中國景區(qū)旅游消費(fèi)研究報(bào)告

1、中國景區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1中國景區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1中國高星景區(qū)門票銷售渠道2中國高星景區(qū)門票銷售渠道2中國景區(qū)旅游用戶洞察3中國景區(qū)旅游用戶洞察3中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)及案例分析4中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)及案例分析43中國旅游市場(chǎng)游客規(guī)模人均旅游4次/年，旅游漸成國民生活常態(tài)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，近年來我國國內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)保持10%以上的高速增長，2018年全年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)55.4億人次，比上年同期增長10.8%，一年人均出游4次，旅游漸成國民常態(tài)化消費(fèi)，我國已進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。2011-2018年中國國內(nèi)旅游人數(shù)13.2%12.0%10.3%10.7%10.5%11.0%12.8%10.8%54

2、2011-2018年中國人均旅游次數(shù)50.055.440.044.432.636.126.429.64.02.2350.055.440.044.432.636.126.429.64.02.22120112012201320142015201620172018國內(nèi)旅游人數(shù)（億人）國內(nèi)旅游人數(shù)增長率（%）02011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018人均旅游次數(shù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 4中國旅游市場(chǎng)收入現(xiàn)狀國內(nèi)旅游收入持續(xù)高速增長，2018年破5萬億元旅游人數(shù)的增加推動(dòng)了旅游收入的增長。2018年國內(nèi)旅

3、游總收入達(dá)5.1萬億元，同期增長12.3。隨著國家對(duì)全域旅游、冰雪旅游、鄉(xiāng)村旅游等旅游業(yè)態(tài)的持續(xù)深入推廣，未來我國國內(nèi)旅游總收入仍將保持增長態(tài)勢(shì)。2011-2018年中國國內(nèi)旅游總收入23.6%17.6%15.7%15.4%13.0%15.2%15.9%12.3%2.63.01.92.320112012201320142015201620172018國內(nèi)旅游總收入（萬億元）增長率（%）來源：國家統(tǒng)計(jì)局。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 5中國在線旅游周邊游度假市場(chǎng)結(jié)構(gòu)周邊游市場(chǎng)集中度高，驢媽媽市場(chǎng)份額占比達(dá)41.3%隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的提升、交通的便捷化、假期的

4、碎片化，旅游消費(fèi)日趨常態(tài)化，在線周邊游的市場(chǎng)規(guī)模也在不斷增加。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在2018年中國在線周邊游市場(chǎng)中，驢媽媽以41.3%的份額位列市場(chǎng)第一，同程和攜程分別以12.8%和12.0%的份額位居第二、第三的位置。2018年中國在線周邊游市場(chǎng)份額（按交易額劃分）其他驢媽媽41.3%途牛11.6%12.0%12.8%注釋：核算口徑為行業(yè)內(nèi)以自營為主要模式的企業(yè)。來源：綜合上市公司財(cái)報(bào)，企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 6中國景區(qū)線上購票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀消費(fèi)習(xí)慣日趨線上化，中國在線景區(qū)門票規(guī)模穩(wěn)定增長2018年中國在線景區(qū)門票市場(chǎng)

5、交易規(guī)模為543.9億元，較2017年增長了35.4%。隨著用戶門票預(yù)訂習(xí)慣日趨線上化，以及開放網(wǎng)絡(luò)購票渠道的景區(qū)增多，未來在線景區(qū)門票的市場(chǎng)規(guī)模將保持穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)。2011-2020年中國在線景區(qū)門票市場(chǎng)交易規(guī)模54.8%59.0%51.9%35.4%27.0%23.1%850.3690.8543.9401.871.2110.2175.1266.12013201420152016201720182019e2020e850.3690.8543.9401.871.2110.2175.1266.1中國在線景區(qū)門票市場(chǎng)交易規(guī)模（億元）增長率（%）來源：綜合上市公司財(cái)報(bào)，企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模

6、型核算。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 7中國景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀國家對(duì)5A景區(qū)評(píng)定及管理愈發(fā)嚴(yán)格，5A景區(qū)數(shù)量增速放緩數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國5A級(jí)景區(qū)數(shù)量逐漸增加，截至2018年我國5A景區(qū)數(shù)量達(dá)259個(gè)。隨著國家對(duì)5A級(jí)景區(qū)的管理和評(píng)定要求愈發(fā)嚴(yán)格，5A級(jí)景區(qū)數(shù)量增速呈現(xiàn)放緩趨勢(shì)。2011-2018年國家5A級(jí)景區(qū)數(shù)量22.0%18.1%7.6%15.8%7.1%2492592122271701831441184.0%249259212227170183144118來源：文化和旅游部。201120122013201420152016201720185A景區(qū)數(shù)量（

