軟件產(chǎn)業(yè)跨國運(yùn)營實(shí)例分析

1、軟件產(chǎn)業(yè)跨國運(yùn)營實(shí)例分析內(nèi)容摘要:20世紀(jì)80年代以來,美國軟件業(yè)一直高居世界各國軟件業(yè)之首,引領(lǐng)著世界軟件產(chǎn)業(yè)的開展方向。愛爾蘭是20世紀(jì)90年代崛起的世界軟件大國之一,其軟件業(yè)的起步和開展,一方面在很大程度上得益于美國軟件公司的投資,另一方面由于美國軟件跨國公司全球戰(zhàn)略的施行,對愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)在高技術(shù)層面的開展產(chǎn)生了一定的制約。關(guān)鍵詞:軟件產(chǎn)業(yè)美國愛爾蘭軟件公司軟件產(chǎn)業(yè)具有快速增長和軟件效勞的需求增長迅速的特點(diǎn),大多數(shù)軟件公司都實(shí)行全球化運(yùn)營戰(zhàn)略,并獲得了顯著的效果。近年來,一些興隆國家的軟件產(chǎn)業(yè)的跨國運(yùn)營策略呈現(xiàn)向開展中國家傾斜的態(tài)勢。一般來說,美國、日本、德國和意大利等國政府并沒有為本

2、國軟件產(chǎn)業(yè)的開展提供特殊的傾斜政策,而是更多地依靠市場調(diào)節(jié)的作用,依賴企業(yè)自身的研發(fā)(RD)投入。與之相比,法國政府比較重視軟件的研發(fā)工作。而英國、愛爾蘭、印度、巴西等國家的軟件產(chǎn)業(yè)開展那么受益于本國政府的大力支持。本文以美國軟件公司在愛爾蘭的跨國開展為例,分析了軟件產(chǎn)業(yè)的跨國運(yùn)營策略,以期對我國軟件業(yè)的開展有所借鑒。20世紀(jì)90年代以來,美國的軟件公司,尤其是產(chǎn)業(yè)中的一些重要公司一直渴望拓展他們的全球化業(yè)務(wù),在美國軟件公司的全球化運(yùn)營戰(zhàn)略中,由美國軟件跨國公司指導(dǎo)的愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)是一個(gè)尤為重要的中心點(diǎn),這與愛爾蘭政府引進(jìn)外資的政策親密相關(guān)。傳統(tǒng)上,愛爾蘭是以農(nóng)牧業(yè)為主的國家,資源并不豐富,經(jīng)

3、濟(jì)比較落后,現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)只效勞于本地小型經(jīng)濟(jì)或?yàn)榕d隆的英國經(jīng)濟(jì)開展提供原材料出口。1973年,愛爾蘭參加歐盟,開始進(jìn)入歐洲市常從翻開國門到參加歐盟,雖然愛爾蘭經(jīng)濟(jì)增長獲得了較大的提升,但根本上是跟隨歐洲開展的潮流,到20世紀(jì)70年代初,整個(gè)國家還沒有形成具有競爭力的支柱產(chǎn)業(yè)。愛爾蘭是個(gè)小國,不可能開展重工業(yè),因?yàn)闊o法建立大型的消費(fèi)基地;不能開展汽車制造業(yè),因?yàn)闆]有這么大的市常愛爾蘭政府起初只是努力吸引更多的外資,并且對各類產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都一視同仁。由于給予外商低稅收的優(yōu)惠結(jié)果很奏效,因此,政府逐漸開始有意識(shí)地選擇吸引比較有希望的領(lǐng)域進(jìn)展投資,軟件產(chǎn)業(yè)即是其中之一。1993年,在愛爾蘭運(yùn)營的外資軟件公司

