員工述職報告15篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 員工述職報告15篇 員工述職報告15篇 在生活中，需要使用報告的狀況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是我精心整理的員工述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 員工述職報告1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 時間不停，奮斗不息，時間的腳步總是在不知不覺間流逝，轉(zhuǎn)瞬間，又是一年過去了，回首一年中的種種，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和各位前輩們的指導(dǎo)和支持下，在不停的忙繁忙碌中進步著，現(xiàn)將20 xx工作做如下匯報： 態(tài)度與責任，無論身處什么樣的崗位，就應(yīng)當承受什么樣的責任，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具

2、體而言，我對工作的態(tài)度就是既然拿起來了，就要盡自己最大的努力。這是一種工作的態(tài)度，也是一種做人的態(tài)度，在這短短的一年中，我深刻的體會到這一點，自從我接受管理委托起，不管什么時候的委托總會在第一時間去處理，這是一種態(tài)度，從最開始的第一號委托的簡單記錄到結(jié)果一號委托的細致化記錄，在各位前輩的指導(dǎo)下，我在不停的完善，不管多么的繁雜總會在點點的梳理中，明朗化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種責任。 學(xué)習(xí)與反省，在學(xué)習(xí)中反省，在反省中進步，每一次都是在不斷的反省中完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了大量工作經(jīng)歷上的收獲，成功是一種收獲，失敗也是一種收獲，只有在不斷的嘗試中，走過了

3、，跌倒了，回首望望，才知道哪些是彎路，哪些是捷徑，在辦理浙江省重大工程資質(zhì)備案時，就是由于自己的閱歷不足，一次次的跑，一次次的失敗，在不斷的反省中，我明白了好多，要想辦好一件事情，就應(yīng)當首先制定一個切實的計劃，用來指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)，不能盲目，古人云：“凡凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，由于有了計劃就不會亂打仗，就可以合理的安排時間，恰當分派，少走彎路，認識到自己的不足，只有這樣，才會在一步一步的進步。 執(zhí)著與信心，在這繁忙的一年中，我體會到了一種充實，一種精神，一種永不言棄的精神，無論前路是坎坷，是坦途，都要有一種必勝的信心，時刻為自己加油，相信自己努力不一定成功，但放棄，沒有開始，你就已經(jīng)輸了，在上海分公

4、司這個大家庭中，每一個人都承受著不同的分工，雖然分工不同，但都在為上海分公司的進步貢獻著自己的力量，每個人都有自己的遠大夢想和人生目標，但不可因事小而不為，因困難而退縮。只要以堅強的信心和執(zhí)著的追求對待工作和事業(yè)，任何危機或風(fēng)暴就類似大海里的一朵小浪花，每個人都希望夢想成真，成功卻貌似遠在天涯遙不可及，倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力，從而放棄努力，其實我們不必想以后的事，一年、甚至一個月之后的事，只要想著今天我要做些什么，明天我該做些什么，然后努力的去完成，就像鐘表一樣，每一秒滴答擺一下，逐漸的，你會發(fā)現(xiàn)成功就會逐漸的像我們飛來。 20 xx過去了，學(xué)習(xí)仍在繼續(xù)，努力仍在繼續(xù)，進步也仍在繼續(xù)

5、，在這短短的一年中，我成長了好多，誠然，也認識到了許大量多不足，但我相信，努力總會成功，在未來的20 xx年中，我還會學(xué)到好多，我會繼續(xù)努力，為上分的發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息！ 感謝大家，我的匯報完畢！ 此致 敬禮！ xxx 20 xx年xx月xx日 員工述職報告2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 大家好，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，在全體員工的幫助協(xié)同下，我圓滿地完成了自己的各項工作任務(wù)，下面從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下： 一、自身學(xué)習(xí) 今年以來，我根據(jù)自身工作實際需要，堅持理論學(xué)習(xí)不放松，一是始終堅持先進性教育的學(xué)習(xí)及時把握領(lǐng)導(dǎo)在新時期的路線、方針、政策，并將其貫徹落實到工作實際中；二是加快知識更新

6、，提高能力水平，重視學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進員工的聰慧和閱歷，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識和技能，不斷提高解決實際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公平正派、服務(wù)熱心，能夠從大局出發(fā)，為搞好各項工作出主意、想方法。 二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度 做好自己工作在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，依照領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項工作任務(wù)，在工作中能夠做到嚴格把關(guān)，以精益求精的態(tài)度對待工作，同時也重視傾聽職工的看法，不斷提升服務(wù)態(tài)度，提高飯菜質(zhì)量，把工作作好。 我負責職工食堂的工作，食堂承受著職工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐及接待任務(wù)，飲食安全的重要性顯而易見，不能有一絲疏忽。在去年的一年里，在有限