7、個(gè)）增長率（%）2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 8NO.5NO.6NO.5NO.65A級(jí)景區(qū)最多就國家5A級(jí)景區(qū)分布來說，華東地區(qū)為5A級(jí)景區(qū)最多的區(qū)域，其中江蘇以23家成為中國5A景區(qū)最多的省份，排在第二位的是浙江，擁有17個(gè)5A級(jí)景區(qū)。華北: 50個(gè)華西: 53個(gè)華中:52個(gè)華東: 63個(gè).華南:41個(gè).NO.1NO.2華北: 50個(gè)華西: 53個(gè)華中:52個(gè)華東: 63個(gè).華南:41個(gè).NO.1NO.2NO.3NO.4華東江蘇23個(gè)華東浙江17個(gè)華中河南13個(gè)華南廣東13個(gè)華西四川12個(gè)華西新疆12個(gè)華北山東11個(gè)華東江西11個(gè)華中湖北11個(gè)華中安徽1

8、1個(gè)NO.7NO.8NO.9NO.10來源：文化和旅游部，艾瑞咨詢研究院繪制。NO.7NO.8NO.9NO.102019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 9中國景區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1中國景區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1中國高星景區(qū)門票銷售渠道2中國高星景區(qū)門票銷售渠道2中國景區(qū)旅游用戶洞察3中國景區(qū)旅游用戶洞察3中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)及案例分析4中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)及案例分析410高星景區(qū)渠道銷售概況調(diào)研說明 研究目的及內(nèi)容2019年中國景區(qū)旅游消費(fèi)研究報(bào)告是通過隨機(jī)抽樣調(diào)研的方法，對(duì)全國各區(qū)域高星景區(qū)（4A/5A）工作人員進(jìn)行面訪或電話訪談，獲取相關(guān)渠道資源，為關(guān)注景區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票

9、市場(chǎng)的運(yùn)營現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)提供參考依據(jù)。 調(diào)研樣本說明調(diào)研概況描述樣本來源中國大陸地區(qū)高星景區(qū)（5A/4A）隨機(jī)抽樣調(diào)研時(shí)間2019.05-2019.06有效樣本數(shù)量50家覆蓋地區(qū)劃分為五大區(qū)域：華北：北京、天津、吉林、黑龍江、河北、遼寧、內(nèi)蒙古、山東華西：青海、甘肅、四川、重慶、貴州、寧夏、新疆、西藏華東：浙江、上海、福建、江西、江蘇華中：湖北、山西、山西、河南、安徽華南：廣東、廣西、海南、云南、湖南來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 11高星景區(qū)門票銷售-直銷/分銷2018年高星景區(qū)門票分銷比例顯著提升2018年高

10、星景區(qū)門票銷售市場(chǎng)中分銷占比為44.7%，相較于2017年提升了8.6%。按星級(jí)景區(qū)劃分來看，4A及5A級(jí)景區(qū)直銷分銷占比相當(dāng)。隨著在線旅游平臺(tái)的市場(chǎng)占有量不斷提升，景區(qū)加大門票在在線旅游平臺(tái)的投入，從而增加了分銷比例。2018年中國5A景區(qū)門票銷售渠道分銷45.5%直銷 2018年中國5A景區(qū)門票銷售渠道分銷45.5%直銷 54.5%2018年中國4A景區(qū)門票銷售渠道分銷46.4%直銷 53.6%36.1%44.7%55.3%201736.1%44.7%55.3%63.9%2018分銷直銷分銷直銷注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區(qū)-N=22，4A景區(qū)-N=28，此研究基于高星景區(qū)抽樣調(diào)研

11、，不代表全國整體門票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀；2017年高星景區(qū)門票銷售數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢2018年中國景區(qū)旅游消費(fèi)研究報(bào)告。來源：艾瑞咨詢景區(qū)調(diào)研。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 12高星景區(qū)門票銷售-直銷/分銷華東地區(qū)門票分銷占比最高，華西地區(qū)門票分銷占比相對(duì)較低從不同區(qū)域分布來看，抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2018年華東地區(qū)門票分銷占比最高，為55.9%。華中和華西地區(qū)高星景區(qū)門票以直銷為主，分銷占比相對(duì)較低。2018年中國高星景區(qū)門票銷售直銷分銷比例（按區(qū)域）華中37.8%62.2%華西23.0%77.0%華南46.4%53.6%華東55.9%44.1%華北49.9%5

12、0.1%分銷直銷注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區(qū)-N=22，4A景區(qū)-N=28，此研究基于高星景區(qū)抽樣調(diào)研，不代表全國整體門票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。來源：艾瑞咨詢景區(qū)調(diào)研。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 13高星景區(qū)門票銷售-線上/線下線下銷售是高星景區(qū)門票的主要銷售渠道抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，線下銷售渠道是高星景區(qū)門票的主要銷售渠道，占比達(dá)74.0%。分區(qū)域來看，華中區(qū)域景區(qū)門票線上占比最高?，F(xiàn)階段，高星景區(qū)門票仍舊以線下售票為主，未來隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透以及人們線上購買門票習(xí)慣的養(yǎng)成， 線上門票銷售占比將逐漸提高。2018年中國高星景區(qū)門票銷售整體線上線下結(jié)構(gòu)2

