管理信息系統(tǒng)試題

1、管理信息系統(tǒng)模擬試卷一填空題諾蘭模型把信息系統(tǒng)劃分為初裝，蔓延，控制，集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。自下而上策略適用于大型系統(tǒng)設(shè)計，自上而下策略適用于小型系統(tǒng)設(shè)計。規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位的主要決策者負責(zé)。制定MIS開發(fā)計劃，需要成立一個規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，進行人員培訓(xùn)，同時明確規(guī)劃進度。BSP方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法把體統(tǒng)分為系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施三個過程。CASE計算機輔助軟件工程，能夠全面支持除了系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理和作業(yè)管理等三個層次。數(shù)據(jù)通常按四個層次進行組織。這四個層次是：數(shù)據(jù)項、記錄、文件和數(shù)據(jù)

2、庫。所謂數(shù)據(jù)的物虹組織，指的是由計算機操作系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)組織功能。而數(shù)據(jù)的邏輯組織，指的是對相關(guān)記錄進行邏輯上的編排。選擇題以下各點中（C）不是當代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境的特點。A工作地點的虛擬化B經(jīng)濟的全球化C企業(yè)的規(guī)?；疍電子商務(wù)以下各點中（A）不是系統(tǒng)的特征。A靈活性B整體性C相關(guān)性D環(huán)境適應(yīng)性E目的性信息系統(tǒng)能為管理的（D）主要職能提供支持。A計劃B組織C控制D以上全部以下各點中（A）不是決策活動所要經(jīng)歷的階段。A調(diào)整B選擇C情報D設(shè)計以下各點中（D）不屬于對系統(tǒng)的性能進行評價時需要考慮的方面。A能觀能控B接口清楚C結(jié)構(gòu)合理D適應(yīng)性強以下各點中（A）不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所具有的特點、A 能輔助

3、經(jīng)理決策 B 能支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略C能給企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及所在的行業(yè)等帶來實質(zhì)性的影響D能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢管理業(yè)務(wù)流程圖可用來描述（C）A.處理功能B .數(shù)據(jù)流程C .作業(yè)順序D .功能結(jié)構(gòu)8數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的（C）A.物理模型的主要工具B .優(yōu)化模型的主要工具C.邏輯模型的主要工具D 決策模型的主要工具繪制數(shù)據(jù)流程圖指的是繪制（C ）B.原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖D.B.原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖D.與計算機處理有關(guān)部分的C .新系統(tǒng)和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖在數(shù)據(jù)庫模型中，目前最常用的是（D）A層次模型 B網(wǎng)狀模型 D面向?qū)ο蟮哪Ｐ?D關(guān)系模型以下各點中，（C）不是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件構(gòu)成中

4、的組成部分。A數(shù)據(jù)定義 B數(shù)據(jù)處理 C數(shù)據(jù)傳輸 D數(shù)據(jù)管理在數(shù)據(jù)組織的層次結(jié)構(gòu)中，（D）是可存取的最小單位。A表B數(shù)據(jù)項 C數(shù)據(jù)庫 D記錄下列系統(tǒng)開發(fā)的各階段中難度最大的是（A）A、系統(tǒng)分析B、系統(tǒng)設(shè)計C、系統(tǒng)實施 D、系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫的組織結(jié)構(gòu)中包括的模式有（D）A、內(nèi)模式 B、（概念）模式 C、外模式 D、前三個選項都對15. U/C矩陣的正確性檢驗沒有包含的一種是：（B）A、完備性檢驗B、準確性檢驗C、一致性檢驗D、無冗余性檢驗名詞解釋管理信息系統(tǒng)：是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其 他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效

5、益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統(tǒng)。DSS : DSS是一種以計算機為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機 交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。DFD答：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號 綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。第三范式：是指關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴 于任何主關(guān)鍵字。數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素做出詳細的定義和說明，是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù) 據(jù)庫，是數(shù)據(jù)流程圖的輔助資料。包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲 和外部實體六個

6、方面。BSP方法：BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定 出企業(yè)（MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確 各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。7、業(yè)務(wù)流程圖：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息 流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。簡答題1、管理信息系統(tǒng)有幾種分類方法？它是根據(jù)什么原則進行分類的？你自己覺得有什么分類 方法？答：（1）按概念結(jié)構(gòu)分類：開環(huán)結(jié)構(gòu)、閉環(huán)結(jié)構(gòu)；（2）按功能一過程結(jié)