7、的伙食標準，物價不斷上漲的狀況下，想方設(shè)法烹制出精致的飯菜供大家就餐。為此，從購買、驗收、入庫、出庫等各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，做到萬無一失，認真執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法，阻止將霉變、腐爛、異味的食品供給員工，搞好灶房內(nèi)外的清潔，保障員工的身體健康。同時，在飯菜的花色品種上，我認真制定每天食譜，努力做到品種不重復(fù)、花色時時新。在接待任務(wù)工作上，我們根據(jù)各項接待標準，制定出菜譜，做到了標準雖有高低，但質(zhì)量、口味不變的原則。把講禮儀、懂服務(wù)的人員應(yīng)用到工作崗位上，使食堂的服務(wù)達到了規(guī)范化。 三、存在的差距及努力的方向 雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在好多不足，主要有以下幾方面： 1、在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓

8、得不夠，投入的精力不多。 2、工作不夠細致，缺乏創(chuàng)新意識。 在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要務(wù)，發(fā)揚“認真負責、扎實苦干優(yōu)良作風(fēng)，對領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，保質(zhì)保量完成，更加積極、努力的工作，保證公司全體員工的就餐和對外接待。 以上，是我對一年來的工作述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予批評指正。 此致 敬禮! 述職人：xxx 20 xx年x月x日 員工述職報告3 為了有效的提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大有線電視用戶帶給優(yōu)質(zhì)的數(shù)字電視信號，龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作為全市有線電視行業(yè)的窗口服務(wù)單位，如何提高服務(wù)水平，樹立公司的良好形象，寄予了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及全市各個運

9、營維護中心的厚望，我們深感職責重大。為了進一步做好呼叫中心的各項工作，特將呼叫中心成立以來的工作匯報如下： 一、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提高用戶滿意度上下功夫。 呼叫中心的成立，目的是為了提高我市有線電視行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因而用戶滿意才是我們的出發(fā)點和落腳點。 首先，我們實現(xiàn)了二十四小時全天候接聽客服熱線電話服務(wù)，從電話的接聽到工單的處理和回訪都嚴格依照黑龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司客服電話服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，規(guī)范了接線員的禮貌禮貌用語，在用戶咨詢報修時，熱心服務(wù)、耐心細致的聽取和了解狀況，及時給予解答并做好記錄當時解決不了的問題及時派工，上門服務(wù)，服務(wù)終止時由用戶在派工單上簽字，對服務(wù)進行評價，不但有效的起到了監(jiān)

10、視作用，也使服務(wù)質(zhì)量得到了大幅的提升。 同時我們還實行了用戶回訪制度，不但使各運營維護中心的服務(wù)狀況能夠得到及時反饋，而且還能與用戶建立起良性的溝通渠道，能夠在第一時間了解客戶的需求和服務(wù)意愿，對用戶的滿意程度得到及時的了解。市長專線和各林業(yè)局投訴分別進行單獨記錄，對事情的細致經(jīng)過，處理過程和結(jié)果都有細致記錄，來自林業(yè)局的投訴做到了件件有回訪，件件都滿意。到目前，還沒有接到一齊來自市長專線的電話投訴。 呼叫中心成立以來，處理問題及時有效，客戶的滿意率達95%以上，報修率、投訴率明顯下降，用戶服務(wù)工作的實效性得到大大提高。 二、加強隊伍建設(shè)，在規(guī)范化服務(wù)上下功夫。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線

11、，我們堅信只有得到用戶的支持和信賴，公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在人，只有建立起一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬的隊伍才是做好呼叫中心工作的關(guān)鍵。 因而，我們首先要求員工在思想和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都要有全新的認識和理解，同時還要把握務(wù)必的專業(yè)知識，只有具備了務(wù)必的有線電視專業(yè)知識，有了好的服務(wù)意識和理念才能更好為用戶服務(wù)。由于呼叫中心剛剛成立，某些方面還不夠規(guī)范。因而，我們格外重視呼叫中心員工規(guī)范服務(wù)方面素質(zhì)的提高，在加入公司組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)的同時，組織員工對通用禮儀，專業(yè)服務(wù)禮儀以及黑龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司客服電話服務(wù)規(guī)范等都采取了集中與分散相結(jié)合的方式進行了系統(tǒng)學(xué)