13、018年中國高星景區(qū)門票整體線上線下結(jié)構(gòu)（按區(qū)域）線下 74.0%線上華26.0%36.7%63.3%36.7%63.3%23.9%76.1%21.0%79.0%24.2%75.8%25.8%74.2%線上線下線上線下注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區(qū)-N=22，4A景區(qū)-N=28，此研究基于高星景區(qū)抽樣調(diào)研，不代表全國整體門票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。來源：艾瑞咨詢景區(qū)調(diào)研。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 14高星景區(qū)門票銷售-線上/線下直銷以線下為主，線上直銷具有較大提升空間2018年高星景區(qū)門票直銷市場(chǎng)以線下銷售渠道為主，抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，線下銷售占比達(dá)87.

14、9%。隨著景區(qū)對(duì)微信、官網(wǎng)、電商旗艦店等官方線上銷售渠道的日漸重視，門票線上直銷將有較大的提升空間。2018年中國高星景區(qū)門票銷售直銷線上線下結(jié)構(gòu)12.1%線上12.1%2018年中國高星景區(qū)門票直銷線上線下結(jié)構(gòu)（按區(qū)域）89.5%89.3%91.1%89.5%89.3%91.1%81.3%98.8%1.2%18.7%10.5%10.7%8.9%華北華東華南華西華線上線下注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區(qū)-N=22，4A景區(qū)-N=28，此研究基于高星景區(qū)抽樣調(diào)研，不代表全國整體門票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。來源：艾瑞咨詢景區(qū)調(diào)研。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 15

15、高星景區(qū)門票銷售-線上/線下分銷市場(chǎng)線下與線上售票占比相差不多2018年高星景區(qū)門票線上分銷占比達(dá)43.3%，與2017年調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果較為相近。景區(qū)門票分銷主要有在線旅游平臺(tái)、團(tuán)購網(wǎng)站以及線下旅行社等分銷渠道。根據(jù)抽樣調(diào)研結(jié)果，近兩年來，在線旅游平臺(tái)、團(tuán)購網(wǎng)站等線上門票分銷渠道表現(xiàn)較為穩(wěn)定。分區(qū)域來看，華中、華西地區(qū)門票分銷市場(chǎng)中以線上為主導(dǎo)，其中，華中地區(qū)高星景區(qū)門票線上分銷占比近八成。2018年中國高星景區(qū)門票銷售分銷線上線下結(jié)構(gòu)43.3%線上43.3%2018年中國高星景區(qū)門票分銷線上線下結(jié)構(gòu)（按區(qū)域）58.9%65.1%64.4%58.9%65.1%64.4%46.3%21.8%78.

16、2%53.7%41.1%34.9%35.6%華北華東華南華西華線上線下注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區(qū)-N=22，4A景區(qū)-N=28，此研究基于高星景區(qū)抽樣調(diào)研，不代表全國整體門票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。來源：艾瑞咨詢景區(qū)調(diào)研。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 16高星景區(qū)門票銷售-預(yù)付/現(xiàn)付眾多景區(qū)取消在線分銷門票現(xiàn)付，改為預(yù)付方式根據(jù)歷史抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在分銷市場(chǎng)中，2017年中國高星景區(qū)門票線上預(yù)付占比為84.4%；而根據(jù)最新抽樣調(diào)研結(jié)果，2018年多數(shù)高星景區(qū)已取消門票在線分銷現(xiàn)付的方式，分銷市場(chǎng)中預(yù)付占比達(dá)98.8%。2017年中國高星景區(qū)門票線分預(yù)付

17、比2018年中國高星景區(qū)門票線分預(yù)付比2017年預(yù)付占比84.4%2018年預(yù)付占比98.8%注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區(qū)-N=22，4A景區(qū)-N=28，此研究基于高星景區(qū)抽樣調(diào)研，不代表全國整體門票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀; 2017年高星景區(qū)門票銷售數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢2018年中國景區(qū)旅游消費(fèi)研究報(bào)告。來源：艾瑞咨詢景區(qū)調(diào)研。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 17高星景區(qū)OTA渠道門票銷售集中度較高，CR3為84.5%抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2018年中國高星景區(qū)門票O(jiān)TA在線渠道集中度較高，驢媽媽、美團(tuán)、攜程三家OTA平臺(tái)占比達(dá)84.5%，其中，驢媽媽以34.8

18、%的份額位居榜首，美團(tuán)以26.8%的份額緊隨其后，攜程在線分銷門票占比為22.9%。2018年中國高星景區(qū)OTA門票渠道市場(chǎng)份額15.5%美團(tuán)26.8%其他15.5%美團(tuán)26.8%驢媽媽34.8% CR3=84.5% 攜程 22.9%注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區(qū)-N=22，4A景區(qū)-N=28，此研究基于高星景區(qū)抽樣調(diào)研，不代表全國整體門票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。來源：艾瑞咨詢景區(qū)調(diào)研。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 18高星景區(qū)OTA渠道門票銷售華北、華南、華西地區(qū)景區(qū)OTA門票渠道市場(chǎng)CR3超85%從不同區(qū)域分布來看，2018年華北、華南、華西地區(qū)的高星景