7、構(gòu)分類：市場系 統(tǒng)、財會系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、供運系統(tǒng)等經(jīng)過主計劃、細計劃、執(zhí)行計劃3個過程； （3）按軟件結(jié)構(gòu)分類：根據(jù)銷售市場、生產(chǎn)、后勤、人事、財務(wù)會計、信息處理、高層管 理等7種管理功能，按戰(zhàn)略計劃、管理控制、運行控制、業(yè)務(wù)處理等4個層次，形成軟件模 塊結(jié)構(gòu)；（4）按硬件結(jié)構(gòu)分類：主機終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)、微機網(wǎng)結(jié)構(gòu)（星形網(wǎng)絡(luò)、母線網(wǎng)絡(luò)、環(huán)形 網(wǎng)絡(luò)）。（5）按發(fā)展分類：統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)、狀態(tài)報告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、知識 工作和辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。2、什么是代碼？為什么要設(shè)計代碼？答：代碼是代表事物名稱、屬性和狀態(tài)等的符號。代碼可以為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于記錄、記

8、憶、存儲和檢索，節(jié)省時間和 空間，提高處理效率。3、什么是顧客管理關(guān)系？為什么顧客關(guān)系管理今天如此重要？答：CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營哲學(xué)和總體戰(zhàn)略，它采用先進的信息與通信技術(shù)來獲取客戶 數(shù)據(jù)，運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行 為模式，積累、運用和共享客戶知識，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值 的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合，通過有效的客戶互動來 強化客戶忠誠，并最終實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化之間的合理平衡的動態(tài)過程。4、管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括什么子系統(tǒng)？子系統(tǒng)之間是如何相互聯(lián)系的？答：管理信息系統(tǒng)由四大部件組

9、成：信息源是信息產(chǎn)生地；信息處理器擔負信息的傳輸、 加工、保存等任務(wù)；信息用戶是信息的使用者，他應(yīng)用信息進行決策；信息管理者負責(zé)信息 系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)，在實現(xiàn)以后，他負責(zé)信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調(diào)。從概念上，管理信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（市場子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、其 他子系統(tǒng)）組成中央數(shù)據(jù)庫（信息源），經(jīng)知識工作子系統(tǒng)與職能人員處理（信息處理器） 后，再同時一方面送到?jīng)Q策支持子系統(tǒng)和中級管理人員（信息用戶）進行控制、決策，一方面送到經(jīng)理支持子系統(tǒng)和高級管理人員進行計劃、決策。5、決策問題有哪些類型？答：（1）結(jié)構(gòu)化決策：結(jié)構(gòu)化決策問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有 固定的規(guī)律可以遵

10、循。（2）非結(jié)構(gòu)化決策：非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方 法沒有固定的規(guī)律可以遵循，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當影響。（3）半結(jié)構(gòu)化決策：半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間。6、“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？答：“自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點是能保證最終的系統(tǒng)可以運行一盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分 完美；缺點是缺乏整體的優(yōu)化，并且開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作。“自上而下”的開發(fā)策略的優(yōu)點是整體性和邏輯性強；缺點是復(fù)雜、繁瑣。7、專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的區(qū)別是什么？答：專家系統(tǒng)ES是一個含有知識型程序的系統(tǒng)，它利用捕捉人們在有限范圍的知識或

11、 經(jīng)驗去解決一個有限范圍的問題，有以下共同特點：能進行某些人們求解的工作，以規(guī)則或 框架的形式表示知識，可以和人進行相互對話，能同時考慮多個假設(shè)；決策支持系統(tǒng)DSS 是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化，是在管理信息的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的系統(tǒng)，一種認為“只要對決 策有某些支持的系統(tǒng)就是決策支持系統(tǒng)”，一種則認為“能幫助決策者利用數(shù)據(jù)和模型去解 決非結(jié)構(gòu)化問題的交互式計算機基的系統(tǒng)才是決策支持系統(tǒng)”，但其共同特征是：目的在于 解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題，綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)，交互式的友好的接口， 非計算機人員容易使用，具有很高的靈活性和適應(yīng)性，是支持而不是代替人的決策過程，是 跟蹤和適應(yīng)人的決策過程而