4、出口總額達(dá)277.4億美元,其中美國公司占60%,約166.4億元,而同年美國軟件出口總額為252.6億美元?？梢?從愛爾蘭出口平臺(tái)出口的軟件是美國軟件產(chǎn)業(yè)整個(gè)出口中極為重要的組成部分。Riain(1999)的研究說明:美國軟件公司從愛爾蘭出口的產(chǎn)品至少占他們從美國出口產(chǎn)品的50%,假設(shè)僅僅考慮美國出口到歐洲的產(chǎn)品的話,這一比例將更高。因此,愛爾蘭是美國主要的軟件公司在產(chǎn)業(yè)跨國運(yùn)營上的一個(gè)中心點(diǎn)。美國軟件跨國公司在愛爾蘭的運(yùn)營策略美國在愛爾蘭運(yùn)營的軟件跨國公司可以劃分成三種主要類型:聚焦制造業(yè)、物流、本地化、移植、測試效勞的公司;提供系統(tǒng)集成、銷售與咨詢、定制開發(fā)的公司;致力于專用軟件開發(fā)的公

5、司。這三個(gè)領(lǐng)域從外表上看存在明顯不同,從整體上看對產(chǎn)業(yè)的奉獻(xiàn)也有很大的差異。表1列出了按上述三種主要類型分類的、在愛爾蘭運(yùn)營的跨國公司情況。(一)低技術(shù)含量和低附加值軟件業(yè)務(wù)外移從表1可以看出:以“制造業(yè)、物流、本地化、移植、測試為主營業(yè)務(wù)的公司中包括許多20世紀(jì)90年代世界最著名的軟件產(chǎn)業(yè)公司,且絕大多數(shù)是美國軟件公司,占91%。這12個(gè)公司盡管雇傭人員達(dá)3018名,但從其所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來看,實(shí)際上許多是裝配工和打包工,并非是軟件技術(shù)雇員;在愛爾蘭從事“系統(tǒng)集成、銷售與咨詢、定制開發(fā)的跨國公司規(guī)模比從事“制造業(yè)、物流、本地化、移植、測試效勞的公司規(guī)模小得多,只有6個(gè)公司,總雇員數(shù)為955人

6、,其中美國軟件公司占66%,而這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較高的技術(shù)含量和附加值;在“專用軟件開發(fā)領(lǐng)域,美國軟件公司只占50%。該領(lǐng)域具有更高的技術(shù)含量和附加值。從上述三個(gè)領(lǐng)域美國軟件公司的數(shù)量和雇員數(shù)量的比照可以看出,美國軟件跨國公司在愛爾蘭的主要業(yè)務(wù)定位在各類軟件效勞領(lǐng)域,而不是軟件開發(fā)領(lǐng)域。反映出美國軟件跨國公司在產(chǎn)業(yè)的開展上,采用了將低技術(shù)含量和低附加值的業(yè)務(wù)移到本國之外去完成的策略。(二)將愛爾蘭視為美國軟件產(chǎn)品出口歐洲的平臺(tái)美國軟件產(chǎn)品銷往歐洲市場的最大障礙就是“本地化。軟件的“本地化業(yè)務(wù)是針對特殊的國家和語言市場對現(xiàn)有軟件包進(jìn)展客戶化的過程,主要是進(jìn)展文本翻譯,也可能涉及數(shù)據(jù)格式和字體格式的改

7、變,以及軟件在其他特殊文化方面的問題。愛爾蘭政府引進(jìn)外資的政策之一是為跨國公司提供一個(gè)低稅收鼓勵(lì)和補(bǔ)助金政策,這就為跨國公司提供了一個(gè)超越國界的友好“場所,軟件商們投資的目的當(dāng)然地選擇了利用愛爾蘭政府提供的設(shè)施和優(yōu)惠政策把愛爾蘭變成一個(gè)美國軟件產(chǎn)品出口歐洲的平臺(tái)。美國的軟件產(chǎn)品在愛爾蘭經(jīng)過“本地化后銷往歐洲各國。據(jù)ED2000年的統(tǒng)計(jì),愛爾蘭已經(jīng)取代美國成為世界最大的軟件產(chǎn)品出口國。全球排名前10位的軟件公司在愛爾蘭都設(shè)有分支機(jī)構(gòu),歐洲市場銷售的P打包軟件超過40%產(chǎn)自愛爾蘭。(三)控制軟件核心技術(shù)外流美國軟件跨國公司在愛爾蘭從事的最主要的業(yè)務(wù)之一就是軟件產(chǎn)品的“本地化。這些世界頂級(jí)軟件公司有