19、區(qū)OTA門票渠道市場(chǎng)集中度相對(duì)較高，驢媽媽、美團(tuán)、攜程三個(gè)在線旅游平臺(tái)市場(chǎng)份額合計(jì)占比超85%；其中，驢媽媽在各個(gè)區(qū)域表現(xiàn)出色，尤其在華西、華北區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯，占比分別為43.6%和35.9%；美團(tuán)在華南、華中表現(xiàn)較為亮眼，市場(chǎng)份額均超過了28%；攜程在華南、華北地區(qū)市場(chǎng)占比在25%以上。2018年中國高星景區(qū)OTA門票渠道市場(chǎng)份額（按區(qū)域）11.1%22.5%13.6%5.3%22.8%24.7%25.8%28.2%21.9%14.4%26.4%27.2%28.1%28.4%25.2%43.6%35.9%34.7%30.4%29.8%華北華東華南華西華中驢媽媽美團(tuán)攜程其他注釋：整體樣本-N=5

20、0，其中5A景區(qū)-N=22，4A景區(qū)-N=28，此研究基于高星景區(qū)抽樣調(diào)研，不代表全國整體門票市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。來源：艾瑞咨詢景區(qū)調(diào)研。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 19中國景區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1中國景區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1中國高星景區(qū)門票銷售渠道2中國高星景區(qū)門票銷售渠道2中國景區(qū)旅游用戶洞察3中國景區(qū)旅游用戶洞察3中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)及案例分析4中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)及案例分析420中國在線景區(qū)旅游用戶調(diào)研說明 研究目的及內(nèi)容2019年中國景區(qū)旅游消費(fèi)研究報(bào)告是通過艾瑞iClick在線調(diào)研社區(qū)，利用定量研究方法，對(duì)在線景區(qū)門票市場(chǎng)企業(yè)品牌、用戶滿意度、用戶出行

21、習(xí)慣及預(yù)訂習(xí)慣進(jìn)行在線調(diào)查及研究。以期為關(guān)注在線景區(qū)門票市場(chǎng)的企業(yè)及從業(yè)者提供行業(yè)用戶行為洞察和有價(jià)值的參考依據(jù)。 調(diào)研樣本說明調(diào)研概況描述樣本來源艾瑞iClick在線調(diào)研社區(qū)調(diào)研時(shí)間2019.05-2019.06覆蓋地區(qū)全國樣本甄別條件最近一年內(nèi)購買過國內(nèi)景區(qū)門票產(chǎn)品的用戶有效樣本量2000來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 21用戶出行-選擇因素景區(qū)風(fēng)景特色是用戶最為看重的因素，更偏愛自然景觀類景區(qū)艾瑞調(diào)研結(jié)果顯示，景區(qū)風(fēng)景特色是用戶在選擇景區(qū)時(shí)最為看重的因素，此外，景區(qū)的安全性、食宿條件以及費(fèi)用等因素也是用戶較為看重的因

22、素。在景區(qū)類型選擇方面，湖光山色、海濱島嶼等自然景觀類景區(qū)更受到用戶的歡迎，民族/古鎮(zhèn)風(fēng)情、歷史遺跡等人文景觀也是用戶較為偏愛的景區(qū)類型；也有超四成的用戶選擇主題公園/游樂園類景區(qū)。2019年中國旅游用戶選擇區(qū)時(shí)要考因素2019年中國旅游用戶景區(qū)擇偏好/48.5%45.2%41.8%40.2%景觀/48.5%45.2%41.8%40.2%景觀其他20.4%0.3%58.7%45.4%44.3%42.4%39.4%37.7%37.1%30.4%27.6%26.8%0.3%歷史遺址35.1%都市觀光34.7%田園度假34.2%溫泉度假區(qū)32.7%動(dòng)植物園24.3%動(dòng)植物園24.3%戶外探險(xiǎn)（滑雪、

23、登山等）23.0%草原沙漠22.6%跟著當(dāng)季的熱點(diǎn)選景區(qū)自其他樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 22用戶出行-信息獲取在線旅游網(wǎng)站是用戶獲取旅游景區(qū)信息的主要渠道根據(jù)艾瑞用戶調(diào)研，在線旅游網(wǎng)站（60.2%）和旅游攻略網(wǎng)站（49.3%）是用戶了解國內(nèi)旅游景區(qū)信息的主要渠道。隨著媒體形式的

24、快速變化，短視頻、直播等愈發(fā)受到用戶的歡迎，2019年通過直播平臺(tái)了解旅游景區(qū)信息的用戶較上一年增長了4.0%，通過綜藝節(jié)目了解景區(qū)的用戶較2018年增長了1.9%。2019年中國旅游用戶了解國內(nèi)旅游景區(qū)的途徑在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站廣告 60.2%旅游攻略網(wǎng)站推薦49.3%親朋推薦 40.4%旅行社推薦 27.0%受綜藝節(jié)目影響20.1%較2018年提高1.9%直播平臺(tái)19.8%較2018年提高4%追隨影視/文學(xué)作品 14.2%戶外廣告 13.0%平面廣告 9.5%其他1.1%樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iR