12、習(xí)。同時采取工作期間同事之間相互監(jiān)視找不足，對照“規(guī)范找不足等生動方式，力求提高員工素質(zhì)，到達規(guī)范服務(wù)。 三、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在為上級帶給確切數(shù)據(jù)上下工夫。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計是做好服務(wù)的后續(xù)工作，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，為上級管理部門帶給詳實值得信賴的數(shù)據(jù)參考，對于進一步提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展具有認真的好處。 我們設(shè)立了伊春運營維護中心維護安裝小組工單完成狀況展示板對派發(fā)的工單數(shù)量、完成狀況、滿意度等數(shù)據(jù)進行了詳盡的展示和統(tǒng)計，不但使各項數(shù)據(jù)一目了然，也為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策帶給了參考。 四、努力查找不足，在樹立企業(yè)形象上下工夫。 由于我中心成立的時間對比短，在閱歷、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不

13、足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)和查找不足，并在工作中不斷的加以改善，以促進我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面： 1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，請公司酌情給予解決;2、由于我們中心剛剛建立，員工工作閱歷不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效決定出問題的根源、給用戶以及時的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時候，協(xié)調(diào)潛力方面有所欠缺。3、員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的有些問題無法帶給專業(yè)解答。 針對上述問題，我們決心在今后的工作中努力做到：1、加強學(xué)習(xí)打牢基礎(chǔ);2、完善各項規(guī)章制度，建立健全競爭鼓舞機制;3、建立問題庫。將

14、常見、難辦的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的途徑;3、加強檔案管理。對問題庫、電話記錄、工單、咨詢投訴登記等進行檔案化管理以便于檢索和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計實行常態(tài)化。對各運營維護中心的報修率、投訴率、各類故障占所報修問題的比率等進行細致的統(tǒng)計，做到月月有統(tǒng)計，月月有報表，為領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策帶給及時確切統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 20 xx年即將過去，新的一年即將到來。20 xx年呼叫中心全體員工決心在總公司和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將以飽滿的工作熱心，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為公司樹立起良好的窗口服務(wù)形象! 員工述職報告4 各位領(lǐng)導(dǎo)： 我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來已經(jīng)x年的時

15、間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終究開啟，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xx先進員工。 由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，戰(zhàn)勝地域區(qū)別，了解xx市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊湊協(xié)同，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓

16、xx市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對強烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降本金。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘掉這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫窘境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。 面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)

17、及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理操縱庫存，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。 員工述職報告5 作為一名員工，我到機場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產(chǎn)生了對比深遠的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛，

18、員工述職報告范文。但是我卻很幸運，由于我遇到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的寬容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了好多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)狀況跟大家匯報一下 剛來機場，跟李佳學(xué)習(xí)起降費的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋覓沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破！在此感謝李佳充滿和藹的關(guān)心和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場漸漸熟悉的人！當然，還需要的了解學(xué)習(xí)與進步！希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)心和幫助，譬如各位領(lǐng)

19、導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的認真解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！ 在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、發(fā)憤向上，以大家的利益為出發(fā)點，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好！工作思路 1。加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一致。 2。深入學(xué)習(xí)了解機場財會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的提升之法！ 3。

20、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎(chǔ)之一，務(wù)必用的心力在這方面。 4。利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)！ 5。五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。2526號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。 結(jié)果，我一定將自己負責的各項事務(wù)擔起來，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平！認真學(xué)習(xí)！請領(lǐng)導(dǎo)放心！ 員工述職報告6 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 一年的時間就要過去了，以下是我對這一年工作的述職報告： 一

21、、對工作的認識和問題 我從一個不擅長溝通和交流變的活潑開朗了大量，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見，不聽從大家給與的有效看法和見解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問題。 二、工作提升與措施及努力方向 當我認識到自已工作上的錯誤與不足時，認識到這系列的錯誤給自已工作上帶來的嚴重后果，我以決心努力提升，在工作上與同事以一種謙遜認真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí)，取長補短，多聽取大家的有效看法和見解，與同事之間建立友好關(guān)系，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對工作嚴肅認真，按時到崗，工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)按排

22、。休息時間做到勞逸結(jié)合，與同事搞好團結(jié)。 一年多來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件簡單的事情，要干好工作就要首先明了自己所處的位置，明了自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任。依照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完本金職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、懇切待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。 三、個人職責 我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個集體當中，和大家一樣成為貴公司的普通員工，做好錄入

23、工作，幾月份公司進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖。在今年成立公司后，使我們在工作中學(xué)到了更多的知識，并很快的運用到工作中。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機遇讓我向美工發(fā)展。 四、工作感悟 歲首年終，我靜心回想這一年的工作生活，收獲頗豐。在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持協(xié)同下，我聽從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各工程標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了好多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己漸漸成熟了。 我相信每個人都懷揣著一個夢想，夢想引領(lǐng)我們發(fā)憤進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是

