電子商務(wù)技能比賽實(shí)施方案-附件1

1、附件12電子商務(wù)技能比賽實(shí)施方案一、比賽時(shí)間、地點(diǎn)（一）比賽時(shí)間間：20100年3月2830日，3月27日?qǐng)?bào)到。（二）比賽地點(diǎn)點(diǎn)：廣西物資資學(xué)校（南寧市大嶺嶺路75號(hào)）。二、比賽項(xiàng)目本次比賽設(shè)立四四個(gè)比賽項(xiàng)目目：網(wǎng)店運(yùn)營營管理項(xiàng)目、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷項(xiàng)目和和網(wǎng)上客服項(xiàng)項(xiàng)目，其中網(wǎng)網(wǎng)店運(yùn)營管理理項(xiàng)目為團(tuán)體體賽，網(wǎng)絡(luò)廣廣告設(shè)計(jì)項(xiàng)目目、網(wǎng)絡(luò)營銷銷項(xiàng)目、網(wǎng)上上客服項(xiàng)目為為個(gè)人賽。三、組隊(duì)及參賽賽辦法（一）組隊(duì)方式式及人數(shù)要求求: 本專業(yè)比賽項(xiàng)目目不設(shè)A組和和B組，按區(qū)區(qū)直學(xué)校代表表隊(duì)和各市代代表隊(duì)組隊(duì)。區(qū)直學(xué)校代代表隊(duì)每隊(duì)參參賽選手總數(shù)數(shù)限報(bào)8人，其其中，網(wǎng)絡(luò)廣廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)網(wǎng)

2、上客服等33個(gè)個(gè)人項(xiàng)目目每項(xiàng)目不得得超過2人，網(wǎng)網(wǎng)店運(yùn)營管理理限報(bào)1組，每組5人。各市代表隊(duì)每隊(duì)參賽選手總數(shù)限報(bào)10人，其中，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上客服等3個(gè)個(gè)人項(xiàng)目每項(xiàng)目不得超過3人，網(wǎng)店運(yùn)營管理限報(bào)1組，每組5人。每位參賽選手可兼報(bào)個(gè)人賽和團(tuán)體賽。由于條件有限，區(qū)區(qū)直學(xué)校代表表隊(duì)每隊(duì)不得得超過12人、各市代代表隊(duì)總?cè)藬?shù)數(shù)不得超過115人（包括領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)、選手、指指導(dǎo)教師、工工作人員等）。（二）參賽選手手資格參賽選手必須為為中等職業(yè)學(xué)學(xué)校（含技工工學(xué)校）電子子商務(wù)及其相相關(guān)專業(yè)的全全日制在校生生；不符合參參賽資格的學(xué)學(xué)生參賽一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消消參賽資格并并追回有關(guān)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。四、報(bào)名時(shí)間及及要求

3、（一）報(bào)名時(shí)間間：20100年3月10日前。（二）報(bào)名要求求：各參賽隊(duì)隊(duì)根據(jù)比賽報(bào)報(bào)名資格要求求，做好參賽賽選手的資格格審查工作，并并報(bào)送參賽學(xué)學(xué)生的如下材材料：1報(bào)名表及回回執(zhí)表各1份（原件），在指定位置貼好照片，并注明參賽項(xiàng)目，經(jīng)所在學(xué)校或教育局審核并加蓋公章（區(qū)直學(xué)校由學(xué)校審核并加蓋公章，市級(jí)代表隊(duì)由教育局審核并加蓋公章）。22寸彩色免免冠正面近照照3張（照片片背面寫上學(xué)學(xué)校名和選手手姓名，供制制作證件用）及相片電子版（.jpg）文件，文件名用“代表隊(duì)名+選手名”表示。3參賽選手身身份證、新新生錄取登記記表及學(xué)生生證復(fù)印件。（請(qǐng)注意勿與其其它專業(yè)報(bào)名名的材料并寄寄）（三）報(bào)名聯(lián)系系辦法。