25、esearch Inc. HYPERLINK / 23用戶出行-同伴選擇以家庭出游為主，火車及自駕出行用戶較多艾瑞調(diào)研結(jié)果顯示，用戶以與家人結(jié)伴出游為主，其中與配偶一起出行的用戶占比最高，達(dá)60.9%；其次是與孩子一起出游，占比為45.5%；與父母一起出行的用戶占比為34.4%。在出行的交通工具選擇方面，乘坐火車出行以及自駕出行是用戶較為偏愛的兩類出行方式。2019年中國旅游用戶出游同行人員2019年中國旅游用戶去國內(nèi)景區(qū)的出行方式45.5%34.4%31.9%24.4%45.5%34.4%31.9%24.4%15.7%15.4%9.6%6.0%/朋友無人同行60.9% 自駕 7.2%24.2

26、%20.7%41.4%72.3%62.2%樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 24用戶出行-出行頻次用戶出行頻次逐漸增加，近三成用戶平均每月出游一次以上在用戶國內(nèi)景區(qū)游覽頻次方面，數(shù)據(jù)顯示，2018年每月出行一次以上的中國旅游用戶占比達(dá)27.5%，較上一年增長了1.5%；2018年，34.1%的用戶

27、年均出游4次，較上一年增長2.4%。總體來說，中國旅游用戶出行頻率呈穩(wěn)定增長趨勢(shì)。2017-2018年中國旅游用戶國內(nèi)景區(qū)游覽頻率16.2%6.9%4.5%每周一次3.1% 7.7%16.2%6.9%4.5%每周一次3.1% 7.7%15.2%26.0%27.5%一31.7%34.1%27.4%24.4%15.0%14.1%樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 25用戶出行-出游時(shí)間用戶多選擇法定節(jié)假日出游從出游時(shí)間來看，69.5%的用戶選擇在法定節(jié)假日出游；利用年

28、假以及周末假期出游的用戶占比分別為43.4%和32.9%。從法定節(jié)假日出游時(shí)間的選擇來看，十一假期及五一假期是用戶最為偏愛出游的時(shí)間。2019年中國旅游用戶游覽內(nèi)景時(shí)間擇2019年中國旅游用戶游覽內(nèi)景法定假日32.2%27.1%23.5%13.2%7.6%法定節(jié)假日69.5%年假43.4%周末32.9%32.2%27.1%23.5%13.2%7.6%法定節(jié)假日69.5%年假43.4%周末32.9%寒暑假31.6%其他節(jié)假日29.7%其他時(shí)間8.2% 十一五一春節(jié)中秋節(jié)端午節(jié)清明節(jié)元旦樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。2019.9

29、 iResearch Inc. HYPERLINK / 26用戶出行-出游路線北上廣出行熱度最高，西藏是眾多用戶心之所向就用戶游覽的國內(nèi)旅游目的地而言，2018年北京、上海仍舊位居國內(nèi)旅游目的地TOP2，相較2017年來說，廣東省的旅游熱度排名有所提高。從計(jì)劃游覽的國內(nèi)旅游目的地來看，浙江、江蘇、海南是用戶計(jì)劃游覽的熱門旅游目的地，此外，也有14.4%的用戶計(jì)劃游覽西藏。2018年中國旅游用戶游覽國內(nèi)旅游目的地TOP102019年中國旅游用戶計(jì)劃游覽國內(nèi)旅游目的地TOP10北京上海廣東海南22.4%浙江22.0%江蘇20.9%重慶20.3%天津15.2%四川14.3%云南10.8%浙江18.9

30、%江蘇浙江18.9%江蘇18.5%海南18.0%北京17.5%廣東17.4%四川16.8%云南16.8%上海 16.6%重慶15.3%西藏14.4%年排名提高2位較2018年排名提高2位樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 27用戶出行-分享經(jīng)歷社交媒體是用戶最常用的分享出游經(jīng)歷的平臺(tái)根據(jù)艾瑞調(diào)研結(jié)果顯示，大多數(shù)游客出游時(shí)都會(huì)分享自己的出游經(jīng)歷，微信、QQ等社交平臺(tái)是其最常用的分享出游經(jīng)歷的平臺(tái)，此外，通過游記記錄旅游經(jīng)歷在旅游網(wǎng)站發(fā)布也越來越成為用戶分享出游