24、與公司一起飛行。在工作中，我毫無怨言，大膽地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅強的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。 五、工作展望及自已的發(fā)展方向 新的一年給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實的標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高個人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力。不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。 我會努力學(xué)好專業(yè)知識，利用空余時間學(xué)習(xí)與相關(guān)知識，盡可能的早日成為一名合格的員

25、工。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20 xx年x月x日 員工述職報告7 光陰似箭，時光如梭，20 xx年即將與我們道別，20 xx年正款款走來！回首在新莊煤業(yè)度過的這一年，感慨萬千！面對過去所作出的業(yè)績，以及明年的工作安排，作一個認真的總結(jié)和計劃，無論對于自己還是對于單位，都是必要的，有意義的。 一、角色的轉(zhuǎn)變 假如要開頭的話，我認為從大雁溝煤業(yè)來到新莊煤業(yè)，首先是角色的轉(zhuǎn)變。20 xx年1月10日，我正式作為新莊煤業(yè)的一名中層管理者，并進入技通科長的崗位，開始了新的工作。來到新的崗位后，我首先要做的是改變自己原來的觀念和習(xí)慣，快速了解和盡快適應(yīng)新的模式。通過自己的努力，自信的我漸漸進入了新

26、的角色，熟悉并融入了新的崗位環(huán)境。 二、一年來的工作狀況 （一）通風(fēng)方面： 1、剛踏入新莊煤業(yè)這塊熱土，首先面臨的就是通風(fēng)系統(tǒng)的改造問題。為此，我為了熟悉井下的通風(fēng)系統(tǒng)，經(jīng)常深入井下實地了解，并制定了細致的通風(fēng)改造計劃。經(jīng)過短短的時間，就使我礦的通風(fēng)系統(tǒng)走向了規(guī)范化、合理化。 2、建立健全了技通科安全生產(chǎn)責任制，完善了“一通三防各項管理制度，制定了一通三防管理制度匯編、一通三防考核管理方法、通風(fēng)科管理制度、通風(fēng)科各工種崗位責任制，并修訂了事故救援應(yīng)急預(yù)案。 3、加強貫穿后的通風(fēng)系統(tǒng)管理工作，針對15102切眼和15103切眼的貫穿，提前制定了貫穿措施，并下發(fā)到相應(yīng)隊組；并嚴格按貫穿措施對貫穿地

27、點的通風(fēng)系統(tǒng)進行了調(diào)整，設(shè)置了通風(fēng)設(shè)施。同時及時對相應(yīng)局扇進行了遷移，做到了通風(fēng)設(shè)施設(shè)置合理、值得信賴，各用風(fēng)地點風(fēng)量滿足礦井安全生產(chǎn)需要。 4、加強局部通風(fēng)管理，出臺了風(fēng)筒每日切換記錄簿，并嚴格檢查落實；并督促綜掘隊改造了風(fēng)筒吊掛方式，由原來的鐵絲吊掛改為細鋼絲繩加螺栓吊掛，使風(fēng)筒的吊掛更平、更直。 5、在瓦斯治理方面，及時制定了瓦斯管理制度及瓦斯管理措施，嚴格現(xiàn)場瓦斯檢查員的管理工作。當15102回風(fēng)上隅角出現(xiàn)瓦斯超限狀況時，及時深入井下現(xiàn)場，制定了確實可行的瓦斯治理措施，確保了我礦的安全生產(chǎn)。 6、對各類通風(fēng)儀器、儀表按規(guī)定進行計量檢驗，做到了靈敏、值得信賴。 7、及時督促完善各掘進面的

28、防塵供水管路及防塵水幕，加強防塵措施，確保礦井的安全。 8、嚴格執(zhí)行礦制定的干部入井制度，能夠深入井下生產(chǎn)一線，對現(xiàn)場質(zhì)量標準化及安全工作進行監(jiān)視、檢查。每次入井走一路、查一路、記一路，現(xiàn)場能處理的看著處理，不能立刻處理安排限期并跟蹤落實整改。一年來每月入井指標均能超額完成，為礦井安全生產(chǎn)盡自己的最大努力。 （二）技術(shù)方面 1、根據(jù)采掘連接變化及時下發(fā)相應(yīng)的安全技術(shù)措施、施工措施及作業(yè)規(guī)程。全年共制定各類作業(yè)規(guī)程9種，重要地段、硐室、聯(lián)絡(luò)巷措施20余份。 2、根據(jù)巷道掘進狀況及時吊掛延伸中腰線，及時邀請相關(guān)技術(shù)人員測繪所掘巷道，使我礦的所掘巷道未出現(xiàn)技術(shù)上的失誤。又由于我礦東上山回風(fēng)巷和151