4、聯(lián)系單位：廣西西物資學(xué)校財(cái)財(cái)經(jīng)教研室聯(lián)系地址：南寧寧市大嶺路775號(hào)郵編：5300007聯(lián)系人：陳剛聯(lián)系電話：07771-32125526 電子郵箱：gxxwxjw HYPERLINK mailto:yyzx_ 126.ccom（請(qǐng)同同時(shí)傳報(bào)名的的電子文檔）。傳真：07711-32125592五、比賽內(nèi)容及及規(guī)則（一）網(wǎng)店運(yùn)營營管理（團(tuán)體體項(xiàng)目）1比賽內(nèi)容：網(wǎng)店運(yùn)營管管理項(xiàng)目的比比賽主要是考考核選手網(wǎng)上上開店經(jīng)營管管理業(yè)務(wù)流程程的速度和團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力力及應(yīng)變能力力，主要包括括：商品拍攝攝、商品圖片片處理、商品品上傳、商品品分類、商品品展示、店標(biāo)標(biāo)制作、店鋪鋪公告設(shè)置、店店鋪流量統(tǒng)計(jì)計(jì)器添加、店

5、店鋪推廣及成成果展示。2比賽規(guī)則：（1）軟件：PPhotosshop ccs 2、FFirewoork 8、FFlash 8、Dreeamweaaver 88 、Miccrosofft Offfice WWord 22003、ImageeReadyy cs 22、阿里旺旺旺。（2）硬件：攝攝影設(shè)備每組組一套、計(jì)算算機(jī)每組5臺(tái)（配wwindowws XP及及基礎(chǔ)字處理理軟件）。（3）比賽方式式：先預(yù)賽、后決賽。預(yù)賽的主要內(nèi)容容包括規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)完成商品拍攝攝、商品圖片片處理、商品品上傳、商品品分類、商品品展示、店標(biāo)標(biāo)制作、店鋪鋪公告設(shè)置、店店鋪流量統(tǒng)計(jì)計(jì)器添加、店店鋪推廣及PPPT制作。決賽的主要

6、內(nèi)容容包括成果展展示（PPTT）、解說、答答辯。（4）成績計(jì)算算預(yù)賽按在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)完成指指定任務(wù)的數(shù)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行分項(xiàng)評(píng)分，分項(xiàng)評(píng)評(píng)分的總和作作為預(yù)賽成績績。預(yù)賽成績績排名前60%的組進(jìn)入決賽賽。預(yù)、決賽評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見“網(wǎng)店運(yùn)營管管理評(píng)分細(xì)則則”。比賽名次由由決賽成績和和預(yù)賽成績決決定。比賽成績=預(yù)賽賽成績*700+決賽成成績*30。（5）比賽時(shí)間間：預(yù)賽2小小時(shí)，決賽110-15分分鐘。3特別說明：（1）攝影器材材各代表隊(duì)自自帶，組委會(huì)會(huì)只提供工作作場(chǎng)地。（2）各代表隊(duì)隊(duì)自己準(zhǔn)備圖圖片上傳空間間，組委會(huì)不不提供。（3）各組隊(duì)員員的分工由隊(duì)隊(duì)員自行商定定，但需要填填寫分工表。（4）比賽平臺(tái)臺(tái)

7、：淘寶（）。（5）組委會(huì)統(tǒng)統(tǒng)一提供淘寶寶店鋪（激活活的）的賬號(hào)號(hào)和密碼。（6）預(yù)賽的22小時(shí)內(nèi)需同同時(shí)完成答辯辯PPT的制制作和上傳，但但PPT的成成績計(jì)在決賽賽里，不計(jì)算算在預(yù)賽中。（7）除比賽規(guī)規(guī)則中指定提提供的軟件外外，禁止下載載使用其他軟軟件。 4網(wǎng)店運(yùn)營營管理評(píng)分細(xì)細(xì)則序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容評(píng)分點(diǎn)1商品拍攝完成15件商品品的拍攝（115分）拍攝圖片的數(shù)數(shù)量商品在照片的的表現(xiàn)力畫面比例照片清晰度細(xì)節(jié)圖的數(shù)量量及表現(xiàn)力2商品圖片處理完成15件商品品圖片的添加加水印、切割割、美化處理理（15分）商品圖片處理理數(shù)量圖片切割圖片清晰度水印添加圖片整體效果果3商品上傳完成提供的155件商品上傳傳（15分）