8、些從未考慮過在愛爾蘭進(jìn)展產(chǎn)品改進(jìn)和開發(fā)的問題,例如Ltus、rale。大部分公司主要是受控于母公司的全球化開展戰(zhàn)略而始終沒有才能超越“本地化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。也就是說,美國軟件跨國公司在愛爾蘭的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與其母公司的產(chǎn)業(yè)開展戰(zhàn)略有直接關(guān)系,許多在愛爾蘭從事軟件“本地化業(yè)務(wù)的管理者認(rèn)為:要使跨國公司在愛爾蘭或在美國之外的其他任何地方,將從事的軟件業(yè)務(wù)定位在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域需要“永久的努力曾有人說:“美國隨時(shí)在注意王冠上的寶石,他們不能讓它們喪失。他們害怕失去控制,對他們來說這是一個(gè)最主要的問題。雖然起初美國總部可能擔(dān)憂愛爾蘭的技術(shù)才能,實(shí)際上是控制問題,并不是有關(guān)技術(shù)的問題,即美國人要掌握開發(fā)的控制權(quán),公司

9、里存在的是以美國為中心的態(tài)度。我們的工作小組有一個(gè)愿望,希望與愛爾蘭主要的軟件公司在非常尖端的領(lǐng)域進(jìn)展合作開發(fā),但設(shè)在加利福尼亞的總部很不情愿,他們也有另外的戰(zhàn)略考慮,美國公司的想法影響了他們的決定不能順利進(jìn)展。這一點(diǎn)從母公司的緊迫心理也可得到印證,irsft的首席技術(shù)官(T)Nathanyhrvld曾感慨:無論產(chǎn)品有多好離徹底失敗總是只有18個(gè)月。德國的企業(yè)解決方案公司SAP的監(jiān)事會(huì)主席DietarHpp也有同感:即使是在成功的時(shí)候,也總是偏執(zhí)地?fù)?dān)憂有人會(huì)在通往市場指導(dǎo)地位的高速公路上突然超過自己。美國軟件跨國公司對愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)的影響美國軟件跨國公司在愛爾蘭的運(yùn)營策略對愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)的開展

10、是積極但有局限的,既帶動(dòng)了愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)的起步和開展;同時(shí),就軟件產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)而言,這種積極的影響又存在著很大的局限性。(一)積極的推動(dòng)作用1.愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)得以起步和成長。美國軟件公司在愛爾蘭的投資,直接帶動(dòng)了愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)從零起步。他們所做的奉獻(xiàn)在于,一是基于統(tǒng)包式效勞(turnkeyservies)開展次供應(yīng)商,二是印刷軟件手冊。這兩個(gè)領(lǐng)域的顯著開展成為愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)起步的打破口。軟件跨國公司在“系統(tǒng)集成、銷售與咨詢、定制開發(fā)領(lǐng)域的運(yùn)營,為一些從跨國公司或供應(yīng)商中以資產(chǎn)分派的形式產(chǎn)生的新公司(spin-ffpanies)帶來了時(shí)機(jī),新公司在愛爾蘭的成長惟獨(dú)以軟件跨國公司的承包合同為基矗

11、這些公司傾向于從最根底的業(yè)務(wù)做起,并擴(kuò)大到完全統(tǒng)包式的運(yùn)營方式,從而為整個(gè)消費(fèi)過程承擔(dān)責(zé)任。在愛爾蘭,由于更多的軟件跨國公司對次供應(yīng)商基地的成長進(jìn)展投資,統(tǒng)包式效勞在20世紀(jì)90年代中期的五年當(dāng)中從0增長到1.5億美元。在“本地化領(lǐng)域,有一些愛爾蘭獨(dú)資的翻譯局成長了起來,他們?yōu)樵趷蹱柼m從事“本地化業(yè)務(wù)的跨國公司提供完備的翻譯效勞。這些公司的部分創(chuàng)立者也為軟件跨國公司工作,因此,公司的業(yè)務(wù)相對受到軟件跨國公司業(yè)務(wù)的影響。為了減少對軟件跨國公司業(yè)務(wù)的依賴,愛爾蘭的軟件公司中也出現(xiàn)了一些成功的商業(yè)理論運(yùn)營形式。例如,一家愛爾蘭獨(dú)資的軟件公司,其創(chuàng)立者們過去曾為一家在愛爾蘭從事“本地化效勞的軟件跨國公