29、03回風(fēng)順槽掘進距離遠，對地面狀況摸不準，及時協(xié)同相關(guān)人員進行了地面測量工作。 3、針對上級檢查所應(yīng)配備的各種規(guī)程、措施、圖紙進行完善，采掘工程平面圖按月及時添繪進度，通風(fēng)系統(tǒng)圖每5天上一次圖，針對圖紙標準化的要求嚴格律己，不斷完善資料圖紙。 4、按月根據(jù)礦井全年的生產(chǎn)任務(wù)及掘進任務(wù)，結(jié)合當月的實際狀況編制當月的生產(chǎn)作業(yè)計劃，力求科學(xué)合理。 5、積極參與每月25日的工程質(zhì)量驗收，并出具工程驗收結(jié)果。 三、工作中存在的問題 在總結(jié)上述成績中，也看到了自己的不足，還存在一定的差距，主要表達在以下幾方面： 1、礦井通風(fēng)系統(tǒng)方面：有的通風(fēng)設(shè)施建筑質(zhì)量不標準； 2、瓦斯管理方面：有的瓦斯檢查員技術(shù)素質(zhì)差

30、，責任心不強，出現(xiàn)假檢、漏檢現(xiàn)象； 3、局部通風(fēng)管理方面：還有好多問題需要改變，如風(fēng)筒的 拐死彎問題，風(fēng)機的安設(shè)問題等； 4、瓦斯監(jiān)測方面：有的傳感器設(shè)置不合理，調(diào)校不及時，顯示數(shù)據(jù)不確切等； 5、綜合防塵方面：有的防塵設(shè)施形同虛設(shè)，使用不正常、不就位等。 6、個人方面：一是對一些事情的處理，缺少創(chuàng)新主動性，面比較較困難的局面，存在畏難情緒，缺乏迎難而上，創(chuàng)造性開展工作的精神。二是在自身修養(yǎng)上缺乏高質(zhì)量、高標準的要求，對自己要求不夠嚴，有隨波逐流思想，工作中習(xí)慣于閱歷管理。三是處理問題、履行職責不夠大膽，特別是在一些問題的處理上有瞻前顧后、畏首畏尾的現(xiàn)象。 四、公司在發(fā)展中存在的問題及提升建議

31、 （一）存在的問題 1、部分管理人員和員工的安全意識不強，對安全生產(chǎn)“說起來重要，干起來次要，忙起來不要，“喊在嘴上，卻落實不到行動上的現(xiàn)象仍舊不同程度地存在。特別是部分班隊管理人員，重生產(chǎn)、輕安全的思想較為嚴重。 2、部分干部職工對煤礦當前發(fā)展形勢認識不夠。嚴重缺乏集體主義觀念和主子翁責任感，在工作上圖安逸，在技能上安于現(xiàn)狀，影響了職工素質(zhì)的提高。 3、一部分職工沒有經(jīng)過規(guī)范、嚴格的專業(yè)教育，對學(xué)習(xí)、把握煤礦操作技能和安全知識沒有足夠的認識，完全憑閱歷干活。 4、技術(shù)人員缺乏，不能形成技術(shù)人才儲存。 5、培訓(xùn)力度不夠，為職工安排的培訓(xùn)時間有限，造成培訓(xùn)質(zhì)量不高。 6、缺乏現(xiàn)代科學(xué)知識，職工在

32、新技術(shù)、新設(shè)備面前表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)。 （二）提升建議 1、實現(xiàn)安全生產(chǎn)，是煤礦企業(yè)最根本的要求，是企業(yè)最大的效益，是職工最大的幸福，也是企業(yè)的政治生命。各級管理人員和職工務(wù)必提高對安全工作認識的重要性，把“以人為本，安全第一的理念貫穿于安全生產(chǎn)的始終，真正從思想上、意識上把安全工作擺在各項工作的首位。 2、 提高職工素質(zhì)，首先要從轉(zhuǎn)變干部的教育觀念做起。干部務(wù)必切實轉(zhuǎn)變教育觀念，把提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的一項根本策略來貫徹執(zhí)行，職工教育才會有一個長抓不懈的驅(qū)動力。 3、要努力造就“四支隊伍。即擁有一支擅長積累社會優(yōu)勢資源，富有改革創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)隊伍；形成一支精通生產(chǎn)與管理，具有超前工作意識