31、經(jīng)歷的主要方式。2019年中國旅游用戶分享出游經(jīng)歷平臺(tái)37.2%34.2%23.1%19.6%12.4%8.3%QQ37.2%34.2%23.1%19.6%12.4%8.3%社區(qū)、論壇（如天涯、豆瓣等）很少分享出游經(jīng)歷博客56.7%樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 28用戶預(yù)訂-預(yù)定時(shí)間及渠道超九成用戶提前預(yù)定門票，在線旅游網(wǎng)站是其主要訂票渠道調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，92.1%的用戶會(huì)至少提前1天預(yù)定景區(qū)門票，其中提前7天以上訂票的用戶占比達(dá)44%。從景區(qū)門票訂票渠

32、道來看，線上是用戶預(yù)訂門票的主要方式，其中在線旅游網(wǎng)站是用戶預(yù)訂景區(qū)門票的主要渠道，此外，通過景區(qū)官方微信、微信小程序訂票的用戶呈增加趨勢(shì)。2019年中國旅游用戶預(yù)訂內(nèi)景門票間2019年中國旅游用戶預(yù)訂內(nèi)景門票渠道當(dāng)天1-3天4-7天1周以上-2周2周以上-4周4周以上7.9%9.8%5.1%20.4%在線旅游網(wǎng)站62.1%景區(qū)官方微信、微信小程序在線旅游網(wǎng)站62.1%景區(qū)官方微信、微信小程序7.6%較2018年提升2.2%景區(qū)售票處7.3%電商網(wǎng)站6.1%景區(qū)官方網(wǎng)站5.8%旅行社5.7%團(tuán)購網(wǎng)站5.2%29.1%樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾

33、瑞咨詢研究院自主研究及繪制。樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 29用戶預(yù)訂-支付方式移動(dòng)支付是游客購買門票的主要支付方式隨著移動(dòng)支付的普及，越來越多的游客通過移動(dòng)支付的方式購買景區(qū)門票。調(diào)研結(jié)果顯示，線上支付方面，選擇用支付寶支付門票的游客占比達(dá)62.5%，使用微信支付的游客占比為21.4%；從線下支付來看，用支付寶和微信支付的游客占比超七成。2019年中國旅游用戶景區(qū)上購買門票付方式20

34、19年中國旅游用戶景區(qū)下購門票付方式6.5%微信支付21.4%旅游網(wǎng)站的金融產(chǎn)品/禮品卡5.9%其他3.6%支付寶62.5%40.4%30.8%17.8%10.3%支付寶微信支付現(xiàn)金銀行卡樣本：N=1735，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。樣本：N=146，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 30用戶預(yù)訂-選擇驅(qū)動(dòng)力價(jià)格優(yōu)惠及方便快捷是用戶線上預(yù)訂門票的主要原因隨

35、著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的影響逐漸增大，人們的旅游消費(fèi)方式也在逐漸發(fā)生改變，通過線上購買景區(qū)門票的方式為越來越多的人所接受。根據(jù)艾瑞調(diào)研結(jié)果顯示，價(jià)格優(yōu)惠、方便快捷是用戶通過在線旅游網(wǎng)站購買門票的主要原因，其次使用習(xí)慣以及網(wǎng)站口碑、知名度等也是用戶選擇在線旅游網(wǎng)站購買門票的重要因素。2019年中國旅游用戶通過在線旅游網(wǎng)站購買景區(qū)門票的原因30.8%28.9%25.5%24.3%30.8%28.9%25.5%24.3%23.2%23.2%22.4%20.6%12.8%39.7%樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iRese

36、arch Inc. HYPERLINK / 31用戶消費(fèi)-消費(fèi)金額景區(qū)門票價(jià)格多在100元以上，超九成游客在景區(qū)有額外消費(fèi)100-150元以上的用戶占比達(dá)75.6%。在游覽景區(qū)過程中，有95.1%的游客有額外消費(fèi)的情況，僅有4.9%的游客未曾有過額外消 費(fèi)，沒有感興趣的產(chǎn)品/項(xiàng)目是其不在景區(qū)消費(fèi)的主要原因。2019年中國旅游用戶購買國內(nèi)景區(qū)門票的平均價(jià)格2019年中國旅游用戶國內(nèi)景區(qū)消費(fèi)情況49.4%45.7%4.9%平均票價(jià)低于50元1.7%平均票價(jià)51-100元22.7%平均票價(jià)100-150元36.0%平均票價(jià)151-300元28.2%平均票價(jià)301-500元49.4%45.7%4.9%

37、平均票價(jià)低于50元1.7%平均票價(jià)51-100元22.7%平均票價(jià)100-150元36.0%平均票價(jià)151-300元28.2%平均票價(jià)301-500元 7.8%平均票價(jià)高于500元 3.7%偶爾在景區(qū)內(nèi)有消費(fèi)樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。從來不在景區(qū)消費(fèi)不在景區(qū)消費(fèi)原因沒有興趣供應(yīng)不足沒有需求38.1%26.8%24.7%23.7%22.7%注釋：額外消費(fèi)指用戶在出游過程中門票套餐外消費(fèi)；樣本：N=2000，于不在景區(qū)消費(fèi)原因沒有興趣供應(yīng)不足沒有需求38.1%26.8%24.7%23.7%22.7%過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)

