用結(jié)果說話心得體會

1、用結(jié)果說話心得領(lǐng)悟【篇一：用結(jié)果說話】用結(jié)果說話-讀后感想看完孟老師的培訓(xùn)視頻，領(lǐng)悟頗多。但讓我感覺最深的是工作中要學(xué)會“用結(jié)果說話”用結(jié)果衡量自己的行為。所有行為都要圍繞理想結(jié)果出發(fā)，沒有實現(xiàn)理想結(jié)果的行為，則為無為。結(jié)合我的工作，我對“用結(jié)果說話”的認(rèn)知與孟老師有些不同樣，我認(rèn)為結(jié)果行家為的前、中、后三個過程同時發(fā)揮作用：1、行家為前要清楚知道目標(biāo)結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)分配給我一項任務(wù)時，我要清楚理解領(lǐng)導(dǎo)最后想要的結(jié)果及妄圖。這是要點問題，若是這個層次出現(xiàn)問題，后邊的所有行為都可能是錯誤的。2、行家為中要用結(jié)果衡量行為偏差為實現(xiàn)結(jié)果，需要多步分解行為，并且隨著客觀因素的變化，行為會有不同樣的選擇。面對不

2、同樣的選擇時，要考慮不同樣路徑的可能結(jié)果，進(jìn)行比較解析擇優(yōu)選擇，這樣在復(fù)雜的行為樹中才會找出最正確路徑。不同樣的行為，會產(chǎn)生不同樣的結(jié)果，這是實現(xiàn)理想結(jié)果的主要問題。3、行為后用結(jié)果解析行為過程最后的結(jié)果可能會與理想結(jié)果有差距，這時要認(rèn)真總結(jié)以致結(jié)果差其他主客觀原因。若是獲取理想的結(jié)果，也要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)成功的原因，經(jīng)過這種行為后的總結(jié)與解析，會提升自己的行為能力。這是實現(xiàn)理想結(jié)果的次要問題。上述三個過程，由以以下圖所示：行為前明確理想結(jié)果是要點問題行為中用結(jié)果衡量行為的正確是主要問題行為后的結(jié)果總結(jié)與解析是次要問題在今后的工作中，我會用上述邏輯方式完成企業(yè)交給我的任務(wù)，首先正確抓住第一個齒輪，

3、對于每一項工作的理想結(jié)果要有清楚的認(rèn)識。第二，經(jīng)過不休學(xué)習(xí)提升自己的綜合技術(shù)，為最后的結(jié)果供應(yīng)更多、更有效率、更智慧的行為，并對各行為的結(jié)果可以做出理性的預(yù)期。同時還要特別注意工作中的每一個細(xì)節(jié)，并能正確胸襟每個細(xì)節(jié)對行為的影響。第三，經(jīng)過不斷的總結(jié)與解析，提升自己的綜合實力。以上是我觀看孟老師培訓(xùn)視頻后的一些心得領(lǐng)悟，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以多多恩賜責(zé)怪指正。秦博2014-06-24【篇二：學(xué)說話培訓(xùn)心得領(lǐng)悟】“學(xué)說話，講禮儀，樹形象”培訓(xùn)周心得領(lǐng)悟為期一周的文明用語培訓(xùn)湊近結(jié)尾，收獲的不不過淺泛的認(rèn)識，更存心靈的感悟和震撼。語言是人們表達(dá)和交流思想感情的重要工具。文明用語，是一個人文明涵養(yǎng)的表現(xiàn)。

4、作為人才中心服務(wù)窗口的代理部的一員，更要側(cè)重自己的一言一行，平常的一句問候，一次微笑，也許會贏得一個客戶的滿意，帶來一份不測的收獲。凡事學(xué)會換位思慮，也就學(xué)會了理解，學(xué)會了說話。我們中心就像是個小集體，每一個人的言行直接影響了中心的形象甚至地位。一個“小社會”這樣，一個大社會也是同樣，我們所追求的友好社會，就是要最后實現(xiàn)人與自然友好、人與社會友好、人與人友好。而要辦理好人與社會、人與人之間的關(guān)系，離不開語言這個交流交際的工具。因此若是每一個人在待人接物的過程中，都注意使用文明用語，讓對方一開始就感覺有親近感，這樣就無形中拉近了人與人之間、人與社會之間的距離，也意味著邁出了成功的第一步。友好社會

5、可否友好，衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一就是社會擁有平定團(tuán)結(jié)、誠信友好、同樣敬愛等特色。而這些特色經(jīng)常顯然地表現(xiàn)在人們的文明用語上。常言道：“聽其言，觀其行?！薄把孕幸恢隆！边@說明“言”與“行”同樣重要。因此可以說，我們什么時候能自覺養(yǎng)成說話用“請”而不用“叫”的優(yōu)異習(xí)慣，那么就是向成功又邁進(jìn)了一大步。作為窗口服務(wù)部門，在款待客戶的過程中要積極實行和使用一般話，掌握語言藝術(shù)，使用文明用語。依照服務(wù)對象的不同樣、服務(wù)場合的不同樣，主動使用招呼、相請、咨詢、稱呼、道歉、道別等文明用語。更重要的是敬愛對方，做到禮貌、客氣、稱呼正確，在窗口的工作人員，必定使用“請”、“您”、“對不起”、“感謝配合”等文明用語，小小

6、的一點不經(jīng)意可以帶來不同樣的收效。誠然培訓(xùn)時間特別短暫，但我想，對我來說也算是人生道路上重要的一堂課程。敬愛別人的同時也是敬愛自己，一位外國朋友對宋慶齡有由衷的贊美之一即是“您從不提升聲音說話”。輕柔平易的語氣加上平易的微笑，可以化解人與人之間的矛盾和隔閡，幫我們贏得了連續(xù)前進(jìn)的可能。王慧【篇三：靠結(jié)果生計培訓(xùn)心得領(lǐng)悟】靠結(jié)果生計培訓(xùn)心得領(lǐng)悟主講人王笑菲為我們上了一堂題為靠結(jié)果生計的課。引經(jīng)據(jù)典并對其進(jìn)行了深入透徹的解析。1、企業(yè)的結(jié)果是利潤，員工的結(jié)果是業(yè)績，團(tuán)隊的結(jié)果是客戶滿意，客戶只看結(jié)果，不聽原因。2、只有經(jīng)過團(tuán)隊的合作與堅決的執(zhí)行，為客戶供應(yīng)滿意和超值的結(jié)果中智信達(dá)翟鴻燊，客戶才會給我們回報。沒有結(jié)果中智信達(dá)，所有皆無。3、無論是企業(yè)還是企業(yè)的員工都必定靠結(jié)果生計，企業(yè)要生計就必定依照以結(jié)果為導(dǎo)向的商業(yè)原則，員工要生計也必定用結(jié)果交換，拿結(jié)果說話。4、企業(yè)沒有業(yè)績、拿不出結(jié)果是由企業(yè)的認(rèn)識問題也許是態(tài)度問題也許是能力問題以致的。5、態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，