8、上傳商品數(shù)量量商品名稱商品描述圖片顯示商品分類4商品分類添加至少3種店店鋪商品分類類（12分）分類數(shù)量分類邏輯分類文字描述述分類的圖片展展示分類鏈接5櫥窗商品及掌柜柜推薦推薦櫥窗商品（4分）櫥窗使用數(shù)量及及質(zhì)量掌柜推薦質(zhì)量6店標(biāo)制作設(shè)計(jì)制作店標(biāo)（110分）店標(biāo)大小店標(biāo)構(gòu)圖創(chuàng)意店標(biāo)表現(xiàn)力及及與店鋪定位位的一致性7店鋪流量統(tǒng)計(jì)添加店鋪流量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)器（4分分）統(tǒng)計(jì)器的正確選選用8店鋪公告制作設(shè)計(jì)店鋪公公告（5分）公告內(nèi)容的信信息表現(xiàn)力（創(chuàng)創(chuàng)意、促銷作作用等）公告設(shè)計(jì)的美美觀9店鋪推廣在淘江湖發(fā)表推推廣博客；在在指定的淘寶寶論壇版塊發(fā)發(fā)帖子（100分）博客標(biāo)題的表現(xiàn)現(xiàn)力博客內(nèi)容的推廣廣作用帖子標(biāo)題及內(nèi)內(nèi)

9、容的表現(xiàn)力力發(fā)貼是否違規(guī)規(guī)10團(tuán)隊(duì)合作體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精精神（10分分）統(tǒng)籌分工隊(duì)員工作量基本本均衡組員之間的協(xié)調(diào)調(diào)及配合度總分（100分分）決賽11PPT完成PPT播放放與講解（550分）PPT的內(nèi)容含含團(tuán)隊(duì)介紹及及成果展示PPT設(shè)計(jì)水平平（美觀）演示組員的語言言表達(dá)及禮儀儀12答辯回答3-5個(gè)提提問（50分分）回答問題的數(shù)量量回答問題的質(zhì)量量（內(nèi)容正確確、邏輯清晰晰）（二）網(wǎng)絡(luò)廣告告設(shè)計(jì)項(xiàng)目（個(gè)個(gè)人賽）1比賽內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的比比賽考核選手手設(shè)計(jì)制作旗旗幟廣告、對(duì)對(duì)聯(lián)廣告等常常見網(wǎng)站商品品宣傳促銷類類網(wǎng)絡(luò)廣告的的技能。根據(jù)據(jù)所提供的素素材，按照網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)計(jì)比賽格式要要求（表一）提提

10、供的兩種廣告類型型完成一個(gè)主主題的兩個(gè)廣告設(shè)計(jì)。表一：網(wǎng)絡(luò)廣告告設(shè)計(jì)比賽格格式要求廣告形式要求尺寸（像素素）旗幟廣告486*60（或或80）對(duì)聯(lián)廣告2個(gè)100*33002比賽規(guī)則：（1）軟件：FFlash 8.0 ；輔助軟件：Firewwork 88.0、Drreamweeaver 8.0 、PPhotosshop ccs 2，要要求使用以上上指定軟件進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）硬件：計(jì)計(jì)算機(jī)1臺(tái)（配配windoows XPP及基礎(chǔ)字處處理軟件）。（3）比賽方式式：直接決賽賽。本項(xiàng)目比比賽采用現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)操作的方式式進(jìn)行。選手手須在脫機(jī)的的情況下獨(dú)立立完成設(shè)計(jì)并并按要求保存存中間結(jié)果和和最后結(jié)果。（4）成績計(jì)

11、算算比賽只有決賽，完完成兩個(gè)廣告的設(shè)設(shè)計(jì)，兩個(gè)設(shè)計(jì)分別單單獨(dú)評(píng)分，評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)相同同，詳見網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)技技能賽評(píng)分表表。選手總成成績?yōu)楦鞣猪?xiàng)項(xiàng)成績之和。比賽成績=旗幟幟廣告成績+對(duì)聯(lián)廣告成成績（5）比賽時(shí)間間：2小時(shí)。3特別說明：本項(xiàng)比賽提供的的素材主要有有：文字說明明、背景材料料、圖片等。4網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)分細(xì)則則序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容評(píng)分點(diǎn)1主題主題明確（200分）主題內(nèi)容與題題目要求一致致主題明確2內(nèi)容內(nèi)容健康，切合合主題（20分）內(nèi)容積極向上上內(nèi)容能表達(dá)主主題3布局布局合理、構(gòu)圖圖得當(dāng)（155分）布局設(shè)計(jì)元素4色彩色彩搭配合理美美觀（15分分）色彩搭配視覺覺效果所采用色彩值值5創(chuàng)意作品有一定創(chuàng)意