12、司工作,他們利用自己為軟件跨國公司工作積累的經(jīng)歷進(jìn)展新的商業(yè)理論:憑他們的天賦將自己變成已開發(fā)軟件的再出版商。該公司利用他們與國際上的聯(lián)絡(luò)建立市場,在做好“本地化工作的根底上,對美國軟件公司為國際市場消費(fèi)的產(chǎn)品進(jìn)展再出版。他們設(shè)法成功地防止了依賴供應(yīng)商關(guān)系,在事實(shí)上擁有了自己地方化的軟件產(chǎn)品,并就知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題進(jìn)展了會(huì)談:在軟件產(chǎn)品銷售中,按每一份復(fù)制品給原開發(fā)商支付版稅。這樣,該公司就不僅僅是為軟件跨國公司的需要以次供應(yīng)商身份提供產(chǎn)品效勞了。愛爾蘭的軟件公司在美國軟件跨國公司提供的次供應(yīng)商基地投資中獲得了一定的經(jīng)歷和開展時(shí)機(jī)。帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)開展。就軟件手冊印刷來看,一方面,美國軟件公司越來越依賴

13、于以外部采購作為一種開展戰(zhàn)略,即利用外部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)將本錢潛在地轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商,這種傾向在一段時(shí)期里有加強(qiáng)的趨勢。例如,成立于20世紀(jì)80年代中期的Ltus和irsft,幾乎在本公司完成他們所有的工作;而建立于1990年的rale公司和建立于1995年的Nvell公司,尤其注重用外部采購的方式完成他們的所有工作,而他們只是在總部的經(jīng)營中協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系。由于跨國公司從來不在自己的公司里印刷他們的軟件手冊,因此軟件手冊的印刷在愛爾蘭有時(shí)機(jī)成為一項(xiàng)獲益的產(chǎn)業(yè)。另一方面,一些愛爾蘭本國的公司在印刷產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)領(lǐng)域大量投資,使得在20世紀(jì)90年代中后期的短短五年中,投資額由900萬美元增加到1.35億美

14、元,并幾乎完全是按照軟件跨國公司的質(zhì)量要求進(jìn)展的,印刷系統(tǒng)在愛爾蘭有了安裝基矗因此,愛爾蘭在軟件產(chǎn)業(yè)引進(jìn)外資開展的過程中,印刷業(yè)得到了很大的開展。2.愛爾蘭高層次軟件開發(fā)隊(duì)伍獲得成長時(shí)機(jī)。盡管在愛爾蘭從事“系統(tǒng)集成、銷售與咨詢、定制開發(fā)的軟件跨國公司的規(guī)模比從事“制造業(yè)、物流、本地化、移植、測試效勞的公司規(guī)模小得多(表1),但他們從事的業(yè)務(wù)對產(chǎn)業(yè)雇員來說更有教育價(jià)值。從事系統(tǒng)集成或定制軟件開發(fā)工程有可能接觸一些新技術(shù),能為今后從事更廣泛領(lǐng)域里的開發(fā)積累經(jīng)歷。對愛爾蘭本國的軟件人員來說,最重要的是在從事特殊平臺(tái)或語言的工作中有時(shí)機(jī)獲得一些珍貴的經(jīng)歷。例如,IB提供的有關(guān)AS400,以及其他IB平