12、不是要求人去適應(yīng)系統(tǒng)。因此，ES可以做為一個系統(tǒng)，也可以 是DSS中的一個組成部分，DSS采用ES類似的推理結(jié)構(gòu)。應(yīng)用題請根據(jù)以下訂貨業(yè)務(wù)處理過程畫出管理業(yè)務(wù)流程圖：采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請 求，否則，填寫訂貨單送供貨單位；供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知單。（本題1分）解缺貨通知采購 員訂貨合同A催貨通知訂貨通知取貨通知供貨、單位倉庫訂貨業(yè)務(wù)處理流程圖請將下列決策處理過程用以下圖表分別表示出來：（1）決策樹，（2）決策表 鐵路貨運收費標準如下：缺貨通知采購 員訂貨合同A催貨通知訂貨通知取貨通知供貨、單位倉庫訂貨業(yè)務(wù)處理流程圖（

13、1）若收貨地點在本省以內(nèi)，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。（2）若收貨地點在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤 5元；反之，若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元。解：（1）決策樹如下 5W3W快彳7W慢件5W快件快件 7W+（W-20）*1.5快件慢件5W+（W-20）*1.5（3）決策表如下條件與方案一_組合123456是否省內(nèi)？YYNNNN是否快件？YNYYNN重量：W）20公斤-YNYN3W大5W大大7W大5W+ (W-20) *1.5大7W+(W-20)*1.5大用圖書、作者兩個實體及其屬性和聯(lián)系構(gòu)建E-R圖，并轉(zhuǎn)化為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。答：E-R圖如下:轉(zhuǎn)

14、換成的關(guān)系數(shù)據(jù)模型如下：圖書（ISBN，書名，出版社，價格）作者（身份證號，姓名，出生地）寫作（ISBN，身份證號，定稿時間）什么是E-R圖？如何設(shè)計E-R圖，并根據(jù)E-R圖設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫的概念模式？答：E-R方法是實體-聯(lián)系方法entity-relationship approach，它通過E-R圖表示信息世界 中的實體、屬性、關(guān)系的模型。三種基本要素的實體用方框表示，屬性用橢圓框表示，聯(lián)系 用菱形框表示?？騼?nèi)填入相應(yīng)的實體名、聯(lián)系名及屬性名以作標識。首先根據(jù)應(yīng)用要求，按表示方法假定各個局部E-R圖，然后按規(guī)則對各局部E-R圖加 以綜合：（1）同一實體只出現(xiàn)一次；（2）將能夠從更為基本的聯(lián)系

15、中推導(dǎo)出來的多余聯(lián)系刪 除；增加新的沒有被表示出的聯(lián)系。把E-R圖轉(zhuǎn)換為一個個關(guān)系框架，使之相互聯(lián)系構(gòu)成一個整體結(jié)構(gòu)化了的數(shù)據(jù)模型：1） 如果兩實體間是1：n聯(lián)系，就將“1”方的關(guān)鍵字納入“方實體對應(yīng)的關(guān)系中作為外部關(guān) 鍵字，同時把聯(lián)系的屬性也一并納入”方的關(guān)系中；（2）如果兩料體間是M:N聯(lián)系，則 需對聯(lián)系單獨建立一個關(guān)系，用來聯(lián)系雙方實體，該關(guān)系的屬性中至少要包括被它所聯(lián)系的 雙方實體的關(guān)鍵字，如果聯(lián)系有屬性，也要歸入這個關(guān)系中；（3）如果兩個實體間是1:1聯(lián) 系，聯(lián)系本身并無屬性，轉(zhuǎn)換時只要在一個實體的關(guān)系中增加另一實體的關(guān)鍵字作為屬性項， 就能實現(xiàn)彼此1:1聯(lián)系。為何開發(fā)一個企業(yè)的數(shù)據(jù)