33、的區(qū)隊長隊伍；造就一支把握工作的前沿技術(shù)，運用先進的技術(shù)發(fā)展生產(chǎn)力的科技人才隊伍；鍛煉一支敢打硬仗、善打硬仗，具有解決繁雜難題的煤礦技術(shù)工人隊伍。 4、進行加強培訓(xùn)是企業(yè)從根本上提高職工素質(zhì)的重中之重，務(wù)必硬性推進。企業(yè)應(yīng)針對不同的對象，實現(xiàn)不同內(nèi)容的培訓(xùn)。對職工以崗位技能提高為重點，對職工開展綜合素質(zhì)教育，促進 職工的知識更新、能力提升和素質(zhì)提高。 5、應(yīng)對所有崗位均實行“上崗靠競爭，競爭靠技能和“能者上，庸者下的競爭觀念貫徹。促使職工變壓力為動力，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，努力學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)，為自己保崗，競崗和獲得更高的福利待遇而不斷提高素質(zhì)。 6、經(jīng)常性開展崗位練兵、技術(shù)練兵活動。針

34、對新技能、新工藝的廣泛應(yīng)用和實際工作中急需要解決的問題，積極為職工搭建發(fā)揮聰明才智和加強業(yè)務(wù)技能的舞臺，從而提高職工適應(yīng)能力、競爭能力和發(fā)展能力。 五、20 xx年的工作計劃 1、建立完整的礦井通風(fēng)系統(tǒng)，使各用風(fēng)地點的風(fēng)量滿足需要；及時構(gòu)造通風(fēng)設(shè)施，各用風(fēng)地點風(fēng)量分派合理，風(fēng)速符合要求。 2、嚴格管理，帶好隊伍，將通風(fēng)科打造成我礦乃至全集團公司的優(yōu)秀科室。 3、嚴格按質(zhì)量標準化對局部通風(fēng)機及監(jiān)測、監(jiān)控設(shè)施進行規(guī)范管理。 4、樹立猛烈的責任心，猛烈的責任心和不怕吃苦的干勁一直都是我在工作中自始至終執(zhí)著的一個信念。只有本著猛烈的責任心才能真正的為煤炭企業(yè)服務(wù)，才能真正的保證煤礦的安全生產(chǎn)。 5、努

35、力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，隨著煤礦的發(fā)展和更新的快節(jié)奏，管理新思維的層出不窮，以及煤炭企業(yè)競爭的愈來愈強烈， 都要求自己去不斷地學(xué)習(xí)和摸索，提高自己各方面的綜合能力，需要把握的東西還好多好多！ 結(jié)果，感謝王總經(jīng)理和礦委一班人在工作中給予我的支持和勉勵，沒有他們的幫助，一切的成績都無從談起。 技通科：朱國旺 20 xx年12月17日 員工述職報告8 一年終止了，有愉快也有失落，愉快的是這一年工作沒有白做，做出了結(jié)果也取得了不錯的成績，失落的是，時間又過一年，人生又前進了一步，光陰流逝的好快。 一、工作總存在的不足 路要一步步走，想要走出自己的康莊大道，就要注意自己的每一步步伐，經(jīng)過了一年的工作我也發(fā)

36、現(xiàn)了自己在工作中存在的一些瑕疵和不足，我工作中大錯沒有，但是總會由于一些疏忽大意反下小錯，給自己工作帶來了麻煩，雖然不是自己有意為之但是這樣的工作做起來也不輕松，其實經(jīng)過了一年的工作對于工作已經(jīng)了然于心，不在是哪個初出茅廬的菜鳥，是我的馬虎，這是我從讀書生活中帶來的一些壞習(xí)慣，雖然無傷大雅但是也總是給自己帶來一些不必要的阻礙，對于這樣的問題，我以前意思到，但是沒有放在心上，但是回首一年的經(jīng)過，我突然發(fā)現(xiàn)由于自己的不在意我原本能夠取的更好的成績卻由于一些小瑕疵留下了可惜。在未來的工作總我要改正，我要給自己新的開始，而不是像現(xiàn)在這樣什么都要浪費時間去彌補自己的錯誤。 性格上我是一個丟三落四的人，譬

37、如在公司開會的時候我簡單走神，工作的時候事情一多簡單忘掉其他工作，這些錯誤讓我在工作中吃了不少苦，但是這些都是我自己的理由，想要改正也需要此后致此刻開始從現(xiàn)在開始改正自己的每一天，不在這些錯。 二、追求突破 在工作中我們要有更好的未來就要給自己更大的壓力，想要成長也要學(xué)習(xí)更多的東西，一個人假如不知道努力只知道在一個地方一直默然這不是一個好的結(jié)果，需要我們自己努力更需要我們堅持付出，每天的工作都是如此，想要成長就要靠我們自己努力堅持，我在工作中追求的是用最快捷的方法做好工作，而不是依照套路工作，由于想要做好工作就務(wù)必要給自己更多的任務(wù)與要求，從不讓自己留下可惜。在我們工作身旁都隱蔽這一個個大神，