15、臺(tái)的經(jīng)歷、Adahi使用的是各種面向?qū)ο蟮姆椒ǖ鹊?。顯然,在這些公司里掌握了這樣技術(shù)的愛爾蘭雇員,具有進(jìn)入其他公司承擔(dān)關(guān)鍵開發(fā)任務(wù)的潛力。依靠這樣的公司,或許還有時(shí)機(jī)介入工程的管理技術(shù)。因此,這些公司聚焦的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)Y歷較淺和中等資歷的愛爾蘭軟件開發(fā)人員,以及工程管理者來說,在技術(shù)上的進(jìn)步大有幫助。但必須看到,美國軟件跨國公司為愛爾蘭在這一領(lǐng)域提供的時(shí)機(jī)極為有限。此外,愛爾蘭的一些大學(xué)畢業(yè)生想方設(shè)法進(jìn)入軟件跨國公司是希望有時(shí)機(jī)移居國外,從而進(jìn)入軟件跨國公司的美國總部參加其核心開發(fā)隊(duì)伍,這種事在愛爾蘭確實(shí)偶有發(fā)生,當(dāng)然這也是對新興的愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)來說是培養(yǎng)本國具有理論經(jīng)歷軟件開發(fā)人員的最好時(shí)機(jī)。

16、3.愛爾蘭外鄉(xiāng)軟件公司找到了戰(zhàn)略開展方向。由于美國軟件跨國公司的母公司出于全球化戰(zhàn)略的考慮,對其子公司在愛爾蘭的運(yùn)營主要限定在最缺乏尖端技術(shù)的軟件產(chǎn)品的“本地化領(lǐng)域,迫使愛爾蘭本國的軟件公司逐步認(rèn)清了自己的開展戰(zhàn)略,即將軟件產(chǎn)業(yè)的開展定位在軟件產(chǎn)品開發(fā)的高技術(shù)層面。他們將自己看作是通過促進(jìn)愛爾蘭的業(yè)務(wù)在為國家經(jīng)濟(jì)開展的方案盡責(zé),所以他們要求在愛爾蘭的軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)中進(jìn)展更尖端的工作,并在金融、財(cái)政和商務(wù)軟件、基于計(jì)算機(jī)的訓(xùn)練、通信軟件,以及系統(tǒng)軟件和開發(fā)工具等技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)展有益的嘗試,且已經(jīng)獲得了一定的成效(表2)。表2說明:有40.6%的愛爾蘭本國公司從軟件產(chǎn)品開發(fā)中獲得他們總收入的50%以上,

17、而從軟件效勞中獲得他們總收入50%以上的公司占37.3%,總的來看,愛爾蘭本國軟件產(chǎn)業(yè)在更大程度上定位在軟件產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域,而不是軟件效勞領(lǐng)域。(二)推動(dòng)作用的局限性就學(xué)習(xí)效應(yīng)而言,“制造業(yè)、物流、本地化、移植、測試領(lǐng)域?qū)浖a(chǎn)業(yè)的奉獻(xiàn)很少。在愛爾蘭,受雇于“本地化效勞領(lǐng)域的雇員不太可能轉(zhuǎn)向本國的開發(fā)公司,因?yàn)樗麄冊凇伴_發(fā)圈以外。假設(shè)定位“本地化效勞的軟件跨國公司撤離愛爾蘭,將會(huì)對愛爾蘭產(chǎn)生宏大的影響,總體上將完全改變軟件市場的狀況,因?yàn)闀?huì)出現(xiàn)大量的剩余人員,而從事軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的公司又不會(huì)雇傭他們,因?yàn)樗麄冞^去一直在從事產(chǎn)業(yè)中低端的工作。而美國軟件跨國公司在愛爾蘭的投資主要是這一領(lǐng)域,愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)的開展又依賴于美國軟件跨國公司,愛爾蘭本國在產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域基于美國軟件跨國公司的創(chuàng)新和技術(shù)積累受限就成為必然?？傮w而言,軟件產(chǎn)品“本地化領(lǐng)域的工作無論從技術(shù)上還是管理上幾乎都提供不了訓(xùn)練的時(shí)機(jī)和經(jīng)歷的積累,不過,以美國為首的軟件跨國公司建立的“次供應(yīng)商基地,為愛爾蘭作為歐洲地區(qū)化的、軟件產(chǎn)品本地化結(jié)合企業(yè)的出現(xiàn)和成長奠定了基矗對愛爾蘭來說,美國軟件跨國公司在愛爾蘭的投資質(zhì)量或許比拓展出的軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)