16、庫首先要求對數(shù)據(jù)進行規(guī)劃，并將數(shù)據(jù)規(guī)劃作為組織戰(zhàn)略規(guī)劃過 程中的一部分？結(jié)合企業(yè)狀況談?wù)勀愕目捶?。答：?shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的核心組成部分，數(shù)據(jù)庫設(shè)計在信息系統(tǒng)的開發(fā)中占有重要的地 位，數(shù)據(jù)庫設(shè)計的質(zhì)量將影響信息系統(tǒng)的運行效率及組織對數(shù)據(jù)使用的滿意度，如果組織缺 少關(guān)于組織內(nèi)部運作和外部環(huán)境的有質(zhì)量的信息，就會在競爭中失敗，甚至危及組織的生存。 因而數(shù)據(jù)規(guī)劃就必須是組織戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的一部分。數(shù)據(jù)規(guī)劃首先要將數(shù)據(jù)按照四個基本邏輯元素（項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫）有序地組織 起來，然后根據(jù)組織需求及生存環(huán)境，在指定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上，設(shè)計組織數(shù)據(jù)庫的邏輯 模型，最后建成組織數(shù)據(jù)庫。管理信息系統(tǒng)模擬試卷二選

17、擇題在一個關(guān)系R中，所有的非關(guān)鍵字字段之間，不存在傳遞依賴關(guān)系，那么我們稱它是 (C)A、第一范式B、第二范式C、第三范式D、以上都不是在系統(tǒng)設(shè)計中使用U/C矩陣方法的主要目的是(D)A、確定系統(tǒng)邊界B、確定系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系C、確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系D、確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分下列工作哪些都屬于管理信息系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容？ (D)A、模塊劃分，程序設(shè)計，人員培訓(xùn)B、選擇計算機設(shè)備，輸出設(shè)計，程序調(diào)試C、可行性分析，系統(tǒng)評價，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換D、程序設(shè)計，設(shè)備購買，數(shù)據(jù)準備與錄入郵政編碼是一種(D)A、縮寫碼 B、助憶碼 C、順序碼 D、區(qū)間碼系統(tǒng)調(diào)試時，當程序全部調(diào)試完成后，首先應(yīng)作的事是(A)A、系統(tǒng)試運行

18、B、系統(tǒng)正式運行 C、編寫程序文檔資料D、系統(tǒng)交付使用校驗輸入月份最大不能超過12是屬于(C)。A.視覺校驗 B.數(shù)據(jù)類型校驗C.邏輯校驗 D.界限校驗管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是(C)A、由計算機、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)B、由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng)C、由計算機、人等組成的社會技術(shù)系統(tǒng)D、由計算機、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具有的功能包括(B)A、查詢、定義、數(shù)據(jù)操縱功能B、查詢、定義、數(shù)據(jù)操縱和控制功能C、定義、數(shù)據(jù)操縱和控制功能D、查詢、數(shù)據(jù)操縱和控制功能下列信息系統(tǒng)中最先將資金流納入整個系統(tǒng)的是：(B)A、時段式 MRPB、MRPII C、閉環(huán)式 MRP D

19、、ERP計算機輔助軟件工程(CASE)的技術(shù)目標，是實現(xiàn)(C)基于計算機的自動化。A系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計C.系統(tǒng)開發(fā)各階段D程序編制在系統(tǒng)開發(fā)過程中，企業(yè)管理人員直接參與執(zhí)行的工作包括：系統(tǒng)分析和(A)。A.系統(tǒng)運行、評價B.系統(tǒng)調(diào)試 C.編寫程序 D.系統(tǒng)設(shè)計新系統(tǒng)的目標和范圍的確定工作屬于(B)的工作內(nèi)容。A.現(xiàn)行系統(tǒng)詳細調(diào)查B.總體規(guī)劃和可行性研究C.新系統(tǒng)邏輯模型建立D.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計總體規(guī)劃和可行性研究階段，進行初步調(diào)查的內(nèi)容有：企業(yè)和環(huán)境概況和(A)、開展系 統(tǒng)開發(fā)的資源情況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開 發(fā)工作的態(tài)度。A.信息處理狀況B.系統(tǒng)目

20、標和范圍C.用戶需求D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)總體方案中，對系統(tǒng)運行環(huán)境的描述，內(nèi)容包括：系統(tǒng)運行的基本要求及條件；管 理思想及管理方法更新的設(shè)想；管理體制改革及組織機構(gòu)；和(A)。A.職能調(diào)整的設(shè)想 B.管理工作程序的制定C.管理標準的制定D管理人員職責(zé)的重新劃定代碼的功能主要表現(xiàn)在兩方面：1)它是實體明確的、唯一的標識；2)編碼后不僅能簡化 程序，而且(C)。A.準確B.可靠C.處理效率高 D.修改容易數(shù)據(jù)流程圖是對原系統(tǒng)進行(B)的工具，也是用來描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。A.描述B.分析和抽象C.綜合 D.調(diào)整數(shù)據(jù)字典中的條目有以下6種形式：數(shù)據(jù)項；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)流；數(shù)據(jù)存貯；(C)；外