38、他們在工作中都有自己的獨到之處，有自己的優(yōu)勢和能力，學(xué)習(xí)不是一件可恥的事情，反而是提升最快的方法，可以讓我少走好多彎路，所以在工作中我喜歡詢問同事，通過他們來提升自己，同時在工作中讓自己有更好的發(fā)展。 三、遵守公司的規(guī)章 是公司的一員我們就要遵守公司的條條框框，在上班時我從不遲到，遇到特別事情也會事先請假，不會違反公司的規(guī)定，在工作中努力做好工作的同時也會告誡，上班認真，不在工作中抽煙喝酒等也不再工作中影響他人，做一個好員工，就要約束自己，管住自己的毛病，所以來到公司之前我都會認真了解公司的規(guī)章制度，避免自己在工作中觸犯。 一年工作終止，但是我的工作還沒有完，明年的工作還在繼續(xù)，需要我去努力去

39、做好，在新的工作中做出好成績。 員工述職報告9 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 時光飛逝，不經(jīng)意間，已是20 xx年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20 xx年x月xx日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚 轉(zhuǎn)瞬間，一年過去了，回想這一年，我收獲確實頗多，現(xiàn)在和大家簡單共享下我個人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺得沒浪費時間，我學(xué)到了好多新知識，產(chǎn)品知識，word，excel，有的是別人了解不到的。后來當我覺得做文案沒有更多知識可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫個大約的時候，我就向老板提出要做銷售，在此感謝老板給了我這個機遇。所以從八月一號到現(xiàn)在我一直在做銷

40、售，回想做銷售的這幾個月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的確定那就只有銷售業(yè)績，這是鐵定的事實。 可能是心中的渴望和愿望鼓舞著我，其實大家也應(yīng)當深有體會，大家在做自己喜歡做的事情的時候，學(xué)得快做得好，我也深有體會，我一心想做銷售，所以教我的同事石響亮只花了一個星期左右，我就學(xué)會了根本的東西，雖然他現(xiàn)在不在這兒，但我仍舊要感謝他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是根本的，皮毛的，要做得更好，做得，務(wù)必自己親身力行，自己去學(xué)習(xí)，去進步，去摸索，去體會，有的學(xué)到的東西，自己深有體會，卻是用嘴說不出來的，所以勇于摸索，勇往直前，才會進步，才會有所收獲。做銷售這行，從根

41、本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場等等，里面無不充滿著技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少務(wù)必懂得一個國家大多數(shù)人的愛好，生活習(xí)性等等，就像xx人喜歡戶外運動，所以手電和單車燈好賣，xx人和xx人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前準備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還譬如說就像我知道的在xx站有關(guān)太陽能和航模類的產(chǎn)品對比熱銷，打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品，拍賣就拍賣那些客戶拿不準價格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。 上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進

42、取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷售縱然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率十分重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有閱歷，深有體會。 結(jié)果：我真心祝愿各位同事x身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20 xx年x月x日 員工述職報告10 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、心愛的同事們： 大家好！ x年對我而言，是十分有意

43、義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛惜和大力支持下，以高度的責任感，遵守職責，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作： 一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進 （一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并依照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處加強內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。 （二）加強監(jiān)視檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定細致臺

44、帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核過錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。 （三）協(xié)同會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格依照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與確定。 二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點 （一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格依照xx行財務(wù)制度規(guī)定，認真

45、編制財務(wù)收支計劃，及時確切的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行細致地財務(wù)分析。 （二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠懇守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。 （三）立足我分理處業(yè)務(wù)生動這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了對比好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。 三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè) 我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實重視

46、加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，加強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新規(guī)矩。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。 回想過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的.是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20 xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20 xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來

47、迎接其他xx銀行的挑戰(zhàn)！ 述職人：xxx x年x月x日 員工述職報告11 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 你好! 回想過去的一年，在化驗室同事的大力幫助與支持下，利用自己所把握的知識，鉆研業(yè)務(wù)，高標準嚴要求自己，在自己的崗位上，盡職盡責，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本人本年度的工作從以下幾個方面做一述職。 一、重新學(xué)習(xí),不斷完善自我 自20 xx的鐘聲敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來，客戶在產(chǎn)品指標上的各項要求與我們化驗室人員的現(xiàn)有知識的沖突已無形中為化驗人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了!為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過去的基礎(chǔ)上對化驗的相關(guān)知識進行重