38、獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 32用戶消費(fèi)-額外消費(fèi)內(nèi)容餐飲、購物是游客景區(qū)內(nèi)主要額外消費(fèi)項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果顯示，游客景區(qū)內(nèi)游覽時(shí)產(chǎn)生額外消費(fèi)的項(xiàng)目主要是餐飲類（73.2%)和購物類(64.0%)，由此可見，餐飲和購物是游客在游玩時(shí)最為關(guān)鍵的兩類需求。在消費(fèi)金額方面，額外消費(fèi)金額在100-500元的游客占比達(dá)74.0%；其中消費(fèi)在300-500元的游客占比最多，為38.2%。2019年中國旅游用戶在國景區(qū)外消的項(xiàng)目2019年中國旅游用戶在國景區(qū)外消的金額

39、餐飲類73.2%餐飲類73.2%購物類64.0%景區(qū)小交通55.4%休閑娛樂42.6%導(dǎo)游/導(dǎo)覽服務(wù)29.0%兒童服務(wù)25.1%100元以下 8.5%100-300元35.8%300-500元 38.2%500-1000元 11.8%1000元以上 5.8%注釋：額外消費(fèi)指用戶在出游過程中門票套餐外消費(fèi)；樣本：N=1903，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 33未來出行-門票購買線上訂票將成景區(qū)門票主要預(yù)訂方式在未來對(duì)景區(qū)門票的預(yù)訂渠道選擇方面，根據(jù)艾瑞調(diào)研，用戶更為偏好線上

40、訂票的方式，有72.1%的用戶想通過在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂門票。2019年中國旅游用戶未來預(yù)訂國內(nèi)景區(qū)門票的渠道在線旅游網(wǎng)站72.1%電商網(wǎng)站 30.9%景區(qū)官方微信、微信小程序 29.8%景區(qū)官方網(wǎng)站 24.7%景區(qū)售票處 23.7%團(tuán)購網(wǎng)站 23.0%旅行社 16.9%樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 34未來出行-門票產(chǎn)品偏好游客更為偏愛一站式打包旅游產(chǎn)品在對(duì)景區(qū)旅游產(chǎn)品的購買偏好的調(diào)查方面，希望在在線旅游網(wǎng)站購買“門票+住宿+交通”一站式打包產(chǎn)品的用戶占

41、比最高，達(dá)41.1%，相較于其他產(chǎn)品組合來說，“門票+住宿+交通”一站式打包產(chǎn)品不僅可節(jié)省游客預(yù)訂景區(qū)各類型產(chǎn)品的時(shí)間和精力，價(jià)格也更加優(yōu)惠，因此，一站式打包旅游產(chǎn)品受到眾多游客的喜愛。2019年中國旅游用戶希望通過在線旅游網(wǎng)站購買的產(chǎn)品16.6%16.6%10.9%8.5%6.4%希望提供門票+住宿+交通打包產(chǎn)品41.1%16.6%16.6%10.9%8.5%6.4%希望提供門票+住宿打包產(chǎn)品希望提供門票+景區(qū)娛樂項(xiàng)目打包產(chǎn)品只購買門票產(chǎn)品希望提供門票+交通打包產(chǎn)品樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iRes

42、earch Inc. HYPERLINK / 35未來出行-服務(wù)升級(jí)提供快速入園和無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是提高游客體驗(yàn)的主要途徑調(diào)研結(jié)果顯示，支付寶和微信是用戶最為偏愛的兩種支付門票的方式。從游客希望景區(qū)未來提供的服務(wù)來看，通過電子門票、二維碼掃描、身份證掃描等實(shí)現(xiàn)快速入園以及提供無線網(wǎng)絡(luò)是用戶最為希望景區(qū)升級(jí)的服務(wù)，此外，完善景區(qū)內(nèi)部交通工具以及提供便捷快速支付方式也是提高游客體驗(yàn)度的重要途徑。2019年中國旅游用戶未來預(yù)訂景區(qū)門票支付方式2019年中國旅游用戶希望景區(qū)未來提供的服務(wù)9.0%7.3%6.4%支付寶76.9%9.0%7.3%6.4%支付寶76.9%微信支付61.2%網(wǎng)上銀行22.7%銀行

43、卡18.1%現(xiàn)金16.6%擺渡車等內(nèi)部交通工具42.2%快速支付40.3%電子導(dǎo)覽軟件39.5%45.4%62.9%/禮品卡導(dǎo)游服務(wù)虛擬旅游32.0%25.2%樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 36國內(nèi)景區(qū)游客畫像性別 ： 男女占比近6：4性別 ： 男女占比近6：4其中男性占比為59.3%，女性占比為40.7%。學(xué)歷：本科學(xué)歷游客占比最多學(xué)歷：本科學(xué)歷游客占比最多本科學(xué)歷游客占比70.5占比15.9%，碩士及以上占比個(gè)人月收入：8000-20000元游客占