12、意（20分）作品有創(chuàng)意創(chuàng)意健康6軟件使用軟件技巧應(yīng)用熟熟練得當(dāng)（110分）使用指定軟件件技巧（三）網(wǎng)絡(luò)營銷銷項(xiàng)目（個(gè)人人賽）1比賽內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)項(xiàng)目的比賽考考核選手對(duì)博博客營銷、論論壇營銷、病病毒式營銷、SEO基礎(chǔ)掌握的熟練度。本項(xiàng)目比賽采用現(xiàn)場(chǎng)操作的方式進(jìn)行。選手根據(jù)所提供的網(wǎng)站背景，按照網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和基本原理完成所選商品的博客營銷、論壇營銷、病毒式營銷、SEO分析四個(gè)任務(wù)，四個(gè)任務(wù)是連續(xù)進(jìn)行的。2比賽規(guī)則：（1）軟件：PPhotosshop ccs 2、FFirewoork 8、FFlash 8、Dreeamweaaver 88 、Miccrosofft Offfice WWord 2

13、2003。（2）硬件：計(jì)計(jì)算機(jī)1臺(tái)（配配windoows XPP及可使用的的軟件）。（3）比賽方式式：直接決賽。（4）成績計(jì)算算比賽總成績由博博客營銷、論論壇營銷、病病毒式營銷和和SEO分析析項(xiàng)目的得分分相加得到。具具體標(biāo)準(zhǔn)見“網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)評(píng)分細(xì)則”。（5）比賽時(shí)間間：2小時(shí)。3特別說明：（1）組委會(huì)指指定博客與論論壇，并統(tǒng)一一提供博客與與論壇的賬號(hào)號(hào)和密碼。（2）博客營銷銷需完成一篇篇推廣指定網(wǎng)網(wǎng)上商城或商商品博文的發(fā)發(fā)表。（3）論壇營銷銷需完成一篇篇符合指定論論壇版規(guī)且達(dá)達(dá)到推廣目的的的軟文帖的發(fā)發(fā)表。（4）病毒式營營銷需完成病病毒式營銷方方案的制作與與“病毒”的制作。（5）SEO需需完成指

14、定網(wǎng)網(wǎng)站主頁SEEO的分析，寫出出存在的問題題及修改方案案。4網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)評(píng)分細(xì)則序號(hào)項(xiàng)目操作內(nèi)容評(píng)分點(diǎn)1博客營銷完成博文發(fā)表（225分）成果截圖標(biāo)題吸引力指定網(wǎng)上商城城或推廣商品品的詳細(xì)情況況提煉推廣指定網(wǎng)上上商城或商品品的效用關(guān)鍵詞出現(xiàn)次次數(shù)字?jǐn)?shù)在1000字-10000字以內(nèi)2論壇營銷完成軟文貼發(fā)表表（25分）成果截圖符合論壇版規(guī)規(guī)標(biāo)題吸引力推廣指定網(wǎng)上上商城或商品品的效用關(guān)鍵詞的亮點(diǎn)點(diǎn)與創(chuàng)意字?jǐn)?shù)在50字字-200字字以內(nèi)3病毒式營銷完成病毒制作與與病毒式營銷銷方案的編寫寫（20分）完成“病毒”的制作病毒式營銷方方案合理可行行4SEO完成指定頁面的的SEO任務(wù)務(wù)（30分）寫出6處以上上的SE

15、O問問題正確修改指出出的問題（四）網(wǎng)上客服服項(xiàng)目（個(gè)人人賽）1比賽內(nèi)容：網(wǎng)上客服項(xiàng)項(xiàng)目的比賽考考核選手對(duì)客客服工具軟件件的下載安裝裝、登陸、添添加帳號(hào)、初初始化和網(wǎng)上上客服咨詢服服務(wù)技巧。2比賽規(guī)則：（1）軟件：MMicrossoft OOfficee Wordd 20033、阿里旺旺旺。（2）硬件：計(jì)計(jì)算機(jī)1臺(tái)（配配windoows XPP及基礎(chǔ)字處處理軟件）。（3）比賽方式式：直接決賽賽。本項(xiàng)目比賽采用用現(xiàn)場(chǎng)操作的的方式進(jìn)行，完成三個(gè)連續(xù)的任務(wù)，共分7個(gè)步驟。選手根據(jù)所提供的地址下載工具和進(jìn)行初始化，按照網(wǎng)絡(luò)客服的要求回答虛擬的顧客咨詢問題。（4）成績計(jì)算算：比賽成績等于各步驟得得分總和。