48、學(xué)習(xí)，加深認識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫穿，使化驗專業(yè)水平提高到了一個新的起點。有了新起點，下一步就是怎樣在實踐中具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決方法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自已對試驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，相互緊湊協(xié)同，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們務(wù)必要面對現(xiàn)實，不僅僅能夠在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的閱歷進行總結(jié)分析，從怎樣儉約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化! “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自

49、苦寒來機遇永遠屬于那些有所準備的人。正是由于這半年如一日辛勤的工作，才使我獲得如此驕人的成績。但這些成績的取得與公司和化驗室的領(lǐng)導(dǎo)、老師及同志們的培養(yǎng)、支持和激勵是分不開的，在此向你們表示衷心的感謝! 金無足赤，人無完人。在確定成績的同時，我也蘇醒地認識到自己存在一些不足之處：由于我所學(xué)專業(yè)與所從事行業(yè)的不同,在產(chǎn)品性能指標各方面我不能說我是百分百的認識到了,不過我有信心，并相信勤能補拙，靠著我的年輕，靠著我對新事物的接受能力和靈巧的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)心下我會戰(zhàn)勝不足，把工作做得更好。 二、加強安全教育，提高安全意識 常言道：安全高于生命，責任重于泰山?；炇业拇笮头治鰞x器，

50、有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到試驗環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度,熟悉事故處理方法。 三、擺正位置，做好配角、當好參謀 首先對本室里的工作，要盡職盡責，向領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。當領(lǐng)導(dǎo)外出時，自己要堅守崗位，合理處理內(nèi)部事務(wù)工作，能獨擋一面，順利解決各類問題。總而言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。 四、團結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展 天時不如地利，地利不如人和，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)，工作才能形成合力

51、。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商榷，虛心真誠地聽取同志看法，嚴于律己，懇切待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、高興的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氣氛。五、充分利用計算機優(yōu)勢，勇于進取，開拓創(chuàng)新 社會在進步，科技在發(fā)展。由于我具有一定計算機先進理論，可以利用計算機進行技術(shù)資料的探尋和同行業(yè)之間的技術(shù)交流。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又到了今天，當新的工作新的挑戰(zhàn)來到我面前時，我只想說，來吧，我已從工作中長大! 此致 敬禮

52、! 述職人：xxx 20 xx年x月x日 員工述職報告12 尊敬的各位： 上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個默然寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到愉快！ 畢業(yè)那年，在親朋好友的激勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承受好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當然假如是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之

53、解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是冷靜應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，細心想想客戶確定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，可能有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，由于我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。 當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終究，單位給予我這次的機遇，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作閱歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，在學(xué)校。 我擔任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被

54、管理者進行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績 其次，在工作中。 我除了自己能勤奮刻苦以外，也擅長與在任班出息行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時改正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先奇妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，假如實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！ 第三，重視班組業(yè)績。 創(chuàng)立和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有猛烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！ 由于以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，假如勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一

55、定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！ 第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極提升，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！其次方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的閱歷，以便更好地提高班組水平，還要有猛烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命，一切只由于相信自己！ 人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還好多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當牢牢抓住機遇，由于展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請給予我這次機遇，感謝！ 員工述職報

56、告13 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實習(xí)，我作為儲存管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了根本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下，請評議： 首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最根本也最重要的環(huán)節(jié)，我認為我已把握根本的業(yè)務(wù)知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入了下門店實習(xí)的階段。根據(jù)分派，我到清潔用品部實習(xí)。每天主要針對商品展開羅列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售狀況，在促銷期做好商品調(diào)價和羅列工作。清潔用品部的訂貨主要分

57、派送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供給商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧客，并作好補貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要立刻撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品鄰近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要立刻進行整理退貨。一般狀況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供給商直接來提取，單據(jù)務(wù)必有財務(wù)室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。

58、結(jié)果當供給商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部計劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供給商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放D彩報，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品羅列到位，一般是做堆頭或羅列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種；重要的是設(shè)置o。還有就是對促銷商品及時調(diào)價，當原進價與現(xiàn)進價不一致時，要注明庫存調(diào)整，特別商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調(diào)價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷

59、售業(yè)績，雖然有些程序是對比簡單而又經(jīng)常操作的，但不能忽略每個細節(jié)，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗。 其次，主動性和跟進能力。應(yīng)當說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是由于惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，清潔衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我漸漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持總分值的熱心，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要明了當月的銷售預(yù)算，并落實銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供給商。同時應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工

60、合作。 第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷提升，積累閱歷。 第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著集團的利益。這一點要在細節(jié)中表達并堅持，譬如加強促銷員的工作熱心和服務(wù)意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的 羅列，并保持潔凈整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發(fā)生糾紛時