21、部實體。A.數(shù)據(jù)載體 B.轉(zhuǎn)換功能 C.處理功能 D.數(shù)據(jù)說明數(shù)據(jù)流程圖是表達系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，(A)及各功能的處理邏輯決策樹、決策表 等可作為其說明和補充。A.數(shù)據(jù)字典 B.數(shù)據(jù)功能格柵圖C.事物流程圖D.可行性分析報告19(A)的職責(zé)是研究企業(yè)對信息的需求；指導(dǎo)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；確定系統(tǒng)維護與修 改方案。A.程序設(shè)計員.B.系統(tǒng)操作員C.維護人員D.系統(tǒng)分析員20.對決策支持系統(tǒng)的正確描述之一是(B )能代替人進行決策的一類信息系統(tǒng)主要支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題系統(tǒng)內(nèi)有數(shù)據(jù)庫和模型庫，且采用數(shù)據(jù)驅(qū)動只能支持高層領(lǐng)導(dǎo)決策填空題數(shù)據(jù)模型有層次數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型和關(guān)系數(shù)據(jù)模

22、型等幾種。開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有自上而下和自下而上 兩種。諾蘭階段模型的控制階段是實現(xiàn)以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的關(guān)鍵。編寫程序和編寫技術(shù)文件是在系統(tǒng)的實施階段進行?？尚行苑治龅膬?nèi)容包括技術(shù)可行性分析，經(jīng)濟可行性分析，管理可行性分析。系統(tǒng)分析詳細調(diào)杳主要調(diào)杳管理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程。系統(tǒng)分析階段主要完成邏輯設(shè)計。描述處理邏輯常用的工具有判斷樹和判斷表。數(shù)據(jù)處理的方式分為成批處理和聯(lián)機實時處理。數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括數(shù)據(jù)流，處理，外部主體，數(shù)據(jù)存儲。名詞解釋1、數(shù)據(jù)庫的三模式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫分為用戶級、概念級和物理級，對應(yīng)著數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的三各層次，即子模式、模式 和存儲模式，通常稱為數(shù)據(jù)庫的三模式結(jié)

23、構(gòu)。模式是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的核心，存儲模式是它的物 理存儲，而子模式則是模式的一個應(yīng)用子集。任何一個應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的建立都必須進行詳細的 三模式結(jié)構(gòu)的設(shè)計。2、原型法原型法是一種從基本需求入手，快速構(gòu)筑系統(tǒng)的原型，通過原型確認需求以及對原型進 行改進，最終達到建立系統(tǒng)的目的的方法。3、客戶機/服務(wù)器從技術(shù)上看，客戶機/服務(wù)器是一個邏輯概念，是指兩個邏輯系統(tǒng)及其應(yīng)用程序邏輯組 件之間復(fù)雜關(guān)系的協(xié)同。在客戶機/服務(wù)器系統(tǒng)中，將應(yīng)用程序分為兩大部分：一部分是由 多個用戶共享的功能和信息，這部分稱為服務(wù)器；另一部分是為每一個用戶所專有的，稱為 客戶機?？蛻魴C執(zhí)行前臺功能，而服務(wù)器執(zhí)行后臺功能。4、U/C矩陣1）

24、用表的行和列分別記錄下企業(yè)住處系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類和過程。表中功能與數(shù)據(jù)類交叉點上的 符號C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)功能產(chǎn)生，U表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。2）對表做重新排列，把功能按功能組排列。然后調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中 C最靠近對角線。3）將U和C最密集的地方框起來，給框起個名字，就構(gòu)成了子系統(tǒng)。落在框外的U說明了 子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。這樣就完成了劃分系統(tǒng)的工作。簡答題設(shè)計出一套簡單、全面、能盡快了解用戶工作和想法，并能使其Open-up”的調(diào)查問卷。答：詳細調(diào)查的范圍應(yīng)該是圍繞組織內(nèi)部信息流所涉及領(lǐng)域的各個方面，信息流是通過 物流而產(chǎn)生的，物流和信息流又都是在組織中流動的，故調(diào)查的范圍