16、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳詳見“網(wǎng)上客服評(píng)分細(xì)則則”。（5）比賽時(shí)間間：1小時(shí)。3特別說明：客服話術(shù)可參考考電話營銷銷等課程的的內(nèi)容進(jìn)行賽賽前準(zhǔn)備。4網(wǎng)上客服評(píng)評(píng)分細(xì)則序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容評(píng)分點(diǎn)1阿里旺旺安裝完成阿里旺旺工工具下載安裝裝（5分）正確執(zhí)行2阿里旺旺帳號(hào)申申請(qǐng)按指定的帳號(hào)要要求申請(qǐng)阿里里旺旺帳號(hào)（55分）申請(qǐng)成功帳號(hào)名符合要求求3添加好友使用申請(qǐng)的賬號(hào)號(hào)登陸旺旺；添加指定的的考評(píng)賬號(hào)為為好友；根據(jù)據(jù)題目要求添添加20個(gè)好好友；對(duì)添加加的好友進(jìn)行行合理分類（115分）使用指定賬號(hào)登登陸添加考評(píng)賬號(hào)為為好友完成規(guī)定數(shù)量好好友的添加完成好友分類4設(shè)置自動(dòng)回復(fù)根據(jù)情景要求在在阿里旺旺里里設(shè)置10條條自動(dòng)回復(fù)內(nèi)內(nèi)容

17、（10分）完成規(guī)定的數(shù)數(shù)量回復(fù)的內(nèi)容正正確5客服話術(shù)根據(jù)情景要求完完成50個(gè)虛虛擬顧客咨詢?cè)儐栴}（500分）回答問題的數(shù)數(shù)量回答問題正確確6編輯文檔按題目要求完成成文檔的編輯輯（10分）頁面設(shè)置符合合要求字體格式符合合要求段落格式符合合要求能按要求文件件名存檔錯(cuò)別字?jǐn)?shù)7上傳文檔成功上傳答案文文檔到考評(píng)賬賬號(hào)（5分）完成任務(wù)六、比賽注意事事項(xiàng)（一）參賽選手手應(yīng)嚴(yán)格遵守守賽場(chǎng)紀(jì)律，服服從指揮，著著裝整潔，儀儀表端莊，講講文明禮貌。遵遵守賽場(chǎng)紀(jì)律律，服從大賽賽組委會(huì)的指指揮和安排，愛愛護(hù)比賽場(chǎng)地地的設(shè)備和器器材。各地代代表隊(duì)之間應(yīng)應(yīng)團(tuán)結(jié)、友好好、協(xié)作，避避免各種矛盾盾發(fā)生。（二）比賽當(dāng)天天，由各地代

18、代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)參參加抽簽確定定機(jī)位。（三）參賽選手手須提前155分鐘入場(chǎng)，入入場(chǎng)必須佩戴戴參賽證并出出示身份證。按按機(jī)位號(hào)入座座，將參賽證證和身份證置置于臺(tái)桌左上上角備查。選選手在比賽中中應(yīng)注意隨時(shí)時(shí)存盤。遲到到超過30分分鐘不得入場(chǎng)場(chǎng)。（四）在比賽過過程中，要嚴(yán)嚴(yán)格按照規(guī)程程進(jìn)行操作，防防止損壞設(shè)備備的事故發(fā)生生。（五）比賽過程程中如發(fā)生機(jī)機(jī)器故障，必必須經(jīng)裁判長長確認(rèn)后方能能更換機(jī)位。故故障中斷時(shí)間間不計(jì)。（六）比賽過程程中或比賽后后發(fā)現(xiàn)問題（包包括反映比賽賽或其它問題題），應(yīng)由領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)在當(dāng)天向向執(zhí)行委員會(huì)會(huì)提出陳述。領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教教師、選手不不得與大賽工工作人員直接接交涉。（七）比賽嚴(yán)禁禁冒名頂替，弄弄虛作假。指導(dǎo)教師不不