(chǎn) 風險概及影評估 率影矩陣 險數(shù)質(zhì)量估 險種險緊性評風登記更 、量風險分析概念：就已識別的風險對工程整體目標的影響進行定量分析。 輸入工具與技輸出(1)織過資產(chǎn) (2)程范說明 (3)險管方案 (4)險登冊 (5)程管方案1數(shù)據(jù)集和示技2定量險分和建技術(shù) 風登記更( 、險應(yīng)對規(guī)劃概念：針對工程目標，制訂提高時機、降低威脅的方案和措施。 輸入 工具與技輸出(1) 風險理方 1消極脅的對策( 1、風險記冊更新(2) 風險記冊 ) 2積極風時的應(yīng)策 3適用脅和機的對策 18 / 21優(yōu)質(zhì)文本4應(yīng)急對策 2、工管理案新3風險關(guān)的同決、險監(jiān)控概念：實施風險應(yīng)對方案，跟蹤已識別風險，檢測剩余風險，識別新風險和評估風險過程的有效性。輸入 1工程理方 2工作效信 3風險記冊 4績效告 5批準變更求工具與技 1風險評估2風險計3偏差趨勢析；4技術(shù)效測5預(yù)留理/藏分 6狀態(tài)查會輸出1風險記冊更新 2申請變更3建議糾正施4建議預(yù)防施5組織程資更6工程理方更九、 工程采購管理1、采購劃； 2、包規(guī)劃；、招標；、賣方選； 5、合管理； 6、合同收尾 、購規(guī)劃概念：