25、不能僅僅局限于信息和 信息流，應(yīng)該包括企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面，大致地歸納為九類：組織機構(gòu)和功 能業(yè)務(wù)；組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略；工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成；數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程；管理方式和具體業(yè) 務(wù)的管理方法；決策方式和決策過程；可用資源和限制條件；現(xiàn)存問題和改進意見。2、什么是企業(yè)系統(tǒng)？企業(yè)系統(tǒng)是怎樣工作的？答：企業(yè)系統(tǒng)是指能夠給企業(yè)帶來長期利潤，提高管理成熟度，適應(yīng)企業(yè)擴張與規(guī)避企 業(yè)風(fēng)險，并能激活各級人才的管理系統(tǒng)。企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效 率，而不是增加他們的負擔。沒有復(fù)雜的流程設(shè)計，沒有復(fù)雜的表單設(shè)計等等。企業(yè)管理軟 件在重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進性，更

26、要注重系統(tǒng)的易用性。企業(yè) 管理軟件，是指能夠體現(xiàn)企業(yè)管理的大部分職能（包括決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控、分 析等等），能夠提供實時、相關(guān)、準確、完整的數(shù)據(jù)，為管理者提供決策依據(jù)的一種軟件。 以模塊劃分，企業(yè)管理軟件可分為財務(wù)管理、車間管理、進銷存管理ERP）、資產(chǎn)管理、成 本管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、分銷資源計劃管理、人力資源管理（HR）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、 客戶關(guān)系管理（CRM）等品種。企業(yè)管理軟件經(jīng)歷了物料需求計劃、制造資源計劃和企業(yè)資源計劃三個大的發(fā)展階段。3、簡要說明系統(tǒng)分析的主要任務(wù)及主要內(nèi)容。答：系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是將在系統(tǒng)詳細調(diào)查中所得到的文檔資料集中到一起，對組織 內(nèi)部整體

27、管理狀況和信息處理過程進行分析。包括組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)流 程等的分析。它側(cè)重于從業(yè)務(wù)全過程的角度進行分析，因而將全面了解待開發(fā)系統(tǒng)的實際狀 況，在信息處理的過程中，將進一步理解組織內(nèi)部的每一個管理部門和每一項管理工作都是 根據(jù)組織的具體情況和管理需要設(shè)置的，深刻理解管理的要求，從而提出下一步設(shè)計與實現(xiàn) 系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件一一系統(tǒng)分析報告。4、如何評價管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益？評價中的主要問題是什么？答：評價特征和指標：（1）系統(tǒng)對用戶和業(yè)務(wù)需求的相對滿意程度；（2）系統(tǒng)的開發(fā)過 程是否規(guī)范；（3）系統(tǒng)功能的先進性、有效性和完備性；（4）系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合 比；（5）系統(tǒng)運行

28、結(jié)果的有效性或可行性；（6）結(jié)果是否完整；（7）信息資源的利用率；（8） 提供信息的質(zhì)量如何；（9）系統(tǒng)的實用性。評價中的依據(jù)是：預(yù)定的系統(tǒng)開發(fā)目標的完成情況；（2）系統(tǒng)運行實用性評價；（3）設(shè) 備運行效率的主價。5、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)計算機應(yīng)用規(guī)劃有何不同？答：管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包含甚廣，由企業(yè)的總目標到各職能部門的目標， 以及他們的政策和計劃，直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展，絕對不只是像企業(yè)計算機應(yīng)用規(guī) 劃那樣拿點錢買點機器的規(guī)劃。一個管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約 束、計劃和指標的分析；應(yīng)包括管理信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；應(yīng)包括管 理信息系統(tǒng)的

29、目標、約束以及計劃指標的分析；應(yīng)包括應(yīng)用系統(tǒng)或系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、住處系 統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；還包括信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。6、什么是供應(yīng)鏈？它由哪些實體組成？什么是供應(yīng)鏈管理？答：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始， 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商，制造商， 分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和 過程，其目標是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品(Right Product)能夠在正確的時間(Right Time)、按照正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的質(zhì)量(Rig