44、比49.6%個(gè)人月收入：8000-20000元游客占比49.6%其中個(gè)人月收入10000-20000元的游客占比達(dá)25.2%，8000-10000客源地 ：廣東/北京/上海游客占比最高客源地 ：廣東/北京/上海游客占比最高其中廣東游客占比20.8%，北京游客占比13.2%，上海游客占比8.5%?；橐鰻顩r：已婚有小孩的游客占比超七成婚姻狀況：已婚有小孩的游客占比超七成已婚有小孩的游客占比達(dá)72.2%， 已婚無小孩游客占比9.3%，客占比17.7%家庭月收入：10000元以上占比79.6%家庭月收入：10000元以上占比79.6%家庭月收入在10001-20000元占比33.9%，20001-30

45、000元占比25.9%，30000元以上游客占比%。樣本：N=2000，于2019年6月通過艾瑞iClick調(diào)研平臺(tái)獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc. HYPERLINK / 37中國景區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1中國景區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1中國高星景區(qū)門票銷售渠道2中國高星景區(qū)門票銷售渠道2中國景區(qū)旅游用戶洞察3中國景區(qū)旅游用戶洞察3中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)及案例分析4中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)及案例分析438中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)（一）景區(qū)門票降價(jià)潮來襲，門票經(jīng)濟(jì)逐漸向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型自2018年6月，全國有164個(gè)5A級(jí)景區(qū)降價(jià)，其中有超7成的景區(qū)降價(jià)幅度在10%

46、以上。門票降價(jià)將倒逼國有景區(qū)轉(zhuǎn)型，助推 景區(qū)從“門票經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”，良性引導(dǎo)市場(chǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)景區(qū)來說，在減輕對(duì)門票經(jīng)濟(jì)的依賴之后，可延伸產(chǎn)業(yè)經(jīng)營鏈條，探索文化衍生品開發(fā)等更多業(yè)態(tài)的旅游經(jīng)營方式，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，使收入結(jié)構(gòu)變得更加合理、可持續(xù)。2018年6月-2019年7月中國5A級(jí)景區(qū)門票降價(jià)情況分布門票已降價(jià)的5A63.3%門票未降價(jià)的5A門票已降價(jià)的5A63.3%23.8%23.8%3.0%2018年6月-2019年7月中國已降價(jià)5A級(jí)景區(qū)的門票降價(jià)幅度23.8%23.8%3.0%0-10%景區(qū)的“門票經(jīng)濟(jì)”與“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)” 門票經(jīng)濟(jì)面的營收。 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減免門票

47、收入，增加景區(qū)客流量，進(jìn)而增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)，增加旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益。轉(zhuǎn)型途徑：20%以上免費(fèi)來源：公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2019.9 iResearch Inc.49.4%延長產(chǎn)業(yè)鏈：產(chǎn)業(yè)鏈條。開發(fā)新旅游產(chǎn)品：開發(fā)獨(dú)具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。 HYPERLINK / 39中國景區(qū)旅游發(fā)展趨勢(shì)（二）“夜游”經(jīng)濟(jì)迅速崛起，夜游產(chǎn)品將成為景區(qū)發(fā)展新藍(lán)海隨著旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，旅游市場(chǎng)對(duì)旅游目的地建設(shè)提出了更高的要求。傳統(tǒng)“到此一游”式的旅游模式已不能滿足游客的需求，目的地需要更豐富的旅游產(chǎn)品和旅游吸引物來留住游客，在此背景下，“夜游”經(jīng)濟(jì)迅速崛起，艾瑞分析，夜游產(chǎn)品將成為景區(qū)發(fā)展的新藍(lán)海，原

48、因有兩方面：一方面，從供給端來說，夜游經(jīng)濟(jì)既可以提高景區(qū)的旅游資源及休閑設(shè)備的使用效率和使用價(jià)值，也可深挖夜間紅利，延長游客的停留時(shí)間；另一方面，從消費(fèi)端來看，以年輕人為主體的消費(fèi)人群消費(fèi)內(nèi)容日益多元，游客對(duì)休閑體驗(yàn)類的旅游產(chǎn)品需求日益增長，夜間旅游不僅能夠提高游客的時(shí)間利用率，還可以使其得到全新的旅游體驗(yàn)，使旅游過程和旅游體驗(yàn)更豐富。故宮 上元燈會(huì)2019年2月19日故宮公布于2.19-2.20日舉辦“紫禁城上元之夜”文化活動(dòng)，隨后24小時(shí)內(nèi)，上元之夜報(bào)道量39.6萬， 微博轉(zhuǎn)發(fā)量36萬。景區(qū)“夜游”經(jīng)濟(jì)發(fā)展故宮 上元燈會(huì)2019年2月19日故宮公布于2.19-2.20日舉辦“紫禁城上元之夜”文化活動(dòng)，隨后24小時(shí)內(nèi)，上元之夜報(bào)道量39.6萬， 微博轉(zhuǎn)發(fā)量36萬。01供給端01西安 大唐不夜城隨